Организация заказала карту в данном банке. Мне позвонили, сказали что курьер может приехать и нужно согласовать дату. Я попросила перезвонить на след день, тк сильно заболела и голова не соображала. Мне никто не перезвонил. Позвонив уже сама поговорив с роботом и оператором выяснилось, что карту отправили организации. В организации говорят её нет. После повторного звонка все таки нашли, сказали что она в банке в этом офисе. Далее с момента получение талона до выхода из банка ушло ровно полчаса. Мне казалось что это должно быть быстрее, учитывая что в очереди передо мной был 1 человек. В целом после всего этого банк доверия не вызывает.
Загладили вину за другое отделение ВТБ, оперативно решили все мои задачи: заблокировали старую карту, о которой я уже и забыл, даже вернули с неё копеечку, оформили единую карту петербуржца.
Прекрасное просторное отделение с приятными компетентными сотрудниками. Здесь мне понравились.
отношение к клиентам оставляет желать лучшего, в помощи выбора талона услышали фразу «я занята, не мешайте». работники как будто не до конца понимают, где они вообще находятся и как предрасполагать к себе клиентов, а наоборот занимаются тем, чтобы остаться без них. на протяжении двух часов отсидевших там, дама, которая нас обслуживала несколько раз неправильно заполняла форму и обвинила в этом нас со словами: «давайте ещё раз неправильно заполним, время куча у нас». причем, послушав манеру общения с соседних окон, история общения и хамства была везде одинаковая. жаль, что такие люди работают с людьми.
Некомпетентные сотрудники банка, которые не владеют ситуацией и не способствуют решению проблемы клиента. После подобного отношения обращаться повторно в это отделение нет никакого желания.
Приехал оплатить платежи в Государственную Инспекцию Труда,
в кассу очередь 0 человек, пригласили только через 20 минут. Кассир отказалась принимать платежи объяснив что Гос платежи банк не принимает….