Банк ВТБ
380 отзывов
2 августа 2024
Быстрое и качественное обслуживание.Прекрасный персонал!Приятная , спокойная атмосфера!
1
1
31 мая 2024
Отличное отделение банка, персонал на высшем уровне, все понравилось, вкладывал деньги на вклад под 16%, менеджер объяснил все доходчиво и понятно. Буду ходить только сюда
2
1
11 ноября 2024
Очень приятно работать с сотрудниками банка,особенно красивая девушка Яна
1
1
18 августа 2024
Персонал,отношение к клиентам все отлично. Но есть маленький минус - в часы пик если много народа, то можно просидеть1,5-2 часа.
1
1
23 января 2024
БАНК ВТБ удобно расположен рядом с метро Войковская. Обслуживание прошло быстро и результативно! Понравилось всё! Благодарю!
1
15 октября 2023
Удобно расположенном отделение, доброжелательный персонал, иногда много посетителей из-за близости к метро, но сотрудники стараются работать оперативно.
1
2
15 мая 2024
Благодарю сотрудников именно этого отделения ВТБ за помощь в формировании выписок для получения пособий.
Ситуация очень специфическая.
Счёт, привязанный к карте москвича, неактивен, но по нему нужно отчитаться.
Простая выписка не годится.
После хождения в дугой офис, неоднократного, не получив помощи, обратилась сюда.
Сделали быстро, позвонили, сооив о готовности.
Очень приятные и толковые сотрудники.
1
1
30 января 2024
Я- финансовый управляющий и проводил платежи от имени банкрота. Мне отказывали в обслуживании на основании того, что на данную операцию необходимо разрешение начальника отделения. А начальник, Плотникова Анна Евгеньевна, отсутствует по неизвестным причинам или находится на совещании по улучшению обслуживания клиентов. Наконец с 4го (!) посещения начальник была на рабочем месте и после 2,5 часов (!) "обслуживания" платежи провели, однако сделали 4 платежи вместо 3х. Я сразу написал заявление на возврат средств, однако с 11.10.23 по 15.01.24 средства так и не возвращены, несмотря на обещание сделать это в течении недели сотрудником Владиславом Глуховым. В соответствии с вышесказанным прошу провести служебную проверку, наложить на виновных дисциплинарное взыскание и результаты проверки мне сообщить по электронной почте.
2
3
9 апреля 2024
Приветливый работник , все быстро и понятно объяснила , очень позитивный работник, и это ,красивая и улыбчивая девушка Олеся окошко 7.
2
2
14 февраля 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Олегу! Сотрудник ответил на все мои вопросы! Все рассказал, четко и понятно. После общения с ним я осталась в отличном настроении! Желаю побольше таких сотрудников как Олег.
1
1
20 сентября 2023
Олеся Самсонова сегодня утром помогла мне. Помогла мне сделать то, что мне было нужно сделать. Единственное, что я долго ждал инкассаторов которые везли деньги, в частности зелёную валюту. Большое спасибо Олеся вам за такую добросовестную работу. Желаю вам успехов и профессионального карьерного роста надеюсь что руководители вам выделят премию. С уважением, Александр
2
26 сентября 2023
Отличное отделение, почти не было очереди, очень внимательные и вежливые сотрудники и руководитель! Четко, быстро, по делу решили вопрос, всё объяснили, рассказали и сделали.
3
1
30 мая 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Владимиру ! При оформлении справки мне позвонили и сообщили о готовности ! Время для предоставления справок было ограничено , но к приятному удивлению все оперативно ! Спасибо ВТБ
1
1
23 ноября 2024
Колхоз, а не банк. Очень долго обслуживание осуществляется клиентов. Много разговоров на посторонние темы.
3
5 октября 2023
Заказала снятие наличных, выбирала время до 12:00, ожидание 3 дня. Приехала утром, говорят инскасации не было, когда будет, не знаем. Окей, попросила перенести на след день. Приезжаю, консультант берет мой паспорт, понимает что я на снятие наличных, одновременно в этот момент выходит кассир и говорит что она на обед, в 17:20! Я уточняю у консультанта Дмитрия кажется это кассир уходит, он в этот момент что-то уточняет у коллеги. И говорит, а кассир вон ушла ждите минут 30, на мой вопрос вы знали что я за снятием и никак не отреагировали, ответ «ну что я за ней не побегу же». Нет бежать не нужно, нужно изначально быть клиентоориентированным и когда приходит человек с конкретной целью в ваш банк, в котором лежали долгое время деньги, сделать все чтобы было комфортно. Причем приходит во второй раз, хотя в первый вы сами и предлагаете время. И обед в 17:20?? В общем один негатив от посещения. Времени ждать не было, не представляю, что еще случится когда приеду в 3й раз.
2
11 ноября 2024
Александр Дунаев отдичгый специалист, помог решить вопрос) супер
1
1
9 декабря 2023
Оделение хорошее,персонал вежливый,очередей нет,персонал работает быстро,всё подсказали и показали,даннон отделение рекомендую.
1
4 января
Удобно,рядом с домом. Решают разные вопросы.
8 февраля 2024
Пришел по поводу оформления кредита, честно сказать в первый раз такая необходимость возникла. Попал к Груздинян Кристинэ, потратила на меня не мало времени ввиду моей неосведомленности по кредитам, но все детально объяснила и я оформил кредит. Офис в целом на вид приятный, атмосфера по мне так - неплохая. Однозначно рекомендую.
2
1
10 декабря 2024
Отлично. Очень внимательные сотрудники.
19 октября 2024
Отличное отделение и очень опытные сотрудники
27 июля 2024
Чистый красивый банк, помогают с различными услугами быстро и качественно
1
1
9 сентября 2023
Поставила оценку 4 зв., но и за эту оценку стыдно, ведь я как бы обманываю посетителей! Хотя тут двоякая оценка ..., просто я вот столкнулась с полным обманом и надувательством ! Но вот всё по порядку ! 13 .02.2023 года я взяла кредит в ВТБ банке , только в офисе на улице Макарова ...! Мы пришли взять сто тысяч , мне надо было купить аппарат для выработки кислорода - концентратор ( это по рекомендации Кардиолога ) , так вот мне выдали и столько навешали всего, мама не горюй! Там ко всему прочему и застраховали моё здоровье на 14990 , хотя об этом то я и не просила ! Оказывается я могла пойти и в течении двух недель отказаться, но об этом ...МОЛЧОК ! Меня даже и не проинформировали ! Так вот я с марта начала платить по 4250 ежемесячно ( там чуть меньше первый месяц! ) Платила исправно! Но тут стали приходить сообщения в Личный кабинет , приходите в офис , там вам будет предложено Рефинансирование кредита под меньший процент ! Вот что значит поддалась и пошла ! Пришла..., а там такая милая сотрудница , Сергачёва Яна Сергеевна , так мило меня очаровала , всё рассказала ! Мне то 70 лет , пережила инсульт , в 2020 году оторвался тромб на левой ноге...СПАСЛИ ! СПАСИБО ! Теперь вот на лечение надо иметь денежку, вот и пришла рефинансировать ! Когда пришла домой , заехала моя внучка и пришлось ей мне растолковывать, что меня просто обманули в очередной раз ! Все те месяца, которые я платила , вышло что я оплачивала только страховку и + мифическую сумму за меньший процент ! А это сумма больше тридцати тысяч ! Одним словом , когда я ушла из банка у меня тот долг сто тысяч вдруг стал больше ста десяти тысяч + 37,5 тысяч за то , что я должна как бы обслуживаться под 7.5 % + 14900 страхование квартиры , потом ещё и прилепила мне подарочную симку , но при этом тут же сняли с меня 300 рублей , хотя же говорила , что у меня уже две симки в телефоне МТС + Билайн ! и теперь я уже должна платить кредит 239 тыс. руб., при этом мне перечислили 85 тыс. руб.! Вот и получается 100000 + 85000 , а я уже заплатила больше 25000 + 239000 =264 000 Вот и получается за 185 тыс. руб. , я буду платить свой долг и переплату почти 80 тыс руб ! Сходила за ХЛЕБУШКОМ !!! Народ ! Читайте и думайте , но не так как я , инвалид второй группы , которой так мило рефинансировали ...под якобы ...7,5 % Вот такое обслуживание ! И так мило улыбаются и в том офисе и здесь...ВТБ отд. на Ленинградском шоссе , дом 13 . Так хотелось бы ,чтобы моя оценка была прочитана Костиным Андреем Леонидовичем и Мишустиным Михаилом Владимировичем ! Вот бы они удивились, как у нас некоторые банки зарабатывают ...Ещё раз спасибо банку ВТБ , за то что так красиво и мило могут преподносить ... свою услугу! А мы идём и всё ХАВАЕМ !!!
3
1
24 июля 2024
Прекрасная Олеся все рассказала, показала, сделала. Быстро и информативно. Выдайте ей премию! ))
1
1
5 октября 2023
Простоял в очереди в кассу около часа. Это не считая бестолковых специалистов. Просто хотел снять деньги с вклада. Оказалось, что надо посетить целых двух специалистов, не считая кассира. Каждый специалист что то там оформлял и перенаправлял меня к другому специалисту.
Бред! Не пойду туда больше! Один кассир на все отделение! Второй кассир занимался более важными делами. Видимо деньги со всего отделения пересчитывал! Если не жалко своего времени, то идите аюв это отделение. Чудно проведёте время.
7
1 марта 2024
1.03.24 очередь на 1 час, касса не работает, неизвестно сколько ожидать. Руководитель не выходит. Сколько раз не заходила в это отделение, всегда очередь. На Маяковской заказ на выдачу денег не приняли, только впаривали услуги, сказали нужно звонить на горячую линию. В общем работают очень плохо
.
2
1
5 апреля 2024
Я обратился к менеджеру с просьбой оказать содействие в получении денежных средств при закрытии срочного вклада , мне оформили карту , меня проконсультировали и оказали помощь в получении дебетовой карты
Благодарю менеджера Владимира Ф.
Я остался доволен
1
1
12 марта
Они не внимательно работает оформлял карта неправильно нет с опыт сотрудник
1
9 февраля 2024
Уже не в первый раз посещаю данное отделение, пришлось конечно подождать)
Видимо попала в пиковое время, но не пожалела. Заместитель Директора Александр решил мою проблему с кредитной картой и объяснил как правильно пользоваться.
1
1
18 марта
Спасибо Эмиле за помощь и в обновлении приложения
1
15 января
Спасибо большое менеджерам банка за оперативную работу и оказанное внимание. Получила карту в подарок дали стикер. Общее впечатление положительное.
1
20 марта
Удобное расположение, рядом с метро.
1
25 декабря 2023
Уважаемый банк ВТБ, обратите и поощрите работу вашего сотрудника - Яну Сергачеву. Это внимательный, вежливый в обращении, знающий свое дело сотрудник. Желаю банку побольше таких сотрудников. С наступающим Новым годом, здоровья и успехов!
1
1
25 июля 2024
Удобные диваны, идеальное и быстрое обслуживание, все супер
1
2
24 октября 2023
Обращалась за помощью по своему вопросу к сотруднику Банка Козинскому Александру Александровичу, хочу поблагодарить его за профессионализм, тактичность, вежливость и желание помочь. Помог разобраться, ответил на все мои вопросы и помог их решить. Спасибо! Побольше таких сотрудников в банках!
2
2
12 февраля 2024
Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ ! Хочу выразить благодарность директору офиса Плотниковой А.Е. за оперативное и грамотное решение моего вопроса!
1
1
1 августа 2023
Один из самых ужасных банков по отношению к клиентам, была после 15:00, для физ. Лиц работали всего 2 окна, меня приняли через пол часа, одна девушка специалист разговаривала с клиентом более 50 минут, ко второй постоянно подходили сотрудники других отделов и просили срочно подписать во время того, когда специалист находится с клиентом. Впечатления, к сожалению, очень негативные. Очень жаль, что знакомство с этим банком началось не с той ноты.
3
1 марта 2023
Филиал на Ленинградском шоссе работает быстро, профессионально и вежливо. Есть электронная очередь. Разъяснили ситуацию и распечатали все необходимые документы. Посещением довольна.
2
1
10 октября 2023
Быстрое обслуживание, вежливые и грамотные специалисты. Клиентоориенторованы и готовы помочь в решении вопроса клиента.
3
20 апреля 2024
Хорошие сотрудники. Все рассказали, помогли. Оформила кредитку и очень довольна!
2
1
28 сентября 2024
Отличный филиал. Отдельное спасибо сотруднику Алексею на помощь.
1
1
10 марта 2024
Часто пользуюсь этим отделением. Как одно из немногих могу порекомендовать быстрое обслуживание. Грамотный персонал. Очень красивые девушки. Но постоянно персонал меняется. Возможно нужно сменит руководство.
21 декабря 2023
Самый ленивое отделение банка, работает три окна из 9, сотрудники просто сидят и разговаривают, люди сидят в очереди, ни какого контроля со стороны руководства, сижу уже 5 минут табло так и не меняется, куда смотрят менеджеры, банк который ориентирован на людей, смешно!!
3
15 февраля 2024
Хочу выразить благодарность,Олегу Кудрявцеву менеджеру,спасибо за помощь и разбор моей ситуации,вы лучший!
1
10 февраля 2024
Замечательный офис!
Быстро помогли решить вопрос
Большое спасибо Александру и Яне
1
23 февраля 2023
Отличные сотрудники.среди которых можно выделить Виолетту Харченко.
Молодой менеджер, умеет найти подход к требовательным клиентам и обладает завидным упорством в достижении необходимого результата.
1
1
13 ноября 2023
Как то ездила в ВТБ мало того работали 2 сотрудника,очень бала около 10 человек,так Консультант которая стояла на входе вела себя нагло,и на вопрос может как то без оператора обойдёмся ,она отвели мне пофиг я увольняюсь
1
13 апреля 2024
Лоялен банку, но отделение - на любителя не спешить. По моим скоростям, работают лишь местные банкоматы - "огонь"!
1
17 сентября 2022
Обратилась в данное отделение банка. Со мной работал Дубов Равиль, замечательный специалист, который помог решить все возникшие у меня вопросы. Атмосфера в отделении банка очень доброжелательная. Молодые сотрудники дают клиентам грамотные консультации. Очень приятно будет к ним снова обратиться.
2
2
10 августа 2023
Очень долгое время ожидания, из 7ми окон работает всего два + очент г рубый персонал.
Пришёл получить консультацию по карте и сделать выписку по счетам, в итоге ушёл ни с чем и с плохим настроением.
Спасибо ВТБ👍
3
1