Банк ВТБ
380 отзывов
13 марта 2023
Замечательные сотрудники работают в данном отделении (жалко не помню имя). Пришла за детской картой- оформили, но получать направили в отделение м. Аэропорт, зачем, если оформляла я ее в отделении м. Войковская. Второй раз пришла за детской картой- сотрудник в своей программе провести не могут, а в личном кабинете оформить программа не даёт. Как так!?
3
13 октября 2023
«у руководства совещание» слышу я второй день подряд, поэтому не могу снять деньги со счета физ. лица банкрота.
причем ДО сентября всегда всё было ок, а тут новые операционисты и у всех лапки
в кремле, наверное, совещаются…
2
8 апреля 2024
Большое спасибо за професианализм специалиста Груздевой Крестины так держать.
1
31 июля 2023
Пришло смс с данного банка. Алексей Александрович, рефенонсируем ваш кредит под 6,2% В итоге приехал, потратил время, деньги. Банк готов конечно же рефинансировать но под 15%
Рекомендации? Проходите мимо этого банка. Если изначально в сообщении обман, то догадайтесь сами что будет дальше.
3
3 февраля 2024
Обслуживаюсь как юр лицо. Отзывчивый персонал, все вопросы решаются быстро и легко
20 мая 2024
Большое спасибо за профессиональную работу Колпаковой Олесе
2
2 сентября 2023
Была недавно,не понравилось обслуживание, сотрудникам банка всегда приходится соединятся с директором,так как технический вопрос не отлажен
3
27 января 2024
Банкоматы работают крайне ненадлежащее, не могут посчитать количество и количество купюр, а также выдавать их в течение одного и того же времени.
1
8 февраля 2023
Решил стать клиентом этого банка. Имхо - зря. Еще при внесении моих данных в базу начали приходить смски, что я сменил привязанный номер.. уже неделю приходят 2 шт в сутки, и ночью и днем. КЦ, как вопрос не сформулируй отвечает всегда шаблоном, ну типа: это связано с обновлением системы. Закинул на счет 100₽, перевести внутри приложения, между счетами, смог > 3 раза, глючило приложение. Чето как то очень грустное начало .
3
1
27 ноября 2024
Навязывают ненужные услуги
1
8 мая 2023
Прекрасное отделение, внимательные операторы, дающие подробные консультации по продуктам банка. Хорошие процентные ставки по банковским вкладам, в отличие от других банков.
3
1
2 марта 2023
Зашла в банк узнать условия по открытию счета и т.д., днем из 9-ти сотрудников работало только двое, один из которых, отпустив очередного клиента, встал и ушел. Женщина, которая сидела и долго ждала выписку, жалобно сказала ему: "Отпустите меня", хамски смеясь он ей ответил: "Отпускаю". Что сказать, после этого я просто встала и пошла в другой банк.
6
2 декабря 2021
Отделение само по себе нормальное, но вот отдел по работе с привилегированными клиентами это что-то. Суть в том, что само отделение банка расположено в доме сталинской постройки и оно по своей внутренней планировке никак уже не соответствует под современные требования и реалии.
Помещение для привилегии очень маленькое, кабинеты крошечные, если занято, то вам придется ждать в проходе, зоны отдыха и ожидания нет, ну и вишенка на всем этом, это туалет, и ожидание для вас становится куда более занимательным. В общем, не рекомендую пользоваться услугами привилегии в данном отделение банка, будите разочарованы.
Скорость обслуживания для клиентов привилегии настолько медленно, что вы начинаете завидывать обычным клиентам.
Одно радует, вход оборудован для людей с ограниченными физическими возможностями.
Почему нельзя организовать отдел Привилегия в отделение ВТБ по адресу Ленинградское шоссе 16А корп. 2, мне лично не понятно.
Итог: не рекомендую данное отделение.
6
11 марта
Молодцы, ценя клиентов
5 декабря 2024
Отличный сервис! 😍
1
8 апреля 2024
Большая благодарность за обслуживание Груздевой Кристине!!
1
13 декабря 2022
Обслуживаюсь как ИП,
С каждым годом тарифы все повышаются,
Персональный менеджеры разные, один отличный, второй ну просто от беги...
Сам по себе не самый проворный банк, платежи медленные, хотя приложение удобное.
1
25 марта 2024
Очень благодарна сотруднику Груздевой К. За помощь предотвращения мошенничества.
1
26 июля 2022
Навязывают услуги. Зашел оформить кредит, то что мне нужно не получил, зато под предлогом, что для увеличения вероятности одобрения кредита впихнули две карты (дебетовую и кредитную - ЗАЧЕМ???), зачем-то обязали установить их приложение (ЗАЧЕМ???), дать их приложению все разрешения (ЗАЧЕМ???), зачем-то отправить с этой кредитной карты себе на телефон 100 рублей (ЗАЧЕМ???), два раза бегать к банкомату проверить баланс (ЗАЧЕМ???). Провел в офисе больше часа. В итоге в кредите отказали, ничего конкретного не сказали (потом в Сбере выяснили причину и всё разрешили). И самое главное, чтобы закрыть эти ненужные мне карты и счета, необходимо идти в отделение! Через приложение это сделать невозможно, хотя специалист сказал обратное. Что мне было нужно не дали, что не нужно было напихали.
7
22 декабря 2023
Нико гда не бывает народа☝️ и рядом с метро расположено отделение
1
10 июня 2024
Всё хорошо. Работают быстро и чётко.
3
3 июля 2024
Офис вполне приличный, а сам банк вполне надёжный
13 января 2024
Раньше было лучше. Ничего не знают и не умеют. Обещают узнать и перезвонить, но не перезванивают.
26 апреля 2022
Муж оформил вклад в данном банке через приложение, подключил опцию сбережения, чтобы получить дополнительно 1% ко вкладу, когда тратишь 10000 в месяц! Потом поздже подключили опцию кешбек 1%, возврат за покупки. И как потом выяснилось, что когда подключаешь одну опцию, оказывается другая отключается. Мы это не знали, и это не было указано нигде. Мы думали, что это 2 разные опции сбережения и кешбек. Сообщения даже никакого не пришло, что опция сбережения отключилась!!! В других банках, эти 2 опции совместимы, а тут сделано так, чтобы людей запутать и ввести в заблуждение!!!. Получается месяц мы теряем, не получим процент по вкладу, а получим мизерный кешбек. Потеря за месяц 1000 рублей. Составили обращение, банк не принял его в нашу пользу! Подали апелляцию, если не рассмотрят в нашу пользу, то заберем вклад и закроем все счета, нет доверия больше к этому банку!!!!!!! Оценку ставлю КОЛ данному банку!!!!!!!! НЕ ГОТОВЫ ИДТИ НА УСТУПКИ, ХОТЯ ЭТО ПОЛНОСТЬЮ ВИНА БАНКА!!!!! Вы на мелочах обманываете, как Вам можно после этого доверять денежные средства??????????
8
5
27 февраля 2024
До банка просто тяжело дойти. Кошмарная тропинка, которая не очищена и куски льда валяются на ней.
2
1
30 сентября 2021
Сегодня посетила данное отделение, нужно было просто получить готовую зарплатную карту и я просто в шоке от отношения персонала отделения к клиентам! В отделении действует электронная очередь по талонам, но по итогу она не работает! Потому как просидев 45 минут,номер моего талона перескочили и вызвали клиента, который зашёл пять минут назад в отделение причём тоже для получения карты. На мой вопрос к сотрудникам,почему пропустили номер моего талона, мне сначала ответили,что я сама пропустила свою очередь!!!!а затем сказали,что я мешаю и замедляю их работу!!!а ещё предложили сменить банк! Это вообще как, нормально?такого хамства я ещё не встречала. Просто никакой клиентоориентированности. Начальнику отделения стыд и позор! Учите работать своих сотрудников и разговаривать с людьми!
15
3
21 октября 2022
Отвратительное обслуживание, можно просидеть в окне о себе 30 мин до 1 часа и уйти без результата. В это мой третий поход в банк и последний. То счёт не могут открыть, то то карту, то то деньги со счета отдать. Я то ксмпьютер висит, то сотрудник не знает что делать. Нам когда это закончится
5
6 января
Хороший банк!
1
15 мая 2024
Отзывчивый и вежливый персонал
1
18 июля 2023
Сотрудники медлительны. Чтобы кто-то подсказал по банкомату, надо брать талончик!
Информацию дают разную, в разных окнах.
1
5 марта 2023
Как и во всех отделениях ВТБ - грязно , некомфортно , громадные очереди, медленные сотрудники .
Медленнее только в почте , ВТБ на втором месте
5
1
14 ноября 2022
Ужасное отделение (или банк), пришлось стоять в очереди из 4 человек около часа в отдел «Привилегия» в закутке рядом с туалетом без возможности присесть. И все ради того, что можно сделать и в приложении, но просто не в ВТБ.
6
17 октября 2023
Который раз приходу программа по обмену валют не работает, научите уже бабку пользоваться компьютером
1
1
22 марта 2024
Терминал не работает, денег на обмен нету, сотрудники ничего не знают
3
1
15 июля 2022
Помогли со всеми вопросами, но хочу спросить, почему на входе никого нет, хотя место для сотрудника есть, а именно сотрудник на входе может мне помочь. Иногда пока жду своей очереди приходится подсказывать пожилым клиентам куда нажать
3
10 октября 2023
Мой любимый банк. Рядом, отзывчивый персонал.
3
2
17 апреля 2024
Был у Олеси, помогла с вопросом, держим связь
1
1 августа 2023
Услугами банка я практически не пользуюсь, оформил гражданскую пенсию ( я военный пенсионер) на социальную карту москвича. И меня сильно раздраж ает тот факт что приходные операции этой самой пенсии в приложении ВТБ перестали отражаться где-то с ноября 2022 года. Считаю, что это существенный недостаток для банка, который позиционирует себя ведущим в России.
3
10 января 2022
Отказали в обслуживании!!! Полный хаос в офисе, не компетенция сотрудников, хамство, руководитель офиса не справляется с офисом! Пришел получить карту МИР не именную, задавал вопросы по № счета, № карты, привязке к имеющемуся счету и цифровой карте. Сотрудник отвечала раздраженно, не могла ответить на все вопросы, в итоге самовольно завершила обслуживание, убежала к терминалу выдачи талонов, принесла мне новый талон и ушла из зала. Бейджика у сотрудника не было, узнать ФИО не представилось возможным, ни сотрудник, ни другие сотрудники не ответили на мой вопрос о ФИО. Попросил пригласить старшего или заведующего, но безнадежно, мне ответили никого нет! Они работают сами по себе, делают что хотят!!! Я ушел из офиса не получив карты, я должен был снова стоят очередь из-за некомпетентности и психоза сотрудника!!!
8
2 сентября 2022
Теремков М.А. Терпеливо и доброжелательно обслужил и помог пожилому клиенту плохо знающему новые технологии. Спасибо за работу .
1
2
9 июня 2022
На днях забежала в этот банк. Как же приятно была удивлена. И долго не ждала в очереди,и девушка полностью решила мой вопрос. То ли в том районе мало народу заходит в банк,то ли быстро и качественно обслуживают 🥰
2
2
13 декабря 2022
Ужасное отношение к клиентам в отделе по обслуживанию пакета «Привилегия». 13 декабря в районе обеда зашла туда, чтобы получить помощь по использованию мобильного приложения для перевода средств с текущего счета на ИИС. Эта элементарная операция вызвала у меня затруднение, поскольку являюсь новичком в этом направлении и только недавно стала заниматься инвестициями. Молодой человек из данного отдела ,не вникая в суть моего обращения, в некорректной форме отправил меня в общую очередь. Когда подошла моя очередь, он сказал, что у него встреча с клиентом и надо ещё подождать. В итоге, прождала минут 40 и ушла ни с чем. Хотя, цена вопроса была не более минуты времени сотрудника. Разочарована!
4
12 июля 2022
Конкретно это отделение : пришли с документами на наследство оставшееся на счётах родственников после смерти. В офисе ползал таракан. Сотрудница по имени Анастасия взяла документы и не правильно заполнила их, в связи с чем нам отказали. Пришли в офис повторно, та же сотрудница переписала заявление, но, опять тишина.
5
31 октября 2022
Раньше отделения работало на много быстрее, а сейчас чтобы решать свою проблему которая занимается 2 минуты нужно ждать почти час если не больше.
6
14 апреля 2022
Понравилось обслуживание. Сотрудники вежливые, культурные, позитивные. Спасибо за оперативность.
3
5
10 августа 2023
Банк втб самый проблематичный из всех. Закрыла карту уже давно, а счёт почему-то до сих пор висит.. пришла получить выписку о том что карта закрыта, а она платная. Государственный банк делает деньги на всем, смешно и грустно
4
13 декабря 2022
Отвратительно. Работало по факту 2 окна, при количестве сотрудников 5 человек. Ждал 15 минут. Ушел не решив вопрос. Буду закрывать счет. Отвратительное отношение к клиенту
4
1
17 декабря 2023
Быстро обслуживание! Всё чётко!
3 апреля
Супер 👍🏼
29 сентября 2021
Приятные, квалифицированные сотрудники. Проконсультируют, помогут решить проблемы - все устраивает. Но всегда очередь...
2
5