11 ноября в 10.54 взял талон, в 12.04 пригласили к окну. Чем крупнее банк, тем хуже организация работы с физлицами! (Хотя быть может зависит от отделения...) Кого-то надо перетряхивать?..
Это моё мнение на основании того обслуживания, которое получил. Специалисты не компетентны. Вынужден был закрыть мультивалютную карту, так как её не изготоволи по окончании срока действия. При этом сообщения о том, что карту нужно заказывать, так как "тариф" старый (не выгоден банку), никто не прислал. (Так бы они неинавязывали свои кредиты.) Закрывали счёт около часа, совещались, всё не могли мои деньги вернуть. Сказали приехать чернз десять дней, тогда вернут, они позвонят. Естественно никто не позвонил. А когда приехал, оказалось закрыли счёт неправильно, и ещё сидел час то у одного, то у другого специалиста. И даже не извинились. Специадисты молодые, но некомпетентные. В субботу, из семи окошек работало три, люди сидят, ждут, тратят время, а организации обслуживания нет ни какой. Всё заточено только на навяэывание кредита. Очень не доволен.
Ой ладно скажу так отдавали мне кредит молодцы, я и м отдал кстати, правда они больше не дают, Наверное потому что другим отдавать не стал, Вот это тоже банковская Солидарность долбанная, но Бог с вами Спасибо за то что дали
Несколько банкоматов, там обычно свободно. В зале обслуживания клиентов все время очередь, когда бы не зашла всегда приходится долго ждать, последний визит занял почти час ожидания в очереди.
В среду оплачивал транспортный налог, являясь зарплатным клиентом ВТБ. В кассе со счета оплату принять отказались, направили к операционисту. Как итог - час потерянного времени! А так - все хорошо.
3
2
Дмитрий
Знаток города 5 уровня
18 июля 2021
Отвратительное обслуживание, сотрудники постоянно задают тупые вопросы, ещё и нагло спорят с клиентом. Являюсь клиентом банка очень давно, качество обслуживания за несколько лет сильно упало.
8
1
Вита
Знаток города 6 уровня
7 марта 2022
Ужасное долгое обслуживание,сотрудников мало ,работает только 2 окна …люди сидят более 2,5 часов в очереди ,это вообще нормально ?
Неприятный опыт с этим банком, а с этим отделением особенно - при платежах по кредиту то через оператора и кассу, то через кассу сразу, то потом только через оператора. И конечно приходилось везде очереди стоять. Рад, что больше не их клиент.
Ну что сказать.... либо мой уровень высок, либо настолько не компетентные сотрудники.
Действоют по шаблону (и то плохо выученному) а если спросишь что-нибудь - то все. Мозг за вис....... и начинается перекидка по специалистам.
Банк как банк. Только очень-очень долгое обслуживание!
3
2
Georgine
Знаток города 5 уровня
27 июня 2020
Хуже некуда. Талон в очередь на руки не выдают - ты не знаешь за кем ты и кто перед тобой. Девочка, которая на входе, то уходит, то приходит, ходят какие-то другие туда-сюда со своими телефонами и своими делами, очередь никто не регулирует. Просидев больше часа, ушёл ни с чем. В это отделение -больше никогда!