Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Гаяне за проделанную работу. Очень доброжелательная и высококвалифицированная сотрудница, помогла провести оплату членских взносов, распределить средства. Настоятельно рекомендую посетить этот офис. Работают быстро и профессионально
Самое лучшее отделение в нашем районе , все быстро, оперативно, клиентов много, думала буду долго ждать , но нет
Банкомат принял купюры, но не зачислил на счёт сотрудница Валерия очень помогла решить вопрос , спасибо большое!
Бардак, ЭЦП сделать нужно отстоять в очереди как в 1942 в блокадном Ленинграде за хлебом. Электронное табло не работает.
Приподнял оценку, так как на след день очередь была сносная, и даже табло работало)
При попытке закрыть лицевой счёт, делают всё чтобы этого избежать. Сказали что существуют какая-то карта, которую нужно сначала закрыть и прийти через неделю. Не пользуюсь банком уже 7 лет. Все карты давно закрыты
Раньше обращалась в Банк а все решалось нормально.Но придя 1 ноября 2023 года написать заявление о накопительной пенсии и они меня направили на Воронцовскую 43,там мне всё сделали за что огромное спасибо,но они сказали что все это должны были сделать содружники банка ,куда я обратилась в первый раз.Это наглость гонять людей.В следующий раз буду обращаться к начальству банка,если будет ещё такая ситуация.
Отличный банк, много круглосуточных банкоматов в тамбуре с функцией приёма наличных, рядом станция метро, МЦД, монорельс, ресторан Бургер Кинг, магазин Перекрёсток, парк Дубки.
Обслуживание в этом отделении странное🤔. Мне,клиенту!! предложили придти с моей проблемой через несколько часов,вечером,т.к.в данный момент что то там не работало (другие клиенты обслуживались). Извинений тоже не было. Значит так "сильно" нужны клиенты.
Вчера пришел закрыть счет (карту закрыл парой недель ранее в другом отделении), дальше было нескучно.
- Продиктуйте ваш телефон для перевода остатка средств?
- Диктую
(приходит смска о списании комиссии)
- Это что?
- Это вы наверное когда-то подключили "защиту от мошенников", вот списалось.
- Не подключал.
- ...
- Мы не можем перевести остаток средств, это нужно сделать вам самостоятельно из личного кабинета.
В общем, я понял, кто тут основные *** и слава богу, что защита от них стоит всего лишь 99рублей.
Но обслуживание быстрое, не отнять.
PS Банк ВТБ, у вас все настолько плохо, что такие методы идут в ход?
Казалось бы, большое отделение, но всегда очереди, в выходные не работают вообще, припарковаться очень сложно, менеджеры привилегии изображают бурную деятельность, болтая по телефону часами и не принимая своих клиентов.
При Открытии счёта юр. Лица хотел бесплатный тариф НА СТАРТЕ, в офисе сказали что этого тарифа больше нет, хотя он есть на сайте, сказали что на сайте ошибка и бесплатных тарифов больше нет, бред, пришлось подключить платный счёт, уже после при общении с колл центром признали ошибку работников офиса, тариф есть и работает, пообещали вернуть деньги за обслуживание ошибочно подключенного тарифа, год прошёл, деньги так и не вернули, а далее просто кошмар, заранее позвонили предупредили что бесплатный счёт скоро закончится, нужно перейти на другой, я выбрал самый дешёвый ВСЕ ПО ДЕЛУ, в итоге автоматом подключили БАЗОВЫЙ дорогой тариф и автоматом списали деньги за обслуживание тарифа который я не подключал и ещё загнали счёт в долг, это просто маразм, ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ
Хорошее отделение, вежливые сотрудники.
Оформлял кредит наличными в этом отделении, менеджер всё хорошо объяснил, оформил всё быстро и помог отключить страховку.
Отличный офис! До этого был в офисе на Тверской - никакого сравнения! Там суета, бардак, времени ушло 2 часа!!! А здесь, хотя вопрос был и посложнее, все зняло 10-15 минут! Грамотно, спокойно, быстро - одно удовольствие! Работникам - респект!
Очень хороший персонал, особенно в кабинках для привилегированных клиентов. Особая благодарность персональному менеджеру Тамаре за скорость обслуживания и чуткость к просьбам клиентов
Отличный банк, грамотные специалисты, в лучшую сторону хочу отметить работу сотрудника Гаяне
Посмотреть ответ организации
ZlataMSK
Знаток города 14 уровня
29 ноября 2024
Учитывая то, что два соседних филиала закрыты, в часы пик не пробиться. Планируя визит учитывайте, что после 16/17 часов время капееец как увеличивается. В районе 12-14/15 со свистом.
1
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Коротаева
Знаток города 4 уровня
22 ноября 2024
Отвратительное отделение банка! Куча людей, просидела в очереди 40 минут и ушла не дождавшись. Отделение работают сейчас на три района, а у них половина окон пустые без сотрудников!!!!!
Главное, что банк работает "для людей" с 9 до 19. В выходные у него тоже выходные. Вот как туда попасть?!
И даже когда туда попадаешь, будь уверен, что время потраченное в очереди, даже если ты первый, будет превышать 25 минут
Хотелось бы объявить благодарность сотрудникам офиса Тимирязевский Банка ВТБ!
Директору Абрамяну Сурену Эдуардовичу и заместителю директора Ерицпохову Сергею Александровичу!
Я сама проработала 10 лет в банке.
3 мая у меня банкомат изъял 500000руб. которые я хотела разместить на вклад.
Узнав об этой ситуации директор и заместитель помогли мне составить обращение CR-10855153, курировали мой вопрос, были на связи в любое время дня и ночи, проявили высокую клиентоориентированность, отвечали на мои звонки, ускорили рассмотрение, оказали посильную помощь в решении вопроса.
В итоге деньги были возвращены в течении недели! Я очень довольна работой этих сотрудников. Прошу объявить офису Тимирязевский и особенно руководству!
Некомпетентность фронт-офиса зашкаливает. Не в состоянии решить элементарный вопрос. Клиент банка "Привилегия" открыл в нашу пользу аккредитив, который со слов персонального менеджера клиента можно исполнить в любом офисе банка ВТБ. Со слов операциониста, с которым нас свела судьба, у офиса на Тимирязевской, вероятно единственного во всей сети, доступа к этому аккредитиву нет и посоветовала ехать на другой конец города решать вопрос на месте. Во время беседы рядом также раздавались крики квази довольных клиентов. Господа, дважды подумайте прежде чем заходить в двери этого заведения. Не рекомендую никому!
После оформления кредита узнаешь что ты купил страховку на сопровождения беременности ( а тебе за 45). Будьте внимательны и просите, договора на бумаге и не тыкайте в приложении.
Внимательный персонал, все понравилось, хороший банк)
1
2
Посмотреть ответ организации
Елизавета Баринова
Знаток города 6 уровня
13 сентября 2024
Надо срочно налаживать бизнес процессы. От «Почты России» отличия нет вообще. Все медленно, длинная очередь, курьер на адрес карту привезти не мог, потому что центр города не входит в зону доставки. Этот банк - прошлый век! Никогда не стала бы их клиентом, если бы не мой бухгалтер.
Мне жаль всю вашу консервативную компанию. Успехов, втб!
Обслуживание оставляет желать лучшего, хамское отношение к клиентам со стороны менеджера, именно в этом отделении столкнулся с черноволосой мадам(вроде фамилия сафонова или как-то так), которая явно не стрессоустойчивая и позволяет себе высокомерно общаться,хамить и истерить. Вести диалог с ней невозможно!
График работы ужасный. Утром не попадешь, вечером не успеваешь, Ближайшее к моему дому отделение, а смысла заходить сюда нет. Живу в Марфино, работаю в Коптево ближе к Петровско-Разумовской. Вынуждена ехать на Дмитровское шоссе((
03 апреля 2023г. я обратилась в ДО "Тимирязевский" для оформления кредита наличными. Сотрудник Рагозин Д.А. оформил мне, помимо страхования кредита , ещё одну страховку "Кадровый советник" на сумму 14900= без моего ведома. Не поставив меня в известность и не предоставив мне ни одного обязательного документа, а именно: оригинал полиса и квитанцию об оплате. Да и вообще ни одного документа на бумажном носителе не по кредитному договору, не по страхованию предоставлено не было, т.к. сотрудник Рагозин Д.А., предварительно посовещавшись со своим руководителем, сказал что заявка будет оформлена онлайн. К сожалению, по состоянию здоровья, я смогла обратиться в офис для отказа от страхования только 12.04. и там узнала что в моём случае мне необходимо лично обратиться в офис СК "СОГАЗ" по адресу: Московская обл., г. Одинцово, т.к. уже подходит к концу срок отказа от страховки. Что я имею в результате? Страховку, которая мне не нужна, 14900= которые вернуть через страховую тоже не смогу, т.к. по состоянию здоровья далеко от дома не уезжаю. И самое главное - неприятный осадок о работе Банка.
Один из худших банков. В один прекрасны й момент не начислили деньги, которые перевел с киви. При обращении в поддержку написали что счет заблокирован, при этом не объяснили причину блокировки, сказали что надо явиться с паспортом в отделение. В отделении абсолютно некомпетентные сотрудники, которые предложили ждать 3 дня для получения информации по поводу блокировки, я отказался и попросил закрыть счет и выплатить деньги по 837 статье пункту 2 ГК РФ. МНЕ ОТКАЗАЛИ, ЧЕМ НАРУШИЛИ ЗАКОН. Подал заявление о проверке в ЦБ РФ, Прокуратуру и РосПотребНадзор.
Не связывайтесь с банком, ***.