Не плохое отделение, большое. Но, как-то в "час пик" было много народа, а работало совсем мало окошек. Просидела наверное час🙈 После этого, стараюсь не бывать здесь🙄
Зазывали за кредитной картой. Две недели уговаривали взять её. Обещали лимит до 600 тыс. Пришел в офис, потратил час, выдали карту с лимитом 10 тыс. Были посланы в грубой форме, больше с ними дел иметь не буду никогда!!!!
Ка ждый визит растягивается на 1-1,5(!) часа по самым банальным вопросам. Невыносимое ощущение безнадёжного ожидания. Даже в банках второго десятка, да и, разумеется, в конкурирующих по масштабу заведениях, всё на порядок оперативнее. Я уже молчу про сравнение дистанционной поддержки и консультации.
Сотрудники очень медлительные.
Обслуживание я могу оценить на 5.
Но к сожалению мне пришлось просидеть полтора часа ради вопроса, на решение которого потребовалось 5 минут,
3
2
Владимир Савченко
Знаток города 9 уровня
5 ноября 2023
Электронная очередь, вопросы решаются в разумное время
1
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 8 уровня
19 апреля 2022
Хреново обслужили. Ооочень долго Ситинкова Екатерина печатает отвлекается не по делу, болтает с колегами, а мой вопрос подождет. Возможно у них интернет тугой. Короче выдать готовую карту это 30 минут
Зашол 18.11.20 надо было некоторое время где то посидеть, через 10 минут в14:00 подошла сотрудница и в хамской форме заявила что в ихнем банке запрещено просто сидеть. Ни когда в жизни не стал бы сотрудничать с таким поганым банком.
Сегодня была в этом отделении Банка. Меня обслуживал работник банка Дворников Андрей Андреевич. Сказать, что я в ужасе, это ничего не сказать. Прежде, чем прийти в отделение, проконсультировалась по горячей линии. Мне нужно было перевести пакет услуг в «Базовый», мало того, что он сказал, что при таком пакете услуг не может быть именной карты, так ещё и заблокировал мою. Отвратительное отношение к клиенту. Обманывают с этими ужасными мультикартами, как могут. Про кешбэк вообще молчу.
Потребовала книгу жалоб и предложений. Мне зам.управляющего отдал огрызок А4 листа с какими смайликами, где негде даже написать ФИО сотрудника. А мол книги жалоб и предложений у них нет.
Вообщем ужас. Буду писать дальше в головной офис жалобу.
Отвратительный персонал. Грубит при общении...все работают, устают, но нормально общаться это их работа.
Все отделения нормально работают, а они особенные. В течении 15 минут не обработали ни одного клиента... заставляют ждать можно сказать на улице.
Больше не пойду сюда.
Я час как не могу получить зарплатную карту, причём у них живая очередь, а не по талонам. Всего 3 сотрудника работают с клиентами, зато 2 администратора, а очередь не уменьшается. А у меня встреча ,через час и ехать ещё 30 минут
На входе объявляют, ожидание час, в 17:50 уже объявляет на входе, что шансы получить услугу -карту, малы, так как ожидание час, при этом тут же говорят-а мы работали в пандемию!!!!