Банк ВТБ
435 отзывов
26 октября 2022
Обслуживание культурное, но медленное. А один раз вообще не работала система и никто не предупреждал при входе. Из-за этого зря просидел пол-часа и не получил деньги заказанные заранее.
1
11 мая 2022
Из 12 рабочих мест работают 2. Ожидание- не менее 20-30 минут. Долгое обслуживание непосредственно у оператора, все операции у них- "сложные". Огромные потери времени. Если есть возможность не пользоваться ВТБ- не пользуйтесь .
4
1
5 декабря 2021
Недавно обслуживалась в отделении на Тимирязевском, очень понравилась Минасян Анна, очень быстрое и вежливое обслуживание. Очень довольна!!
3
3
22 декабря 2023
Слушайте, очень удобно: просто врут! С три короба. В моем случае про кэшбэк в 10% в течение месяца с открытия карты. Предлагают загрузить какойто браузер Луна, который постоянно лагает.
1
10 июня 2024
Кристина умнитса и кирасависа
1
18 марта 2022
Жаль что нельзя поставить -5 звёзд. Отвратительное отношения к клиентам. Время ожидания составляет от полутора часов до бесконечности видимо. 3х минутный вопрос о выпуске Карты и последующей её получения превратился в тупо ожидание как в собезе, не хватается у руководства данного филиала даже поставить стулья в зал для ожидающих по два часа своей очереди бабушек.
4
11 марта 2024
Спасибо за быстрое обслуживание.👍
1
16 февраля 2022
Может я что-то не понимаю, но ждать очереди открыть счет один час - это по моему ни в какие ворота. За этот час впереди меня прошло 6(!) человек. На приёме сидит 8 человек (не считая привелегий), реально принимают двое. Непонятно для чего такой гигантский офис при такой производительности.
P.S. почитал отзывы ниже, повеселился - явно мишут сами сотрудники))
7
1
27 апреля 2022
Сложный банк. Для юридических лиц - сменили ВТБ бо на ВТБ бизнес и всё полетело псу под хвост. На линиях консультации для физических лиц работают не специалисты, это если ласково. Не вызывает желания обращаться, но приходится.
2
23 августа 2023
Все хорошо в отделении, сотрудники приветливые.
1
16 июля 2024
Ремонт идёт, народу много
2 октября 2023
Удобное располложение, рядом парковка.
2 февраля 2022
Отделение расположено удобно, но все время забито посетителями. Приходится очень долго стоять в очереди. Операционисты особенно не торопятся. Пришлось очень долго ждать, потому что служащая куда-то ушла. Правда, когда она наконец пришла, была вежливая и старалась помочь.
3
24 февраля 2023
Вопрос решили быстро, хотя работники громко общаются на не рабочие темы, всё норм. Близко к метро. Минус балл за график работы.
6 декабря 2021
супер все понравилось. грамотные и приятные работники рассказали все и помогли решить проблему,а до этого только пороги обивали зря. все быстро и почти не ждали
3
1
13 апреля 2022
Нахожусь в ВТБ на Тимирязевской, хочу просто получить карту, нахожусь в очереди целый час, так не должно быть. Все окна универсальные и все заняты скорее всего долгими продолжительными оформлением кредитов, у меня минутная операция, а жду уже час👎
4
8 июля 2022
Сотрудник банка , Анна , ( не помню как фамилия , какая то армянская ) просто лжет при выдаче кредитных карт . На ровном месте разводит клиентов . Не рекомендую обращаться в данную организацию , если не хотите быть обмануты !
6
2
6 декабря 2021
Прекрасный офис. Удобное расположение, близость к метро. Сотрудники компетентны и приветливы. Всегда готовы решить возникающие вопросы.
3
3
27 ноября 2023
Хорошее отделение, ноя его посещаю только как юр.лицо
1
2 февраля 2023
Отличное обслуживание. Много операторов и время ожидание небольшое
1
29 марта 2024
Очень хорошее обслуживание ! )
1
10 июня 2024
Отличное обслуживание!!!!
1
1 июля 2022
Заказал дебетовую карту - делали 2 недели, после позвонили и попросили зайти и отсидеть 2х часовую очередь - после разговора карту так и не выдали, хотя она и была в отделении банка
Не рекомендую ни офис, ни банк
1
1
11 октября 2021
Upd.: Время идёт, но ВТБ остаётся неизменным, очередь и множество свободных окон, где никто не обслуживается(
Конкретно к этому адресу претензия одна, время ожидания в очереди. Зато сам банк - настоящее испытание. Условия не самые выгодные и не самые понятные. Читайте внимательно прежде чем что-либо подписать! И приложение - просто ужас!
5
1
22 февраля 2022
Банк и обслуживание неплохое, НО взяв номерок, готовьтесь, что можете пробыть в этом банке от часа и дольше, пока вас вызовут… меня это каждый раз очень удручает (лишний раз в этот банк не хочу идти)
1
5 декабря 2021
Благодарю сотрудника банка Владислава за профессиональный подход к своему делу, решил мою проблему, удаленно сотрудники колл-центра решить ее не смогли. Был всегда на связи, оповещал меня о каждом шаге, большое спасибо, я довольна!
2
3
26 октября 2023
Красивое отделение. Людей мало , но банкомат лагает ужас )
1
29 ноября 2021
На днях обращалась в данный офис, за получением кредита наличными, оператор все грамотно объяснила, рассказала про способы погашения, возврат страховой премии, все очень прозрачно и понятно, теперь буду обращаться только в этот офис!
Спасибо за качественную работу!
2
3
21 февраля 2022
Мой отзыв в целом о банке, так как ситуация характерна для всех отделений Москвы. Бесконечное ожидание в очереди. Ладно еще, когда у тебя серьезный вопрос, как-то открытие счета, операции и тп. Но провести в очереди более 1,5 часов, чтобы получить справку для визы о состоянии своего же счета или перевыпущенную карту, это заставляет подумать о смене банка.
Уважаемое правление и руководство банка. Ну можно же увеличить штат сотрудников, завести отдельную очередь для выполнения клиентских запросов, не требующих времени более 5 минут, увеличить количество офисов, наконец. Понятно, это нудная будничная работа, не скамейки в парках Нью-Йорка покупать, но и здесь есть где проявить фантазию!)
4
15 октября 2022
Быстрое обслуживание. Уважительное отношение к клиентам. Профессиональный персонал.
2
2
19 октября 2021
Из-за проходного места очень много людей в отделении. Поэтому уже в 18:00 (приблизительно, а иногда и в 17:30) перестают принимать новых людей в очередь (не выдают талоны). Могли бы уж тогда до 20:00 продлить работу отделения. Ведь многие после работы идут туда, а большинство работают до 17-18:00 часов.
5
7 марта 2023
Очереди... Посмотрел со стороны, большинство клиентов "тяжёлые люди"... Персонал абстрагировался уже
5 декабря 2021
Хорошие ребята работают. Владислав помог разобраться, всё понятно объяснил по моей ситуации с кредитом. Очень интеллегентный и внимательный молодой человек.
3
2
4 сентября 2023
Хороший большой офис, много сотрудников
28 ноября 2023
Приятные, вежливые менеджеры
1
26 ноября 2024
Работает в воскресенье. Это главное.
1
1
11 августа 2022
Очень вежливый персонал , парень очень доступно объясняет все
1
2
21 апреля 2024
Банк не дояльный к клиентам
1
27 ноября 2021
Великолепное отделение!качественный сервис,внимательный персонал,всегда предлагают вкусный кофе!
3
20 декабря 2021
Очень быстро с Привилегий и очень долго без. Получение карты на стандартных условиях - сориентировать на 2 часовое ожидание. Но потом уточнили нет ли "привилигии" , и с ней выдали карту за 5 минут.
2
2
3 декабря 2021
Постоянные очереди. Сидят сотрудники, между собой общаются, на посетителей внимания не обращают. У них окошек около 15, в реальности работают только 2-3 не больше. Сотрудникам всё равно на вас. Даже если у вас один маленький вопрос, то пробудите там не меньше 1-2 часов
6
1
2 сентября 2022
Основные клиенты ВТБ - работники государственных и бюджетных предприятий, а это отделение работает с 9 до 19 и только по будням, то есть в то время когда все на работе.
Электронная очередь не работает, толпа людей ругается кто за кем. Был первый раз в отделении ВТБ и никому не советую туда ходить.
6
1
29 марта 2023
Как по мне рядом с домом , разницы не почувствовал по отношению к другим но такое впечатление что на вокзале , большое помещение , в целом ВТБ🤣
30 декабря 2021
Мне понравился коллектив. Молодые. Если не знают, как ответить на вопрос. Просят 5 митут времени - подождать. Вопрос решен. Так было дважды. Извинились, тк тема совсем новая для них. Профессионалы.
3
3
10 февраля 2022
Всё устроило, обслуживание быстрое и качественное, спасибо вам большое!!!
2
2
4 ноября 2022
Не банк, а недоразумение...сидела дважды по часу, электронная очередь не работает, в окне стажёр, ничего не знает, без конца бегает и спрашивает старших менеджеров, которые этой нагрузкой явно недовольны, отвечают нехотя, и все это длится бесконечно...
4
1
30 ноября 2021
Хотел бы особенно выделить кредитного специалиста Алтимирову Ларису в 4 окне. Сколько раз кредитуюсь, но впервые узнал много полезного для себя.
2
3
20 января 2023
Хорошее место с приятными бонусами для свих.
6 декабря 2021
Хочу сказать огромное спасибо Трофимову Андрею! На все свои вопросы получила грамотные и понятные ответы. Всегда на связи со своими клиентами 24часа в сутки.
2
5
26 ноября 2023
Быстро, без очереди обслужили.
2