Что супер, так это огромная и пустая стоянка в центре города! Потрясающе!
Что не понравилось, курс не соответствовал тому, что в интернете! Сказали, что 10 минут назад поменяли, цифра была незначительная, потому счёл не существенным, рейтинг не снижаю.
Очереди нет, но пришлось побегать по разным зданиям в поиске окошка! Аппарат по выдаче талонов в одном месте, окошки в разных, но это же посчитал и плюсом, очередь равномерно распределяется по всем кассирам!
В целом впечатление отличное, рекомендую к посещению!
Удобное расположение банка и парковка есть, что важно. А вот для безопасной сделки с недвижимостью условий нет. Были в зале который в подвальном помещении. Нет отдельной кабинки, практически в коридоре толпились. Операциониста слышно плохо. В общем так себе по сравнению с подобными операциями в других банках. Есть над чем поработать руководству банка.
Хочу оставить свой отзыв, и как большинство, будет не в пользу банка. В августе покупал USD, для совершения сделки о покупке квартиры. Сумма была большая и чек был сохранён, но получилось так, что сделка состоялась только сейчас (в декабре), а деньги, купленные у банка лежали не тронутыми. К чему веду, проходит сделка на ней 5 купюр по 100 USD, не принимают по причине их не годности ( плесень и пятна на купюрах), на что я беру чек иду в кассу, где меня разворачивают с объяснениями, что мои купюры должен проверить какой их супер специалист и выявить изъян и уж потом, возможно, провести обмен моих купюр на купюры без дефекта. Я попытался уточнить, почему нужно делать мне, клиенту банка, стока лишних и для меня неудобных действий, если можно на месте со мной разобраться, а далее с теми купюрами, что с дефектом уже внутри решить и меня, как клиента отпустить и попросить извинений, но нет этого не последовало. Устав бороться с кассиром я попытался найти клиентоариеетированнос и у специалиста горячей линии и тут также мне дали понять, что ничего делать банк для меня, да и вовсе в этой ситуации не собирается!! Что ж остаётся только Вас, простых людей, предостеречь от такого клиентоареентированного банка предостеречь!!!
Пользуюсь картой 1-2-3 от БНБ. В момент появления этого продукта банк активно привлекал клиентов выгодными условиями (бесплатное обслуживание, ежемесячный манибэк). Спустя время начали появляться доп. условия для выполнения им изначально оглашенных договоренностей. Теперь и обслуживание условно бесплатное (при выполнении некоторых условий), и манибэк возвращается только если не забыл с 1 по 5 число каждого месяца нажать кнопку в приложении. Достаточно глупо было бы для этого ставить напоминание в календаре. Совсем нет желания каждый месяц перечитывать обновленные условия, чтобы случайно (а по мнению банка это конечно будет по моей вине) не влететь на деньги. Буду искать другой банк.
Прекрасный банк и клиентоориентированные сотрудники! Но отдельно хотелось бы отметить специалистов Марию и Алесю за их высокие профессиональные навыки, заботу о клиентах, быструю и своевременную помощь.
Независимости 87а
Дезинформация или нечеткая информация банка об условиях начисления платы за обслуживание карты 1-2-3.
В октябре не было транзакций, тем не менее банк списал плату за обслуживание. По условиям банка отсутствие транзакций в течение месяца является условием не начисления платы за обслуживание. Но они не указывают что транзакции, сделанные в последних числах предыдущего месяца обрабатываются в следующем месяце и отражаются как транзакция текущего месяца. Таким образом клиенты банка все равно "попадают" на "абонплату". Причем никакого примечания и упоминания в правилах об этом не фигурирует. Или фигурирует что бы нe заметили? А эта кнопка "ХОЧУ МАНИБЭК"? Это - просто унижение клиентов. Это же кто-то изобрел как зарабатывать на невнимательности, забывчивости или занятости клиентов?
Все это выглядит дешево и унизительно.
08.09.2024 получила смс от Вашего банка: Oplata v internete neuspeshno; 29.99 USD Visa#2155; GOOGLE *Telegram>855-836-3987>US; MCC 7372; 10.09.2024 15:52:23; Dostupno: 25.85
10.09.2024 позвонила в контакт-центр и пояснила,что я ни клиент Вашего банка,однако смс-информирование прступает не мой номер.Специалист Валерия уточнила мои данные и сказала,что в системе моего номера телефона нет и мне нужно обратиться к оператору связи.Но в смс указан номер карты,значит при открытии счета была допущена ошибка в код оператора.Но специалист отправила меня к оператору сети.Просьба решить данный вопрос и связаться со мной по телефону,который я указывала при осуществлении звонка в контакт центр 15:53.
Открыла виртуальную карту 123 в приложении этого "банка", чтобы оплатить обучение дочери. Как только средства поступили, доступ к карте заблокировали и требуют прислать отчёты и выписки с других банков и источники доходов. Основания не указывают, отделения банка в моем городе нет. В итоге я осталась без средств и просрочкой платежа. Будьте очень аккуратны с этим банком. Они тянут время и используют ваши средства, видя, что вы из другого города и не можете быстро приехать в другой и решить вопрос. Отзывы удаляют. Самый ужасный банк. Берегите свои нервы и не связывайтесь !
Доверила все свои средства с расчётом на капитализацию, в итоге забрали всё! Вместо взаимовыгодного сотрудничества, получается грабеж, никакой клиетоориентированности и уважения к своим клиентам!
Интересно поменяли в одностороннем порядке без предупреждения условия манибека по картам 123. Вначале месяца присылали сообщение, что уже готовы считать манибэк (а обычно он приходил мне 10го, в последний день), думала оперативно рассчитают, кому нужно пораньше, для этого кнопку и сделали, 2 месяца нажимала и ничего не происходило, также зачисляли 10го. В августе не присылали оповещения и я не заходила в приложение, опомнилась позже, что не было манибека за месяц, звоню в банк узнать, а оказывается теперь каждый месяц нужно нажимать с 1 по 5е число в приложении, чтоб тебе вообще рассчитали манибэк, а если этого не сделаешь, то твои проблемы и все сгорает и никаких оповещений на этот счет не было (про постоянное и обязательное нажатие кнопки для рассчета манибэка за месяц), я про прямые сообщения в том же вайбере, которыми активно пользовался банк. Для чего такие сложности для карточки, которая позиционируется именно как для манибэка? Только с рассчетом, что не нажмут и возвращать ничего не нужно, как это произошло у меня и вижу у многих других людей. 2 бала только за то, что манибэк все таки присутствует, переиздавать с такими условиями карту точно не буду
Первый банк из множества перепробованных, который вызвал такие эмоции. Из-за большого оборота по карте не сразу понял, что кэшбеком больше и не пахнет. Хотя на карту переводились деньги и оплачивались покупки с нее именно из-за кэшбека. Оказывается, теперь нужно успеть нажать на не появляющуюся пять дней в месяц кнопку в приложении, чтобы твои деньги не сгорели. "Проинформировали" и "надлежащим образом" предупредили, это они про новость на сайте. Как же я мог не читать каждый день новости "любимого" банка. Ни в вайбере, который раньше банк использовал для информирования. Ни в социальных сетях банка никакой информации нет. Резюме. Решили в тихую крысить деньги, которые активно обещали в рекламе. Спасибо. И прощайте. Пойдем к тем, кто не обманывает и не ворует .
Не рекомендую!
Недобросовестный банк, некомпетентные разработчики, плохо работающее приложение. Свои косяки выставляют как ошибки со стороны клиентов.
Сложилось впечатление, что каждое обновление - новый хитрый способ развести людей на деньги.
Пришла к ним когда-то ради валютной карты и из-за выгодных условий и хорошего манибэка. В последнее время условия постоянно ухудшались, а в этом месяце даже манибэк банк у меня отжал, по их мнению это я тупая и невнимательная, а не их софт *****. “Отличное” отношение к клиентам и неспособность банка признавать свои ошибки. Пришло время уходить к конкурентам.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк нерезидентам. Клиентоориентированность отсутствует. С моей карты было похищено боле 1300 USD (при том, что карта всегда со мной, сохранность ее данных обеспечиваю). Написаны заявления и в банк, и в правоохранительные органы РБ. Банк денежные средства вернул (примерно за 6 недель). Спасибо ему за это (хотя это его обязанность, обеспечить сохранность средств клиентов). Однако банк не рекомендует мне использовать данную карту и при этом отказывается ее перевыпускать за свой счет. На все мои аргументированные письменные доводы с ссылками сотрудник банка не нашел ничего более подходящего чем ответить (цитата сохранена): «в заявлении, зарегистрированном 02.08.2024 в Банке, не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу, информируем Вас о завершении переписки по изложенным вопросам». Как раз в заявлении содержатся все аргументы и ссылки на банковские тарифы с обстоятельствами.
Таким образом, я заплатила банку 250 BYN за карту сроком действия 3 года до 11/25. При этом использовала карту только 1,5 года. Карта не украдена, целая, всегда при мне. То есть банк должен либо вернуть мне 125 BYN за неиспользованный срок карты, либо перевыпустить карту на оставшийся срок ее действия. Либо предложить мне вариант перевыпуска карты на 3 года с доплатой в 125 BYN и бесплатной доставкой карты до моего места жительства. Но банк НИЧЕГО не предлагает. Просто закрывает переписку.
Складывается впечатление, что «неслучайно-случайно» списываются деньги с карты, чтобы потом вы платили 250 BYN (а с доставкой до России 500 BYN) за перевыпуск новой карты и банк зарабатывал на этом (но это мои мысли, субъективное мнение).
Мне очень интересно, что сотрудники банка понимают под безопасной сделкой. Ооочень безопасно стоять (а именно это нам и было предложено) рядом с кассой целый час, пока кассир пересчитывала(проверяла) бы деньги. Во-первых, негатив от остальных клиентов, во-вторых, где уж тут безопасность, если люди за спиной видят, с какой суммой работает кассир.
Современный банк, который вносит изменения для удобства обслуживания клиентов, например выдача денег по QR - коду. Персонал профессиональный и доброжелательный, подскажет наилучшие условия и варианты.
Забежал быстро поменять деньги, стою уже 40 минут😅 так-то претензий нет, но как будто электронная очередь с процедурами по пол часа-час у одного клиента должны проходить в отдельном кабинете?
В общем устал ждать, а в окрестностях быстрого банка обменять валюту нет 🥲
Upd. Прям перед носом закрыли одну кассу из двух работающих.. в одной кассе уже час проводят операцию, вторую закрыли, полный зал ожидающих клиентов. Спасибо за заботу о клиенте 🥲
Итого 1 час и 20 минут. Поменяли супер быстро - лайк 👍
Карта 123 бесполезна только люди без дела могут помнить об их тупых условиях придуманных на ходу пусть подавятся своим манибэком закрыла все счета в этом банке и закрыла все карты такое отношение к своим клиентам не позволительно это не игра в Марио еще видите ли условия они ставят о которых мелким шрифтом не понятно где не понятно как написано эта карта выпускалась для манибэка а не хочу манибэк тупость банка и не желание платить клиентам просто бесит пусть удавятся своей картой и банком не советую этот банк не кому!
Как же я сожалею, что открыл счёт в этом банке. В целом снаружи все выглядит хорошо, но как только начинаешь пользоваться, то сразу вскрывается некрасивая правда, что и приложение глбчное, что карту могут просто так заблокировать вместе с деньгами, поддержка работает кое как, и все это на фоне бешеных стоимостей оформления карт. Не рекомендую совсем, буду закрывать все счета
Если ваш стиль - терять по часу, стоя в очереди, для того, чтобы снять свои сто рублей со счета по QR коду - то это прям ваш банк! Как ни приедешь в этот центральный офис - вечно потеряешь час своего времени, ради, казалось бы, элементарнейшей операции. Думал, решу этот вопрос заказав у них карту в пластике - так они ее тупо не прислали по почте, прошел месяц. Из 3х касс вечно работает одна, потому что кассиры тоже люди а менеджеры этого банка не спускаются в цоколь, чтобы лицезреть этот ужас, который тут происходит.
Банк напоминает пирамиду Мавроди их карты 123 с манибеком.
Жена по их условиям не пользовалась карточкой (небыло движения по счету) списали комиссию 5 руб. После 45 минут ожидания по телефону ответила девушка и обещала разобраться.
После чего пришло сообщение что ошибочно списали и в течение 5 дней вернуться деньги.
Все условия получения манибека ориентированы прежде всего на списание комиссии с клиента банка.
Куда смотрят чиновники и правоохранительные органы?
ужасный банк. весь день езжу в поисках где можно пополнить наличными счет на карте. в одном месте сказали, что у них нельзя, на вопрос «а где можно?» назвали дальние точки. спросила сама про иной тц, ведь помнила, что у них там тоже была касса. сказали можно. как приехала, отстояла огромную очередь и дальше мне говорят «в данный момент нельзя». хоть бы вывеска висела, чтобы еще и на очередь не тратить время
Пожалуй один из самых достойных по качеству обслуживания банк. Требовалось быстро поменять немалое количество валюты, сразу объяснили как надо пошагово поступить и по итогу результат вышел положительный. И с хорошими эмоциями и настроением отправился по своим делам.
Нараздавали карт, используя приложения других банков, в которых нет никаких уведомлений об изменений условий обслуживания, а потом с толпы хомяков начинают стрич бабло, они же видите ли у себя новость на сайте написали, а все с утра только их новости и читают же. Отличный бизнес. Дозвон в коллцентр, будучи 13ым в очереди, составил 55!! минут. Банк года - не меньше
Это не банк а развод. Главного офиса нет. Жалобу писать некуда. Была карта лоди туда деньги чтобы получить кэшбэк. Но чтобы его получить нужно в определенный день зайти и нажать кнопку. Если не зайти кнопка исчезает и ничего не получишь. Придумали специально чтобы не каму не платить. Зачем мне нужно заходить в приложение и что то нажимать на кнопку которой там не было. Это конкретный обман. Кнопку не нажал всё кэшбэк не будет.
28.08.2024 размещают информацию на сайте о том, что с 30.08 берут комиссию за обслуживание счета.
А забрать деньги можно в течение 30 дней.
В итоге списанная комиссия за пол месяца в размере 318 долларов.
30.08 это пятница КАК БАНК МОЖЕТ ОТДАТЬ МНЕ ДЕНЬГИ КАК если заказа на выдачу до 30 дней?????
Я не знаю как назвать этот банк и тех кто принимает такие решения.
Не профессионально!
Регулярно пользовался услугами касс этого банка, все устраивало. Но в последний месяц, просто отвратительно! Очереди гигантские, отношения персонала предвзятое. Может наглых риэлторов, которые постоянно ругаются с другими клиентами и занимают кассы на час времени стоит обслуживать в другом месте? Банков предостаточно, клиентов потерять легко. Счета пока не закрываю, но на грани.
Тут даже 1 много. Первый банк из множества перепробованных, который вызвал такие эмоции. Из-за большого оборота по карте не сразу поняла, что кешбеком больше и не пахнет. Хотя на карту переводились деньги и оплачивались покупки с нее именно из-за него. Оказывается, теперь нужно успеть нажать на появляющуюся пять дней в месяц кнопку в приложении, чтобы твои деньги не сгорели. "Проинформировали" и "надлежащим образом" предупредили, это они про новость на сайте. Как же я могла не начинать каждое свое утро с просмотра новостей "любимого" банка. Ни в вайбере, который раньше банк использовал для информирования. Ни в социальных сетях банка никакой информации нет. Резюме. Решили в тихую крысить деньги, которые активно обещали в рекламе. Спасибо. И прощайте. Пойдем к тем, кто не кидает.
Вчера звонила и спрашивала о работе карт, в частности пополнение их из других банков, и возможность оплаты, оператор ответила, что все это будет работать до вскр 18.00 и в итоге сейчас не могу осуществить эти операции. Спасибо, что подставили в ответственный момент, как и в прошлом месяце с кешбэком. Ужас просто
С начала была реклама.
БЕСПЛАТНАЯ цифровая карта, кешбэк почти за все. А потом кешбэк скукожился, и карта стала не бесплатная и реклама пропала.
Последний раз за операцию в 19 копеек сняли плату в 5 рублей.
После этого интересуются - а чего это Вы закрыли счет в нашем прекрасном банке?
Банк - отстой.
Банк не считает нужным оповещать своих клиентов об изменениях в снятии наличных денег. Просто в один день ты обнаруживаешь минус на карте) Вот так они ценят своих клиентов. Неужели так сложно сделать рассылку? Больше никому не буду рекомендовать. Просто наживаются на людях. Сплошной обман!
Даже 1 звезды много. Самый отстойный банк в РБ! Деньги с карты куда-то уходят, в выписке половина операций не отражается, хотя в транзакциях "исполнено". На карте должна быть одна сумма, по факту другая, тех.поддержка вечно бухая, ничего внятного сказать не могут, или присылают какой-то бред, а потом пишут "извините, сообщение не вам". Если бы не зарплатный проект, уже бы давно выкинул эту карточку. Дальше буду все деньги снимать в нал и класть на карту другого банка. ФУ такими быть. чат с банком" работает через одно место, и это самое лояльное сравнение. Фото загрузить нельзя. Оператор отвечает "К сожалению прикрепленное изображение не открывается на данный момент".
Не знаю, в какой момент, но хамить стали кассиры вообще ничего не стесняясь. Говоришь нормально адекватно объясняя, что требуется - начинаются ответы в хамской манере. Если мне ещё так ответят, буду писать в книгу замечаний. В целом банком довольна, давно пользуюсь услугами как юр лицо, так и физ.
В неожиданном месте мало того, что довольно красивое здание, так ещё и качество обслуживания на высоте. Быстро, чётко, подсказали как лучше осуществить платёж, если не хочу платить комиссию.
Отвратительный банк, ужасный сервис службы поддержки, что бы получить свои деньги на карту, нужно, что бы прошло как минимум 5 дней после поступления на счет ( возврат с озон)
Никому не рекомендую открывать счет в этом банке!
На мой взгляд лучший банк! Все отделения, включая это, красивые и аккуратные, имеются зоны для премиум клиентов, часто большие очереди, но это из-за выгодных курсов и комиссий. Множество услуг, отличное мобильное приложение.
Это мне еще нужно соглашаться- хочу ли я получить манибэк или я против? Покажите мне человека, который против манибэка? Зачем так разводить ваших же клиентов и не начислять автоматом. Не оправдали доверия.
Сменила вид на жительство и получила ID карту, но самостоятельно данные в интернет-банкинге по утверждению банка поменять не могу. Только при личном визите. Кошмар и ужас как жили в каменном веке так и живём. Изобрели и чипы и штрихкодирование и пластик вместо бумажного варианта, но по-прежнему создаём рабочие места и в callцентрах и в банках и в других сферах. Назад счёты на стол надо вернуть, кальку под ручную выписку документооборота и другие прелести прошлого века.... Все сделано для неудобства клиентов банка!!! Виртуальное "пинание" клиента по коротким номерам 141 и 7309.
Приходишь в обменник и можешь в очереди часа 2 проторчать, в цоколе только 2 окна, так что когда объявят куда там еще подойти попробуй добежать или тебя пропустят и вызовут следующего. Один плюс это курс
Жуткое место, был в обмене валют, просидел в очереди 15 минут и так и не попал в кассу, очередь продвинулась всего на одного человека. Не выдержал и ушел в другой банк.
Жд вокзал, мы прождал более часа в очереди, касса не работала, потом работала, но только одна, собрали толпу, после такого обслуживания принято решение отказаться от услуг такого банка
Девчата красавицы супер. Быстро, чётко. Обслуживание вопросы по теме. В момент наплыва бывает очередь. Есть проблемы к Маше Зайцевой, всегда поможет..👍 Снимал крупную сумму дали пакет. 😀
Всё было хорошо, пока не начали идти на уловки! Сначала сделали лемит на кашбэки, а теперь без объявления ввели новые правила получения кашбэка! Если ты не нажмёшь кликнишь иконку с 1 по 5 число, то с кашбэком можешь распрощаться! Как произошло и со мной, 100 с лишним рублей теперь никто не отдаст! Не советую иметь дело с такими банками! Они и с кредитами будут кидать людей 100%!
Очень красивый комплекс зданий. Организована электронная очередь, время ожидания недолгое. Что не понравилось, так это кассы в разных зданиях, на табло высвечивается касса 3, а она в другом здании, приходится сломя голову нестись.
Просто куда не посмотри всё плохо.
Меняют условия в одностороннем порядке.
Не дай бог нужно идти в отделение. Сразу нужно планировать провести много времени в очереди .
Call-центр и сотрудник отделения один раз давали абсолютно противоречивую информацию.
Web-версии вообще нет.
Честно говоря, даже не могу найти хоть один плюс.
Отличный банк клиент, карточки работают без ограничений по всему миру, быстрые переводы денег, тарифы конкурентные, курсы валют самые лучшие по Беларуси. Только большие очереди в отделении Титан на Дзержинского в Минске. Через приложение по бронированию очереди забронировать время посещения отделения не удалось ни разу. Приложение не работает корректно. Решайте проблему пропускной способности отделения в Титане А так и придраться больше не к чему. Спасибо.
Очень медленно в головном банке продвигается очередь, прождал 40 мин. Обмен валюты, нет купюр по 5,10,20 дол, только 50 и 100. Перевод средств с обмена валюты без комиссии должен быть, но специалист в кассе сказала, что программа плохо работает и не получается платеж провести без комиссии. Предложили провести платеж с комиссией ))). В итоге: ждёшь долго, меняешь больше чем планировал и ещё платишь за это все, тк у них что-то поломалась ). Странно все это как-то.
Раньше был очень доволен работой данного банка и всем его советовал, но за последний год всё резко изменилось:
1. Мгновенный кредит "Мэтч", решение о выдаче которого согласно рекламных буклетов должно приниматься в течение "5 минут", рассматривается неделями и остаётся без ответа.
2. Внезапно для себя узнал об изменении условий по кешбеку с валютных карт 1-2-3 (из-за этого потерял ~35 USD).
P.S. являюсь клиентом банка уже на протяжении 8-ми лет, но не припомню ни одного года чтобы я испытывал к нему столько негатива.
Блокируют карту с деньгами и приложением, и очень долго проверяют это все, 2 дня прошло, в Альфе за 20 мин все проверяют
Дополнено: не написали никак не уведомили что нужно что то там дополнительно скинуть им, узнал только через техподдержку
При этом игнорируют на почте и игнорируют в чате онлайн, я в шоке просто...ожидания об этом банке были лучше
Какая то контора больше, а не банк
Советую воздержаться от каких-либо действий в БНБ банке.
Оперативно деньги не переводят. Перевода с карты БНБ банка на счет БНБ банка жду уже сутки. Вчера сказали, что сегодня будут...а сегодня говорят, что в течении еще двух дней.
Видимо, показатели свои улучшают в начале недели за счет средств своих клиентов.