Компания не возвращает деньги за возврат билетов. Сделала заявку на возврат за 5 дней до вылета. Позвонила в авиакомпанию и спросила можно ли вернуть билеты. Сказали что за 3 дня до вылета возврат билетов возможен, но может быть сервисный сбор у этой компании( прокладки). В результате, ответили мне за 1 день до вылета о том, что они не смогли вовремя обработать мою заявку и что денежные средства не вернут. Больше никогда не буду пользоваться этой организацией.
Ужаснейший «сервис». Как будто они каждую заявку обрабатывают вручную, и это в 21 веке с развитой системой онлайн управления. Поменять адрес эл. Почту- «ожидайте, вам выставят счёт»- за что счёт? У вас там специально обученный человек сидит, который руками все исправляет? Потрясающи! Оформить багаж- «ожидайте, ….»- сколько, чего, кого, когда? Одному богу известно! Разводилово и мошенничество! Авиаселс, обратите внимание, с кем вы работаете!
Компании – ***! Заманивают людей низкими ценными на авиабилеты, по факту с вас спишут деньги а билет он так и не пришлют! Просто ответят вам что билет аннулирован, так как нет мест в авиакомпании. Не ведитесь на низкие цены на билет, покупайте в других местах! Никому не советую данную компанию! Купила билет в Сочи, деньги списали, а билет якобы вышлют позже, когда его оформят!!!! . Обещали вернуть деньги в течение двух недель, но так ничего и не пришло. Будьте уверены, деньги никогда вам не вернут!!! Не покупайте билеты у этих мошенников!!!
Контора без обратной связи. Интерфейс сайта отвратительный - любой школьник на коленке сделал бы лучше, отдельного приложения вообще нет. Ни меню, ни навигации толком нет. Техподдержкеа постоянно динамит. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!
Это самая ужасная компаня, которыя когда-либо могла существовать. Выброшенные деньги и столько нервов!! Почему я раньше отзывы не прочитала?!
Если у вас что-то работать не будет, то даже не надейтесь, что будет. Это просто катастрофа. Как вообще с ними работает авиасейлс?!!!
4
мария мария
Знаток города 8 уровня
18 марта 2024
Прочитала отзывы, очень сильно переживала, что билеты не придут (чартер) и придется вытрясать их с поддержки. Вылет был сегодня 18марта, а билеты пришли 15марта и второй раз продублировали 17марта. Спасибо все отлично, перелёт состоялся без проблем.
Хочу поделится своим опытом сотрудничества с данной компанией. Когда все было хорошо, никаких проблем.
Как обычно, все познается, когда образуются проблемы. Авиакомпания отменила рейс, и я захотел вернут свои деньги, но спустя 40 дней, компания мои деньги не возвращает.
Кормит мня завтраками и отправляет в саму авиакомпанию, хотя деньги я платил им ( Билетексу.)
Одним словом- никому не советую связываться с данной "шарашкой".!
Самая отвратительная компания по продаже билетов! Отменили рейс, в связи с закрытием воздушного пространства. Мы решили вернуть деньги, так как улететь всё равно не получится, но авиакомпания решила что это мы возвращаем денежные средства по своему желанию, задержали с нас штраф, хотя авиакомпания более не совершает перелёты, так как российское правительство закрыло воздушное пространство, но данной компании наплевать на людей,на все запреты и законы! Настоящие ***!
Здравствуйте купили билеты, уральская авиалинии полёт был 9:40 Душанбе Москва Жуковский. Прошли регистрацию поставили штамп потом сказали что самалет не исправен.Рейс был задержан на 5часов мы с тремя детьми ждали 5часов в зал ожидания, и как время пришло 15:00 опять сказали на 5часов задержка мы отказались и отказались от регистрацию аннулировали штампы на поспартах .они не отвечает на сайте где мы купили билеты. Пока жду от них ответа
Первый и последний раз приобретала билет через эту фирму, хотите ждать годами обработки Вашего запроса, тогда Вам сюда... Совершила поездку 2 апреля Мск-Владикавказ, теперь мне нужна маршрутная квитанция, которая у меня в личном кабинете скачивается в виде пустого листа...Отправила запрос, в ответ получила отписку, что мы отправили запрос в а/к ждёт, срок обработки запроса не установлен...Позвонила а/к через 1 минуту разговора с оператором, мне на почту отправили маршрутную квитанцию.
Помоешное не несущие абсолютно никакого смысла в своём существование агентство-посредник по продаже билетов и аналогичных услуг. Покупаю билеты обычно напрямую у авиакомпании, а тут не заметила и купила через этот мусор. Билеты обошлись в 25к, обратно вернули ТОЛЬКО 11 тысяч. За что я заплатила до сих пор не понимаю - впредь буду супер внимательнее, а им желаю закрыться нафиг, чтобы не трепать людям нервы, не тратить их время и деньги в пустоту. Удивительно, что вас ещё не засудили с таким подходом.
Пытался купить билет целую неделю. Так и не получилось. При первой попыткe оплаты вернулся на шаг назад, что бы проверить еще раз данные. Последующие попытки купить билет выходили с ошибкой. Тех поддержка не помогла! Ужасный сервис и отношение к Клиенту 👎👎👎
4
ommm
Знаток города 6 уровня
14 сентября 2024
Пользуюсь сервисом более 10 лет. Проблем с перелётом не возникло ни разу. Рекомендую.
Отвратительная конторка, безобразный сервис, развод на деньги. По сути - практически ***. При покупке билетов заявляется одна цена на места с багажом, но предлагается сначала купить билет, а багаж оформить позже, из личного кабинета. После покупки же, вас берут по сути в заложники - цена на место багажа меняется в ДВА раза, при этом за отказ от билетов штраф - 3000р. Т.е.по сути, на ровном месте эта конторка состригает с вас ни за что 3000руб - т.е. банально совершает мошеннические действия.
Оператор разумеется не только ничего не может и не хочет делать, но даже и не пытается понять, бубня заученные фразы.
Никому и никогда не рекомендую обращаться в эту гнилую контору - думаю, что пожалеете. Это кидалово.
Раньше с авиасейлс проблем не было. 9 марта 2022 года При покупке билета через авиасейлс, перевала на сайт билетикс. При покупке билета на самолёт, деньги были сняты со счета, а через час прислали мне на Эл. Почту, что номер заказа ануллирован. По указанному московскому номеру телефона я позвонила и сообщила что билет ануллировали, на что они ответили что я не внесла код и деньги вернутся через банк обратно. После месяца (в апреле) я обратилась в банк и написала заявление. В конце мая билетикс по Эл. Почте попросили отозвать заявление, но я ничего не ответила. В июне месяце они мне позвонили и сказали что бы я отозвала заявление из банка, т. к. билет у меня был и если я не отозову, то они подадут на меня в суд. После долгого разбирательства оказалось, что при покупке билета оформили на 2 номера заказа, на один они отменили, а на второй типо были высланы билеты на Эл почту, но билетов на почте у меня не было. Тогда они мне сказали что пришлём скрин что они мне отправили билеты, до сих пор их нет. Дней через 7 мне банк пишет что деньги поступят на карту в течении 5 дней.
Итого деньги пришли через 3 дня, а скрин от них я не дождалась. Прочитав отзывы покупателей, я поняла, что у меня хоть и долго, но проблема разрешилась.
Билетикс отвратительная компания, развод на деньги, в общем одни ***, никогда не обращайтесь и не покупайте здесь билеты. Сейчас если авиасейлс переводит на сайт билетикс, то я оформляю билет с другого сайта.
У меня не было никаких проблем с сайтом KUPIBILET, хотя там тоже отзывы не очень.
Отвратительная контора! Просто ужас. При покупке билета, предлагали доп услугу в виде багажа +23 кг . Оплатили, в самом билете ниже высвечивалась эта услуга. В итоге в аэропорту выясняется , что никакого багажа в билете нет. Звоню оператору , в ответ непонятное мычание. Окей … пишу в поддержку , на что мне отвечают что ни за какие услуги деньги списаны не были. Хотя по факту списали. Отправлять фото отчёт некуда ( гадюшник в общем.
Добрый день всем. Искала билеты в Сочи из Самары на осенние каникулы. Мониторила ситуацию с ценами несколько дней. Полетим с дочерью в конце октября из Самары. Туда-обратно получилось очень бюджетно 8425 за все. Я брала только с ручной кладью. Самое выгодное предложение оказалось на "Билетикс.ру", за такие деньги взяла не раздумывая. Тем более, что авиакомпанию, на которую, я взяла билеты ( Северный ветер) - знаю, уже летала ею. Теперь осталось дождаться полёта, надеюсь, всё будет хорошо. Сам сайт "Билетикс ру" с точки зрения покупки билета максимально простой и удобный, справится и школьник. Рекомендую.
Билет в этой компании я купила 28 февраля этого года. Рейс вскоре отменили, я оформила возврат денег по указанному алгоритму, потом ещё раз, в июне, о себе напомнила, но, как говорится, "а воз и ныне там". Ради справедливости надо сказать, что обращалась к ним неоднократно ранее, и всё было нормально, а сейчас.... Вижу массу, как и я, недовольных. Разочарована.
Не рекомендую этот сервис
Купили дорогостоящие билеты, отменили их и сейчас уже месяц не можем получить от них не то что возврат средств а даже внятного ответа, когда это произойдёт. Одни отписки! Просто ужас- потеряли порядка 100 тыс руб
Авиакомпания отменила рейс, предложили альтернативу, которая не устраивает, и которую готова бесплатно изменить для пассажира, требуется только запрос от агенства. Возврат и перебронирование у авиакомпании бесплатные, а Билетикс просит по 1000 рублей с билета за то , чтобы запросить у авиакомпании альтернативу. На просьбу запросить альтернативу ушло 5 дней. То есть вины пассажира нет, но будь добр плати Билетикс. Служба поддержки никак не реагирует, что альтернатива не устраивает. Оператор на телефоне тоже бесполезен. Если бы не ситуация с картами и невозможностью оплатить напрямую авиакомпании - никогда бы не связывалась с этим агенством. Все плохие отзывы- правда. Воздержитесь от покупки у Билетикса. 32938136
Просто отвратительный сервис, из-за тех.ошибок при покупки билета, со вчерашнего дня не могу оплатить, оператор написала что сожалеет и ничего сделать не может, цена на рейс значительно увеличилась по сравнению с тем что было. Потеря денег на ровном месте. Спасибо вам!
Отвратительная компания! Приобрела билет через Авиасейлс, рейс отменили. Возврата денег не могу добиться, по телефону врут каждый раз что в течение 72 часов решат вопрос. Доверие к Авиасейлс подорвано, из-за их сотрудничества с данной компанией. Советую всем, кто остался так же недоволен этой конторой, жаловаться в Авиасейлс, чтоб они прекращали сотрудничество с biletix!
Привет, ребята!)
Если вы читаете этот отзыв, то вы на правильном пути к классному путешествию ✈♥️
Команда Билетикса поможет 😎
Всегда самые выгодные цены, много разных промокодов для покупок)
Самый дешёвый билет , купленный на билетикс был в Петербург и стоил 280₽)
Самый дорогой в Тюмень за 761₽)💖
Очень удобно оформлять билеты, никаких навязанных услуг, все предельно легко и просто)
Я в восторге и, кажется, влюблена!
Ужасная компания !
Худший сервис.
По телефонам горячей линии не дозвонишься, обращения, созданные на сайте игнорируются.
Оплачивала дополнительно регистрацию пассажиров. Заплатила деньги за эту услугу, но никто никого даже не собирался регистрировать.
Там просто всем плевать на своих клиентов. Главное, что деньги получены!) «шикарная» конторка.
Ошибся местами вылет и прилет даты , после доплаты я позвонил по обращению ошибки , меня послали! Человеческого ничего нет !!! Я бы согласился , если обратился бы через час и более , но я обратился сразу жу как увидел билет!
Выбрала места в самолёте, заплатила за бронирование этих мест менеджером сервиса билетикс, так как регистрация начиналась в 5 утра. Проходит 10 часов с начала регистрации. Билетов нет, на звонки и письма никто не отвечает. Места за которые платила уже разобраны! Отвратительный сервис. Больше никогда не буду пользоваться!
Я купила авиабилеты. Захотела их поменять. Скачала приложение, пыталась там что-то сделать. С трудом нашла как это сделать, интерфейс вообще не нативный. И похоже обмен и возврат происходит уже не в приложении, а в плохо адаптированной версии сайта. Мне ответили, письмо попало в спам. Push уведомлений нет понятное дело нет. И когда с телефона я таки туда сама зашла, чтобы написать еще одну заявку, увидела ответ. И нажать хоть на что-то там не получилось. В итоге оказалось, что я отказалась от обмена. Время уходило, билеты росли в цене. Улететь уже было невозможно. Получается, что целевая аудитория этого сайта: только те кто пользуется компьютерами, кто никогда не меняет планы и ему не нужен сервис. Нужно заходить, выбирать лучший вариант и переходить на страницу авиакомпании. Колл - центра нет, что-то быстро сделать не возможно. Лучше пользоваться агрегаторами для поиска вариантов, а потом покупать на сайтах авиакомпаний.
Ужасно. Необходимо было поменять дату вылета по купленным билетам. Общение только через чат с задержкой в 2 дня. По телефонам не дозвониться, всегда много звонков. В итоге пришлось покупать билет через другую компанию. Обмен билета не состоялся.
Покупала билет туда обратно. Отменили все рейсы,компания Билетикс за ваучер потребовала у меня деньги,так на миноточку ваучер предоставляется БЕСПЛАТНО) звонишь в службу поддержки отвечают операторы которые не знают где они находятся, не могут дать нормальный ответ. Деньги за обратный билет не вернули!!! Звонила в авиакомпанию,ответили деньги перечислены на сайт откуда вы покупали. Просят всё время писать на почту,которые сами не открывают. Ответы приходят через 2-3 дня. Нагло вымогают деньги. Отвратительное обслуживание своих клиентов
Первый раз сталкиваюсь с тем, что не могу получить маршрутную квитанцию. Сайт лежит, соответственно, ничего ни посмотреть, ни скачать не могу. Позвонила в поддержку, обещали прислать, жду уже третий час. Как мне получить маршрутную квитанцию накануне вылета, чтобы зарегистрироваться на рейс, ума не приложу
Никогда не заказывайте билеты и не покупайте здесь . Офис указанный на сайте оказался фальшивым . Пришлось вызывать полицию прям там и писать заявление на мошенничество . Украли деньги больше 60000 . Слали фальшивые документы о возврате . Знали что билетов нет они снимали деньги . Из-за этих мошенников не смогли улететь . Согласно отзывам они обманули не только меня .люди будьте внимательны . Руководство данного агенства уже давно уехало из России прихватив с собой кучу наших денег
Покупала билет, ошиблась в дате, оформила у них на сайте возврат. И ничего. 10 дней непрерывных звонков, поездка в офис(которого нет). Полностью виртуальная компания, добиться реального результата очень трудно. Сегодня пришел ответ с расчетом возврата, возвращают процентов 60. И то нужно радоваться. Не связывайтесь.
Настоятельно рекомендую не связываться с этой компанией, покупали билеты до пандемии, перенос дат не подтвердили(это уже вопрос к перевозчику) и возврат не сделали, приходится упрашивать что бы нашли решение по возврату денег, никакой заинтересованности решить вопрос.. С покупкой билетов вопросов нет, спишут за 0.5 секунд, а вот с возвратом держитесь, точнее будьте уверены, что легко вам деньги не вернут!
Лучше доплатить условные 100 рублей и купить билет напрямую в авиакомпании а не у этих перекупщиков)
10 марта купил на этом сайте авиабилеты Анталья-Москва на 27 апреля. Забегая вперед, скажу что уже на момент покупки, этот рейс был авиакомпанией отменен. Авиакомпания Россия больше не летает в Турцию. Как и почему билетикс продавал эти билеты - глубочайшая загадка.
Начал тревожится спустя две недели, когда нигде не смог найти информацию о рейсе. Маршрутные квитанции не приходили. Написал в авикомпанию - те ответили однозначно: рейс отменен и его не будет, по поводу возврата билетов сказали обращаться либо по месту покупки, либо консолидатору Библиоглобус. Библиоглобус сказал: обращайтесь туда где покупали, т.е в Билетикс.
А вот Билетикс уже в каком то вакууме) говорит, что информация об отмене им не поступала. Я в ответ прислал информацию от авиакомпании, попросил вернуть деньги за билеты. В ответ они прислали формальную отписку о том, что деньги по моему тарифу возврату не подлежат.
Номер заказа 32848996
Доброго времени суток . Купила билет через данную контору в Израиль , через пересадку . Со всеми страховками 54000 т . Рейсы отменили как оказалось , но позвонить предупредить никто не удосужился . Что мои рейсы отменены узнала лишь в аэропорту перед вылетом с чемоданом в руках . Сидя в аэропорту я пыталась дозвонится и достучаться через почту. Ответы лишь стандартные рассылки «Ждите!» дозвонилась я лишь на третьи сутки . Ответ оператора ждите от 30-90 дней!! Чего ждать то ? Сумма не маленькая . Верните мои деньги , убедительная просьба !!!! Не хочется стучаться до вас по другому (((((
Просто какой-то кошмар…рейс отменили. Дозвониться до этой конторки не возможно. Когда дозвонилась - начался ребус. Сначала надо оставить одно обращение, потом после подтверждения надо повторно оставить другое обращение… прошёл почти месяц. Деньги за билеты не вернули. Аргумент- надо ждать возврат от авиакомпании… ребята.. деньги за билеты я на счёт вашей конторки перевела. От авиакомпании сами требуйте и ждите что угодно. Жду официальный ответ и топаем в суд с исковым.
П.С.))) спустя три месяца деньги вернули
С дуру заплатил за регистрацию этой компании. Как результат припулете из Москвы в Читу у них произошла какая-то я то ошибка . Регистрировался сам обратно зарегистрировали за сутки на среднее место. При не спросили ни пожелания ни свой вкус что ли. Услуги компании оцениваю 0 с минусом
Удивлен, что кто то ставит этой конторе больше 1 звезды.
Купил у них билет впервые, решил поменять даты, но поддержка не отвечает в принципе. Вылет уже через несколько дней, билет по сути сгорает.
Самое смешное, все конкуренты почему то работают нормально и меняют билеты в адекватные сроки.
Дважды написал запрос на дополнительные услуги в личном кабинете, начали уточнят детали, потом пропали, не отвечают. По телефону тоже полный игнор, через 3 минуты ожидания просто сбрасывается вызов. Никаких других способов связаться с поддержкой нет.
Подумайте десять раз, прежде чем покупать через них билеты.
Сняли деньги за билет. Прислали только чек. А сами билеты нет. Ответы отписки шлют только на английском языке. Но билеты так и не присылают. Если проблемы не нужны а нужно лететь, бегите от них.
Отличный сервис для поиска и покупки авиабилетов!
Покупала билеты с вылетом в Сочи из Екатеринбурга и обратно. Пересмотрела несколько сервисов. Наиболее подходящим оказался Biletix. Очень удобно выбирать билет на нужные даты с возможностью сравнения цен и различных опций, например можно посмотреть билеты на утреннее, дневное или вечернее время вылета, сравнить цены на билеты на разные даты и выбрать наиболее подходящие, задать нужные параметры - с багажом лететь или без багажа, обменный билет брать или с возможностью сдачи и т.д.
Порадовало наличие личного кабинета, где можно задать уточняющие вопросы, посмотреть что изменилось по вылету. Есть оповещение по электронной почте. Электронные билеты и чек тоже высылают на электронную почту. Оплата электронным платежом заняла пару минут. Не надо бегать по авиакассам.
Очень удобный сервис. Рекомендую!
Добрый день!
Впервые пользовалась этим сервисом. Покупала билеты Краснодар- Нижнекамск. Осталась полностью довольной: сравнение цен и выбор наилучшего варианта. Очень удобно, что билеты высылаются на электронную почту. Интерфейс понятен и приятен глазу. Рекомендую, если сомневаетесь где заказывать билеты)
Потеряли человеческий облик, черти
Не хотят возвращаться деньги за билет по вынужденному возврату. Встретимся в суде
Жалкие людишки 👌
3
qazaq
Знаток города 5 уровня
15 февраля 2023
На редкость кривая копания по покупке билетов. Не понимаю почему Авиасейлс до сих пор их агрегирует и допускает в свою поисковую выдачу.
Дважды покупал (по глупости) билеты на Авиасейлс у Biletix. Дважды билеты не были куплены, деньги списались, на почту ничего не пришло. Спустя несколько часов пришёл отказ на почту, деньги не вернули, пришлось дополнительно разбираться, говорят ждать 14 дней.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ДЛЯ ПОКУПКИ БИЛЕТОВ. Повторюсь, такое было ДВАЖДЫ, их телеграм завален подобными обращениями.
Другие поставщики билетов на Авиасейлс работают без косяков, лучше используйте их.
Потрясающая дезорганизация данной компании ставит меня в тупик. После трёх дней общения - каждый день, если не каждый час - поступает новая информация. Сотрудники явно отвечают, не узнавая у а/к, и как достучаться до них- я не знаю. Это прямо испытание для нервной системы, если кто решает, лучше не пользуйтесь этой компанией, в эпоху ковид это провальный вариант, с обменом намучаетесь.
Уважаемые сотрудники, заказ 29913261, можете почитать всю переписку. И обменяйте мне уже билеты!