Cepco
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
831 отзыв
22 марта 2024
Отказались ремонтировать моё устройство, сказали что вообще не работают с такими. По телефону сказал и модель и неисправность, меня заверили, что точно починят.
1
2
29 июня 2023
Позвонил узнать про замену аккумулятора на айфон по указанному номеру, предложили два варианта: за 8 тыс , аппарат отдаешь в СЦ на 7-10 дней (в ожидании аккумулятора) и якобы это требование производителя, второй вариант - замена день в день с доплатой 2500 руб, используются закупленные ранее аккумуляторы, не думал , что в наше время ранее авторизованные СЦ могут таким образом разводить на деньги
2
6
9 ноября 2023
Скорость работы и оперативность поставки запчастей впечатляет. За 3 дня диагностика и замена накопителя по гарантии! Вы просто лучшие!! Спасибо!
2
1
27 января 2023
Отличные ребята, быстро помогли разобраться в проблеме с ноутбуком (вышел из строя блок питания), порекомендовали где купить новый БП. Рекомендую. Если придется когда-нибудь ремонтировать или апгрейдить ноут, пойду к ним.
4
2
29 ноября 2023
Отличный сервис. Сдал в ремонт IPhone (Ростест) по гарантии (авторизированный сервис-центр). Проконсультировали по телефону, приняли смартфон, осуществили бесплатный гарантийный ремонт (на условиях Apple* - замена девайса на новый с завода), согласовали детали по телефону, все оперативно и без головной боли. Статус заказа можно отследить на сайте. О готовности известили по СМС. Все супер, все понравилось! Рекомендую.
3
1
16 декабря 2021
Давно знаю этот сервисный центр, на сегодняшнее место он переехал с ВДНХ.
Ремонт и диагностика качественная, но порой сроки ремонта довольно длинные и все уж очень забюрократизированно, что нормально для гарантийного ремонта, но не годиться для частного ремонта, когда нужно все сделать побыстрее.
Когда нужна скорость и готовы за нее платить, всегда обращаюсь в другой сервисный центр, где сразу можно пообщаться с мастером, быстро понять сроки и величину проблемы.
Еще странно, что не ведется клиентской базы, всякий раз как впервые оформляется заказ на ремонт по паспорту или реквизитам.
5
3
1 августа 2024
Привели в рабочее состояние ноутбук Lenovo после неудачного обновления bios. Спасибо за оперативность и профессионализм. Отдельно боагодарю девушку на приемке за позитивное отношение к клиентам.
1
29 мая 2023
Отличная работа приемщицы Анастасии Власовой. Просто поражён. Оценил как профессионал. Если немного улыбки и больше дружелюбия, то будет просто супер.
2
1
18 мая 2023
Оперативно починили ноутбук. Качество отличное.
Но навязывают доп. услуги - чистка вентиляторов, замена пасты процессора. Для почти нового ноута это лишнее.
1
1
10 августа 2023
Прекрасный сервис, ситуация требовала оперативного решения, в итоге всё даже быстрее заявленного, сотрудники центра в ЦДМ с пониманием отнеслись к глупым вопросам и нервам, уточнениям насчёт документов, всё чётко, спасибо!
1
29 октября 2023
Сдавал наушники AirPods, не работал микрофон в правом наушники, заменили два наушника по гарантии, все сделали быстро и оперативно. Рекомендую
1
1
8 мая 2023
Отличный, адекватный сервис. Провели чистку ноутбука быстро и качественно. Теперь буду обращаться сюда.
1
26 июля 2023
Сдал макбук по гарантии в декабре 2022, три месяца кормили завтраками о поставке запчастей, а потом вернули с бумажкой что детали в Россию больше не поставляются.
Могли бы сразу сказать, не терял бы три месяца непонятно на что.
1
3
7 ноября 2023
Сдавал ДВА раза монитор в этот сервис по ГАРАНТИИ проблема не работала частота 144hz! Первый раз- через неделю позвонили сказали что готов, все починили, забрал без проверки ( у них даже неначем проверить) а свой пк везти неудобно! приехав домой подключил и все таже картина, ничего не работает! Привез второй раз- целых 40 дней они полоскали мозг (в работе, им занимаются и т.д.) после того как закончился срок по ремонту позвонил им, в ответ сказали что уже давно готов,можно забирать! Приехал с пк в центр (лубянка) парковка 400р, подключил все работает! Но радость была не долгой, спустя пару тройку месяцев опять перестал работать! осмотрев чательно свой монитор, обнаружил что болты вообще не крутились,не вскрывался а значит просто простоял в этом не до сервисе просто так! На мой вопрос что вообще ремонтировалось отвечали не знают все вопросы к мастеру,которого ни кто не видит и связи с ним нет! В итоге поискал другие сервисы, нашел один,отдал по гарантии 30,10,2023 приемщик сразу определил поломку и дал сроки 2 недели максимум! В итоге позвонили уже 02,11,2023 сообщили что все готово,можно забирать! Проблема была в матрице, заменили и о чудо, все работает! вообщем я об сервисе СЕРСО: я не знаю чем вообще славится этот НЕ ДО СЕРВИС,если вообще его сервисом можно назвать, но больше туда вообще ни ногой, да и врагу не пожелаю! делайте выводы!!!
5
1
23 октября 2023
Делали ремонт китайского ноутбука Lenovo. Была проблема с дисплеем (отсутствие подсветки), взяли на диагностику, причину установили сразу, были на связи (сообщив о ней), устранили в тот же день. Спасибо Вам
3
1
20 ноября 2022
Цены на неоригинальные (предложили только такие, да, в авторизованном СЦ, да) детали ноутбука (кулер, батарея, жёсткий диск) в 6 раз выше известных розничных магазинов электроники, несколько раз в ходе созвонов по диагностике "ненавязчиво" предлагали переустановить Виндовс за 3000р, в итоге насчитали ремонт с запчастями (которые меняются максимум откручиванием пары болтиков и съëмом фишек) как стоимость самого ноута (на авито специально посмотрел почëм продают аналоги 2014г выпуска) 30к+ руб. А при выдаче ещё оказалось, что петля монитора болтается, чего не было при сдаче. Здесь плохо всё. Но рекламки с чаевыми картой на самых видных местах.
UPD: Проблема была в кулере, остальное приговоренное в СЦ железо рабочее.
9
1
12 февраля 2024
Хорошо чинят. Чуть дешевле, чем в других СЦ MSI. Дорога от метро не очень удобна.
2
29 сентября 2023
Приехал с проблемой: не работает тачпад. Несколько дней пытался включить его комбинацией Fn + F8. Приехал сюда, оказалось, что включается просто на F8. Теперь знаю, куда приеду, когда ноут всерьез сломается.
3
31 августа 2022
Приехал менять затвор на зеркалке. Сказали, пару дней диагностика, а потом еще неделю на замену, если это именно затвор. Через 5 рабочих дней позвонили, сказали надо менять затвор, сказали, что две недели ждать запчасти. Ну ладно, времена тяжелые, оплатил, жду. Через месяц получил камеру с новым затвором, старый в коробочке отдали. Все замечательно работает, но есть парочка "но". Дома обнаружил, что все зеркало грязное. Почистил. Все равно пятна в видоискателе. Попытался почистить призму, пыль сдул, а вот чем заляпали призму так, что не стирается даже тряпкой не знаю. Поехал снимать. 2 часа съемки и ни один кадр не попал в резкость, полностью сбита юстировка, причем кажется, что наклонена матрица, потому что верх размыт, центр в фокусе -20см, низ +20 см. Короче я к ним больше не поеду, хотя искал официалов на кенон специально чтобы вот в такое не вляпаться.
Upd: Позвонил менеджер, предложил прислать курьера за камерой и исправить недостатки. Я отказался (потому что доверия к сервису нет), но все равно приятно. Надеюсь, работа над качеством даст свои плоды в будущем.
7
2
9 мая 2022
2 звезды потому, что не взяли за диагностику, так бы 1 была. Ситуация. Сдаю в супер сервис: официальный сервис Asus а так же в ходит в какую-то ассоциацию ,тип молодцы и все такое. Привожу ноут с явной проблемой на материнке сгорел чип. Оставляю для якобы диагностики!(ее никто не делал, видел внутри по меткам). Перезванивают спустя пару дней мол проблема в материке(да ладно КЭП!), будем ремонтировать. на вопрос что именно не так, и что будут делать ответа НЕТ!. В общем долго объяснять. Приехал забирать ноут и в разговоре с приемщиком он говорит мол мы вообще собирались вам мать менять! Вот это поворот. Т.е они хотели что бы Я согласился на якобы ремонт материнки за N-сумму, затем спустя время позвонят скажут мол ниче не получилось надо менять, но т.к уже ремонт тип начат платить в любом случаи придется сколько скажут!))) Вот это схема! Молодцы, добросовестно относятся к работе! Все разговоры с ними записаны поэтому им отпираться было бессмысленно) А якобы их диагностика за деньги которая в себе не содержит сути, это просто очередное зарабатывание! В законе вообще нет диагностики и они должны делать проверку качества. Что в принципе они поняли и поэтому денег не взяли! В общем не рекомендую эту компанию!
12
4
25 марта 2022
Хорошее месторасположение сервиса, шикарный ремонт👍 Довольна до безумия своим новым экранчиком☺️ Огромное спасибо мастеру за работу, терпение и клиентоориентированность😎 Буду обращаться только сюда, 100/100🔥
3
1
15 сентября 2023
Уже не в первый раз ремонтирую здесь компьютеры. Работой доволен, сделали диагностику и произвели доставку комплектующих в разумные сроки.
2
7 марта 2024
Немного дольше делали чем заявляли, но было не к спеху. В остальном - приняли быстро, оформили, продиагностировали, ждали деталь долго.
1
10 июня 2023
Прекрасный и профессиональный сервисный центр. Один из самых старых сервисных центров по ремонту компьютерной техники, фото и видео.
2
27 июня 2022
Сервис, которому можно доверять. Цены на комплектующие выше среднего, но вполне адекватные. Все быстро и в срок. Персонал отзывчивый и приветливый
4
25 мая 2022
Наверное один из самых худших авторизованных сервисов Apple, который с годами не меняется. Был уже лет 6 назад плохой опыт, но я решил ещё раз довериться ребятам, потому что это ближайший сервис к моему дому. История начинается: Принёс свои AirPods на диагносту. Проблема заключалась в следующем: отваливаются от телефона при прослушивании музыки, могут не показываться как подключённые в телефоне. После диагностики сказали, что все в порядке, можете забирать. Я приехал, проверил и они также не работали нормально :) менеджер всеми силами старался отдать нам их, доказать, что они работают и действительно, они работали исправно, но ровно один час после чего проблема вернулась :) забрал ли я наушники? Конечно забрал, потому что они идут с позиции того, что «докажите», я показываю прям при менеджере, что не работает, он уходит куда то в свою комнату с наушниками, через 5 минут приходит и говорит, что все работает. Ну как таким людям можно вообще что-то объяснить? Для себя я понял, что в данная комнату не компетентна в отношении ремонта и диагностики техники Apple. Естественно буду обращаться в другой сервисный центр, в этот больше ни ногой! Для того, чтобы мой отзыв имел какую-то правдивость, что это реальный отзыв, я должен оставить номер заявки 00000385306. Удачи ребятам дальше заниматься своим не делом!
UPD.: обратились в другой сервисный центр. Проблему подтвердили и заменили оба наушника. Спасибо СЕРСО за потраченное время 👍
14
4
14 июня 2022
Прекрасный сервисный центр! Полтора года назад покупал Apple AirPods Pro в магазине WishMaster (никогда в жизни не покупайте там ничего). И вот, один из наушников сломался (треск в левом наушнике). Благодаря поддержке Apple, я понял, что это заводской брак моей ревизии и мне могут и должны поменять наушники по гарантии. Серсо не отказали в гарантии (в отличие от WishMaster-a), отремонтировали быстро, 4 рабочих дня, как и обещали. Всё работает исправно, большое спасибо!
4
1
14 сентября 2024
Хороший сервис. Пользуюсь услугами только этого сервиса .
1
1
28 февраля 2023
Отличное обслуживание профессионалы своего дела! Обращаюсь второй раз первый раз меняли батарейку на Айфоне. Сегодня привёз фотоаппарат кенон. Отремонтировали сразу при общении. Отличный персонал. Благодарю вас за помощь!
4
16 ноября 2022
Самый ужасный сервисный центр, в котором я была!
Отдала ноутбук msi на диагностику, у него было 2 проблемы: быстро разряжался и немного отходила петля с одной стороны, так что дисплей чуть шатался и при закрывании издавался щелчок. Во-первых, очень долгая диагностика, около недели, это озвучили сразу, но минус как по мне существенный. После неё мне перезвонили, сказали, что около петли всё вырвано цитирую "с мясом", так что придётся полностью менять корпус ноутбука за 20 000. Меня это очень смутило, ведь как я написала, петля лишь немного шаталась. Также смена аккумулятора, его стоимость 10 000 плюс работа мастера 4 000 (числа округлила). 14 000 за смену аккумулятора? Вы издеваетесь? Он стоит 3 000, и его смена не на столько сложная, чтобы брать за это 4 000, при желании можно сделать самому, но у меня была и другая проблема, так что решила сделать всё месте там. В общем, возмутило меня всё вышеперечисленное, я поехала забирать ноутбук. Увидев его, я была в полнейшем шоке, там и в праву вырвано всё "с мясом", ноутбук не закрывается, панель отстаёт. Спросив у менеджера, что это значит, он сказал "ну это рано или поздно бы случилось с вашей проблемой". Что, простите? Рано или поздно? Я отдавала практически новый ноутбук (1,5 года), петли немного шатались, я боялась, что они совсем оторвутся, так что сразу побежала в сервисный центр, а вы мне говорите, что это бы всё равно произошло? Они просто сломали мне ноутбук на диагностике. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Я написала жалобу и жду звонка, опять же жду, а долги по учёбе и работе копятся...
18
2
16 мая 2023
Приехали поменять клавиатуру на ноуте. Привезли новую для замены, на всё готовенькое. Прождали час в очереди. На приемке одна женщина которая вообще без понимания техники.
Выставили нам за работы 11 000 р. Начали впаривать диагностику материнской платы.
Молча собрали вещи и покинули помещение.
Развод. Не рекомендую!
4
6
15 декабря 2021
Добрый день.
Обращался в данный сервис для ремонта ноутбука MSI, номер заказа 372192.
Плюсы: парковка для клиентов, чистый и светлый офис, график работы (до 21 и без выходных), статус официального сервиса (для меня это имеет значение), курьерская доставка, в том числе Яндекс.GO
Заявленная неисправность- выключение ноутбука каждые 30 минут. Собственными силами локализовать неисправность я не мог, все тесты не показали ни одной ошибки. Ну ОК, сдал в сервис. Заявленное время диагностики 2-3 раб дня. По истечению этого срока диагноз не поставлен. Тоже ОК, ситуации бывают разные, диагностика самый сложный этап ремонта. Ждем. Через некоторое время меняется статут заявки- поиск запчасти (могу ошибаться в формулировке, но смысл был именно таким). В кол-центре сказали ищут материнку. Опс... Попросил уточнить, что именно вышло из строя и почему нельзя отремонтировать? Какой-никакой, но компонентный ремонт возможен. К сожалению уточнить не смогли (легла база), но передали уточняющие вопросы от мастера. Далее была переписка в воцап есть/нет новая информация и на пятый день я твердо решил забрать ноут и везти его в другой сервис. И тут появляется информация от мастера- причиной выключения ноута является перегрев (93+), после замены термопасты, в течение 40-ка часов тестирования, отклонений в работе ноута не обнаружено. Если честно, то я скептически отнесся к данной информации. Проблема на ноуте появилась после установки SSD и новой ОЗУ. Да, высокую температуру видел, но включались кулеры и температура падала, в Биосе также происходили выключения. Самостоятельно почистил систему охлаждения и заменил термопасту- не помогло. А теперь, со слов мастера, замена термопасты помогла.
Что не понравилось: слабая обратная связь между мастером и кол-центром (база легла, связи с мастером нет?), причина в недостаточном кол-ве персонала или так выстроена сама система?; в пятницу заявили о диагнозе и стоимости ремонта, но ноут я смог получить только в понедельник; произведен ремонт без согласования с заказчиком, а должны были позвонить и согласовать.
В сухом остатке ноут починили, вернули чистым и без повреждений и вроде надо ставить 5 звезд, но, извините, только 4. Сколько проработает ноут это другой вопрос, главное ребенок счастлив. Стоимость ремонта, на мой взгляд, соответствует рынку. Буду обращаться в случае необходимости еще? Скорее всего да.
5
1 января 2023
Обращался для замены аккумулятора на iPhone 6s сделали быстро и качественно. Остался доволен сервисом и качеством оказанных услуг. Персонал очень отзывчивый. Смело могу рекомендовать данный сервис.
3
1
27 июня 2022
Совсем краткий отзыв:
Воспользовался услугами данного сервиса под номером заказа 00000387791 и остались крайне смешанные впечатления. С одной стороны, оплаченная услуга сделана достаточно хорошо, с другой есть ньюансы. Если у вас что-то сломалось или надо обслужить - вам сюда дорога и не смотрите на мои две звезды, это, увы, такое субъективное сложение созвездия.
Детальный обзор:
Понравилось:
+ Официальный сервис компании-изготовителя ноутбука, это видно как на официальном сайте производителя, так и в самом сервисе
+ Доступные цены. Я бы даже заплатил больше
+ Скорость оказанной услуги, хотя я даже упоминал на приёмке, что можно не торопиться
+ СМС-информирование, хоть и не без замечаний
+ Максимальные и средние температуры в устройстве по факту оказания услуги снизились
Не понравилось:
- Консультации по телефону мне не дали ответов на мои вопросы
- Работы не выполняются под камеру даже если попросить, и в итоег, с моей стороны я не понимаю как мне оценить реальное качество выполнения заказанных работ, да, температуры упали в мониторинге, но опять же, без подробного фото/видео отчёта это лишь мои догадки. По моему запросу были сделаны фотографии, но их качество столь невелико, что вызывает лишь грустную ухмылку
- Мелочное отношение в части расходников - в ответ на мои запросы с просьбой установки качественную термопасту/термопрокладки ответ был таков, что термопаста только МХ-4, хотя на рынке есть варианты лучше, а про термопрокладки мне сказали, что инженеры меняют их на своё усмотрение. Я попросил их заменить невзирая на состояние, но было ли это по-факту - я понятия не имею
- Приёмку ведут абы как - в зоне приёмки демонтированы камеры видеонаблюдения, специалист принимает технику без перчаток, что оставило следы от рук. Конечно, после моего замечания, мол, вы оставили следы, крышку протёрли, но осадочек-то остался, ведь пластик в недорогой технике сегодня можно поцарать даже ногтями, было бы желание
- Нарушили пломбу и не поставили взамен новую, хотя являются официальными сервисом компании-изготовителя, теперь в случае форсмажора сервис прежде чем оказывать мне какой-либо гарантийный ремонт с возросшей долей вероятности будет доказывать, что я сам всё сломал, ведь пломба-то нарушена. Жаль, а я ведь уточнял момент по гарантийной пломбе и мне дали понять, что с неё всё будет впорядке
- По приезду домой обнаружил, что радиатор закреплённый в слоте 2 на SSD соответственно, не закреплён - резинки, удерживающие его развалились. Как это было упущено - я не знаю, виноват ли в этом инженер - я не знаю. Могу лишь предполагать, что инженер не проявил должной внимательности к моему устройству, потому что глядя на предоставленные мне фотографии ремонта я чётко вижу, как на нескольких из них резинок закреплено две, а после - только одна, из чего я делаю вывод, что резиновые фиксаторы развалились, инженер это или проглядел или проигнорировал, для меня лишь имеет значение тот факт, что я открыл ноутбук, посмотрел на эту резиночку - фискатор радиатора и увидел её лишь одну, что меня насторожило, ведь я помню, что сажал этот SSD на две таких, а по факту, их не осталось, и если бы я не полез после такой чистки проверить всё, то не обнаружил бы сей прелести, которая привела бы к тому, что в корпусе у меня свободно гуляли резинки, да радиатор от SSD, а это такая толстенькая алюминевая пластина если что. Так же увидел, что с оперативки отклеилась заводская термопрокладка. Эх, а всего-то надо было заглянуть под чёрную противопылевую плёночку…
- Документально оформление оставляет желать лучшего
Если вы добрались сюда - господа, у вас категорически много свободного времени, читайте лучше книги, но раз уж вы здесь вот моя история:
Ожидания:
Мои ожидания были таковы, что я имею дело с высококлассным сервисом где работают высококвалифицированные инженеры и консультанты. Ожидал, что при обращении по звонку или через форму все мои вопросы получат детальный ответ.
Ожидал, что при визите мой аппарат будет детально осмотрен приёмщиком в перчатках, под хорошим освещением, под видеокамеру, будут описаны все внешние его характеристики, ожидал, что меня спросят о внутреннем содержании аппарата, после чего всё документально оформят с указанием полного наименования модели, серийного номера, и конкретным перечислением характеристик устройства, указанием мест потёртостей, царапин и иных визуальных особенностей, после чего так же укажут наличие пользовательских SSD и системных компонентов, вроде объёма оперативной памяти и беспроводных интерфейсов. После этого хотелось бы услышать что-то вроде "стандартный термоинтерфейс у нас такой-то, но если вы готовы доплатить, то мы установим вам более эффективный в сравнении с заводским термоинтерфейс, который будет несколько эффективнее и благодаря которому система охлаждения будет работать немного эффективнее", я бы доплатил, но мне никто не предложил.
Далее я ожидал, что моё устройство запакуют, наклеят на него некий внутренний путеводитель, чтобы мой аппарат не потерялся, после чего его передадут на склад, где его возьмёт в работу инженер, доставит его на своё рабочее место, где чисто, светло, свежо, есть камера и прочие разумные вещи, вроде профессионального инструмента, всяких расходников и так далее. Ожидал, что мой ноутбук каким-то образом проведут по базе, ведь раз это официальный партнёр, авторизованный производителем, то производителю дадут знать, что мой ноутбук приехал на ТО, после чего покончив с формальностями мастер в красивых белых перчатках, уж простите мне мою эстетику, внимательно, под видеозапись разбирает устройство, чистит его, полностью меняет термоинтерфейс, проверяет отпечаток на корректность прилегания, после чего так же красиво собирает, а после сборки как знак качества клеит гарантийную пломбу компании-изготовителя. Всё это так же отмечается в какой-нибудь информационной системе, после чего этот упаковывается, а аппарат отправляется обратно кочует в хранение, а после на выдачу мне, ожидающему его клиенту.
Ожидал, что мне его демонстративно распаковывают, после чего демонстрируют видео, что работы были проведены, отпечаток максимально корректен, гарантийная пломба установлена, а сам мастер выполнявший работы может подойти и пояснить мне непонятные моменты, ну и что видео можно получить на свой носитель. Зачем так заморачиваться? Я не инженер и свечку не держал, но хочу убедиться, что всё сделано от и до, а лучше всего мне это пояснит наглядное сравнение "до" и "после".
Реальность:
Что я получил. Телефонные консультации я не нахожу достаточно подробными и отвечающими на заданные вопросы. В части замены термоинтерфейса мне сказали такую замечательную фразу, что "если термопрокладки нормальные на вид, их обычно не меняют". То, что любой компетентный инженер скажет, что это расходник, склонный вытекать через полгода - год работы и при чистке лучше ещё и обслужить (читай заменить) термоинтерфейс на горячей линии не знают - такой вывод я сделал для себя. Печально. Приёмка ведётся абы как, потому что аппарат принимают не под видеонаблюдением, не в перчатках, не на каком-то прорезиненом коврике, не интересуются у меня о том, как давно обслуживалось устройство, есть ли признаки каких-то неполадок, не предупреждают о рисках, если таковые имеются. Конкретно моё устройство приняли без перчток, что сразу же оставило на нём следы, конкретный осмотр не производился, где потёртости, где царапины и всё такое в этом духе ну после моих замечний устройство и протёрли,чтобы убрать следы и другие части тоже, но лишниее напоминание со стороны клиенты именн что лишнее - приёмка должна всё это знать без клиентского комментария в духее "вы прежде чем принимать экран хотя бы протрите".
Документально это всё тоже оформляется спустя рукава, не пишут о внутреннем содержании устройства какой объём ОЗУ, сколько накопителей, какого объёма, беспроводные интерфейсы и так далее, у меня в комплектности укзано сухое "апп", не фиксируют конкретные места потёртостей, а отделываются общим "следы эксплуатации, б/у" и так далее, как по мне так чётко должно быть указано на этапе приёмки, например, что "крышка не имеет царапин, дисплей был протёрт и под ним нет повреждений, клавиатура не имеет протёртостей, корпус не имеет сколов и царапин, с нижней стороны корпуса в нижнем левом углу обнаружена небольшая царапина" - так в моём понимании должен выглядеть осмотр, а не расплывчатым "бу", в случае спора и разбирательств меня как клиента, всегд проще отфутболить фразой "так и было, вы всё врёти" при расплывчатой формулировке. Итак после документального оформления, мне не предложили, увы, выбора расходников, а хотелось бы не "такой же", а более эффективной термопасты и термопрокладок.
Да кстати, пока я ждал, чая/кофе не предлагали, хотя был кулер с водой, бесплатный wifi, пусть и какой-то лагающий, ютуб открывал видео в 144 и выдавал задержки. Прикольные стенды с винтажными ноутами и приятная музыка, но для полного фарша было бы круто поставить там в зоне ожидания какую-нибудь плойку, к такой-то плазме, да гостям чай-кофе предлагать, курто было бы, пока ждёшь свой гаждет, да и wifi починить, чтоб он так не лагал. Это, разумеется, пожелание. Офис чистный и опрятный там приятно посидеть на синих пуфиках.
По моей просьбе мне сделали фотографии, но качество удручает, и они не позволяют мне понять, что и как в итоге, было сделано, потому что когда тебе приносят аппарат после замены термоинтерфейса и чистки и говорят "проверяйте", то впадаешь в ступор. Ведь чтобы проверить, надо его разобрать, снять пломбу, разобрать глубже и снять СО, не покоцапв кристал, проверить отпечаток, после чего всё это собрать. И тут приходит осознание, что или верь на слово или иди учиться на инженера и разбирай потом устройство, проверяй-принимай работу, но парадокс в том, что если можешь разобрать-проверить-собрать - то зачем тебе услуги замены термоинтерфейса? Разве что, чтобы сохранить гарантию под пломбой, а с этом проблемы, увы.
Конечно, работу я принял, поверив на слово, однако, следуя принципу "доверяй, но проверяй", приехав домой разобрал аккуратно устройство - выкрутил болтики, снял крышку, аккуратно используя мягкую пластиковую карту, чтобы не повредить корпус, и увидел там чистую СО, с поменянным термоинтерейсом, как я предполагаю, потому что поднимать не собираюсь, но вместе с этим с упавшими в итоге температурами по всем фронтам, ушатанную гарантийную пломбу, вместо свежей и опрятной, странным образом наклеенную, и обратив внимание на свой SSD обнаружил, что резинки-держатели радиатора развалились, а одна из них даже успела разлететься на куски, один из которых я нашёл, а остальные, увы, нет, остаётся лишь надеяться, что оно безопасно выпало где-то на столе у инженера. В общем-то эта невнимательность или недосказанность могла привести к тому, что с накопителя слетел бы алюминиевый радиатор и дружно так там бы поплясал при любом серьёзном перемещении, как и резинки-фиксаторы, но они хотя бы резиновые, а не алюминевые, если вы смекаете в электрике хоть чутка, то понимаете, к чему это я. По итогу данные резиночки мною благополоучно заменены и в целом, у истории счастливый конец.
Справка по фото какой я её вижу, надеюсь, порядок загрузки не перемешает всё: несколько штук "до", видна пыль, пломба, всякие там резиновые держатели радиаторов, далее фото процесса работы можно увидеть, что инженер отключил встроенный АКБ, что уже даёт возможность понять, что это компетентный специалист, поднял систему охлаждения, качество заводского отпечатка спустя год работы - вдруг кому-то интересно, оставляет желать лучшего, пара термпрокладок похоже, вовсе не имели контакта с завода, далее зачистка кристаллов видеоядра и процессора, тут же можно увидеть как лопнула одна из резинок-фиксатором радиатора SSD M2 в слоте 2, после нанесеие термопасты, если верить словам MX-4, если верить словам и документам, замента термопрокладок, возможно, мне не проверить, ну и на финалочке - итог всей работы, всё чистенько и аккуратно, разумеется, никто не забыл подключить АКБ, и если бы была картинка более чёткой - поверьте, вы бы оценили сочную красочную чистоту обслуженного устройства, как новеньки и даже лучше - если отпечаток был проверен, ну и если не считать уничтоженной гарантийной пломбы и проблем с фиксаторами радиатора всё просто красота. Крупным планом покажу сомнительные моменты которые меня расстроили, а именно, ушатанная пломба, отсутствие термопрокладок под теплотрубкой, и кусочек резинки-фиксатора от радиатора охлаждающего SSD в втором слоте. Но чтобы на грустной ноте не заканчивать, пара фотографий чистейших вентиляторов для дзена читателя.
В качестве заключения скажу, что впечатления от всего остались именно смешанные, ведь с одной стороны всё неплохо, а с другой и не проверишь правда ли там МХ-4 да новые термопрокладки - видео нет, а фото куцые плюс, доделывать пришлось… Прости, Серсо, не оправдвал ты мои ожидания, вот прям не оправдал, а так хотелось… Знаете , как бывает, после просмотра треша на ютуб-канале АСЦ, где в одном из роликов от Алексея слышишь "сервис с серьёзной репутацией Серссо" просто взять свой ноутбук, приехать в такой сервис, с "серьёзной репутацией" и увидеть, что же такое, этот ваш, настоящий сервис, где прям как в лучших традициях эпл всё белое, нарядное, такое внимательное к мелочам и деталям, и вместе с тем дружелюбное и высокопрофессиональное с самым высоким ожиданием, даже не побоюсь, слегка гламурным и пафосным. Не воспринимайте мой отзыв в штыки, да, пусть мои оправдания не ожидались, но надеюсь, что вы сможете стать лучше, сделаете чек-лист на приёмке, поставите там камера и освещение, чтобы приёмщикам не приходилось фотографировать на свой личный девайс принимаемое устройство, подтяние вайфай, купите чая и печенек, может даже плоечку поставите, кто знает, закинете побольше экспонатов и винтажных фоток в импровизированный музей, дадите клиентам выбор расходников, вроде гламурных термпаст и ЖМ, да термпопрокладок всяких, не GD900 мазать же, или кпт-8, поставите камеры к вашим инженерам - не чтобы напрячь их лишний раз, а чтобы клиент, которому почистили устройство и поменяли термоинтерфейс мог взять да увидеть, что там реально всё почистили, смазали-перемазали, да осмотрели. Ну и смс-уведомления проверьте, а то в моём случае пришла только одна смс с информацией о диагностике. Становитесь лучше, внимательнее ну и всех благ естественно. Ждите меня снова через год с плановой заменой термоинтерфейса, если эта конечно, не начнёт сохнуть раньше и давить на газ в температурах.
7
9
23 мая 2023
Авторизированный сервисный центр. Быстро, качественно и неоднократно помогали с проблемами
3
2
15 апреля 2023
Отдавали ноутбук MSI. Отдали в субботу, а в среду уже забрали ноутбук. Проблема была с биосом. После обновления ОС частота процессора не поднималась выше 0,4 ГГц. Перепрошили биос, и все работает. Ребята молодцы, спасибо им еще раз. Быстро и четко, ужобно отслеживать статус заявки онлайн.
3
15 ноября 2022
Хороший сервис. Из кирпича за пару дней сделали игровой ноутбук. Цена удивила дешевизной. Топ сервис, всем рекомендую. Даже всё прочистили и продули. Класс
4
3
9 октября 2023
Есть стоянка для клиентов, по телефону вежливо отвечают, чистота порядок. Обращался по всемирной гарантии от ASUS по ноутбуку, который был куплен в другой стране, была замена материнской платы, долго ее ждали от производителя, в итоге ремонт выполнили примерно через 2,5 месяца, но зато все хорошо сделали, все работает, я доволен
3
1
18 мая 2023
Ставлю 4 звезды. Ноут починили. А вот сдачи нету. Пришлось ждать, терять своё время. Бухгалтера нету на рабочем месте оказывается. Банкомата рядом нету,положить наличные. К приёмщику вопросов нету. В целом хорошо. Если бы не этот казус.
1
2
21 апреля 2023
Починили ноутбук день в день! Большое Вам спасибо! Качественно, быстро, адекватная цена
3
6 декабря 2022
Вежливый персонал. Быстрое и качественное обслуживание. Помогут разобраться по всем вопросам ремонта.
3
6 июня 2022
Уже второй ноут сюда несу: первый - по гарантии после отказа в одном из сервисных центров, второй - старичок 10+ лет. Все сделали быстро и по красоте: первому замена матрицы с рамкой, а второму материнку пролечили (!) после потери питания. Третий и четвертый понесу сюда же :) Классный сервис и локация топчик: под метро-мостом: каждый раз поезда над головой проносятся тихо :)
3
20 января 2024
Быстро и качественно отремонтировали ноутбук леново.
2
2 июля 2023
Цены космос. Качество нулевое. Делают только модульный ремонт. Это говорит о том что огромная текучка мастеров. Общаться через ресепшен а не с мастер это огромный минус.
4
3
15 июля 2023
Быстро,оперативно и качественно почистили наушники,все заработало,спасибо большое!
1
30 августа 2022
Все очень быстро и оперативно, доброжелательные работники, поддерживают ленивцев в Московском зоопарке - компания очень обаятельная)
3
20 августа 2023
Отличный АСЦ Apple. Сдавал устройство IPhone 11 Pro Max по гарантии , заменили за неделю на новый телефон. Отличные специалисты.
1
1
11 июля 2024
Хороший центр. Грамотные специалисты.
1
19 марта 2023
Забрали фотоаппарат из ремонта только с третьего раза. Приклеить зеркало-приклеили, при этом вымазав клеем и заляпав грязью. В таком виде 2 раза пытались впарить нам его обратно. Я бы такого мастера уволила. Думаю, проблема в руководстве.
2
1
22 апреля 2022
Вежливый персонал и качественный сервис: две составляющие успеха. Обе составляющие здесь присутствуют. Плюс, очень доволен оперативным обслуживанием.
3
3