Cepco
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
831 отзыв
7 сентября 2022
Я в целом незнаю как они работают , но наша компания обращается именно к ним за ремонтом. В зале уютно , можно посидеть и подождать.
3
31 августа 2022
Была проблема с наушниками Apple AirPods Pro. В режиме шумоподавления оба наушника издавали неприятный треск. Как оказалось данная проблема встречается часто на моделях выпущенных до октября 2020 года и компания Apple по сервисной программе заменяет наушники на новые.
Данный сервис нашел в списке на официальном сайте Apple как авторизованный и обратился к ним со своей проблемой.
В первый мой визит сотрудник отказался принимать наушники без чека и потому что они НЕ РОСТЕСТ, но после телефонного разговора с другим сотрудником сервиса предложили обратиться повторно и пообещали принять наушники.
Так и случилось. Сдал наушники утром во вторник, а в среду днём мне уже пришло смс о готовности заказа. Сначала подумал, что сейчас приду и меня будет ожидать отказ, но нет…Меня ожидали мои новые наушники!
Очень рад! Наушники использую каждый день и без них не представляю существования))
Спасибо сервису СЕРСО за быстрое и качественное обслуживание!
3
4 апреля 2022
Был записан на замену аккумулятора в двух айфонах, приехал в назначенный день и время - отказали в ремонте, сославшись на то, что нет связи с сервисом apple. На вопрос, почему не предупредили заранее - развели руками, предложили оставить номер телефона и сообщить, когда можно будет подЪехать. Но никто так и не позвонил, итог - потерянное время. Советую обращаться в другой сервис, где ценят своих клиентов.
3
2
3 ноября 2021
Лет 5 назад починили здесь по гарантии кнопку включения ноута. Ну как починили, кнопка "шалит" до сих пор, просто гарантия закончилась. Совсем недавно на только из магазина планшете "Леново" надо было сбросить до заводских настроек. Оказалось не совсем просто. Позвонил в эту контору - начали "кота тянуть" - оставляйте на диагностику дней 10, потом платный ремонт, в общем, все по полной. Но я ж понимаю, что тут дел на несколько минут. Говорю им - они ни в какую. Никуда не понес, нашел видео в интернете И ВСЕ! Несколько манипуляций и проблемы нет.
Не рекомендую этих деятелей.
4
3
15 марта 2024
Хороошые специалисты, можно оплатить. Как юр.лицо
1
22 декабря 2022
Налаженная процедура приема клиентов, вежливый персонал и удобный офис. Честные специалисты!
3
1
5 мая 2024
Мой любимый сервис! Быстро! Надёжно! Профессионалы своего дела!
1
22 октября 2022
Очень классное место. Вежливый персонал. Помогли своим вопросом. Лучшие❤️❤️
4
1
10 июня 2023
Обращался в сервис для гарантийного ремонта ноутбука MSI – пропала дискретная видеокарта.
В результате диагностики, выявились проблемы с материнской платой, была произведена полная замена платы. На диагностику и ремонт ушло ровно неделя. Следов разборки, сборки корпуса не осталось. Добираться просто, есть место для парковки клиентов. Сервисом доволен. Спасибо!
2
1
27 июля 2022
Прекрасное обслуживание, взяли аппарат на диагностику, но в связи с отсутствием запчастей, ремонт не смогли сделать. Посоветовали где заказать детали. Есть где припарковаться на машине
4
1 декабря 2021
Сервисный центр на Саларьево
Сотрудник (менеджер) приёмки техники
Иван
Отличный работник , который все подсказал, объяснил, показал , принял технику и отправил в работу
Жду свой ноутбук
5
1
8 сентября 2022
Никому не рекомендую данную контору , так как они не могут откатать прошивку на apple wach с беты на публичную версию . Ссылаются на то , что это политика apple , а потом как оказалось , что это их политика . Вообще никому не советую .
3
3
11 ноября 2021
Советую данный сервис тому кому терять нечего! Оборудование на гарантии (новое ),советую отдавать только по фирме производителя ! Обязательно проверяйте пломбы если ноутбук то вскройте проверьте не подписывайте акт пока не проверили!!! Конкретно в моем случае отдал ноутбук asus по гарантии. Отремонтировали все работает. Пломбу на системе охлаждения проткнули есть следы флюса, пайки, царапины на плате с учетом того что заменили материнскую плату на б/у а должны новую поставить по гарантии, заляпали тепловые трубки отпечатки пальцев на память оставили которые ни чем ни удалить. Наша Раша!!!!!!!!
5
5
14 января 2022
Сдавал на гарантийный ремонт ноутбук MSI, нужна была замена кулера. Диагностика и ремонт заняли всего 3 дня. Красивый и удобный офис, быстрое выполнение ремонта и выдача. Рекомендую.
3
6 октября 2023
Затянули сроки диагностики. Не смогли выявить детально проблему. Ноутбук леново легион
2
21 июня 2022
Сдавали в ремонт ноутбук hp после залития. Прием в любой день, включая вхд, примерно тни дня на диагностику. Звонят, сообщают сумму ремонта, соглашаешься или нет. В этом случае стоимость лиагностики платная.
Лмчное мнение. Стоимость ремонта завышена. Гарантия 3 месяца для официалов - мало. Сам ремонт занял около недели.
3
1
30 августа 2022
Сломались Apple Watch, проработав полгода, в техподдержке apple меня записали в этот сервис. Сдала часы, через 4 дня пришло сообщение, что можно забирать. По итогу заменили часы на новые. Большое спасибо! Приятные люди
3
4 февраля 2022
У меня был негарантийный случай - вылила кофе в новый ноутбук, он перестал включаться и реагировать на зарядку. Переживала, что предложат дорогостоящий ремонт вроде замены материнки (я же все равно не могу проверить сама). Но все прошло хорошо - что-то перепаяли, вышло бюджетно и очень быстро, всего два дня. С этого починенного ноутбука и пишу свой отзыв.
3
1
3 марта 2023
Жду починки уже почти 60 дней, звонить и писать не умеют, статус меняется только после того как спрашиваешь как продвигается ремонт
Заказ № 397939
5
1
1 ноября 2022
Рекомендую, качественный, быстрый и относительно недорогой сервис!👍
3
2
4 июля 2022
Большое вам спасибо. Очень быстро сделали гарантийный ремонт телефона. Даже в нашем сложно случае, "не видимый" битый пиксель, персонал подошёл ответственно, увидел его и помог передать информацию мастерам. Спасибо.
4
1
23 сентября 2021
Не обращаться ни в коем случае: добили ноут SONY Vajo года 4 назад, ремонтировали с мая по конец августа видеокарту, сказали что сгорать начала (сам не разбираюсь совсем). Звонил, просил ускорить ремонт, наконец выдали, экран мигать начал повторно дня через 2 работы, вернул по гарантии на ремонт (через курьера!). Делали ещё пару месяцев, потом вернули, сказали сгорел совсем. Сейчас обратился вставить ssd в новый ноут, перезвонили, у меня номер их определился с того ремонта ещё. Говорят 4.5к установка ssd, на ютуб ролик за 10 минут устанавливают с комментариями. Ладно, денег не жалко, боюсь ноут сломают
Да, забыл, сказать по чести: деньги за ремонт вернули, это плюс, остальное всё - минусы
5
3
5 февраля 2023
Быстро устранили неполадку и доставили на дом. Коммуникация через телеграмм отличная
4
1
22 октября 2022
Починили ноут. По моему мнению за вменяемые деньги. Работает как новый. Доволен сервисом, молодцы.
4
1
30 декабря 2020
Была проблема с макбуком. Обратились в другой сервисный центр ( представители официалов apple). Там нас обнажежили, сказали, что по гарантии ремонтировать нам не будут, тк гарантия уже не действует . За ремонт экрана запросили 35000 и месяц ожидания.
Принесли в сюда наш мак. За 4 дня нам сделали диагностику. Оказалось, что манитор у нашей модели мак бука это слабое место. Все прошло по горантии, так еще и за 4 дня поставили новый экран! Это просто подарок на новый год!
Спасибо за оперативность и бесплатное решение нашей проблемы!
Теперь только к вам будем обращаться за ремонтом техники!
5
4
5 июля 2021
Из плюсов, наличие парковки, продуманный заезд, из очевидных минусов, душное помещение, не очень быстрая приёмка. Ещё не знаю каков сам сервис. И да, добавлю, смело можете ехать с детьми. На тв в фойе крутят мультики, будет чем занять детей.
3
5
30 января 2022
Сдал на ремонт ноутбука фуджицу. Не заряжалась ьоторее, дал расклад, где смотреть и чинить (ответ от инженерной поддержки фуджицу). Ну нет, снача предложили купить за 20000 р. Новую. Хорошо была запасная, с небольшим зарядом. В результате, сделали, но осадок остался.
3
27 сентября 2021
Уверенно рекомендую для ремонта, как минимум, техники MSI.
Ремонтировал по гарантии ноутбук MSI Prestige 15A10SC - замена топкейса (стерлись клавиши), ремонт петли (известная проблема этой модели), замена материнской платы (заводской брак).
Работы выполнены качественно и оперативно - после ремонта ноут как новенький.
Имел удовольствие пообщаться со специалистом компании по MSI - только положительные впечатления.
Общение всех сотрудников на всех этапах - вежливое.
Есть мелкие организационные неудобства, но не критичные.
Да, и на Колодезном клиентская зона просторная, чистая, комфортная - в сервисных центрах такое нечасто.
6
2
23 октября 2022
Носил им фотовспышку на диагностику. Фотографии получались мыльные, причину никак не получалось понять самостоятельно. Специалист неисправностей не нашел, порекомендовал сделать регулировку у них. После нее проблема прошла.
4
1
18 октября 2021
Абсолютно некомпетентные товарищи. Сдавал ноутбук по гарантии (проблема артефактов), дополнительно я отправил им видео с проблемой на почту по просьбе их приемщика. Два раза мне пытались его вернуть с формулировкой "дефектов не обнаружено", пришлось приехать и показать где именно артефакты. В последствии мы перешли на платное сотрудничество, так как проблему мне все таки надо решить, и О ЧУДО, проблема вдруг стала очевидна. Однако, ребята хотят заменить материнскую плату полностью, что будет по стоимости как 80% нового ноутбука.
История продолжается, буду дополнять комментарий по ходу.
4
2
26 июня 2022
И одна звезда у нас летит какому-то хамоватому менеджеру на телефоне за резкий тон голоса, пусть поучится разговаривать с людьми, на тренинг чтоль его сводите или пусть карнеги дейла почитает для начала , а пока заслуженная одна звезда
4
7
1 августа 2021
Отвратительно всё - от общения с клиентом до результата работ. Обращаемся от компании не первый раз, постоянно с нами разговаривают, как будто мы им что-то должны. Конкретного специалиста сложно выделить, там все как хамы общаются. Отдали залитый водой ноутбук, который до этого был просто образцом идеальной работы, никогда ничего не висло. После ремонта материнской платы всё накрылось, виснет всё до ужаса просто, очень долго всё открывается. Помочь никто не стремится, ответы менеджера по типу «мы с этим дела не имели», «с чего вы взяли, что это из-за нас» и подобное. До их ремонта такого не было - факт. Клиентами не дорожат, работу выполнили на отвали и дальше не заинтересованы даже в разговоре. Отрава, не рекомендую.
10
4
15 апреля 2021
Приличный грамотный сервисный центр. Немного сложно добраться от метро. Есть небольшая парковка для авто. Пока сотрудничество с ними было весьма позитивное.
10
3
24 ноября 2021
Отличный сервис, все быстро и четко, удобное отслеживание,Первый раз тут ремонтирую технику, несмотря на не особо удобное расположение,заезд с набережной Яузы.
4
1
1 октября 2021
Посредственный сервис с полным отсутствием обратной связи.
В ноутбуке "погибла" батарея. Самостоятельно приобрел новую и заменил. В результате, ноутбук её не воспринял никак. Были подозрения, что батарея неисправна. После этого было ещё 2 замены (батареи тестировались и оригинальные и аналогичные). Результата никакого абсолютно.
Будучи неподалеку от радиорынка, решил зайти и спросить у местных специалистов в чем же может быть проблема, на что один очень известный местный спец дал бесплатный совет - "Проблема действительно в батареях. Они просто не созданы для этого ноутбука. Следует просто перебирать их и пробовать, пока не попадется "та самая", с которой он запустится. Либо выбросить ноутбук и купить новый".
После этого было принято решение обратиться в официальный сервис, который "точно знает в чём проблема и оперативно решит её"!
В сервисе Серсо нам провели диагностику и подтвердили факт того, что проблемы в ноутбуке нет и следует просто заменить батарею, что они и могут сделать за 7+ тыс. руб. (4000 руб. новая батарея и 3000 руб. - замена (открутить 8 болтов)). Время ремонта - 7-9 дней (батарея под заказ).
Согласился даже на это, т.к. очень необходим был исправный ноутбук.
В результате имеем - ноутбук находится в ремонте по сей день, уже 39 дней. Каждую неделю приходится названивать и уточнять статус ремонта, после чего получаем ответ "мы уточним и свяжемся с Вами". Никто не перезванивает и не оповещает о статусе ремонта. А если по телефону и имеют ответ на мой вопрос, то он один - новая батарея ожидается на след. неделе.
В итоге получается, что официальный сервисный центр Lenono занимается тем, чем мог заниматься и я лично, попросту перебирает батареи, которые поступают к ним каждую неделю. Только я бы это мог сделать и сам за 2-3 тыс. руб. (оригинальная батарея + бесплатная замена своими руками), а не за 7 тыс. руб.
В общем, согласился на дорогостоящий ремонт с целью ускорить процесс, а по факту этого результата не получил. Ноутбук до сих пор в ремонте.
Позор официальному сервису за некачественный сервис и несвоевременную обратную связь и представительству Lenovo, за то что производят такие проблемные устройства.
Соответствующая жалоба на АСЦ и на сами устройства параллельно будет отправлена и в само представительство.
Крайне не советую связываться с оборудованием Lenovo и подобными сервисами.
6
4
26 января 2022
Обращалась в эту техническую поддержку несколько раз с разными проблемами и всякий раз я вижу, что компания реально заботится о своих пользователях и делает это просто на космическом уровнеl Делают все быстро и качественно , сотрудники профессионалы своего дела. СПАСИБО рекомендую
4
28 ноября 2021
Удобная парковка и часы работы сервиса. Ремонтировал здесь технику, в принципе доволен. Вежливый персонал.
3
1
17 ноября 2022
Дороже чем в других сервисах
Заказал быструю диагностику за 2500, отказался от ремонта , начали клянчить еще 1000 за отказ ремонтироваться у них 😐
4
2
4 ноября 2021
Уже не в первый раз обращаюсь в сервис.До этого обращалась в сервис на Охотному ряду.Отдавала наушники AirPods Pro в ремонт,приняли быстро и отремонтировали тоже очень быстро.Сейчас все работает,очень довольна.Спасибо большое
4
1
19 августа 2021
Оставлю отзыв тут: сначала позвонил по вопросу замены/приобретения нового блока питания на 180 ватт для ноутбука MSI, тк старый, отработав два года, сломался.
На это по мне сказали написать на эл.почту,
Я написал, но ответа не дождался. Согласитесь, неделю(на момент написания отзыва) отвечать на письма это ненормально, особенно когда Серсо официально заявляна как гарантийную компания по продукции MSI и к тому же когда блок питания в нашем Брянске в ритейлах попросту отсутствует и не планируется завозится, а ноут нужен для ежедневной работы, и день простоя это мои деньги. Пришлось срочно заказывать в другом месте, ждать и переплачивать. Вам минус.
7
3
19 марта 2022
Отличный авторизованный СЦ, отдавал телефон по гарантии, приняли без вопросов, сделали очень быстро, забрал через 3 дня. Вежливые сотрудники, на все вопросы были получены ответы. Советую!
3
1
29 июля 2021
Два раза обращался - ремонт сделали.
По предыдущим комментариям, я думаю, что:
* Сроки увеличиваются из-за проблем с поставками зч.
* Плохо информируют видимо из-за организационных проблем, возможно младший персонал затюкали совсем.
* В кризис плохо всем, а СЦ - особенно, т.к. ремонтов много, а прибыли мало. Ну, капитализм - он такой.
В моём случае всё было как договаривались, и по срокам и по деньгам.
Главное, чтоб инженеры-ремонтники были нормальные, вроде с этим в порядке.
Парковка удобная, но стали почему-то закрывать ворота и надо звонить, чтоб открыли. Стоя перед воротами почти на проезжей части как-то не комильфо это делать.
Плюс, есть доставка. Удобно, недорого.
6
8 июля 2024
Хороший сервис
Настоящий
1
11 июня 2021
Н.О. 00000354149 суть проблемы была что у гарантийного айфона пропадала связь хотя антенны связи показывает,но дозвониться никто не может как и я кого либо набрать,решение проблемы только перезагрузка аппарата.Принёс в сервис описал проблему.Заставили перед сдачей телефона снять пленки (перед и зад) клеили bronoskins глянец и зад фактура 3500.Суть не в этом но,по истечению 4 суток пришёл в сервис за телефоном,менеджер сервиса надул в уши такой ахинее что просто жесть…спрашиваю какая проблема была,он отвечает отлетел gsm модуль что крайне редко бывает с его слов,далее высказал я своё недовольство по поводу что был новый,гарантийный аппарат и почему я из-за брака Apple должен нести финансовые потери что бы по новой обклеивать телефон пленкой,ответ менеджера убил так вам говорит новое устройство выдали гарантия по новой с этого дня начнётся.Ну думаю хрен с ним хотя у меня телефону было 3 месяца.Подписал не глядя бумажки так как выскочил с работы в обеденный перерыв и критически не было время,в сервис обращался не первый раз поэтому не доверять мыслей не было.Придя на работу открыл телефон и о чудо в руках мое устройство которое я сдавал в сервис…читаю бумаги два дня они с ним повозились ума не дали и отправили в Apple те тоже ума не дали и вернули.Опладирую стоя Apple за ……. Отношение к клиенту,а сервису за введение в заблуждения и обман клиента.Раньше всем рекомендовал этот сервис,теперь этот сервис идёт на ……. .Да и к стати до сих пор страдаю от этой проблемы в день телефон приходиться перезагружать по два три раза,пользуюсь техникой Apple давно и не ожидал что сталкнусь с такой проблемой выход один apple гарантийный в помойку и брать что то в замен.
7
4
24 мая 2022
Оставлял игровой ноутбук на полную чистку за 2500 рублей. После чистки ноутбук стал греться, и ЦП троттлить. Как позже выяснилось, после чистки не была нанесена термопаста. Ужасное обслуживание чуть не испортили дорогостоящий ноутбук. Номер заявки 381001
6
3
14 ноября 2021
Берегитесь от криворуких. Иначе потеряте время. Мо история. Сдал ноутбук в ремонт 26.10.21. Через 2 дн позвонили и сказали что вроде как нашли причину и попробуют исправить, о чем сообщат через 5 дней. Прошло 7 дней, затем ещё 7 дней и через 20 дней, сказали что запчастей нет, можете забирать. В промежутках "ремонта" я требовал инфо, не дали. Сервис ужасный в итоге не смогли починить. Думаю вообще не пытались.
7
3
7 июля 2021
28 июня 2021 года отдали в ремонт ноутбук "HP ProBook 450 G7" ПО ГАРАНТИИ в авторизованный сервисный центр "CEPCO" (ООО "Компания Серсо").
№ заказа 00000355993
Сломался SSD диск. Соответственно ОС не загружается.
Вернули из ремонта 02 июля 2021 года. Оперативно.
В результате:
Windows 10 pro загружается.
Но это не оригинальный образ ОС от производителя HP, который поставляется с новым ноутбуком.
При включении загружается ОС с уже созданным пользователем "Dell". Какая связь между Dell и HP непонятно.
Октавиан, представитель сервисного центра "CEPCO", сказал "мы извиняемся" и на этом всё.
Но самое главное:
на диске отсутствует скрытый раздел восстановления, который позволял бы переустановить ОС с нуля.
на диске отсутствуют фирменные программы от компании HP, которые были установлены при продаже ноутбука.
Также хотелось бы увидеть ответ официального представителя от компании Hewlett-Packard по этой проблеме.
12
5
4 октября 2022
Ужасно дорого! Заламывают 2-3 цены. Не сообщают примерную стоимость ремонта, после оказывается что у вас самый сложный случай. Диагностика платная. Не советую обращаться.
5
4
14 июня 2023
Отличный сервис центр. Быстро и четко все
3
13 августа 2020
Несколько раз пришлось пользоваться услугами компании. Мне все нравится. Отзывчивые сотрудники, есть парковка, свежий ремонт в офисе ( приятно). Все мои обращения были удовлетворены в краткие сроки. Спасибо!
3
7