Cepco
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
831 отзыв
20 ноября 2022
Цены на неоригинальные (предложили только такие, да, в авторизованном СЦ, да) детали ноутбука (кулер, батарея, жёсткий диск) в 6 раз выше известных розничных магазинов электроники, несколько раз в ходе созвонов по диагностике "ненавязчиво" предлагали переустановить Виндовс за 3000р, в итоге насчитали ремонт с запчастями (которые меняются максимум откручиванием пары болтиков и съëмом фишек) как стоимость самого ноута (на авито специально посмотрел почëм продают аналоги 2014г выпуска) 30к+ руб. А при выдаче ещё оказалось, что петля монитора болтается, чего не было при сдаче. Здесь плохо всё. Но рекламки с чаевыми картой на самых видных местах.
UPD: Проблема была в кулере, остальное приговоренное в СЦ железо рабочее.
9
1
3 ноября 2021
Лет 5 назад починили здесь по гарантии кнопку включения ноута. Ну как починили, кнопка "шалит" до сих пор, просто гарантия закончилась. Совсем недавно на только из магазина планшете "Леново" надо было сбросить до заводских настроек. Оказалось не совсем просто. Позвонил в эту контору - начали "кота тянуть" - оставляйте на диагностику дней 10, потом платный ремонт, в общем, все по полной. Но я ж понимаю, что тут дел на несколько минут. Говорю им - они ни в какую. Никуда не понес, нашел видео в интернете И ВСЕ! Несколько манипуляций и проблемы нет.
Не рекомендую этих деятелей.
4
3
11 июня 2021
Н.О. 00000354149 суть проблемы была что у гарантийного айфона пропадала связь хотя антенны связи показывает,но дозвониться никто не может как и я кого либо набрать,решение проблемы только перезагрузка аппарата.Принёс в сервис описал проблему.Заставили перед сдачей телефона снять пленки (перед и зад) клеили bronoskins глянец и зад фактура 3500.Суть не в этом но,по истечению 4 суток пришёл в сервис за телефоном,менеджер сервиса надул в уши такой ахинее что просто жесть…спрашиваю какая проблема была,он отвечает отлетел gsm модуль что крайне редко бывает с его слов,далее высказал я своё недовольство по поводу что был новый,гарантийный аппарат и почему я из-за брака Apple должен нести финансовые потери что бы по новой обклеивать телефон пленкой,ответ менеджера убил так вам говорит новое устройство выдали гарантия по новой с этого дня начнётся.Ну думаю хрен с ним хотя у меня телефону было 3 месяца.Подписал не глядя бумажки так как выскочил с работы в обеденный перерыв и критически не было время,в сервис обращался не первый раз поэтому не доверять мыслей не было.Придя на работу открыл телефон и о чудо в руках мое устройство которое я сдавал в сервис…читаю бумаги два дня они с ним повозились ума не дали и отправили в Apple те тоже ума не дали и вернули.Опладирую стоя Apple за ……. Отношение к клиенту,а сервису за введение в заблуждения и обман клиента.Раньше всем рекомендовал этот сервис,теперь этот сервис идёт на ……. .Да и к стати до сих пор страдаю от этой проблемы в день телефон приходиться перезагружать по два три раза,пользуюсь техникой Apple давно и не ожидал что сталкнусь с такой проблемой выход один apple гарантийный в помойку и брать что то в замен.
7
4
8 апреля 2021
Ноут Asus. Не включается экран. Еще на гарантии. Данную контору выбрал, потому что ближе всех к дому с сайта Asus.
При сдаче ноута передо мной женщина, просит жалобную книгу.
Приемщица Дарья сразу же просит с меня денег, посмотрев на дату выпуска ноута, но не удосужилась попросить у меня чек. Пришлось самостоятельно ей напоминать, что гарантия начинается с даты продажи.
При уточнении как будет происходить гарантийное обслуживание, сразу же ответ 45 дней (по закону, хорошо), но с уточнением, что у них больше 7-10 дней ремонт не длится. И никаких смс, звонков о состоянии ремонта, только если самостоятельно смотреть на сайте Asus.
Проходит около 20 дней. Звоню им 2 апреля в 12-09. Мне говорят, что деталь идет и скоро ноут починят и можно будет забрать. Хорошо.
Приезжаю 8 апреля, отказ в гарантии, ноут залит. Ну хорошо. Спрашиваю, сколько будет стоить ремонт, мне в ответ какое-то невнятное бормотание, что мы не торгующая контора, и поставщики нам ничего не говорят и они ничего не знают.
Решил, что лучше забрать ноут.
Т.е. за 25 дней узнать, что ноут залит и не предложено никаких альтернатив... И ложная инфа по телефону.
На единичку наработали.
Для примера, Сервис Samsung - 15 минут, узнать что случай не гарантийный, и с предложением альтернативы, что лучше добавить 15кр и купить новый телефон. Сервис Huawei - 40 минут, чтобы узнать, что случай гарантийный. Ремонт 2 часа.
9
4
3 марта 2022
20 января 2022 года принёс на ремонт ноут. Была ошибка по батареи. Взяли, неделю диагностировали (хотя в офисе отверждали 2-3 дня). Сам позвонил через неделю, сказали менять деталь. Приехал оплатил заказ детали, ноут забрал пока деталька едет. через две недели вроде деталь приехала, привез ноут, отдал. И на две недели тишина.. Звоню, отвечают ноутбук в работе. Потом оказалось деталь бракованная, сказали перезаказ, ещё ждать.. Жду. В итоге 28го приходит смска "ноутбук готов к выдаче". Приезжаю возвращают ноутбук и хорошо я попросил проверить с принесенной новой батарейкой, менеджер замялся, нет отверток. Я посмотрел акт, а там написано запчасть к заказу недоступна. То бишь ремонт не выполнен. Так еще было лёгкое удивление, когда я деньги за оплаченную запчасть попросил вернуть.
Вот 10 дней буду ждать пока деньги вернут.
Дополнительный минус - молчат, приходится самому дозваниваться и допытываться, да тогда мямлят что-то невразумительное.
Наверно очевидно, что рекомендовать этот сервис я не буду)) скорее рекомендовать обходить его стороной.
Спустя два дня после получения, отвалилась крышечка радиатора. 🤷
5
3
2 декабря 2021
Пришла в данный центр после того, как меня пытались обмануть и кинуть на деньги в другом сервисе. В Серсо сразу чувствуется другой уровень. Видно, что ребята профессионалы своего дела!!! Очень аккуратно относятся к товару, упаковывают в одноразовую упаковку, постоянно приходят оповещения о статусе товара на телефон. Огромное спасибо молодому человеку Илье, который принимает технику. Безумно выручил после того, как я слезно сказала, что мне срочно нужен ремонт. В течение двух часов все было готово! Еще раз огромное спасибо за оперативность и качество! Очень выручили!
4
21 февраля 2022
Ранее пару раз ремонтировал здесь технику, непосредственно мастер - отличный профессионал, все прошло отлично.
19.02. заезжал и хотел сдать ноут в ремонт, на приемке оказалось хамло, ничего особенного, но к уровню сервиса привыкаешь быстро.
7
3
27 июля 2020
Сервисный центр Cepco спасает уже не первый раз. Обращалась с ноутбуком Lenovo, починили быстро и качественно, с момента ремонта прошло больше полугода, ноут служит верой и правдой. Второй раз обращалась с мобильным телефоном, треснуло стекло, в сервисном центре сделали замену блока (стекло +матрица). Центр отличный, мастера квалифицированные, несут ответственность за свою работу, используют оригинальные детали, и еще как огромный плюс – сразу озвучивают конечную стоимость, не накручивают. Рекомендую.
3
2
7 августа 2020
Наверное не повезло, но сервис точно должен быть лучше.
Сдавал промокший фотоаппарат и объектив. Объектив после просушки работал на другой тушке. Просил продиагностировать тушку и почистить объектив. После диагностики сказали, что ремонт тушки будет стоить больше, чем б/у тушка на авито (замена 2х плат и чистка шлейфа), а в объективе сломалась основная плата и он не работает. Возможно образовалась окись за день, но было большой неожиданностью услышать, что не работает. Отказался от ремонта.
Что понравилось:
- быстро приняли и за два дня провели диагностику
- статус по смс
- вежливый персонал
- по телефону заполнили и говорили статус
- быстро подготовили заказ после отказа от ремонта
Что не понравилось:
- срок ремонта - 15 дней
- в квитанции при сдаче стояла стоимость диагностики 1610 рублей, по факту выставили счёт на 4370, сказав, что 2070 за диагностику объектива, которую я не заказывал (объектив никто не почистил) и 2300 за чистку шлейфа тушки, которую я не заказывал. Никто со мной это не согласовал. Цену ожидал увидеть 1610.
В итоге забрал и сдал в копию-москва. Объектив почистили/починили без замен деталей за два дня и сильно дешевле. Тушку приговорили ровно так же. Юстировка там тоже оказалась в два раза дешевле.
5
6
1 августа 2021
Отвратительно всё - от общения с клиентом до результата работ. Обращаемся от компании не первый раз, постоянно с нами разговаривают, как будто мы им что-то должны. Конкретного специалиста сложно выделить, там все как хамы общаются. Отдали залитый водой ноутбук, который до этого был просто образцом идеальной работы, никогда ничего не висло. После ремонта материнской платы всё накрылось, виснет всё до ужаса просто, очень долго всё открывается. Помочь никто не стремится, ответы менеджера по типу «мы с этим дела не имели», «с чего вы взяли, что это из-за нас» и подобное. До их ремонта такого не было - факт. Клиентами не дорожат, работу выполнили на отвали и дальше не заинтересованы даже в разговоре. Отрава, не рекомендую.
10
4
20 марта 2023
Все отлично! Ноутбук починили по гарантии, причем сами разбирались с Asus, почему у последних неправильно отображена гарантия по моему ноуту. Я лишь отправил им все документы. Также сделали чистку системы охлаждения. Дополнительно запрашивали у меня подтверждение. Пользовался услугами Серсо в начале 2000-х по ремонту корпоративной техники. Проблем с ними никогда не было. Кроме этого, Серсо это рекомендованный официальный сервис от Ассоциации сервисных центров (см. канал на Ютубе). В завершении, категорически рекомендую!
3
1 июля 2020
В конце января 2019г. (по истечении основной гарантии MSI, и начале действия дополнительной на 3 месяца) внезапно умер SSD с операционкой на борту. Понес ноут в эту контору. Дней за 6 починили по гарантии. 10 февраля опять, умер SSD (уже новый) с системой. Отнес сюда же, по гарантии. 20.02.19г.
Когда забирал обнаружил, что без моего ведома форматнули HDD на 1т и поставили на него систему. Сначала, когда я это увидел, я просто (грубость по мнению яндекса), пукан снесло напрочь, я потерял дар речи и на уме крутились только матерные слова.
На мой вопрос: а причем тут HDD, если меняли SSD, и он, в ноут ставится, чтобы на него систему ставить?! мне отвечал Гуцу Д., который пояснил (максимально близко к его словам), что когда они устанавливают операционную систему у них есть выбор 0 или 1 и все. (нуу, видимо в прошлый раз мне очень повезло, что они угадали, как я понял). Исходя из этого люди работающие там очень плохо разбираются в области в которой работают, так как у меня рядом с 0 и 1 еще и количество места написано.
В общем потерялись фотки, архив КТ и МРТ снимков пациентов.
Нужен Вам такой ремонт??
12
2
23 июня 2020
Обращаюсь второй раз с ремонтом iPhone,ремонт качественный,нареканий нет,по времени ремонтных работ тоже все четко,молодцы,отличный сервис
4
3
6 мая 2021
Приобрел камеру, 15.02.21, на праздник 23 февраля, использовать стал не сразу (пока выбирал флешку и т.д., ну не думал, что может что-то пойти не так, это же СОНИ, для проверки включил, пишет, успокоился, снимал материал для YouTube?, а потом вывел картинку на монитор и тут то УЖАСНУЛСЯ, выбитый пиксель, прямо на лице, при узком ракурсе, при широком сдвигается вправо, принес в ремонт, авторизованный центр "СЕРСО" принял камеру, произвел ремонт, акт выполненных работ от 19.03.21, то есть ДЕФЕКТ БЫЛ и они это признали, странным показалось только то, что все настройки на камере остались не тронутыми и вскрывалась ли камера, большой вопрос, но о ЧУДО, после ремонта на который дается гарантия, мой битый пиксель на том же месте, снова обращение в "СЕРСО" и удивительный ответ, все ОК, то есть Я и 2 сотрудника в М-Видео на приемке его видят а техники в "СЕРСО" нет, ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ от 29.04.21 , фото и видео после первого ремонт, доказательств полно, что видео были сделаны после 19.03.21 так как снимал соревнования проходившие 03.04.21 (выяснить когда они проходили не проблема), на данный момент опять направил заявление в магазин где приобреталась, камера предоставив видеозапись с камеры, компания СОНИ и ее гарантийный центр ведут себя точно, не как японский САМУРАЙ, где ЧЕСТЬ? Жду ответа. "СЕРСО" не рекомендую, так как даже если бы камера была не на гарантии, они на свой ремонт дают гарантию 3 месяца а по факту ничего не сделали, возможно даже не вскрывали камеру.
8
5
16 мая 2021
Оставил на ремонт ноутбук Asus. Срок назвали 2 недели - уже некисло. Ну да ладно, зато же это "официальный" сервисный центр. Узнал, есть ли возможность зв доплату повести ремонт быстрее.
Спустя 10 дней звонил в течение 5 дней ежедневно, узнавая, есть ли возможность произвести ремонт, т.к. должен буду уехать на 2 недели и ноутбук мне был нужен. И каждый день мне отвечали, что инженер сегодня-завтра сделает, что поставили пометку, но каждый следующий день спокойно отвечали, что не готов, а что должен был? Ждите смс.
Зачем вы говорите, что сделаете, если не можете организовать такую элементарную операцию? Вопиющее разгильдяйство и наплевательское отношение к клиентам.
10
5
2 июля 2023
Цены космос. Качество нулевое. Делают только модульный ремонт. Это говорит о том что огромная текучка мастеров. Общаться через ресепшен а не с мастер это огромный минус.
4
3
10 января 2022
Обращались в сервисный центр с целью использования программы apple по платной замене разбитого устройства на новое. При разговоре с сотрудником по телефону мной было озвучено, что планшет сильно разбит и корпус также имеет повреждения, на что сотрудник заверил что можно без проблем подъехать и сдать устройство. При осмотре планшета в сервисном центре в приемке мне отказали, сославшись на сильные повреждения! Как итог- зря потраченное мое время и негативный опыт взаимодействия с данным сервисным центром.
Также хочу отметить, что окончательную цену нового устройства данный сервисный центр не называет, только в момент получения, а также производит палатную диагностику устройства. В других официальных сервисных центрах Apple диагностика бесплатная и цену на новое устройства озвучивают сразу.
3
6
19 сентября 2020
Сегодня счастливая приехала забрать свой фотоаппарат. Но!!! Как оказалось, у инженера выходные и никто не знает, где мой фотоаппарат. Я звонила накануне и спрашивала, что хочу забрать и надо ли его заказывать, вдруг они отвозят в другие мастерские. Мне сказали, что техника вся у них, приезжайте в любое время. Про график инженера мне никто не сказал. Фотоаппарат не отдали. Теперь жду понедельника, чтобы приехать снова. Не отдавайте туда свою технику, особенно если она вам нужна для работы. Связи с мастерами никакой нет. Технику принимают и отдают девочки с рецепции, которые ничего не знают. Лучше бы на старую добрую «Горбушку» отвезла в ремонт.
6
2
14 сентября 2024
Хороший сервис. Пользуюсь услугами только этого сервиса .
1
1
7 июля 2021
28 июня 2021 года отдали в ремонт ноутбук "HP ProBook 450 G7" ПО ГАРАНТИИ в авторизованный сервисный центр "CEPCO" (ООО "Компания Серсо").
№ заказа 00000355993
Сломался SSD диск. Соответственно ОС не загружается.
Вернули из ремонта 02 июля 2021 года. Оперативно.
В результате:
Windows 10 pro загружается.
Но это не оригинальный образ ОС от производителя HP, который поставляется с новым ноутбуком.
При включении загружается ОС с уже созданным пользователем "Dell". Какая связь между Dell и HP непонятно.
Октавиан, представитель сервисного центра "CEPCO", сказал "мы извиняемся" и на этом всё.
Но самое главное:
на диске отсутствует скрытый раздел восстановления, который позволял бы переустановить ОС с нуля.
на диске отсутствуют фирменные программы от компании HP, которые были установлены при продаже ноутбука.
Также хотелось бы увидеть ответ официального представителя от компании Hewlett-Packard по этой проблеме.
12
5
29 июля 2021
Два раза обращался - ремонт сделали.
По предыдущим комментариям, я думаю, что:
* Сроки увеличиваются из-за проблем с поставками зч.
* Плохо информируют видимо из-за организационных проблем, возможно младший персонал затюкали совсем.
* В кризис плохо всем, а СЦ - особенно, т.к. ремонтов много, а прибыли мало. Ну, капитализм - он такой.
В моём случае всё было как договаривались, и по срокам и по деньгам.
Главное, чтоб инженеры-ремонтники были нормальные, вроде с этим в порядке.
Парковка удобная, но стали почему-то закрывать ворота и надо звонить, чтоб открыли. Стоя перед воротами почти на проезжей части как-то не комильфо это делать.
Плюс, есть доставка. Удобно, недорого.
6
15 ноября 2020
Отдавала ноутбук по гарантийному талону, на замену левой колонки.
предыстория : где-то через 2 недели пользования новым аппаратом, заметила что при общении в скайпе, зуме, вк аудиозвонках и тд, присутствует шорох в колонке слева, нашла на сайте производителя данный сервисный центр
пришла, объяснила ситуацию, сказали за 2 недели управятся. В момент сдачи своего ноутбука стала свиделетем ещё 1 недовольного клиента, насторожилась, но рискнула и зря.
Время шло, звонила периодически что бы узнать на какой стадии починка ноута, так как без него как без рук. Говорили что мастер смотрит...
по итогу, крайний срок получения аппарата 10 ноября - ни звонков, ни сообщений нет, сама звоню 11, говорят заявка мастеру подана, сейчас перезвоним, проходит пол часа - звоню сама, говорят мастер не ответил ещё, в течении дня перезвонят .... и что вы думаете?! конец их рабочего дня, за 5 минут до закрытия звоню им снова сама, оператор растерянным голосом отвечает, что завтра смогу забрать... думаю "ура, наконец-то всё кончится". на следующий день забираю, внешне царапин нет, спасибо и на этом, уже дома устанавливаю по новой все программы что бы проверить их "работу" в итоге ощущение что они просто перекинули колонки справа налево, и проблема теперь с правой колонкой, тот же щорох+на экране появились какие то белёсые пятна (как при чрезмерном надавливании), сразу не заметила, т.к. фон был светлый.
никому не посоветовала бы данный сервисный центр, отношение сотрудников - посредственное, свои обязанности выполняют из-под палки, в сроки оговоренные договором не вписываются даже если подгонять.
7
2
23 сентября 2021
Не обращаться ни в коем случае: добили ноут SONY Vajo года 4 назад, ремонтировали с мая по конец августа видеокарту, сказали что сгорать начала (сам не разбираюсь совсем). Звонил, просил ускорить ремонт, наконец выдали, экран мигать начал повторно дня через 2 работы, вернул по гарантии на ремонт (через курьера!). Делали ещё пару месяцев, потом вернули, сказали сгорел совсем. Сейчас обратился вставить ssd в новый ноут, перезвонили, у меня номер их определился с того ремонта ещё. Говорят 4.5к установка ssd, на ютуб ролик за 10 минут устанавливают с комментариями. Ладно, денег не жалко, боюсь ноут сломают
Да, забыл, сказать по чести: деньги за ремонт вернули, это плюс, остальное всё - минусы
5
3
15 июля 2023
Быстро,оперативно и качественно почистили наушники,все заработало,спасибо большое!
1
22 марта 2022
Не пожалел, что обратился именно в этот сервис! Отремонтировали моноблок Леново. Поставили новую материнскую плату. Из недостатков – новой нужной мне платы на складе не было. Понимаю, что это в порядке вещей – не может всего быть на складе. Но работать есть над чем. Поэтому высший балл поставить сервису не могу, хотя по самому ремонту вопросов никаких.
3
2
6 августа 2020
очень классные ребята, принёс им после другого сервисного центра, где мне навязали замену платы и потом , спустя несколько часов, замену экрана, хотели 16рублей, я почувствовал,что меня дурят,забрал аппарат сяоми ми 9т , в итоге ,в серсо звонят вечером того же дня,типа приходите забирайте, типо просто разряд аккумулятора, наверное он глюкнул у меня, приехал, даже денег в итоге не взяли,за такую мелочь, вот они,порядочные специалисты , ещё раз, спасибо,ребят.
3
2
20 января 2024
Быстро и качественно отремонтировали ноутбук леново.
2
11 ноября 2021
Советую данный сервис тому кому терять нечего! Оборудование на гарантии (новое ),советую отдавать только по фирме производителя ! Обязательно проверяйте пломбы если ноутбук то вскройте проверьте не подписывайте акт пока не проверили!!! Конкретно в моем случае отдал ноутбук asus по гарантии. Отремонтировали все работает. Пломбу на системе охлаждения проткнули есть следы флюса, пайки, царапины на плате с учетом того что заменили материнскую плату на б/у а должны новую поставить по гарантии, заляпали тепловые трубки отпечатки пальцев на память оставили которые ни чем ни удалить. Наша Раша!!!!!!!!
5
5
27 сентября 2021
Уверенно рекомендую для ремонта, как минимум, техники MSI.
Ремонтировал по гарантии ноутбук MSI Prestige 15A10SC - замена топкейса (стерлись клавиши), ремонт петли (известная проблема этой модели), замена материнской платы (заводской брак).
Работы выполнены качественно и оперативно - после ремонта ноут как новенький.
Имел удовольствие пообщаться со специалистом компании по MSI - только положительные впечатления.
Общение всех сотрудников на всех этапах - вежливое.
Есть мелкие организационные неудобства, но не критичные.
Да, и на Колодезном клиентская зона просторная, чистая, комфортная - в сервисных центрах такое нечасто.
6
2
19 августа 2021
Оставлю отзыв тут: сначала позвонил по вопросу замены/приобретения нового блока питания на 180 ватт для ноутбука MSI, тк старый, отработав два года, сломался.
На это по мне сказали написать на эл.почту,
Я написал, но ответа не дождался. Согласитесь, неделю(на момент написания отзыва) отвечать на письма это ненормально, особенно когда Серсо официально заявляна как гарантийную компания по продукции MSI и к тому же когда блок питания в нашем Брянске в ритейлах попросту отсутствует и не планируется завозится, а ноут нужен для ежедневной работы, и день простоя это мои деньги. Пришлось срочно заказывать в другом месте, ждать и переплачивать. Вам минус.
7
3
1 декабря 2021
Сервисный центр на Саларьево
Сотрудник (менеджер) приёмки техники
Иван
Отличный работник , который все подсказал, объяснил, показал , принял технику и отправил в работу
Жду свой ноутбук
5
1
31 октября 2020
Отдавал в ремонт AirPods, наушники отказывались синхронизироваться между собой, спустя сутки был получен вердикт, что обнаружены следы попадания жидкости и ремонту наушники не подлежат. Отвёз наушники в другой авторизированный сервис, там все сделали , просто перепрошив наушники.
Возможно это единичный случай некомпетентности специалиста сервиса, но у меня осталось недоверчивое впечатление.
Ребята, принимавшие наушники в ремонт очень вежливые, за это респект.
Как то так.
5
17 марта 2022
Ужасно еще раз ужасно просто полный кошмар заменил у них акамулятор на iphone xs через 4 месяца не то что стало как было а стало еще хуже ужас да не горит то что не оригинальный акамулятор на этом спасибо а то что телефон стал меньше держать батарейку чем было это показалось странным после недели того как акамулятор поставили так как после недели использования показывало состояние акамулятор 98% процентов не скажу что я прям не вылазию из телефона но садится он теперь очень быстро *** не пользуйтесь данным сервисом
3
2
3 июня 2021
Неоднократно привозила в ремонт наушники AirPods Pro. В сервисном центре проблему решить не смогли. Девушка принимающая в ремонт, дефект подтвердила. Буквально на следующий день пришло сообщение о готовности к выдаче наушников. При получении в акте было указано, что дефект не обнаружен! На мой вопрос как же так?! Девушка стала отрицать все, что говорила мне при сдаче устройства в ремонт! Будьте бдительны при сдаче свих устройств в ремонт этого центра, так как здесь работают не честные и не професинальные люди!!! Я даже высказала мнение, что такая ситуация может быть из за того, что наушники, в данном случае, меняют между клиентами, в связи с чем вместо имеющегося дефекта появляется другой!!!
4
4
16 ноября 2022
Самый ужасный сервисный центр, в котором я была!
Отдала ноутбук msi на диагностику, у него было 2 проблемы: быстро разряжался и немного отходила петля с одной стороны, так что дисплей чуть шатался и при закрывании издавался щелчок. Во-первых, очень долгая диагностика, около недели, это озвучили сразу, но минус как по мне существенный. После неё мне перезвонили, сказали, что около петли всё вырвано цитирую "с мясом", так что придётся полностью менять корпус ноутбука за 20 000. Меня это очень смутило, ведь как я написала, петля лишь немного шаталась. Также смена аккумулятора, его стоимость 10 000 плюс работа мастера 4 000 (числа округлила). 14 000 за смену аккумулятора? Вы издеваетесь? Он стоит 3 000, и его смена не на столько сложная, чтобы брать за это 4 000, при желании можно сделать самому, но у меня была и другая проблема, так что решила сделать всё месте там. В общем, возмутило меня всё вышеперечисленное, я поехала забирать ноутбук. Увидев его, я была в полнейшем шоке, там и в праву вырвано всё "с мясом", ноутбук не закрывается, панель отстаёт. Спросив у менеджера, что это значит, он сказал "ну это рано или поздно бы случилось с вашей проблемой". Что, простите? Рано или поздно? Я отдавала практически новый ноутбук (1,5 года), петли немного шатались, я боялась, что они совсем оторвутся, так что сразу побежала в сервисный центр, а вы мне говорите, что это бы всё равно произошло? Они просто сломали мне ноутбук на диагностике. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Я написала жалобу и жду звонка, опять же жду, а долги по учёбе и работе копятся...
18
2
19 октября 2020
Настоящий официальный сервис, высокое качество обслуживания! Если что-то не получаеться отремонтировать, просто делают замену на новое устройство. Обращаюсь не в первый раз и всегда доволен. Спасибо.
3
2
29 июня 2021
Сдавал по гарантии в ремонт ноутбук HP, очень доволен: выглядит и работает как новый.
Также был приятно удивлён тем что Серсо поместил ноутбук в отдельный пласковый пакет - видимо, чтобы не поцарапался и т.п.
4
2
11 июля 2024
Хороший центр. Грамотные специалисты.
1
7 июля 2022
Сдавал ноутбук с РРЦ на момент покупки в размере 200к рублёв. Неисправность - ярые пересвеченные куски на матрице, которые появились со временем. Сегодня этот "чудо-сервис" позвонил и обрадовал меня тем, что эти засветы появились из-за механического повреждения / воздействия на устройство. А у вас тоже, уважаемые читатели, при механическом воздействии не матрица трескается, а появляются пересветы на матрице? Смешно. Поговорим по другому, судя по всему :)
Не рекомендую обращаться в данный сервисный центр, даже за гарантийным ремонтом не при каком раскладе. По ходу действия пьесы буду дополнять отзыв :)
4
4
22 июня 2023
Отличная, удобная парковка! Сделали быстро, пока.... без нареканий
1
1 октября 2021
Посредственный сервис с полным отсутствием обратной связи.
В ноутбуке "погибла" батарея. Самостоятельно приобрел новую и заменил. В результате, ноутбук её не воспринял никак. Были подозрения, что батарея неисправна. После этого было ещё 2 замены (батареи тестировались и оригинальные и аналогичные). Результата никакого абсолютно.
Будучи неподалеку от радиорынка, решил зайти и спросить у местных специалистов в чем же может быть проблема, на что один очень известный местный спец дал бесплатный совет - "Проблема действительно в батареях. Они просто не созданы для этого ноутбука. Следует просто перебирать их и пробовать, пока не попадется "та самая", с которой он запустится. Либо выбросить ноутбук и купить новый".
После этого было принято решение обратиться в официальный сервис, который "точно знает в чём проблема и оперативно решит её"!
В сервисе Серсо нам провели диагностику и подтвердили факт того, что проблемы в ноутбуке нет и следует просто заменить батарею, что они и могут сделать за 7+ тыс. руб. (4000 руб. новая батарея и 3000 руб. - замена (открутить 8 болтов)). Время ремонта - 7-9 дней (батарея под заказ).
Согласился даже на это, т.к. очень необходим был исправный ноутбук.
В результате имеем - ноутбук находится в ремонте по сей день, уже 39 дней. Каждую неделю приходится названивать и уточнять статус ремонта, после чего получаем ответ "мы уточним и свяжемся с Вами". Никто не перезванивает и не оповещает о статусе ремонта. А если по телефону и имеют ответ на мой вопрос, то он один - новая батарея ожидается на след. неделе.
В итоге получается, что официальный сервисный центр Lenono занимается тем, чем мог заниматься и я лично, попросту перебирает батареи, которые поступают к ним каждую неделю. Только я бы это мог сделать и сам за 2-3 тыс. руб. (оригинальная батарея + бесплатная замена своими руками), а не за 7 тыс. руб.
В общем, согласился на дорогостоящий ремонт с целью ускорить процесс, а по факту этого результата не получил. Ноутбук до сих пор в ремонте.
Позор официальному сервису за некачественный сервис и несвоевременную обратную связь и представительству Lenovo, за то что производят такие проблемные устройства.
Соответствующая жалоба на АСЦ и на сами устройства параллельно будет отправлена и в само представительство.
Крайне не советую связываться с оборудованием Lenovo и подобными сервисами.
6
4
18 октября 2021
Абсолютно некомпетентные товарищи. Сдавал ноутбук по гарантии (проблема артефактов), дополнительно я отправил им видео с проблемой на почту по просьбе их приемщика. Два раза мне пытались его вернуть с формулировкой "дефектов не обнаружено", пришлось приехать и показать где именно артефакты. В последствии мы перешли на платное сотрудничество, так как проблему мне все таки надо решить, и О ЧУДО, проблема вдруг стала очевидна. Однако, ребята хотят заменить материнскую плату полностью, что будет по стоимости как 80% нового ноутбука.
История продолжается, буду дополнять комментарий по ходу.
4
2
24 июня 2020
Звонишь уточнить каким образом будет проходить ремонт Apple, с учётом того, что на него попала вода, но он работает, но не работает дисплей, получаешь ответ - диагностика - в случае если вода не попала на материнскую плату - замена дисплея, если попала на материнскую плану - замена устройства. Приезжаешь, тратишь время на дорогу. Тебе без диагностики говорят, что это исключительно замена устройства. На вопрос, как так по телефону говорят другое - пожимают плечами.
6
3
9 октября 2023
Есть стоянка для клиентов, по телефону вежливо отвечают, чистота порядок. Обращался по всемирной гарантии от ASUS по ноутбуку, который был куплен в другой стране, была замена материнской платы, долго ее ждали от производителя, в итоге ремонт выполнили примерно через 2,5 месяца, но зато все хорошо сделали, все работает, я доволен
3
1
30 августа 2022
Все очень быстро и оперативно, доброжелательные работники, поддерживают ленивцев в Московском зоопарке - компания очень обаятельная)
3
26 августа 2020
Отличный сервис!!! отдал сюда ноутбук с проблемой по питанию, в итоге приговорили плату к замене целиком, а это стоимость ноутбука. Более того, эти "умельцы" насрали так, что после перепайки копеечной запчасти, запустить ноутбук было не возможно!!! пришлось долго мучиться и обходить встроенную защиту! Потом еще по телефону, какой-то сопливый пацанячий голос разговаривает со мной на повышенных тонах!!! В итоге ноутбук отремонтировали за 8 тыс, вместо предлагаемыми ими 56 тыс.
7
3
20 августа 2023
Отличный АСЦ Apple. Сдавал устройство IPhone 11 Pro Max по гарантии , заменили за неделю на новый телефон. Отличные специалисты.
1
1
19 июля 2022
я тут уже не первый свoй айфон ремонтирую. частенько бью экраны, а заменить всегда дешевле чем новый купить. уже 3 раза за последние 6 лет обращалась с этой проблемой. всегда очень чисто и ровно вклеивают новый обратно, будто и не била никогда. потом даже смoгла свою восьмерку и десятку продать.
3
25 июля 2020
Не могу сказать точно про качество услуг сервиса, но глупость сервисного консультанта заставила удивиться: принес гарантийные наушники AirPods 2 в идеальном состоянии с проблемой того, что брак в левом наушнике, а именно микрофон нерабочий, так сервисный консультант сразу сказал, что у меня тупо забит пылью микрофон, увидев это своим "альпийским взором", сказал, что откажут в гарантии. Полный даунизм и бред, пришлось отнести в другой нормальный сервис, где сразу все приняли в работу!
9
3
15 марта 2021
Отвратительный сервис центр,сдавал туда айфон на проверку качества,с дефектом переодически перезагрузки телефона.
В итоге 12 дней лежал у них ,вернули без каких либо изменений,якобы не выявлено дефектов,после чего вернули в магазин днс,забрал устройство,через день все тоже самое,позвонил в сервис сказали,что делали все по регламенту и т.п.,100 раз подумайте прежде чем обращаться туда. А в итоге финал в магазине выявили дефект и обменяли телефон,сервис худший в мире
4
4