Приехали на место около 22:00 2 взрослых и 3 детей заселили в номер без горячей воды (не работал бойлер). Честно говоря не ожидал. Были до этого 2 раза все было хорошо. В итоге переселялись в 23:30 в другой номер. Руководству обратите внимание на данную проблему почему служба заселения не проверяет работоспособность техники при заселении гостей.
Являемся постоянными клиентами этого заведения ни один год. На днях отмечали корпоратив, ну что сказать, дорого но посредственно, ещё и с автобусом случилась неприятность, но не суть, бывает. Деликатно намекнули, что обслуживание что то у вас хромать стало, да и кухня на букву «ху»…на что получили ответ «кому не нравится, больше не ждём».
Странное отношение к критике и постоянным клиентам. Будьте осторожны в высказываниях: отныне про Ч.О. либо хорошо, либо ничего)
Всех благ, пламенный привет Постникову
В целом база отдыха понравилась, красивая ухоженная территория, вкусная еда (многие пишут про маленькие порции это не так, порции стандартные рассчитанные на взрослого человека.)
Из минусов: не хватает асфальтированных дорожек на территории, были с маленьким ребёнком и прогулочный коляской, не совсем удобно ездить по корням деревьев и шишкам.
В коттеджах нет отопления в летний период, нам не совсем повезло с погодой было прохладно, в домике на первом этаже было холодно, плитка на полу ледяная, при этом при бронировании коттеджа было озвучено про тёплый пол, но на деле, его включают только в отопительный сезон и сразу на всей территории. В итоге ребёнок заболел на 3й день и пришлось уехать раньше времени, это немного опечалило пребывание на тур базе.
Очень всё понравилось. 2 года подряд там проходил выезд "Золотого Запаса". Сам выезд - пушка! Свои люди, атмосфера, практики, дискотека.
Но и база хороша. Свеженькие номера в домиках. Природа. Wi-fi по всей территории. Пирс, пляж, волейбольная площадка, еда достойная.
Уютное место, красивая территория. Хорошая работа администраторов на ресепшн. Спасибо, что помогли довезти вещи до дома и решили наши вопросы
3
Наталья С.
Знаток города 8 уровня
3 мая 2022
Неплохая развивающаяся база отдыха. Очень красивое местоположение на берегу озера в сосновом лесу. Вкусное питание по системе шведский стол, повар Александр - просто супер. Из недостатков - не комфортабельные домики, на 8-ми местный домик один туалет, в комнатах только кровати, от стены до стены, ни одной полочки, ни одной вешалки или тумбочки, даже сумку с вещами поставить некуда. Зимой - вообще не вариант, просто некуда будет повесить одежду, а тем более, посушить её, например, после лыж. Телевизор - 1 на весь дом. Аниматоры (есть, с чем сравнивать) - никакие, к работе относятся формально, не интересные. Надеюсь, в будущем, все исправят, т.к. потенциал у этого места несомненно огромный. Удачи!
Отдыхали впервые. Отель новый, открылся в том году, территория ещё дорабатывается, но стройка абсолютно не мешает. Пространства много, поэтому кажется, что вы живете тут одни. На самом деле отель был полностью заполнен. При этом если хочется повеселится постоянно проводятся какие-то программы. Отель ориентирован на семейный отдых и спортивный стиль жизни. Не продают алкоголь и не поддерживаются пьяные компании. Для нас это однозначный плюс. Для детей проводят анимацию и в детской комнате, и на улице, и в бассейне. Отдельное спасибо за веревочный городок на тер -рии, сыну очень понравился.
Жили мы в 2хэтажном коттедже, наверху спальни, внизу гостиная с кухней, она нас очень спасала во время дождей. Вообще, это чудное ощущение просыпаться в комфорте, но среди леса.
Мне действительно очень понравилось это чувство - единения с природой. Видели ленивую лягушку, дятла и ещё какую-то очень красивую птичку. На территории отеля есть свой мини-зоопарк, в озере рядом водятся черепашки, приходят к людям полакомится ежи 🦔. В общем все классно, отель однозначно рекомендую.
Отдельное спасибо ресторану и лично Светлане, как только она появилась сразу организованности стало намного больше. Мне по просьбе очень оперативно организовали диетическое питание. А рыбные котлеты-это, вообще, отвал башки.
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина Х.
Знаток города 5 уровня
15 сентября 2022
Хорошая база отдыха .
С детьми интересные номера с двухспальными кроватями .Чистое , мягкое постельное белье . Хорошая кровать . Номер по чистоте -норм .
Еда -отличная . Шведский стол не ломится , но еда вкусная . Единственный минус -нет кофемашины хотя бы на завтрак .Но это лично мой минус .Есть Детская анимация , милый зоопарк для мелких детишек . Красивое озеро . Заняться есть чем , было бы желание .
Цена /качество -соответствует
1
Посмотреть ответ организации
КазДми
Знаток города 11 уровня
19 марта 2024
Очень классное место для всех! Много интересного и развлекательного как для детей и взрослых. Очень понравилась кухня и персонал.
Совершенно не съедобная еда, первый раз в жизни вышла с ужина голодная, ни на одной турбазе такого не было, варёная курица и курица в планировке, макароны, замороженные овощи из пакетика и зелёные абрикосы. Плохой интернет и не работает TV. Платно всё, начиная от бассейна, заканчивая даже прокатом игральных карт. Некомпетентный персонал, при заезде на ресепшене могут не найти вашу бронь. Разбитая дорога к турбазе и не пускают проехать на машине к домику разгрузиться. Сюда я точно больше не ногой, в нижегородской области есть гораздо лучше и при чем даже бюджетнее турбазы.
Чудесное место, природа великолепная! Отдых на 5! Дети всегда заняты и довольны! вкусная еда)
3
Посмотреть ответ организации
Евгения М.
Знаток города 4 уровня
20 июля 2023
Второй раз приехали в ЧО (июль23), впервые отдыхали в сентябре 22. В прошлом году были очарованы местом, едой, сервисом. В этот раз одни огорченья. Забронировали дом номер 21, нам объявили цену за всё на 4 суток 32к. За две недели до заселения позвонили уточнить по цене, так как вчитавшись в прайс подумали, что нам не посчитали питание, а озвучили лишь цену за проживание в коттедже. При уточнении цены нам опять подтвердили, что с нас 32к и не более. Приехав, на ресепшене оказалось, что с нас еще плюсом 22к за питание. Мы были ошарашены это мягко говоря. Благо с собой были деньги. Конечно же, в любом случае, мы б не развернулись и не уехали , нашли б выход , 21 век на дворе, но остается но…
Подъезда к новой полосе коттеджей нет, отдельного входа к коттеджу нет. 33 сумки пришлось тащить в три захода по всей территории. До домика не проводили и даже не указали в какую сторону, а если б мы первый раз, будьте добры сами называется. В прошлом году домик был по другой стороне, там каждый коттедж оборудован калиткой и можно подъехать на машине вдоль забора и припарковаться у коттеджа и спокойно занести вещи, не волоча их по всей территории . В том году нас проводили сотрудники до коттеджа и все показали и рассказали!
По внутренней обстановке коттеджа номер 21 вопросов в принципе нет, но душевая при направлении лейки в стекло отделяющее душевую от санузла нальет вам лужу, будьте аккуратны.
Вернемся ли мы сюда снова, да, но уже будем умнее при выборе коттеджа , с учетом наших требований
Еда огонь, вайфай летает по всей территории, анимация топчик, территория шикарная
Ресепшен/администрация по брони подкачали
Сосновский район - прекрасное место для отдыха. Это цепь озёр. Кто здесь бывал, знает. Черепашьи озёра это бывший пионерлагерь, но об этом мало что напоминает. Сейчас это вполне комфортная территория двухэтажных домиков со всеми удобствами. Вкусная еда, похоже хороший шеф-повар, шведский стол. Сосны, ели, чистый воздух, тишина. Небольшой бассейн с подогревом, напоминает большую теплицу. Хлорки полно, но без этого нельзя. Крытые павильоны для любителей шашлыка,
футбольная площадка, детская площадка и многое другое. За все домики не скажу, но в нашем тесновато для восьми человек, мало места для одежды, в комнатах нет шкафчиков для одежды, негде повесить одежду. Летом на 2-3 дня нормально, но зимой шмоток много. А так отличная территория для развития, активно строится. Летом можно порыбачить. В общем рекомендую.
1
Посмотреть ответ организации
Дворкина Василина
Знаток города 7 уровня
28 июля 2023
Впечатление в общем хорошее, несколько минусов : очень душно в ресторане, хотя площади большие, и также в коттеджах, не очень продумана вентиляция, сильно пахнет канализацией около бассейна и детской комнаты. Детская комната очень маленькая и тоже без вентиляции, но ее наличие это плюс. В остальном территория большая, ухоженная, много разных активностей для детей, небольшой бассейн, хорошее озеро, небольшой пляжик с песочком и хорошим пологим спуском для деток. Есть прокат : велосипеды, сапы, лодки, багги, теннис и тп. Детские площадки, футбольное поле, воркаут. Питание шведский стол, не 4-5 вариантов конечно, но очень прилично кормят. Ещё и детский столик в углу ресторана телевизором и мультиками, очень удобно, когда детки уже поели, а родителям ещё нужно время)) вобщем место неплохое, сосны)
Ну такое… две смены питания, приходишь во вторую смену, а на шведском столе остатки еды, салата, овощей почти нет. Стаканы грязные… домик хороший, только не хватает кондиционера. И нет мангала у дома, приходится снимать огромную беседку чтоб пожарить шашлык.
2
Евгений Волков
Знаток города 5 уровня
15 августа 2023
Самая лучшая база отдыха! Все на высшем уровне! Регулярно посещаю данную базу с удовольствием и мне не надоедает !
Отдельно хочу сказать слова благодарности сотруднику базы администратору: Екатерине - Вежливое и культурное общение, на все вопросы даёт развернутый ответ.
Красивая природа, комфортные домики и номера. Питание тоже на уровне. Попали в каникулы и были мероприятия для детей. Взрослые тоже не отставали и участвовали!
Планировали отдохнуть в черепашьих озерах с 14.07 по 16.07. Забронировали за МЕСЯЦ. 3 домика. По телефону трижды подтвердили бронь, сказали, что все в порядке. По итогу - приехали, а оказывается администратор нам забронировала 1 домик, а не 3. (Ну вот как так?) позвали старшего администратора Михаила. Он эту проблему решил очень просто - доплачивайте еще 12.000 за одну ночь и снимайте коттедж. Напоминаю, что мы бронировали 2 ночи. Про вторую ночь информацию нам никто не предоставил - посмотрим по факту - был ответ. Руководство по телефону разговаривало 1,5 часа!! Ничего нового нам не смогли предложить. Возврат денежных средств делали еще 2 часа. Потому что интернет не работал. По итогу - испорченные выходные, мы все вернулись домой. А дорога на секундочку - 2,5 часа в одну сторону до этого места!
Абсолютное ужасное отношение персонала! Позор вам, Озера! Сервис страдает от и до. Народ, если вы хотите испортить себе выходные - то вам сюда.
4
1
К.В.
Знаток города 4 уровня
21 декабря 2024
Воздух, сосны, питание, красивая территория , как в зимней сказке
Мы в восторге от этого отеля. Сосновый лес, благоустроенное пространство. Номера сделаны на современном уровне, можно сравнивать с хорошим уровнем Финляндии. Мого разного рода беседок закрытая для большой компании и открытые для маленьких. Во многих номерах свои веранды, что очень удобно для вечернего созерцания природы Кухня -это отдельно восхищение, для лесного отдыха питание было на 5+ баллов. Можно договориться на любой вид питания( традиционное, вегетарианское).
Персонал внимателен, старается мягко разрешить абсолютно все вопросы.
Столовая плавно превращается в клуб где стена отличный экран для презентаций, кино, огромное пространство для круга, танцев, хороводов.
Озеро не очень большое, чистое, со всех сторон окружено лесом. Два захода в воду плавный песчаный вход для малышей, полудикий и понтон для плавания.
Отличное место для семейных лагерей, ретритов, семинаров, отдыха большой компанией.
Подъезд -прокладывают асфальт, машины за забором, но под камерой, берегут лес. Приедем еще.
Отличное место для отдыха. Приятный и добродушный коллектив. Вкусно накормили после долгой дороги, даже принесли в домик. Натопили баню. В общем все понравилось. Есть с чем сравнивать.
2
1
Посмотреть ответ организации
Лиза
Знаток города 9 уровня
15 сентября 2023
Если хотите отдохнуть душой, то сюда однозначно, природа, лес, тишина, озеро рядом, котики на территории просто супер, игривые, поднимают настроение) кормят на 5+))) номера чистые, но немного уставшие, надо бы досматривать за мелочами, в душевой ржавая штанга,
Дома хорошие, но со странной планировкой. Есть разнообразие еды, но небольшое и после некоторых блюд было расстройство желудка. Также на территории полностью отсутствует связь для оператора МТС, но предоставляется бесплатный вайфай
Были в декабре. Не хотела писать, но осадок остался негативный.
В пятницу после ужина сразу выключили свет. Мы конечно расчитывали, что в первый день повеселимся. По темному лесу так себе гулять. Сделали нам презент на сл.нень - аля глинтвейт- вечеринка. Детская комната работала 2 раза по часу по расписанию. В воскресенье с утра уже не было света опять. Нам предложили эвакуироваться, т.к. прошел снег и начали сосны валиться на дома и вокруг. Дали сух.пай. Сказали вернут деньги за сутки и компенсация за еду- завтрак и обед. При чем к нам зашел аниматор и все это озвучил. Управляющая к нам пииехать не захотела в этот день, а мы ее ждали. Через пару дней позвонила девушка, борзо обьяснила что вернут нам половину за сутки и надо им спасибо за это сказать, спасибо что на завтра и обед деньги вернут. А то что мы за месяц планировали и собирали всю нашу толпу провести выходные и отдохнуть мало кого интересовало. Бизнес это риски ребята. Когда у вас хороший плюс вы деньгами не делитесь. Персонал набираете со школьной скамьи. Подростков которые ни чего не видели в жизни и опыта нет. В итоге мы и дома могли посидеть в пятницу- это минус целый вечер. Так еще и в воскресенье с утра домой уехали вместо 15 часов - минус один лень световой.
Мы понимаем, что снег вы не заказывали у природы.
Но лотентное хамство и кидок по договоренностям - это очень не приятно и характеризирует отношение к клиентам.
4
Посмотреть ответ организации
Юлия Рогова
Знаток города 5 уровня
9 июля 2023
Шикарная территория, приятная, красивая!
НО
Еда не вкусная, без души, на завтрак резиновые блины, каша как будто залита молоком просто. На обед пустые супы… и одна курица в разных видах, не было ни мяса, ни рыбы, никакого разнообразия. Из выпечки тоже ничего.. кухней остались недовольны. Грязные стаканы смущали, с напитками тоже полный провал.
Ещё один нюанс - при заезде в номер был полный бак мусора на веранде..
Место хорошее, но есть над чем работать и серьезно!
Если нужно тишина и отдых, то прекрасно! Погулять в лесу, посидеть у озера! В домике чисто, питание отличное,персонал очень доброжелательный, Ну расположение в лесу, до магазина только ехать на машине!!!
К природе вопросов нет. А вот к базе много. За туалетной бумагой надо идти на ресепшн, и ждать,пока привет горничная её туда, и только после этого выдают в руки. Столовая не рассчитана на количество гостей,которое вмещает база, поэтому попытались организовать питание в две смены. Мы питались во вторую (на полчаса позже первой) и нам ни разу не осталось кипятка в термосах (нужно же как-то распределять их ...) Под конец времени, отведённого для питания, перестают выставлять свежие блюда. В итоге пришедшим последним приходится выбирать из остатков. Видели возле двери подсобки, ведущей в кухню много арбузов. На обед арбузов выносили очень мало и не пополняли пустое блюдо.
Недавно вернулись с данной базы отдыха.
Были первый раз, читала тут отзывы. И очень удивлена, кто пишет восторженные.
Были в номере минисьют, вчетвером.двое взрослых и двое детей.Номер крошечный, допместо раскладывается как матрас на пол.Детская кроватка не пролезает в дверной проем, чтобы запихнуть ее в спальню (хотя после длительных манипуляций это все-таки удалось).Кондиционера в номере нет.
Детская площадка убитая, пластиковые качели треснутые и в сколах.Детская комната пустая, несколько игрушек, мячи, фломастеры/карандаши. Детская анимация слабая.в один день аниматор играл с ребятами в волейбол и к ним присоединились три пьяных мужика, один из которых еле стоял на ногах.Их компания отмечала что-то в беседке на территории базы.Это что вообще?!!!
По еде много неприятных сюрпризов.Холодные макароны.Все пять дней что мы были, они были холодные.Это как?вода в кулере периодически отсутствовала.Если приходишь поесть за полчаса до окончания приема пищи, то ни фруктов, ни чего-то к чаю уже не будет. В целом выбор еды очень скудный и на вкус так себе. Один раз ужинали в шатре (в здании ресторана бы свадебный банкет), не хватало ни мест, ни столовых приборов.Ели пластиковой посудой с картонных тарелок.
За пять дней уборка проводилась один раз. Мусор из уличного бака у номера убрали только после нашей просьбы.
Ну и вишенкой на торте стало то, что в последний день «отдыха» младший ребёнок проснулся с рвотой. Уезжали мы стремительно.А потом уехали в инфекционную больницу.Слегли все четверо по итогу.
Мы часто бываем на базах отдыха нашей области, но сюда не вернёмся и никому бы не стала советовать.
Из плюсов:сосны, озеро.
Впервые я столкнулась с таким хамским и пофигистическим отношением, хотя приезжаем не первый раз. Но больше к вам НИ НОГОЙ!!!
Начнём с мероприятия на Новый год: просто ужасно. Половину банкетного меню так и не принесли за весь вечер, развлечения были прописаны, но была лишь малая часть. За что мы заплатили - непонятно 🤷🏻♀️
Питание просто ужасное, как и сервис. Приходим на завтрак / обед / ужин - дети бегают с пустыми тарелками и едят капусту, потому что другого просто нет 👎🏻
Самое ужасное впечатление: отель находится в лесу, где ВЕЗДЕ деревья, и сегодня 1 января на нашу машину упала ветка дерева и помяла авто. Реакция руководства - пожали плечами и ответили, что машины припаркована за территорией, помочь ничем не могут. Но и на самой территории отеля не предусмотрена зона парковки. Или может, есть транспорт для посетителей отеля? Олени, например?
Нашу проблему решать никак не хотят, возмещать убытки за авто никто не собирается, администрация разводит руками
Тысячу раз подумайте прежде, чем отправиться сюда на отдых. Такого кошмара я не встречала нигде! Никому не советую 😡 Новогодние праздники испорчены 👎🏻👎🏻
Лучше добавьте пару тысяч и выберете другой отель, чтобы не попасть в подобные ситуации.
Ситуация родственников: Впервые я столкнулась с таким хамским и пофигистическим отношением, хотя приезжаем не первый раз. Но больше к вам НИ НОГОЙ!!!
Начнём с мероприятия на Новый год: просто ужасно. Половину банкетного меню так и не принесли за весь вечер, развлечения были прописаны, но была лишь малая часть. За что мы заплатили - непонятно 🤷🏻♀️
Питание просто ужасное, как и сервис. Приходим на завтрак / обед / ужин - дети бегают с пустыми тарелками и едят капусту, потому что другого просто нет 👎🏻
Самое ужасное впечатление: отель находится в лесу, где ВЕЗДЕ деревья, и сегодня 1 января на нашу машину упала ветка дерева и помяла авто. Реакция руководства - пожали плечами и ответили, что машины припаркована за территорией, помочь ничем не могут. Но и на самой территории отеля не предусмотрена зона парковки. Или может, есть транспорт для посетителей отеля? Олени, например?
Нашу проблему решать никак не хотят, возмещать убытки за авто никто не собирается, администрация разводит руками
Тысячу раз подумайте прежде, чем отправиться сюда на отдых. Такого кошмара я не встречала нигде! Никому не советую 😡 Новогодние праздники испорчены 👎🏻👎🏻
Лучше добавьте пару тысяч и выберете другой отель, чтобы не попасть в подобные ситуации.