Ужасная компания, ни кому не советую с ней связываться. Два дня морочили голову, что груз будет доставлен во время - в результате НИ ЧЕГО!!! За сроки ни кто не отвечает. После того, как я позвонил на "горячую линию" и высказал свое отношение к компании - "как вишенка на торте" - убрали из базы адрес доставки и заявили, что у меня самовывоз и то, что у меня оплачена доставка до конечного адреса - это вообще ни кого не интересовало. Как можно так "гадить" в собственный бизнес, я просто в ШОКЕ.
Варвары!)))
Опять удивили!
Умудрились согнуть балку для откатный ворот металл , толстостенная 9 метров в длину, а забыл сказать!, они её сначала потеряли и нашли через неделю!
Сорвали все сроки по монтажу!
Хамоватый сотрудник на приёме груза за мои претензии пообещал мне: «Кое что сделать». Любителям СССР и унижений рекомендую. Нормальным людям категорически нет.
Ещё и вводят по поводу услуг в заблуждение, если спрашивать по телефону.
Просто жуть.
Находятся в дебрях. На получение постоянная очередь. Сотрудники склада работают ооооооочень медленно. Неудобная зона выдачи. В общем в Белгород деловыми больше ничего не отправлю.
Не всегда можно получить груз быстро. Цена за доставку преемлема. Очень удобно то, что на тебя заводится карточка клиента и при следующем посещении оформление документов проходит очень быстро.
Все работники в общем и целом адекватные люди.
Очень часто возникает проблема с очередью. Она возникает на первом складе, и редко когда на это происходит нужная реакция.
При транспортировке разбили телевизор. Написала претензию, жду. Судя по тому, какие документы запрашиваются, выплат не будет((((( но пока жду. При подаче претензии выявила очень несогласованные действия сотрудников.
Ужасный сервис. Ужасное отношение к клиентам. Оформила доставку на дом, груз 80 кг. Заказ на терминал поступил 14 июля. Сеголня 18 июля и заказ я все ещё не получила. Каждый день кормят завтраками. Каждый день звоню и мне обещают привезти завтра.!!!
9
1
И
Иван Подольский
Знаток города 6 уровня
4 марта 2023
При получении груза на складе часто большая очередь. Из-за этого начинаю предпочитать других перевозчиков.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 августа 2020
Потеряли пришедший груз. Калитку высотой в 2 метра и ламелии длиной 2 метра. Руководитель по рекламации сказала, мол будем искать. По ее словам удивляться не стоит, ведь у них здесь тонны пропадают, поэтому это допустимо. Говорила гордо, словно это большое достижение. Это не Деловые линии, скорее цирковые линии. Третий день ищут. Никто не звонит. Ну-ну подождем.
Заказывали перевозку мдф панелей с натуральным шпоном ореха...указывали что хрупкий груз, дополнительная упаковка и тд.......привезли....куча сколов, потертостей и ударов....Не рекомендую....
Отличная работа сотрудников, что на приёмке груза, что на отправке. Без малейшего колебания предложили помощь в выгрузке груза из машины!!! Вежливое и учтивое общение! Детальное ознакомление с нюансами упаковки, доставки и выдачи груза! Компетентность и клиентоорентированность! Остались только позитивные эмоции!
Теперь работают и в воскресенье, чем очень сильно вручили!!!
Стоим в очереди на получение уже час
Судя по - всему, груз сегодня не отдадут. Не надо этой компанией пользоваться. Это я второй раз приехал за день. Думал очередь рассосётся к вечеру
Деловые линии постепенно превращаются в пэк,который был таким лет 5 назад,груз сдается по 30-40 минут,несколько грузчиков которых невозможно поймать,на вопрос есть ли свободные-ответ все заняты(сидят в курилке и втыкают в телефоны).работать никто не хочет,один раз прождал 50 минут и позвонил начальнику склада-через минуту прибежал какой то кладовщик и начал материться что я на него наябедничал,а то что 3 машины после меня приехали и их уже разгрузили во внимание не взял,просто с моим грузом весом в 900кг никто возиться не хотел.Большинство разгружают и сдают грузы сами.Если у вас один коробок то ок вопросов нет,а вот если груз 300-500кг?в пятницу после обеда лучше не ехать. В офисе все по прежнему-быстро и оперативно.
Ужасная работа менеджеров, вечно ничего не знают. Деньги за оплату висят, программа видит, а менеджер нам твердит что оплата по безналу не поступила. Оригиналы документов вообще не реально у них получить. Ни накладных, ни счет-фактуры ни счета ничего не дают. Говорят мы печати и росписи не ставим. Бред полнейший.
Хорошая транспортная компания. Грузы доставляются вовремя. Пользуюсь их услугами часто. Нареканий у меня нет. Есть доставка груза до двери. Все хорошо. Если груз везут Деловые Линии - все будет хорошо.
Ужасная организация. Операторы не имеют ни какой информации. Разговаривают только шаблонными фразами. Так же полностью не компетентны в своей работе. Товар потеряли. Потом нашли. А когда и как его забрать...
Очередь километр, 40 человек. Чтобы получить груз нужно простоять в очереди 4 часа. Говорят не хватает людей!!! Видно на фото часть людей, ещё столько же клиентов внутри склада. Последний раз отправляю через Вас. Отношение к клиентам скотское...
Служба доставки... покрытие территории огромное, доставка достаточно быстрая, но в свое время расслабились, поэтому люди выбирали ПЭК и т.д. Появилась оплата картой, скидки на доставку и т.д. Нам бы еще по бензику и ЖКХ такую конкуренцию, как у перевозчиков и был бы ажур))))
Оформление быстро, но получить груз очередь по 30-40 минут
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 сентября 2020
Понравилось отношение, позвонил с вопросом помочь отследить груз мило помогли разобраться с этим вопросом. Чесно без трек кода думал не смогут помочь. Рады росту компании.