Всё норм, кроме получения груза на грузовом терминале, пока сдаёшь документы на получение в складе, терминал кто то занимвет своей машиной и получение затягивается из-за выяснений кто раньше подъехал и сдал документы, пока порядок не наведут удовольствия работать с ними будет мало.
Недобросовестный перевозчик в отношении расчета стоимости. Необходимо производить запись разговоров с операторами и сохранять себе все предварительные расчеты с сайта, потому что потом невозможно добиться того о чем договаривались. Реальная стоимость может отличаться от ориентировочной на 30% ДОРОЖЕ, и это станет сюрпризом после того как груз отгружен и отказаться уже нельзя - т.е. покупаете "кота в мешке". Могут добавить в стоимость услуги которых не было (например, простой машины) или услуги которые не требуются. Единственная форма связи - телефонный звонок оператору. Чтобы отправить претензию в электронном виде или письмо менеджеру, необходимо выложить все данные своих документов и отправить их сканы (паспорт и прочие документы, данные которых сторонние лица не имеют права требовать).
На приём и выдачу сотрудники складов и менеджеры работают достаточно оперативно, больших очередей нет. Сроки доставки соблюдают точно, зачастую даже быстрее доставляют.
Ужасная компания. 3 месяца пытался подключить атодоставку. Хотел чтобы мой груз сразу привозили в магазин.
Не вышло. Писал заявления, звонил на горячую линию. Нихрена, каждый раз уверяли что теперь уж точно ... Если Вам дорого время не работайте с деловыми линиями.!
Постоянно пользуюсь данной ТК, более 5 лет, обычно всё хорошо и быстро, 2-3 дня груз из москвы до белгорода, недавно потеряли сборный груз, нашли через 20 дней.