Деловые Линии
484 отзыва
18 марта 2023
Заказ на перевозку СПб - г.Белгород №33615141 от 07.03.2023г Груз отправлен по ошибке в г.Вологду.
По этой причине я смог получить груз на 6 дней позже, чем он должен был прибыть в г.Белгород, то есть не 11 марта, а 17 марта.
Далее мне с большим трудом удалось уговорить менеджера пересчитать стоимость доставки, так как работниками ТК ДЛ в СПб была допущена ошибка при оформлении ими груза, как по весу, так и по количеству мест.
Уменьшить вес груза до реального значения менеджер согласилась, но категорически отказалась убрать из суммы оплаты за перевозку стоимость страхования груза.
Несколько слов о страховании:
сумма страховки - 5000р, стоимость страховки - 516р!!!
То есть страхование груза по срокам доставки, которые были нарушены самой же ТК ДЛ из-за своих же собственных ошибок в отправлении груза не по адресу получателя, составляют больше 10% от стоимости груза?
Где Вы видели подобную стоимость страховки за перевозку металлических болванок?
Более 10% от застрахованной стоимости груза!
Вы, что с ума посходили?
Вынужден был оплатить страховку, иначе мне отказались выдать груз.
Как это возможно, нарушить собственными действиями условия страхование и за это же содрать с клиента непомерно огромную страховку?
Увы, в ТК ДЛ запросто возможно.....
8
6 сентября 2022
Пока не произойдет какой-нибудь инцидент с грузом, кажутся нормальной компанией.
Но стоит этому случиться и общение с их поддержкой всё расставляет по своим местам.
Предыстория: доставили груз неверному адресату. По всей видимости соседняя фирма с правильным получателем. При этом на квитанции неправильный получатель поставил оттиск своей печати и подпись (ДЛ предоставили по запросу скан). То есть найти где груз не составляет сложности.
Но только не для сотрудников ТК "Деловые линии". 3 обращения в техподдержку, получасовое указание на явные факты где груз и что делать не привели ни к чему. Срок устранения своей же ошибки назвать не могут, в обещанные 23 часа никто ничего не решает и не звонит. В итоге за 4 дня решение вопроса не сдвинулось ни на йоту.
В общем пока все "ровно", работают. Если какой "затык" показывают себя компанией, с которой неприятно работать и продолжать дальнейшую работу нет никакого желания.
11
11 января
Очень доволен работой данного терминала.
14 марта 2024
Самые топовые грузоперевозки. Быстро, качественно и удобно
17 ноября 2023
По опыту работы - Деловые дорого, но быстро и качественно. Сколько не пытались экономить, все равно, когда важный груз, везём только Деловыми.
19 декабря 2023
Два дня не могут доставить товар по городу Белгороду. Перепутали адрес. Простой в работе из-за отсутствия материала. Исправляться не спешат.
3
19 марта 2024
Жду доставку уже 5 дней.каждый день откладывают и переносят.работать не хотят.предлогаютзабрать самовывозом хотя доставка оплачена.
1
24 декабря 2024
Все норм,цены чуток дорогие
8 апреля 2023
Персонал приветливый, всё быстро и чётко, пусть и дороже чем у конкурентов. Минус в больших очередях, сильно загружен терминал.
6 декабря 2023
Марков Александр один из лучших начальников. Коммуникабельный и справедливый!!! Решает любые вопросы в компании Деловые Линии.
1
1
3 августа 2023
Компания самая плохая, не связывайтесь. Друг на друга перекладывать ответственность. Жду запчасти уже 2,5 месяца. То говорят морем отправили,теперь авто. Добиться точного ответа невозможно. Сроки работ мне все провалили по их вине. Никогда с ними не связывайтесь!!!
3
2
3 августа 2023
Деловые линии стали совсем не деловыми! Катаются по России в круг. Едут из Ростова в Белгород через Москву зачем-то, в ЛК меняют дату доставки каждый день (страховка срока зачем???). Уже бы переименовались в НЕДЕЛОВЫЕ КРУГИ по России и всё стало бы ясно...
1
9 сентября 2024
Всегда всё отлично!
10 сентября 2022
Широкая сеть филиалов позволяет привезти груз откуда угодно. Удобный сайт. В последнее посещение понравилось как быстро приняли у меня груз на складе. Теперь о минусах: доставка дороже чем в других компаниях, выдача товара на складе идёт ОЧЕНЬ долго, такое впечатление что пытаются вынудить заказывать доставку по городу, а это грязные приёмчики.
3
8 апреля 2024
Большой терминал, четкое обслуживание, адекватные цены.
18 мая 2023
.... В 2015 году не по своей воле связался, нервы оставил на ресепшене.... И в виду отсутствия альтернативы пришлось прибегнуть к их "услугам", спустя 8 лет, ещё раз... Как была самой дорогой, неадекватной организацией, так и осталась... Ничего за 8 лет не поменялось.... Даже персонажи сидящие за стойкой...
3
1
15 декабря 2022
Совсем не понравилась компашка, с первого раза не победить куда ехать ( адрес не точный) по территории очень запросто заблудиться, а обслуживание оставляет желать лучшего. Получить ерундовый груз получилось только с третьего подхода, условия отпуска мягко говоря странные в сравнении с другими компаниями.
Не понравилось совсем! Не рекомендую.
5
1
20 мая 2023
С обслуживанием, персоналом, временем ожидания всё на уровне. Самое главное что приходит поломанный заказ. Больше в эту компанию не обращусь, и другим не советую
2
3
13 июля 2024
Всё отлично. Оперативно, аккуратно
14 февраля 2022
Ставлю 5 звёзд, не смотря на немного завышенную цену от конкурентов. Но всё познается в сравнении, постоянно работая с транспортными компаниями это единственное место, где мне не приходилось ругаться с персоналом, а меня сложно вывести из себя, но вот у многих это получилось. Так что немного завышенная цена вполне оправдана, нервы дороже поверьте.
Сервис есть: грузчики часто помогают выгружать груз, сроки доставки соблюдаются.
4
29 декабря 2022
Фирма раскрученная, всё отлаженно работают быстро расценки средние.
Но, мне нужно было отправить груз в Астану, после общения с диспетчером я понял что не стоит, а вот в ТК КИТ взялись без проблем .
Думаю есть о чём поработать.
4
1
25 января 2022
Мы воспользовались Вашей компанией и очень пожалели.Заказали в Московску гипсовую фигурку.За всё оплатили 5 546,из них за доставку 3000. Утром рано нам действительно привезли наш Заказ. В машине по мимо нашего груза было еще очень много другого. Водитель очень торопился и мы поверили,что всё в порядке. Занесли ящик домой и оказалось ,что голова вообще оторвана ,ноги тоже сломаны.....Мы тут же позвонили водителю,он сказал,что торопится и разбирайтесь сами. Вот тут и начались наши мытарства.Мы тут же поехали в Белгород в вашу компанию. От нас начали всяко разно отбрыкиваться,заполнять всякие бумаги.потом опять позвонили с кол.центра и мы опять поехали в Белгород(30 км) разбираться.А там "специалисты" как роботы.мол виноваты Вы сами и.т.д.В итоге мы потеряли свои днгьги,потому что поняли ,что Ваша компания не пробиваемая,бессовестная и непорядочная! НЕ СОВЕТУЕМ, НЕ РЕКОМЕНДУЕМ! ОСТОРОЖНЫ!! Ну ,а мы уж постараемся отправить отзывы везде в СМИ,и обязательно со снимками отправим в наши газеты по Белгородской области.
24
1
11 октября 2022
Очень странные операторы. 3 раза звонила уточнить стоимость доставки с адреса до адреса. (Менялись габариты) 3 раза спрашивали этаж , пронос от подъезда до машины т.д спрашивала сроки доставки груза, говорили 1-2 дня. Озвучили цену, цена устроила.
Только когда решили заказать, внезапно в заявке оказалась цена без забора с адреса и увеличилась на уже непозволительные 3 тысячи))) А сроки доставки оказались от 7 до 9 дней.
Вопрос, вот ради чего дурить людям головы? Мол все равно у вас закажут или что?
2
1
26 января 2023
Более менее, правда персонал грузчиков на отвали, зато девочки при оформлении доков достаточно дружелюбны! Немного ниже цены бы и вообще было бы классно!
6 июля 2023
Ужасная контора.Пришел груз с превышением по оплате,пока все выяснили началось платное хранение. Кормят одними завтраками.Не рекомендую к сотрудничеству.
2
1
25 октября 2022
Белгородский филиал делает все чтобы клиенты с ним не работали. В других компаниях все вопросы решаются на уровне специалистов, здесь же на сайте выложены бюрократические шаблоны писем которые можно не заполнять а сразу засунуть себе в одно место потому что толку от них нет никакого. Не рекомендую данную транспортную компанию.
4
1
8 марта 2022
Отличная компания! Большое спасибо! Отправляли 4 коробки 60х60х40 системный блок, 2 монитора, личные вещи из Белгорода в Санкт-Петербург от адреса до адреса. Упаковывали сами. Заказала на палетном борте. Оплата 6 500. В 2-х других компаниях предварительно считали 12 тыс +-. Звонила проконсультироваться, тут же оформили заказ на доставку следующим днем. Курьер приехал без опозданий вечером 28 февраля, как договаривались. Вечером 3 марта груз был в квартире дочери в Санкт-Петербурге. Все коробки целые, и абсолютно чистые, зимой в слякоть!!! За 3 дня от Белгорода до Санкт-Петербурга!!! К слову, Озон доставлял заказ из маг. Порядок по Питеру две недели (21 февраля - 5 марта). Еще раз большое спасибо, менеджеру, курьерам, водителю компании Деловые линии, выполнявшим заказ, за отличную работу и профессионализм.
5
22 апреля 2022
В том году отправляли телевизор, привезли разбитым... Это был просто кошмар... Но, нам вернули деньги по чеку полностью и сверху 10% кажется. Я боялась с тех пор пользоваться услугами этой компании. Недавно нужно было срочно отправить документ и единственная компания, которая по срокам и цене была комфортная, это ДЛ. Рискнула,обещали доставить 22-23 го апреля после 12 дня. Но в душе приготовилась к плохому сценарию с опозданием. Дело срочное, крайний день 22го апреля, а учитывая, что короткий день, скорее всего я б не успела оформить свою сделку. Вчера 21го в 16:00 он был у нас💃💃💃а это значит, что благодаря этому, я сегодня успеваю!!! Эта компания в моих глазах реабилитировались, т.к.этот документ "стоит" намного дороже телевизора.(кстати, за который нам после некоторых нервов, то вернули деньги) Ещё момент, в том году дозвониться было невозможно, по 20, 30 минут висели на телефоне, брал оператор, услышав от нас причину звонка, говорил:"я переведу вас специалисту" и все! Ещё минут 19 сидим ждём , слушаем музыку, в итоге просто обрывался звонок. Тогда конечно я была в ярости... Это был июль август 2021года, город Белгород.
Сейчас я очень довольна, быстро все получилось и легко!!! Спасибо большое!!!
4
2
25 февраля 2023
Просто полное несоблюдение законов РФ. Ты не подписываешь никакого договора, но хранение платное. Нарушили сроки доставки, у нас нет четких сроков. Просто цирк какой-то. Всегда обходил стороной, но отправитель отправил через них. Если вы нарушили срок доставки, уж извините я должен забрать тогда когда мне удобно.
2
1
29 февраля 2024
Всё чётко, быстро и в срок, замечаний нет, рекомендую
2
14 октября 2023
Нормальная транспортная компания вежливый персонал, бывает ошибки но всё решаемо!
1
28 февраля 2024
Есть и плюсы и минусы, но в целом меня всë устраивает.
2
9 августа 2023
Отправляю груз не первый раз, всё хорошо и быстро доставляют. Оценка отлично👍
3
23 августа 2023
Очень приятные грузчики на выдачи, вежлево и превосходно выполняют работу👍
1
7 августа 2022
Честно сказать я не ожидал что во первых документы оформление все быстро ты ничено сам не делаешь как это в ПЭК( в пеке стомшь над этим автоматом печатаешь потом не правильно никто не подскажет) а вот дел линии еще при получении ребята помугут и дадут пленку или ножик все что надо тебе. Ребята спасибо вам за ваш отличный труд в этой компании
3
27 октября 2021
Хорошая компания. Перевезли груз быстро и качественно. Ничего не побилось, ничего не потерялось. Доставили даже с опережением графика. Вежливое обслуживание, отличный, компетентный персонал.
1
12
13 июля 2022
Это транспортах компания, которую я бы выбрал в последнюю очередь. В пандемию за один день просрочки насчитали 330₽ за товар стоимостью 1000₽, хотя я предупреждал и просил не начислять платное хранение. Ещё был случай оплаты водителю при доставке до двери, так вот деньги до транспортной не дошли, на меня повесили долг, который всплыл спустя пол года при доставке новой посылки, две недели не могли решить вопрос, из за чего я потерял заказ. Это только пару случаев которые вспомнились сразу.
2
1
12 июня 2023
Повреждают груз на этапе доставки и ничего не добьешся. Не рекомендую перевозили новую цистерну всю помяли и подрали живого места небыло.
2
29 августа 2022
Сам ими неоднократно пользовался и другим рекомендую - доступные расценки, удобная логистика и упаковка и быстрая доставка,
правда в последнее время расценки сильно поднялись
19 августа 2023
Крупная компания. В последнее время возникают проблемы с сроками доставки, указывают одну дату, приходят посылки на 2 дня позже.
2
28 ноября 2023
Хорошая ТК. Как и у всех - бывают трудности, но всё можно решить.
1
1 сентября 2022
Плохо что нельзя поставить оценку ниже. С каждым годом услуга доставки отвратительнее. Не уведомляют о прибытии товара, тянут до платного срока хранения, но и это не предел. Даже если и принимают заявку на доставку, это ещё не факт, что она будет в назначенный день. Самостоятельно, без уведомления могут перенести дату, особенно когда хранение платное.
5
24 февраля 2023
Если нужно что-то решить- всегда приходится приезжать лично
По телефону девочка- консультант рисует красивую картинку
Очень трудно обстоят дела с крупногабаритным грузом
2
21 декабря 2022
Отличная компания ,всё отлично. Связь потдерживают мобильная, вайбер, смс. На складе всё четко.
1
1
11 июня 2023
Как всегда на высоком уровне. Быстро, удобно, качественно.
1
5 июня 2022
Самая ужасная транспортная. Не советую связываться никому. Из 3х заказов 2 пришли в виде полной утраты заказа. Деньги за доставку возвращать отказались, только за товар, ***, которые берут деньги за то, чего не делают, то есть за доставку денежку взяли, а товар не доставили. Если вам дороги ваши нервы и ваш груз, воспользуйтесь услугами любой другой компании, но только не деловые линии. Не понимаю, откуда вообще рейтинг 4,4. 2- вот реальный рейтинг данной компании.
3
29 марта 2022
Безответственная организация, не советую сотрудничать с Деловыми линиями.
Заказывал перевозку элемента автомобиля (задняя дверь со стеклом). В итоге пришла дверь с разбитым стеклом, и это при наличии обрешетки. Написал жалобу в претензионный отдел, жалобу отклонили, мол сам виноват, хотя при получении груза на его повреждение сразу обратил внимание сотрудника компании перевозчика с написанием претензии . Меня заверили не волнуйтесь вам все компенсируют.
Общение с такими компаниями приносит только чувства разочарования и отвращения.
4
1
29 августа 2023
Отличная компания! Пользуюсь услугами третий год ни одного нарекания.
26 апреля 2023
Конченая компания, разбили все телевизоры. А отвечать кто будет?Будем судиться, такие деньги отвалили за доставку, более 30000,это вообще ни в какие рамки.
1
2
27 октября 2023
передовая тк, за 5 лет ни одного страхового случая. за все время работы возили разное, были хрупкие вещи. но сотрудники тут научены паковать так, чтобы доезжало целым. спасибо!!!!
2