Деловые Линии
487 отзывов
25 июля 2023
Заказали доставку до адреса (дача), адрес продиктован в соответствии с Яндекс-картами, и находится этот адрес в 15 мин езды от терминала "Преображенка".
В назначенное время груз не привезли, у водителя был указан адрес совершенно в другой стороне. Связалась с водителем по телефону, и он отказался привезти груз по адресу, ссылаясь, что находится в другой стороне, а потом сдал его обратно на терминал, хотя ему звонили и просили привезти на адрес, ведь надо было проехать всего лишние 15минут, и я бы получила груз в назначенный день.
В контакт-центре в этот день проблему не решили, говорят, оформляйте доставку на другой день и пишите обращение.
Написали обращение.
Заказали доставку на сегодня, НО ОПЯТЬ УВЕЗЛИ В ДРУГУЮ СТОРОНУ! Как у вас работают операторы, почему указывают не тот адрес, который я диктую? ОПЯТЬ ВОДИТЕЛЬ НЕ ГОТОВ ВЕЗТИ по адресу, находится далеко, в другой стороне с моим грузром.
Ни с логистом, ни напрямую с терминалом связи нет, только контакт центр, в котором "давайте оформим доставку на другой день" и "пишите обращения".
Водитель говорит, что у него все заказы по интернету и он тоже не имеет связи с менеджерами.
Это БЕЗОБРАЗИЕ, говоришь, как с компьютером, никакой клиентоориентированности!
А сегодня последний день бесплатного хранения.
Заказ 36837540
5
6 сентября 2023
Удобное расположение, оперативно работают. Вполне разумный график работы.
Побольше бы знаков, разъясняющих схему движения внутри логистического центра и выезды из него.
2
14 октября 2024
Очень большой терминал,без навигатора долго бы искал, по дороги нет указателей. Обслуживание прошло быстро.
24 октября 2023
Теряют товар(23-02571300917). И спустя 4 дня тишина. довезли не все места. По не довозу даже никто не связался ни разу, пока сам не обнаружил и не позвонил. На клиента плевать. Долгое ожидание на приемке при сдаче товара на перевозку. Не прозрачный замер габаритов, всегда расходится с моими данными в большую сторону. Не хватка персонала, текучка, отсюда недостаточная компетентность линейных сотрудников, хотя видно что многие стараются. Видимо дело в руководстве, потому что на Демократической всё гораздо лучше.
4
20 июня 2024
Отличная ТК.
Находится за городом, что не совсем удобно, но процесс отправки занял меньше 10 минут.
Груз из Самары в Киров довезли за 3 дня.
28 апреля 2024
Сотрудники отказываются выдавать экспресс груз без очереди! На протяжении 5 лет сколько сотрудничали всегда экспресс был вне очереди! Сотрудники не компетентные, что тут что онлайн. Я им должен объяснять их регламент!!!
26 сентября 2023
Как и у всех ТК есть свои недостатки. В данном случае отсутствие доп терминала мини, для выдачи заказов в городе, как есть у ряда других.
Для крупных регулярных поставок, при условии, что водитель катается за грузами, скорее самая оптимальная ТК.
1
4 октября 2024
Вежливый персонал,все очень доступно, быстрое оформление
1
27 ноября 2023
Ужасная организация. В программе указан адрес получения индустриальная 1а1. Приехал бегал искал, спрашивал у охраны которые показали здание офиса по координатам 53.093197, 50.133054 у которого даже адреса нет. Завонил по горячей линии которые ни чем не помогли.Пришёл в 17:00 и все 6 принимающих сотрудников встали и ушли, осталось одна. И само собой появилась очередь.
3
10 октября 2023
Удобное расположение места для разгрузки машины, грузчики всегда помогают выгрузить вещи и занести их в помещение для оформления, в офисе быстро оформляют отправление, при условии того что есть все данные, необходимые для оформления
3
17 августа 2023
Отправляли с сыном личные вещи из Самары до Комсомольска-на-Амуре 27 и 28 июля 2023. Деньги насчитали немалые: за 1027 кг 117 тр, и за 518 кг 122 тр. Объём 6,3 и 5,6. Вопрос по стоимости возник сразу. Прнтензию по этому поводу подали, но ответ до сих пор не получили.
Сегодня 17 августа 2023г. Сын приехал получать груз! 3 часа ждал, чтобы выдали груз и озвучили сумму оплаты. Ждите ещё час, ничего не рассчитали. Времени ждать не было совсем.
Решили гоуз забрать и оплатить как есть.
Вот что увидели! Это в каком состоянии надо было упаковывать груз, чтобы на хрупкую детскую кроватку и шкаф для одежды улодить коробки - мебель(кухня) весом от 13 до 40 кг!? В результате, шкаф и кроватку можно выкинуть, сломаны. Коробки, на которых было написано Хрупкое или стекло были завлены тяжёлыми коробками.
В данный момент вещи привезли дрмой и разбирают. Но, по всей видимости, придётся судиться с компанией. Такого бардака я ещё не видела!
5
30 января 2023
Удобно, если вы получатель, если получаете по доверенности - в 9-ти случаях из 10-ти возникнут трудности: доверенность не та, подпись не там, дата не туда, разное...
Дорого, по сравнению с некоторыми другими ТК - дороже.
Любят "засунуть" в счëт различные допы в виде никому не нужных и непонятных страховок чего-то от кого-то в каком-то случае (по факту порчи вашего груза вам вряд ли кто-то чего-то возместит, а отправят в самый справедливый). Так же вписывают стоимость оповещения о сроках доставки груза (если вы сами позвоните оператору на "горячку" и спросите, вам в любом случае ответят, что:
1. Груз принят;
2. Груз в пути;
3. Груз на терминале.
На большее рассчитывать смысла нет).
Отправляя или получая груз в терминале, приготовьтесь ждать в очереди - операторов, обрабатывающих заявки - одна, максимум - две.
По итогу: не лишним будет рассмотреть возможность воспользоваться услугами иной ТК, если таковая возможность имеется.
3
1
7 июня 2023
Сам терминал отличный. Самый быстрый и приветливый из трех. НО, компания обманывает о стоимости доставки до адреса. Конкретно в нашем случае, озвучили стоимость доставки по телефону в 340 рублей, а по факту доставки груза, пришел счет на 1000! Неплохо так, в 3 раза выше озвученной! Неоднократно обращался на горячую линию с вопросом разобраться, 2 раза обещали в течении 2ух дней решить вопрос, в итоге ни ответа, ни привета......
1
2
11 сентября 2024
Отвратительный сервис доставки ко времени, с разгрузкой от дл.
Если отделу качества будет интересно, заказ 24-00082238824
3
12 января
Всё чётко, как при оформлении документов так и сдачи груза.
1
29 января 2024
Удобное местоположение. Замер и вес груза завышены почти в 2 раза! Связи со специалистами нет. Деньги за навязанные доп.услуги не возвращают. Выводы делайте сами. Очень не "Деловые" а становятся " Обманными"
3
17 декабря 2023
Привезли груз не полностью, обещали в течении трех дней разобраться. В итоге тишина, при доставке потеряли две основные части от станка. На написанную претензию до сих пор ответа нет.
Похоже придётся идти в суд и решать с данной компанией все вопросы там.
3
13 января 2024
Организация просто супер. Все организовано, как надо. Документы делаются быстро, погрузка так же быстрая, без всяких заминок. Рекомендую
1
1
21 августа 2023
Отправлял. Не раз. Быстро, до 5 минут. В офисе всё хорошо, быстро, но НЕТ ВОДЫ, то есть стакан подставляешь в надежде на ледяную воду, а там.. ничего нет.. Чтобы не быть голосовным - это было 19-го и 21-го августа, когда отправлял товар.. Было 30+.. Не критично.. Но.. осадочек.. придираюсь немного, а так всё норм
1
2
5 января 2024
Отличная компания, хорошие, дружелюбные сотрудники знающие свое дело и не равнодушные к своей работе
1
1
17 августа 2024
Последнее время у них дико высокие цены, все грузы оборачивают пленкой или без согласования делают упаковку. Цены просто запредельные!!
14 июня 2023
Два раза доводилось получать тут груз.Оформление и получение груза на высоте.Люди работают отзывчивые и вежливые.Все на высоте!Все замечательно!Молодцы!
2
28 сентября 2023
Последний два месяца задрали цены на перевозку, из Уссурийска в Самару доставили запчасти 50 кг за 4200 рублей, на разговоры по скидке не может быть и речи. У нас в стране есть куча других транспортных компаний которые возят дешевле, но срок чутка дольше, теперь буду другими тк пользоваться.
3
29 декабря 2024
Часто не работает терминал электронной очереди
1
20 октября 2023
Это наверное одна из емногих компаний, которая обладает пунктуальностью и максимально деловым подходом. Хочется так же отметить чёткость в получении и приёмке заказов.
1
1
4 сентября 2023
первый раз пользовался услугами больше не буду чтобы забрать свой заказ пришлось потерять около 2 часов по номеру телефона заказ не нашли хотя на этот номер мне прислали смс о готовности заказа к выдачи терминалы не работают короче бардак одним словом
4
11 декабря 2022
Самая ужасная и бюрократическая ТК, напоминает бюрократию прошлых лет… , а самая большая причина ОБМАН и мошенничество в стоимости услуг, опишу конкретную ситуацию: отправитель создал заявку на забор груза и по г. Астрахань и межтерменальную перевозку в г. Самара ( габариты мест всегда одни и тежи) при формировании онлайн заявки через личный кабинет отправителя стоимость перевозки составляла 2330 руб. (за 110кг. и 0,38 м3) от всех допуслуг отказался т.к. короба прочные и груз не хрупкий. После забора груза ТК Деловые линии выставляют счет получателю на сумму 4790 руб. В два раза дороже!!!!!
Они произвольно без согласия сделали палетборт , увеличилась страхование до 900₽ (за стоимость груза 45т.р.) навязали доставку до адреса и сама стоить забора по г. Астрахань и доставка до г. Самары увеличилась более чем на 50% , как так может быть, они что хотят то и делают, придется писать в роспотребнадзор. (Хорошо что есть видео при формировании заявки где видна стоимость услуг).
Так что это худшая транспортная компания…
6
2
9 мая 2023
Заказывала комплект для откатных ворот,товар пришол на деловые линии.Заблудились маленько,но нашли.Все в целом понравилось только бы побольше рабочих окошек.Мальчишки которые выдают на складе большие умнички.
1
2
4 апреля
Приехал, выписал, получил. Все быстро!
9 апреля 2023
Цены конечно растут на глазах, это плохо. В последний раз вышел инцидент: в пункте отправки завысили вес в 3! раза и объём. Благо на терминале выдачи разобрались и пересчитали. Стоимость уменьшилась на треть первоначальной. Есть ощущение, что ДЛ считают стоимость перевозки по весу, объёму, суммируют цену и поэтому дорого получается. Рекомендация Деловым линиям: дабы не растерять клиентов убавьте свои аппетиты, не налейте....
4
25 декабря 2024
Оперативно получалось забрать
2 декабря 2023
Можно быстро изменить пункт получения, было пару раз, что ошибалась и не правильно вводила. Но на сайте быстро исправляла, по итогу товар ехал куда нужно.
1
13 сентября 2022
Все неплохо, но время ожидания и пропускной контроль могут немного притормозить ваш день. Душа нет, но есть кафе. Неочень дешёвое но вкусно кормят. Парковка есть, а вот с туалетом напряг.
1
2 июля 2023
Работают быстро, отправлял компрессор на 600+ кг. Привёз на прицепе, забрали погрузчиком, на склад, взвесили, оформили, в клиентский отдел и готово. Первый раз пользовался из услугами, остался доволен
2
16 марта 2023
50 минут искали груз, в итоге он оказался загруженным в авто, который мне его не привёз. Заказывал через озон товар 1000рублей курьерская доставка до двери(вес посылки 50+кг)развоз до 18:00 по факту водитель заканчивает в 15:00(доставка была на выходной день в итоге перенесли на будний без соглосования) и всем по фиг что люди в будние дни работают, пришлось ехать самому забирать товар хотя оплатил тысячу рублей.
3
8 ноября 2022
Все не плохо за исключением одного но... Не получайте груз с доставкой в темное время суток! Осматривайте свой груз, даже если в обрешетке и в пленке, не ленитесь и не полагайтесь на порядочность перевозчика! Ставьте свою подпись в накладной только после полной проверки и осмотра на предмет повреждений! В случае обнаружения повреждений груза при перевозке после подписи и принятия груза Вы не получите никакого возмещения.Я понадеялся на обрешетку и пленку, после распаковки обнаружил повреждения ввиде сколов при ударе...Скорее всего повреждение груз получил в промежутке времени после приемки и до момента упаковки.
4 сентября 2023
Отвратительно.
Потеряли груз в очередной раз.
Вторые сутки жду результата.
После ежедневного звонка с озвучиванием проблемы, прошла неделя. Появился тут ответ ,
Я направлю Вам письмо о досудебном урегулировании, а дальше в суд
3
3 августа 2023
Отлично работают. Всегда есть место парковочное. Но электронная очередь не работает! Тарифы самые дорогие.
1
2
14 сентября 2022
Не рекомендую данную транспортную кампанию к сотрудничеству. Оставляю отрицательный отзыв по следующей причине. 31.08.2022г. по накладной № 22-03991015042 был отправлен груз из Санкт-Петербурга до Самары. Груз поступил на склад в Преображенке. Приехал получать 06.09.2022г. Оператор долго оформляла документы и в итоге сообщила, что у Отправителя имеется задолженность 580 руб, и если я оплачу стоимость доставки 654 руб. груз мне не выдадут, до момента погашения задолженности Отправителя. Предложили внести залог за Отправителя, я отказался. По Горячей линии связался со службой поддержки и мне сообщили, что задолженности у Отправителя нет и я могу получить груз. Оформил обращение 06.09.2022г. № 00140313236 о том, что оператор некорректно предоставила мне информация и отказала в законной выдаче груза. В обращении я просил в качестве компенсации доставить груз до адреса или отказ от получения груза. Срок рассмотрения обращения, согласно нормативным документам кампании - 48 часов. Каждый день звонил по Горячей линии, чтобы уточнить статус обращения, к сожалению, он не менялся. По данному обращению со мной связались только 13.09.2022г. (спустя 7 дней) и проконсультировали совершенно по другому вопросу - платное хранение груза. Я сообщил, что суть обращения заключалась совершенно в другой проблеме. Менеджер обещал уточнить информацию и вернутся с ответом, но до сих пор проблема не решена.
14.09.2022г. по Горячей линии была оставлена Жалоба в отдел качества кампании, срок рассмотрения 10 рабочих дней.
Также по рекомендации юриста готовлю жалобу в Роспотребнадзор на некачественное оказание услуги, нарушение сроков доставки.
10
20 сентября 2023
Терминал большой. Менеджеры быстро и грамотно решают все логистические задачи. Клиентооринтированы
3
24 октября 2022
Самая ужасная компания. Четвертую неделю не могу забрать свой груз . Накладная 22-00661531242 Оповещение о приходе груза на склад было отправлено на неизвестный мне номер..Когда сама позвонила в Дел.линии и узнала о том, что началось платное хранение. Уже четвертую неделю моё заявление ,об отмене платного хранения , находится на рассмортении... ( наверное у них там завал) Второй мой груз, ушёл в неизвестном мне направлении, пришёл намного позже всех сроков доставки...
О третьем грузе оповестили в понедельник и сообщили, что вторник - последний день бесплатного хранения.... Наверное решили, что три дня бесплатного хранения это много для меня... И всё это произошло буквально в одну неделю.... Раньше были такие случаи, но один- два раза в год... Сейчас это у них в норму наверное вошло...
5
2
8 ноября 2022
Самая отвратительная транспортная компания.Без согласования включают платные опции,далее ты через оператора составляешь обращение,что оспорить данную ситуацию,когда проходит 2 дня (все эти 2 дня ты постоянно звонишь и тебе говорят,что еще нет решения).Потом ровно через 2 дня тебе перезванивают и говорят,что обращение только передали на рассмотрение и нужно еще 2 дня на рассмотрение.У тебя уже начнётся платное хранение к этому времени.То есть ты должна оплатить всю сумму (с учетом косяков компании),а потом ты же напишешь заявление на возврат и возможно в течении 500 лет его рассмотрят и еще 500 вернут деньги.Ну прелесть же.Больше никогда не обращусь сюда.Это песпредел
3
11 мая 2022
Лучшая транспортная компания! Работаю не первый год с ТК. Именно у ДЛ самое бережно отношение к грузу, если сравнивать с КИТ, ПЭК, Энергия. Работаю со всеми из перечисленных ТК и только у Деловых Линий всегда можно воспользоваться стрэйч пленкой и скотчем в ЛЮБОМ количестве, обматываю груз так как мне надо и никто никогда ничего не говорит против! А вот в других ТК все иначе)))
3
3
23 ноября 2022
Отличная компания. Хотя и за городом, добраться просто. Подьездные пути удобные, ни ям, ни самарских пробок). Сотрудники на выдаче иногда тупят, особенно если товар с Алиэкспересса, но девочки в офисном отделе всегда быстро решат проблемы
2
2
22 августа 2023
Ошибочно отправили на этот терминал мой груз, пришлось ехать забирать одну единственную коробку, так что мне это лишние хлопоты переться за город, но это претензия к отправителю. А терминал норм, получил быстро и уехал
1
1 июня 2023
Отвратительная компания по обслуживанию клиентов. Операторы видимо сбиваются с ног, чтобы успеть обработать огромное количество отправлений и поэтому делают ошибки и некомпетентно консультируют по вопросам.
А уж про то, чтобы решать нестандартные ситуации речи вообще не идёт.
3
1
15 ноября 2023
Быстрая, но и аккуратная погрузка. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал...
2
30 января
Везут качественно, но недешево. Отовсюду по стране, и куда нужно. Не забывайте паспорт!
10 апреля 2022
Мне очень нравится работать с Деловыми Линиями по услугам доставки для маркетплейсов, поэтому хочу оставить положительный отзыв. Всегда можно создать заявку вечером, а утром уже заберут груз и всегда доставят вовремя! Выражаю огромную благодарность команде, желаю и хочу, чтобы сервис продолжал работать в том же духе! На старой работе сотрудничал по обычным перевозкам грузов, тоже всегда все было четко. Менеджеры там тоже все нормальные ребята, отвечают четко и по делу, трубки берут быстро.
3
4
17 февраля 2022
Отличная организация по перевозке грузов. Приветливый персонал. Удобное место расположение.На жалобы приходят быстрые ответы. Очередей практически нет, а если и есть то стоит сделать один звонок указанный на стенде то тут же вдруг от куда не возьмись приходит куча сотрудников и раскидывает очередь. К клиенту относятся внимательно. Так же можно быть не только клиентом но и можно стать сотрудником и быть частью коллектива этой дружной компании. Так же есть карьерный рост.ЗП очень даже презентабельная.
4
5