За пол часа никто даже не подошел. Было всего два менеджера в зале. Еще один бегал с первого этажа на второй. Зашли в пустой салон, реакции 0. Пришли другие люди к ним подошли. В итоге уехали в другой салон. Хотя одну машину покупали именно там и все было на 5 баллов. В салоне чисто.
Очень благодарна мастеру-консультанту Кузину Алексею ! Граммотный ,знающий свое дело специалист.Приятно видеть,когда человек качественно выполняет свою работу.
Делали там ТО автомобиля. Отношения менеджера выше всяких похвал. Рассказал и объяснил всё очень подробно, короче рекомендую автосервис . Машина после ТО работает прекрасно.
Хороший автосалон. С 2018 года обслуживаю свои машинки у них. Делают качественно, всегда объясняют и дают консультации. Можно зайти в ремзону, пообщаться с мастером.
Покупал машину. Понравилась. Гонял на то по гарантии . Как и везде без знакомых часть работ по тех обслуживанию не делали. Как автосалон рекомендую
2
Посмотреть ответ организации
Skay-1983
Знаток города 8 уровня
25 мая 2024
Новый технический центр,отзывчивые менеджеры,сервис все чистой ухоженной форме это говорит об уровне самой компании и отношении самого руководства к персоналу.
Как автосалон в целом не плохой. Преображение в сервис по гарантии течет трубка кондиционера было отказано мотивируя тем что у вас там стоит хомутик пластиковый которого там не должно быть , хомутик стоит на самой трубке, а течь в стыке двух трубок. Пытался выяснить связь но мастер по гарантии вроде так его назвали начал повышать голос типо какого хрена я стою умничаю. В конечном итоге был им послан в грубой форме
В Рязани самый лучший салон по ладе , встретили, проводили , все показали, рассказали, объяснили. Приезжали на то1 ручник, работы выполнены качественно без нареканий , вообщем по сравнению с ладой сервис в канищево который (смотрите отзывы на их сайте , там мы проходили то 0, ни когда туда не приезжайте .) теперь викинги наш лучший сервис теперь только сюда в следующем свою к ним погоню на то3.
Делала шиномонтаж 2.11.22. Насладилась процедурой на всю катушку! Этот процесс занял 2 часа!!! Отношение к клиенту пренебрежительное. На мои вопросы отвечали чтоб я обращалась к мастеру-приемщику. Его не было на месте. Когда появился, изрёк что скоро закончат. Машину загнали в дальний угол. На камере не было обзора процесса. Перегородили другими машинами и я вынуждена была впустую тратить время. Выгоняли ее потом через щель между другими машинами. Как итог: колёса грязные, в белых пятнах. 2 часа ожидания . Без комментариев персонала. Когда спросила что за пятна на резине, ответили что это мыло. Всем так делаем и никто не спрашивает. По поводу 2 часового процесса , это оказывается форс-мажор. Никаких извинений и элементарно приветливого отношения я не получила. Мастер-приёмщик Сергей Никулин, неприветливый, равнодушный. Даже наглый. Не извинился, и не прокомментировал ситуацию. Была возмущена «сервисом» и клиентоориентированностью. Проходила в салоне шиномонтаж несколько лет подряд. Но такое хамство впервые
Менеджер по продажам и персонал вежливый. Чисто. Немного душно. оценивал авто в трейд-ин. оценили хуже карпрайс. Торгуются за машины очень плохо. Подвинуть на 20 тыс это уже достижение =) Зимняя резина в подарок 2019 года выпуска старая и страшная. В итоге ничего не купили.
Плюсы: менеджер Владимер очень хароший специалист, работу сваю знает на олично ему 4 звезды. А из минусов это специалист Сергей каторый принимает машины.
Звонил в четверг спрашивал что есть в наличии и какие цены, сказали есть гранты Седаны Лифтбеки. Я сказал приеду завтра. Приехал в пятницу утром оказывается нет ни Седанов , ни Лифтбеков и цены на порядок выше. Вот такой итог.
1
Посмотреть ответ организации
Jo
Знаток города 9 уровня
21 октября 2024
Визуально все прилично внутри и снаружи, менеджеры не особо общительные, впрочем как и везде наверно у лады, да и не только у нее.
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий Дмитрий
Знаток города 11 уровня
31 мая 2023
Самый лучший сервис Лады в нашем городе. Проходил сегодня в данном сервисе ТО-4 на своем автомобиле. Очень внимательный персонал. Особенно хочу отметить мастера-консультанта Устинова Павла Валерьевича. Внимательно выслушал, дал рекомендации, ответственно относится к своим обязанностям и внимателен к клиентам.
Обслуживаюсь в салоне около двух лет, только позитивные впечатления. Внимательные сотрудники, по качеству работ вопросов нет...
Посмотреть ответ организации
Е
Елена
Знаток города 7 уровня
24 июля 2023
Покупали машину в этом автосалоне.
Все очень понятно об'яснили, все прозрачно. В наличии нужной машины не было. Обозначили сроки и в нужную дату позвонили, что машина пришла в заказанной комплектации. Никаких дополнительных расходов, все четко по договоренности.
Большое спасибо менеджеру Илье, который нам помог с выбором и был всегда на связи, отвечая на возникающие вопросы.
Рекомендую!
Купил недавно там Ниву тревел. Оказалось в наличии то, что мне нужно. Персонал доброжелательный, ждать лишнее время не пришлось. Менеджер Сергей достойный профессионал.
Главный инженер - отличный человек, а вот все остальные сотрудники сервиса - оставляет желать лучшего.
К тому же при ремонте одного повредили другое, потом пришлось ещё и первое переделывать. Переделывали первое - поцарапали салон.... В общем, лучше обратиться в Кармен Лада.
клиентоориентированность отсутствует от слова совсем.
26 февраля 2022 года
с 2мя четко поставленными вопросами вопросами захожу в салон справа вижу 2х "менеджеров" подхожу и спрашиваю:
"нужна веста св кофорт +винтер энжой, интересует как вариатор так и механика, цена здесь и сейчас какая?"
Сразу же взгляд этих "уважаемых" менеджеров на меня, как на бомжа, и при мне же начинают спихивать клиента друг на друга. После пару секунд пререканий друг с другом один из них отвечает 1 200 механика, 1 250 автомат. На что я говорю, "скажите пожалуйста цену по базе, конкретных автомобилей которые в наличии".
тишина пару секунд и один из них восклицает: "ну ты че не знаешь когда у нас спец операция началась?" Тут сказать, что я был в шоке ничего не сказать, буквально а*ел от такой этики общения с клиентами.ну во первых меня интересует автомобиль а не операция, а во вторых где мы успели с тобой так сблизится, что перешли на "ты".И так уважаемые выдаваны, по другому назвать вас нельзя, я пришел за автомобилем, а вы сидите точнее просиживаете в вашем случаи, на той должности, которая подразумевает в себе всякую помощь и заинтересованность в покупке мной продаваемого вами товара, и ваше вот это поведение в корне не допустимо.ОЗНАКОМЬТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА С ТЕХНИКОЙ ПРОДАЖ, И ЭТИКОЙ ОБЩЕНИЯ!
После столь не долгого общения, задал 2й вопрос, по трейд ину на что они удачно меня скинули другому человеку который проходил мимо, отдать должно манера его общения была горазда приятнее чем у 2х менеджеров по продаже, но к сожалению и он ничего внятного не рассказал все приблизительно и ссылкой на :"ну а вдруг" "а если" .
В итоге 28 числа я приехал в Рязань Лада Канищево, где все конкретно, вежливо объяснил и показал менеджер, соответственно автомобиль был приобретен,1.6 механика универсал какомфорт+ винтер, инжой, по цене значительно меньше той которую озвучивали в Димар
После покупки звонили из кц лады спрашивали про качество оказанных услуг, про Димар промолчал, сейчас об этом жалею по сколько недавно с другом был в этом автосалоне, ничего не изменилось все так же общаются с надменностью, смотрят как на бомжа.