Уважаемая администрация медицинского центра, следите, пожалуйста, за своими сотрудниками, не первый раз уже встречается грубость и хамство среди вашего персонала.
Не могу говорить за весь персонал, но за одного замечательного врача скажу наверняка, я свою дочку 5 лет назад смогла выносить только благодаря Альбе Татьяне Ивановне , которая смогла выяснить причину невынашивания ребёнка и на протяжении всей беременности давала рекомендации, чтобы ее сохранить ! И вот я снова иду к ней за сыночком))))
Были на медосмотре с 2-х месячным малышом к неврологу. В итоге решили пройти и окулиста и Лор. Девочки на ресепшене позвонили врачам узнали примут нас или нет. Врачи приняли. На все вопросы ответили, всё рассказали. Каждый врач нашёл подход к малышу.
Срочно потребовалось покормить малыша, так как питается грудным молоком, надо было уединиться, комнаты специальной нет, но девочки предложили пустой кабинет, за что большое спасибо.
Те кто пишут что девушки хамят, скорее всего вы сами грубо себя вели. Не важно, платно вы пришли или нет, надо оставаться человеком и альтернативы кроме них нет, учитывая обстановку в бесплатной поликлинике где половина врачей не знает русский язык
Персонал хороший, администраторы, которые записывают приветливы, все звонят напоминают о приёме. Специалисты есть разные, это очень здорово, так как в местной поликлинике к сожалению очень трудно к кому-то попасть, нужно записываться за месяц.
К минусам можно отнести немалые цены, на равне с Обнинском, иногда и выше. Нету детского стоматолога, это проблема, так как в соседней Нике также очередь на запись минимум неделя-две.
А так рекомендую, хорошо, что эта клиника есть.
5 марта обратились в эту клинику к невропатологу Вишнякова.
Так как сам больной наполовину парализованный находится дома за него приехала его дочь выписали направление на её имя, попросили переделать на имя больного сказали что переделают и можно будет забрать это направление в городе Обнинск.
По факту ничего не переделали и заставляют ехать снова к ним туда в больницу разбираться и через какого-то главного главного врача решать.
Из-за этого теперь вовремя не можем попасть к онкологу так как направление невропатолога выписана по ошибке на имя дочери а не на имя её больного отца.
Администраторы обещают одно а по факту никто не в курсе никто ни за что не отвечает и приходится из Обнинска приезжать к ним в Балабаново чтобы попробовать как-то решить этот вопрос.
До сих пор вопрос не решен.
Хочу поблагодарить врача кардиолога Горбачеву Маргариту Владимировну за её профессионализм, отзывчивость, доброту! Доктор выслушала, тщательно провела осмотр , сняла ЭКГ, назначила лечение, после которого я чувствую себя хорошо, нормализовалось давление, перестали беспокоить перебои в работе сердца! Замечательный специалист! Рекомендую доктора к посещению, сама в дальнейшем буду наблюдаться только у Маргариты Владимировны! Спасибо большое доктору, желаю ей успехов в работе и карьерного роста, огромного счастья!
Всегда приятно приходить в данный центр.
Чисто, прохладно, в регистратуре всё сто раз объяснят, если не понятно. Организуют приём вне записи, если очень надо )))) регистратура очень четко взаимодействует с врачами, позвонили - попросили, нет проблем! Многие специалисты клиники- прям уникальные! Вообщем , советую однозначно! У меня ни разу не возникало с ними проблем ! )))
Плюсы в том, что всегда чисто. Минус в том, что бегаешь к одному врачу с ребёнком потом к другому чтоб узнать диагноз, а когда уже нашёл врача то нужно сдать кровь, а потом будишь ходить к врачу и ждать когда же лекарство подберут твоему ребёнку. И будишь за каждое посещение платить и неважно никому, что ты постоянно платишь за приём к врачу, и ответственности не какой нет, что твой ребёнок постоянно пьёт лекарство, и капает ему в нос, в уши. Просто врачь говорит что не подошло пейте следующее. Всех интересует только деньги и больше ничего, чтоб ты заплатила за приём и никакой ответственности.
Но у меня, не только отрицательные отзывы мне понравился Врачт Наздрачева офтальмолог чуткий, и прекрасный врачь. Вот это могу сказать человек, мало таких врачей осталось.
Приехали вовремя на прием к неврологу. Прождали больше 30 минут. Подхожу к администратору и говорю: «подскажите, может нас не примут и не стоит уже ждать?», она мне отвечает: «это ваше право, уезжайте». Я обалдела и говорю: «а что у неё там, операция может какая?» и тут она мне отвечает: «она всегда по 40 минут задерживается». Всегда! Предоставляете?! Всегда!!! И никто при записи не предупредил. НИКТО! Администратор-Анастасия тоже, конечно, просто «душка». Ни извините, не подождите пожалуйста. Просто-валите. Помню, что она такая с прыщиками на щеках.
Я не знаю, что вы находите в этой клинике хорошего, но я была тут один раз и столкнулась с такой же ситуацией. Ждала 1 час. Повторно сюда не вернусь и никому не советую!
Сначала о хорошем, о некоторых врачах: например, врач Туйнов Андрей Борисович, специалист у которого мне приходилось выполнять очень неприятные процедуры - крайне положительный, человеколюбивый профессионал! Спасибо, что есть такие специалисты.
В части организации бизнес процессов организации: Я - наивный глупец, что подключил свой ДМС в данную организацию, ожидая от них клиентоориентированного подхода.
На деле - в организации отсутсвует какой-либо менеджмент взаимодействия врачей с пациентами. Сегодня, например, Гастроэнтеролог повысил на меня голосос, обвинив в опоздании на 8 минут, вместо того, что бы выслушать мои проблемы по здоровью. Действительно, давайте наорем на 30+ лет пациента за опоздание на 8 минут…
Реакций на мои жалобы у администрации нет. В том числе на жалобы в книге отзывов.
Нужно присекать такое отношение к людям!
Отличная клиника, вежливый и профессиональный персонал. Раиса Михайловна в отделе ДМС всегда перезвонит и поможет выбрать лучшее время, Вам отдельная благодарность!
Очень благодарна подологу Поляковой Полине Павловне- профессионал своего дела!!! Случай у меня был запущенный, очень боялась, что будет больно.
Полина Павловна очень АККУРАТНО и БЕЗБОЛЕЗНЕННО помогла мне!!!!!! У нее золотые руки.
Полина Павлова, огромное Вам СПАСИБО за помощь!!!
С уважением, Елена.
Очень хорошие почти все спасибо большое вам. Но одна девушка только такая грубая иногда в регистратуре обслуживает. Я думаю там все хорошие вежливые должны работать тем более там платная!!! Мы были у травмотолога ну анализы сдали и педиатру были очень все мне понравились. И на втором этаже в флг приятная такая 🫠 спасибо вам.
Специалисты хорошие .Цены кусаются,но зато аппаратура новая и четкая.Анализы быстрые , качественные,четкие.Приятно радует работой в выходные дни .Девочки на посту умные ,обходительные ,шустрые .Многие ,все таки ,думают сердцем врача ,а не прейскурантом цен.
Записалась вчера через онлайн запись к врачу АЛЬБА ТАТЬЯНА ИВАНОВНА. Сейчас в 09.00 звонит администратор со словами: доктор отменила Ваш визит, извините... Спрашиваю: в чем причина, где замена? Она: не могу знать. Причины личные наверное..
прикольно) вот так доктор по своим личным причинам просто отменяет прием. хотя у нее весь день занят)
во-первых... у меня действительно был важный прием!
во-вторых... в таких случаях предлагают врача на замену. а не просто кидают пациента восвояси.
Здравствуйте, посещала врача Гаджиев Магомед Гаджиевич в январе этого года. Случилась очень неприятная ситуация. Я пришла на прием на установление импланта, но предварительно нужно было удалить старый зуб. Врач предложит сделать все в одну операцию. Мы обсудили план лечения, но каждый раз когда я задавала вопросы, он удивлялся, зачем я так интересуюсь всем процессом и материалами? А, вот затем настал день и мы приступили. Все прошло очень быстро минут за 20 с анестезией, но самое интересное началось через 4 дня. У меня опухло все лицо, постепенно поднималась температура и когда мне было совсем плохо(это была ночь) я поехала в ближайшую круглосуточную клинику(я живу в другом городе не в Балабаново, а приезжаю сюда навестить родных, они и посоветовали этого врача). Оказалось врач плохо удалил старый зуб, оставил мелкие частички зуба, плохо зачистил, кусочки были видны на снимке. Пришлось выкручивать, вычищать и принимать антибиотики, после этой ситуации появилось еще больше вопросов. А этого врача никому никогда не посоветую, так как халатное отношение к чужому здоровью, на вопросы не любит отвечать, особенно когда их много.
Посещала в этой клинике гинеколога, она прекрасный врач!
Благодарю врача-кардиолога Горбачеву Маргариту Владимировну за профессионализм в работе,отзывчивость,доброту и внимание к пациентам. Считаю,Маргарита Владимировна занимается своим делом! Дай Бог ей здоровья,профессионального роста и долгих, счастливых лет жизни!
2
Incognito 1733
Знаток города 2 уровня
17 октября 2024
Женщина-доктор делающий рентген - хамло! Не соблюдает никакой этической нормы. Обращается к пациенту на "ты" и в очень грубой форме. На заданный ей вопрос как к врачу, который ОБЯЗАН отвечать пациентам в случае возникновения вопроса - не отвечает и буквально посылает куда подальше! Произнесла фразу "если бы не хотел, то не делал бы" (речь про рентген), хотя я всего лишь уточнил безопасно ли делать несколько раз в год. Хочу сообщить, что это просто так не останется.
Была запись к педиатру. Опаздывали на 6 минут, о чем предупредили. В итоге на стойке ресепшена стояла врач , ни здравствуйте ни до свидания с порога начала отчитывать нас и когда ей теперь нас принимать? И как она домой поедет теперь? ( время было пол 3 дня) А почему мы опаздываем? И еще много чего. После этого к ней уже идти не хотелось. Но в воскресенье с больным ребенком не было возможности куда то ехать еще. Вообще общее впечатление от клиники такое, что клиника наглеет, потому что знает, что в Балабаново кроме них больше платных клиник нет.
Хорошие специалисты, качественная клиника, осталась довольна всеми процедурами: LPG -массаж, массаж лица, рефрешинг бровей. Врач Виктория, к сожалению не знаю фамилию☺вот у неё золотые руки!!!! Спасибо огромное!!!
Отличный центр. Много хороших специалистов, удобная запись. В центре чисто, оргинизован гардероб. Приходилось обращать несколько раз, остались довольны
Ужасное отношение к пациентам! Особенно к маленьким! Были записаны к педиатру Головизниной Елене Александровне, записала ребенка на субботу 28 октября 14:10, со вторника до субботы мы ждали своей записи, это была ближайшая дата свободная у врача, ранее посещали врача, и была в нем уверенна. Но придя ко времени, нам говорят, что нашу запись отменили, потому что, когда позвонили мне я не взяла трубку! Да я могла не услышать просто как звонит телефон, так как с маленьким ребёнком. Но я не сама звонила и не просила их отменять запись. Вопрос, на каком основании вы отменили запись, без моего согласия, мне так и не ответили. Не по нашей вине отменили запись, и врач была обязана принять малыша до 1 года, больного, хотя бы проявить человечность, и посмотреть ребёнка, но нам отказали, так как нет записи нашей к ней!
Все в целом не плохо. Изумительные врачи оказывают квалифицированную помощь, но цены ... с прошлого года выросли в 2 раза , а то и поболее. В Москве таких цен нет. И даже если Вы выберете себе врача и будете его посещать на регуляррой основе, каждый новый приход будет Вам стоить как первичный прием, что в разы дороже чем повторный. Каждый поход туда минут почт 10000 для семьи.
Очень плохое отношение персонала. Не рекомендую данное заведение . Записались к врачу на определённое время в итоге просидели в коридоре лишних пол часа. Якобы запись переместилась. А на ресепшене сидят два очень занятых человека которые не могут проинформировать посетителей. А кто делает рентген ей вообще скучно. Она ходит по коридору и ставит диагноз нужно делать или нет.( Если кашель есть то нужно и что там думать) Можно идти к ней сразу без захода к педиатору.. одним словом очень сомнительные люди работают в данном заведении. Документы на свои работы не предоставляют. Очень сильно стараются прикрыть свою пятую точку
Чистота везде. Очень приятные и компетентный девушки на ресепшене. Из докторов обращался ещё только к Стекольщиковой и к Дарье (детский педиатр). Из за таких докторов и хочется приходить сюда а не в обычную поликлинику.
Так себе контора. Цены на прием на сайте и по телефону говорят одни, приходишь-намного дороже. Естественно ещё и накидывают пару "нужных" анализов по тоже очень высоким ценам и в конце выписывают самые дорогие лекарства. В общем один раз сходишь- не меньше 5000 оставишь, хотя был просто насморк.
Отзывы удаляют! Посещала косметолога Пермякову Инну Валерьевну 5 лет, оставила кучу денег в центе, последний раз уколола ботекс так что уже четвертный месяц лечу нейропатию, страдаю адскими болями, обследовалась после в Москве, были обнаружены дифекты при многих ее манипуляциях, я доверяла клинике, Пермякова назвала себя врачом, хотя не имеет высшего медицинского образования, по факту медсестра с парой дипломов.
Клинике выплатила мне всего 15 тыс компенсацию. Будьте аккуратны при посещении этой клиники.
Во время разбирательства Пермякова вообще заблокировала меня, и не отвечала, когда у меня была нарушена подвижность лица. Сто раз подумайте посещая этого специалиста, которая даже перчатки не надевает.
Если есть альтернатива - лучше не посещать данное заведение. Как театр начинается с вешалки, данная клиника начинается со стойки администраторов(спойлер-"вешалка" еще та). Абсолютно не понятно их назначение помимо принятия оплаты, т.к. если ты пришел ровно в назначенное время или позже на 5 минут, а к врачу уже кто-то зашел, то не администратор будет уточнять по поводу твоего приёма, а ты сам пойдёшь кланяться в ножки к врачу с этим вопросом. И пофиг,что ты пришел ровно в назначенное время -"ну а что Вы думали?! Надо раньше приходить" (цитата администратора). И да, неплохо было бы уведомлять клиентов, если вы решили сдвинуть их время, ну, или научите администраторов определять время по часам. Без шуток. 13-40 и 13-45 это разное время.
По поводу врачей - врачи разные как и в обычной поликлинике. Кто-то более заинтересован в Вашем выздоровлении, кто-то меньше. К кому-то очередь надолго вперед, к кому-то можно записаться прямо здесь и сейчас. Врач-терапевт Иванова, например, сказала пить от орви "компотики и морсы". На просьбу дать заключение ответа не последовало, заключение не дала, потому что "а что вы хотите, чтобы я там вам написала?". Действительно, почему я хочу получить заключение от врача, прием которого стоит 1600 рублей, с рекомендацией пить компоты. Педиатр Фурсова выписала новорожденному ребёнку от транзиторного насморка антибиотики без анализов и,дабы не подставлять себя, не дала на него рецепт. Зачем выписала в таком случае, не понятно. Однако, не все так плохо, и очень хочется поблагодарить за работу врача Винокурову Елену - отличный специалист своего дела и приятная женщина. Все объяснила и назначила лечение. Также в клинике прекрасный специалист узи -Яновский Евгений Леонидович, видит невидимое)) отвечает на все вопросы, отлично описывает снимки.
По-этому, впечатление о клинике довольно спорное и 2 звезды только за этих двух врачей.
Была записана к доктору, записывалась заранее. Приехала на прием, оказывается запись в Балабаново отменена, меня никто не предупредил!!! В моей записи и в компьютере стоит пометка " летний период только Ватсапп". Стоматологическая клиника "Ника" в Балабаново четко предупреждает через Ватсапп, здесь же, когда я об этом начала говорить, сотрудник регистратуры Пирогова все ссылалась на колл-центр, мол это они.
Ужасное отношение к клиентам.
Были у офтальмолога Ноздрачевой Ольги Николаевны! Супер специалист! Очень нам помогла, очень чутко отнеслась к ребенку, да и меня успокоила! Теперь будем всегда наблюдаться у Ольги Николаевны!
Хочу выразить благодарность оператору Нели, очень чётко, грамотно проконсультировала по анализам. Чувствуется опыт и профессионализм. Придем обязательно к вам сдать анализы с детьми.
Были на приеме 7 ноября, за прием взяли 3000 р,на сайте указано 2700. Я подошла к администрации поинтересовалась,ответ был -что цены поднялись с 1 ноября а на сайте забыли изменить. Сегодня 17 ноября,до сих пор не изменили. Про сам центр, специалисты врачи хорошие,но цены стали как московские.
Ещё и отзывы не пропускает, ничего напишу заново!
Обратились 24.02.2023 года экстренно так как была рядом. Ребёнок трёх ле, сильное рассечение, вся в крови,мы естественно на панике! НО при обращении к администратору нам отказали! Естественно мы готовы были оплатить, НО на секундочку в медицинском учреждении нам первую помощь никто не оказал! Это как такое может быть?? Клиника врачей, сестёр и НИКТО помочь не может? Хотя это был ответ администратора и наверное её решение, так как она никого не позвала!! Данную ситуацию так не оставим, жалобы будут написаны во все возможные инстанции! Прошу обратить внимание Прокуратуру. Роспотребнадзор и Министерство здравоохранения по Калужской области!
Лучший медицинский центр в Балабаново весь спектр врачей, процедур и оборудования, персонал и врачи вежливые, записаться можно по телефону диспетчера все грамотно объясняют.
2
1
Наталья Соколова
Знаток города 7 уровня
9 ноября 2024
Хорошая клиника, вежливый персонал. Запись по времени, сделали рентген , описание сразу, современный аппарат.
Нравится клиника часто там делаю многие процедуры и дешевле чем в Обнинске в других клиниках,но конечно же и есть свои минусы, не буду рассказывать конечно о некоторых неприятных нюансах,но в принципе неплохая клиника
Нравится эта клиника. Когда нужно обращаемся сюда. Врачи Стекольщикова (лор), Фурсова (педиатр), Мижегурская (терапевт), Пахолик (УЗИ), Родионов (хирург) - очень нравятся. Так же хорошо работают операторы рентгена.