DoubleTree by Hilton Almaty
462 отзыва
24 марта
Шикарная гостиница. Моя самая любимая. Когда бы не приезжала в Алматы, всегда стараюсь остановиться в этой гостинице. Шикарный вид из номера на горы. Отличный спа центр на территории отеля, прекрасный хамам со звездным небом, бассейн. Видовый ресторан на последнем этаже с вкусными и красивыми блюдами.
23 декабря 2024
Прекрасный отель с замечательным персоналом и хорошим обслуживанием! Номера большие и просторные! Чисто и современно! Очень понравились завтраки, но особый восторг вызвала СПА зона!
3
9 февраля
все на высшем уровне: просторные номера, убирают каждый день, завтраки вкусные, в самом отеле очень уютно и красиво, персонал отзывчивый, СПА просто прелесть
1
9 февраля
Отель не оправдал ожиданий и не соответствует заявленной цене в 200+ $ за ночь.
Плюсы:
• СПА-центр на хорошем уровне
Минусы:
• Завтрак низкого качества (оценка 3 из 5)
• Персонал невнимателен и безразличен к гостям
• Номера не соответствуют ценовой категории
• Отсутствие базовых удобств (например, холодильника в номере)
• Уровень сервиса сравним с сетями Hampton или Garden Inn, но по завышенной цене
Если вам не нужен СПА-центр, рекомендуется поискать другой отель с более выгодным соотношением цены и качества обслуживания.
Итог:
Непонятно, почему некоторые посетители положительно отзываются об этом отеле, учитывая перечисленные недостатки.
1
6 декабря 2024
Хорошая гостиница. Удобное расположение для поездки в горы. Отличный завтрак, очень разнообразный. Чистые и уютные номера. Персонал доброжелательный.
1 января
Отличный отель, великолепное обслуживание, вкусный завтрак, бассейн и сауны, хороший район, рядом магазины и торговые центры, хорошее место для отдыха
3
27 ноября 2024
Не было ни холодильника в номере, ни уборки и как такавой- пустые упаковки для зубных принадлежностей и всё в таком ключе. Нас было много и по видимому персонал не справлялся-так как история у всех была одна и та же. Девушка просидела в лифте, который застрял 10 мин, у другой не работала карта и она не могла спуститься по лестнице, так как карта не работала - это вообще конечно треш. Вообщем обычный отель на 3, тем более видно уже, что подубитый
1
3 марта
Отличное место! Отличный бассейн и спа зона ! Место не дешевое но очень качественное! Всем совету. Вокруг много интересного и историческая часть города!
30 апреля 2024
Отличный отель, в центре города. Номера прекрасные, кровати удобные, все услуги действительно предоставляются. Завтрак ранний, что очень удобно, когда ты в деловой поездке, еда качественная. И очень милые сотрудники на рецепшене))) помогли мне распечатать необходимые документы и не взяли плату. Это был бонус от отеля! Очень приятно! Однозначно рекомендую!!!
3
11 января
Староват . Была там из-за балкона в номере , чтобы выйти покурить в любое время ☺️
Ванная комната не уютная(((
Обслуживание хорошее ❤️
Бассейн понравился
На завтраки не ходила, спала в номере после гулянок
По еде ничего сказать не можу ☺️
1
10 февраля 2024
Мне понравилось, была с 2 до 4 февраля. Персонал вежливые, еда разнообразная и вкусная, чисто, аккуратно. Была в 2х местном номере 407. Кровати раздельные. Есть фен, гладильная доска, утюг, шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, крем для тела, одноразовые зубная щётка, зубная паста, бритва, пена для бритья. Уборка номера ежедневно. Сауна, бассейн, джакузи отличные.
3
24 февраля 2024
Очень красивое место. Вкусный кофе, вежливый персонал. Красивейший вид с высоких этажей, загляденье. Только очень холодно было в лобби на первом и вторых этажах. Но вроде бы это не в отеле причина, а в Казахстане перебои с газом (или отоплением). По крайней мере мне так передали. Рядом с отелем очень крутое граффити! А ещё удивило, что отель расположен просто в домах, среди обычных советских построек :) мне как туристу это все запомнилось. Рекомендую там побывать!
17 марта
Отличное место для отдыха и не только. Вид из окна шикарный. Бассейн и спортзал — супер. Отличное местоположение. Персонал вежливый.
11 августа 2024
Отель хороший, локация отличная, но он старый, и это видно. Не 5* это точно, потому что бывают и 4 лучше. Но для бизнеса очень удобное место. И отдельно упомяну спа - вот там все понравилось. Рекомендую ходить утром, народу нет вообще. В целом отель хороший, рекомендую, если важно быть в центре города и готовы к некоторым нюансам.
17 ноября 2024
Отель соответствует количеству своих звёзд. Очень удобные номера, красивый вид на горы , но возможно, это зависит от этажа. Спа и бассейн просто супер. Очень рекомендую
16 января 2023
В целом, отель прекрасный! Завтраки-обеды разнообразные и свежие. Обслуживание номеров, рум-сервис, портье и ресепшн - все понравилось! Цены очень приемлемые! Номера чистые, достаточно просторные, есть все для утреннего кофе! Холодильник маловат, но это не принципиально. Особенно понравилась спа-зона! Она шикарна!!! Бассейн чистый, не пахнет хлоркой, бани на любой вкус, массажи за отдельную плату, но все очень недорого и специалисты подготовленные. Единственный минус - это, карта в лифте работает только на тот этаж, где живешь!!! И блокировка дверей на лестничную клетку!! поэтому когда мы решили спуститься по лестнице на этаж ниже к друзьям , то просто не смогли открыть дверь с лестницы! Позвонили другу, он дверь-то открыл, но там было 2 двери, и первая захлопнулась…. И мы оказались на холодном лестничном пролете… спустились на 1 этаж, но и там не было доступа в холл.. ни одного телефона, кнопки 🆘 или других средств связи на лестнице не было предусмотрено. Еле-еле достучались-докричались, охрана нам открыла лишь на 1 этаже. То есть , если ты попадешь на лестницу, ты там и останешься))) Так что большая просьба к руководству отеля - обязательно проработайте данный вопрос!!
2
1
4 сентября 2024
Уютные комфортабельные номера, а самое главное вид с окна!!!))) приветливый отзывчивый персонал. Вкусно. Чисто,эстетично . Ни зря здесь останавливается сборная Казахстана по футболу.
26 октября 2024
Отличный отель для деловых конференций уровня 4 звезды. Сервис приветливый, везде чисто, но самое лучшее - локация и своя парковка. Успехов данному отелю.
3 апреля 2024
Отель очень подустал. Персонал вежливый, но с туннельным мышлением.
Номера просторные. Неплохо укомплектованные. Холодильник не работал, кондиционер не работал, было жарко в номере.
Бассейн, спортзал, банная зона - все замечательно.
Еда в ресторане наверху отличная, но с нехилым по меркам Алматы ценником. Поэтому там никого не было за два дня что мы там ужинали.
1
1
13 июля 2024
Отличный отель - большие и оснащенные номера, великолепный завтрак с местным колоритом и игристым, чак-чаком, реально огромным и полным тренажёров фитнес -центром. Так что рекомендую
16 февраля
Номер немного уставший, сервис хороший. Хороший спа-комплекс, массажи, сауны/хамам/бани. Завтрак показался простоватым, с упором в выпечку
24 октября 2024
Хороший отель.
Что понравилось: спа, хороший бассейн, баня и фитнес центр. Еда в номер быстро и вкусно.
Что не понравилось: чистота в номере, грязные окна.
16 мая 2024
Мы были на летней веранда ресторана на 11 этаже. Вид просто завораживает, кухня потрясающая, обслуживание на высоте. Но цены просто космически заоблачные. Так что если вдруг соберётесь поужинать и насладиться видом приготовьтесь потратить реально нереальную сумму)))
21 ноября 2024
Из плюсов-располодение и дизайн. Из минусов-очень долгое обслуживание в ресторане на 11этаже, ждали 1.5часа заказ. Нет ничего в мини-баре, воду и соки приходится заказывать по телефону, долго ждать.
23 апреля 2024
Соответствует сети. Расположен недалеко от стадиона, поэтому когда проходят соревнования, очень хорошо слышно громкую музыку. 21.04.2024 играла с 7 утра) вечером можно встретиться с футбольными фанатами, если проходит матч, иногда агрессивными, хотя полиции, во время игры, вокруг очень много
3
6 августа 2024
Сказать, что я в шоке от сервиса — ничего не сказать. Впервые вижу, чтобы на ресепшен не было ни одного внятного человека. Создаётся ощущение, что набрали школьников (да не в обиду им). Всё началось с того, что при заезде меня спросили: "А вам точно нужно помогать с чемоданом?" Ох, не ожидала такого в "Хилтоне".
Далее не прошла оплата за номер. Я объяснила, что через час вернется муж и оплатит, но весь этот час мне звонили и требовали срочно оплатить номер, несмотря на то, что я объяснила, что уставшая с самолета и буду отдыхать. На вопрос, в чем проблема, если оплата будет через час, работник ресепшен так и не смог внятно ответить.
В общем, на протяжении всего пребывания мы постоянно сталкивались с некомпетентностью и, извините, глупостью персонала. В итоге было решено уехать в другой отель.
В целом, такой уровень сервиса совершенно непривычен для Hilton. Мы останавливались в отелях этой сети в разных странах, но с таким столкнулись впервые.
1
24 декабря 2022
Отель новый , номера отличные. Спа восхитительный , вода как надо. Парилки классные. Есть ресторан с панорамным видом. Персонал отличный, хочу отметить великолепную работу главного менеджера, возникли несколько неприятных ситуаций которые он решил. Что не понравилось это ежедневная однотипная еда. Вроде всего много а поесть нечего. Но я понял одно, после того как съехал в 4 звезды что она была намного лучше , но все же если ехать в Алматы то ниже 5* не вариант жить, так как уровень на 1 везде ниже , то есть где 5 там 4, где 4 там 3. В следующий раз попробую Ritz , возможно там другая ситуация. Но пока по другим 5* ситуация схожая. А в общем отелем остался доволен.
3
12 декабря 2024
Конина и красная икра на завтрак каждый день вместе с шампанским, отличные тихие номера, платил points чтобы 5я ночь была бесплатной
1
10 января 2024
Красивый отель 🏨 Красивого города. Очень красиво, вкусно, уютно. Бассейн большой, просторный, теплый. Замечательно отдохнули, уходить не хотелось. С удовольствием рекомендую, не пожалеете.
5 июня 2023
Неплохой отель. Чисто, внимательный персонал. Но… экономят на средствах гигиены и т.п., как во многих отелях. Не уровень для хорошего отеля. Работа персонала спа испортила все впечатление под конец. Записались на массаж, массаж был отличным. В качестве комплимента нам сказали принесут чай, но после массажа нас завели в солевую комнату и потерялись. В какой-то момент мы поняли, что про нас забыли и поднялись по длинным лабиринтам на рецепшн. Девушка на рецепшне сказала, что чай уже стоит в кафе. Я снова вернулась в это самое кафе, там ничего. После она заявила, что они закрываются и чай принесут в номер. В номер чай тоже не принесли, пока я не позвонила на рецепшн отеля и не объяснила ситуацию. Мне дважды отказали, ссылаясь на то, что ресторан несет комплимент только в спа🤣 После того, как я попросила вызвать администратора, наконец, пообещали организовать. В итоге принесли не то, что мы просили. Но мы уже сдались…
3
27 декабря 2024
Отличный отель в центре города. Все рядом и в доступности. Отличное спа.
1
17 июня 2024
Хороший отель, мне понравился. Вкусные завтраки, вежливый персонал, чистые уютные номера. Правда фонтан не работал на территории.. Но может потом заработает...
15 декабря 2024
Ну за такие деньги можно было и ремонтик освежить, дороже, чем в Дубаи, а лаунж не айс, встречают тоже не радостно и мрачно очень, а в ресторане есть нечего и втридорога,жаль
1
2 марта 2023
Хотим выразить огромную благодарность девушкам на ресепшен - Нелле и Дине. Очень быстрое решение всех вопросов. Молодцы!
Отель понравился. Просторные номера (даже обычные), завтраки прекрасные, икра с блинчиками даже была. Хорошо и вкусно!
Еще бы на часик завтрак продлить, было бы не плохо.
СПА великолепен. Особенно банный комплекс с возможностью выбора из двух парных и хамама, купели тоже две. Отличный отдых!
19 июня 2023
Отель новый, свежий. Номера просторные, персонал приветливый, завтрак на уровне (игристым с утра закинуться прекрасно). Расположение удобное, виды на горы из окон. Спа-зона тоже новая и чистая, несколько не удобная в моем понимании (душевые где-то между банями и бассейном, в закутке) Цена отвал башки, конечно)
1
1
20 октября 2024
Отличный отель. В качестве приветствия дарят пряник. Мелочь-а приятно. Завтрак на уровне. Расположение супер.
21 апреля 2024
Уже чуть "подуставший" отлель. Но персонал на высоком уровне, бассейн, сауна, завтраки всё отлично! Красивый и солнечный город, как всегда, гостеприимен!
3
25 марта
Выглядит современно, но из-за смены владельцев, не поддерживается на должном уровне как международная сеть. Все приходит в упадок. Явно не 5 звезд.
13 января
Клапаны отель , новый , красивый . Номера просторные . Спа отличный .
10 декабря 2024
Шикарный учтивый персонал, особенно порадовал управляющий ресторана …
2 июля 2024
Отличная гостиница. Вежливый персонал, чистый свежий ремонт, прекрасные номера, удобное расположение . Рекомендую !
3 апреля 2024
Хилтол есть хилтон. Прекрасный спа с разноуровневым бассейном, великолепный хамам, хоть по мне и жарковат. Прекрасные бассейны с холодной и солёной водой. Завтраки на высоте со свежевыжетым соком, национальной кухней. Хотя ценник 5+.
21 мая 2022
Хороший отель, можно с удовольствием остановиться.
Плюсы:
Расположение - центр города, рядом метро, рестораны, недалеко от достопримечательностей и если надо доехать до улицы Панфилова (главной пешеходной улицы - это одна остановка на метро или 15-20 минут приятной прогулки)
Завтрак - хороший, достойный завтрак с достаточным выбором, каждый сможет найти себе, что по душе. Без супер изысков, но отлично начать день точно можно. Например, есть два вида каши (овсяная и рисовая), блинчики, яичница или омлет на заказ (готовят при Вас), колбаски, скрэмбл, гарниры, овощи, фрукты (в основном консервированные, но есть и целые свежие фрукты), творог и молочные продукты, выпечка, чай и кофе, соки.
Лобби бар и ресторан на крыше - по местным ценам дорого, но качественно и вкусно. Если лень куда-то идти, можно легко ужинать в отеле. Понятное и обширное меню, качество высокое.
Кстати рядом прямо могу порекомендовать отличный ресторан (опять же если лень далеко идти от отеля) - называется Каймак (Qaimaq), сходите и не пожалеете.
Номера - очень хорошо убирают, приятное оформление, достаточно большие и с высокими потолками. Удобная большая кровать. Душ в номерах стандарт и улучшенный стандарт и душ и ванная в номерах уровнем выше.
Обслуживание - персонал очень внимательный и радушный.
Парковка - есть на территории отеля, бесплатная, охраняемая.
Вайфай - мне всегда хватало на всё (соц сети, сёрфинг в интернете, прослушивание музыки и просмотр видео). Для работы - если обширные и большие файлы будете грузить, то конечно может подтормаживать.
Минусы:
Небольшие недочеты в номерах - розетка в ванной слабой мощности, так что включить там фен или зарядить что-то не получится. Сушиться надо в коридоре номера (и шнур фена не полностью достаёт до зеркала). Решается - на ресепшене попросите удлинитель.
Вода в душе - иногда бывают кратковременные перебои давления. Они быстрые и не доставляют особого дискомфорта (мне лично), но такое может случится и это немного странно в отеле такого уровня.
Просто особенности:
По умолчанию подниматься на лифте сможете только на свой этаж и этажи общих пространств. Если приехали компанией и находитесь на разных этажах, просто подойдите на ресепшен вместе с товарищами и картами от номера и попросите разрешить доступ к другу другу. Если все согласны, доступ моментально будет предоставлен.
СПА и бассейн - имейте ввиду, что вода в бассейнах очень тёплая. Если планировали потренироваться, вряд ли получится. Правда в пешей доступности (2 минуты) есть официальный Олимпийский бассейн, если очень надо, можно пойти туда.
Общая оценка 4, а не 5 именно за указанные недочеты в номерах. У меня особое мнение по поводу отелей такого уровня - учитывая высокую цену и статус, я не могу прощать такие промахи. Отелю ниже классом я бы такое простил легко.
Однако уверяю Вас, что всё-таки Хилтон правда достойное вашего внимания место, я был тут два раза и с удовольствием вернусь ещё.
3
19 июня 2024
Очень приятная гостиница, находиться в тихом месте, в центре жилых домов. Но вся инфраструктура под рукой. Очень понравились завтраки. Персонал очень вежливый и обходительный. Классный вид из окна. Ресторан на 11 этаже выше всяких похвал, еда вкусная, вид на город замечательный.
21 ноября 2023
Очень хороший отель, номера большие, персонал приветственный, завтраки разнообразные по выбору, шикарная зона СПА с бассейном, удобная локация, рекомендую👍👍👍
1
9 мая 2024
Хороший комфортабельный отель. В номере есть всё необходимое. Очень впечатляют высоченные потолки и огромные панорамные окна с видом на горы.
3
20 июля 2023
Все хорошо, этаж с видом на город и горы, с рестораном, есть гуд. Конференц зал, лучшего не видел, все оборудовано прям четко, любое деловое мероприятие можно провести и все для этого есть. Из минусов, очень медленный лифт. Но это так, мелочи.
6 октября 2023
Темно в холле. Везде темно. Не уютно. В номере всё аккуратно, но не соответствует цене. Только вода, два пакетика черного и два зеленого чая и два кофе. Вода две бутылки и 🤦🏻♀️ питание конечно заоблачное. Могли бы как в Турции сделать хотяб овощами, без мяса. Мне грустно оттого что наши соотечественники могут только хапать деньги только не для людей.🤷 спасибо персоналу вежливые все.
3 марта 2024
Любимы отель в Алматы, возвращаемся каждый раз как к себе домой!) прекрасное расположение, уютные и комфортные номера, восхитительные завтраки!
3
18 апреля 2024
Отличная гостиница, удобное расположение. Персонал на высоте, вежливый, отзывчивый. Номера хорошие, вид прекрасный.