Довлатов
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
296 отзывов
11 марта
Очень приятный отель - небольшой, новый (открылся в декабре 2023), чистый, в современном лаконичном стиле, компактный в 5 этажей. Приятные сотрудники на ресепшн, иожно здесь же купить билеты на канатную дорогу и скипас. НОМЕРА комфортные, есть все что нужно. Но были определённые проблемы с уборкой. Но если проявлять настойчивость, уберут чисто :) РЕСТОРАН. Завтрак на 1м этаже в р-не "Довлатов", по системе "шведский стол". Голодными точно не останетесь, скорее наоборот :) Салаты, рыбная и сырная нарезка, много горячих блюд на любой вкус, фрукты. И шампанское - без ограничений. БАР. На 5м этаже бар "Наши". Паназиатская кухня, кальян, веранда и библиотека. Очень уютное место. СПА. Тёплый открытый бассейн на 4м этаже с видом на казино и горы - отличное решение для отдыха и для фотосессий. В СПА есть также закрытая и открытая зоны отдыха с шезлонгами. Сауна и хамам небольшие, но сделаны на совесть, очень чистые и хорошо держат пар и температуру, можно греться и любоваться через панорамное окно прекрасным видом. Бассейн работает с 8 до 22 часов, здесь можно провести целый день. В СПА хороший выбор массажей и уходовых процедур. Девочкам особенно рекомендую косметолога Анаис - деликатный и профессиональный мастер. СПОРТ. Есть зал с тренажёрами, открыт круглосуточно. Есть комната для хранения спец.снаряжения. РЕЗЮМЕ. Отличное место для перезагрузки в любое время года! Думаю, ещё не раз вернёмся в этот прекрасный отель. Успехов вам и дружной команды!
1
15 февраля
Самый лучший отель в котором приходилось останавливаться в Эстосадке. Очень крутое место, атмосферное. Клевый бар с крутой барной картой. Завтрак бесподобен. Косметика в номерах достойная. Я даже поехала в магазин за мылом для дома. Матрас и подушки очень комфортные. Шумоизоляция на 5 из 5. В соседнем номере спал наш храпящий други мы его не слышали))) встречают с бокалом игристого (я не пью, но приятно). СПА это отдельная история, бассейн с прекрасным видом (инстаграмная локация), сауна и хамам на 5. Очень чисто. Очень вежливый персонал. Обязательно вернемся!
Из недостатков: В ресторане сквозняк у столиков у окнано есть множество столиков в центре зала где не дует
1
18 января
Уютный, теплый отель на высоком уровне!
Стильный, лаконичный.
Но особенно хочу отметить ресторан Наши). Восторг.
День рождения отметили в ресторане Наши.
Как тут красиво! Все с таким вкусом и стилем.
Владлен великолепен, провел нам экскурсию, буквально окутал заботой и вниманием, идеальное знание меню. Искренне благодарю за поздравления, за стихи, была тронута в самое сердце.
Кухня на высоком уровне, очень вкусно
В самом отеле завтраки отличные. И дети будут сыты, овощи гриль, рыба, мясо, каши, нарезки. Все вкусно.
Номер чистый, каждый день уборка. Особенно порадовали хорошие щетки и весь набор. Гель, кондиционер, шампунь в больших емкостях, это очень удобно! Гель с невероятно крутым ароматом. Но нет лосьона для тела.
Теплый пол.
Минусы
И отель не поздравил с днем рождения.
Такое впервые за все мои путешествия.
Это единственный осадок в моем сердце
2
8 апреля
Отель понравился,номера современные чистые,премиальная косметика,спа зона шикарная,завтрак норм,выбор небольшой,но вкусно. Не понравилось:в спа зоне девушка очень навязчиво предлагает купить продукцию.Обслуживание очень долгое,если что то нужно наберитесь терпения,надо будет звонить и просить неск раз, это немного напрягало.У нас был ранний вылет,на завтраке попросили ребенку положить перекус ссобой ,тк ребенок спал,не разрешили.. В самом ресторане обедали днем,тоже не впечатлил,суп с мини хинкалями ужасен.В итоге сам отель хороший,все продумано,но с персоналом и кухней не дотягивают до 5*
29 марта
Очень приятный отель, комфортные номера, ресторан выше всяких похвал. Есть даже диетическое меню. SPA- центр - просто чудо! Бассейн с подогревом на крыше, сауна и хамам. Доброжелательные сотрудницы на Ресепшене. Но вынуждена добавить ложку дёгтя. При заселении я выслушала от горничной недовольство тем, что попросили раздвинуть кровати и заменить одно одеяло на два. Цитата - Не могли раньше сказать раздвинуть кровати? Но при заказе номера через приложение Отелло было указано две раздельные кровати, которые при желании можно сдвинуть. Для нас раздельные были принципиально. И мы оторвали горничную от уборки другого номера. В качестве извинений вечером в номер принесли травяной чай, одну розеточку с мёдом и ОДНУ! чашку, а нас двое. На этой чашке был след губной помады. Мы были в шоке, если не сказать больше, так как приехали в этот отель по рекомендации друзей и читали очень хорошие отзывы. Хотела поставить 3 звезды, но получила на Вотсап извинение в виде однократного посещения SPA-центра на двоих в течении года.
1
19 апреля
Здесь прекрасно ВСЁ, до самых мелких мелочей!
1. Сервис.
Максимально внимательный персонал, от администратора до горничных.
Очень удобно листать меню и услуги на экране ТВ.
2. Всё новенькое, чистенькое и белоснежное, наборы для гигиены отличные и мягкие с вышивкой тапочки.
Порадовал тёплый пол в душевой кабине.
3. Очень красивый вид из открытого действительно тёплого бассейна, который выходит на Казино Сочи. Баня тоже имеет шикарный вид на казино и горы. Есть библиотека. Есть бар, коктейли вкусные.
4. Питание разнообразное. На завтрак подают шампанское желающим, на минуточку "Мартини Айсти", а не Абрау-Дюрсо и тд.
5. Приятная deep музыка, мёд для ушей))
6. В День рождения поздравили кусочком чизкейка и открыткой именной, приятно))
Остались в полном восторге! Однозначно рекомендую!
И непременно приедем ещё.
"Довлатов" - это ❤️
13 февраля
Отдыхали на новогодние праздники всей семьёй. Нравится все, так как отель новый, новое все! Есть своя философия - творчество писателя Довлатова, это очень интересно! Отдыхали второй раз: и в этот раз впечатлило обслуживание и профессионализм администратора СПА Ирины! Нежно и заботливо были подобраны процедуры для всей нашей семьи: и для детей, для мужа авторский массаж после катания, и особенно мне понравилась подобранная процедура Лагуна и уход по лицу! Процедура превзошла все мои ожидания! На следующий день были подобраны другие процедуры, попробовали все! Особое внимание и забота была проявлена детям, это очень приятно) . Приедем ещё обязательно и сразу в СПА! Отель шикарный!!!
1
3 мая
Отель небольшой,но уютный,на завтрак выбор не большой,но очень вкусный,спа с замечательным видом,один хамам и сауна небольшие,все отлично только номер испортил впечатление,тк были в первый раз брали стандартный,все стандарты на первом этаже и постоянно перед окнами кто-то ходит и курит из сотрудников ресторана и гостиницы,вид на стену,как будто номер без окна,номер из всех гостиниц в которых останавливались самый крошечный,чемодан негде даже положить,вообщем на 5 ⭐️ если берете стандарт не тянет,с годовщиной забыли поздравить,хотя указывали и только после напоминания принесли конверт,в других гостиницах такого класса всегда поздравляли,вообщем двоякое ощущение,второй раз не вернулись бы
29 января
Прекрасно было всё: новые продуманные номера, расположение отеля, отличные рестораны с очень достойным уровнем кухни и конечно же сервис на высоте!
Хотелось бы выделить Спа зону 😍
Огромное спасибо за поздравление нашего друга в зоне открытого бассейна, вы подарили нам незабываемые эмоции!
Отдельное спасибо Ирине за гостеприимство, безупречный сервис и внимание.
Обязательно вернемся 🫶🏼
27 апреля
Проживали три дня в отеле, сначала эффект «вау» был. Встретили, донесли вещи, припарковали машину. Номера стильные и красивые, в номере чисто. Вид боковой на Казино и горы, снизу на стройку, ну кто же знал, что там она есть, не страшно. Для чего-то окно во всю стену в туалете с выходом на стройку))) Завтраки отличные, вкусные, спасибо ресторану. Спа и бассейн классные, чисто, вид красивый.
Теперь жирный минус - на второй день стало дико пахнуть канализацией в номере и перестала уходить вода в раковине. Сказали первый раз на ресепшен, пришел работник, что-то почистил, ушел. Стало пахнуть еще сильнее, мы погуляли вернулись, сказали снова о запахе. Пришел опять, что-то почистил, ушел. Запах не исчез. Третий раз сказали, пришла девушка, видомо управляющая, сказала все решат или предоставят нам другой номер, который еще не готов, мы согласились на переезд. Пока мы гуляли мне написали, что номер наш требует ремонта и нужно переезжать, нам подготовили другой номер. Вернувшись в отель, нам сказали, что проблемы устранили и мы можем оставаться в своем номере, переезд не нужен. Написали извинительное письмо и оставили бутылку игристого. Но самое интересное, что запах стал меньше, но никуда не делся, перед выездом в последний день начало опять сильно пахнуть. Мы потратили пол дня выпрашивая решения проблемы, можно было изначально предоставить нам другой номер и разбираться с ремонтом, не трогая гостей и не мешая нашему отдыху. По итогу и в этом отказали, хотя номера были свободные, об этом нам сообщили. Вид бурного решения делали, все вежливые, но ничего не решили, я уже плюнула, как попрошайка ходишь и просишь устранить проблему с жильем в отеле 5 звезд и достаточно не маленькой стоимостью проживания, в итоге остались в вонючем номере. Настроение от отдыха подпортило максимально.
В последний вечер, это была суббота, видомо была тусовка в баре на 5 этаже, мы жили на 3, не смотря на 4 этаж между нами, музыка орала, что спать было невозможно. На ресепшн сказали, что музыка будет до 23.00, нам рано утром нужно было в дорогу, это было совсем не во время. По итогу басы долбили почти до полуночи. До заселения никто, конечно же, об этом не предупреждает. Что за отель 5 звезд, где невозможно отдохнуть вечером и воняет канализацией, вообще непонятно…
23 декабря 2024
Отличный отель! Современный интересный дизайнь не только номеров, но и всех остальных зон. Очень порадовала SPA зона зимой. Бассейн на крыше под открытым небом,когда идёт снег-это просто волшебство. Хотелось бы отметить прекрасные завтраки в ресторане "Довлатов", всё очень вкусно и большой выбор. Небольшой минус всего отдыха-не совсем качественное обслуживание отеля, не хватило внимания и именно гибкости персонала. Но впечатления настолько приятные,что звезду снимать не хочется!
11 апреля
Невероятно уютный клубный отель, в котором все продумано до мельчайших деталей. Начиная от автоматической распашной двери при входе в отель и заканчивая внимательным уютом, которым гостя обволакивает каждый сотрудник отеля. Очень много приятных деталей, из которых складывается бутиковость этого отеля - премиум краснополянская косметика в номерах, до деталей продуманный набор одноразовых мелочей в номере - помимо стандартных зубного и гигиенического набора, были даже губки для тела. Прекрасный спа с открытым теплым бассейном с панорамным видом на казино и горы. Невероятные завтраки! Много где останавливалась и в России и в Европе, и это, пожалуй, лучший завтрак на моей практике. Очень разнообразный, очень вкусный и качественный, очень внимательно официанты следят чтобы не было пустых подносов.
Впечатление от заведения всегда складывается из массы деталей, даже которые мы неосознанно воспринимаем, задействуя все 5 чувств. И это именно тот случай, когда абсолютно всё сошлось!
Прям единственное, что добавила бы - это колонку Алиса в номера, с ней очень приятно отдыхать) очень много где ее встречаю в отелях в последнее время
Также у этого же владельца отель на море - Полет Чайки, он также великолепен и превосходен, как Довлатов. Очень чувствуется, когда у человека есть вкус, стиль и любовь к своему делу и своим гостям
4 января
Со скрипом ставлю четверку, хочется тройку, но! Отель правда красивый, завтрак прекрасный, есть с чем сравнить, с видом из окна в целом тоже повезло, номер комфортный, все есть, все классно работает, а еще всё там держится на Нино. Нино, спасибо! Всегда пыталась исправить ситуацию и помочь.
Сервис хромает, коммуникация слабая, до заезда, во время, после заезда рядом с вами всегда будет ходить раздражение, если вы за немаленькие деньги и рейтинг отеля хотите получить топ, не знаю, получится ли. Не умеет общаться добрая половина персонала отеля, ну не умеет. Что на ресепшене, что в спа. Постоянно чувствуешь себя то ли неловко, то ли тупо, потому что люди просто не понимают, как работать с гостями. И даже оплаты за мини-бар придут через два дня куар кодом, видимо, несколько суток номер просто стоит. На воттс апп реагируют туго, лучше звонить. Включают в ненужные рассылки, которые будут приходить дальше и дальше. Не проверяют бассейн, обнаружили под ногой отколотый кусок камня от бассейна, сами вытащили. Ну и оплаты по куар коду или наличными - это плохо, законно ли? Хочется вернуться в ОТЕЛЬ, но подумаем, конечно, тысячу раз, ибо есть предложения с сервисом намного лучше, а цена за сутки будет более лояльной, это уж точно.
4
2
2 апреля
Отличное место для отдыха, релакса и одновременно веселья вдвоем.
Прекрасный персонал. Велком просекко. Ожидание заезда более чем комфортное.
Отличный номер. Уборка на высоте. Все просьбы решались влет. Бассейн это нечто… Туман с дождем или снежком, а ты в лете.
Дизайн отеля приятный.
С завтраками проблем нет. Всего достаточно и все вкусно. И опять же ждёт просекко)
Бар наверху с диджеем ??? Нуууу ни о чем)… Так… посидеть на веранде с бокалом / стаканом и подружкой)
8 декабря 2024
Если говорить о плюсах, то отель новый: кровати, подушки все свежее, хорошее. Косметика в ванной комнате местного премиального бренда с чарующий ароматом. Очень понравился бар Наши. Завтрак в отеле ресторанного качества, что удивило и порадовало, очень вкусно и разнообразно, хороший кофе. Уборка номеров тоже хорошая. Из минусов - все, что пишут в отзывах про вид из окна, хаммам, нюансы по сервису и тд, к сожалению, имеет место быть. Насколько кому и какие моменты важны тут скорее субъективно. Меня больше удивило, что минусы в целом не катастрофичные и легко исправляемые, но за почти год существования отеля устранены не были.
21 октября 2024
Из всех отелей, где бывали, этот отель самый лучший. Сервис на высоте - персонал очень внимательный (горничные отзывчивые, на ресепе помогли подготовить сюрприз к ДР молодому человеку - приняли доставку, сохранили тортик в тайне, понимают с полуслова что нужно). В общем я в восторге.
В честь дня рождения повысили уровень номера, подготовили комплиментом десертные роллы😻
В спа ооочень понравилось, администраторы отзывчивые и заботливые, особенно стоит отметить администратора Ирину!!! Предложила потестировать различные пилинги/скрабы, заботливо принесла мягкий халатик!🥰
В баре Наши официанты были отзывчивы ко мне, как к привередливому гостю и в конце принесли комплиментом - сорбет.
Шведский завтрак прям в ресторане Довлатов от Новикова, безумно вкуснооо😍
Я могу бесконечно перечислять, понравилось абсолютно всё, вернемся обязательно снова!!!
Верю в то, что ваш уровень сервиса останется навсегда таким Наивысшим!!!🌸
2
15 сентября 2024
В целом есть свои плюсы и минусы, как у любого отеля. Из плюсов: отель очень стильный, номера удобные, красивые, за кровать отдельный плюс, очень большая, было комфортно. Суперский завтрак, хорошая спа зона. Но на этом - все. Из минусов: очень хромает обслуживание, явно не на пять звезд. Уборка несколько раз пропускалась, а если и была, не все полотенца меняли. За неделю постельное белье ни разу не поменяли. На ресепшене пришлось 3 раза просить тапочки, так как в номере порвались, так и не принесли. Просили второе одеяло для удобства, принесли также с третьего раза. Водичку в номере тоже забывали ставить. Также очень расстроило расположение отеля, считай находится на трассе, очень шумно, пыльно, вид из окна вызывает истерический смех за такие деньги - на соседний развалившийся сарай, гор почти не видно. Бассейн на фото выглядел гораздо больше, по факту оказался метр на метр, грубо говоря.
13
5
7 июня 2024
Ребята, мы в восторге!!!! Огромное спасибо официантам! Делали нам шикарные коктейли! Благодарим девушку сотрудника в спа и бассейне, организовали нам продолжение банкета и чудесный вечер. Бассейн теплый и вид обалденный. Администраторы угостили при въезде шампанским, очень внимательные. Ребята которые в охране и паркуют автомобиль, выгрузили нам все вещи, донесли до номера и перегнали автомобиль на парковку. Завтрак это и завтраком назвать нельзя. Изобилие всего!!!!! Начиная от киш с семгой и заканчивая фруктами. Выпечка сладкая и мясная, рыбная. Нарезка рыбная, мясная и колбасная, каши, мясные блюда, гарниры, пирожные, десерты разнообразные. Обещала написать один минут в отеле)))) жирная буженина))) пишу. Я объездила всю Россию, такого разнообразия на завтраке нет даже в столице в Метрополе непростом. Советую! Приедем и еще не раз
14
19
18 апреля
Хочу выразить благодарность Владлену , проявил свое неравнодушие все рассказал и провел экскурсию по отелю, в сопровождение познавательных историй! Вернемся однозначно! Все чисто, аккуратно, гармонично. Клубничные настойки в баре советую попробовать всем!
1 июня 2024
Отель прекрасный: стильный дизайн, сотрудники максимально вежливые, приятные и внимательные. Удобные кровати, белье, отель новый, поэтому все чистое и свежее )
СПА тоже неплохой: открытый бассейн с приятной теплой водой, сауна, хамам. Пару раз в хамаме не было пара совсем, но это мелочи.
Завтраки шикарные! Шведская линия маленькая, но очень необычный набор блюд, свежий очень вкусный хлеб и выпечка, салаты, всегда была клубника, киви, очень вкусные десерты, кофе, соки. Сделали комплимент на день рождения, было очень приятно.
С удовольствием поставили бы 5, если бы не несколько деталей, которые подпортили впечатление об отдыхе.
Уборка отвратительная, 5 звезд - это не дизайнерские номера и красивые виды, это, в первую очередь, безупречный сервис. Здесь уборка - это вынос мусора и заправленные кровати. Под конец отдыха уже поскрипывал песок на полу номера 😅, в день перед отъездом уборки не было вообще, не осталось ни одного полотенца, попросили поменять, поменяли не все, полотенца для ног оставили лежать на полу. Мелочи, но неприятно.
Очень плохой WiFi, если планируете работать, будет проблематично. И нет места для чемодана в номере.
С удовольствием вернулись бы ещё, т.к. несмотря на небольшие недочеты, общее впечатление от отеля осталось очень приятное.
11
3
20 октября 2024
Останавливались в этом отеле
на 1 сутки на майские праздники. Это новый бутик-отель прямо напротив Мариотта. Внутри всё очень стильно и ново: входные зоны, номера, ресторан с террасой и видом на горы, и, конечно, классный камерный спа-комплекс с видовыми саунами и тёплым открытым бассейном на крыше (реально тёплым!).
Завтраки до 14.00 - хоть и выбор не сравним с завтраками в Марриоте (что для меня не минус), но есть всё, что необходимо для приятного красивого завтрака! Я поняла, что такой формат мне нравится гораздо больше - небольшой, но качественный выбор.
Внизу отеля сейчас уже открыт ресторан Довлатов by Novikov. По фото красивый, там сейчас и проходят завтраки.
В общем, рекомендую, нам понравился отель - стильный, камерный, современный👌
1
18 августа 2024
Классная атмосфера, очень яркая живая музыка, вежливое обслуживание, но не все вкусно. Не смотря на то, что ценник высокий, некоторые блюда на вкус хуже, чем в столовках с проходимостью 1000 человек в сутки. Например, очень не понравился куриный люля, как-будто купили замороженный полуфабрикат в Пятерочке и просто его разогрели в микроволновке, при этом люля из говядины был отменным. Ещё не понравился салат оливье, он был жидким, что-то похожее на холодный овощной суп. Были недочёты иив обслуживании, но их исправляли быстро и вовлеченно.
На мой взгляд, в общем и целом это не 5 звезд, рядом есть рестораны лучше из такого же ценового сегмента.
2
1
24 января
Вы, наше открытие 🤩
Всем-всем рекомендуем! 🫶
Мы были в межсезонье, поэтому все фишки данного отеля прочувствовали на 100%))) бассейн, хамам, сауна - были в полном нашем распоряжении! Очень хотелось посетить косметологические процедуры, но по времени к сожалению не успели.
Номер в нас был маленький, но мега комфортный. Всё необходимое и даже чуть больше имеется!
Спасибо, вашему чудесному коллективу! Все просьбы, хотелки, подсказки всё расскажут и подскажут! Приятные и позитивные!
Рестораны не территории, отличные! Особенно паназиатской кухни!
С удовольствием вернемся к вам ещё! ♥️
18 июня 2024
Однозначно 5+. Новый,красивый и чистый отель. Коллектив работает слажено и деликатно. Номера категории стандарт небольшие,но полностью укомплектованные. Косметика хорошего качества. Бассейн и спа на 5 этаже отдельное удовольствие. Панорамные виды будут радовать ваш глаз. Обязательно к посещение Бар Наши на 4 этаже. Туда пить авторские коктейль. Вкусные и с красивой подачей. А на первом этаже открылся Ресторан Довлатов. Ребята молодцы. Вкусно , обслуживание на высшем уровне. Что сказать ещё? Приезжайте и всё увидите сами. Отдыхом в Довлатов останется довольны.
2
7 декабря 2024
Великолепное место с продуманной историей, уютным интерьером и прекрасной кухней. Красивые и вкусные коктейли, приветливый и профессиональный персонал. Отдельное спасибо Артёму за миниэкскурсию и интересный рассказ
1
4 марта
Чисто, свежо, все новенькое, тепло) Ну не скажу, что прям восторг, но хороший отель, маленький, аккуратненький, без суеты и огромного количества людей. Для тех кто любит спокойствие. Сервис хороший. В номере всё что нужно есть.
1
2 марта
Отличный отель.
Прекрасный, доброжелательный персонал и сервис. Руслану респект. Бассейн, спа топ, но самое важное — отношение к гостям.
Завтраки в ресторане Довлатов. Номер был небольшой, но все продумано и удобно.
25 сентября 2024
Прекрасные, просторные комнаты. хороший бассейн и спа, хороший массаж. На крыше бар - огонь. На ресепшен работают отзывчивые, доброжелательные. Завтрак - ожидали чего-то особенного, был хороший, но не выдающийся, вообще ресторан (персонал в частности) оставил какие-то странные впечатления. Месторасположение - зачет. мы брали машину в аренду, поэтому нам было удобно: было где погулять, была парковка. Простите, фото нет.
21 января
Отличный ресторан, внимательное обслуживание, вкусно, уютно. Отдельно хочется отметить спа - клиентоориентированность на высоте! Была дважды, причём второй раз подобрали необходимые услуги буквально за час до визита.
9 апреля
Я считаю. что этот отель дает надежду на то, что в нашей стране появится отдых европейского уровня. Из всех отелей, в которых мне ранее доводилось останавливаться в России - этот, пожалуй, самый лучший. Интерьер отеля просто глоток свежего воздуха для людей со вкусом, отсутствие толп из постояльцев само по себе уже гарантирует комфортное проживание. Номера просторные, вид из окон моего номера на горы, у детей в номере ванная комната с окном. Дизайн отеля и номеров выше всяких похвал, такое я видела последний раз в центре Берлина в отеле 5*. Какие-то мелкие шероховатости в сервисе нивелируются очень вкусными завтраками, потрясающей живописностью локации, инфинити бассейном и хамамом, и спа зоной. Я влюбилась в это место, как и вся моя семья. И отдельное спасибо за две раздельные кровати в номере для моих детей.
10 августа 2024
Прекрасное место. Клиенториентированный персонал. Очень чисто и спокойно. Зона спа и бассейн небольшие, но уютные. Интересная идея- бассейн на крыше, в окружении гор. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу зоны спа Ирину и косметолога Карину. Замечательные девушки. Ресторан выше всех похвал, люблю заведения Новиков групп, все на уровне.
В качестве пожелания- кофемашина в номере.
Отдых был прекрасен, хочется вернуться в Довлатов!
3 января
Шикарный отель
Обслуживание на высшем уровне! Все очень понравилось: начиная от номеров заканчивая замечательным спа-комплексом, расположением тоже остались очень довольны!
Потрясающее место!
1
23 февраля
Решила я следать подарок мужу и подарить всего сутки в этом отеле .
И какого же было мое разочарование …
Разочарование уезжать оттуда 😊
Это лучший отель , в котром я была в России .
Обслуживание 10 с плюсом из 5
Вежливый персонал , который всем видом покажет , что ты тут дорогой гость .
Сотрудники принесли комплимент в честь дня рождения , бутылку хорошего шампанского и тарелку фруктов ,что сразу подняло настроение еще больше ☺️
Очень стильные номера , все чисто и безумно красиво .
На 5 этаже есть бар , в котром работает парень -Владлен. Так вот , он настолько прекрасно знает свою работу , уделил нам столько внимания , сделал очень много фото , провел экскурсию по книгам , рассказал про Довлатова .
Было ощущение , что мы вип гости , а таких как мы же много . Но нет , тут настолько сервис на высоте , что хочется возвращаться вновь и вновь .
Spa зона - отдельный вид удовольствия , просто инстаграммные картинки ,🥹
Очень красиво , есть обыная баня и хамам , и везде пртрясающие виды !
Косметика в номере -это отдельный комментарий )
Спасибо за то , что в моей ванне появятся новые шампуни , гели с такими запахами божественными , запахи дорогие , качественные продукты .
Вообщем , мы ставим твердую 5!!!!
И вернемся еще несомненно .
Но
Был минус , сначала мы думали , что оставим плохой отзыв .
Забронировав номер , я хотела именно сюрпризом сделать мужу подарок , но , списав деньги и ПОДВЕРДИВ нашу бронь и через неделю пришло письмо - Отель не сможет Вас принять .
Понимаем , что на сутки отелю было не выгодно нас размещать еще и в такую дату- 22.02.
Сюрприз сорвался и 2 недели до отпуска мы очень переживали с мужем и решали данную проблему .
Безусловно , все плохие эмоции прошли сразу , когда мы заселились , но на будущее , это прям очень трепает нервы , не знаю , кто тут виноват , сервис , через кого бронировали или отель, но хорошо , что все решилось .
Также есть небольшой минус - это холодная комната в ванной , и также вечером была не особо теплая вода в душе .
Утром уже была горячая , но вечером было очень холодно купаться .
Жили в 405 номере .
Но сравнить не могу , так как были всего сутки , но если бы такая вода в душе быда каждый вечер , мне бы это доставило дискомфорт (
Но в целом ,я буду рекомендовать данный отель и уже бронируем его на майские праздники ✅
14 марта 2024
Отличный отель. Сервис на очень высоком уровне, что для Сочи вообще довольно необычно. Классные завтраки, классный бар наверху, офигенный SPA. Из минусов — в ресторане на первом этаже идет ремонт, бывает шумно днем и иногда из окна пахнет краской, лучше уточнять чтобы не попасть в номер на 1 этаже. Но это временное явление. Очень красиво, классный вид из бассейна, классные и очень вовлеченные ребята работают на всех точках касания — доброе утро желали абсолютно везде, всегда спрашивали, как и что понравилось, при выезде предложили бокал шампанского на дорожку. Точно заеду ещё, надеюсь ремонт к этому моменту закончится и можно будет насладиться классным рестораном 🙏
17
20
10 октября 2024
Были в отеле в октябре 2024 г, мы в восторге! Номера современные, уютные, спа с шикарным видом, бассейн действительно подогреваемый) От отеля сделали комплимент при заезде как молодоженам, помогли поднять вещи до номера, при выезде не успевали на завтрак и нам приготовили ланч бокс с собой. Особенно благодарны персоналу отеля, все сотрудники отзывчивые и дружелюбные) те, кто любят камерную обстановку и высокий уровень сервиса, приезжайте, останетесь довольны
1
1
13 февраля 2024
Отдыхали с 8 по 11.02.2024
Это наверно лучший отель в Эсто-Садке! Понравилось все! Прекрасный интерьер рецепции и номера. Очень комфортно и продумано до мелочей! Шикарный бассейн и баня на крыше, мы часто были там одни, очень тихо и уютно! Единственно пожелание сделать режим работы до 12:00. Идеальное место отдохнуть и расслабиться после катания.
Персонал и общение с ними это отдельное удовольствие! Не знаю где нашли этих ребят, они очень вежливые, приятные, любой вопрос или пожелание решались за 5 мин)))
Нас встречали и провожали с шампанским, это очень здорово, когда не за рулем😁! Отличные завтраки, было вкусно!
Огромное спасибо за наш прекрасный отдых!
Знаю, что отель открылся совсем недавно и цены достаточно лояльные, надеюсь когда мы приедем в Поляну в следующем году они вырастут не слишком сильно)))😅
4
13
18 марта
Здравствуйте дорогие читатели!
Сегодня Я пишу об бутик отеле «Довлатов», мы несколько раз в год приезжаем на Красную поляну, но только в 2025 году в марте познакомились с этим замечательным отелем, номера высшего класса, персонал словами не описать, вежливый, внимательный, есть СПА зона и бассейн под открытым небом, два ресторана, на пятом этаже атмосферный ресторан «Наши» обязательно посетите, а на первом этаже грузинский ресторан так же рекомендуем посетить, там же утром вы получаете удовольствие от невероятно вкусных завтраков.
Я обязательно вернусь сюда, получил эстетическое удовольствие!🔥
Все рекомендую!
21 июля 2024
Отличный отель. Останавливалась на 2 ночи. Проживание отличное. Прекрасное обслуживание, вежливые сотрудники. Небольшой, но чистый бассейн на крыше.
Из минусов: на завтрак уж очень скромный выбор и …не самые вкусные, особенно учитывая стоимость ночи в отеле. Спа довольно слабенькое. Делала лимфодреннажный массаж - не вау, но приемлемо, а вот массаж лица полное разочарование.
2
16 ноября 2024
Отличный отель! Все новое, свежее, чистое, прекрасный бассейн на верхнем этаже. Прекрасный сервис! Очень чуткий и внимательный персонал. С удовольствием вернемся! Спасибо!
17 февраля 2024
Плюсы
Очень приятное впечатление от отеля. Красивый дизайн. Прекрасный завтрак. Отличная, теплая лыжная комната. Супер видовой, подогреваемый бассейн на крыше. Прекрасное расположение отеля. Напротив отель Марриот, с большим колличеством бутиков и Казино. До центра Красной поляны ресторанов и магазинов 3 минуты ходьбы. Рядом с отелем, тоже много всего необходимого. Сотрудники отеля, стараются выполнить все Ваши пожелания.
Минусы
Но есть мелочи, которые очень раздражают и портят впечатление от отдыха в отеле!
Многие моменты не продуманы! Например: нельзя отрегулировать отопление в номере! Батареи не отключаются и не регулируются. Теплый пол сделан на весь номер, поэтому если хочется, чтобы было тепло в санузле и включаешь пол, то в комнате становится жарко! Кроме того в нашем номере пол не работал, потом починили, но в санузле все равно было "не жарко"! Нужно раздельное управление теплым полом. В комнате один, в санузле другой. В санузле панорамное окно во всю стену! Зачем? Закрывается шторкой, иначе Вас видно с улицы на унитазе! От окна очень дует по ногам. Уборка номера до 20.00, как я поняла, из-за нехватки горничных. Приходишь с горы, потный и уставший, а в номере не убрано и нет чистых полотенец. Уборка, по всем правилам, должна заканчиваться в 16.00 На завтраке официантки не всегда оперативно убирают использованную посуду со стола. Еще не открыт ресторан на первом этаже.
Персонал очень любезен и очень старается, но пока не все получается. Руководству следует обучать их, проводить тренинги, чтобы держать уровень отеля пять звезд!
Не смотря на все, спасибо за отдых! Желаем отелю процветания!
8
8
10 марта
Самый лучший отель на курорте. Интерьеры , еда, номера, спа с невероятным видом на горы . Отдельная благодарность за высокий уровень сервиса и гостеприимство Николаю и Ирине в Solo Spa . Это место сделало наш отдых незабываемым !
1
5 февраля
Отель стильный, номера красивые и просторные. Хорошие завтраки.
Но обслуживание подвело. На просьбу о доп бутылочках воды в номер администратор Полина ответила: «у нас, к сожалению, такие правила: по две бутылочки воды (0,33л) на номер в день (на два человека). Сожалею, что вас не предупредили о том, что нужно запасаться водой» 😂😂😂
Смешно наблюдать за тем, как в пятизвездочном отеле жмут воду. Клиентоориентированность на нуле.
Перед заездом сюда - запасайтесь водой))
2
21 февраля
Отдыхала семьей , сам отель сделан достаточно качественно, но! , обслуживание и в целом менеджиент отеля на твердую двойку . Вид из окон ….( это если вам еще повезло и окно на дорогу , друзей поселили окно в забор и люди постоянно ходят . Обслуживание в номер это что-то с чем-то … точно не 5 звездочного отеля . Сто рад подумайте когда соберетесь , не советую . Цена качество не соответствует
5 мая
Сейчас будет максимально честный и правдивый отзыв, основывающийся на моем опыте пребывания в других 5* отелях поблизости.
Начнем с того, что на майские праздники цена за стандартный номер была +-20к в сутки.
Сам Стандарт 2-х местный представляет собой маленький 19кв м номер с большой кроватью на весь номер. На этом ВСЁ! Стул один, куда сесть второму человеку - не понятно. Вид на стройку и мусорку. Ни о каких горах и речи быть не может.
Идём дальше: чайная станция с гранулированным кофе в саше 😁 кофемашины нет, хотя это распространенная опция для 5 звезд.
В номере не работал телефон от слова совсем, поэтому приходилось спускаться на ресепшен для решения проблем.
Завтрак весьма обычный. Есть красная рыба, но обилием блюд и не пахнет. Все, кто пишет, что завтрак шикарный - вы где до этого бывали?!
В ресторане завтракать весьма не комфортно, потому что персонал начинает рядом с тобой натирать столы, выносить какие-то стулья, бегать по залу. Это весьма странно.
Одну звезду добавила только из-за персонала- он прекрасен, все люди, с которыми я коммуницировала - профессионалы! Осталась под большим впечатлением от девушки Нино на ресепше.
Тавой вот он, новый Довлатов.
4 звезды с натяжкой, и тооооо, за красивый интерьер.
11 февраля 2024
Отличный новый отель, поэтому новая мебель, белье, оборудование, очень понравилось, все сделано дизайнерски продумано! Прекрасный отзывчивый персонал, особенно Владимир, который встречает на входе, со всем помогает, рассказывает, наливает приветственное шампанское. Замечательный завтрак, на небольшом пространстве уместили все, что нужно для качественного завтрака! Особенно потрясающие десерты профитроли и тирамису. Спа-зона тоже отличная, все, что нужно есть.
Останавливались с маленьким ребенком, подарили игрушку - огромную кенгуру, очень приятно! Дали качественную кроватку с мягким бельем, а также отличные стульчики на завтраке
4
3
6 апреля 2024
Отличный отель, хорошие номера и замечательные ресторан и спа. Все вопросы по возможности решали, однако есть два минуса. Первый минус решаемый - плохая уборка в номерах. Отель только недавно открылся, поэтому убираться стафф ещё не научили. Через день бокалы оставляли грязными, халаты не убранными, полотенца не меняли. Уборка это не только застелить кровать. Звонили по этому поводу на ресепшн, возместили вкусной фруктовой тарелкой, но через день все повторилось ) проблема в тех, кто заведует уборкой и не контролирует процесс. В спа - то же самое. Но это решается, желаем отелю решить этот вопрос, в остальном стафф на ресепшене, консьержи - отличные! Второй минус, который не решаемый - шумоизоляция. Когда мы прилетели, всю ночь убирали снег грузовые машины, ощущение такое, как будто стен просто нет. Лично у меня получилось заснуть около 5 утра, и не потому что машины уехали, а потому что сил уже не осталось. Одинарные стеклопакеты - это очень большая ошибка для пятизвёздочного пакета. Но плюсов все равно больше, чем минусов - особенно теплый бассейн на крыше с видом на казино. Отелю удачи!
5
4
29 сентября 2024
Добрый вечер! Хочу выразить благодарность руководству и персоналу отеля. Сложные дни командировки украсили часы, проведенные в отеле, который был выбран для проживания. Великолепно оборудованные удобные номера, элегантный интерьер отеля, уютное спа с бассейном. Завтрак в ресторане Довлатов. Всё прекрасно. К сожалению не успела посетить бар и библиотеку на пятом этаже. В следующий раз - обязательно!
До встречи🙌🙏
21 апреля 2024
Замечательный совершенно новый бутик отель. Понравилось всё.
Комнаты уютные и чистые.
Спа с бассейном на улице - супер.
Вкусные завтраки в ресторане на крыше, персонал отзывчивый и вежливый везде, особенно портье и в ресторане.
Соотношение цена-качество хорошее.
Немного портит впечатление территория рядом, но это не в упрёк отелю.
Чувствую, что скоро этот отель будет fool booking.
1
17 апреля
Шикарный отель, понравилось. Интерьер, чистота, вежливый персонал-обслуживание.
Прекрасная девушка на ресепшене, которая все рассказала и объяснила.
Только почему-то на завтраке не очень приветливая официантка была. Так же прочитала отзывы, а где шампанское на завтрак ?)))) Немножко расстроилась.
В номере кровать большая и удобная кровать. Телевизор, вай фай глючил поэтому часто подвисал.
В ванной есть все принадлежности, начиная от щетки, мыла, шапочки для душа, мочалки заканчивая бритвенным набором одноразовым. Так же расчистка была вроде. Душевая кабинка красивая с тропическим и обычным душем, есть шампунь, кондиционер и гель для душа.
В коридоре есть губки для ботинок, что очень удобно.
Ну и конечно бассейн на крыше, смотря по фото думала будет плохо видно горы, но нет-вид отличный. В холодное время идеально, быстро забегаешь в теплую воду. Внутри есть лежаки так же около окна. Есть баня и хамам, в хаммаме чем-то пахло, то ли пылью, то ли чем-то еще непонятным. Но мне особо это не мешало, как другим. Так же можно налить себе воду/чай. Туда приходишь прям в тапочках и халате из номера, там же тебе еще выдают одноразовые тапки для бассейна и сауны. Это все входит в стоимость. Есть доп услуги платные - массаж, спа и тп. не навязывают их.
Бассейн работает с 8.00-22.00
Бассейн, не очень большой, когда только пришла, думаю пффф кто эти люди, которые в отзыве писали, что маленький бассейн?))) но в реальности нам повезло, что было мало народу. Когда 5 человек находится в нем, уже невозможно поплавать, просто побарахтаться. Но опять же на. Повезло мы плавали в 2, потом другие 2 человека заходили в это время мы шли париться. Наверное в сезон будет тесновато. А так соответствует цена-качество. Твердая 5
2 августа 2024
Приятный бутик отель, очень эстетично оформлен, большие комфортные номера, открытый бассейн, спа. Обслуживание выше всяких похвал, даже машину отгоняют и сами паркуют. На первом этаже Новиковский ресторан, завтраки превосходные кстати 👌.На 5 этаже чудесный панорамный бар. Для любителей скоротать вечер в казино достаточно просто перейти дорогу.
