Dpd
380 отзывов
12 февраля
Получал корм для домашнего питомца, доставленный через вашу компанию с авито в спб в пункте выдачи на улице Белы Куна 11.02.2025. Выдали заказ, отсканировав штрих код, потом тутже попросили код получения. Озвучил его. Получил упаковку с кормом на руки, сразу почувствовал запах корма (навело на плохие мысли) Стал раскрывать упаковку, обнаружил, что пачка корма повреждена, вакуум нарушен. Хотел оформить возврат в связи с повреждением. На это был получен отказ, т.к женщина в пункте выдачи сослалась на то, что возврат делать через продавца на авито необходимо. Ушел. Пообщавшись с продавцом на авито, узнал, что он отправлял корм в нормальном виде, получил при отправке документ, подтверждающий этот факт и что товар был отправлен в нормальном виде. А меня же в пункте выдачи просто «кинули», не сказав, что после того, как я назову код получения, я уже не смогу оформить возврат и оспорить тот факт, что транспортная компания повредила вакуумный пакет с кормом при транспортировке. Неужели так сложно доставлять в нормальном виде товар, не порезав пачку, а во-вторых, сотрудник не мог сказать, что сначала проверьте посылку, всё ли устраивает, а только потом только назовете мне код получения.
11 декабря 2024
Это просто..........без мата не обойтись! Третьи сутки ждём доставку, каждый раз переносится, приходят смс якобы до нас не дозвониться и переносят из-за этого доставку на следующие сутки!!!! при чем мы , можно сказать , сидим на телефоне и ждём. Просто врут нагло!!!Заказали мебель в Леруа Мерлен, и почему то Леруа обратилась в эту шарашку. Нам срочно нужно было доставить мебель в новую квартиру и сдать её, после чего нужно было уезжать, но изза этих ...... Просто все планы сбились напрочь .... не знаю как их назвать, просто наплевали на клиентов и сроки. Несанкционированно
переносят дни доставки, до горячей линии не дозвониться, либо ожидание связи с оператором 20 мин, после которого разговор прерывается... А если всё таки удастся дозвониться,то ничего толком не могут сказать эти девочки. На третьи сутки пришло смс с номером телефона курьера, Но!!!!! Номер видимо фейковый, уже несколько часов по нему просто не дозвониться.
Короче , в чёрный список , минус тысячу звёзд!!!!
1
22 февраля
Здравствуйте! Пожалуйста, разберитесь с вашим голосовым помощником. Сегодня (22.02, суббота) я позвонил по номеру 89104404434, чтобы уточнить, где находится моя посылка. Бот сказал, что если я хочу забрать посылку раньше, то я могу подъехать напрямую на склад на проспект Обуховской обороны и попросил подтвердить изменение места выдачи. Я согласился, но решил уточнить этот момент и перевел звонок на оператора, нажав 0. В ходе разговора с оператором выяснилось, что склад не выдает посылки в выходные дни и ближайшее время когда я смогу забрать посылку это понедельник (24.02). Подумав, что если в любом случае я заберу посылку не раньше понедельника, то я попросил изменить способ выдачи товара обратно на доставку. И ЧУДО! Если я изменил способ выдачи товара (вместо доставки выбрал "забрать со складка"), то обратно нельзя. ЭТО ПРОСТО ФЕЙЛ, ведь голосовой помощник не говорит об этом)).
8 декабря 2024
Ужасная компания, держитесь от нее как можно дальше , 2 раз пришлось с ней с толкнуться и опять проблемы с доставкой !
Вторую неделю не могут привезти посылку из Москвы в Санкт-Петербург. Назначили время и дату доставки на 8.12.24 с 13-18.00 так некто и не приехал, звонил курьеру раз 5 трубку не взял не перезвонил. Звонок на горячую линию поддержки не чем не помог, сказали что курьер не смог доехать до меня из за ремонта дороги во дворе , хотя не какого ремонта нет. День в ожидании был потрачен зря. В потлежке сказали что лучше выбрать пункт самовывоза который находить в другом районе города. Это просто ужас ! Оценка 1 заслужена и стоит не зря у этой компании.
1
10 января
“Задержка доставки заказа может быть вызвана непредвиденными обстоятельствами … “
Заказ интернет-магазином был оформлен 28.12.24 и доставка планировалась до НГ, но курьер за заказом не приехал! Все праздники DPD не работал, курьер забрал заказ только 09.01.25, доставить по СПб должны были 10.01.25. Но «самолеты» по СПБ не летают, поэтому доставку переносят на следующий (внимание!) Только рабочий день! Итого, я жду 16 дней посылку по СПБ!!! Дно, а не компания.
1
11 февраля
УЖАСНО. это очень мягко сказано!!!
Начну с того ,что оператор при приеме посылки от экспедитора решил самовольно вместо ПВЗ отправить курьером на адрес Хотя в сопроводительной записке было четко указано - доставка в ПВЗ.Сегодня курьер привез коробки- вместо 4 мест указанных в сопроводительной записке приехало 5, зачем то еще отправили отдельным местом конверт с документами, хотя этого не было указано и просьбы такой не было.Чтобы было понятно- это все платные и просто очевидно навязанные услуги, Курьер и коробки( вместе с содержимым) воняют так , как будто в курилке где 50 мужиков курят стояли неделю.За что заплатила в итоге непонятно, накладной нет, на сайте написано недоступно в электронном виде, дозвониться туда невозможно, в чате специалист отвечает раз в час.Второй день переписываюсь и пытаюсь что то выяснить.Чек за оплату по QR коду так и не пришел ни на почту ни в смс.
Так что берегите нервы и время- не связывайтесь с компанией, где анти клиентоориентированность
24 декабря 2024
Самая отвратительная служба доставки!
Очень странно, что именно ее выбрал Bork.
Сначала перенесли подарок на день, предупредив об этом только вечером. Потом пришлось самой звонить курьеру, чтобы узнать где заказ, потому что он снова не приехал! Выяснилось, что в указанное время доставка и не могла приехать, видите ли у курьера много заказов. Не знаю, успеет ли поехать подарок к новому году. Никогда не пользуйтесь этой службой, особенно, если доставка вам нужна в определенную дату!
1
25 февраля
Всем доброго дня. Вроде и компания не маленькая , а косячат !!! Груз пришёл на терминал 2 дня назад !!!
Думаете кто то почесался чтобы сообщить ? А вот и нет !!! Ни ответа , ни привета. Звоню на горячую линию , звоню реально минут 25 - о чудо отвечают . Спрашиваю где груз ???
Отвечают - пришёл 2 дня назад . Спрашиваю - почему не сообщаете ?
Отвечают - причину назвать не можем.
Не знаем.
18 декабря 2024
Это дно из дна! Если ваша посылка едет этой доставкой - будьте уверены, вам или ничего не привезут и подделают вашу подпись на бланке доставки, или привезут битое, да ещё и не в те даты. Курьер просто украл одну из позиций в заказе, обещав довезти, а мегамаркет закрыл обращение, потому что доставили предъявили бланк с якобы моей подписью. Не связывайтесь никогда и ни за что. Ах да, и телефон, указанный на сайте, никто не берет.
20 марта
К сожалению нельзя поставить минус, работаем как юр лицо, доставка Спб (Россия) - Александрия (Египет) длится уже больше месяца. Документы так и не доставлены. Огромная некомпетентность сотрудников. Одни отписки, и разговоры в стиле "вопрос решается". По факту ничего не меняется. Отвратный сервис за наши деньги. От души не советую
12 февраля
Доставили кондиуионер в срок(изменить дату можно на сайте Дпд). Курьер позвонил дважды, доставил до квартиры. Выяснилось, что сайт Озон не дает точные данные места, не указывает этаж и квартиру). Поэтому уточняйте сразу, как должно быть дрставлено. У меня нареканий к компании и курьеру нет.
21 января
Позвонил курьер, согласовали время доставки, отпросилась с работы, пригласила помощников чтобы подняли груз, в итоге приходит сообщение что доставка перенесена. Звоню, мне говорят что этот ***(так и сказали по телефону), не загрузил в машину мой заказ. Зачем тогда утром мы согласлвыали время? Не рекомендую однозначно!!!!
27 декабря 2024
С большим удовольствием поставила бы минус пять звездочек. Отвратительно работает доставка. Назначается дата доставки, не привозят. Не предупреждают об изменениях. И так три раза подрят. Неделю не могу получить заказ. Безобразно организована работа доставки посылок.
20 декабря 2024
Привез груз на обуховскую оборону в логопарк Троицкий, такого отношения я ещё не в одной транспортной кампании не видел ,при оформлении документов ,хамство не желание отправлять груз всяческие отговорки короче ужас не советую отправлять груз через эту организацию истратить свои нервы только
27 ноября 2024
если бы можно было поставить минусовую звездочку этой компании, то так и сделала бы, потому что даже одной звезды они не заслуживают! заказала через вайлдбериз кондиционер, оплатив доставку, продавец из другого города выбрал эту службу доставки. они неделю не могли мне доставить мой товар, после того как позвонили и сказали, что привезут его завтра, потом приехал курьер и стал просить у меня код доставки, который мне конечно же никто не присылал. не получив код, курьер забрал мою покупку и уехал. после долгих телефонных разговоров с сотрудниками этой шараги, мне сообщили, что код не нужен, можно получить товар по паспорту, назначили новый срок доставки, но конечно же покупку не привезли, пришлось ждать еще почти неделю, т.к. доставка все время переносилась. в день доставки звонит мне курьер и говорит, что привезет товар, но оставит его у подъезда, на мои доводы, что у меня оплачена доставка до квартиры сообщил, что или до подъезда или вообще не повезет. вот как это вообще возможно? кондиционер весит более 30 кг и я его должна сама тащить до квартиры, при условии, что заплатила за это.
7
15 января
Дно! Полное дно!
Вчера поступил заказ, целый день прождала курьера Кузнецов Юрий Александрович (СПБ ДОЛЖНО ЗНАТЬ СВОИХ ГЕРОЕВ), звонила - в приложении имеется кнопка связаться с курьером- а дозвониться нельзя, оказывается у курьеров нет прямой связи- у них блок стоит на клиентов, а в приложении кнопка для связи - это обман потребителей. Так же в приложении возможно отследить местонахождение курьера- тоже не возможно, так же обман потребителей.
Вчера курьер за пределами уже доставки перезвонил мне, сказал: «до свидания» и бросил трубку!
Сервис отстой.
Помощь в ТГ и КОНТАКТЕ- это вообще кошмар.
Я отменила доставку, согласовала самовывоз с терминала- и что? Я поехала в терминал! Мне приходит сообщение, что курьер доставляет мне вторые сутки мою посылку.
Мне не нужна такая доставка! У меня самовывоз!
Полный бред!
Я написала жалобу в Роспотреб что бы их все таки взяли и штрафанули по административке, суммы там хорошие! Может наконец то начальство зачешется и будет решать проблемы!
1 июля 2024
Ужасный сервис. И не только в части доставки .
Ситуация : заказал на сайте производителя девайс. 18.11 передали для отправки в dpd , в подмосковье . Доставка - в Санкт-Петербург. Срок доставки постоянно переносился. На дату последнего обновления (10.12- пятница!!!), посылка должна была быть передана в пункт выдачи.
13.12 - в понедельник выясняется , что посылка из-за нарушения предельного срока хранения (по версии dpd) отправлена обратно!!! Связался с продавцом - по их версии передача посылки обратно - из-за отказа в получении. Занавес!!!
Уведомлений о прибытии со стороны dpd - ноль!!!
Обратной связи - ноль , по всем телефонам и мессеннджерам !!!
У меня все.
3
10 июня 2024
Это какой-то кошмар ,а не компания по доставке !!!Я с таким встречаюсь первый раз !!! Абсолютно недобросовестная и не надежная компания!!!!!Если хотите чтобы ваша посылка пришла вовремя НИКОГДА не обращайтесь к ним . Они постоянно переносят сроки доставки и подводят . Присылают смс о доставки ,сидишь ,ждешь ,а в итоге они вечером переносят доставку .Типо курьер не успевает … Изначально груз просто лежал в Москве в пункте распределения 3 дня и на вопрос почему его не отправляют ,мне ответили ,что не знают 🤷🏻♀️🤦🏽♀️
И вот так уже 11 дней нервов .
Жалко я не прочитала отзывы ранее
3
29 июля 2024
Модерация не пропускает то, что характеризует данную транспортную компанию.
Заказала кровать на Озоне, назначили доставку на воскресенье. Курьер в воскресенье звонит, говорит привезем сегодня. Потом перезванивает и говорит, сегодня не привезем, не учтена стоимость подъема, поставщик неверно указал вес заказа, ждите звонка завтра-послезавтра.
Затем дней 5 никто не звонил, но на 4-й день пришло смс о переназначенной дате доставки. Снова никаких звонков и заказ уезжает обратно отправителю. Казалось бы занавес, но нет. Мне в почту продолжают приходить письма о перемещениях этого заказа по каким-то неведомым адресам.
Давно с таким трэшем не встречалась.
1
23 октября 2024
Лучше на их сайте не вбивать никаких данных.
Мы дистрибьютер, нужен расчёт по файлу доставки, зашли поздно вечером на сайт, стали вбивать данные, в одном разделе не сохранили, но отправили запрос с конкретной информацией.
В итоге с 9 до 10 утра, 5 звонков, ответил сказал нужен расчёт по файлу, говорит девушка могу в режиме онлайн, спрашиваю, соедините с тем кто может и так постоянно могу онлайн, т.е. сотрудницы вообще не в состоянии думать, что им говорят, они как роботы которые обзванивают. В итоге говорит передам информацию спустя несколько минут попыток пояснить, что думаете происходит через 10 мин. перезванивает ещё одна и говорит, Вам звонили Вы сказали, что Вам не удобно говорить... Т.е. мало того что через 10мин. не будет удобнее, во вторых ничего не записали.
Делайте вывод, хотите получить потом много спам звонков с разных номеров...
1
8 июня 2024
Не доставляют груз и пишут доставка сорвалась по вине клиента. И так уже неоднократно. Сами назначают дату доставки, потом не привозят, потому что менеджер «забыл сообщить курьеру» что у него доставка.
Не рекомендую прибегать к услугам этой компании. Не тратьте нервы. Хорошо, что есть альтернативы.
Ах да, несмотря на то, что доставка уже оплачена, их менеджер предлагает подъехать к ним в офис и забрать заказ…
Компания DPD заслуживает самой низшей оценки.
2
18 сентября 2024
Отвратительная работа компании в целом-по телефону вопрос не решается, приходится писать письма. Ситуация-две недели везут посылку для юр лица, звонок был один раз от курьера в субботу (не рабочий день, больше попыток доставки не было. Тем временем, статус сменился на исчерпаны попытки доставки, звонили писали письма, посылку снова поставили на доставку , снова не везли, снова звонки и письма, в каждом письме было подчеркнуто время доставки до 16:00 (юр лицо), в итоге пришлось самим вызванивать курьера и он привез посылку в 17:00! (и это потратив две недели на переписки и созвоны), абсолютно некомпетентные сотрудники. Вопросы не решаются оперативно.
22 июня 2024
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Заказ курьеры привозят, когда сами захотят, им плевать что вы выбрали другой временной интервал. А потом ваш заказ переносится на следующий день и опять не в нужное вам время. До операторов можно часами дозваниваться, да и это тоже бесполезно. Вам там что-то пообещают уточнить или разобраться. Но по факту ничего толком не сделают. Так и будет ваш заказ "ездить", а потом будет отправлен обратно в интернет магазин, т.к. якобы вам не смогли его вручить.
4
4 февраля
Отвратительная компания, суть описывать не буду ,но я очень недоволен, категорически не советую
15 ноября 2024
Ужасная служба доставки. прождала заказ весь день. На следующий день отпросилась с работы, а они перенесли доставку на выходные!!!
не обращайтесь в эту транспортную компанию. свою доставку Будете ждать очень долго
Просто ужас
1
21 ноября 2024
Отвратительная служба , жду свой заказ уже 5 дней! Не Связывайтесь никогда! Обманывают, хамят! Говоря, что звонили, а сами не звонили! Сижу жду, каждый день обещают, что сегодня, но не привозят уже 5 дней!
25 июля 2024
Товар передали на отгрузку в Белгороде 16.07, 23.07 должен был уже поступить в СПБ. 24-го приходит уведомление на Авито что переносится до 27... Захожу на отслеживание, итого: только 24-го отправили из Белгорода и 25-го приняли на транзитном в Москве, вторая посылка (отправлялись одновременно) до сих пор без движения на складе в Белгороде и дату перенесли на 31.07. мне. Конечно, знакомые рассказывали что это за Контора и как там с товаром обращаются, но не думал что настолько все плохо. Удивительно как к Вам ещё обращаются, цены тоже не самые низкие. ПЭКом отправлял большой груз и дешевле вышло и все в целости и в сроки!!! С уведомлениями, а это.... Шарашкина контора. Хз теперь вообще доедет или нет. Буду всем НЕ рекомендовать данную транспортную.... "Компанию", язык не поворачивается сказать...
3
26 сентября 2024
Хуже компанию чем эту, Я не встречала.. Имела "удовольствие" получать доставку мебели от них (к сожалению продавец отправлял этой компанией) Организация не имеет ни уважение, ни элементарной порядочности по отношению к своем клиентам. Захотели- привезли, захотели -не привезли... Захотели- уведомили хоть в одном мессенджере, не захотели- просто забили и не привезли. При этом глубоко им плевать, что человек сидит и ждет и на работе за свой счет день берет, чтоб доставку с 9 до 18 часов ждать.. Интервал выбрать не дают, не удобно им видите ли интервалы устанавливать. Разорились бы уже быстрее и ушли с рынка, всем было бы легче. Чего искренне и желаю! Потому что такой бестолковой организации работы, на рынке услуг не должно быть! Не зря у вас 1 звезда! Вы и ее не заслужили.
1
4 декабря 2024
В течении 5 дней переносили дату доставки на последующий день
1
18 ноября 2024
Хуже компании, чем эта контора я еще не видела… Доставку переносили 2 раза и вот, в назначенный день (18.11.24 с 9 до 18) никто так заказ и не привез. Звоню на горячую линию, где примерное ожидание ответа специалиста «пол года», дозваниваюсь, где меня спрашивают «какой вопрос по заказу?», да собственно, где он? Ну сегодня его уже не будет, у нас загруженность перед Новым годом, вам был назначен курьер, но отменен, курьеров не хватает-ожидайте завтра с 9 до 18. А? Никто не предупредил вообще. Не извинились. Вы закройте свою контору и не позорьтесь. Мрак полный
21 августа 2024
Вообще не понял что за отзывы тут такие, поичем здесь пункт выдачи. DPD не всегда точно следует срокам доставки, но ПВЗ тут не причем. Народ у нас как обычно нашел на кого все свалить
Сейчас это обычный пункт выдачи Озон, причем выдают товар с такой де скоростью как в озоне. Ну мб на пару минут дольше. В пункте выдачи привел суммарно минут 5 - забирал кухонный стул.
27 декабря 2024
Уже больше недели не могут доставить посылку
11 января
Задержка доставки, не рекомендую
13 сентября 2021
Поделюсь и я своим мнением об этой службе доставки...
Оформление доставки через сайт - отдельная тема, не буду ее освещать, но кратко опишу: не понравилась, форма сильно не доработана (можно выбрать временные интервалы для курьера на забор посылки при низком классе отправления, а когда курьер не приезжает то заказчик никак не информируется). Тема информирования будет освещена в данном отзыве!
В пятницу (10 сентября) на прошлой неделе я получил смс с адресом получения посылки. В понедельник 13 сентября приехал по указанному адресу (пр.Обуховской обороны, д.295) и обнаружил у них везде расклеенные информационные бумажки, на которых черным по белому ясно написано где теперь нужно забирать посылки (Октябрьская наб., д.104,корп.30) и плевать, что смс пришло 10 сентября, а 8 сентября уже люди получали по другому адресу. Но время уже потеряно, ноги в руки и еду на другой адрес. Там правда все прошло довольно гладко, но осадочек остался.
И как обычно никто не виноват. А то, что уже с 8 сентября людей разворачивают на другой адрес - никого не волнует. Прислали бы дополнительно смс с новым адресом и ноль проблем или письмо на электронную почту (на кой хрен я ее при оформлении посылки указывал ваще не ясно) или просто звонок от вежливой сотрудницы колл-центра мог бы исправить ситуацию, но ведь нет. Пусть все едут на старый адрес, а уже оттуда их отправят куда нужно. Крайне недоволен таким сервисом, причем деньги я заплатил за отправление немалые! В этих мелочах и выражается отношение к клиенту. Постараюсь стороной обходить эту контору. С другими транспортными компаниями дело имел и такой фигни у них не было.
27
11 декабря 2021
Это просто полное ДНО! Быстрее самому на велосипеде из другого города привезти! Ни в коем случае не верьте срокам! Эта самая худшая компания по доставке какая существует сегодня на рынке! На горячую линию вообще не дозвонитесь, ожидание 30-50 минут, а если говорят 15 то потом время будет продлеваться 10 раз. 3 раза пользовался данной компанией и всегда были проблемы! На момент написания отзыва посылка так и не пришла продавец отправил товар этой помоешной компанией 19 ноября из Ростова, 21 ноября она была в Санкт-Петербурге, сейчас 11 декабря и она 20 дней тупо лежит на складе в Санкт-Петербурге а рукожопые логисты и менеджеры не могут ее направить в пункт выдачи (это при том что сроки были 3-5 дней) Написал негативные отзывы на всех возможных площадках! Если не хотите потратить нервы и потерять кучу времени то даже не суйтесь в неё, если даже дозвонитесь операторы некомпетентные и кроме, как дать вам ту информацию которую вы можете найти сами на сайте не на что не способны! Зачем вообще такие компании на рынке существуют???? Рейтинг во всех ресурсах 1!!! Я думаю если бы была возможность заработать 0 то в них бы получилось! Самое Поганое то, что даже не понятно что делать и кому жаловаться: трубку не берут, на жалобы не отвечают, на запросы пишут тупо информацию с сайта!чтобы не быть голословным и не было сомнения в том что статья может быть заказной прикрепляю скрины с приложения и скрин ожидания на линии при звонке в DPD
20
20 декабря 2021
Совершенно ужасный сайт и даже приложение работает не лучше.
при создании заказа в приложении было написано, что доставка из спб в мск (также физ.лицу) составит до 2х дней (не считая дня отправки). Сейчас дата доставки стоит 24.12. т.е. 8 дней. При звонке оператор подтвердил, что дата доставки не может быть раньше, т.к. возникли какие-то проблемы и отправка даже ещё не выехала в москву.
Я со своей стороны оплатила заказ, т.е. выполнила условия договора, а ДПД не выполнили свои условия. От компенсации мне стоимости заказа отказались.
Я искренне не знаю, как такая компания ещё существует на рынке, т.к. учитывая её работу и отношения к клиентам, они давно по законам рынка обанкротиться и исчезнуть, а их руководители должны понести уголовную ответственность на несоблюдение условий договора.
10
1
16 декабря 2021
Ещё с 2014 года зарёкся иметь дело с этой транспортной компанией, но отправитель сказал только ДПД и пришлось отправить. В начале ноября оплатил посылку 3 места, оперативно отправили и недорого + даже сделали обрешётку, срок доставки 14дней, обрадовался, но рано. Срок постоянно менялся, когда прошло 24дня стал нервничать и звонить. Дозвониться получается не всегда, иногда после 40 минут ожидания звонок обрывается, оператор ничего не может выяснить по минут ждёшь, потом говорят что создан запрос, на его обработку по регламенту 4-5дней. Сначала говорили, что потерялась одна коробка на центральном складе в СПб, просили фото, на просьбу забрать хоть 2 коробки отвечали, что на этом складе нет обслуживания частных лиц. В итоге через 2 дня выяснилось, что пункт выдачи просто отказывал в приёме груза, слишком большой!!! И меня пригласили на тот самый склад, где один человек пытается обслужить толпу недовольных людей с разным грузом(огромные трубы, паллеты коробок по 3м) и на этом складе можно всё забрать, но только по согласованию с менеджером и через час ожидания! Больше никогда DPD!
14
16 декабря 2021
Отвратительный сервис. Заказали посылку из Краснодара в СПб. Продавец отправлял только DPD. Вроде пунктов в Питере много. Но! Посылку в 42кг принимают только 2-х пунктах. Как так!? Один на север, второй на юге, но тоже далеко. И главное работают они только с пн по пт и с 10 до 19. Что за бред. Почему другие пункты DPD работают нормально, а эти так урезано? Как после работы успеть забрать? Поехал в пятницу в 17-20, везде пробки, приехал в 19-01. Отказались отдавать. Ну ладно. Заказали доставку до двери, ко мне на работу. Уже 3 недели не могут привезти. Все время перекладывают на следующий день. Поехал в обед на склад забрать. А там не отдают, говорят передали в доставку на склад, где-то на Обуховской обороне. А физикам там выдачи нет. Получается и курьер не едет и посылку самому не забрать. 21 век на дворе, а работа организована как в 90-х.
13
1
11 декабря 2021
Культурные слова по поводу их работы закончились уже давно. Очень жаль, что магазины продолжают сотрудничество с данной компанией.
С 26 ноября заказ закреплён за курьером и до сих пор не доставлен. Больше недели назад изменила, что тоже удалось с трудом, способ доставки на получение из ПВЗ. Но и туда посылку привезли они не в силах! За то каждый день пишут, что « Ваш заказ ещё в пути. Он поступит сегодня в пункт выдачи.
Приношу Вам извинения за задержку доставки. Предыдущая доставка не состоялась, т.к. посылка в срок не поступила в филиал доставки». И это все в пределах одного города! Страшно подумать сколько люди ждут междугородние или международные доставки…
Одна звезда исключительно для того, что бы оставить отзыв. А так за работу жирный минус.
11
28 января 2022
Нервы и потраченное время...
Сделала заказ и Интернет-магазине и ничего не предвещало плохого, пока дело не дошло до доставки..
Из МСК до СПБ - товар доехал быстро за 1 день.. А вот до меня он так и не доехал..
У курьера на телефоне режим "занято", либо "вне зоны доступа". Операторы поддержки, терминала - сами до него не могу дозвониться.. вечером ваша посылка возвращается на терминал с пометкой "не дозвонился получателю".
На жалобы - операторы сетуют на загруженность курьеров и вежливо говорят ожидать следующего дня..
Связаться с отделом претензий или руководством - не возможно, когда вас "переключают" звонок после этого сбрасывается и после этого не возможно дозвониться даже до оператора.
Через 2 дня ожиданий, попробовала перенести доставку до Пункта выдачи, чтобы не ждать мифического курьера... НО вместо этого доставку просто перенесли на 2 дня...
ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ!
При заказе в Интернет-магазинах - проверяйте пожалуйста оператора доставки - с этом потратите время и много нервов!
Уважаемые владельцы магазинов, пожалуйста выбирайте других операторов доставки!
После этой нервотрепки, негаивные осадок остается не только на доставку, но и на товар и магазин, в котором он был заказан.
Всем хорошего настроения и терпения!
5
6 ноября 2024
Ужасная доставка. Постоянно переносят сроки, до курьера не дозвониться. Посылку до сих пор не получила
3 декабря 2021
Даже одну звезду жалко отдавать этой недоорганизации...
Сроки нарушаются стабильно, дату доставки переносят на следующий день как им вздумается.
Курьер если не захочет к вам ехать, не поедет, "ждите доставку на следующий день" естественно если новый курьер захочет.
Определить корректно адрес - не не слышали, меняй сам в приложении (естественно если приложение знает такой адрес, мой дом не знает), и что? Правильно, доставка на следующий день.
Клиентоориентированность? Не не слышали, ловите доставку на следующий день за такие вопросы.
30000 раз не рекомендую связываться с конторкой.
Дополняю отзыв.
Заказ я все таки получил, но каждый день переноса писал претензию, думаю что у них там какие-то свои показатели.
Но как написал претензию и указал сумму в которую я оценил их опоздания.
На следующий день заказ был у меня.
Делайте выводы
25
30 ноября 2021
не знаю насчет качества доставки, но готов о нем предположить исходя из далее описанного.
в общем одно потянуло другое. по порядку. еду вечером домой. рядом авто ДПД. стоим на светофоре. красный. Авто ДПД спокойно начинает движение на красный, выезжает за стоп-линию... далее я опять догоняю это авто, ровняемся. перед нами "кирпичь". (для понимания это не выезд на заправку и тд, а оттуда организовано одностороннее движение). как вы уже догадались - водитель ДПД приспокойно едет туда. За ним я, естественно, проследовать не мог. сохранил запись с видеорегистратора. с официального сайта ДПД зашел в телеграм для общения с ними, описал ситуацию. в ответ "ожидайте оператора". ожидаю. оператора все нет и нет. ну а далее просто "ваш вопрос был решен?". в общем итог такой - одни нарушают грубейшим образом, другим абсолютно на это наплевать. в ближайшие дни планирую направить видео в ГИБДД. видя такой подход - очень большие сомнения вызывает вопрос об использовании услуг предоставляемых данной организацией.
21
1
17 января 2022
одна звезда это слишком много для этой компании... ребята, не заказывайте здесь, до живого человека не достучаться, везде отвечает тупейший робот! нет офисов, куда можно приехать и узнать, что с твоим заказом! нет ответственных лиц, по указанным номерам не дозвониться - сбрасывают, абонент недоступен и тд.
заказывала авиадоставку быструю, задержали срок в пять раз. в приложении доставка каждый день переносится на следующий день. спустя месяц достучалась до службы поддержки - часть груза утеряно оказывается!!!! теперь я должна ехать сама на неработающий (оказывается) склад, забирать хренову тучу киллограмм посылки из того, что все таки дошло. Внимание - компенсация - 150 рублей на телефон! Это что блин вообще такое!?
12
12 декабря 2021
Самая тупейшая контора доставки. Доставка как русская рулетка. Они конечно привезут, но непонятно через сколько, и иногда даже по правильному адресу. Но сначала высушат тебе мозг, а когда звонишь в поддержку спросить где твоя посылка, тебя уверяют что она обязательно где небудь сейчас находится, и когда небудь они её обязательно доставят. А потом девочки на горячей линии, с глазами кота из Шрека, просят поставить им хорошую оценку, - ведь это очень важно для них. А посылка всё также не находится. И так по кругу каждый день, как день сурка. А всё это потому что не смог встретится с курьером 3 раза, из-за отсутствия телепорта, - ну не могу я за 5 минут оказаться дома, и ждать доставку с 9 до 18 в день когда им захочется позвонить (я то не могу - телефон у курьера с односторонней связью, - когда я ему звоню он никогда не берет). Вот тут то я и совершил ошибку, - изменил место выдачи на ближайший пункт. После этого моей посылки нигде нет. В принципе с ними всегда гемор, может не такой жёсткий, но из 10 раз когда мне доставляет dpd 9 были проблемы. 1 раз пришло на пункт выдачи, тот куда я переотправил последнюю посылку. Все остальные разы, я посылку отбирал: ездил на центральный склад, ругался, делал перемещения, искал курьера, ездил к нему домой, ездил в другой конец города встреватся с курьером, потому что ему там удобнее... Я ВСЕХ ОТГОВАРИВАЮ ОТ РАБОТЫ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Я уже несколько раз написал в поддержку Aliexpress с просьбой не работать с ними. DPD - ПОЛНЫЙ ШЛАК!
25
17 ноября 2021
Груз не могут доставить со склада до получателя уже 22 дня. Подключаемые специалисты, после долгих бесед с роботом, на поверку оказываются немногим лучше. После стандартных вопросов(которые выше по тексту чата были многократно обсуждены) получают заветную информацию, но...так и не вносят её в компьютер в привязку к доставке. Почему? Наверное им лень. Или зарплата их не устраивает и они так мстят своей компании. Потерял за эти 22 дня уже несколько суток в общении в чате с этими, с позволения сказать, "специалистами". Как же надо не любить свою работу, что бы быть такими...недочеловеками?
40
28 декабря 2021
Самая ужасная доставка в жизни. Сделали заказ на сторонней платформе, заказ через два дня был в доставке. И тут начался ад. Сначала долго ехал до нашего города, потом приехав в СПБ, была назначена дата доставки 27,12,21. А заказ был у них в доставке уже 20 числа. Дождались дня доставки за целый день ни сообщения, ни звонка. Соответственно посылки тоже не было. Доставка до двери. 28 числа было принято решение звонить. Первый звонок, долгое ожидание на линии, трубку взял молодой человек. Мы ничего не успели сказать, как он крикнул вас не слышно, перезвоните и повесил трубку. Ничего страшного, мы упорные. Стали звонить второй раз, после 40 минут музыки, стало жалко тратить деньги и нервы на это. В итоге заказали обратный звонок, пока никто не позвонил. Так же выбрали дату доставки на завтра. Для нас был очень важен этот заказ, мы заранее специально заказали новогодние подарки для семьи в начале декабря (16 или 17 число). А в итоге можем остаться без них. Очень плохая контора. Срывают сроки доставки, не дают обратную связь, наплевательское отношение со стороны персонала. Надеюсь вам повезёт больше и вы не свяжитесь с этой шарашкиной конторой. Поздравляем всех с новым годом.
7
7 июля 2021
По факту 0 можно поставить. Заказывая доставку у этой конторы, будьте готовы ее не получить вовремя и ждать очень долго, курьерам плевать на указанное вами время. Заказала товары у фирмы,которая вроде бы относит себя к премиум марке - "Estee Lauder", а работает с доставкой данной фирмы, т.е. отношение к клиентам на низком уровне. Доставка была заказана на Рабочий!!! адрес с доставкой с понедельника по пятницу 9-00 до 18-00!!! Итог следующий:
1. звонок от курьера в СУББОТУ и желанием его доставить на мой рабочий адрес и может охранник получит вместо меня, после моего отказа предложил подвезти в мой район и чтобы ему не плутать по дворам мне нужно выйти примерно метров за 800 от дома и его встретить. ДОСТАВКА ПЛАТНАЯ и дороже чем в среднем по городу! Доставку в итоге перенесли на понедельник.
2. в понедельник курьер не позвонил, набрала его сама - ответ,что не успел, заказов много и приедет во вторник.
3. во вторник курьер позвонил в 19.40!!!!! и сообщил,что может привезти минут через 30-40,потому как заказов у него много и я должна войти в их положение и понять и ждать и еще же заплатить (напомню,что адрес доставки рабочий и до 18-00!!).
В итоге доставку отменила, не рекомендую связываться с ними.
Да и интернет-магазину "Estee Lauder" глубоко плевать на клиентов, подумаешь потеряли небольшую сумму. Потому как они с этой фирмой общались стандартной перепиской, ничем не помогли и не собираются менять доставщиков, так что дополню, что и интернет-магазин "Estee Lauder" подводит и не разбирается по итогу с проблемой.
24
16 апреля 2023
Оформила заказ в интернет магазине Леруа Мерлин на люстру, в день доставки предупредила курьера, что необходимо время для открытия коробки и осмотра товара, при получении заказа показала паспорт и объяснила, что назову пин код после осмотра. Курьер сказал, что без пин кода коробку не откроет, что вообще у меня должна быть подключена какая то платная опция в приложении, дающая право на осмотр товара. Я объяснила, что до этого мне уже так привезли разбитый плафон и я приму товар только после осмотра на , что имею право и приложение DPD висит в настоящий момент. Курьер связался с диспетчером для прояснения ситуации, и отказал мне в осмотре товара. Со слов курьера - говорите мин код и забираете коробку. Считаю, что в данной ситуации грубо нарушаются права покупателя, покупатель имеет право осмотреть товар перед окончательной покупкой. Возмущена действиями курьера и диспетчера компании dpd. Место - Спб, покупатель - Зотова Марина.
6
18 января 2022
Добрый день. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! Не ОБРАЩАЙТЕСЬ!!! Я не заказывала данную доставку, ее заказал продавец, у которого я купила товар. 17.01.2021 в 15 часов пришло сообщение о том, что у меня будет доставка с 9 до 18. Серьезно???? В 15 часов информацию о том, что с 9???? У меня на адресе рабочие (идет ремонт, я там не живу), ок до 19 они будут работать, примут. В 20:06 звонит курьер, что будет через пол часа. Опять??? Уже время доставки прошло 2 часа как. Объясняю ему ситуацию, прошу перенести на следующий день, пораньше. Он соглашается, говорит: "ждите смс". СМС не приходит. Утро следующего дня, 9:02 звонит курьер с сообщением о том, что скоро будет. Я снова описываю ситуацию, что компания странная, смс не было, я не знаю есть ли так рано рабочие и т.д. Получаю ответ "я человек маленький, меня это все не волнует, узнайте есть ли рабочие иначе я отменю ваш заказ". Вешает трубку. Звоню рабочим, узнаю во сколько будут, пытаюсь несколько раз сообщить курьеру время, ни разу не дозвонилась, все время автоответчик. Все это время параллельно я пытаюсь всеми возможными способами связаться с самой компанией dpd. Пишу в Вотс апп, в чат, звоню на горячую линию, на отдельные номера телефонов и везде робот, через которого НИКАК не связаться с живым человеком. Все что робот предлагает "выбрать пункт выдачи" или "перенести доставку". Заказала обратный звонок - никто не перезванивает!!!! в это время мне приходит смс, что доставка будет сегодня с 14:30 до 16:30, я думаю, ну ладно отстану от них с выяснениями. Тут же звонит курьер (время 10 утра): " я у вашей парадной"!!!!!!!!! Это какой-то сюр, честное слово, как можно так работать?????? С оператором в данной компании мне связаться так и не удалось. В чате, по итогу, мне ответил человек, после моего вопроса "как я могу связаться с живым человеком и поговорить", он ответил мне " звонить на горячую линю" и завершил чат, не попрощавшись!!!!!
6