К работникам автосалона претензий сразу скажу нет, ребята молодцы. Работают четко.
Но Банк, честно не хотела писать, но уже ни в какие ворота. Проблема повторяется не первый раз. Не дает зайти в приложение, пишет ошибку, не генерирует код, присланный в смс, далее просто блокирует вход. Как так? Хорошо у меня был платеж вчера и я просто хотела проверить списание, а в прошлый раз было невозможно внести деньги в счет погашения платежа (было в плановую дату), так как не принимал логин. Вы же видите миллион отрицательных отзывов, и ноль реакции?!!! Сама работаю в банке и нам бы за такую работу приложения оторвали бы все места, а потом бы уволили. Коллеги, сделайте уже выводы в конце концов.
Никогда не связывайтесь с этим учреждением! Ни дозвониться, ни решить вопросы по телефону нельзя. Если хотите быстро выйти на оператора, то нужно после соединения поочередно нажимать трижды цифру 9, а после переключения на специалиста ещё дважды произнести "соединить с оператором"... Только после этого вам ответит некомпетентный сотрудник, отвечающий по шаблонам. Деньги, перечисленные на свой счёт, с которого погашается кредит, вернуть нельзя. Даже при личном посещении нельзя досрочно погашать в желаемую дату. Только через 30 дней. Но это прописано в договоре, как они говорят... А офис у этой организации единственный на всю Москву...
Две звезды за то, что деньги у банка есть🙂. Не рекомендую этот банк тем, кто берет кредит на авто. Высокая процентная ставка, условием договора навязывается страховая компания с завышенными тарифами, от которой не откажетесь до конца выплаты кредита! Банк навязывает ежемесячно уступку прав кредита третьим лицам! Дорогое sms оповещение! Я брал кредит, что бы купить авто дешевле и закрыть его при первой возможности( сразу нельзя). Сам офис на улице Правды 26 ,, не первой свежести,, . Сотрудники адекватные. Драйв Клик Банк» — дочерний банк ПАО «Сбербанк» и этим всё сказано.. хорошего не ждите. Яндекс не разрешил опубликовать фото с угрозами штрафных санкций от банка и о уступке третьим лицам…
Покупал новую машину в автокредит. Первый раз столкнулся с таким банком и после получения такого качества услуг, вероятно в последний. Позвонил в банк 21.08 в районе 11-12 часов дня по телефону с целью оформления заявки на частично досрочное погашение на сегодняшний или завтрашний день, так как появились свободные средства которыми я хотел воспользоваться. Сотрудник банка сообщил, что частично досрочное погашение возможно только через 30 дней с момента заявки об оной. После долгих препирательств, а так же ссылок на статьи ГК РФ и нормативные акты сотрудник сообщил мне о том, что мне пойдут на встречу и передадут моё обращение профильному специалисту который в течении дня мне перезвонит и обсудит со мной все детали моего обращения. После ожидания в течении дня никакого звонка разумеется не поступило, в 8 вечера решил набрать сам - другой сотрудник банка заверил меня, что они ещё работают и обязательно позвонят мне в промежутке с 21:00 до 22:00 вечера. На часах 22:10, звоню снова - очередной специалист в области технической поддержки клиентов заявил о том, что к сожалению у сотрудников профильного отдела связаться не получилось и мне обязательно перезвонят завтра. Что после стольких заявлений мягко говоря звучит не совсем убедительно. Записи разговоров с сотрудниками имеются, данные действия расцениваю как препятствие досрочному погашению кредита, буду писать обращения в цб и роспотреб.
Читаю отзывы и немного офигеваю... ВЫ договор при подписании не читали? Лично мне и менеджер все подробно объяснил по поводу досрочного погашения, да и в договоре все прописано.
Приложение подглючивает, конечно, но и у остальных банков бывает, времена нынче такие.
У меня все получилось ровно как и было запланировано, досрочное погашение в несколько этапов, деньги с остатка по счету по СБП моментально вернулись. 4 звезды ставлю только за сами условия кредитования, ставка конечно так себе, но ведь с другой стороны, не хочешь - не бери.
Пришлось воспользоваться их автокредитом, из-за требований автосалона.
Стандартный набор условий для недобросовестного банка. Все для своей выгоды и вытягиваю денег из клиента: обязательные допуслуги по страхованию жизни, ненужной помощи на дорогах (от этого всего смог потом избавиться), на 300т. р. (!!!) т.н. юридические услуги от некой фирмы Система (от нее уже не отказаться). Хотите досрочно погасить кредит? Банк сделает все, что бы вам помешать: первый взнос не может превышать 1 млн р., первый платеж идет полностью на погашение %, и только со второго можете уменьшить тело кредита. Если вы готовы погасить кредит со второго платежа, банк позаботился и об этом: закрытиие происходит через месяц, поэтому еще один дополнительный взнос вам придётся заплатить. Но и после закрытия кредита от вас не отстанут: нужно еще закрыть счет в банке и слеэто через приложение невозможно, придётся тащиться в отделение. В общем, свой позорный рейтинг банк получил заслуженно, а вм советую обходить его стороной!
Ужаснейший банк!!! Никогда с ним больше не свяжусь и никому не советую его! В удобную дату для клиента не возможно сделать досрочное погашение, нужно заказывать его за 30 дней. Это и понятно им же нужно еще успеть с вас содрать ежемесячный платёж в который включены проценты! В общем *** еще те! Если захотите позвонить в банк для решения какого-либо вопроса, то не дозвонитесь. Я долго слушала музыку в трубке, хотя робот обещал соединить в течении пяти минут, в итоге через 16 минут снова робот но уже на английском языке, что-то пробормотал несколько раз, начались короткие гудки и сброс вызова! Это безобразие! У людей, что время казённое?! Сидеть слушать вашу музыку! Безобразное отношение к клиентам!!!
Не сотрудничайте с этим банком!!! При заключении договора менеджер ошиблась в 1 цифре моего телефона. Через колл-центр мне пришлось подавать 5 заявок!! прошло 2-3 месяца для решения данной проблемы. Номер поменяли - аллилуйя! Иду на сайте регистрироваться в ЛК - ошибка , ошибка, ошибка! ВСЕ СЫРОЕ!!! через месяц получилось раза с третьего зарегистрироваться, пытаюсь подать заявление на частичное досрочное погашение, в графе выбора даты списания - ни одна дата не активна! соответственно заявление не подать! до ближайшего офиса мне ехать 100 км!!! я в бешенстве!!!! зачем я с ними связалась ((((
Самый отвратительный банк, с которым доводилось когда-либо контактировать.
- досрочно погасить можно только через 30 дней после создания заявления
- при досрочном погашении можно уменьшать только платёж, срок - нельзя
- приложение сделал шестиклассник на коленке. Все виснет, постоянные ошибки, вылетает.
- поддержки никакой, с человеком не поговорить. Одни боты и автоответчики.
- всего один офис во всей Москве и области
Не связывайтесь никогда и ни за что! Берегите нервы и свои деньги! Ребята, надеюсь, ваш банк долго не протянет.
Судя по отзывам ниже один Бадиев Анар работает в этом банке. Остальные нет)))
Ужасный банк как они себя называют дочерним банком Сбербанка. Но от сбера у них нет ничего. Работают сотрудники которые ничего не умеют или не хотят. Пухляш который занимается бумажками еще умудряется огрызаться. Пришлось обозвать его ТЮФЯКОМ сразу обомлел и замолчал. Контора работает ради прибыли. Ничего про доброжелательность , честность, отзывчивость , желание помочь не в свою угоду, клиентоориентированность - этот банк не знает и не прививает своим работникам! Кто захочет взять в этом банке кредит авто не связываетесь, лучше переплатить за другой банк! Еще много намучаетесь!
Пробовали подавать заявку на автокредит в данный банк при покупке нового автомобиля. Точнее, рассрочку. Вообще не понятно, по какой причине пришёл отказ человеку с идеальной кредитной историей, без финансовых нагрузок, без штрафов и прочено. Написали в банк-получили ответ, мы вам ничего не обязаны давать. На горячей линии так же отказались говорить, вообще есть ли заявка или нет. В общем, этот банк оказался единственным, кто отказал за более чем десятилетнюю кредитную историю. Не советуем.
Впутали меня в дело, к которому я отношения не имею. В наследство не вступала, а подают на меня в суд за какие-то несуществующие долги умершего отца. Дозвониться невозможно. Обращение писала-ответов нет. Приехала в единственный банк на всю Москву, попала к парню по талону. Он не сказал ничего, кроме: пишите обращение. Компетенции ноль! Юридического отдела нет, поговорить не с кем. В офисе ужасно грязно! Парень с капной на голове и катышками. Рубашка грязная, запах отвратительный идет через окошко. Я к этому банку отношения не имею , меня принуждают туда ходить. Никогда не обращайтесь сюда!
У меня авто кредит, плюс только один самый низкий процент по кредиту. Минусы: смс оповещения приходят на английском языке, чтобы сделать частичное досрочное погошение надо писать заявление за месяц, по другому никак и снимают 1% с каждой суммы для частичного погашения кредита, спасибо хоть с ежемесячного платежа не снимают. В 8 банках был кредит, такого нигде не было. Приложения для айфонов нет, не стараются как сбербанк.
Самый самый ужасный банк в моей жизни, от слова совсем, обслуживание клиентов отвратительно, можно сказать его нет совсем, операторов Я бы сказал нет, вы можете пообщаться с оператором в контакте, досрочные платежи можно заказать только на месяц вперёд, и каждый раз они смещаются на день вперёд, потому что деньги списывают после 22.00, а далее в приложении начинаются технические работы и вы ничего не закажите! Не вздумайте пользоваться услугами данной помойки!
Благодарю за работу Влада, сотрудника в автосалоне на Ярославском шоссе, за сопровождение, пояснения, как пользоваться мобильным приложением, за таблицу со сроками погашения! Влад спасибо за работу!
У дочки Сбера всё стабильно. Абсолютно не компетентные сотрудники оформляющие кредит. И потом, при оформлении выясняется, что и приложение стороннее и погасить вы досрочно можете только с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Знала бы в жизни не оформилась у них. Выбирайте другие банки. Ещё чтобы до поддержки дозвонитлся жертву принести надо и с бубном танцевать. А горячий номер тупо не работает. И вопрос: зачем его в приложение то добавлять?! Дайте только тот, что работает.
Отвратительный банк! Неделю не могут изменить одну цифру в номере телефона в заявке на кредит, где ошибся кредитный оператор! Из-за этого невозможно пользоваться приложением.
Неделю отмораживаются и каждый день говорят одно и тоже «заявку составили, позвоним вам завтра».
Буду обращаться в суд на их халатное отношение к работе и преднамеренный обман клиента, чтобы капали проценты, пока он не может пользоваться услугами приложения
Обходите стороной!!!
Я досрочно погасила кредит и свои же деньги остаток, НЕ могу вывести со счета с 04 августа, кнопка СБП , не работает менеджеры якобы НЕ знают в ЧЕМ дело😂😂😂 реквизиты НЕПРАВИЛЬНЫЕ, автоплатеж по кредиту проходил с данной карты СБЕРА, а тут НЕПРАВИЛЬНЫЕ РЕКВИЗИТЫ😂😂😂 … дозвониться ПРАКТИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО, придется ехать в офис и тратить свое время, чтобы забрать СВОИ ЖЕ деньги((((((( КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ!!!
Брал кредит на авто в Драйв клик Банке....
После погашения кредита в мобильном приложении высветилось сообщение, о том что теперь за ведение счета будет списываться 300 руб в месяц. При этом счет можно закрыть только в отделении Банка или по почте (что естественно полная глупость), т.е. крайне не удобно для клиента. Отделение Банка одно в Москве... Почему нельзя сделать закрытие счета в мобильном Банке загадка...
Ужасный банк. При покупке автомобиля навязывают Карту помощи на дорогаз, без нее не продают машину. Карта помощи это 3 или 4 фирмы, которые при расторжении не возвращают деньги. В интернете куча судебных Решений с ООО Гарант и ООО ВЭР.
Частичное Досрочное погашение надо заказывать аж за месяц...
1 балл банку, навязанным услугам и качеству обработки и предоставлению услуг...
Отдельная благодарность Бадиеву Анару "СБЕРАВТО". Оперативно помог разобраться со всеми вопросами относительно автокредита и дал дополнительную информацию по автомобилю, которая тоже пригодились. Отличная работа, успехов.
Приобретал авто по программе авктокредит Сбербанка. Сразу после получения одобрения, мне пришло сообщение, что мне предоставили персонального менеджера Бадиева Анара в помощь для выбора и/или проверки автомобиля, которые соответствуют залогу согласно условиям автокредита. Не прошло и пару минут, менеджер со мной связался и рассказал об услугах, которые оказывает от СберАвто. На удивление, все услуги предоставлялись на безвозмездной основе - это было приятным и скажем неожиданным для нашей страны дополнением ко всему. Также менеджер рассказал о возможности по снижению ставки автокредита. И тут на удивление никаких подводных камней. Автомобиль я выбирал сам, поэтому мне нужны были честные отчеты по автомобилям и экспертное мнение. Диалог с менеджером велся в востап, куда я направлял вин номер автомобиля и через пару минут мне приходил подробный отчет об авто. Когда выбор пал на тот самый автомобиль, Анар проверил всю информацию по чистоте авто и сообщил, что все требования под автокредит с пониженной ставкой соблюдены и автомобиль можно приобретать. Как итог, хочу сказать, что менеджер отличный, никаких навязанных услуг, могу сказать, что отношение максимально человеческое и клиентоориентированное отношение. Если бы можно было выбирать персонального менеджера, то я бы с радостью выбрал еще раз Бадиева Анара и не пожалел бы. Анар, если отсматриваешь отзывы, крепко жму руку, таких как ты, крутых специалистов, должно быть больше.
Оформлял у них автокредит. Все было прекрасно. Первый год прошел гладко, а потом они зачем то продали мой кредит СБЕРу. И дозвониться нереально, в основном общаешься с автоответчиком, который тебя не понимает.
Здравствуйте.Спасибо большое менеджеру Бадиеву Анвару и компании СберАвто , за приобретения автомобиля.Анвар, лучший специалист, вежливый,грамотный, все объясняет доходчиво , всегда на связи , еще раз спасибо Вам.
Клиент этого банка почти год. До них не дозвониться, хотя у них 5 номеров… и везде говорят »всю информацию можно узнать в личном кабинете» , а мы не можем зайти в личный кабинет и помочь ни кто не может. Ужасный сервис, если работаете удаленно, хотя бы настройте телефон, чтобы до вас дозвониться можно было
Самый ужасный банк, с которым я когда либо сталкивалась. У меня машина в кредите от этого банка и по условиям договора, я оформляю Каско на авто. Ежегодно я это делаю в дилерском Центре, тк мне удобно, что девочки сразу отправляют всю информацию в банк. Но в последний раз, произошло то что произошло- банк молча поднял мне ставку, не уведомив меня об этом, и когда я спохватилась, а у меня стоял автоплатеж с чуть больше суммой и на какой-то период этого хватило, а как образовалась копеечная задолженность- банк сразу же передал мои данные коллекторами и они оборвали просто мой телефон, внимание за 265 руб! Что я только не выслушала.
А ситуация эта произошла по вине банка, по причине халатности сотрудников, которые не увидели письма с вложенным файлом продления моего Каско из дилерского Центра в 21:22 - видимо ушли домой! До сих пор банк не извинился и не вернул мне те самые переплаты, которые снимались не обоснованно.
Не рекомендую этот банк однозначно!
Добрый день ! Хочу по благодарить Сбер авто за содействие в покупке автомобиля ! Удобное приложение , вежливые менеджеры , оперативная работа ! Особую благодарност хочу вырозить моему персоональному менеджеру Бадиеву Анару за професианальную работу !!!
Настоящие мошейники сказали что одобрено 100 процентов приехали с другого города за 13000 км и получили отказа . До этого как выезжать спросил что точно они сказали да приезжайте . Не по человечески это все !!!! И положительные отзывы все куплены
Банк рассчитан для того ,чтобы к ним не дозвониться! Не пытайтесь! Но если набирать постоянно цифру 9 , то может и попадете к оператору. Оплата за автокредит только переводом. В личном кабинете банка это сделать не возможно, только если полностью погашение.
Ужасный банк. По телефону не дозвониться, вопросы решить не реально. Передали автокредит в Сбербанк. А платёж ежемесячный уже внесён был. Теперь невозможно вывести деньги со счета, не работает СБП, так ещё и мобильный банк заблокировали! А как разблокировать не понятно. Телефоны мёртвые, с оператором не соединяет! Никому не советую!!!
Ох, советую не связываться с этим банком, с ним очень сложно сотрудничать, как не приедешь в офис, а он еще и 1, так вечно там какие-то ругни, чтобы внести частично досрочное погашение нужно ждать месяц, чтобы полностью закрыть кредит, тоже надо ждать месяц. По телефону теперь нет операторов, только робот, это вообще ужас, каменный век, я из области ехала в офис, чтобы решить вопросы, хотя это все можно и по телефону обсудить, но они решили, что видимо это не лучший вариант. Машинка, чтобы деньги пересчитать, оказалась не рабочей. Иногда не договаривают что-то пока сама не спросишь, нужно быть очень внимательным с ними, благо у меня обошлось с ними все без конфликта и я закрыла кредит, но больше я туда ни ногой и вам не советую.
Не знаю как они вообще еще не закрылись.
Если бы можно было поставить ниже 1 звезды - я бы поставила. Абсолютно нереально получить логин для личного кабинета, по телефону помочь не могут, заявку а сайте оформить невозможно...
Дозвониться не реально, если уж каким то образом клиент дозванивается, то сотрудники банка обязательно найдут причину, чтоб поставить клиента в неудобное положение, вместо того чтоб решить сложившийся вопрос в пользу клиента 🤦♀️ Самый НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ банк, который не дорожит своими клиентами, не в коем случае не связывайтесь с этим банком. Да да это тот самый банк который работает в ущерб своим клиентам, но не как не во благо. По любому вопросу позвони, ты либо не дозвонишься и плюнешь на всё, либо исход того что клиент всегда НЕ ПРАВ 👍👍👍 А самое интересное, что этот банк на своих клиентах наживается не правомерно. У меня был личный кабинет, на тот момент этот банк назывался Сетелем, мне нужно было в течении определенное времени (уже не вспомню, прошло больше 3-х лет) отправить документ о том что я поставила автомобиль на учёт, я НЕСКОЛЬКО РАЗ отправила документы им в банк, через их чудо личный кабинет и что вы думаете, правильно ))) Они ничего не получали, соответственно мне был назначен штраф за нарушение якобы мною договора, я устала с ними переписываться дабы доказать, что я права, но нет!!!Клиент всегда НЕ ПРАВ, мне был назначен штраф 👍 В продолжение этой истории, дополнение, я бы написала вишенка на торте!!! Они препятствуют полному погашению автокредита 🤦♀️ Естественно им это не выгодно!!! По телефону специалист задает мне не корректный вопрос, на каком основании я собираюсь полностью закрывать авто кредит 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤷♀️ Жесть!!!
Уважаемые потенциальные клиенты, бегите от этой организации, не связываетесь. От души
Самый ужасный банк!!!! Продал мой кредит в другой банк, оставшиеся деньги со счета не хочет переводить!!! Тупые операторы говорят приезжайте лично в единственный офис на другом краю Москвы пишите заявление на выдачу денег!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ УЖАСТНЫМ БАНКОМ!!!
При переводе по СПБ самому себе личный кабинет заблокировали. При звонке в банк оператор отвечает, что перезвонят в течение дня. Но проходит целый день и никакой связи со стороны банка. Кабинет заблокирован, деньги перевести невозможно
Банк сотрудничает с серыми автосалонами! Лично стал участником данной схемы. В автосалоне Автоэксперт продали некачественный автомобиль со скрытыми дефектами и скрученным пробегом, которые не определишь при визуальном осмотре, перетасовывая отдельные части, страницы договора с разными условиями меняющиеся через каждые 15 минут менеджеры мягко сказать завели в заблуждение. Сотрудница банка знающая что совершаются мошеннические действия с радостью одобрила сделку.
В автосалоне ссылаясь на то что автомобиль принадлежит банку и банк его оценивает в два раза дороже берут предоплату якобы с дальнейшем рефинансированием и скидкой, Сам банк отрицает в дальнейшем данную процедуру, хотя в автосалоне сидит представитель банка и соглашается с любым раскладом коллег, Суды длились пол года в итоге приходиться платить этому Банку.
Отвратительнейший банк, приложения для айфонов нет. зайти через сайт не даёт, посмотреть свой платёж неделю не могла. Решила, что с таким банком не хочу сотрудничать. Решила досрочно погасить кредит, необходимо сделать это за 30 дн. Но, сделать это невозможно. По техническим причинам . Скрин прилагаю. Отвратительно.
Бадиеву Анару из компании "СберАвто" хочу выразить огромную благодарность и почтение за сопровождение слелки! Очень доходчиво всё объяснял и отвечал в любое время суток! Помог с проверками авто. Его клиентоориентированности можно поучиться многи! Спасибо Вам большое!
Одно отделение на всю Москву !!! Что бы закрыть счет ( после закрытия кредита , счет становится платным ) необходимо приезжать лично в единственное отделение. !!! Представляю , сколько там народу !!!!
Огромное спасибо менеджеру Бадиеву Анару за навигацию по сберавто и помощи с оформлением кредита, грамотный специалист, ответил на все вопросы, грамотно проконсультировал. Только положительные впечатления.👍
Просто ужасный бан! Отсутствие возможности связаться с оператором при звонке! В одностороннем порядке меняют условия без связи с клиентом! Личный кабинет не сохраняет обращение, будто они ничего не получают!
Пару раз пришлось заехать, возникли вопросы, с которыми не разобрался в приложении. Сотрудники компетентные и вежливые. Нет очередей. Или мне так повезло.
Единственный банк, как не странно , дал адекватные условия ( цена страховки не смутила, при преждевременной выплате кредита, делают перерасчет) Менеджер Бадиев Анар очень быстро все обьяснил, все рассказал. Суммы платежа были озвучены, исходя из суммы кредита. При этом банк одобрил минимальную ставку по платежу, хотя машина не проходила по году, за это отдельное спасибо. Очень быстро одобрили и быстро совершили покупку машины. Очень удивлена этому, так как в сбер обоащаюсь в самый последний момент. Очень хорошая и грамотная работа персонала и адекватная ставка.
Самый ужасный банк на этот и на тот свете. Звонят 24/7 даже не смотря клиент оплатил долг ли нет сами не могут понят что там целые нанесение мозги в 05:00 утро не посеветую если даже самый крайный вариант
Звонила пару раз безрезультатно иии....судя по отзывам больше не звонила. В магазине сказали что только они мне одобрили кредит - ПРОСТО ЖУТКО не выгодный!!!! Увидела уже поздно. Внимательнее читайте договора
Ужасный банк, бегите от него. На моих глазах пришла женщина, чтобы оплатить кредит наличкой в кассу дабы избежать просрочки Её мурыжили 2 часа, в грубой форме отфутболивая. Для оформления одобренного займа, в прождала более 2 часов из-за их внутренней волокиты. Менеджеры не компетентны. В общем, жуть
Обманывают своих клиентов
Оформляли досрочное погашение кредита, а по итогу банк списал платёж в двойном размере без учёта суммы, указанной к досрочному погашению.
Операторы не на связи, приложение работает через одно место, настоятельно не рекомендую связываться с этим недобросовестным банком.
Большое спасибо Анару Бадиеву из компании СБЕРАВТО за помощь при покупке авто. Благодаря его квалифицированной и быстрой консультации удалось быстро приобрести автомобиль!