Очень испортилась компания. Когда только пустили рейсы из Санкт Петербурга в Смоленск, автобусы были поновее, почище, поудобнее. Радовались. А сейчас просто кошмар... Автобусы старые выпускаются на линию, неудобные совсем и еще цены повысили на билет.
Постоянно езжу в Германию так мой муж немец и без проблем пускают через границу , но тут водитель сам решил решить мою судьбу и отказал сесть в автобус , просто не пустил, сказав что меня не пропустят (у меня виза , приглашение , свил о браке и тд было ).В возврате мне отказали , деньги оплачены в некуда .
Очень люблю пользоваться этой компанией, но только когда еду в Финляндию. Не очень хороший опыт в сторону Прибалтики. Но надеюсь, что это было только в тот раз. Жаль, что теперь не выдают воду, приходиться с собой брать, т. к. кофеаппаратом с некоторых пор я не пользуюсь, как-то не хорошо себя чувствую после употребления чая или кофе оттуда.
Водители очень вежливые, всегда всё подскажут, помогут.
Кажется всё фильмы уже там пересмотрела. И вдруг увидела у них обновление и мой любимый фильм Век Адалин, уже несколько раз пересматривала.
Хорошая транспортная компания, понравилось больше чем другие на данном маршруте, сейчас занимаются перевозками пассажиров по территории России, из-за временного закрытия визы в Эстонию, по причине СВО, в салоне есть кофе машина, работает туалет, в отличие от тех же конкурентов, где гоняют людей на остановках в туалет и забрали даже бутылированную воду, и отсутствие в салоне, того же кофейного аппарата, и цейнник за билеты в Эколайнес ниже.
Ездил из Санкт-Петербурга в Минск на данном автобусе, приехали за 14 часов. Все как на сайте, приехали по расписанию. В автобусах этой компании присутствуют розетки, планшеты и бесплатный интернет (Пригодится в роуминге). Так же отсутствие посторонних запахов и мусора не может не порадовать. Кстати, цены на билеты тоже дешевые, рекомендую
Совершила поездку Спб-Хельсинки осталась в полном восторге! Удобные сидения и много места для ног и багажа очень порадовали. Водители профессионалы своего дела, границу пересекли без очереди, чувствовала себя комфортно на протяжении всего пути.
В автобусе было чисто и отсутствовали посторонние запахи😉
Что было заявлено и что реально было за цену почти в 6к рублей на маршруте Хельсинки - Санкт-Петербург:
1. WiFi
Не работал
2. Экраны мультимедиа
Не работали
3. Еда и напитки.
Еды не было, воды не было, кофемашина сломалась на середине пути.
4. Стюард.
Были 2 водителя, которые не могли решить ни один вопрос пассажиров. Например перезагрузить медиасистему или поменять воду в кофемашине.
5. Водители ели за рулем и иногда залипали в телефоны.
6. ТУАЛЕТ!
Выделил капсом, потому что это единственное, что работало.
В следующий раз скорее пойду пешком, нежели воспользуюсь услугами Ecoline)
Я не против самого автобуса, но если вы заявляете какие-то дополнительные услуги и берёте за это не малые деньги, то хорошо бы выполнять свои обязательства.
30.03.23г. Родители ехали из Хельсинки в Санкт-Петербург, отвратительная поездка. Ни нормального вай фая (люди едут из за границы, нет связи), ни чая, ни кофе, ни глотка воды. Опоздали на час. Не советую эту компанию. Может кому то и повезло, но не нам. Связаться с представителем перевозчика возможно только днем, а если люди едут ночью? Как узнавать информацию.
Первый раз воспользовалась этим перевозчиком и точно-последний. Хамоватый водитель, грязный туалет. Вода, кофе, чай (заявлено) не предложили. Видимо водители приберегли для себя. Попросила высадить меня в Сестрорецке. Получила отказ. Проехали мимо моего дома. В итоге, дорога, которая и так заняла у меня 30 часов из Дюссельдорфа через Финляндию, увеличилась ещё на 4 часа. Плюс оплата такси обратно в Сестрорецк. Буду искать другие пути для моих путешествий.
Чудесные мягкие салоны, тёплые пушистые пледы, чай, кофе, сэндвичи, хрустяшки, наушники, кино, вино и домино. Я бы жила в таком автобусе и только и делала бы, что путешествовала
Очень комфортабельные и чистые автобусы! Водителям на направление Смоленск-Санкт-Петербург огромное спасибо. Очень аккуратные, вежливые и культурные. Приятный бонус-это чай ,кофе и какао в автобусе)
Ставлю тройку за то, что при бронировании нигде не написано, что места в начале и в середине сильно отличаются друг от друга.. по факту за одну и ту же цену кто-то едем действительно в комфорте, а кто то скрючившись(
Разочарована работой компании, хотя раньше часто ездила на автобусах Ecolines. Купила на сайте билет, но мне ничего не пришло на почту. Мне было важно удостовериться в поездке, так как у меня была стыковка с самолетом. День жду, второй жду, третий жду. Никаких данных - ни номера билета, ни понимания, удалось ли мне вообще забронировать место. Писала в техподдержку через сайт и приложение. Техподдержка не работает от слова совсем. Потом написала администратору группы ВК. Видимо, у него был выходной. Я в это время покупаю билет другого перевозчика, ибо мне нужен нормальный билет и нормальный сервис. На следующий день, благодаря админу ВК мне присылают билеты, на которые я естественно оформляю возврат. Возврат был оформлен 10 октября. Сегодня 31 октября. Поддержка на сайте, как полагается, молчит. Возврата средств не было. Да, 750 р в нынешнее время - это один раз чаю в кафе попить. Но я их тоже зарабатывала и просто так на ветер отдавать не готова.
Только что не пустили с маленькой декоративной собачкой в сумке на рейс Санкт - Петербург Москва, 28.05 в 21.00, нахамили, мы потеряли деньги ( 4700), так как время возврата прошло, теперь приедем не вовремя, будут проблемы на работе. Отстойная компания, ни с собакой, ни без собаки больше не поедем.
Маршрут Санкт-петербург - Киев 02.02.21 10:00. Ехала этим маршрутом, всё очень понравилось, в салоне чисто и тепло. Стюарт Полина была очень доброжелательная с каждым пассажиром, всё объясняла, помогала, на любые интересующие вопросы отвечала. Всегда был горячий кофе, чай, обеды. Чистый туалет. Водители были очень корректные и вежливые, хорошо вели автобус по маршруту, остановки были каждые четыре часа. От поездки остались приятные впечатления. В следующий раз буду обращаться только в эту компанию. Огромное спасибо, удачи вам!
08 июля 2022 года был пассажиром автобуса компании Ecolines по направлению Таллин - С.Петербург. Это был мой второй опыт поездки на автобусе, первый был месяцем ранее с компанией Lux Express, о которой у меня остались только положительные эмоции, было все на высшем уровне: современный автобус, удобные кресла, чистота в автобусе, пунктуальность и очень доброжелательные и контактные водителя, которые не только профессионально везли, но и оказывали всяческую поддержку при пересечении границы, для быстрого ее пересечения!
Ну а теперь касаемо компании Ecolines - сказать, что это была плохая поездка - сказать ничего! Поездка была отвратительная!!!! Зайдя в автобус замечаешь полный срач внутри, кресла обтянутые тканью все в крошках, пятнах - страшно сесть, про туалет даже писать не буду! Система кондиционирования работает плохо - две крайности: либо очень душно, либо очень холодно. Ну а самое главное, что меня больше всего поразило, это хамское, неуважительное и наглое отношение водителей ( Леонид и Дмитрий) - настоящее Быдло! Пассажирам хамят, на обращения не реагируют, тыкают что могут выкинуть из автобуса в любую минуту!!! На границе заглушили автобус и вышли из него на воздух, а пассажиров держали в духоте, запрещая выходить!
Я задержался на таможне из-за документов чуть дольше остальных пассажиров и эти вышеуказанные персонажи, выложили мои вещи на улице и уехали, оставив меня на границе! Прошу руководство обратить внимание на работу ваших сотрудников и сервис!
Никому не советую пользоваться данной компанией!! Lux Express на голову выше за те же деньги!
Отличные автобусы с WiFi, кофе, чаем, водой и туалетом. Комфортабельные кресла, вежливые водители.
Всегда ездил этими автобусами из Спб в Петрозаводск. Но однажды, пришлось ехать в тот день, когда на было Ecolines, а был только местный первозчик. Это был шок. За цену в 1.5 раза больше - комфорта ноль, пригородный автобус на межгороде. Теперь лучше в следующий раз подожду день, и поеду на Ecolines
Первый раз воспользовалась перевозкой компании Ecolines по маршруту Санкт-Петербург - Смоленск 29.09.2022 г. Всё на высшем уровне, начиная от внешнего вида водителей (белые рубашечки, галстуки, отношение к пассажирам), до самого автобуса ( чистота, чай, кофе, туалет, просмотр фильмов и т. д.). Рекомендую данного перевозчика на все 100 процентов!!!
Отличная компания, профессиональные и вежливые водители (поездка 19.08 Таллин-СПБ).Удобные кресла,кондиционер в меру,наличие wi-fi.Порядок в багажном отделении .Есть с чем сравнить ,в обратную сторону ехала с другим перевозчиком.
У меня был приобретён билет в Хельсинки из Санкт-Петербурга. Когда мы приехали на границу мои документы начали проверять, а автобус оставил меня на границе и просто уехал, до конечного пункта меня никто не довез и мне пришлось добираться самостоятельно на попутках. Деньги никто не возвращает, ссылаясь на какие-то пункты, где пассажиры сами несут отвественности за свои неправильно подготовленные документы, хотя никаких проблем с документами у меня не было. Категорически не рекомендую использовать данную компанию для поездки!!!!
Хотела просто уточнить по документам, которые необходимо предъявлять при пересечении границы на их автобусе, так как слышала много историй когда людей не пропускали. Позвонила в Эколайнс специалисту и грубо говоря была корректно послана звонить в справочную границы:"Звоните в справочную границы. Вы что не знаете какие необходимы документы?!" - ответила мне сотрудница по телефону. Нет я не знаю, я для этого и звоню вам для уточнения! Ранее (месяц назад), также позвонив в Ecolines для покупки билета и уточнения правил проезда через границу,мне сотрудница корректно все рассказала,задала все вопросы по документам, которые у меня имеются и рассказала какие именно нужны документы, чтобы меня пропустили через границу. Вот такое не очень приятное мнение складывается о некоторых сотрудников Ecolines. Может автобусы и комфортабельные,но специалисты оставляют желать лучшего.)
Быстрое обслуживание. Большой выбор билетов. Раньше постоянно брал тут билеты в Эстонию. Комфортабельные автобусы
Посмотреть ответ организации
Robyn
Знаток города 7 уровня
9 апреля 2023
Езжу данным перевозчиком не первый раз (междугородние рейсы) и нахожусь в постоянном, приятном удивлении. Комфортабельные автобусы, с внимательным и чутким персоналом, готовым придти на помощь в любой момент. Такой уровень оказания услуг, состояния автопарка и его оснащения в целом, сложно уложить даже в пятизвездочную систему. Это круто, так держать!
Получил удовол ствие от поездки спб-москва. Первый раз с этой компанией. Профессионалы водители и вежливые. Автобус в идеальной комплектации и чистоте. Респект персоналу!
Сотрудники доходчиво объясняют как и что,советуют как сделать лучше,толково...
3
Посмотреть ответ организации
Киргуду
Знаток города 18 уровня
12 июля 2023
Бюджетно. Очень выручает, когда надо ехать ещё вчера, а на всякие Сапсаны билеты остались только от десяточки и боковые в плацкарте...
Цена подросла, правда... (((
Минус - не желает высаживать страждущих, отсидевших за ночь пяткю точку, в Купчино... Приходится ещё терпеть минут 40 до Обводного вокзала...
Еду сейчас из Москвы в Питер автобусом этой фирмы. ЭТО УЖАСНО.
Невозможная жара, все подходили, просили убавить жар. Сказали, что не могут. У вас автобусы проходят техобслуживание? Видимо, что нет. Сидим раздетые полностью, все равно так жарко, что кружится голова. Ужасная поездка, жду не дождусь, когда она закончится.
СПб-Таллинн 25.06.22. Поездка по времени соответствовала запланированному. Автобус комфортный: чисто, туалет работал, был аппарат с кофе, чай и вода. Водители интеллигентные, в белых рубашках. Чемоданы составляли в багажное отделение сами. Я осталась довольна поездкой. Рекомендую. качественный сервис!
Не могу рассказать о комфортности автобусов - пришлось сдать билет, т.к. девушка по телефону на вопрос о перевозке мелкой собаки в переноске, заявила, что "перевозка животных по России запрещена". 😳😳😳
Едем из Минска в Варшаву. Ужасная поездка. Начиная с того, что изначально мы должны были ехать через Барановичи и Брест, дополнительно позвонили уточнили маршрут, а по факту нас повезли через Лиду и Гродно. Полки для ручной клади рассчитаны максимум на женскую сумочку - небольшой портфель положить можно, но всю дорогу будешь волноваться, что он упадёт на голову. Пыль, летящая из кондиционеров. И «венец» этой поездки - постоянно капающий на голову потолок. Водитель, конечно, предложил пересесть на какое-то время, пока не доедем до Гродно и не подберем пассажиров, но я не для того покупаю места с мужем, чтобы сидеть где придётся из-за того, что компания не удосужилась предоставить нормальный автобус. В следующий раз обращусь к другому перевозчику.
Ездили этой компанией по маршрутам Смоленск - Санкт-Петербург и Санкт-Петербург - Смоленск. Большое спасибо водителям Андрею и Сергею! Все на высшем уровне! Комфортно, безопасно, чисто! В следующий раз буду обращаться только в эту компанию.
Добрый день ,совершали поезду 20.01.2022 Санкт-Петербург- Минск ,все было хорошо , но когда приехали в Оршу и нам нужно было выходить ,водитель просто открыл багаж и сказал :Что стоим ,на мой вопрос когда я сказала ,помогите пожалуйста чемодан достать ,он сказал что не будет поднимать мой 20 килограммовый чемодан.Это конечно очень осталось не приятным ощущением после поездки.