Рейс СПб - Смоленск. Отличный автобус. У каждого персональный мультимедиа-центр с фильмами, музыкой, только нужны свои наушники. Кресла мне показались не очень удобными, но это, скорее, индивидуально у каждого. Места для ног хватает, кресло которое у прохода можно сдвинуть вправо, чтобы не толкаться плечом о плечо. В автобусе кофе, туалет. Водители следят за порядком, едут аккуратно, объясняют как чем пользоваться. Если им известно что дорога плохая то заранее предупредят что время поездки увеличится. Приятно ехать и не стыдно посоветовать другим!
Если автобус, то только этой фирмы. Комфорт 100% в автобусе кофе, каппучино, чай предоставляются бесплатно. Телевизоры с хорошим набором фильмов, музыки, книг. Так же есть туалет. Восемь часов поездки пролетели, мы и не заметили. В автобус нужно брать наушники проводные, именно это столо нашей проблемой, но не на долго, так как за 100р можно приобрести их у водителя. В общем предусмотрено все.
Отличный, современный автобус, с удобными креслами. Очень отзывчивый и вежливый персонал. Ехал в ночь из Хельсинки в Спб, в 22.30 отъехали от аэропорта в 6.35 приехали на вокзал. Единственное что заставило понервничать - на табло в аэропорту время не отхода автобусов, а их подачи. А то автобус отходит в 22.30, а на табло 22.05. Вот и бегал =)
26.10.23
Маршрут Спб-Иматра, водитель Дмитрий.
Быстро приехали на таможню,прошли русскую ,но больше часа стоим на финской,не пропускают одного пассажира,автобус приедет с задержкой.У нас срываютя дальнейшие поездки
Просим водителя разобраться в ситуации,он говорит -идите сами .В автобусе открыты двери, холодно, можно заболеть,у многих дети, водителю говорили,он никак не реагирует.
Почему 18 пассажиров должны терпеть неудобства?
Почему водитель не слышит на просьбы 18-ти пассажиров ехать дальше,тем самым нарушает график?
Супер автобусы и удобно ездить, на дальние расстояния.
Посмотреть ответ организации
Диана
Знаток города 5 уровня
30 июля 2024
Если не хотите читать много текста, вкратце — не берите рейс Москва—Рига никогда.
Недавно ездили рейсами Москва—Рига и Рига—Москва, и если первый «вытянул» прекрасный водитель, то второй убил все мое отношение к компании. Водителю с первого рейса огромная благодарность за работу, понимание, человечность и поднятие духа всех людей в автобусе. (К сожалению, не запомнила имя)
В этом году мы выбрали Ecolines для поездок в Прибалтику и были довольны рейсами от Петербурга до Таллина. Всегда было немного человек, рейсы проходили с комфортом и удобством. Но что происходит с этим рейсом, я даже представить не могла.
Об ужасных задержках на границе ты узнаешь прямо в автобусе. И это не просто 2-3 часа, а все 16. Оказывается, что еды и воды, которые ты взял с собой, просто недостаточно для нормального существования, а купить это всё негде. Суть не в самих задержках, в этом компания не может быть виновна, суть в информировании. Нигде на сайте, при покупке билетов это не указывается. Заявленных на сайте «стюардесс» и буфета нет в помине. «Данные услуги могут частично отсутствовать на некоторых рейсах,» — они отсутствуют на всех рейсах данного направления, напишите людям правду на сайте.
Перейдем к автобусу. Он грязноват снаружи, но внутри — отвратительно грязный. Пыльный, засаленный, коврики в грязи, сидения не отмывали от разлитого кофе, грязных рук, следов от обуви видимо никогда. Этот автобус — воплощение кошмара мизофоба. В нем невозможно находиться, не то чтобы спать на границе или употреблять пищу. На чемоданах остается плотный слой грязи. Кондиционеры ужасно работают, можно сказать, не работают вообще. В автобусе постоянно ужасно душно, особенно спереди, воздуха не хватает катастрофически. Люди, которым становится плохо от духоты и жары, как мне, просто не смогут там находиться без дальнейшей тошноты или головной боли. Водители даже при стоянке открывают форточки ужасно неохотно. Также мне сказали, что на полки сверху нельзя класть вещи, из-за того, что кондиционер работает хуже. А для чего эти полки вообще нужны?
К сотрудникам на втором рейсе. Сотрудница в Риге, безумно уставшая, изнеможенная, а, значит, довольно грубая девушка, на мои уточняющие вопросы отвечала коротко, на «отвали». Водители автобусов при отправлении с любого пункта ни разу не пересчитывали пассажиров, чтобы удостовериться, все ли на месте, никого ли не потеряли на заправке. Сказали: «Остановка 10 минут», начинаем ехать через 20 при условии, что ужасно отстаем от графика, а у некоторых куплен билет на следующие виды транспорта. Кроме того, позволяют себе не просто спорное общение на грани с грубостью, а абсолютно неуместные шутки, что становится противно.
Как итог, я желаю компании решить свои проблемы и стать по-настоящему хорошей и надежной. Только пока этим не пахнет. Всем удачи в путешествиях.
Отказали в посадке на рейс Москва-Рига, из-за того что водителю не понравились документы.
(В этот же вечер границу пересек с другой компанией по своим документам без проблем)
Водитель сказал обратиться на почту, и вернут деньги за билет.
В тот же момент позвонил на горячую линию, и подтвердили на горячей линии ту же информацию.
После обращения, вежливо попросили составить жалобу. Через 10 дней пришел отказ в возрасте средств, ссылаясь на пункт 6.3, что рейс уже совершен.
Обожаю поездки на этих автобусах, цена не кусается, бывают хорошие скидки, кофемашина в автобусе, чистый туалет, удобные пункты отправления, несколько остановок в пути, пока без замечаний
Ехала из Смоленска в Санкт - Петербург, отличный автобус, чисто, чай и кофе в салоне, телевизоры персональные, туалет чистый. Водители вежливые, ехали быстро и аккуратно. Спасибо за комфорт!
Воспользовалась автобусными перевозками впервые! По маршруту Москва-Санкт-Петербург(19.08.23) в 21 час. Осталась очень довольна! Автобусы чистые, кондиционер, остановки предусмотрены. Водители-профессионалы! Хочу поблагодарить за приятную поездку водителей Сергея и Евгения! До новых встреч
Отличный автобус и в целом поездка проходит комфортно. Ехала из аэропорта Хельсинки в СПб. Проблемы были только при посадке, т.к. на местных табло рейсы в Россию не указываются, а на вопросы в группе ВК не отвечали.
Если кто-то будет ехать, не переживайте! В этом аэропорту одна единственная автобусная стоянка, к нужному времени просто выходите на нее, увидите там кучу других таких же как вы) Автобус брендированный, вы его точно не пропустите.
Ездил из Санкт-Петербурга в Москву, выезд в 21:00! Отличный автобус, маршрут огонь ,приехали на место раньше времени👍 в автобусе, и кофе можно взять (я не брал) телевизоры у всех, кроме места 23, 24(я был на 23😅) но я спать хотел по этому было без разницы 🤗
Поездка была 10.07.2023.
Отличная компания! Несколько раз ездили по маршруту СПБ-Москва-СПБ. Все отлично! Хорошие автобусы. Доброжелательные водители. Профессионалы!
Чай, кофе. Кино.
Рекомендую.
Уже подъезжаем к Питеру. Понравилось асолютно все!) Читала положительные комментарии и они все подтвердились+ нашла и еще пару плюсов для себя. Особенно впечатлило,что есть некоторый контроль за состоянием пассажиров при посадке. Даже в поезд иногда пьяных пускают, к сожалению, а тут действительно могут не пустить
29 октября водитель отказал нам в поездке из-за собаки, собака мелкой породы, короткошерстная, в переноске, с ветпаспортом, привита, ссылаясь на возможную аллергию у кого-нибудь из пассажиров. В итоге я беременная, с ребенком и собакой в девять часов вечера осталась в чужом городе в чужой стране без возможности уехать. Деньги за билеты мне никто не вернул. К дежурному на вокзале обратиться не было возможности за его отсутствием. Уехать смогла лишь на следующий день поездом, видимо пассажиры в поездах не страдают аллергией. Жду пути решения.
Хорошие автобусы с экранами, классными проаодниками знающими свое дело. Удобные сидения. Ездила с этой фирмой в двухдневные поездки. Впечатления только положительные, а билеты недорогие.
Услугами данной компании приходилось пользоваться несколько раз. Как таковых нареканий не было, но в этот раз столкнулась вот с такой проблемой - маршрут Брест - Санкт-Петербург - разбит на 2 участка Брест - Минск и Минск Санкт-Петербург. Заказывая 1 билет его стоимость 4500 рублей, НО!!! если брать билеты по отдельности, то это 1000 рублей + 2340 рублей - разница в 1160 рублей или на 25 процентов - на один и тот же маршрут!!! В компании это называется "Динамическое ценообразование" - по факту, развод!!! Возврат денежных средств за билет занимает по времени 15 дней!!! В общем я очень сожалею, что альтернативы не было!!! Скорее всего данная компания действует в рамках закона - о чем мне и было сказано, но никакой клиентоориентированности, лояльности и в помине нет!!! Изучайте маршруты и стоимость внимательнее - так как "изобретательность" компании может нанести вред вашему кошельку.
Мой сын поехал с подругой в Москву. На возвращение в СПб были приобретены билеты в автобус Эколайнс. В итоге, моих детей не допустили в автобус с приобретенными билетами из-за "запаха перегара", который унюхал менеджер маршрута.
Мой сын и его подруга в итоге опоздали на работу, потому что вынуждены были добираться поездом до Питера.
Вашими автобусами точно не буду пользоваться, и никому не посоветую
Купили 2 билета санк Петербург.- минск . На тату.ру . Где нету инф. Про перевозку животных . Просто на платформе барышня смеясь мне в лицо заявляет мы не перевозим животных . Разрекламированна . На 5 звезд. В итоге . Все на уровне . 0.1 Я еще ночь проведу в питере . И хрен с 5.000 даже возврат делоть не хочу . Пусть барышня которая меня не допустила на этот рейс . Купит себе таблеток.
невозможно купить билет на сайте!!! Вместо оперативной связи по чату, на сайте просят оставить телефон и э/ почту? Если оставим - что-то изменится? Бред какой-то!!! Ранее такого не было ! Эколайнс репрессирует русских пассажиров?
Персонал разный, бывает и хамоватый, чисто, в туалете не был, автобусы есть поновее они лучше, есть постарше, ехал почти без киндера, очень жарко, кресла делают лучшего, ехать 10 часов сложно, в приложении не все документы отображаются, будьте готовы переоформлять билеты в кассе за доплату и с нервами, так как ввести например свидетельство о временном убежище нельзя в приложении, при гражданстве Украины паспортов и ай ди нет у большинства, но это никого не волнует, наушники за 100 рублей продают, не все мониторы на креслах работают, не везде лампочки, в старых автобусах, при этом на выходных 2500- Москва-Питер
Ехала 29.06.22 Спб-Таллин.
Персонал- вежливый, водитель все доходчиво объяснил…
что?
Где и как?
В салоне - чисто.
Туалет - работал, что очень порадовало.
По поводу кофе машины не скажу, так и не воспользовалась.
Очереди?
если касательно пересечения границ, то я могу сказать, что на автобусе очень удобно, и быстро.
все организовано.
Очень, очень комфортно! Кофе разный и даже горячий шоколад (напитки) всю дорогу можно бесплатно пить! Тепло, вай-фай работает, чистенько, мини экраны работают (фильмы, книги, музыка, мультики на любой выбор есть! Второй раз езжу санкт питербург- москва 👍 спасибо🙏💕! Всё очень понравилось! И не дорого поездка вышла! Водители нашего рейса, доброжелательные, и позитивные и добрые! Успехов и благополучия желаю! Алёна
Раньше это была лучшая компания. 2 последние поездки это кошмар (СПб - Смоленск 30.05.2023, Смоленск - СПб 19.06.2023) В первом случае автобус сломплся посередине пути, в Псковской области, без интнернета, стояли более 3 часов водители ничего не объявили даже, не посчитали нужным. Во второй раз автобус сломался прямо в Смоленске, даже отъехать далеко не успели. Не думал, что эта компания может так халатно относиться к состоянию автобусов. Оба раза приехали с опозданием.
3
Margarita
Знаток города 4 уровня
20 октября 2023
Очень профессиональные водители, если задержка какая-то нагоняют отставание в пути. Часто приезжают раньше расписания, что приятно сокращает дорогу. Предпочитаю эту компанию в основном по этой причине. Программа лояльности работает, приятно для тех кто ездит много так как
на Люксе купоны часто не работают. Автобусные сиденья довольно комфортные, чисто. Добавили рейс наконец-то дневной в районе 15-16, раньше был только утренний и ночной, стало удобно. Да не такие новые автобусы как в Люкс экспресс, но вполне неплохо. Кто-то жаловался на неработающие планшеты, не сталкивалась. WiFi если в телефон перестать смотреть и перейти в режим ожидания, отключается, не нравится, не удобно. А в остальном, нравится
Ехала 2 раза с этой компанией, так как сразу купила билеты туда-обратно. Первая поездка была 25.11.22 из Таллина в Санкт-Петербург: все прошло нормально, за исключением может быть грубого отношения водителя, когда он на посадке просил документы и закатывал глаза и вздыхал, что я не прочитала его мысли о том, что мне нужно показать документы для обеих стран. Что вообще странно, это не функция водителя, это функция пограничной службы. Медиа-сервис работал только на русском языке на моем месте, хотя на соседнем работал на других языках тоже.
Самое разочаровывающее было во второй поездке 8.12.22 Санкт-Петербург-Таллин. Был только один водитель. У нас был ночной рейс и прибытие планировалось на 5:30, что для меня было бы нормально, так как я хотела быстро погулять по утреннему Таллину до пересадки на самолет. Во время дороги я слышала, что женщины-пассажирки спрашивали его, можно ли посидеть полтора часа в автобусе до их следующего автобуса, т.к. на улице холодно. На что он ответил, что-то типа "конечно, я же не оставлю вас полтора часа гулять по холодному Таллину ночью, я типа такой весь человек-человечище и не за благодарность работаю, а стараюсь оставаться человеком в любой ситуации". В итоге мы приезжаем в Таллин на час раньше в 4:30, тогда я подхожу к водителю лично и спрашиваю, можно ли мне тоже один час вместе с этими женщинами в автобусе посидеть. На что не выспавшийся водитель начал мне хамить и говорить на повышенных тонах "этот сервис предоставляется только тем, у кого следующий автобус тоже ECOLINES, так как они заплатили деньги" (причем кажется эти правила он сам только что придумал, мои попытки сказать, что я какбэ ехала только что автобусом ECOLINES и тоже заплатила деньги и вообще какая разница, на одного человека больше будет сидеть или меньше, не увенчались успехом), "я не заставлял вас покупать такой билет с таким ранним прибытием" (ничего, что он приехал на час раньше, да и на фразу "вас не заставляли" трудно что-то ответить), "вещи из салона забираем, девушка" и другие фразочки, которые подчеркивали, что он тут главный босс и будет решать мерзнуть вам или нет (только потому что у него есть власть над кнопкой открыть-закрыть двери автобуса), а пассажиры - ничтожества. То есть по итогу моей попытки обратиться к его "человечности", о которой он пафосно говорил женщинам, он очень по-хамски со мной поговорил и выставил на улицу в -8 в 4:30 утра в очень подавленном настроении. В то время как парочка женщин, купивших билет на следующий автобус компании ECOLINES, осталась сидеть внутри огромного автобуса. То есть водители ECOLINES если и будут с вами добры и приветливы, то только когда вы бесконечно платите им деньги, иначе вы столкнетесь с жестокостью и хамством, как только ваш рейс закончен.
Лучший автобус, отличный персонал. Водитель перед посадкой заранее отвечает на все вопросы, по микрофону рассказывает обо всех удобствах, первый раз вижу, чтоб в автобусе был туалет. Удобные сидения, у каждого на спинке планшет, есть вай-фай, можно всю дорогу смотреть фильмы. Большие окна, спинки можно наклонить назад для полного удобства, и что самое удивительное, очень дешевый билет (точнее самый дешёвый из всех что был). Можно заранее выбрать себе место у окна при покупке билета. Всю дорогу можно пить кофе из кофемашины. Минусов нет)
Очень довольна поездкой из Риги в Вильнюс. Есть вайфай, есть кино или музыка. Хороший чистый туалет. До этого читала плохие отзывы, непонятно чем люди не довольны, была насторожена. Но вижу, что люди в массе сами неадекватны.
Разочарована работой компании. Вчера вечером в 10 часов вечера мне нужно было ехать из Петрозаводска в СПб к себе домой. Купила билеты заранее. Но ехать мне нужно было с маленькой собачкой в переноске. Специально поехала автобусом так как на поезде при покупке билетов было написано что с животными нельзя. А вот при покупке на бла бла кар на автобус такого не было написано и я думала что с маленькой собакой можно. Собака была в переноске и с вет паспортом что законодательством допустимо.Когда я села в автобус водитель в грубой форме начал выгонять меня и довел до слез. Пассажиры были не против собачки и даже просили ее оставить но водитель был груб и непреклонен. В итоге я на морозе с собачкой в 11 часов почти ночью осталась на улице в чужом городе. Всех правил компании я знать не могу и никаких уведомлений или сообщений о том что маленькие животные запрещены мне не приходило. Компания очень сильно меня подвела и можно считать что меня подвергли опасности так идти мне было некуда. Если бы я знала что у них такие правила то не поехала бы а сняла бы себе гостиницу заранее что уже было очень проблематично посреди ночи. Отвратительная компания и грубое отношение к людям. Правила и отношение неадекватны. Я была в шоке меня ещё ни разу на других автобусах так не выгоняли.
7
3
Посмотреть ответ организации
dmitriy
Знаток города 10 уровня
5 сентября 2023
Первый раз воспользовался услугами данного перевозчика.
Ехал 8 августа до Нижнего Новгорода, 27 августа обратно.
Автобус удобный; мультимедиа, биотуалет, кофе-машина.
Водители профессионалы, всё подробно объясняют при посадке и отправлении автобуса, едут аккуратно, время прибытия как заявлено без опозданий.
Всё хорошо, но есть пожелания;
- Можно ли делать остановки через 3 часа пути, пусть они будут по 10 минут, так как сидеть около 15 ти часов утомительно, а остановок было всего 3.
- В Нижнем Новгороде не продают билеты в кассе автовокзала, поэтому возникли проблемы с приобретением обратного билета через сайт, точнее с его оплатой, обратный билет заранее не покупался.
- По возвращении в Санкт-Петербург автобус проезжает метро Купчино, возможно там кому то удобнее выходить, чтобы не ехать до автовокзала на Обводном канале.
Спасибо за поездку!!!
Хочу выразить благодарность водителям Юрию и Денису,которые везли нас из Хельсинки в СПб 5 января.Очень аккуратное вождение,доброжелательное отношение,внимание ко всем пассажирам.Не первый раз езжу,всегда довольна поездкой.Все удобства,туалет, кофе,экран с фильмами и музыкой,время пролетает незаметно. Спасибо за сервис.
Автобус компании ECOLINES следовал маршруту Берлин-Москва. Дорога в пути - 33 часа. Билет на июль 2022 стоил 120 евро.
Из плюсов:
- бесплатный чай и кофе в неограниченном количестве
- вежливые водители из второго автобуса
- приятные операторы
- работал вайфай, но с перебоями
На этом плюсы закончились. Автобусы двухэтажные. по состоянию очень старые, сидения провисают, места очень мало. Хуже всего сидеть внизу, так как там стучат колёса, расположен вонючий туалет и слышен автомат с напитками, который громко шумит, когда готовит напитки.
По дороге в Ригу мы попали в пробку и задержались на 3,5 часа. Прибыли в Польшу уже ночью, где часть людей пересаживались на другой автобус в Беларусь. Так вот - второй автобус, той же компании, не стал ждать пассажиров и просто уехал. Билетов на следующие дни не было, на автостанции уже даже туалеты не работают и где люди должны были найти себе ночлег в 23:00 - непонятно. Оператор ECOLINES естественно уже тоже не работал в такое время. Это называется НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ПОФИГИЗМ!!!
Пересадка для следовавших дальше в Москву была в г. Рига. Повезло что у нас в запасе было 4 часа и мы успели пересесть. Водители из второго автобуса были куда более приветливее- как сели в автобус, сразу проинструктировали пассажиров и рассказали всё самое необходимое.
Границу и таможней контроль прошли относительно быстро, однако из-за дополнительного контроля российских пограничников мы задержались ещё на 3 часа. Это касается отдельной категории граждан, такая на данный момент процедура.
Условия поездки при таком длительном и тяжелом маршруте должны быть максимально комфортные и упрощенные для пассажиров.
К сожалению, особого выбора перевозчиков сейчас нет, и приходится «брать, что есть».
Автобусы оборудованы удобными креслами, телевизорами с закаченными многочисленными фильмами и мультиками, музыкой. Туалет в середине ,немного ниже салона, и кофе машина с бесплатным кофе. Поездка была Спб-Москва и обратно. Водителей 2 , и каждому пассажиру стараются угодить.
Неоднократно ездил, не плохой сервис, комфортно, но как и везде есть свои НО…
Во-первых хамское и неотзывчивое отношение водителей, просто не передать на сколько это наколяет.
Во-вторых, были моменты, что чудесным образом анулировались билет, без возвращения денежных средств, а по факту говорили, что на другую дату было и вы не пришли на рейс, хотя я лично заказывал и знаю какую дату выбирал
В общем очень надо быть внимательным с этой «компанией» никаких человеческих отношений и понимания нету у людей, политика странная компании..
Сегодня ехала, вернее еду, из Спб в Смоленск 🤦♀️ мало того, что везли как дрова, " больше скорость, меньше ямок", так пришлось всю дорогу слушать треп водителя с пассажирками первых рядов, хохот. Для автобуса, позиционирующего себя повышенной комфортности, цена естественно на порядок выше, считаю это не приемлемо! Езжу каждый месяц, ТАКОЕ первый раз. Всю ночь не спавши, опоздание почти 2 часа!
Здравствуйте. Совершала поездку 13 июня 2022г.из Вологды в Санкт-Петербург. Автобус приятный, водители вежливые, вроде всё отлично, но к чему заезжать в Кириши, если из 54 пассажиров вышел только один. И это просто издевательство сидеть в одном положении от Череповца до Кириш. Это 6 часов без движения!!! Всё тело сковало. Я бывает пользуюсь автобусами, но там максимум через 3 часа цивильная остановка, с нормальным туалетом, кафе, тело размять, немного. А здесь остановились (Кириши), обычная уличная остановка, ни вокзала, ничего(((.Это жесть! Так мало того, ещё и через Аэропорт ехали... А это то зачем.???? Вообщем маршрут очень не понравился, не продуман!!! Всё только не для комфорта пассажиров... Только неизвестно для кого... Хочу услышать ответ. Спасибо.
Маршрут Санкт-Петербург - Москва и Москва - Санкт-Петербург.
Во время поездки 2 остановки.
Автобус чистый и комфортабельный. В салоне Wi-Fi, розетки на 220 В под каждым креслом, ТВ (наушники платные-100 рублей).
Туалет чистый без посторонних запахов, кофемашина работала.
В салон с признаками алкогольного опьянения не пускают. В салоне курить нельзя даже электронки и нельзя распивать алкоголь - высадят.
Поездками довольна - рекомендую!