Честно раз 10 ездил, и если бы не последняя поездка то и отзыв бы не писал, 20 числа ехал с питера на витебск, на последнем месте у окна, логтем на окно не опереться, просто ужасно холодное и не понятно откуда продувало, по окончанию поездки, застудил шею, заболело горло, на утро все остальные симптомы простуды, предыдущие поездки все на отлично, а с этим автобусом сделайте что нибудь!
Не работает кондиционер, в конце автобуча из пола дует огненный воздух, люди в полуобморочном состоянии. Водитель не реагирует, поддержка не отвечает. На таком ужасном автобусе я еще не ездила
Отвратительная компания! Мало того, что на рейс не взяли Минск- Варшава, хотя оснований для этого не было. Все документы у меня в порядке, пересекала границу уже несколько раз Просто, потому что у меня российский загран. паспорт, вот и вся причина отказа. Так ещё и деньги не вернули!
Возвращали билеты за 2 недели до поездки, не получилось поехать по здоровью, содрали 30%, хотя на эту же дату жд билеты вернули полную стоимость. Ничего личного, но это свинство.
Ужасный сервис, грубое общение. С вещами обращаются, как с мусором. Много грубит и огрызается персонал. В последний раз водитель убеждал нас больше не ездить этой компанией, вот тут наши желания совпали. Вай-фая обещанного не было, а в планшетах через один не работали наушники, то есть польза планшетов сводилась на нет. Выезд задержался на 2 часа по вине компании, но ни о каких компенсациях и речи не шло, не было даже извинений. Просто поставили перед фактом, что ждём пассажиров из Германии, которые едут этой же компанией.
Отличные,современные автобусы!Вайфай и телевизор.Всегда выбираю эту компанию для поездок.Прекрасный сервис.Девочки в офисе очень отзывчивые,помогли найти забытые в автобусе вещи! Очень оперативно!Спасибо!
Компания, похоже, зарабатывает обманом. Самым что ни на есть прямым
Не был уверен в своём маршруте, потому спросил в диалоге тех поддержки, что будет при смене билетов. Мне написали, что разница в цене вернётся мне на карту
Но через несколько дней в этом же диалоге тех. поддержки мне отвечают, что разница в цене в таких случаях не возвращается. Билеты сдать можно, только потеряв 20%: об этом меня предупредили сразу. Теперь получается, что 20% стоимости билетов компания получит благодаря прямому обману
И вы, конечно, можете просто знать об этом правиле. НО это в целом значит, что компания не отвечает за слова своей тех. поддержки и ни одному слову этой самой поддержки верить нельзя
Отвратительное обслуживание. Работники некомпетентны, на телефон и в чате перестают отвечать за час до конца рабочего дня минимум. Автобус может спокойно уехать с заправки без 4 человек и обнаружить пропажу только на погран.контроле или приехать с коричневым скотчем вместо стекла, или зимой из двери будет дуть так, будто ехали с открытой дверью. Если раньше у них и автобусы, и обслуживание было хорошее, то сейчас цены слишком завышены за то, что они предоставляют. 150р в среднем оно не стоит, оно стоит рублей 25. Да, и могут заставить платить дополнительно 60р за 1кг перевеса багажа, поэтому лучше заранее проверять и просто этот 1кг брать с собой в салон...
Ездили с подругой несколько раз, и мне все нравилось. Но в последней поездке (в Санкт-Петербург) после похода водителей в туалет просто задыхались от запаха освежителя. Очень подпортил впечатление данный факт. При этом сам туалет не давал никаких неприятных запахов. Теперь будем брать билеты только до 14 места.
У них отличные автобусы, комфортно перемещаться в них,отличные условия для дальних поездок прямо как в самалете, и туалет на борту и стюардесса, перекусить даже можно купить.
Постоянно езжу в Москву к детям автобусами этой компании, и собираюсь опять к НГ посетить родных., и опять же поеду автобусом этого же оператора, несмотря на то, что уже более года между Минском и Москвой, курсирует скоростной фирменный поезд "Ласточка", на который так шустренько ломанули большинство пассажиров (что то мне подсказывает, что они скоро будут возвращаться, судя по отзывам). Сервис, вежливое и культурное отношение экипажа к пассажирам заслуживает ещё 5 ти больших звёзд. И как же мне вас родненьких променять на каких то фирмачей. Ну и не маловажный вопрос, это супер низкие цены на билеты. Ещё бы хотелось обратиться к администрации компании с пожеланиями, изыскать возможность и изменить расписание отправления из Минска на утреннее, (лет пять назад , я помню были такие рейсы), и, не знаю возможно ли это, поменять станцию прибытия в Москве, эта Битца по моему за МКАДом расположена, или в притык перед ним. Огромное спасибо за то, что вы есть.
Очень глупые решения принимаются при выборе пункта пересечения границы, стояли около 10ти часов, потому что очередь смешанная, а не отдельная, как в случае Бреста. Водитель людей не выпускает, 10 часов в духоте и страданиях. Автобусы хорошие, персонал и управление 👎 Что еще хуже, пишут нереальные сроки, они даже не средние, в итоге опоздание было в 9 часов…
Мне было очень приятно ехать на таком чистом и комфортабельном автубе! Персонал заслуживает отдельной благодарности. Очень вежливые водители!
1
Аллегро
Знаток города 10 уровня
30 октября 2023
Совершенно безответственная компания, которая забросила людей на росийской границе и уехали, с заявлением что у них график. Совершенно ни какой ответственности за пассажиров во время поездки! Продают билеты за бешенные деньги, чтобы закинуть до границы и уехать. Ни какого возврата средств у них не предусмотрено.
Посмотрим ещё как эти " товарищи " налоги оплачивают, с таким то отношением к своей работе.
1
1
А
Анонимный отзыв
24 июня 2022
Такого отвратительного сервиса в пассажирских перевозках давно не встречала. Дозвониться оператору за 2 дня ни разу не удалось. Если не хватает операторов, найдите новых сотрудников. Проблемы нет. По возврата билета оператор по тел говорит одну информацию, менеджеры в чатах говорят другую информацию. По маршруту Москва-Минск отсутствует вайфай на протяжении всего пути. Никакой клиентской поддержки. Обращаться в компанию никому не советую. Есть много других перевозчиков с более привлекательной ценой и лучшим сервисом
Возвращался ночным автобусом из Москвы в Минск... Всё очень понравилось: чай/кофе/какао в любом количестве, туалет на борту, очень много мест для ног и мультимедийное устройство в подголовнике соседа спереди. Всем советую так прокатиться
Покупала на сайте билеты Гродно-Москва. В Гродно меня с ребёнком благополучно посадили и повезли проверив билеты и свидетельство о рождении ребёнка и мой паспорт
В Минске была пересадка... Где мне сказали что ребёнок мой дальше не едет т. К у него нет паспорта!!! ТАК КАКОГО ЕГО ПОСАДИЛИ В ГРОДНО?? ВИДЯ ЧТО БИЛЕТ ДО МОСКВЫ...
В итоге в 23.00 я остаюсь с ребёнком в чужом городе без денег на обратную дорогу!
Пользовались услугами этого перевозчика, когда ездили в Питер. Места между сидениями больше, чем в обычных автобусах. И сами сидения достаточно комфортные. Туалет работал на протяжении всей поездки, что очень важно при путешествии с маленьким ребенком. И, главное, от него не исходило никакого запаха. А протяжении всей поездки можно было делать чай или кофе в неограниченном количества
Автобус вместительный, водители корректны и вежливы. Переезд из точки А в точку Б без каких либо нареканий. Даже с моим ростом сидеть было комфортно. На сидении монитор с набором фильмов, мультфильмов и игр на любой вкус. Туалет есть, не пользовался, кофе автомат есть, видел что пользовались другие. Пока всё)
Ужасный сервис. Время было перенесено на несколько часов и все равно выехали еще позже. Автобус был грязный, WI-FI не работал. На жалобу на сайте не отвечают. Не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика. К работе персонала также есть вопросы.
Ехала 8 июня 21 года из Минска, все хорошо, чисто,быстро, но почему прибывает в битцу? Задворки ТЦ, кругом забор, только одни электрички, в сторону Москвы переход по рельсам, рядом метро нет, транспорта другого нет. Москвичи ещё как то разбирутся, а приезжим сложно. Однозначно больше не воспользуюсь этой фирмой для поездки в Минск из-за неудобной конечной станции
Холодно.
Никаких опций, а-ля пледов не придумали. Экраны с фильмами подключаться только проводным наушникам, никакого Bluetooth.
Кофе в машинке растворимый, саааамый дёшевый.
ДОСТОИНСТВА:
Просто вас везут из п.А в п.В
НЕДОСТАТКИ:
Никогда не прибывает по расписанию. Никогда ничего не добьётесь от сотрудников конторки: ни помощи, ни сопереживания, ни понимания. Они вам «ничего не должны».
Коротко: если вам надо во время приехать, чтобы куда то успеть на стыковочный рейс то это не к этому перевозчику - 100 % вы не успеете и конечно сами будете виноваты, поскольку не сделали скидку на что перевозчик ТОЛЬКО ПЕРЕВОЗИТ ВАС И БАГАЖ(см. Правила заранее). В моём случае работники этой конторки даже не предупредили экипаж рейса о моем желании сесть на рейс(звонил трижды в Коллцентр) т. к. ехал из Питера в Минск другим перевозчиком и немного задержали на границе. Им абсолютно пофигу на ваши проблемы. И ещё они ВСЕГДА ОПАЗДЫВААЮТ с прибытием в конечный пункт. Это их фишка. 1,5-2 часа опоздания это норма! Только для кого пишут расписание? И деньги от них (компенсацию) вы НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИТЕ в отличие от других перевозчиков.
Никогда не посоветую выбирать «эколайнс» в качестве приоритета. Это может быть только от безисходности.
Отличная фирма по перевозке пассажиров. Пользовалась их услугами дважды. Очень довольна. Автобусы чистые и комфортабельные. Буду пользоваться её услугами и дальше. Есть скидки для пенсионеров и акции со скидками 50%. Спасибо.
Самая жульническая компания . Случайно оплатил сумму в белорусских рублях,что вышло в два!!!!!! РАЗА ДОРОЖЕ,чем просто в рублях. Деньги готовы вернуть,но только 70!!!!!процентов.
Резюме. Обходить стороной
3
3
Алексей Иванчук
Знаток города 11 уровня
4 ноября 2023
Если можно поставить 0, то это то самое. Если желаете заплатить за билет и не уехать ночью из другой страны - обращайтесь в эколайнс.
Если вам нравится когда вам грубят и хамят- обращайтесь в Ecolines.
Если хотите стабильно добраться до пункта назначения - вам в соседнюю дверь, а сюда ни ногой.
Все супер, ездил два раза первый раз был отличный автобус , второй раз конечно подустивший автобус старый а так не плохо , может автобус такой попался ехал Минск-Москва