Отличный перевозчик, большие комфортабельные автобусы, в автобусах есть вай-фай, туалет, у каждого пассажира планшет, бесплатный чай-кофе, вежливые водители. Ехал из Минска в Варшаву.
Вежливый персонал. Все у компании налажено на уровне: никогда проблем не возникало. С кассой данной знаком при регистрации карты лояльности. Теперь все в интернете.
Ужас.
Автобусы как решето,после дождя заливало почти каждого пассажира.
Плюс к этому, продав билеты в Белоруссию не предупредили ни на сайте, ни водитель автобуса, проверяющий документы о том, что въезд закрыт.
В итоге нас высадили на границе....
Заказывали билет по маршруту витебск-варшава с пересадкой в минске. В витебск автобус не пришёл, пришлось добираться в минск своим ходом. Деньги за отмененную поездку до Минска не вернули
Ужасный колцентр. Когда звонишь то трубку сбрасывают, или не берут а то и вообще выключают телефон.
3
Андрей Забело
Знаток города 10 уровня
22 мая 2021
Был, покупал и пользовался услугами этой компании...оба раза отрицательные эмоции..
Первый раз, по поездке обратно из Праги в Минск меня не оказалось в списках... хорошо что приехал другой автобус и меня забрали..
Второй раз при поездке из Минска уже в Прагу меня не оказалось в списках на посадку, пришлось по их вине ждать следующего рейса...
После этого я больше не пользуюсь их услугами и не платить труб впредь.
23.12.2019 года ехали по маршруту Москва-Минск. Во время поездки не было интернета. Пассажиров предупредили в автобусе перед началом поездки , что интернета не будет до РБ. На вопрос по какой причине, водитель ответил :" это дорого и не нужно". Наверное это была шутка. Написал вопросы в Компанию на следующий день, 24.12.2019 : "Прошу разобраться и письменно ответить, по какой действительно причине на данном рейсе отсутствовал беспроводной интернет ?" Вначале не хотели рассматривать, запросили номер билета. Ответ дали только 13.01.2020, сроков не нарушили, но видимо разбирались )))). Письмо следующего содержания : "Приобретая билет, пассажир соглашается с правилами перевозки пассажиров и багажа на международных рейсах компании Ecolines, согласно которым:
4.1.2. Во время рейса перевозчик может оказывать дополнительные услуги, наличие или отсутствие которых зависят от направления и длительности рейса- платные (буфет, телефон), бесплатные (стюардесса, видео, туалет, кондиционер, пледы, Wi-Fi, 220V, кофейный аппарат, индивидуальный встроенный мультимедийный экран (без наушников) и т.д.).
Таким образом, Wi-Fi предусмотрен в салонах автобуса, но является дополнительной услугой, которая может отсутствовать.........." Поэтому ВЫВОД- все что перечислено на сайте : СОВРЕМЕННОСТЬ. КОМФОРТ, КАЧЕСТВО не соответствует действительности и всегда можно отписаться, как ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ услугой, которая может и отсутствовать : кондиционер, туалет и т.д.
Рейс 20.07.19 в 21:30 Москва - Минск. Закончился на 33 км трассы М1 в направлении Беларуси. Компания в последний момент поменяла автобус, который сломался не проехав и часа от Москвы. Единственное, что смогла сделать компания бросить на трассе 60 человек пассажиров и персонал. Водители с помощью сотрудников ГАИ пытались отремонтировать автобус, останавливались мимо проезжающий транспорт, пытаясь найти необходимые детали. В автобусе не было света, отопления, стоял ужасный запах гари и туалета. Единственное, что пообещала сделать компания, это выслать автобус из Минска, предложив тем самым подождать на трассе часов 12. Я для себя выводы сделала и промучившись до 4 утра, уехала в аэропорт, купив в тридорого билеты на самолёт. Ранее ребята уехали на такси по 90 $ с человека до Минска. Такое свинское и наплевательское отношение к людям компании, которая перевозит людей, встречаю впервые. И точно понимаю, что данной компанией не поеду больше ни за что и другим буду рекомендовать держаться её как можно дальше... Чем закончилась эта история, для оставшихся пасажиров, не знаю. Но очень надеюсь, что все доберутся до дома в скором времени.
Ехал рейсами 17.10 и обратно 26.10 Минск-Москва!Все очень понравилось,автобусы шикарные.в Москву приехали на 1.5часа раньше,в Минск больше чем на 2.В автобусе кофе бесплатно...
Возможно они хорошие перевозчики, но когда я забронировала себе место конкретное для поездки в Москву, оно якобы было занято, а я же видела, что оно пустое!!!! - около двери, где больше свежего воздуха, в итоге во время поездки я чуть не задохнулась и больше никогда их услугами пользоваться не стану.
Водитель при свидетелях обзывал пассажира, хватал за руку и грозился проломить череп. Ответом на мою жалобу, которая сопровождалась свидетельствами других пассажиров и их контактами, Эколайнс сказали - что водитель выполнял свою работу и если хотите, то можете встретиться с нами в суде. Никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугами!
Парковки для легковых машин нет. Таксисты заезжают прямо на территорию вокзала, мешают автобусам. До метро далеко идти. Железнодорожный вокзал рядом. Мое мнение, автовокзал нужен на окраине города. Очень много времени при движении по городу