Ecolines
375 отзывов
17 мая 2023
Ездили этой компанией в Минск и обратно. Всё понравилось. В автобусе чисто, туалет работал исправно, кофемашина тоже работала. Особенно хочу отметить отношение к людям со стороны персонала: один пассажир опоздал к а автобусу на автовокзал, мы его подхватывали на Московском.
1
15 мая 2023
Автобусы чистые, туалеты тоже, кофе-машина работает. На обратном пути был подменный автобус - наш ушёл на помощь сломавшемуся собрату, так вот у подменного не работала аудио/видео система. Кроме того, на обратном пути автобус из Бреста в Минск задержался на границе с Польшей - это понятный форс-мажор, нам было предложено до Минска добираться самим, чтобы успеть на автобус Минск - Санкт-Петербург. Мы купили билеты на поезд и успели на свой автобус, но вот уже прошла неделя, а на наши письма никто не отвечает и обещанных денег за неиспользованные билеты не возвращает.
3
2
19 ноября 2023
Хорошая фирма. По известным причинам сократилось количество маршрутов, уверен со временем наверстают. Удобно: в интернете купил билет, сел и поехал. Молодцы
3
22 января 2023
Автобус новый, отапливался так, что было не холодно и не жарко. Места для ног между сиденьями побольше, чем в некоторых других автобусах, откидываются спинки низко, спать было удобно (ехала ночным рейсом).
На борту был туалет и кофе машина (не пользовалась, но видела, что другие пассажиры пользуются. Отдельно порадовали экраны, со своими проводными наушниками посмотрела пару фильмов в дороге.
Розетки работали на других устройствах, айфон почему-то не заряжался.
Отправились и прибыли вовремя, водители аккуратные и вежливые, в следующий раз поеду этой же компанией.
2
1
26 августа 2023
хочу предупредить, что если не дай бог вы забудете что-то в салоне автобуса Эколайнс, то вам это уже не вернуть. Мама возвращалась из Варшавы и забыла косметичку, в которой были несколько фирменных очков и дорогая косметика. Позвонили в контакт-центр сразу же как обнаружили пропажу, оператор Анастасия сказала, что сейчас проверить нет возможности и перезванивайте к 8 вечера. Когда перезвонили, конечно же ничего в салоне не было найдено. Судя по скорости ответа или вообще не смотрели или за это время она успела пропасть. Никому не рекомендую
5
2
12 июля 2024
Рейс Минск-Вильнюс 11.07.2024 15 00. Водитель прозевал оформление документов на таможне рб. И в целом никуда не торопился.
25 апреля 2024
Не рекомендую данную компанию категорически. При спорной ситуации о возврате денег за неоказанную услугу, не отвечают на сообщения, телефоны руководителей не дают, при звонке грубят.
6
22 августа 2023
Больше этой фирмой не поеду. Во первых: ехали до Праги с пересадкой в Варшаве, автобус нас не дождался, добирались своим ходом, хотя билеты были куплены до Праги, но в Варшаве пришлось еще раз купить билеты в два раза дороже. Во вторых деньги за билеты фирма не спешит возвращать
4
2
29 августа 2023
Рейс Минск-Варшава 13.07.Почему при бронировании на сайте указана нечеткая рассадка,купив билет ,мне досталось место спиной к водителю(меня очень укачивает),сразу подошла к менеджеру,который проверял билеты и спросила есть ли свободные места,на ,что он ответил ,что вроде нет,но в конце посмотрит и скажет,потом он быстро выбежал из автобуса ,проигноривав меня,в конце оказалось,что было два свободных места.И считаю несправедливым продавать такие цены за 130 рублей как и другие,потому что как минимум у вас нет планшета,личного кормашка для вещей,и ноги пересекаются с людьми напротив!!!Отдельное спасибо водителям,которые помогали доставать и ставить чемоданы.
3
1
4 мая 2023
Сервис ужасный. Никому не рекомендую этого перевозчика. Ехали Варшава-Минск, в приложении информация о точке сбора пассажиров не предоставлена, пришлось просить родственников с Минска звонить оператору, т.к за границец был интерет, на емеил не отвечали, со второго звонка информацию предоставили вздыхая и нехотя, рассылок на емеил тоже нет, телефон водителя или сопровождающего так же не дают. На этом не все……
У водителя в аптечке только бинты, нет даже обезболевающего.
Вонь туалетом на весь автобус. Сидушка унитаза не мылась наверное ниразу в жизнь, на ободке ярко желтый камень наростом🤮
На любые просьбы ответ *нет* . Попросили высадить пл дороге, в этом тоже отказали.
Wifi на территории польши якобы есть, но он не работает.
Вообще не понимаю чем оправдана такая цена билета!!!!!!!!!
Только могу отметить удобные и широкие сидения, и в автобусе было 20 челлвек из 65 мест. Видммо сервисом всех клиентов разогнали!
8
8 ноября 2022
Все отлично. Вежливые и помогающие водители. Удобные сиденья с почти лежачем положением. Телевизоры в каждом сиденье с фильмами, мультиками и играми. Туалет. Вайфай. Розетки под сиденьями. Они стоят своих денег!
1
1
20 октября 2024
Невозможно купить билеты, находясь в Европе. В остальном, нормально.
4 февраля 2024
Место удобное. Работают профессионально но как то безразлично не чуствуется заинтересованности в клиенте. Но информацию дают в полном объеме. Но удовольствия не получаешь
1
27 марта 2023
Автобусы комфортабельные, туалет, вай фай, индивидуальный видеоплэйер с тачскрином, кондиционер, удобные сиденья с возможностью регулировки расстояния между рядом сидящими, индивидуальная розетка для зарядки, кофе, чай не лимитировано и входит в стоимость билета. Вообщем максимально облегчают поездку.
3
3 августа 2023
Сейчас едем в Варшаву. Бронировали 4 места рядом (на схеме 53, 54, 55, 56), а по факту оказалось, что 2 места на первом этаже автобуса, а 2 на втором. Просили поменяться с соседями, так ребенок хотел быть рядом с мамой и папой, но "добрые" люди отказались. Ещё у меня не работает экран.
3
1
7 июня 2023
Аккуратные водители, чистый салон, есть туалет (чай/кофе). Так же присутствуют экраны, где можно посмотреть фильмы (только нужны проводные наушники). Кто легко переносит поездку сидя-тому подойдёт)
22 марта 2023
Поездка прошла комфортно, и очень быстро. Довольно большое расстояние между сидениями, вежливый водитель, есть туалет и кофе аппарат.
П.с. ни один чемодан по дороге не потерялся 😄
2
25 июля 2023
Очень хорошо
Все доступно чай, кофе, вода....
Внимательные сопровождающие все подскажут и покажут...
2 мая 2024
Ужасная скорость обслуживания, один человек обслуживается со скоростью 20 минут!!! Что можно столько делать???? Очередь стоит на улице!!!
5
24 сентября 2023
"Я испытал массу негативных эмоций при попытке заказать билет на вашем сайте. Несмотря на трудности, с которыми я столкнулся, в итоге мне удалось успешно сделать заказ. Однако остался неприятный осадок от процесса. Было бы замечательно, если бы вы могли улучшить опыт заказа билетов на вашем сайте, чтобы другие пользователи не сталкивались с подобными проблемами в будущем.
4
11 августа 2023
Мы ехали с мужем из Вильнюса до Минска 29.07 в 00:40 ,наш самолёт к сожалению задержали,но водитель ждал опоздавших пассажиров,чем меня приятно удивил. К сожалению не спросила имени водителя. Очень вежливый,приятный,с заботой о пассажирах. Автобус довольно новый,комфортный. Большое спасибо!
3
6 июля 2023
Периодически в автобусах не работают телевизоры . Обратились 06.07, ехали Минск -Варшава , в контакт сервис , с просьбой пояснить , по какой причине автобус с неисправностями отправлен в рейс , на что получили ответ <Все работает , ничем помочь не можем >…Водитель при этом , сам подтвердил не работающий телевизор . Вот так решают вопросы . Девушку диспетчера не мешало бы научить работе с клиентами и их просьбами . Уважаемый Эколайнс , будь так добры выполнять заявленые услуги на вашем официальном сайте в полном объеме , либо их не указывать вообще .
4
2 августа 2023
Уважаемые люди! Кто не хочет проблем и хочет спокойные нервы, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ эту фирму. Купила билеты на Санкт-Петербург. поехать не получилось, сдала билеты за неделю и получила назад денег на 100 бел. руб. меньше. То есть, эти билеты ещё раз продадут и с меня ещё наварились. Сколько езжу, но такого беспредела не видела.
7
27 апреля 2024
Если хотите не уехать или уехать на следующий день, а еще никогда не получить компенсацию за их мошенничество в работе, тогда обязательно купите билет.
5
1 сентября 2022
Отличная поездка в Санкт-Петербург, понравилось даже больше, чем обратный путь на самолете с кричащими и пихающими кресло детьми. Все организовано четко, автобус вовремя прибыл, остановки регламентированные. Чистый туалет в автобусе со всем необхолимым, плсмотрела 2 фильма, ехать было удобно, по температуре тоже комфортно. Единственный момент, разъем зарядки не подходит доя айфона, это нужно иметь в виду.
4
28 июля 2024
Хорошие комфортные автобусы с туалетом и кофе ) Ну а граница - как получится ))
25 сентября 2023
Этой ночью передвигался фирмой ecolines из Минска в Варшаву. По итогу в течении двух часов дороги до границы меня кусали клопы. Это ужасно. Я не рекомендую автобусы этой фирмы.
Водителям было совершенно наплевать на мою проблему. Они даже не удосужились мне как то помочь. Ужасные обслуживание и качество услуг.
5
4
11 октября 2024
поездки организовывают отлично
28 декабря 2024
30% за возврат билета, это перебор. А про цены я вообще молчу((
22 июня 2023
Пользовались услугами данной фирмы. Минск-Москва и обратно. Автобус был двухэтажный, сидения удобные, раздвигаются. Не было наушников и пледы не раздавали, но это не беда. А вот то, что до Москвы ехали без единой остановки это очень тяжело. На обратной дорогое была одна до прохождения таможни.
2
4 октября 2024
Супер автобус, отличный водитель
2 июля 2022
Удобно и комфортно. Быстро. Одна остановка с Минска до Москвы . В автобусе кофе, санузел. Сиденья удобные. Раскладываются . Климатконроль. Летом приятно ехать. Рекомендую.
3
17 марта 2024
Нравится обслуживание. Всегда приветливые, спокойные кассиры, подскажут лучший вариант. Нравится, билеты всегда в наличии .
28 сентября 2021
Это реально самый лучший сервис из всех известных автобусных операторов. Самый высокий комфорт и вежливый профессиональный экипаж. Мы ездили по России в тур поездке на автобусах разных операторов. Но когда обратно из Москвы в Минск ехали автобусом Эколайнс, то сразу почувствовали разницу комфорта. Это как в самолёте пересесть с эконом в бизнес класс. Причём стоимость на уровне других операторов, но комфорт и уровень услуг высочайший! Здесь очень удобные эргономичные кресла с поддержкой головы, удобно раздвигаются к проходу, откланяются в полулежачее положение. Большое расстояние для ног между креслами, есть специальные откидные подножки для ног. Кресла оборудованы видеопланшетом с большим набором фильмов, розетками, откидными столиками и карманами для вещей. В кармане пакеты для мусора. Для пассажиров на протяжении всего пути действует Wi-Fi. Туалет рабочий и чистый. В салоне автобуса аппарат для кофе и чая. Багаж чай, кофе и Wi-Fi входят в стоимость билетов и дополнительно не оплачиваются. Водители вежливы, отправление и прибытие по расписанию. Всего этого (кроме самих посредсвенных кресел) в автобусах других операторов ны было. Мы получили наивысшее удовольствие от поездки на автобусе Эколайнс!
2
2
16 августа 2024
Не возможно дозвониться, ни по одному номеру
18 октября 2023
Не советую! Ехали из Белосток в Гамбург.
Стоим в Польше на вокзале автобуса нет . Звоню в колцентр а они говорят пишите на е-мейл и не чем помочь не можем. В итоге автобус опаздывает на 2 с лишним часа и всем плявать!
4
16 июля 2023
Ребята поменяйте пожалуйста водителя который сейчас 16.07.23 в 00:30 едет из Вильнюса в Минск дальше Гомель! Он вообще не следит за автобусом и не знает что делать на границе! куда-то пропадает и время тянет!
4
10 ноября 2024
Отличный перевозчик! Рекомендую!
15 ноября 2022
Хорошая компания. Жаль что маршрут заранее нельзя посмотреть, так как бывает маршрут по отдалённым дорогам, а качество дорожного полотна очень низкое. Было очень неприятно, когда обратился к водителю с вопрос почему не работает обещанный интернет, а мне в грубой форме рассказывали что всё работает, до момента когда начал задавать весь автобус этот вопрос. Водитель починил, но извинение не принёс.
3
12 апреля 2023
Рейс Минск-Москва 09.04.23
Отправлением в 22:30.
Персонал вежлив,автобус чист,все хорошо!Но как выехали на М1 автобус сломался,кое-как доехали до Жодино,где водители вызвали другой автобус.Как итог,опоздание в Москву на 2часа 30минут.
Надежность оставляет желать лучшего,вместопромежуточных реле стояли перемычки.
4
3 ноября 2022
Не возвращают деньги за возврат билета!
Купила билет на сайте https://ecolines.by/by/ru
Билет пришел на мой электронный ящик от отправителя admin@ecolines.lv
Я захотела вернуть билет, в сообщении от компании с билетом была фраза "Если условия покупки вашего билета это позволяют, поменять дату или отменить билет можно здесь" - и ссылка на данный сайт https://ecolines.ru/ru/ru/poezdka/avtobusnye-bilety/moy-bilet
На этом сайте ввела номер билета и нажала "cancel". Позднее написала в ТГ чат https://t.me/ecolines_official с просьбой ответить по срокам возврата стоимости билета, прикрепила скриншот билета. Мне ответили - возврат в течение 15 рабочих дней.
Деньги не вернули! Написала еще раз в ТГ чат, мне ответили, что я якобы не явилась на рейс, хотя я его отменила сама. Потом сослались на то, что я не на том сайте отмену сделала (они бел, а сайт ру). Хотя в из письме была конкретная ссылка, где делать отмену билета. Потом сослались на то, что билет не от ящика с расширением "lv " и это воообще не они.
Сотрудники данной компании в ТГ чате отвечали максимально грубо и искали все возможные причины, что это их не касается! Я не несу ответственности за интеграцию между ящиками и сайтами! Я сделала отмену согласно данным, которые компания сама же мне выслала!
Более того, согласно данным в билете в день отправки мне должны были выслать сообщение с номером автобуса - сообщения не было, вероятно так как билет был отменен! Но компания делает вид, что отмены не было и деньги возвращать не нужно
5
11 июня 2023
Как всегда- все на высоком уровне обслуживания. Лучше транспорта для путешествия не найдёте!!!)))
1
2 февраля 2024
Если ты собрался везти НЕГАБАРИТ - сноуборд, гитара или бабушкины трусы, прочти это.
- Надо оставить заявку за 2 недели до поездки, чтобы они оценили габариты и сказали вам сумму. Потому что на сайте просто оставить сколько какой вид багажа стоит - не вариант.
- Будьте уверены, если вы оставите заявку хоть за 1 или 2 месяца до поездки - они ответят вам в последний день, чтобы у вас не было выбора либо сдавать билет за копейки
- ЦЕНА - за день до поездки вам скажут, что перевоз стоит дороже вашего билета. В моем случае сноуборд оценили в 200р.
7
28 февраля 2023
У нас всегда попадались культурные и вежливые водители.
Чистый автобус. Все по расписанию.
Водитель помогал на границе.
Все отлично.
1
6 сентября 2023
Комфортная обстановка, вежливые водители. Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами данного перевозчика.
8 июля 2022
Прекрасная компания. Очень довольна поездками с ними. Ехали в Питер и назад. Можно смотреть фильмы когда едешь, водители были очень отзывчивы, всегда помогали. И еще отправляются чуть позже и всегда ждут опаздавших в отличие от других, так как был уже плачевный опыт с одной компанией.
3
7 августа 2023
Ранее неоднократно пользовались услугами данной компании. Все было хорошо! Сегодня решили очередной раз приобрести билеты у оператора по ул. Бобруйской, 21 (Юлия). На вопрос про участие в системе лояльности, я ответил что зарегистрирован (назвал Эл почту и номер телефона), но I'd на память не помню. В результате Юлия по базе посмотрела и сказала что как клиент в базе я не зарегистрирован. Ну если так, в чем я усомнился, то просто купил билеты. Придя домой зайдя на сайт введя логин электронной почты с лёгкостью зашёл в свой аккаунт. Связавшись со службой поддержки, последняя сказала, что ничем помочь не могут и бонусы после покупки билетов не начисляются, о причинах почему так произошло, тоже ничего не сообщили. Учитывая что сумма билетов была приличная, остался негативный осадочек...
3
1
18 января 2023
Очень комфортно. Есть туалет и кофе, вайфай и небольшой телевизор. Аккуратный водитель и вежливый сопровождающий.
3
1
20 октября 2022
Супер перевозчик. Замечательные водители. Автобусы чистинькие. Кофе, wifi бесплатно. Киношка, музыка всё в доступе что ещё нужно для путешествий
3
31 июля 2023
Экипаж супер, всё работает, чисто, комфортно. Приехали раньше срока. Поездка была в Санкт-Петербург. Рекоменлую. В следующий раз воспользуюсь только Ecolines.