Ecolines
373 отзыва
15 ноября 2024
Самый лучший автобусный перевозчик! Ни разу не было на моем опыте замен автобусов, переносов, опозданий и прочее в отличие от некоторых. Рекомендую!
30 июля 2024
Очень странный водитель, столкнулся с ним на границе с литвой. Из за очереди все люди пересаживаются в автобус по ближе, если есть места. Этот же водитель берет людей, берет деньги, но никто первый подошел, а отбирает по своим каким то принципам. Ты уже бери нормально или не бери!!!
3
1 июня 2024
Перевозчика рекомендую, пользовалась услугами много раз, довольна. Автобусы хорошие, если повезет то будут с мониторами в каждом кресле. Чай, кофе по пути следования, работает туалет.
1
7 декабря 2023
Пользуемся часто Ecolines. Решили прокатиться с женой в Варшаву к друзьям, сели в автобус с хорошим настроением и перед нами две девушки. Едим и тут одна девушка ложит сиденье на мою жену прижав ей ноги, не спросив при этом, вам нормально или нет. Сделали ей замечание, девушка вы не одна едете,? на что она возмутилась, я же заплатила за билет! как хочу так и с
Раскладываю сиденье, мол это так предусмотренно ложить сиденье на другого человека придавив ей при этом ноги. Поругались, сиденье так и не сложила, наверное овен по гороскопу. Ecolines объясните пассажирам что сиденье складываются для удобства и не создавая дискомфорт пассажирам сзади.
8
6
30 октября 2024
Водители каторые Беларусы отличные люди. Но когда литовские водители это жесть. Сумки бросают, хотя и говоришь что там стекло. Грубят. Культуры никакой
1
8 августа 2024
Ехали вчера из Варшавы в Минск. ребята закройте туалеты. думал задохнусь. На фоне нерабтающей вентяляции это просто жесть. К водителям вопросов нет.
7 июля 2023
Хороший сервис перевозок, в автобусах есть туалет и кофейный автомат, в каждую спинку сидения встроен экран, можно ехать смотреть фильмы или мультфильмы, слушать музыку, играть в игры( игры не понятные правда), водители бывают немного рассержены, но все мы люди, но часто помогают людям. Цена выше конкурентов ( но это обусловлено сервисом), а ещё бывают не понятки когда присылают автобусы( основной и дополнительный) и по билету у тебя один автобус, а оказывается нужно садить на чуть позже( минут на 10), и можно бегать туда сюда выясняя какой же автобус правильный.
2
1
7 апреля 2024
Проверяющий билет не пустил на рейс, объясняя это тем что нужно отдельно договориться с водителем ( намекая дать ему ещё денег)
Если платить отказываетесь, вам сразу говорят, что вы в алкогольном опьянении ( без доказательств и освидетельствования !!!) и не пускают
Если соглашаетесь заплатить дань водителю - вас пропускают
Закон, запрещяющий вымогать деньги,сотрудники этой компании игнорируют полностью
Вместо оплачивоемой вами поездки получаете просто беспредел из 90-х
Очень надеюсь что данное могенничество будет наказано по закону
9
18 апреля 2024
12.04.24 за 1 ч прислали смс, что переносят рейс на 8 ч. Отменить рейс (вернуть полностью деньги) через смс не получилось, тк мин за 1,5 ч можно. Через пару дней ответили: Здравствуйте. Согласно правилам: 7.2.5. Жалобы рассматриваются перевозчиком в течение 30 дней с момента получения всех подтверждающих претензию документов. В случае, если претензия и/или подтверждающие документы Пассажира написаны на языке, отличном от государственного языка перевозчика, то срок рассмотрения заявления может быть увеличен на срок, необходимый для перевода заявления и/или документов, но не менее 15 рабочих дней.
Не советую!!! На письма не отвечают, сейчас еще деньги ждать месецами
10
7 декабря 2024
За аннулированный билет возвращают 70% от стоимости, почему бы это не указать первой стррочкой, а не то что вы возвращаете 100%
2
2 июля 2024
Грубое, хамское отношение операторов по телефону, сложно дозвониться. Порой в рабочее время просто слышишь «абонент временно недоступен». Это как? Цены растут из воздуха! Утром одна цена, вечером на этот же рейс уже другая и гораздо выше. На что операторы отвечают шаблонно: динамичная цена. На главной страничке публикается неактуальная цена билета на автобус, замануха. Сервис испортился! И никто не обращает на это внимание.
3
18 сентября 2023
Всегда пользуюсь услугами Эколайнс из-за хорошего сервиса. Но последняя поездка, которая была из Минска в Варшаву 15.09.2023, выезд был в 20:00, номер линии 1357-это просто какой-то кошмар. Водители вообще никак не информировали пассажиров о движении автобуса. Хамски общались. Выехали с вокзала в 20:20, так как он опоздал. Но самое главное, что на протяжении всей поездки не работал вайфай в салоне, а для меня связь была -одним из главных критериев ! Когда подошла к водителям и сказала что не работает вайфай, мне сказали чтобы я села на свое место и не дурила голову со своими вопросами. В итоге вайфай так не сделали! В общем билет не дешевый, а сервис стал просто кошмарным!
4
5
31 октября 2024
Аннулировал билет за 2 месяца до поездки. Вернули лишь 70% стоимости. Очень большая комиссия. Я бы понял, если сдавать билет хотя бы за неделю
1
7 января 2024
Находятся напротив автовокзала это очень удобно. Но еще лучше, что в этот раз я вообще зашёл на сайт, и под руководством консультанта по телефону, нашёл нужный автобус, выбрал место и оплатил картой для человека, который находился в тот момент за границей. Просто супер, т к с той стороны вообще нельзя было найти транспорт.
3
25 июня 2024
Ужас!!!
Пассажира 17 лет не пустили на рейс по причине отсутствия письменного разрешения от родителей, заверенного нотариусом. На посадке присутвовал я, отец ребёнка. Моего устного разрешения было недостаточно. Деньги за билет возвращать отказались.
У других перевозчиков проблем никогда не было.
Почему данная информация по данным правилам станоситься известной только на посадке на рейс?
5
1
25 августа 2023
Отличный сервис. В автобусе чай, кофе, туалет, wifi, розетки. Водитель - профессионал своего дела, очень вежливый, помогал всем с багажом. Доехали быстро. Автобус идёт тихо, мягко. Просто супер!
4
1
13 июня 2024
Плохое отношение к клиентам. Чтоб дозвониться решить какую-то проблему, либо не берут трубку,либо номер занят. Произошёл сбой на сайте, обещали с субботы сделать, в среду в обед никаких результатов. После решении проблем с сайтом, администратор поменяла билеты на совсем разные места (нас 2 человека), объяснив это тем,что другие были заняты, хотя по программе двойных мест было пол автобуса.
7
14 мая 2024
Начну с хорошего. Ехала в ночь с 1 на 2 мая в Белосток вечерним рейсом 17.25 из Лиды с пересадкой в Мариямполе в Литве. Жаль не знаю имени водителя. В Мариямполь приехали ночью. Вокзалы закрыты. Света на площадках тоже нет. Ждать нам свой автобус больше часа. Водитель узнал когда придет наш автобус и подождал вместе с нами. Мы были в тепле, с кофе-чаем и с туалетом. Это очень приятно. Спасибо огромное. Для людей в дороге это важно. Чуть позже напишу совсем другой отзыв о дороге обратно
3
24 апреля 2024
Компания всё против клиента. Клиентоориентированность это не про них. Опаздали на первый пункт посадки. Автобус с пересадкой. Но во второй автобус по маршруту нас уже не пустили. Сюрприз билет аннулированн, купите ещё один. И везде один ответ, у нас инструкция.
7
1
19 сентября 2024
В автобусе в розетке под сиденьями было оставлено зарядное устройство (оригинальный блок и провод Apple), связалась с компанией спустя несколько часов, как прибыла в Минск по поводу утери, указала под какими местами оставила вещь. Была спокойна, так как не на лавочке же забыла , оказалось, что , наверное, на скамейке проще найти забытую вещь, чем вернуть то, что оставил в автобусе. Мне ответили, что ничего не найдено, я задала уточняющие вопросы, на что меня просто проигнорировали. Забавно, что такой же отзыв читала от другой девушки, которая забыла куртку и написала спустя 5 минут, как вышла из автобуса, написала в поддержку и получила такой же ответ. Вывод: сотрудники либо даже не пытаются искать и потом выбрасывают найденные вещи, либо присваивают себе. Я понимаю, что согласно договору компания не несет ответственности за утерянные вещи, но такое отношение и подход подрывают репутацию на глазах, страшно представить, если забудешь что-то ценное в салоне…
17 июня 2022
Вообще отлично
Поездка с Минска 1800₽
Было 3 остановки (2 без магазинов, 1 на заправке около Питера)
Есть планшет, где кучу фильмов, пару игр (шахматы, птички)
Музыка, 1 аудиокнига
И сказки для детей
Чай и кофе бесплатно (но не пользовалась)
Хороший туалет
Кресла удобные, но если впереди тебя человек опустит седенье , неудобно смотрить фильмы ((
Иногда может зависнуть планшет
Удобно впринцепе, лучше чем на машине
Есть высадка на московской и на автовокзале
Билет надо распечатать
Наушники свои или купить за 100р ₽ там
Еда тоже есть сендвич 6.50р.б очень дорого
Немного болел копчик
Надеюсь моя информация поможет клиентам
3 фото, серебристые облака с автобуса
4
19 июня 2023
Ехали семьёй 17.06 в Варшаву. Раннее всегда пользовались услугами Эколайнс и все всегда было отлично. В этот раз был дикий ужас. Нетипичный для компании автобус, жутко неудобный. Кресло не откидывалось, экран не работал, штора не закрывала окно. И самое главное- сломанный кондиционер в 30 градусов жары. Водители грубияны, вопросы не иешали. Звонки в офис с вопросом о смене автобуса, не принесли результата. 17 часов ада в жуткой духоте. Такого ч нигде не видела ужаса. Да еще и с маленькими детьми ехали. Заплатили за комфорт, а по итогу хуже ничего не видели. Надеюсь, руководство примет меры
9
1
24 ноября 2022
Минсе-Москва. Рейс ночной.
Автовокзал Минска - автостанция на Новоясеньской.
В автобусе уютно, чисто. Водители свое дело знают. Санитарные остановки - достаточное количество. Как правило на АЗС, где можно и подкрепиться и кофе выпить.
На место назначения прибыли даже раньше срока. Для меня это стало доп. удобством. А для тех кто далее передвигался на метро, пришлось ждать открытия станции метро.
3
21 января 2024
Ехали из Минска в Варшаву 20.01, рейс 21:45. Прибыли практически без задержек, очень быстро прошли границу. Водители отвечали на все вопросы. Очень вежливые и аккуратные. Вай фай работал отлично, в салоне была комфортная температура. 👍
4
1 января 2024
Начнем с того, что дозвониться это проблема. В выходные дни сокращённый день, в будни они работают с 14... Это жесть!!! В Intercars,для сравнения, работают до последнего рейса, который должен выехать. С данным перевозчиком должна ехать, но так получилось, что с гитарой. И тут выясняется, что гитару только в багаж, за 90 рублей... И ответственность они за неё не несут. Место выкупить нет возможности, так как автобус забит. Но других вариантов мне не предложили. Моя оценка 0. И НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
5
2
9 июня 2023
в целом поездки Минск-Питер и обратно были хорошими, но разочаровал один неприятный момент. ехали втроём, при бронировании оператор уточнила, нужны ли места рядом, на что я ясно дала понять, что да, нужны. видела на схеме несколько подходящих вариантов при бронировании. во время разговора с оператором не было возможности глянуть схему, поэтому доверилась девушке. в итоге я ехала около двери, а мои подруги в самом конце автобуса. назад уже были рядом.
работала кофе-машина, туалет. вроде можно было зарядить телефоны от розеток под сидениями. фильмов, игр и музыки для долгой дороги достаточно. на обратном пути был очень приятный персонал.
3
3
13 ноября 2023
Вильнюс Аэропорт - Минск.
Автобус опоздал на минут 15, потом еще столько же все загружались. Приехали с опозданием в 2:35 (должны были около 4:15, а приехали 6:50). Самое обидное, что как не просили водителя остановится на Каменной горке, он нивкакую (хотя таких желающий было достаточно много, может треть автобуса). У нас даже не было багажа, только рюкзаки, просто двери открыть. Хотя после пересечения границы, он кого-то выпустил около заправки, и даже багаж выгрузил. Короче по человечески можно было понять и остановится, а так по итогу мы потеряли 40-50 минут и деньги на такси (25 минут едя с Каменной горки на вокзал, а потом обратно на такси с Вокзала на Каменную горку). До этого ездили на Минсктрансе, они всегда останавливались, никаких проблем небыло.
5
1
17 августа 2023
Здравствуйте! Скажу прямо и честно,что с фирмой Ecolines у нас была самая худшая поездка в жизни. Выехали 31 июля Минск - Питер ,на середине нашей дороги сломался автобус. В автобусе не было ни Wi-fi ,ни туалета. Автобус простоял на дороге сломаный 8 часов! Только после этого прислали маршрутку с Питера,в которую смогли сесть лишь 20 человек (нам посчастливилось тоже занять места),остальные остались ждать дальше. Когда сломался автобус,водители никак на это не реагировали и даже не спешили поставить в известность об этом инцеденте руководство фирмы. Пока сами пассажиры не забили тревогу и связались с фирмой. Все наши планы с этой поездкой естественно рухнули,вместо 8.30 мы прибыли в Питер в 17.00. После всего случившегося обращались в фирму Ecolines уточнить и спросить почему так произошло и почему такая безответственность и халатность к людям. Но данная фирма даже не принесла извинения за причиненные неудобства,не говоря уже о каком то диалоге. Хуже фирмы в своей жизни не встречали. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ пользоваться услугами фирмы Еcolines.
8
25 сентября 2024
Ездили маршрутом Берлин-Варшава,
На автовокзале в Берлине автобус приехал на другую платформу,хорошо что сами додумались подойти.
Автобус делает очень долгие остановки,что очень задерживает в пути.Зачем делать остановку 45 минут(которая растянулась в час)при заполнении пол автобуса,если в автобусе есть туалет?
По сравнению с конкурентами вы проигрываете по времени,а это очень важно в дороге
30 июля 2024
Купил билет онлайн. Деньги списали, билеты не сформировали и не выслали на почту. В офисе ничего не знают, по телефону не дозвониться, в чатах и в техподдержке не отвечают. Вот это уровень сервиса! Не рекомендую.
4
28 сентября 2024
Не плохие автобусы но как повезет кофемашина дисплей можно смотреть фильмы и т п санузел это плюс...
9 июня 2022
В принципе неплохо. Ездили Минск-Санкт-Петербург. Маловато остановок. На территории РБ 2 остановки, на территории РФ 1 остановка. В автобусе было комфортно, работал кондиционер, предложены напитки бесплатно кофе/чай, есть туалет. Питьевая вода платно (0.5 л вроде около 100 рос.руб.). На каждом сидении впереди есть мультимедийный проигрыватель с вариантами фильмов, музыки. Берите с собой проводные наушники, в автобусе они стоят 100 рублей. Отправление было по расписанию, прибыл примерно так, как и написано, а вообще все зависит от дороги, может быть и с опозданием.
2
2
7 марта 2024
Согласно внутренним правилам, при отмене билета более чем за 24ч, возврат 70% стоимости. Для меня лично непонятно, какие издержки понес перевозчик еще не отправившегося автобуса за три недели до возврата билета, если он снимает с меня 136 рублей. Кроме того время длительности поездки с учетом ситуации не коррегируется, что тоже вводит в заблуждении и может создать проблемы при пересадках на другие рейсы этой же компании.
7
29 сентября 2023
Ужасный сервис, берут деньги как только могут. Отвечали на почте несколько дней и отписками. Пока отвечали все места были раскуплены и не было возможности докупить место для перевоза гитары. В заявлении просят подписать, что ответственности они не несут ( так как кладут ее с другими чемоданами, а не в отдельное место и за перевоз и просят 180 рублей! Это больше, чем цена за багажное место, в прошлый раз в другой компании при переезде мы заплатили 30 за 2 дополнительные большие сумки. Помочь в онлайн чате тоже оставляет желать лучшего, не могут помочь здесь и сейчас, зачем тогда ваш чат, если вы отписками отвечаете. Спасибо за лишние проблемы
6
4
6 января 2024
Вчера 5.01.2024, опоздали на рейс, обратились за помощью к сотрудникам Ecolines, они очень оперативно решили нашу проблему и отправили ближайшим рейсом. Огромное спасибо сотрудникам этой компании.
1
11 ноября 2022
Прекрасный перевозчик, замечательные водители,отличные автобусы, комфортно,зарядные разъемы,викремлах установлены планшеты,закачены фильмы ,мультики,не забываем наушники ,и отдыхаем в поездке ,удобные кресла,бесплатный чай кофе,аккуратно сложенные чемоданы,есть с чем сравнивать- Ecolines Молодцы,огромная вам благодарность,за комфорт и качественную поездку в принципе
1
1
30 июня 2024
Купил билет себе и супруге . Супруга не поехала . Водитель посадил на место моей супруги ( оплаченое мной ) своего приятеля - водителя .
Маршрут Берлин - Вильнюс
26 октября 2023
Поездка Барановичи-Прага с одной пересадкой в Варшаве,не доезжая Бреста км 10 поломался автобус, водители никак не информировали пассажиров, через полтора часа пассажиры стали подходит к водителю интересоваться что случилось , водитель грубил, псих овал,ничего не говорил,двери в автобусе были закрыты,пассажиры все стали возмущаться, тогда по громкой связи объявил что автобус поломан ждем другой из Минска,часа четыре сказал нужно подождать,в итоге в холодном автобусе (т.,к., автобус не заводился) прождали 8 часов пока приехал другой автобус.Никто даже не извинился, естественно в Варшаве автобус в г.Прагу в который должна была быть пересадка уехал , пришлось покупать билет на другой автобус в два раза дороже из за этого инцидента день в оплаченной гостинице в Праге пропал деньги пропали, время,нервы,силы потрачены.В службе поддержке Ecolines сказали ждите в течении 30 дней будет решаться вопрос,никто не извинился ,ничего не объяснил. Не рекомендую никому связываться с данной шарашкиной Конторой))).Деньги за поездку никто не вернул.Ужасная контора Ecolines
5
22 октября 2023
ЭКОЛАЙН.ПОВЕСТЬ О ЗАЖИМЕ ДЕНЕГ.
Угораздило 2 гостей из Израиля воспользоваться
услугами Эколайн при возвращении в свои солнечные "пенаты".
Да ещё в то время когда начался замес на Святой Земле,и когда все европейские
авиакомпании отменили рейсы в Тель-Авив.После нервяка и тщетных поисков,
удалось купить он-лайн билеты с вылетом из Варшавы,куда и были куплены билеты,
опять же он-лайн,в вышеназванной компании Эколайн.Только
не пустили их в автобус Минск-Варшава с отправлением 20.00
21.10.2023 на том основании,что польская сторона не пропускает граждан
Израиля следующих транзитом,наверное оно так и есть,не знаю,только было
предложено им поменять свои билеты на маршрут Минск-Вильнюс и уже из Вильнюса
в Варшаву,этой же компанией,что и было сделано в кассе на центральном автовокзале
города Минска. Тут бы и точку поставить,да не всё так просто...Приехав в Вильнюс,
горе путешественники,поняли,что ожидать рейса на Варшаву нужно более 10 часов,
и что у них цейтнот с вылетом из Варшавы!Что делать?Решили добираться рейсом,уходящим
на 9 часов раньше,но другой компании,что и было сделано.Но чтобы не пропадать деньгам
за неиспользованную поездку произвели СМС отказ от билетов,который немедленно
был подтверждён обратной СМС и предложением обратиться за возвратом денег к
оператору-отправителю.После переписки с оператором,Эколайн предложил
(БИНГО!Наберите в лёгкие побольше воздуха!)-прибыть в город
Минск и обратиться в кассу за возвратом денег!!!!!!!!!!!!Объяснения о физической
невозможности и финансовой нецелесообразности,и подкреплённые просьбами о переводе
на карточку или телефон, были сухо парированы-"У нас такие правила!"
5
21 июня 2024
Ужасное отношение к клиентам! Еду 2 раз этой компанией и больше точно не поеду. Цены могут накручивать с воздуха. Столик и экран очень часто не работают.
3
11 сентября 2023
В автобусе есть туалет и индивидуальный телевизор...в остальном сервис так себе: по рейсу варшава-минск 6.09 22.00 в точку отправления опоздал на 2 часа. Водитель автобуса, который прибыл на полчаса раньше вел себя непрофессионально: на вопросы не отвечал и артистично закатывал глаза (для ждавших, опаздывающий автобус, было неочевидно, что автобус того же перевозчика, убывающий с той же платформы едет по другому маршруту, но попытки уточнить информацию были восприняты неадекватно)
2
1
27 августа 2023
Заказывали биоеты Минск-Варшава
Остались очень довольными
Вежливые водители , туалет , чай/кофе
Кондиционер , вай фай , все просто супер!
1
1 июня 2023
Одна из лучших компаний по перевозке пассажиров водители приветливые всегда на высшем уровне поездками очень доволен РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ БЫСТРО И НАДЕЖНО
1
26 июня 2023
Кому я полностью доверяю, при поездках на автобусе, так это Ecolines. В целом всё хорошо и безопасно. Ну бывает иногда, то нет воды, то нет кофе. Но я же еду в автобусе не ради кофе и воды, мне надо добраться до пункта назначения. Поэтому хорошая фирма по перевозкам пассажиров
1
3 мая 2023
Больше 10 лет пользуюсь их услугами. Очень довольна. Насколько может быть комфортна ночная автобусная поездка - настолько это можно наблюдать в эколайнс. Дёшево, удобно, туалет, кофе, кино. Вежливый персонал. Почти всегда без задержек, даже если есть серьёзные пробки на пути.
Рекомендую!
3
1
3 июня 2024
Очень медленное обслуживание в кассе продажи билетов. По 15 минут на одного клиента. Стою в очереди уже больше 30 минут, судя по всему, ещё столько же предстоит отстоять.
2
1
24 декабря 2023
Хочу выразить слова благодарности водителю рейса по маршруту Вильнюс / Аэропорт – Минск (Центральный) – с датой отправления: 12.12.2023 в 00:50 за человеческое отношение, понимание ситуации, при которой произошла задержка прилета самолета, и пассажиры автобуса могли остаться в аэропорту. Водитель, предварительно узнав ситуацию в аэропорту, подождал пассажиров.
Так же хочется отметить профессиональное и человеческое отношение водителя к пассажирам во время всего рейса, а также помощь при погрузке-разгрузке багажа.
3
17 мая 2023
Ездили этой компанией в Минск и обратно. Всё понравилось. В автобусе чисто, туалет работал исправно, кофемашина тоже работала. Особенно хочу отметить отношение к людям со стороны персонала: один пассажир опоздал к а автобусу на автовокзал, мы его подхватывали на Московском.
1
28 октября 2024
Из 5 указанных контактных телефонов гудки идут только по 1, но все равно дозвониться нельзя.
15 мая 2023
Автобусы чистые, туалеты тоже, кофе-машина работает. На обратном пути был подменный автобус - наш ушёл на помощь сломавшемуся собрату, так вот у подменного не работала аудио/видео система. Кроме того, на обратном пути автобус из Бреста в Минск задержался на границе с Польшей - это понятный форс-мажор, нам было предложено до Минска добираться самим, чтобы успеть на автобус Минск - Санкт-Петербург. Мы купили билеты на поезд и успели на свой автобус, но вот уже прошла неделя, а на наши письма никто не отвечает и обещанных денег за неиспользованные билеты не возвращает.
3
2