Был в сервисе по записи. Запись делал за 2 недели. Нужно было проверить подвеску и кондиционер. Приехал в назначенный срок сдал машину и на вопрос Когда будет готова получил ответ, что сейчас обед 1 час и потом приступят к проверки ( зачем записывать на обеденный перерыв непонятно). Я реши прогуляться , через 1.5-2 часа поступил звонок что все готово и мастер начал рассказывать дефектовку, на что я сказал что подойду через 5 минут и все обсудим.
Когда я вернулся на сервис , мастер приёмщик отдал мне дефектовку и на мои вопросы: сколько будет стоить ремонт, какие детали есть в наличии и стоимось, ответил что ему сейчас некогда, очень много народа. Хотя на сервисе было всего 3 человека ,включая меня. Я предложил подождать, на что получил ответ, что можно до вечера ждать.
Я решил уехать. Позже написал в чат приложения и мне перезвонила девушка, которая так же не смогла ответить на вопросы по ремонту и стоимости деталей, а предложила записаться на ремонт.Повторно ехать на ремонт смысла не вижу, опять заставят до вечера ждать...
Искал в интернете качественный автосервис нашел FIT SERVICE ,просмотрел кучу отзывов больше всего положительных решил заехать и был очень удивлен ,большой красивый сервис в котором работают грамотные специалисты решившие качественно и ответственно все проблемы машины,в дальнейшем буду производить обслуживание только в этом сервисе.Желаю успехов
Обслуживал автомобиль на этом сервисе не первый раз, НО! Оказалось что обслуживание автомобиля дало знать о себе позже.
Узел на котором меняли пыльник оказался изношенным и требовал полной его замены. Мастера не могли этого не заметить. Либо такие мастера работают в Фитсервисе. В итоге у меня сорвалась поездка в отпуск. Пришлось вернуться с 1/5 пити а это почти 250км. Сейчас поломку исправляют в другом сервисе. Ко всему прочему я просил отбалансировать колеса и предупредил что правое заднее спускает и необходимо отремонтировать прокол. Отремонтировали, но даже не соизволили накачать его до нормы. Теперь вообще возникает вопрос, а делали балансировку или только денег взяли....
По телефону когда я записывался на обслуживание я подробно рассказал все что необходимо сделать. В итоге я за свои деньги получил проблему. По приезду будем разбираться.
1
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
1 декабря 2021
Одни плюсы.Приветливые и грамотные приемщики ,квалифицированные специалисты в ремзоне.Чисто и уютно в клиентской.
Записался на сезонный шиномонтаж по акции(1499₽). Акция от АВТО. РУ кстати. Приехав на СТО, меня поставили перед фактом, что переобуться по времени займёт 1,5 -1, 40 ч. На вопрос почему так долго ответили что у них только один специалист. Отказался, уехал. Очень жаль потраченного времени, каталки получились на час где-то. Кстати, переобулся рядом с домом за 30мин.
1
Посмотреть ответ организации
Nillkin88
Знаток города 12 уровня
19 июня 2022
Понравилось отношение, лишнего не навязывал, выявили проблему и устранили, мне понравилось место ожидания, чай, кофе, приставка игровая, всё чисто и акууратно. Рекомендую!
Шикарный сервис! Узнала о нем от знакомых, которые тоже здесь обслуживаются. Цены адекватные, мастера выполняют свою работу на 5+👌✨
Всегда выручают! Сервис на Руставели ✨
Был в сервисе на диагностике, на которой выявили проблему с рулевыми тягами. На вопрос «а точно не рейка?» ответили «да, точно тяги», принесли снятую с другого автомобиля тягу и сказали «вот у вас точно такая же проблема». Хорошо, поехал купил тяги и наконечники, записался на обслуживание, правда поехала отдавать машину моя жена. Поменяли тяги, жена выезжает из сервиса, стук при вращении руля как был, так и остался. Позвали приемщика, спросили как так? Сначала он пытался убедить мою жену, что это камни под колёсами стучат, когда у него это не получилось, он сел, покрутил рулём и сказал, что проблема в рулевой рейке. На вопрос, почему диагностировали проблему с тягами и зачем выполнили ремонт того, что в ремонте не нуждалось он ответить не смог. Сказал, что так бывает. Далее я позвонил в службу контроля качества, спросил, как же так вышло,(это было в пятницу), мое обращение зарегистрировали, сказали что в понедельник мне 146% перезвонят. Конечно же не перезвонили. Позвонил им сам, после чего мне наконец то поступил звонок и девушка сказала, что они не могут связаться с ремонтником и с приемщиком(!!!). Посоветовала поехать на станцию и написать претензию, которую рассмотрит начальник станции.
В итоге я потратил 8 тысяч на ремонт, который был не нужен. После звонка в службу контроля, я понял, что ответсвенности за неверную диагностику никто не несёт. Приемщику просто нужно было закрыть план, ремонтник вообще не известно как смотрел машину. Диагностировал машину Чернов Игорь, который, судя по всему, не выходит на связь со службой контроля качества.
Никому не рекомендую обращаться в данный сервис. Претензию я конечно напишу, но что-то мне подсказывает, что я знаю какой ответ я подучу, так как ответсвенности никто не несёт, а служба контроля качества ничего выяснить не может.
Позвонил и договорились на определенное время о замене масла и фильтра ДВС при этом оговорили если у них масло и фильтр на что услышал ответ (да всё есть для вашего автомобиля, давайте записываться), но по приезду в сервис оказалось, что бронь времени в базу не внес сотрудник коллцентра и оказывается в наличии нет фильтра для моего авто. Время и нервы потрачены в пустую. Больше к ним не поеду. И совет всем кто хочет записаться в сервис, уточняйте несколько раз есть ли запчасти для ваших авто и пускай связывают с сотрудником станции куда вы хотите поехать!!! Речь в этом отзыве сервисе на Руставели в СПб!!!
💥👍Арсений - эксперт! Он знает свое дело и способен решать любые сложные технические проблемы.
Индивидуальный подход к клиенту - самое ценное в сервисе! Приношу ему персональную благодарность за грамотное решение вопросов по моему авомобилю!🙏
Приезжал на замену резины с летней на зимнию, R18 радиус.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 апреля 2021
Автомобиль Мицубиси L200 2014г.в. Перестал работать спидометр.Обратился 15.04.21. Специалисты сервиса грамотно сориентировали по решению проблемы. Была проведена своевременная и актуальная диагностика, и последующее направление к специалисту узкого профиля- электрику,который (имени, к сожалению, не узнал) в краткие сроки выявил неисправность и устранил её(сгнил провод). Спасибо огромное работникам!!!! Если понадобиться, буду обращаться в эту автомастерскую.
1
Посмотреть ответ организации
WD
Знаток города 11 уровня
11 июля 2023
Будьте внимательны, данная организация "сливает" информацию по сервисным работам в отчеты, которые запрашивают про покупке б
у автомобиля. С одной стороны, лично у меня ничего страшного (делал сход развал), но с другой стороны, с какой такой стати??? Больше сюда поэтому ни ногой и никому не рекомендую
Чтобы поменять колеса с зимней резины на летнюю ушло 1,5 часа... Это я по записи приехал.
Единственное достоинство - это приложение. Вот прямо аналогов еще достойных не встретил. Очень удобно видеть всю историю по машине.
Очень чисто. Ремонт. Вежливый персонал. В новогодние праздники мандарины всем посетителям бесплатно, оч клево. Кофе-пожалуйста. Иксбокс-на здоровье. Детская зона присутствует. Камеры есть-можно наблюдать за авто из зоны ожидания. Делал бесплатную диагностику ходовой после поездки. Рекомендую
Хороший сервис с адекватными ценами и клиентоориентированностью
1
1
Посмотреть ответ организации
E Makarov
Знаток города 8 уровня
4 декабря 2022
Отличное место и приемлемые цены, был на диагностике плюс замена всех жидкостей, сделали все отлично, единственный минус долго. По каждому моменту звонили что бы уточнить подтвердить
***!!! Везде реклама о том что здесь бесплатная диагностика автомобиля а приезжаешь к ним сразу переобуваются и говорят что всё за деньги!! Не рекомендую!!
2
2
Посмотреть ответ организации
Э
Эдуард Иванов
Знаток города 7 уровня
29 августа 2021
Оцениваю на 2 звезды из 5. Есть замечания, которые портят общее впечатление. А именно: 1. Не разрешили расплатиться бонусами (просто сказали, что в этот раз нельзя), в следующий можно будет попробовать. Они решают, когда бонусами расплачиваться. Перезвонил на горячую линию, мне сказали, что меня просто нагло обманули на станции. 2. Менял масло моторное. Купил у них. Канистру почему-то не отдали. Вопрос: какое масло мне залили? При этом канистру от антифриза отдали. 3. Просил посмотреть состояние ремня грм. Не посмотрели, просто в теории сказали, что ещё, судя по пробегу, рано менять. Но я это и так знал. Я приехал именно проверить. и заказывал диагностику Motorfit, которая предусматривает проверку навесных ремней. 4. Сделали диагностику ходовой, но отремонтировать не смогли - оперативно не смогли достать деталь. 5. Купил воздушный фильтр Mann. По акции на сайте замена бесплатно. Мне за работу в счет включили 190 руб.
Не понравилось, подъезд плохой (только с одной стороны- пискаревского путепровода), вывески нет (по крайне мере я не увидел), указателей тоже нет (куда заходить не совсем понятно), машин мало в ремцехе (спроса по всей видимости на их мастеров нет), вообщем замануха и маркетинг через соцсеть. Да и бумажек нужно подписывать кучу, чтобы решить простой вопрос - посмотреть все ли в порядке с ходовой, например. Зря потратил время.
Записался через приложение известной сети заправок, приехал в назначенное время, сказали мест нет, жди час, отказался. Смысл интегрироваться и делать рекламу, если не отвечаете за свои предложения и не контролируете работу приложений?
Ещё не понравилось, что берут только с их запчастями и расходниками, цены высокие. Не поеду туда больше.
Очень чисто, приятный, вежливый и общительный персонал. Приятная атмосфера, получил рекомендации по следующему ремонту уже на момент заезда автомобиля в бокс.
Качество и обслуживание на высшем уровне)))
Грамотные мастера, не навязывают лишние услуги, как в других сервисах. Сделали все быстро и грамотно. Комната ожидания отличная, можно и кофе попить и телефон зарядить. Видно на экране, как машину ремонтируют. Рекомендую!
4
3
Посмотреть ответ организации
Vitaliy Marshall
Знаток города 11 уровня
22 июня 2022
Обращался в данный сервис для диагностики подвески и считывания кодов ошибок двигателя, т.к. горел "ЧЕК".
Заняло это времени у специалистов более 2 часов.
Что понравилось: Удобная зона ожидания, чистая ремзона, удобная запись на сервис. Различные акции и бонусы.
Подробная проверка подвески по чек-листу. с выдачей всех рекомендаций.
Что не понравилось: Очень разбитый подъезд к СТО. Очень долго проводили диагностику, видно что ребята на раслабоне.
Завышенный ценник на работы, и на запчасти. При том что со своими запчастями они не обслуживают. А у них наценка на запчасти более 50%.
Резюме. Подойдёт для тех кому "шашечки, а не ехать".
Большое спасибо за квалифицированную помощь. Особая благодарность мастеру Арсению за оперативность, вежливость, профессионализм, а также терпеливость в расшифровке неисправности из откровенно женского объяснения: там шуршит, а здесь гремит и вообще, как-то не так едет!
Сделали простейщее поменяли колодки. Надо менять ремень и ролик, сказали что закажут прийдет отзвонятся. 3 недели тишина(время обозначили 4 дня). По течи масла даже не заморачивались прогнали пургу что замыли посмотрим, сам под капот залез ничего не трогали все как было. Денег им не надо работать не хотят.
Сломалась моя ласточка(держала 3 т. Оборотов на холостом ходу) заезжал в несколько мест(в том числе и к официалам), но причину нашли только здесь! После тщательного осмотра специалистами выяснилось что прогорел 4-й поршень. Решил заказать контрактный двигатель. Двигатель нашел в другом городе, заказал. Шел он больше недели и за время его пути авто был под присмотром у этих ребят. По приезде двигателя привез его в сервис, ребята дружно помогли его достать, старый после замены загрузить. В общем сервисом доволен и советую обращаться именно в этот тех. центр
P. S. Единственный минус это кол центр, предложили зарегистрироваться в приложении после чего мне должны были упасть на акк 300 бонусов. Бонусы то упали и попутно списали с карты 300₽, хотя про списания никто не говорил. НЕ ПРИЯТНО
Добрый день!
Предыстория, в машине не работает подача воздуха в салон.
Записалась на пятницу, потом перенесла запись на воскресенье этой же недели. Приезжаю, выясняется, что электрик в отпуске с сегодняшнего дня. В этот момент ПРИЁМЩИК, сказал: «А что оставляйте, мы посмотрим, может разберёмся». То есть делайте выводы, господа, за свои же деньги вы отдаёте свои машины абсолютно не компетентным в этом сотрудникам.
Предпредистория. До этого Fit сделал диагностику моей проблемы, выявил, что это мотор не работает, поменяли мотор, а подачи то так и нет! За диагностику, кстати, денег то взяли!
Делайте выводу, но диагностику, наверное, тоже приёмщик делал и НЕ получилось.
Отличное качество обслуживания. Все сделано быстро и профессионально. В серис зоне чисто и приятно находится , мастер Вячеслав все доходчиво и профессионально объяснил и показал все неисправности . Спасибо за Вашу работу , буду советовать друзьям. P.S. Очень крутая зона ожидания . Спасибо Fit.