Fit Service
471 отзыв
19 марта
Не первый раз обслуживаюсь в сервисе
Здесь решают все проблемы с машиной . Очень давольна результатом. Большое спасибо.
25 октября 2024
Время диагностики 1-1,5
За это время все детально проверяют по большому спектру позиций и проблемных мест, подскажут рациональное решение
Работники знают свое дело
Заведение цена=качество
Обслуживаене вежливое и интерес в помощи
5
11 января
Всё прошло отлично, мастер-приемщик забрал машину и через камеру видно всё что делаю, сервис отличный мне понравилось👍🏻
18 февраля 2024
Отличный сервис! Профессиональные мастера быстро и качественно производят ремонт автомобиля. Обслуживание на высшем уровне. Есть комната ожидания с камерами видно, что делают с автомобилем бонусом бесплатный кофе и конфетки! Вежливый и дружелюбный персонал. Подробно расскажут что и как делали с вашим автомобилем
2
12
14 октября 2024
Второй раз тут меняю резину на авто, к сожалению, точно последний.
Ждать замену резины 4-х колес 2-3 часа по "регламенту" это простите, верх сюрализма. Причем все видно по камерам, что делает один мастер и как, в моем случае, неоднократно подгоняя его через менеджеров, удалось "уложиться" в 1ч 50 минут.
Причем авто не с какими-то сложными колесами, обычная резина на 17, без секреток и низкого профиля.
Менеджеры приемки, тоже еще те "специалисты", принимают вроде качественно, но кидать слова когда уже приехал и оформил авто, что по регламенту 2-3 часа замена резины...
Причем, когда просишь их предоставить, тот самый "регламент", сразу говорят, что это внутренний документ и его не покажут.
В целом, лозунг компании " У нас сезонная замена резины без очередей" полностью оправдывается - Очередей нет, потому что нет клиентов и к сожалению, с таким "регламентом" и не будет. Компании надо очень сильно поработать не только с менеджерами, но и и техническим персоналом, чтобы простые процедуры, на которые необходимы 30-40 минут в обычном сервисе, не превращались в "мучительное" исполнение регламента в 2-3 часа.
2
21 мая 2024
По возможности лучше этого места избегать.
Достоинства: внешний вид; работы в целом выполняются.
Недостатки.
Мастер-приёмщик - она же по её утверждению, "единственный руководитель" - скорее спец. по продажам и рекламациям. Заберет у вас массу времени до и после работ необязательными историями о том, как хорош этот автосервис, и как плохи все остальные; бойко расскажет массу историй "как раз по вашему случаю"; многочисленными утомительными оговорками снимет с себя и с сервиса всякую ответственность за свои работы. Впишет в Акт платные работы (в частности, диагностику двс), по которым откажется вписать в акт их результаты (которые "может сообщить только устно").
Находчиво на ходу придумает отговорки: "программа не позволяет вписать в Акт результаты диагностики, а только рекомендации":))));
"печать на акт поставить не сможет, т.к. она сломана":)));
"мои замечания об отсутствии в акте результатов диагностики я не имею право написать на акте, т.к. "акт - это бланк строгой отчётности" :)));
"ксерокс не работает (и вообще - это только принтер");
и.т.п.
Кассовый чек, видимо, тоже не предусмотрен. Только "слип" с pos-терминала.
И, наконец. Уточнил стоимость работ и з.ч. по замене комплекта ГРМ на Октавию 1,6. Получил расчет на сумму 76550 руб. (50875-работа, 25675 руб. -з.ч и материалы).
Будьте осторожны.
16
14 декабря 2024
Просто фу сервис 🤢🤮
Пригнал машину, мало того что цену за диагностику проводки зарядили не маленьку 10800. Так еще и потом делать не захотели, мол электрик ногу сломал когда в бокс шел. Отмаза бредовая, просто не захотели разбираться. Зажравшиеся сервисы.
Не советую!!!
30 апреля
Обслуживание -0
Персонал -0
Время ожидание не ограниченно
Самое главное качество ремонта никакое приходится переделывать в другом сервисе !!!
Фото с развал схождения !! Разрешили сфотографировать с манитора !
14 ноября 2024
Был на ремонте первый раз, мастер приемщик Иван очень отзывчивый, все рассказал что и как. Ремонт провели быстро и качественно. Теперь я ваш постоянный клиент
1
3
14 ноября 2024
Все очень чисто, оперативно, быстро, по делу. Сотрудники очень приятные ребята 👍🏼
Обязательно вернусь еще!
1
21 сентября 2024
Заехал на диагностику ходовой, сначала что-то долго оформляли и куда-то заносили мои данные включая водительское удостоверение (Зачем оно им и как они исполняют ФЗ-152 пусть разбираются компетентные органы - считайте это обращением в полицию и прокуратуру). После оформления машину увезли в бокс а я надел каску и халат и отправился к машине. Потом долго ждал "мастера", когда он пришёл первым делом стал не машину осматривать а занялся своим телефоном. Минут через 5, как он начал "тыкать" свой телефон мне стали приходить сообщения в приложение Fit Service о том что проверен такой-то параметр или такая-то деталь и что неисправностей не обнаружено, хотя "Мастер" даже не начинал смотреть машину. Потом он спросил меня на что я жалуюсь, я сказал, что наблюдается стук слева спереди. "Мастер" заявил, что нужно менять втулки и стойки стабилизатора. На этом осмотр был окончен и я направился в офис за бумагами. Там тип, который принимал машину выписал мне бумагу с перечнем деталей для замены и стоимостью работ. К слову сказать, цены на выписанные детали я сверил на Эмексе, экзисте и Озоне и оказалась, что они завысили стоимость примерно в трое. После всего этого я уехал закупать детали. По понятным причинам менять я всё это поехал в другой сервис, но там ждал сюрприз. После замены этих деталей стук ни куда не делся и парни из сервиса стали проводить реальную диагностику, в ходе которой выяснили, что стучит тормозной суппорт. Тут же заменили резинки и направляющие на суппортах, смазали, собрали и я уехал довольный результатом. Вот такая история, выводы делайте сами!
5
10 ноября 2024
Сервис нормальный, сотрудники и мастера компетентны в своей работе. Индивидуальный лояльный подход к клиенту. Быстро и качественно.
Рекомендую.
1
26 мая 2024
Приехала в сервис на диагностику. С машиной всё хорошо, но нужно заменить тормозные диски, срочно, на машине нельзя ездить. Это слова специалиста, который принимал и передавал машину после диагностики. Стоимость замены - 35.000р.
Я понимаю, что я девушка, которая совсем не разбирается в машинах, но это не значит, что нужно обманывать и продавать услуги, которые не требуются.
После диагностики привезла машину друзьям, которые уже купили нужные запчасти и готовы были к самостоятельной замене деталей. Какого было их удивление, когда они увидели хорошие диски и колодки, которые прослужат еще долгое время, и никакой замены не нужно.
Хотелось бы сказать, что лучше работать не с целью «заработать здесь и сейчас», а на перспективу. К сожалению, сложно сейчас найти сервис, где тебе честно скажут о необходимости ремонта, а не будут рассказывать о неисправностях, которых нет.
Разочарована и точно больше не приеду в этот сервис.
Прикрепляю фото дисков, которые «нуждаются в замене, иначе на машине просто нельзя передвигаться» , чтобы не быть голословной.
10
23 февраля 2024
Благодарю сотрудников сервиза за оперативность, профессионализм и отличное отношение к клиентам!
Благодарность выражаю мастеру-приемщику Ивану Сергеевичу, объяснил все подробно, дал рекомендации
Спасибо ВСЕМ сотрудникам за вашу работу!!!
2
11
23 октября 2024
Несколько раз позвонили перед приездом, заранее подобрали запчасти по VIN номеру. Стоимость в разы ниже чем у официального дилера. Комфортное место для ожидания оборудовано мониторами с возможностью наблюдать во время обслуживания за авто, ТВ, кофемашина, чай, детский столик и удобные кресла. Соответствие цена-качество
2
9 марта 2024
Отличный сервис! Грамотные и вежливые менеджеры. Всё расскажут и объяснят доступным языком! Опытные мастера. Работу дклают быстро и машина остаётся в порядке. В салоне всё оборачивают пленкой, чтоб не испачкать.
Отдельное спасибо менеджеру Ксении! Грамотный специалист!
2
11
14 ноября 2024
Всё супер, быстро и качественно рекомендую всем кто не хочет стоять и ждать пока починят, персонал очень хороший сразу сказали проблему и устранили её
2
28 июля 2024
Приехал в Фит Сервис в Балашихе на ш.Энтузиастов впервые.
Понравилось отношение к клиентам, прекрасная зона ожидания, как для взрослых, так и для детей: кофе, чай, ТВ, игровая приставка, игровой угол…
Приятное знакомство))
2
14 марта 2024
Действительно хороший сервис!
Но есть два основных пункта для меня за которые мне теперь не очень хочется еще раз обращаться в этот сервис и из-за чего я снял две звезды!
1) очень долго ждал диагностику системы охлаждения пока не позвонил и не отказался от этой услуги, только тогда ускорились и произвели диагностику!
2) Самое главное! Когда мне позвонили из сервиса и огласили стоимость работ назвали 23000 я согласился. Но для меня был сюрприз при оплате вдруг мне мастер приемщик забыла сказать при звонке что итоговая стоимость работ составит 37000
Так на минутку это не на 5000 больше а на 14000 разница существенная!!!!
Так что я не знаю могу ли после такого доверять этой компании или нет сам не знаю. Но одно знаю что если бы не этот случай я бы мог стать постоянным клиентом!
10
5
30 июня 2024
Приехала с мужем в качестве моральной поддержки. Осталась очень довольна зоной отдыха. Кофе автоматами, автомат с водой, конфетки, хбокс, телевизор с кино, телевизор с камерами на вашу машину, не все сервисы могут таким похвастаться. Муж остался доволен❤️
3
18 апреля
Плюсы плюс .минусы цена. Записался за ранее на обслуживание приехал . 20 минут ждал пока машину отпустят. А потом ещё и говорят что сегодня не получится. В общем кол это даже много
5 ноября 2024
Неплохой сервис, есть где отдохнуть во время ремонта, есть камеры, хотя в боксы попасть нельзя. Цены ниже официалов, но выше"гаражей". В принципе претензий нет, но у меня и случай был простой относительно
9 апреля
Хороший сервис. Вежливые и компетентные мастера. Удобная зона ожидания.
24 ноября 2024
Что могу сказать, остались самые негативные впечатления. Работа длилась очень долго, кормили завтраками 2 недели. Так еще и весь мусор в машине оставили. За не малые деньги сделано все через одно место. Если вам дорого время и деньги, ни в коем случае сюда не заезжайте.
2
17 марта
Добрый вечер. Сервис просто 🔥🔥🔥. Персонал очень вежливый. Очень уютно.
8 ноября 2024
Хорошее обслуживание за которым можно наблюдать. Время ожидание в удобной клиентской зоне. Квалификационные мастера приемщики которые ответят на любой вопрос.
1
1
20 сентября 2024
На днях заказал у этих товарищей через сайт стандарный пакет полной диагностики двигателя. Приехал. Странного вида приемщик с крашенными волосами, с порога стал предлагать допы. Говорю, нужно только то, что заказано. Он отвечает, что не знает объем заказа. Далее, продолжил топорно выторговывать дополнительные опции в заказ. По факту проделанных работ, предоставляет документ, где по объему заказа все зеленое, но рекомендация - заменить акб. А я его как месяц поменял. Здесь появились сомнения в честности данного г-на. Провел диагностику акб в двух других местах. Диагностика показала нормальное состояние акб и отсутствие честности приемщика. Короче, сомнительная организация.
7
27 февраля 2024
Обратилась за полной диагностикой по авто, перед постановкой на учет. Произвели работу в срок, всё проверили, отдали материалы, то и есть отчёты по диагностике все на руки -вопросов нет.
Необходимо было так же заменить масла в двигателе, в коробке автомат и все фильтра-тоже нареканий по данным работам нет, если вам необходимо только это-то норм сервис и если на спех нужно, тоже работают быстро. Но, что-то более существенное делать здесь не рекомендовала бы, потому что цена завышенна по рынку у данного сервиса как минимум на 50% на работы и запчасти и любой подобный сервис ориентрован на поток, то и есть если нужен более серьезный ремонт, то не рекомендовала бы, потому что элементарно они не могут позволить себе занять подъёмник минимум даже на неделю.
При том настоятельно сотрудники рекомендовали мне перед постановкой на учет сделать полностью суппорта тормозов на 4 колесах, при том, что полностью весь ремонт ходовой части машины пока оставалась у нас на потом, потому что ремонт ходовки насчитали на 150 тр, мы не могли себе это позволить, я не послушав мужа, по настоятельной рекомендации мастера согласилась на перебор, замену суппортов и регулеровку тормозов-что по итогу оказалось безсполезной лишней работой и тратой 22 тр на суппорта и их установку, потому что пока не сделана полностью ходовка, эту работу производить было бессмысленно, и по сути по тормозам у нас толком ничего не поменялось.
Произвели так же замену жидкости гур, я полагала что руль будет мягче крутиться, неа, так же как и было. В общем как что-то не значительное и срочное-да. Серьёзный ремонт-нет. Мы же,слава Богу, нашли во время в Зелике добросовестного опытного мастера со своим частным сервисом с хорошими отзывами и рекомендациями, который работает с импортными качественными запчастями и они в двое дешевле, чем китайские или белорусские или наши материалы у Фитсервиса. Так же по работе наш мастер лишнего ничего не накручивает, не наваривается на несчастье людей, а честно, всё что должно быть включено в стоимость работы того или иного механизма-включено в стоимость изначально без заморачивания.
4
5
7 августа 2024
Очень вежлевый и внимательный колектив, все удобно устроено, и специалисты хорошие, рекомендую всем кто нуждаетсч в помоши обращайтесь фит сервис
4
6 ноября 2024
Обслуживание на высоте, персонал вежливый, время ожидания достаточно быстро, цена на ремонт адекватная, советую
11 ноября 2024
Обходите и объезжайте это место. Заехал на шиномонтаж. Без оформления попросили ключ и заявили что нужно ждать 1.5 часа. Прождал более 2 часов ( всё это время возмущённая клиентка конфликтовала о чем то). После выгнали мне машину и подсунули не заполненный акт...о том что не имею претензий. Осмотрел машину там царапины... Как можно закоцать бампер меняя колёса?!
Решения не предложил, горячая линия выслушала и "обмякла" без ответа.
2
30 марта
Сегодня 30 марта позвонили по телефону. Робот записал на ремонт. Итог… записи нет никакой естественно. Вопрос зачем подключать робота для работы если он не записывает в принципе.
3 марта
Борис, прекрасный профессионал, все оперативно и без лишней информации.
1
10 сентября 2024
Недавно сломался задний дворник на моей машине (Чери 2013 года). В результате диагностики, проведенной сотрудниками сервиса, выяснилось, что пришел в негодность моторчик дворника. Сотрудники сервиса сказали, что запчасти они заказывают сами и только в этом случае производят ремонт. Работа и запчасти получились в кругленькую сумму. Я решила, что для старой машины могу и б/у запчасть купить и заказала ее на разборе. Но! Самое смешное выяснилось позже, когда в другом сервисе мне поменяли моторчик и включили дворник.... он чистил багажник..... то есть в результате диагностики сотрудники ФИТ Сервиса моторчик поставили наоборот... Чудеса!
4
23 октября 2024
Две специфические машины, нашли подход к каждой! Единственные их трех сервисов, кто нашли в чем причина горящего чека крайне редкого дизеля на японце, никто не смог диагностировать. Помогли, исправили. По второй стабильно провожу ТО, всегда подскажут, посоветуют и ответят на вопросы, работают качественно. Полностью довольна. Спасибо. Ребята все вежливые всегда.
3 ноября 2023
Отличное место, каждую машину обслуживаем только здесь. Сервис, атмосфера, профессионализм на лучшем уровне! Удобная зона ожидания, с телевизором кофе и уголком для маленьких клиентов👍 рекомендую!
3
9
15 декабря 2024
Загнали без очереди впереди меня машину, очень торопился и опаздывал, пришлось уехать. Плюс навязывают доп услуги без которых не выполнят работу.
1
31 декабря 2024
Сначала хотела похвалить, так как быстро заменили стоп сигналы. Но попутно повредили левые поворотники и не смогли исправить. Пришлось обращаться к автоэлектрику...
9 июля 2024
Вот если у Вас много денег и некуда их деть, то Вам явно в это заведение.
Начну по порядку , в конце апреля сломался двигатель, сдали на переборку, вернули спустя 2 вроде недели. Но перед этим кормили завтраками и пустыми обещаниями " Завтра вернём Вам машину'.
Проблемы начались сразу же,загорелся значок букса - не стали обращать внимания, ведь долго стояла ,мб датчики подзалипли.
Потом обнаружилось, что у нас горит задний ход, когда машина стоит на нейтрале.
Задали вопрос , на что прозвучал просто гениальный ответ " Это у вас датчик заднего хода умер. "
И после этого ( получается спустя 2 недели после того как мы забрали машину) у нас сгорел диодный мост.
Логично, что все подозрения, что они что то не так подключили и это их вина.
Но нет, они нас всячески заверили, что они все сделали верно и тут они непричем.
И спустя ещё 2 недели у нас опять умер двигатель.
Совпадение?
Естественно едем к ним, машина же на гарантии.
А оказывается это не гарантийный случай.
Класс, они чинили двигатель и поломка двигателя - не гарантийный случай.
Ах да, на вопрос,почему все опять полетело они размели руками и сказали " Не знаем".
Начали у всех знакомых, кто непосредственно работает с машинами узнавать, как так вышло. И все в один голос говорили, что это они виноваты и в поломке генератора, и в том что двигатель опять сломался.
На секундочку, мы отдали этой конторке что то около 700к .
И сейчас мы опять получили кота в мешке, сломается через неделю или нет.
Пожалуйста, не тратьте свои деньги и держитесь подальше от этого сервиса.
-------
От владельцев Дастера.
9
8 июля 2024
Специалист провёл диагностику оперативно и эффективно, разъяснил все обнаруженные сложности и предложил возможные варианты их устранения. Используемое в сервисе оборудование является современным и надёжным, что дополнительно укрепляет доверие клиентов.
4
8 сентября 2024
Первый раз вижу сервис, который не оказывает услуги с маслами клиента. Записался онлайн, позвонили за сутки, сказали, что замена только с расходниками компании. Но тут возникает закономерный вопрос, зачем мне ждать заказа оригинальных запчастей и жидкостей, когда они у меня есть… Удивительный и неприятный для меня случай. А позиционируется как стабильная и уважаемая компания.
4
18 февраля
Харошое место, ребята понимают что делают, советую. Цены чуть выше обычного, но скупой платит дважды, так что выбор за вами.
1
14 ноября 2024
Советую этот автосервис, ребята работают быстро и качественно, цены не накручивают, работают честно
Не пожалела, что выбрала данный сервис!
20 ноября 2024
Сервис достойный. Все устраивает. Очень качественно обслуживают. Ничего лишнего не навязывают. И еще рекомендуют по факту что нужно поменять в будующем. Я рекомендую
2
10 апреля 2024
Даааааа, такого не видел с 2000 годов, и так почему я ставлю 1 бал и это для вас очеееень много. Я позвонил в сервис и предупредил, что необходимо сделать ТО, т.е. поменять масла, фильтра и т.д. при этом сообщив о том, что автомобиль будет праворукий Хонда Фит на что мастер приёмщик сказал: нет проблем. По прибытию в ваш замечательный сервис с меня спрашивают ViN номер это уже навело на мысль. Потом мастера начали искать какое масло нужно заливать в автомобиль т.е. маркировку, просто нет слов. Тов. руководитель Вам должно быть стыдно за своих работников. Это все происходило 10.04.2024 года
10
28 мая 2024
Добрый день ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС ПО ЭТОМУ АДРЕСУ!
В другом филиале таких проблем нет.
1. Ужасный сервис. Между приемщиками и мастерами отсутствует коммуникация . К слову поговорить с мастером нам не разрешили. Менеджеры только красиво говорят и накручивают.
Наша проблема. Пригнали на эвакуаторе машину. Описали ситуацию и что делали до этого по данной проблеме. Машина на ходу потеряла тягу и перестала заводится. Обьяснили приемщику что нужно проверить топливную систему и нужен для этого электрик . Нам сказали что электрик будет только в среду. Мы согласились. Данный сервис был по близости, поэтому и выбрали его.
По итогу позвонили через день, сказали все сделали. Уточняли по телефону 3 раза все ли точно сделали и не нужно ли дополнительных автозапчастей. Сказали нет, забирайте . Ехать в этот сервис нам было далеко. Приехали. Сказали что машину не сделали. Только временно установили хомут. ПРИ ЭТОМ ЭЛЕКТРИК ДАЖЕ НЕ СМОТРЕЛ ТОПЛИВНУЮ СИСТЕМУ. Сообщили что нужна замена фишки блока управления двигателя. А ПО ТЕЛЕФОНУ СКАЗАТЬ МОЖНО БЫЛО!!! Как итог машину пришлось забрать , так как ремонт , по их словам примерно неделя. Сумму назвать не смогли, сказали надо 30 минут времени что бы понять во что это это обойдется. Соотвественно мы отказались.
3. Менеджеры между собой не ладят. Звонил руководству жаловался на другого менеджера. Перекладывание ответственности.
4. Как итог 2500 за пластиковый хомут и непонятное отношение к потребителю. К слову в другом салоне этой же франшизы такого нет.
Одна звезда за лапшу на уши и чистый туалет.
7
1 ноября 2023
Отличный автосервис. Грамотные внимательные мастера. Качественно выполняют свою работу. Особенная благодарность электрику, сделал все на высшем уровне! При заказе запчастей советуют, что лучше выбрать. А еще здесь комфортная зона ожидания
2
10
12 августа 2024
Всё супер сделали , долго искал сервис который поможет с данной проблемой , рекомендую специалисты 👍
Запчасти подобрали 👍
Есть гарантия на выполненные работы
3
5 октября 2024
Записался на диагностику двигателя. Приехал в назначенное время, мне сказали , что вы не записаны, хоты этот же манагер меня сам и записывал. Я спросил , что входит в диагностику двигателя , на что мне сообщили, двигатель послушают , осмотрят визуально и если потребуется индоскоп это доп оплата. Диагностика 5400₽ + эндоскоп . Я считаю стоимость завышена за такую диагностику. Ужасное отношение к клиентам !!!!
4
26 ноября 2022
Спасибо большое данному СТО !!! Очень вежливый персонал РАЗ! Очень уютно в комнате ожидания для гостей ДВА! Бонусы/скидки есть ТРИ! Механики / Электрики нашли проблемы там где в принципе недоступно «обычным» глазом, при этом все рассказали и объяснили причины и т.д.
Приезжала к ним на ДИАГНОСТИКУ ПОЛНУЮ АВТО, перед покупкой машины. В итоге уехала без машины, так как ремонт бы обошелся мне в 150/200₽. (Сэкономили для меня большую сумму денег) При этом продавец говорил что авто в хорошем состоянии (да он и сам не знал походу о всех проблем). Знаю точно! Когда найду свою машинку, ремонтироваться буду ездить ТОЧНО В ЭТО СТО!!! Ребята спасибо за честность !
1
10