Fit Service
471 отзыв
10 апреля 2024
Даааааа, такого не видел с 2000 годов, и так почему я ставлю 1 бал и это для вас очеееень много. Я позвонил в сервис и предупредил, что необходимо сделать ТО, т.е. поменять масла, фильтра и т.д. при этом сообщив о том, что автомобиль будет праворукий Хонда Фит на что мастер приёмщик сказал: нет проблем. По прибытию в ваш замечательный сервис с меня спрашивают ViN номер это уже навело на мысль. Потом мастера начали искать какое масло нужно заливать в автомобиль т.е. маркировку, просто нет слов. Тов. руководитель Вам должно быть стыдно за своих работников. Это все происходило 10.04.2024 года
10
23 октября 2024
Две специфические машины, нашли подход к каждой! Единственные их трех сервисов, кто нашли в чем причина горящего чека крайне редкого дизеля на японце, никто не смог диагностировать. Помогли, исправили. По второй стабильно провожу ТО, всегда подскажут, посоветуют и ответят на вопросы, работают качественно. Полностью довольна. Спасибо. Ребята все вежливые всегда.
24 ноября 2024
Что могу сказать, остались самые негативные впечатления. Работа длилась очень долго, кормили завтраками 2 недели. Так еще и весь мусор в машине оставили. За не малые деньги сделано все через одно место. Если вам дорого время и деньги, ни в коем случае сюда не заезжайте.
2
6 ноября 2024
Обслуживание на высоте, персонал вежливый, время ожидания достаточно быстро, цена на ремонт адекватная, советую
31 января 2024
Отличное место,делал диагностику по акции . Сделали бесплатно диагностику всего автомобиля. Отзывчивый и компетентный персонал, уютный зал ожидания. Рекомендую!
1
6
5 октября 2024
Записался на диагностику двигателя. Приехал в назначенное время, мне сказали , что вы не записаны, хоты этот же манагер меня сам и записывал. Я спросил , что входит в диагностику двигателя , на что мне сообщили, двигатель послушают , осмотрят визуально и если потребуется индоскоп это доп оплата. Диагностика 5400₽ + эндоскоп . Я считаю стоимость завышена за такую диагностику. Ужасное отношение к клиентам !!!!
4
5 апреля 2024
Компания Fit service работает по схеме франшизы. Отделение в Балашихе является небольшим автосервисом, который решил воспользоваться более крупным брендом для повышения своей репутации и привлечения клиентов. Но работать на условиях, определяемых головной компанией, не хочет.
Я записался на шиномонтаж по фиксированной цене 2990 рублей. Вечером накануне мне позвонил приемщик Иван подтвердить, что я приеду. На вопрос о цене услуги он заявил, что не знает цен. Якобы программа автоматически назначает цену при открытии заказ-наряда. Когда я приехал на сервис мне объявили цену 4300, хотя никакого заказ-наряда я еще не открывал.
Я им показал условие оказание услуг и цену из приложения компании. И тут трое сотрудников сервиса начали придумывать отговорки, почему они не могут сделать шиномонтаж за эту цену. То мне надо было купить резину в определенном магазине, то у меня радиус был не тот. В конце договорились до того, что они не имеют никакого отношения к ООО Pit Service. Что они ИП и не несут ответственности за условия, определяемые управляющей компанией.
Если они такие независимые, то работали бы сами на себя. А то пользуются чужим брендом, да еще обманывают клиентов, тратя их время. Якобы они не знают своих тарифов и это можно узнать при оформлении машины. Расчет на то, что клиент пожалеет свое потраченное время и согласится на завышенную цену.
После этого я обратился в службу контроля качества головной компании. Надо отдать должное сотруднице Анастасии. Меня оперативно записали в другое отделение и я выполнил шиномонтаж на указанных в рекламе условиях.
13
11 ноября 2024
Обходите и объезжайте это место. Заехал на шиномонтаж. Без оформления попросили ключ и заявили что нужно ждать 1.5 часа. Прождал более 2 часов ( всё это время возмущённая клиентка конфликтовала о чем то). После выгнали мне машину и подсунули не заполненный акт...о том что не имею претензий. Осмотрел машину там царапины... Как можно закоцать бампер меняя колёса?!
Решения не предложил, горячая линия выслушала и "обмякла" без ответа.
2
1 ноября 2023
Отличный автосервис. Грамотные внимательные мастера. Качественно выполняют свою работу. Особенная благодарность электрику, сделал все на высшем уровне! При заказе запчастей советуют, что лучше выбрать. А еще здесь комфортная зона ожидания
2
10
5 июля 2024
Обращаюсь только в этот автосервис.Качество обслуживания здесь отличное.Прохожу техосмотр,когда нужно.Бывает,масло заменяю тут или колеса по сезону.Хочется отметить качество обслуживания и профессионализм мастеров.
3
11 июля 2024
Работу выполнили быстро и качественно,
Цены приемлемые, Персонал свою работу знают одним словом профессионалы
3
26 ноября 2022
Спасибо большое данному СТО !!! Очень вежливый персонал РАЗ! Очень уютно в комнате ожидания для гостей ДВА! Бонусы/скидки есть ТРИ! Механики / Электрики нашли проблемы там где в принципе недоступно «обычным» глазом, при этом все рассказали и объяснили причины и т.д.
Приезжала к ним на ДИАГНОСТИКУ ПОЛНУЮ АВТО, перед покупкой машины. В итоге уехала без машины, так как ремонт бы обошелся мне в 150/200₽. (Сэкономили для меня большую сумму денег) При этом продавец говорил что авто в хорошем состоянии (да он и сам не знал походу о всех проблем). Знаю точно! Когда найду свою машинку, ремонтироваться буду ездить ТОЧНО В ЭТО СТО!!! Ребята спасибо за честность !
1
10
28 марта
Все понравилось, работают знающие свою работу люди, спасибо.
18 сентября 2024
Честно говоря, я осталась в глубоком шоке от работы сотрудников данного сервиса. Я не увидела никакого клиентоориентированного подхода, а также столкнулась с пренебрежением и нежеланием решать возникшие вопросы. Несмотря на то что я была клиентом более года, у меня сложилось впечатление, что менеджер (с дредами) воспринимает меня как исполнителя, а не как клиента.
Надеюсь руководство обратит на это внимание.
5
24 февраля 2024
Уже не первый год прихожу диагностику и ремонт своего автомобиля. Для клиентов есть всё удобства, чай кофе, конфетки. Всё по высшему разряду. При диагностике ничего лишнего не говорят и не советую. Это большой плюс, тоесть не пытаются раскрутить на деньги.
1
6
20 февраля
обманывают на запчастях очень сильно. Заказали ступицу в сборе на замену, приехал в назначенное время, загнали машину и 2 часа ничего не делали, после чего мастер хотел в места ступицы в сборе с подшипником за 12000 руб. поменять просто подшипник, который стоит 5400 руб. в нескольких магазинах( звонил все узнавал в магазинах).
Не езжайте сюда, обманывают как могут.
3
14 ноября 2024
Советую этот автосервис, ребята работают быстро и качественно, цены не накручивают, работают честно
Не пожалела, что выбрала данный сервис!
12 апреля 2024
С каких пор в сервисе стали требовать страховку? Это новый закон или самоуправство? Прошу руководителя данной организации ответить, почему год назад я приезжала обслуживаться в этот сервис и ни о какой страховке речи не было, а сегодня меня просто развернули?????Вы часом себя с гайцами не перепутали? Это им я обязана показать страховку, а вот вам нет. Или я что-то не знаю? Во всяком случае о том, что требуют пакет документов обязаны предупреждать!!!! Спасибо за зря потраченное время и испорченное с утра настроение.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ.
До меня дозвонились из службы поддержки, извинились, сказали, что директор (!!)готов принять машину, спросили на какую дату удобнее. Я попростла записать на 7 апреля. Приехала, сидит всё та же девушка с малиновыми волосами, опять требует страховку. На мое обьяснение, что директор дал добро ,я услышала ответ:"Здесь НЕТ директора, решаю тут я. Без полиса не приму машину"У меня остались вопросы к данному сервису и их много. Приемщица на ресепшене решает все вопросы? Второй раз прокатилась и опять развернули- это нормально?
Вы издеваетесь?
Это не сервис, а днище.
13
28 мая 2024
Добрый день ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС ПО ЭТОМУ АДРЕСУ!
В другом филиале таких проблем нет.
1. Ужасный сервис. Между приемщиками и мастерами отсутствует коммуникация . К слову поговорить с мастером нам не разрешили. Менеджеры только красиво говорят и накручивают.
Наша проблема. Пригнали на эвакуаторе машину. Описали ситуацию и что делали до этого по данной проблеме. Машина на ходу потеряла тягу и перестала заводится. Обьяснили приемщику что нужно проверить топливную систему и нужен для этого электрик . Нам сказали что электрик будет только в среду. Мы согласились. Данный сервис был по близости, поэтому и выбрали его.
По итогу позвонили через день, сказали все сделали. Уточняли по телефону 3 раза все ли точно сделали и не нужно ли дополнительных автозапчастей. Сказали нет, забирайте . Ехать в этот сервис нам было далеко. Приехали. Сказали что машину не сделали. Только временно установили хомут. ПРИ ЭТОМ ЭЛЕКТРИК ДАЖЕ НЕ СМОТРЕЛ ТОПЛИВНУЮ СИСТЕМУ. Сообщили что нужна замена фишки блока управления двигателя. А ПО ТЕЛЕФОНУ СКАЗАТЬ МОЖНО БЫЛО!!! Как итог машину пришлось забрать , так как ремонт , по их словам примерно неделя. Сумму назвать не смогли, сказали надо 30 минут времени что бы понять во что это это обойдется. Соотвественно мы отказались.
3. Менеджеры между собой не ладят. Звонил руководству жаловался на другого менеджера. Перекладывание ответственности.
4. Как итог 2500 за пластиковый хомут и непонятное отношение к потребителю. К слову в другом салоне этой же франшизы такого нет.
Одна звезда за лапшу на уши и чистый туалет.
7
5 мая 2024
Записался на диагностику 05.05.24, на кануне 04.05 мне позвонили, спросили приеду ли я , я ответил , что да. Приехав 05.05.24 по записи , мне говорят, что меня нет в записи их программе , а у меня в приложении отмечено, что записан на 05.05 10:00, а у них нет записи. Впечатления от посещения данной локации негативные , персонал не делает свою работу , не приветливый , не вежливый, как-будто его заставляют ходить на эту работу. Посещаю разные локации FIT Service и снова убеждаюсь в том , что FIT service не справляется со своими обязательствами. На одной локации только было обслуживание с вежливым и оставляющим положительное впечатление. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
6
20 ноября 2024
Сервис достойный. Все устраивает. Очень качественно обслуживают. Ничего лишнего не навязывают. И еще рекомендуют по факту что нужно поменять в будующем. Я рекомендую
2
6 января 2024
Недавно обращалась в Fit Servise. Всё отлично. Обслужили быстро и качественно. Результатом осталась довольна. Большое спасибо.)
1
9
16 июня 2022
Был там сегодня. Чистый, аккуратный, и главное - доступный по ценам сервис. В отличии от большинства частных - Не "гараж-монтаж".
Приятно впечатлила комната ожидания - тоже чисто, уютно, можно смотреть, как копаются в твоём авто ))) Бесплатный кофе (правда, сегодня не было палок для размешивания сахара - но думаю,исправят)
Остался доволен, каких то минусов для себя, по крайней мере, не обнаружил.
1
5
24 декабря 2023
Заезжаю периодически на бесплатную диагностику двигателя и на ТО. Принимают по записи, все чисто и опрятно, есть хорошая зона ожидания с бесплатным чаем и кофе.
1
4
8 сентября 2024
Ужасный сервис! С отвратительным отношением к людям! Насчитали за снять-поставить ГБЦ 60 тысяч рублей + дефектовка 50 тысяч рублей, хотя в других сервисах разобрать ДВИГАТЕЛЬ от 60 тысяч рублей! Обратившись в другой сервис, оказалось, что нас еще и обманули! И с ГБЦ проблем не было! По итогу, вместо минимум 110 тысяч на ремонт в данном сервисе , мы потратили 10 тысяч !
4
3 сентября 2023
Замечательное обслуживание, внимательны к пожеланиям клиентов. Делают все качественно и быстро. Весь персонал очень приветлив. Однозначно буду рекомендовать данный сервиз.
2
3
15 июля 2023
Всегда с опасением относился ко всему, что пиарится ютуберами. Но в этот раз произошло исключение. Мне нужно было срочно проверить и исправить проблемы по машине, поскольку загорелась масленка. Ближайшие ко мне сервисы отказывались мерить давление либо из-за отсутствия оборудования, либо из-за отсутствия специалистов. С учётом того, что масленка горела только при оборотах ниже 1500, наибольшая вероятность попадает на неисправность датчика, но это не значит, что проблем с маслоприемником/маслонасосом/давлением быть не может. Потому согласовались на полной проверке. Переплатил ли я - возможно, а возможно и сэкономил, ибо если бы реально были проблемы не только по датчику (чего бы я не заметил ни своим невооружёнными глазами, ни своими невооружёнными ушами), то заглох бы где-нибудь на трассе и попал бы на капиталку. Тем не менее, все необходимые проверки были выполнены. По акции в подарок ходовую проверили, всё спокойно обсудили. В цеху присутствовать нельзя и самому машину загонять тоже нельзя, НО есть прекрасно обустроенная зона ожидания с экраном, на который передаются записи камер наблюдения. Общение с персоналом мирное. О посещении данного сервиса и потраченных средствах не жалею, поскольку есть правило "2 из 3: цена, качество, скорость - всё вместе никак". Но всё же прослеживаются приёмы по относительно агрессивному привлечению клиента, поэтому думайте дважды.
3
2
2 мая 2024
02.05.24. в 15:30 я позвонил, чтоб узнать стоимость и записаться на сход развал. Оператор записала меня на 17:00 этого же дня, а для уточнения стоимости соединила с мастером, который представился Иваном.
Иван сказал, что не может сказать стоимость работы, и перезвонит, когда заберёт деньги и отпустит клиента, которым он был занят.
Прошло 2.5 часа, моя запись уже прошла, но мне так никто и не позвонил.
В 18:00 я позвонил в фитсервис и спросил у оператора, которая постоянно перебивала, как оставить претензию, которая дойдет до руководства. Разговор с этим оператором оставляет впечатление, что в этой организации работают некомпетентные люди, обучение которых особо не интересует компанию. Похоже, что руководство старается сделать красивую обёртку конфеты, а персонал - это гнилая начинка в этом создании.
Наверное, клиентов у этой конторы хватает, если на таких мелочах они готовы отказаться от новых. А у каждого клиента есть свой круг общения. Как вы думаете, когда меня спросят совет, где сделать сход-развал - порекомендую я ваш сервис?
Думаю все понятно.
Удачи вам. Топите себя дальше.
7
24 февраля 2024
Качественный автосервис. Вежливый персонал. Мастера знатоки своего дела, быстро выявили причину неисправности автомобиля. Также есть плюс, что существуют акции. Диагностику подвески провели бесплатно.
2
6
23 августа 2024
Электрик абсолютно некомпетентен, сломал блокиратор селектора коробки передач. Диагностика стоит 3500р, но ничего не выявили. Я своим ОBD выявил неисправность, и САМ нашёл провод обломанный, за полчаса всё отремонтировал, а в ,,сервисе мне зарядили ~ 35000р и три дня работы! Не советую этот ,,сервис". За сломанный блокиратор ущерб не возместили!
5
22 августа 2023
Хочу выразить благодарность данному сервису , внимательные ,компетентные сотрудники ,оперативно решили мой вопрос с заменой главного тормозного цилиндра ,в зоне клиентского ожидания достаточно уютно,и есть вкусный кофе,рекомендую!
4
5
7 августа 2024
Все сделали быстро, не дорого и качественно, обслуживание на высшем уровне, персонал вежливый🤟
3
22 июля 2024
Достойный автосервис
Понравился автосервис, ставлю 5 звезд. Все устроило в полном объёме и обслуживание и отношение и цены. Рекомендую.
1
16 августа 2024
Всё чётко по времени! Машину осмотрели, рассказали всё, расчёт сделали предварительный! Чай кофе бесплатно. Рекомендую!!!
2
27 июня 2024
Провели бесплатную диагностику ходовой части ,мастер все рассказал ,наметили план работы ,обменялись контактами,после чего мастер пропал ,на связь не выходил
Позвонила сама, напомнила о себе ,снова договорились,прислала необходимые документы в Вотсап и снова игнор
Видимо не так уж и работать хотят )
5
10 августа 2024
Мне все понравилось. Ремонт произвели достаточно оперативно и по деньгам вышло недорого вполне.
2
8 апреля
Отправил автомабиль на обслуживание не пожелел, нечего неиздает звуков . Советую
12 августа 2024
Обращался с непростой задачей по ремонту авто , сделали все в срок и по приемлемой стоимости , спасибо , рекомендую !
2
20 апреля 2024
Максимально не клиентоориентированный сервис.
Записался через помощника на сход-развал, после позвонил оператору для уточнения стоимости услуги, уточнить модель и марку автомобиля, после чего сказал что будут делать диагностику ходовой и сход-развал двух осей (хотя у меня сзади балка и сход- развал задней оси сделать невозможно), приехал чуть ранее согласованной записи, мне было озвучено, что я записан на шиномонтаж и на моё время записана совсем другая машина. Вроде слишком разрекламированная сеть сервисов, а клиентоориентированность и подход на нуле. Советую подумать, прежде чем к ним записываться и приезжать.
7
2 февраля 2024
Давно думал заехать к ним на какое-нибудь ТО. Внешне - шик, блеск, красота.
В итоге решил проверить у них колодки - навязали диагностику всей тормозной системы. Меня к машине во время диагностики не пускали. Результаты диагностики показывал другой человек (не тот кто делал) на мониторе. Слесарь категорически избегал общения со мной (прям убегал от меня). Я так и не понял в каком состоянии у меня колодки. Зато по их рекомендации эти колодки заменил, и плюс диски расточил (убеждать умеют).
Со своими запчастями ремонтировать отказываются, зато их цены в два-три раза выше чем в том месте, где я обычно покупаю (объясняют, что у всех кроме них контрафакт).
Провел у них четыре часа.
Машину актом перед ремонтом не принимают (типа немытая, ничего не видно и долго пытались убедить меня , что договор - это и есть акт приемки....), т.е. если бы что случилось - я им машину не сдавал. Зато после ремонта выдают обязательно только если я подпишу акт приема.
И еще, разве колодки приходят в какой-то смазке? В счете на оплату была какая-то жидкость за 700 р., которая эту смазку снимает... Сколько в жизни менял колодки (в том числе самостоятельно) - никогда не видел никакой смазки. Видимо, это новые технологии.
Никому не рекомендую, а сам буду объезжать их за три верств..
10
9 апреля
Быстро качественно.подбор деталей оперативно
30 июля 2024
Менял масло в фит сервис на шоссе Энтузиастов. Всё норм. Даже с Хавалами работают и кофе бесплатный. Рекомендовано мною.
1
3
22 ноября 2024
Хорошое место. Уже давно обслуживаю здесь машину. В прошлый раз приехал на чистку дросселя, вскоре высветился чек. Приехал сегодня, рассказал проблему, все быстро решили, денег не взяли и ошибку исправили
13 ноября 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность мастеру Ивану за его отзывчивость и компетентность в вопросе ремонта авто! Рекомендую попасть именно к нему!
21 декабря 2023
Приехал в данный сервис и сообщил о проблеме: «Закисла трапеция дворников, а именно скопление грязи в соединении вал-втулка». На что мне сказали для выявление проблемы необходима диагностика электрооборудования -поиск неисправностей (2200 руб). Разобрали, собрали и подтвердили проблему: «Закисла трапеция дворников. НЕОБХОДИМА ЗАМЕНА ТРАПЕЦИИ, стоимостью (~3600 руб).» Мастер приемщик: Гольцов К.А. Запись 30.06.23 в 9:00.
Если вы уже сняли, почему бы просто не почистить втулку от накоплений?!?
Дворники уже сделал, 5 минут времени заняло, но сам факт работы «специалистов» в сервисе.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ в данном СТО!
Могли бы извинится, сказать что не хотят заниматься данным ремонтом и вернуть хотя бы баллами в приложении.
8
3 июля 2024
Всегда езжу только в этот сервис. Все быстро и чётко делают. Да и по деньгам вполне недорого.
3
13 августа 2023
Коротко. Делал кондиционер почти все лето в этом автосервисе. То запчасти не пришли (раза три) и никто вообще не предупредил…, то еще чего. Край был когда поменяли радиатор охлаждения, «телевизор» не закрепили, просто болтался, а так как снимали бампер передний, отсоединяли противотуманки и при сборке неправильно соединили, не работала((
Устал ездить по данному адресу, просто сделал у мужиков в гаражах за 5000 руб. всё. Просто горе, а не сервис, такое ощущение, что только мастеру-приемщику надо это все, а мастера это просто люди с улицы, так, забежали, что-то прокрутили и забили…, крайне не советую, 2,5 месяца делал кондиционер на автомобиле 2008 года, потратил в районе 40К и не алло…поставил 2 звезды, а не одну, так как когда-то исправили качественно тормоза, но видимо на этом весь профессионализм и закончился.
7
4 февраля
Не очень профессионально работают по электрике, обещают, но не делают
1
7 мая 2024
Сервис скатился, стали навязывать различные услуги сверх необходимых. Менеджер (мастер-приемщик) вам ничего не подскажет, вы должны сами идеально разбираться в автомобилях, чтобы вам что-то починили или проверили. В рем. зону пройти нельзя (что противоречит конституции), онлайн запись не работает, можно записаться заранее, но по приезду вам просто скажут, что могут записать на другой день!
6
22 июля 2024
Отличный сервис, уважительное отношение, чисто. Всё объяснили, на все вопросы ответили, спасибо ☺️
3