Газпромбанк
389 отзывов
13 июня 2023
Был утром с момента открытия. За полчаса в отделении было всего два клиента, включая меня. Требовалось заменить карту, заблокированную банком из-за подозрительный операции. Сервисный менеджер Татьяна Шмелёва компетентно и оперативно помогла решить проблему, за что ей большое спасибо.
5
2
6 апреля 2024
Что бы получить карту
Просидел 1 час;
Все сонные мухи
Персонала много !!!!! На 5 столов 9 сотрудников....!
😡
4
18 октября 2023
Ожидание всегда больше 1.5 часов, очереди постоянные, хорошо если есть 3-4 сотрудника на офис. Премиум клиент ждёт больше часа в общей очереди!
3
16 января 2024
Ожидание от часа, при очереди 4 человек. Ужасно долго и медленно работают.
На получение карты, просто получение, ждала больше 1.5 часов.
3
10 марта 2024
Ужасно долго, сотрудники ходят и распивают чаи. Вообще не интересно похоже им тут работать. Просидели в очереди 2 часа. Безобразие.
4
1 февраля 2024
Время ожидания больше часа !!!
Обслуживание крайне медленное !!!
Что за безобразное отношение к клиентам !!!
4
25 сентября 2023
Ожидание вечером полтора часа, так что постарайтесь прийти сюда в другое время суток. Авось поможет. Также очень долгое и печальное обслуживание
5
1
31 августа 2023
Так долго я не сидела в очереди ни в одном банке, больше 2-х часов, ужас какой то, принимаются 2-3 специалиста, остальные сидят, ходят по банку. Народу полно, а обслуживать некому.
6
22 апреля 2022
Всем привет, так получилось, что стал клиентом газпромбанка (взял кредит), очень удобное расположение отделения, персонал соответствует требованиям, общителен, радует круглосуточная работа банкоматов, рекомендую
5
1
3 июля 2024
Очереди по 2-2,5 часа. Три раза пытались решить один вопрос, и 3 раза впустую.....
1
27 июня 2022
Персонал, профессионалы. Доступно объясняют и порекомендуют, лучший вариант. Очень внимательны. Время ожидания, с каким вопросом пришли. Очереди нет. Работают быстро.
4
3
22 апреля 2024
Ужасно, очередь как в собез. На сотрудников банка смотришь, в банке сотрудники как при коммунизме
3
8 апреля 2022
Не понимаю, почему отрицательные отзывы? Мне все понравилось. Время ожидания 10 минут. Не успел устать, сидя на иягком диване. Вопрос решили профессионально и быстро. Проконтролировали внесение данных. Персонал доброжелательный, вежливый. Я являюсь клиентом Газпромбанка с 2008 года. Бывал в разных отделениях. Везде персонал профессионально работает с клиентом. Рекомендую к посещению данного офиса.
3
5
21 сентября 2024
Всё очень медленно, очередь из 5 человек ждал два часа.
1
3 сентября 2022
Банк полный отстой, начиная с сайта, где черт ногу сломит, персонала который по всякому вопросу бегает совещаться со старшим, образовывая часовые очереди. Система регистрации счета и карты кошмар, пользоваться картой и счетом я смог только через сутки после оформления договора. По валютным счетам просто смех счет открыть можно но валюту перевести нельзя)))) Да еще и за хранение валюты с вас будут снимать проценты и не маленькие. Горячая линия особый разговор, ожидание ответа по 10-15 минут, консультация не соответствует реальности, или просто обманывают или в меру своей некомпетентности мелят всякую чушь. Надеюсь этих ребятишек набирали после институтов а не с дискотек)) НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ..
9
1
10 июля 2024
Один сотрудник на 10 окон. Люди стоят в очереди по полтора часа.
4
29 августа 2023
Бану помойка сижу часа 2 сотрудники разгуливают с кофейком дата время для просмотра видио камер 29.08.2023 17,40 примерно так нет желания брать ипотеку в вашем банке!
6
22 декабря 2022
Если нужно забрать уже готовую карту, то лучше приходить утром. Как раз вечером её получишь. Очень долго. В очереди сидишь часами. Людей скапливается много. Без маски вообще опасно сюда приходить. Короче, ужасное отделение.
8
1
5 ноября 2023
Один из самых надёжных банков российской федерации.
Но Сбербанк лучше. По состоянию на 2023 год...
2
29 марта 2024
Уже несколько лет ничего не меняется, люди часами сидят в очереди. Этому отделению не нужны клиенты, зряплата капает и норм.
Ушёл в другое, где за полчаса решили мой вопрос.
Интересно, кто-то из манагеров соизволил почитать отзывы или мы друг для друга стараемся?
8
19 ноября 2023
В выходной всего три операциониста. В итоге за час очередь уже десять человек, обслужили за это время только трёх.
2
20 июня 2022
Подала заявку на кредит 3 июня. Позвонила девушка, сказав, что необходимо назначить время встречи по любому удобному мне адресу. Условились на 6 июня, и как положено сотрудник пришёл и проверил документы, отфотографировав всё сказал, что в течение 3-х рабочих дней будет ответ по заявке. Прошло три дня, исключая день предоставления документов даже, но тишина… звоню в пятницу 10-го числа, барышня томным голосом отвечает, что она ничего не может сделать, и мне сообщат в первый же рабочий день - это вторник 14-го. Прошёл вторник, я звоню в среду - уже молодой человек с пометкой «срочно» что-то там куда-то отправляет и что сегодня/завтра мне позвонят. Прошла и среда и четверг - тишина… В пятницу я позвонила вновь уже ради принципа, говорят ждите. Сегодня понедельник 20 июня - не сложно посчитать сколько дней заявка болтается и тишина…и новые обещания. Так что подготовьтесь, что это и не 3 и не 5 рабочих дней. Ещё и нервы изрядно помотаете, слушая сотрудников, которые мычат, а толку 0. Ради принципа заеду напишу жалобу в отделение банка завтра, хотя вообще никогда этим не занималась. Но такое отношение, как-будто я бесплатно прошу, а банк продавать свои же продукты в принципе и не хочет. Видимо клиентоориентированность это не про Газпромбанк
7
2
18 апреля 2023
Отвратительное отделение! Взяв талон, прождали два часа. Другие люди проходили с аналогичным вопросом, а мы ждали. Ответов не дают. Требуют заявление, а потом приходить за ответом. Аналогичный прием Вас ждет и в приложении банка - ответов нет, помощи тоже.
7
1
26 мая 2024
очень долгое ожидание сотрудники как будто не хотят работать
Ужасное заведение
1
3 июля 2023
Отзывчивый персонал, чистое помещение, всё быстро помогли оформить
1
4
5 декабря 2022
Взяли талончик,после часа ожидания попросили администратора.Лидия успокоила и сказала что наша очередь следующая,но ещё через пол часа чуда не случилось.При этом после нас заходили люди и получали ответы по своим талон взятых позже нас.Прождав два чала ушли.Отвратительное отделение,не зря оценка такая низкая.
7
1
12 апреля 2024
Посещала этот банк. Быстро обслуживания клиентов и асе было понятно
2
14 октября 2023
Очень медленно работают сотрудники. Прождали 30 минут, очередь не сдвинулась. Не рекомендую данный филиал
4
1
17 октября 2022
Кошмар!
Время ожидания на получение готовой карты больше часа заняло! Так ещё дома выяснилось, что не привязали номер и нужно ехать снова. Сотрудник сказал, что приложение не работает, в коллцентре сказали всё работает. Отвратительная квалификация сотрудников. Не связывайтесь с данным банком, если есть возможность, то выбирайте другой.
7
1
19 декабря 2022
Отвратительный банк! Сижу в очереди полтора часа и видимо это еще не предел. Для того, чтобы отправить физическому лицу деньги, сначала нужно открыть вклад. Какой-то каменный век. Для того, чтобы получить талон, зачем-то нужно указывать номер телефона. Просто ужас. Люди снуют без очереди!
6
1
24 февраля 2024
Быстро всё оформили, приветливые сотрудники
1
1 июля 2024
Это ужасно. 4 раз непопасть. Очереди,некомпетентность.
9 апреля 2024
Очередь часа на 2. Консультанты еле двигаются. людям людям сидеть негде. .
2
1
30 сентября 2024
Пришел получать платную карту union pay, в данном офисе, персонал откровенно говорит уходите отсюда так как вас обслуживать не будем,
1
1
2 июля 2022
24 июня прождал в очереди более 3х часов, из 9 окон работали максимум три, потом и вовсе два. При том, что народу в холле человек 8-10. У операционистов на человека уходило минут по 30 в среднем, вот можете посчитать. Электронная очередь непонятно как работает, кто-то ждёт 2 часа, кто-то 10 минут. Короче говоря - отвратительно, честно сказать, думал, что в 2022м году такой "сервис" можно уже только в деревнях встретить
6
2
28 июля 2023
Долгое время ожидания. Не предупредили о предподключенных услугах при получении карты, пока сама не спросила.
5
20 мая 2024
УЖАС УЖАСНЫЙ!!!Кто ностальгирует по совку-то это сюда!!!
3
8 июня 2022
Хуже банка я ещё не встречал!!!
Первый визит - 1,5 часа ожидания в очереди. Затем сотрудник 20 минут изучал документы, комуто звонил, потом началось общение. Назначили следующий приём через два дня.
Второй визит - 1 час ожидания. Вопрос не решён, вам позвонят...
Третий визит - уже после приглашения по телефону. Сижу уже час! На обращение к сотрудникам ответ - ждите, вас вызову.
Просто издевательство!!!
7
6 сентября 2023
Очереди очень большие. С женой ждали с талончиком час. Полный зал людей, обслуживание медленное
5
1
25 февраля
Куча сотрудников - никто не работает. Из-за одной справки прождала час (!)
3
23 октября 2023
Максимально медленно, сидеть в очереди 2 часа, это издевательство, сделайте уже с этим что-нибудь!!
2
15 января 2022
Хуже это банка просто не найти!! Ожидание в очереди не менее 2 часов. После выясняется что и работники мало что умеют. Справку для госслужащих оформить может только один специалист, после неоднократных консультаций в службе поддержки банка. Обновление персональных данных выполняют даже не подумав что в Телекард также надо внести изменения. Сегодня пришлось посетить второй раз офис. Ничего не меняется. Такое чувство что приходишь на смену( пол рабочего дня надо провести. Был звонок из банка- предложили стать вип клиентом . И программный Телекард тоже самый худший из всех что имеются в др банках .
10
1
21 апреля 2024
Будьте готовы к тому что из 10 окон работает только 2.
3
22 июля 2024
Ожидание в очереди 1,5-2 часа. Сильно....
3
25 мая 2024
Обслуживание хорошее, но долгое ожидание.
3 июня 2023
Навязывают для СБП ненужную карту Мир, просто по текущему счету у них не работает. Только почему НСПК считает иначе?
5
25 января 2022
Решил рассмотреть кредит от данного банка. Изучил процедуру подачи заявки и выяснил, что современные тенденции онлайн подачи заявок вместе с документами банк видимо не знает. Только предварительно могут тебч изучить и пригласить в оыис на живую сдачу документов. Ну да ладно, думаю, банк вроде с хорошим именем, потерплю и дойду него. Дошел, в зале сидит 3 сотрудника банка, 2 из них обслуживали клиентов. И один клиент ожидающий приему. За 30 минут моего ожидания, «огромнейшая очередь» из 1 человека не сдвинулась. Менеджеры вялотекуще что то продолжали молча делать. Я понял что ловить в этом банке нечего. Ушел. Оформил кредит в другом банке за пять минут в онлайне. Газпромбанку далеко до клиентоориентированного банка…
8
1
12 декабря 2023
Очереди, очереди и еще раз очереди. Открыты с 9.30 1-2 часа ожидания.
3
1
13 февраля 2024
Все долго и печально здесь. Если есть время лишнее заходите.
4
15 февраля 2022
Ужасное отделение банка! Некомпетентные сотрудники. 15 февраля с 17:50 отсидели час и нам говорят, что нас уже вызывали. Когда этого просто не было! Ждали очень долго, смотрели на вообще табло это раз. Второе НЕ ДАЛИ взять талончики самостоятельно. Девушка, которая якобы «ПОМОГАЕТ», только все испортила. Мы бы спокойно взяли вдвоём каждый свой талон!!! Но нет проходите вдвоём по ОДНОМУ ТАЛОНУ, теряйте своё время! Старый талон какой-то дала, сама перепутала там что-то ваша сотрудница …
9
2