Газпромбанк
362 отзыва
5 ноября 2021
Очень очень медленное обслуживание, закончился срок действия карты, банк не предупредил, новая оформляется 14 дней, к ней привязана ипотека, через приложение оформить нельзя, просидели в офисе 50 минут. Очень плохая работа с клиентами, первый раз такое встречаем, а сбере и ВТБ обслуживание по картам занимает 10 минут. Руководству стоит задуматься
9
15 февраля 2021
14.02 мы с мужем посетили офис на Большевиков3 для консультации. Мужчина который был на рецепции банка уведомил, что нас пригласят - надо подождать в предбаннике за дверью, там где стоят банкоматы при входе в отделение. Ушли за дверь, стоим ждем приглашения. Пока мы были в ожидании, примерно минут 30, этот предбанник уже прилично заполнился людьми, ни о какой соц. дистанции там и речи быть не может - на 15 м2 стоят 3 банкомата+9 чел. посетителей. В данном помещении очень жарко, так как сверху дует мощный тепловентилятор+зима, все в пуховиках. Нас пригласил мужчина с ресепшен, зашли, он же стал замерять нам температуру, в итоге его термометр показывает, что у меня 37,9 а у мужа 37. Мужчина начинает вести себя по хамски, говорить мне в приказном тоне, чтоб я встала к окну, что он меня не пропускает, т.к. у меня температура! Мужа он пропустил, муж взял талончик и стоит ждет меня, когда я остыну после этого предбанника и мне повторно замерят температуру. Я в это время тактичным и спокойным тоном поясняю данному сотруднику, что у них очень жарко в том помещении, где они держат клиентов по 10 человек! Хамство продолжается и мне уже начинают достаточно громко говорить что сейчас меня выведут из отделения. Муж просит данного сотрудника, абсолютно спокойно и соблюдая субординацию, общаться со мной в нормальном тоне! На что данная личность, подходит вплотную к моему супругу и прям лицо в лицо говорит ему, что сейчас с ним разберется "по-солдатски", откровенно начинает угрожать! Муж просит его соблюдать дистанцию и не подходить к нему так близко, на что сотрудник банка не унимается и говорит супругу, что сейчас выведет его из офиса! Я поняла, что человек либо не в себе, либо не ознакомлен со своей должностной инструкцией и явно выходит за ее рамки. Я прошу у него позвать управляющего или старшего менеджера, на что получаю ответ что никого нет, т.к. воскресенье. Далее я прошу его представиться и набираю номер банка, на что он мне говорит, что он не будет представляться т.к. я собираюсь жаловаться! Я спрашиваю у других сотрудников в зале, но они все как один потеряли память и мотают головами, мол не знают как его зовут! Далее, этот мужчина просто выставляет меня из зала, повторно он мне температуру решил не замерять! Муж покидает зал следом за мной, т.к. у нас уже отпало желание становиться клиентами банка, в котором нас встретило такое невоспитанное быдло. Мы сели в машину, дождались людей, которые были свидетелями данной истории, взяли их контакты на случай если нам потребуются доказательства неадекватного поведения и угроз. Дозвонились в банк на горячую линию, но там нам тоже помочь ничем не смогли - на просьбу соединить со службой контроля качества, был ответ - к сожалению, это невозможно! на просьбу предоставить номер телефона отделения на Большевиков, для того, чтобы в будний день связаться с управляющим этим отделением, был ответ точно такой же! Очень сожалею, что вчера не вызвала полицию и не написала заявление на данного мужчину, но это сделать никогда не поздно, просто вчера не хотелось окончательно портить себе выходной! Данный мужчина не представился, но его фото у меня имеется. Больше в этот банк ни ногой! Такое ощущение, что мы не в банк сходили, а с каким-то бандитом пообщались. Обязательно будем принимать дальнейшие действия в отношении данного "специалиста" банка в рамках законодательства. Никто не имеет права нас оскорблять, а тем более угрожать, а "по-солдатски" пусть данный специалист разбирается у себя дома, на кухне! Позор такому серьезному и крупному банку, за отношение к посетителям своих отделений!
12
1
19 июля 2022
Постоянные очереди за 5 минутной услугой следует 30 минут ожидания. Могут сделать не то что просил. Под малой процентной ставкой прячут страхование дорогостоящее
6
1
31 января 2024
Отдельной комнаты для пересчёта нет
2
3 августа 2023
Операторы еле шевелятся, и это не первое моё посещение данного филиала
5
1
2 октября 2020
Это отделение Газпром Банка отличается особой неспешностью в обслуживании клиентов и тщательно следит за тем, чтобы каждый из нас потратил как можно больше времени на изучение его скромных интерьеров. Всё тщательно продумано. Стояние: на улице 30 минут, в тамбуре - 1 час и ещё 1,5 часа в зале. Видимо заинтересованность операторов в нас нулевая, да и контроля со стороны руководства за их работой нет. На каждый из трёх приходов в Банк я тратил от 1,5 до 2,5 часов, но лишь один раз был осчастливлен предоставлением справки на оформление которой ушло всего 25 минут. Хочется сказать заведующему отделения по адресу пр. Большевиков дом 3 к. 1 "огромное спасибо за внимание, заботу, оперативность и организацию работы с клиентами". Если будете проходить мимо - проходите мимо!
20
2
24 апреля 2024
Если Вам нужна карта петербуржца, то вам не сюда.
Полтора месяца делали и так не сделали.
2
30 сентября 2021
Консультант Леонид очень компетентный :) внешне он больше похож на руководящее лицо, а не на простого консультанта )) разговаривает вежливо и спокойно, чувствуется, что на самом деле заинтересован в клиенте! :)
3
2
5 ноября 2021
Отвратительное обслуживание, после очереди больше часа ожидания получила карту, которую не смогла активировать, хотя сотрудник обещал, что в течение получаса все будет. Не могла ждать, т.к автобус в Кингисепп уходил, теперь карта блокирована, до денег не добраться и опять надо ехать в СПб решать вопрос. Офис на Большевиков 3.
9
11 октября 2021
Маркелова Анна Максимовна ничего не понимает во вкладах. За что она получает зарабплату?
Управляющая Кондрашина наглая, девочка. Примите меры по отношению к ней. Чтобы мы ее не видели эту девочеу. Почему руководство не читает и не предпринимает меры по отношению сотрудников этого филиала банка????!!!!!
7
1
12 ноября 2022
Сижу 30 мин. И сидеть ещё В очереди человек 10 всё очень медленно очень плохой сервис обслуживания клиентов.
5
17 апреля 2024
Ожидание очень долгое
4
25 ноября 2023
Ужасные очереди... Ждал более 1.5 часов
5
25 марта 2021
Являюсь клиентом банка очень давно.
Нормальный банк, с нормальными продуктами. Но СОВЕРШЕННО некомпетентными сотрудниками.
Итак, к чему вам нужно быть готовым при обращении в этот банк:
1. Вы проведёте в очереди ОЧЕНЬ долго. Час! И это минимум.
2. Будьте готовы к тому, что вашу одобренную заявку отправят в отклонение из-за нежелания сотрудника этого банка работать.
3. При посещении банка будете чувствовать себя как на приеме у психолога, только в роли психолога будете вы: вам будут рассказывать, как хотят спать, как устали.
Ещё раз повторюсь: банк, сам по себе, хороший. Но сотрудники...
8
1
6 декабря 2021
Ни за что и никогда не свяжу свои финансы и свое время с этим банком. Медленно, непрофессионально. Зажравшийся банк, который не двигается вперёд, зная, что его газпромовские зарплатники никуда не денутся. К счастью, мои отношения с этим банком временные.
7
23 сентября 2022
Самое медленное обслуживание в мире! Чтобы просто зайти в банк, теперь надо указывать номер телефона, зачем ? Просто база ваших телефонов будет использоваться для обзвона и навязывания услуг… Был три раза в этом отделении, три раза ждал по часу. Так что имейте ввиду, чтобы решить здесь какой-либо вопрос у вас уйдёт уйма времени.
6
1
10 сентября 2021
Далеко не все сотрудники компетенты, сидят там посиживают штаны и юбки, во время не открываются, с утра один сотрудник стоя у компа одним пальцем тычет в клавиатуры, на вопрос где остальные, ответил сейчас подойдут время уже было 09:37. Высказал все не стесняясь в выражениях что о них думаю! Обслуживают не спешно, все время очереди.
7
8 июня 2022
Ужасно долго приходится ждать своей очереди, хотя целый зал операторов, прядка 10-12. Около часа времени можно потерять, планируйте свое время заранее
4
2 сентября 2021
Отвратительное обслуживание. Пожалуй, самое отвратительное среди банком. Работники банка - сонные мухи, почти не шевелятся. Чтобы переоформить вклад придется просидеть в очереди часа 2, независимо в какой день недели и в какое время ты пришёл. Даже не могу представить почему в этом банке так происходит.
Даже единицу ставить не за что.
10
1
23 мая 2022
Банк понравился по сравнению с прошлым годом, где приходилось стоят в очереди по полчаса, сейчас все исправилось за 5 -10 минут все решил для себя, то есть получил нужную консультацию .Персонал банка вежливо относиться к посетителям. В зале чисто и удобно ждать своей очереди.
4
16 января 2021
Очень долгое ожидание! 1 час ждали, 30 мин. обслуживали. Были в субботу. Работали сначала два оператора, затем еще один добавился. Потерять 1.5 часа в банке в выходной мало приятное удовольствие. Но отмечу, что девушка приветливая, внимательная. Дополню свой отзыв. Спустя год я снова пришла в этот чудесный банк и прождала 1 час в тамбуре, так как охранник пускает по одному и ещё 1 час в самом банке. Просто жесть. 2 часа в субботу провести не с семьёй,ма в банке. Снизила бы оценку до 2 звёзд.
4
1
25 ноября 2022
Ужасное обслуживание! Менеджеры вообще не клиентоориентированы.
Пришел утром, клиентов нет, работало три окна, от момента получения талона до вызова к окну, прошло 10 минут.
Менеджер который меня обслуживал, взял свой личный телефон и с кем то минут 5 обсуждал свой отпуск.
5
1
7 февраля 2022
Профессиональное, качественное и доброжелательное отношение. Спасибо за работу!
2
3
1 декабря 2021
1,5 часа в очереди и касса закрылась в 19, счет не закрыла. потеряла просто время. Никогда не буду иметь дело с этой убогой конторой!!
А как они начисляют % на накопительные счета, это просто треш
6
29 августа 2021
Добрый день.
Офис банка небрежный, создаются ощущение, что он находится в каком-то селе. Для получения консультации, я прождал около часа, то есть все окна могут быть заняты получением кредита или тем, что оформляется очень долго, нет окна которые берет на себя потоковых клиентов (((
6
17 января 2022
Обслуживие хорошее, но очереди это ужас какой-то, неужели нельзя открыть еще несколько отделений в этом районе? Карточку поменять два часа сидел, это пять минут в нормальном банке.
4
23 января 2022
Вежливый персонал.Посещать лучше с 9.30,а так ожидание ,,очереди,, составляет прим.30минут
3
28 декабря 2022
Маловато помещение для такого солидного банка. В остальном доволен.
3
1 сентября 2022
Ставлю 5*, персонал молодцы!
Решили мои вопросы!
Везде бы так!
Спасибо!
4
5 ноября 2021
Отвратительно!!!! Оформляли одну операцию выполнили другую... Не извинились... В глазах оператора пустота... Горе руководитель сложите свои полномочия и заберите своих пустоголовых операторов... Вам там не место... Вы свою работу не любите...
7
3 мая 2023
Электронная очередь не работает, долгое время ожидания
5
1 ноября 2021
Ужасное отношение. Вопрос не решён потеряла время просидев в очереди больше часа, хотя в отделении было всего три человека. Сотрудники не работают просто не пускают очередь. Ушла не дождавшись.
7
21 августа 2023
Очень долго!
Лучше не связывайтесь
3
22 июля 2021
Сервиса обслуживания ладно и не пахнет, пришла оформить деьетовую карту , продала в очереди 30 минут, сотрудники па релаксе, сидят в телефонах , и понимают плечами,
5
10 февраля 2021
Отличное отделение банка,вежливые и тактичные сотрудники. Всегда с пониманием и заинтересованностью подходят к каждому клиенту. Спасибо ГПБ☝️
2
5
18 июля 2022
Долгое время ожидания, сотрудники сидят (именно сидят) перед компьютером. Наверное играют во что то
5
1
8 ноября 2023
Жутко долго, и безрезультатно!
2
4 мая 2022
Жаль нельзя поставить 0, абсолютно ужасный банк и отделение, сидел первым в очереди один час... Никто ничего не знает.
5
1
5 августа 2021
Так долго я никогда не ждал. Администрация, разберитесь! Ушёл от обслуживания в этом банке как по Юр. Лицу, и как физик. Ужас. И сотрудники, главное, всемспокойные такие, типа ждите стадо, ждите……
5
1
22 июня 2021
Сегодня посетила офис на Большевиков,3. Пришлось ждать 50 минут вызова оператором, хотя в очереди было всего 3 человека.
После такой потери времени, решение закрыть счёт и открыть новый счёт в другом банке, естественный вывод.
7
23 августа 2021
Отвратительный офис!!!! 1,5 часа в очереди сидеть это просто нонсенс!!!! Операторы вечно куда-то убегают, абсолютно не компетентен персонал. Руководителя офиса выгнать за такой бардак!!! Работают 2 окна!!!! Ужасссс!!!!
7
15 июня 2020
Очень долго стою в очереди. Только на 37й минуте я попал в тамбур, где стоят банкоматы, но и тут ещё толпа стоит ждёт когда попадут внутрь. Уже вижу что происходит в отделение, на весь банк 2 сотрудника и охранник. Работу свою делают очень медленно, так как посетители выходят очень редко и очередь почти не движется.
upd: прошло ещё 19 минут, очередь в тамбуре продвинулась на одного человека.
upd2: В общем провел в очереди и банке 2 часа и 6 минут что бы сделать простую операцию.
12
1
11 августа 2023
Банк как банк. Ничего необычного.
21 апреля 2021
Заказала карту онлайн. Привез курьер. Карта не активируется. Пришла в офис. Просидела кучу времени в офисе. Ничем не помогли , а только отправили очередную заявку на горячую линию. Оттуда звонили две девушки с разной информацией и требованиями, прошло ещё 3 дня , а карта тык и не работает
6
5 октября 2023
Всегда толпа народа.
2
11 мая 2021
Все медленно. Очереди в отделении. Предварительно согласовали одну сумму, а после предоставления официальных документов, сумма уменьшилась более, чем в два раза
5
1 июля 2021
Всё очень плохо! Отвратительное обслуживание, всё очень долго (сотрудники вообще никуда не торопятся, такое чувство будто тянут время специально). В очереди просидела 40 минут в итоге отказали в обслуживании!!!! Пока сидела в очереди услышала много интересного, например ,как пенсионеру втюхали ( по другому не назвать)кредитную карту при оформлении вклада. Сказав ,якобы ,что условия вклада изменились и без карты вклад не оформляется. Это ,что за навязывание!!!
10
31 мая 2023
Бардак банк держитесь от него подальше.!
5
1
16 марта 2024
Очень долго ждать... Может мне не повезло 35 минут
1
1 марта 2021
В сбербанке скорость - формулы 1, по сравнению с этим филлиалом банка. Сотрудник на входе - хамит и лезет в драку. Это вообще банк или площадь тормазов и уродцев. Уберите управляющего, который явно не справляется!!! 2 часа!!!!! 2 часа в очереди!!! Это ахтунг!!!!
4