Хочу поделиться впечатлениями после покупки автомобиля 27 июня 2020года. Всё было не плохо в начале. Нам сделали скидку на выбранный автомобиль. Это как-то сгладило то что без дополнительных опций нам отказывались продавать машину. В доп. опции нам вручили коврики, защиту картера и антикоррозийную обработку, о которой хочу написать подробнее. При осмотре автомобиля были обнаружены потёки антикора на кузове о которых менеджеру было сказано, на что нам ответили что всё смывается, что обработку провели качественно. Мы поверили, так как эта наша первая машина купленная в салоне. Если бы я знала что не всё так просто, я бы потребовала помыть машину убрать пятна, а только после пошла бы оплачивать в кассу. Но дело было сделано. После первой мойки пятна не исчезли и к ним добавились белые пятна в виде брызг на пластике и с переди и с зади. Вопрос : Что это? Помыли машину ещё раз на автомойке, не дёшево, ничего не изменилось. Моя радость была неделю после покупки, сейчас я уже не могу спать третью неделю. Почему так, мы так долго к этому шли, откладывали, отказали себе во всем и так с нами поступили. Это же не булка хлеба, скорее всего это наша первая и последняя машина купленная за наличку в салоне. Семья наша небольшого достатка, и я в итоге сижу и плачу, вместо того чтобы радоваться. Объяснение одно это российский автопром. Будьте внимательнее
7
5
Посмотреть ответ организации
Виктория
Знаток города 11 уровня
29 сентября 2022
Смысла от их гарантии вообще нету
На машине 30 тыс. пробег,сломался ЭУР, по гарантии делать ничего не хотят
К тому же при покупке автомобиля не сразу заметили,что сломан блок стеклоподъемников, при прохождении ТО сообщили об этой проблеме,на что был ответ - это механическое повреждение, ремонт за ваш счёт
Сюда больше ни ногой
Заезжал на диагностику понравился сервис ,Удобные диваны телевизор можно посмотреть а если надоест можно и к мастеру напроситься и наблюдать как обслуживают твоего верного коня.
Не пользуйтетей авто и тогда она не будет ломаться .Это дивиз Гембл . Инженер по гарантии отказывает во всем, сцепления гремит это в норме, повторитель поворотник переломился от того что складывали зеркало и это тоже нормально . Зеркало же нельзя складывать!Вот вам и сервис то есть его отсутствие. Не приезжайте сюда ,пробуйте другие дилерские центры.
Отвратительный сервис в отделе продаж. При первом посещении 10.11.20 определились, что доп. не обязателен. Приехав на следующий день, сказали нужно взять допа на 20 т.р! После долгого общения сошлись на 10т.р. внёс предоплату нужно только переобуть резину, т.к резину взял у них как доп. Шиномонтаж в подарок!!! В итоге ждал до 17.30 12.11.20 пока машину переобуют. Гранты покупаю по 2,3 машины в год для работы поэтому есть с кем сравнить(автосалон и дилер). Продавец Дмирий это что то. К 11.30 приехал в салон, начал оформление, страховки и т.д. за одно поинтересовался через сколько будет готова машина. Ни чего не знаю, много машин переобувается был ответ. Через 5 часов!!! Машину загнали на шиномонтаж и оказалось, что машин на шиномонтаже давно нет. Большое Спасибо Екатерине которая занимается кредитами и страховками. Всё офоримила очень быстро и решила вопрос с шиномонтажем!!!!!!! а не менеждер по продажи, который весь день предлагал погрузить зимнюю резину в багажник и я уехал. Такого отношения к клиентам я ещё не видел, если только в Тойоте центре).
Брала машину в кредит.ОдобрилРусфинанс банк. Естественно навязали страховки, без них кредит не одобряют, каско на крутили в 45000, страхование жизни 45 и смс информирование аж в 6000.Не понравилась работа кредитного отдела. Во первых по какой то причине они не выдают все документы, которые положено отдать, сделали страховку жизни и бланк оставили себе,очень интересно почему, когда он мне понадобился пришлось ехать к ним снова, во вторых хамские ответы, присвоили мои документы себе и ещё с недовольным видом мне их отдали. Проверяйте хорошо, многие не знают, что при кредитовании автомобиля, страхуют жизнь. Эту страховку по закону РФ в течении 2 недель можно вернуть, в страховой компании и естественно для этого нужен бланк, также можно вернуть смс обслуживание в банке, возвращают на счёт кредита, в течении 2 дней.
2 дня откладывали продажу машины, в день продажи сказали что трейдин будет вдруг на 100к меньше. Решив что так поступают только нечесные на руку, отказался от продажи, мало ли что ещё с машиной выясниться позже
Вот знаете,всегда думала хорошо об этом салоне. А когда супруг приехал посмотреть машину,с ним разговаривали не очень приветливо и еще и открыть ее не захотели,оставив фразу "там все без изменений".
Обслуживание не понравилось, менеджера пришлось буквально ловить. Люди не очень заинтересованы в качестве работы, ведь сейчас народ стоит за машинами в очереди...
До момента покупки авто все ооооочень доброжелательные, улыбчивые и участвующие в выборе и т.д. Но после заключения сделки к вам сразу повернуться спиной. И в случае гарантийной неисправности добиться от них помощи очень трудно. Придётся съездить туда лично десяток раз, позвонить раз сорок. При этом общаться с вами будут очень неохотно. Что то типо:" Сама купила автоваз, так чего теперь хочешь!"
Что сказать, салон и персонал хорошего уровня. Сервис быстрый, работают качественно и хорошо. На входе, как и положенно, красивая девушка встречает и направляет Вас по адресу.
Менеджеры вежливые, все рассказывают. Мне понравилось
С 12 года обслуживаю у них свой автомобиль, но недавнего времени у них запредельные цены и это печально.
3
2
Посмотреть ответ организации
alrii
Знаток города 4 уровня
19 декабря 2021
Вот кто мне объяснит, почему когда брали машину в салоне в кредит, там объяснили что То проходите бесплатно потому что гарантия 3 года но когда мы приехали в гембл после опкатки 3000 км с нас содрали деньги и менеджер сказал что масло пока не нужно менять что за бред в этом салоне и куда пожаловаться в тольятинский автоваз званить или в прокуратуру накатать
Единственный в Самаре из знакомых мне сервисов, который ремонтирует только то, что сломалось, а не то, что захотелось. Ремонт быстрый, качественный. Цены нормальные
Недавно купил в этом салоне б/у автомобиль, сданный в трейд-ин. За 1000 км 3 раза прокатился на эвакуаторе. Я сам не автоэксперт, но по-видимому, б/у автомобили никто там не проверяет на предмет технического состояния. А с их площадки в сторонний сервис на диагностику автомобиль отвезти нельзя. Более того, в чек на покупку пишут не полную сумму, остальное берут без чека.
Приятно посетить салон Гэмбл, встречают отзывчивые менеджеры, все подробно об#яснят о бывранном авто. И при покупке, без задержки оформят все докумены. Ожидающим предложат горячий чай или кофе. Уютная обстановка.
по покупке нового авто - ничего не могу сказать.
что касается ремонта - очень ответственное отношение. и квалификация высокая, и клиентоориентированность. // есть с чем сравнивать.