11 мая оплатил пакет самоката на 200 минут за 999 руб, самокат отключился на 53 минуте и не захотел ехать у метро Спартак, приложение заглючило, в итоге я бросил самокат, день был испорчен, пешком пошел до метро, Яндекс поддержка не вернула ни деньги ни минуты. Обман, не берите пакеты на самокат! Поддержка делает вид что разбирается, написали на этот отзыв что понимают и разбираются, на самом деле в 10-йраз ответили мне на почту, что деньги и минуты не вернут, буду подавать в суд, я юрист.
Пользовалась Гетт лет 10. Сначала все было отлично. Приложение удобное. Водители вежливые. Машины чистые. Что теперь случилось? Не понимаю. Вызвать машину проблема, машин нет. Связаться с водителем стало невозможно после того, как поменяли приложение. Когда подают машину, где она стоит, понять невозможно. Вот 2 мая вызывала такси 2 раза. Оба раза машину не подали, но Деньги за ожидание списали. За что? За мое потраченное время и нервы? Такси приехало только после 3 вызова. Да и то, после долгих переговоров со службой поддержки. Да и то было подано не к дому, а стояло через дорогу, далеко. Пришлось искать, где же стоит поданный автомобиль. Деньги, списанные с карты за не оказанную услугу списали 2 раза ( более 500 рублей. Операторы службы поддержки обещали составить заявку на возврат денег, но так и не сделали этого. Вообщем, Деньги так и не вернули. Не говорю уж про извинения.
Цены необоснованные , с аэропорта Домодедово до отеля Сокол, ,заплатила 10000тыс !!!! Разговаривают грубо, видите ли они частники ,цены сами регулируют ,как хотят!
Жалко что нельзя поставить вам оценку минус 5 звёзд, вы и ваше приложение достойны этой оценки.
Если вы всё-таки решили тут поработать.
Фиксируйте где-нибудь все свои заказы, записывайте, делайте скриншот и так далее. Эти умники делают корректировку ваших доставок или заказов, как будто вы сделали отмену, а на самом деле вы то помните что выполнили заказ и у вас даже зафиксировано, но у Gett почему-то своя версия. Вас даже никто не будет уведомлять, о том что в личном кабинете пропали заказы, таксопарку тоже фиолетово, сколько я им звонил - они разводят руками, ссылаясь на Gett. Лучше сразу пишите заявление в полицию на этих мошенников, такой сервис и работодатель в РФ не нужен. И ещё момент про комиссию, 18% забирает Gett, 6% таксопарк и ещё % за вывод денежных средств точно не помню сколько. Так что, заработаете вы тут только геморрой. Цените себя и своё время.
Скачал приложение Gett - привязал карту и подумал что при первом удобном случае проверю сервис. Правда периодически сравнивал цены гетта с другими приложениями (на букву Я) не увидел особой разницы. Тут недавно в снегопад вызвал другое такси - тот сначала показал что нужно ждать 19 минут машину (комфорт). Отменил и вызвал снова - уже лучше - всего 15 минут. Ну лажно думаю, пока водитель от компании на букву Я пытается доехать - попробую Gett. Вбил адреса - значок поиска закрутился... Подождав 2-3 минуты и так не увидев когда и кто ко мне приедет, я нажал отбой. Ну и несколько фишек которые я не увидел у гетт: как заказать авто на телефон другого человека, как отменить поездку с собакой, есть ли какие то бонусы за поездки.
Полный ужас!
Первый раз я столкнулась летом 2019 года. Уезжала на отдых с ребёнком, вызвала такси и к моему величайшему одивлению приехала другая машина, нежели в приложении. Из неё вышел мужчина отнюдь не русский, хотя на фото всё в том же приложении был русский. На мои вопросы он стал что-то очень нервно отвечать. При ходьбе водитель очень сильно хромая, глаза были красные (или от недосыпа, или ещё что-то) Я отказалась ехать! Водитель начал орать, чтобы я отменила заказ. Остудить его пыл получилось лишь угрозой вызова полиции.
Во второй раз я опять разочаровалась в мае 2021 года. Водитель перепутал подъезд. Я сама позвонила и подсказала, что он не прав. Водитель приехал и сразу начал мне выговаривать. Хорошо, что половину слов я не поняла, ведь русский он знал плохо. В итоге, мне было сказано, чтобы я отменяла заказ и он уехал. Но! Деньги с меня сняли!
Итог!! В компании работают слабоговорящие мужчины, которые жудко хамят! И за это ещё и получают деньги. К слову, в службе поддержки вам тоже ничем не помогут.
Я очень давно пользуюсь гетт, но с каждым месяцем все хуже. Сегодня водитель проехал мимо подъезда, ну ок развернётся.
Он развернулся и поехал за дом , позвонила сказала что наверное ошибся.
Дальше цирк , по приложению вижу водитель выехал и просто уехал .
Опять позвонила . Ой я сейчас развернусь, водитель все дальше и дальше.
Перезвонила ещё раз. Время поджимает надо ехать в онкодиспансер.
Водитель жмет кнопку что мы в пути и уезжает совсем из района.
Это нормально ? Мы у подъезда стоим.
Спасибо поддержке быстро заказ отменили и машина пришла.
И это комфорт + . В чем проблема у вас ?
Раз в месяц обязательно такая свистопляска.
.
.дополню.
Гетт отреагировали быстро в инсте . Спасибо, что не спустили на тормоза все. И ситуацию рассмотрят и водитель не будет так поступать.
Надеюсь таких случаев больше не будет.
Сотрудники компании передали мой аккаунт другому человеку, прекрипили машину и парк в котором я не работал никогда, сдал экзамен 5.06.2020 подклучили к парку 08.06.2020 в 00.01. А 09.06.2020 приходит смс о том что меня прикрепили к автопарку (Вы переведены в таксопарк ИП Бурангулов Рустем Айратович) таким образом я выяснил что, с 02.06.2020 каким то образом кто то ездил по моим документам выполнял заказы... я зарегистрировался на сайте 29.05.2020 , но не работал так как экзамен сдавал только 5-го июня..позвонил в тех поддержку, но в течении дня по моему требованию автопарк мошенников так и не удалили из моего аккаунта. Номера телефонов что есть , это операторы из сибири... мой автопарк в которм я работаю тоже не может меня переключить в свой парк..самое интересное то что мой парк меня подключил к себе за сутки до того как пришло следуещее уведомление о том что меня перевели в таксопарк ИП Бурангулов Рустем Айратович.. получается администрация геттакси мошеничает с документами и данными...по телефону сказали что нужно подождать пока примут решение, но заблокировать машину и парк отказались, не смотря на то что это не законно. Так что мой первый опыт работы с гет мягкоговоря не приятный...жду пол часа и начну звонить в полицию, ГИБДД и куда куда нибудь еще.
Ну раз гетс так и не решил вопрос - ловите!
2 недели назад вызвала гетс т.к считала что действительно хорошее такси и опыт был только положительный! Но все когда нибудь заканчивается…
Изначально, пыталась вызвать через приложение, сервис зависал и было непонятно вызвала или нет, в приложении не показало, ок, вызвала Яндекс, быстро приехали, я быстро спустилась , но мне позвонил таксист, мол я жду! А что жду ? Я вышла быстро, оно и понятно что ждёшь ! Машина стояла у подъезда, но номер не тот! В приложении Яндекс другая машина! В общем после некоторых утончений это оказался гетс, уж не знаю как он вырвал заказ, кстати комфорт!, но Яндекс отменили в итоге. И мы поехали. На месте назначения выясняется что текущего заказа в приложении нет!!! Водитель говорит тогда наличными оплата… нуууу ооооок! Наличных нет уже много лет, перевела с карты, АГЕТС СПИСАЛ С МОЕЙ КАРТЫ ЭТУ ЖЕ СУММУ !!!! Написала в службу поддержки, типа а вы не должны были водителю платить! Так!! Хорош! Я не обязана в этих правилах разбираться! Вы деньги верните! Чеки приложила. Прошло 2 недели…. Деньги так и не вернули…. Служба поддержки отвечает что на рассмотрении вопрос…. Нормально так! За неисправное приложение и водителей, нарушающих их же правила плачу Я!!!! Никогда больше не воспользуюсь этим 💩
Сделала заказ в 4.30 утра -- ехала в аэропорт, причем, у меня был заранее оформлен предзаказ на другую машину (не Gett), которая просто не приехала, и выезжать уже надо было очень срочно. Водитель заказ принял, через несколько минут пришло сообщение в приложении, что водитель ждет. Но на улице его не было. Когда позвонили с вопросом, где он припарковался, он сказал, что ехать не может и я должна отменить заказ. Времени спорить не было, я опаздывала в аэропорт и надо было как можно скорее делать другой заказ, поэтому отменила сама. К счастью, другой водитель приехал быстро и сделал все, чтоб мы успели. Но самое замечательное, что потом от сервиса мне пришло сообщение, что они "прощают" меня за отмену заказа и не будут штрафовать. То есть, водитель принимает заказ, говорит, что приехал, не приезжает, по телефону вынуждает меня отменить заказ, а они меня ещё и простили. Добрые ребята. По сумме негативного (первый заказ) и позитивного (второй заказ) опыта ставлю 3.
11
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 сентября 2021
Являюсь корпоративным клиентом, в месяц расходуем на их услугу ~300 тыс.руб. Перешли на Гетт пару лет назад.. ранее компания работала хорошо - водители вежливые, место назначения и дорогу находили быстро, без дополнительных звонков типа ".. я тута на дороге...", машины были новые и чистые.. Сейчас невозможно позвонить водителю, водители не могут найти, как подъехать на точку в приложении Гетт... приложение висит и не показывает, где находится водитель.. Водитель может не найти, как доехать и просто отменяет заказ, следующего водителя снова надо ждать... пара водителей с "пространственным критинизмом" и час проходит.. водители "бизнеса" гордо отказываются возить детей!!! Надеюсь на скорейшее возвращение качества или закрытие данного бизнеса в РФ!
+ Удобное милое приложение,
+ Всегда приходит смс с информацией о поездке и контактами водителя,
+ Многие водители клиентоориентированны и звонят заранее - уточняют выйдите ли вы во время, где лучше Вас подождать,
Данное такси предоставляет компания-работодатель для поездок в командировки, либо встречи , но водители/машины не всегда соответствую комфорт классу:
- аккуратное вождение (зачастую быстро разгоняются , резко тормозят , тк не обращают внимания на знаки и светофоры),
- не везде сзади есть стеклоподъемники, затемнённые стёкла,
- водители не пользуются кондиционером, открывают окна в духоту и жару это не спасает, кроме того от запаха выхлопных газов укачивает,
- автомобили бывают с покоцанными салонами, битыми лобовыми стёклами ..
Описываю ситуацию. 25августа 2020г. Заказала такси из п. ЖАВОРОНКИ ( Одинцовский район) до ул. Болотниковская 33/2. Стоимость поездки 996р. Рейтинг водителя 5. Отлично, думаю я! Компания проверенная, рейтинг водителя отличный, хоть на дворе тёмная ночь, едем! Приезжаем, отдаю 1т, а водитель мне говорит, что стоимоть поездки 2600!!! Как вам? Устриц в пути не подавали, шампанское тоже, пробок не было. С чего такая сумма??? На дворе ночь, темень... я один на одни с этим " чуркой", который в грубой форме вымогает у меня деньги. Тычет в нос какие то таблицы, орёт.. угрожает... Как вам такой сервис? До сих пор трясёт! Теперь буду ждать отговорки менеджеров, может вернут деньги за самую дорогую поездку в моей жизни!
Пару неделю назад заказывала по приложению такси GETT. Все устроило - время в пути, быстрая подача машины и стоимость поездки 487 руб. Однако,в конце поездки, водитель предъявил свой телефон с приложением,на котором к оплате стояла иная цифра - 890 РУБ.Позвонив со своего телефона в какую-то "службу", водитель сказал, что никакой ошибки нет. Это как такое возможно? Разбираться с вопиющим безобразием не было времени.Позже, написав об этом в GЕТТ и потребовав вернуть накрученную свыше сумму, получила разницу 400 баллов (хотя просила возместить разницу деньгами), которые надо использовать в течении месяца.Прежде чем совершать поездки в такси GETT, уточняйте стоимость вашей поездки у водителя.Ваша стоимость к концу поездки может вам не понравиться.
Если задумались, стоит ли заказывать Гетт, однозначно - не стоит, закажите нормальное такси, выполняющее свои обязательства.
История такова: жене надо было в аэропорт утром, заказал такси до станции аэроэкспресса, на 8.05, чтобы приехать за 15-20 минут до отхода поезда. Заказал заранее, за 2 дня, с фикс оплатой (4км маршрута - 300р, но ок). В 7.50 прозвенел первый тревожный звонок: до сих пор не пишла смс, что мой таксист такой-то. Зашел в приложение, пишет: ищем, поиск занимает около 4 минут. Ну ок, думаю, сейчас приедут. В 8.00 статус прежний. Звоню в тех.пождержку, если коротко: мы приносим свои извинения, но да, никто не принял ваш заказ вчера и сегодня не хочет, система автоматическая. Да, мы это видим, но ничего сделать не можем, гарантировать, когда приедет такси, - не можем. И вообще мы ничего не можем, предлагаю вам отменить заказ, мы начислим вам бонусы, воспользуйтесь альтернативными средствами транспорта, раз вы опаздываете на поезд (к оператору претензий не имею). Итог: заказ отменен, получена просто оглушительная компенсация за нервяк в размере, без малого, 100р на следующую поездку. Уважаемые Gett Taxi, как говорил мой преподаватель по маркетингу: сейчас, чтобы быть успешными в России, достаточно просто не косячить. Ваша автоматическая система, когда таксист берет заказ сам, - это хорошо, однако, наймите людей, которые будут отслеживать заказы, которые никто не взял, и будут туда отправлять принудительно водителей на них. Вы клиентский сервис, и ваша прибыльность зависит от клиентов, нехорошо их так кидать. Закажу ли я снова? Нет. Порекомендую ли я вас? Нет. Оставлю ли я как можно больше негативных отзывов? Да, однозначно.
Никогда в жизни больше не закажу gett такси!!! Что за обдираловка!!?!? У всех нормальных такси сумма фиксированная! А вот тут не так! Заказала такси показало сумму 1750₽ приехав в аэропорт с меня сняли 2140₽!!! На 390₽ больше! Это как???????? Самое главное нигде это прописано не было!!! Да и водитель нечего не сказал, что сумма изменится!!!! Ужас!!!! А деньги возвращать не хотят! Будьте осторожны при заказе gett такси!
Не ведитесь на таких мошенников такие как служба такси Жет. Заказала такси и указала мне нужный адрес , когда я села в машину и тут пошло самое интересное, у водителя стоял абсолютно другой адрес в отличии от моего адреса в моем приложении , в моем приложении стоял правильный адрес ,но я как новенькая не знала к чему это все. Водитель - мошенник поменял на правильный и меня конечно не предупредили , что после смены адреса система считает автоматически в двойном размере . Вы узнаете о космической сумме тогда когда вас доставили , самое ужасное что сумма списывается сразу с карты. Они такие аферы проворачивают особенно с новичками . Будьте бдительны и надеюсь моя информация будет вам полезной .
Гет приложение гов.... полное, сотрудники, колцентра или операторы, не помогают водителям, когда они просят, не дослушив водителя, что нужно так сделать, они перебивают, и делают по своему, и клиенты гов.. , потому что, они их так сделали, а клиент срывается, на водителя, когда нету его вины, это Дмитрий пищит, сегодня первый день был когда я начел работать в гет такси, я столько косяков увидел, что пальцов не хватит, смотрите сами гов.. отношение между, сотрудниками, это водитель и оператор.
В очередной раз решила попробовать воспользоваться их услугами, благо был запас времени. Было написано , что время подачи 7 минут. Вызвала. Пишут - будет через 7.49, ну ладно, решила я. Далее, через 4, 3, 1 минуту, а на карте машина стоит на месте. Думаю, наверное не отражается, что Водитель едет. И вдруг- время подачи - через 17.43!!!! А мне общественным транспортом ехать 28 минут, а на такси- 16! Отменила заказ, вызвала Яндекс, приехал через 1.5 минуты. Гетт- дороже, как ещё и ждать машину утром, когда ещё нет пробок, более 24 минут????? Я такси вызываю, чтобы доехать быстрее! Время вызова 8.01 23.07.2020, Автомобиль: А818УА750.
Уважаемые пассажиры и клиенты данного сервиса, обращаюсь к Вам. Прежде чем заказать такси тысячу раз подумайте об этом и почитайте отзывы. Я водитель такси, но с гетт не работаю по причине самых низких цен и обмана с их стороны. Раньше, чтобы работать с гетт, трудно было к ним подключиться. Нужны были экзамены. Сейчас подключают всякий сброд. Сервис стал хуже Яндекс Такси. Задайте себе вопрос, почему они изменили оклейку машин, которые являются из партëрами? Раньше было " Лучший сервис, лучшие водители", а сейчас другая. Потому что лучшие водители, россияне не хотят с ними работать. И гетт стал набирать всех подряд. Я не могу описать, что приключилась с моей дочкой в данном сервисе, из-за того что идëт расследование в полиции. Но я когда увидел фото кто еë вëз и еë рассказ подтвëрждëнный скринами, я сразу понял кто виноват. Агрегатор: гетт, Яндекс, ситимобил и т.д.не несут ни какой ответственности, т к. ассоциируют себя с электронной доской объявления. Ответственность ложится на водителя, а волитель не хочет нести ответственность за такой низкий тариф как в гетт. Из 100 руб, что вы платите, водитель получает всего 40руб, а остальное% гетт, подключашка, парк, аренда, бензин. При этом гетт на всяких своих% имеет из 100 руб 30 руб и нет не несëт ни за что ответственность. Но наказывает водителей постоянно. Вот почему у них и работают сейчас один сброд. Удачи, Вам , дамы и госпада клиенты гетт сервиса
Могла бы.... Поставила минус 10. Ужасное такси. Полный развод. Заказала такси. Написала комент что еду с ребенком 7 лет. Итог был 244 руб. Ехал водитель непонятно как и куда. Время ожидания только увеличилось. От 5 минут. Дошли мы до 10. Замерзли с ребеком на улице ждать. По итогу приехал. Не туда. Пришлось искать, идти. Ок. Едим. Приехали не до точки, где я отмечала. Ок. Не гордые. Дойдем пешком через дворы. А тут начинается другой сюрприз. Будте любезны заплатить 353 руб. мы Вам предоставили автокресло. Вы что сметесь ??? Если вызывать яндекс такси детское. То там все включено за 260 руб на такой же маршрут. Телефон соужбы поддержки разбираться не желает. Водитель ещдит без маски. Отвратительное отношение к клиенту. Одним словом ЛОХОТРОН. Прежде яем закзаать здесь такси, сто раз подумайте.
Отвратительный сервис.
Хорошие водители, замечу - аккуратное вождение, чистые автомобили.
Но сервис настроен плохо
Заказал такси 17/10/21 22:09
После было обнаружено, что система установила оплату наличными.
Ездил в травму, наличные деньги с собой не брал
Чат в приложении не помогает - работает робот, присылает шаблонные отписки про якобы "крутой сервис"
Телефонная служба поддержки - звонил трижды и каждый раз сталкивался с полной некомпетентностью персонала.
Поднялся домой, взял денежку, рассчитался с водителем.
Но в gett больше обращаться не буду
И всем рекомендую не пользоваться службой такси gett во избежание неудобств
Ужасный опыт использования данного сервиса
Номер заказа 1238116024.
Заказал поезду на улицу Проектируемы проезд 6205 дом 31к2
Первого водителя ждал 15 мин. Потом он отказался, сказав, что не на вертолете и отменил приезд. Был предложен другой водитель, который приехал на личном авто без шашечек и полос и следовательно по выделенным полосам ехать не мог.
Приложении gett не нашло указанного адреса и было предложено изменить маршрут. А результате стоимость поездки фиксированная 270 перешла в неищвестную в ответ на обрпщение было сказано не более 300 руб.(по счетчкику водителя).Ехали 1 час 30 мин, 30 км.
По приезду сумма составила 1377.64 руб
Не кисло так увеличившись. Обратиашись в контакт центр было предложено спмому решать вопрос с водителем. Сошлись на 1000 руб.
Не советую данный сервис по услугам такси.
Gett разводилово и никаких гарантий и поддержки.
Потраченное время и финансы.
Отвратительная работа такси! Несмотря на то, что ты вводишь в приложении адрес, куда подать машину , адрес меняется просто по щелчку. машина приезжает приблизительно, где-то в радиусе 300 метров. Исправить шаблон с введенным домашним адресом бесполезно. Приложение воспринимает только название улицы и номер дома. Ну и на выбор -либо корпус дома либо подъезд. Все вместе -не представляется возможным. Отвратительная, неадекватная компания! Не рекомендую пользоваться услугами этого такси, дабы не разжигать скандала с водителем автомобили ( на что скорее всего рассчитывает руководство данной компании и что является политикой компании) и не портить себе настроение.Не рекомендую!!!!
У Gett часто плохо срабатывает геолокация, причём в приложении пассажира адрес может отображаться один, у водителя - другой, исправить это нельзя. 8 апреля 2022, например, водитель отказался ехать по указанному в приложении адресу, сказал что у него другой в приложении, уехал и списал деньги за поездку которой не было (224 рубля); никудышная поддержка Gett не разобралась с этим инцидентом, деньги не вернули, при этом в салоне осталась шапка которую также водитель увёз и соврал потом что не мог найти; связи с водителем может не быть - мобильный тупо не отвечает (не единожды такое было); контроля за водителями нет и своих у Gett водителей практически нет, в основном из Яндекс Такси; цены на поездки завышены; часто нельзя заказать поездку на будущее, даже в аэропорт и из аэропорта. Ущербный отвратительный сервис за свои деньги, с наценкой к обычным тарифам Яндекс.
Обходите мимо, обман и мошенничество.
15.05.2022 вызвали такси через приложение Gett. В приложении была привязана карта, но способ оплаты поменять было нельзя. Т.к. таксист уже приехал, мы спросили у него 10 раз, можно ли оплатить наличкой? Не спишут ли потом деньги с карты? Водитель уверил что можно, деньги не спишут. В итоге мы отдали ему 1000 р., потому что у него не было сдачи, и через некоторое время ещё списали 833 р. за эту же поездку.
Служба поддержки начала защищать мошенника водителя, т.к. он не подтвердил получение наличных денег.
Далее просто игнор. До поддержки не дозвониться. Не отвечают по электронной почте.
Хотите сохранить нервы, обходите мимо эту конторку, воспользуйтесь любым другим сервисом.
Сегодня заказала машину с Казанского вокзала.К сожалению имя водителя не запомнила .Да их и невозможно запомнить! Номер машины 741.С таким водителем столкнулась впервые! Поздний вечер, освещение не яркое, машин много. У меня тяжелый чемодан и сумка, бегать искать нужную машину как-то не с руки.В очередной раз звоню водителю, спрашиваю - где он. А он оказывается на парковке и давно ждет меня.Все время водители звонили и сообщали, что подъехали и где припарковались. А этот мне сообщение отправил! До сих пор не получила! Хорошо, нашла я его. Подхожу к машине, открывается багажник и все, водитель не выходит. Подождав его у багажника подхожу к нему сама, спрашиваю - вы не выйдете положить чемодан в багажник? На что мне с ухмылкой было сказано- это не входит в мои обязанности. Вы попросите меня, может и помогу. С таки сталкиваюсь впервые! Молодой, круглолицый парень.(хотела описать его получше, но цензурных слов больше подобрать не могу!) На своей исторической родине он бы так себя не вел! Разумеется заказ отменила и поехала на другой машине. Водитель которой был так любезен, что донес тяжелый чемодан до дверей квартиры. Хотя как раз это и не входит в его обязанности! Огромное ему спасибо! Скорее всего больше этой компанией пользоваться не буду, раз у них такие правила обслуживания пассажиров.
Друзья, где ваша служба поддержки?! У меня было два вызова за один день - и в обоих случаях ко мне приехали машины с (внимание!) НЕ ПРАВИЛЬНО УСТАНОВЛЕННЫМИ креслами безопасности для ребенка! Я уж не говорю о качестве самих кресел, но мы вынуждены были сами разбираться с незнакомыми конструкциями кресел, а водители говорили «да ладно вам» и «все так возят»; тем временем, оплату за «время ожидания водителем пассажиров» никто не отменял. Служба поддержки в приложении не работает! Я прошу поддержку отреагировать и вернуть мне деньги за ожидание!
Gett мне испортил и чуть не сорвал командировку в другой город! Абсолютно безответственное, детское и абсурдное поведение! Я понимал, что снегопад внес в спокойную работу агрегатора коррективы и заказал такси заранее, за 6 часов. Но через минуту после ожидаемого времени подачи узнаю об отклонении заказа! Причём, узнаю сам позвонив в сервисную службу! Это нормально? Это сервис? Дал специалистам Gett еще 10 минут на поиски, но получив дополнительные минуты, они не справились снова и снова не позвонили! Безобразие! Пользоваться в дальнейшем таким замечательным сервисом считаю крайне опасно и нецелесообразно. Берегите нервы и деньги - невыполнение Gett своих обязательст может сорвать вам не только командировку, но и поездку в отпуск
в момент заказа такси ваш аккаунт заблокируют
В день похорон своего отца мне потребовались услуги такси 4 раза. В предпоследний раз на моей банковской карте, привязанной к приложению Gett, оставалось уже недостаточно денег, поэтому я добавил к приложению свою вторую банковскую карту. Добавление новой карты прошло успешно, однако при следующем заказе такси мне показали сообщение "Ваш аккаунт заблокирован". И всё - приложение становится совершенно бесполезным, показывая лишь эту надпись и не разрешая никаких последующих шагов.
Представьте ситуацию: нужно вернуться домой вместе с уставшими пожилыми родственниками, проведшими весь день в морге / крематории / поминках, и именно в этот момент Gett демонстрирует вам, что на них вы полагаться не можете.
Неделю спустя мне удалось разблокировать свой аккаунт, после того как служба безопасности Gett запросила у мнея фото моей банковской карты(!), но за это время я успел перейти на альтернативного провайдера такси.
Гет такси продалось ситимобилу и как бы хрен с ними это их дело. Самое ужасное в том что они даже не предупредили своих лучших водителей об этом и люди как дураки сидят ждут у моря погоды а заказы просто не назначаются на них система их тупо не видит. А пассажир как дурак ждет в поиске машины по 10мин и потом подача еще 15 хотя водитель стоит у подъезда заказ уходит водителям читимобил а там ни когда не было лучших водителей т.к. цены там дно! Офигенное слияние молодцы! Как всегда насрать и на клиентов и на работников так держать!!!
Было хорошо. Стало плохо.
За последние месяца три не приехало три раза такси, заказанное заранее на время.
Один раз была запись к врачу, второй раз - поезд, сегодня - школьная линейка.
Причина не приезда очень проста: гетт предлагает водителям такие деньги, за которые никто не хочет ехать. Или, как сегодня, отменяет заказ (тариф "бизнес", на секунду).
Результат: компании доверять нельзя, пользоваться нельзя.
Хотите выжить - увольте вашего главного по маркетингу.
Ребята не при каких обстоятельствах не делайте тут заказ такси особенно карпоротиввные. Эта шарашкина контора которая находится за три версты от Москвы. Водители берут заказы по пути до вас могут взять ещё левый заказ. В итоге до вас так могут и не доехать, скинуть вашь заказ или ехать вообще окольными путями и вы вместо дороги от работы до дома в 20 мин будите ехать час. При этом слушать по пути то у них точки не закрываются то их так навигатор видеть, то ещё какой-нибудь бред. Связь с поддержкой у водителей как таковая отсутствует вобщем как то так.
Заказ 1681665142
Водитель взял с меня наличные не смотря на то что оплата стояла по безналу. Я позвонил в техподдержку, составили претензию. На следующий день вроде как деньги отправили оператор сказал. Прошло 4 дня денег нет! Звоню в поддержку говорят что не могут связаться с водителем для подтверждения ситуации!!! Получается что если не дозвонятся до водителя то деньги не вернут-))) Буду добиваться возврата денежных средств любыми способами принципиально!
В моторикше в Нью Дели (Индия), на котором я ездил, эконома больше чем в тарифе Эконом от Гетт. Если хочешь оказаться на дне таксомоторного парка Москвы, закажи тариф «Дно» от Гетт (бывший тариф Эконом).
У ваших мудацких машин даже не проверяют работу кондиционера и ставят такси на линию в 30 градусную жару с неработающим кондиционером. Это третий случай подряд. Комментарии водителям не помогают.
Я просто удивляюсь наглости и отсутствию клиентоориентированности ваших специалистов клиентской (очень смешно) поддержки. Таксист , который не знает ВАШИХ правил перевозки животных , орал на меня полдороги за это, параллельно звонил на ходу по телефону ( вам не кажется, что это нарушение ПДД), никакой маски на нем не было , поехал не тем маршрутом, что было нужно , чуть не опоздала из-за него на поезд , вынужден была с багажом и собакой выйти раньше и бежать бегом, и после всего этого с меня списали стоимость поездки и дали промокод 100 рублей !! Вы шутите ???? Засуньте себе ваш промокод обратно , окончательно разочаровалась в вашем сервисе без сервиса . Просто мерзко 🤮
Крайне возмущена работой компании Гетт.С вечера заказываю корпоративное такси и систематически приходится ждать машину ,даже около часа.Приезжаю на работу вся на нервах.Неоднократно обращалась по поводу решения этого вопроса но воз и ныне там.Живу в Мытищах в 20 минутах езды до метро Медведково.И когда диспетчер говорит мне что нет машин и вы далеко от города это как-то смешно.Если бы не корпоративный транспорт я бы подумала пользоваться такси и стоит ли советовать их своим друзьям
Запомним сервис на долго. Заказывали поездку по тарифу vip plus на свадьбу, заказывали заранее и все внимательно перепроверяли. В итоге в день икс водитель из-за сбоя в приложении приехал вместо начальной точки к конечной точке. Ждали пока доедет, а после всего выяснилось, что согласно приложению он нас отвез из области в центр Москвы (чего, конечно, не было). К разбору ситуации подошли абсолютно формально, вернули как подачку 170 рублей (вместо примерно 3000).
В общем заслуженный кол.
За 12 часов заказал такси в аэропорт, не час пик (6 утра) ко времени ни машины ни звонка предупреждения. В службе поддержки констатировали, что машин рядом нет, предложили отменить заказ и заказать классом ниже, но и этот вариант +15 минут к времени от которого надо было выехать, плюс 10 минут разговоров с оператором. В итоге Gett уже не тот, раньше были досадные ошибки, но не так. Пользовался 6 лет. Удаляю и ни кому не советую пользоваться этим такси. Хотя это беда всего такси в Москве, не зависимо от класса
В целом сервис неплохой, но пару раз попадались не самые приятные водители. Справедливости ради, поддержка отрабатывает спорные ситуации на отлично чаще в пользу клиента.
Отвратительный сервис. В аэропорту Домодедово вызвала такси через киоск т. к. обещают машину сразу возле выхода из терминала. Оплатила картой. Деньги сняли моментально и выдали чек. Написали, что вся информация по заказу придет в смс. Прождав на улице около 30 минут, у местных таксистов узнала, что машин Gett в аэропорту нет, а обманутых пассажиров много. Позвонила в службу поддержки, мне пообещали вернуть деньги, но не отвезти меня. Срок возврата прозвучал, "скоро". На мои вопросы с просьбой уточнить, ничего я не услышала в ответ.
Заказывла такси на вокзал. Всегда раздражало, что нужно ходить искать машину, потому что лень им заезжать, или трафик видите ли высокий, пересела на гетт, и почему то стали приезжать к назначенному месту. Видимо от службы такси все-таки зависит.
Постоянные проблемы с такси. Водители ведут себя черти как. Постоянно какой то нервяк, водитель может взять заказ и уехать в друго район при этом до него не дозвониться, при заказе такси с вечера можно утром обнаружить что такси не найдено и поехать на метро.
Выбирайте другие сервисы-берегите себе нервы и деньги (так как цена в гетт выше чем у других сервисов)
Заказал такси. Ожидал длительное время, решил отменить заявку. Отменил и зависла система! Через полминуты одновременно с отменой моей заявки пришла информации о предоставленном Авто с одновременным сбросом заявки и списанием с меня суммы гарантированного платежа!
Полное безобразие! И это от Gett!
Будте внимательны при выборе такси оператора! Оператор сказал, что они обязаны платить водителю, если клиент сам отказался! Бред!!!
У себя gett в урну!
Пользуемся корпоративным пакетом от gett. Отмечу важные преимущества: доступные цены, отчетность в реальном времени, установка лимитов на поездки. Сервисом довольны.
Полный беспредел!!! Прилетела в А/п Домодедово, оплатила в терминале такси до г. Домодедово. Подхожу к такси, а не везут. Один отказал, идите к другому такси тоже самое! Гоняли меня. Сказали закрой дверь мы за такие деньги не поедем. Одни чурки. В машине вонь. Водилы лежат отдыхают прям в машине. Разговаривали по-хамски. Звоню на горячую линию. Объясняю они удивляются дайте трубку водителю. Водила и администратора Такси послал. Не пользуйтесь этим такси!
Еще во времена студенчества часто гетт пользовалась, был самый дешевый, а сейчас под любой уровень достатка тарифы. Если Бизнес дорого, беру К плюс и все тоже отлично)
Отвратительный сервис , ждала машину минут 15 и в итоге она не приехала. Водитель хам !!!
Который сказал что его не устраивает где стоит метка и от не может найти такой адрес , сказал что он не поедет на этот заказ и отменять его сам не будет, на фразу что «вы должны приехать на заказ» он бросил трубку и не отвечал на последующие звонки !!!!
Больше нет желания пользоваться вашим сервисом .
4
1
А
Анонимный отзыв
29 декабря 2020
Сегодня воспользовался доставкой от gett. 101 длинную розу доставили супруге без проблем. Оперативно и недорого. Рекомендую.
Корпоративная поездка . Водитель принял заказ и не поехал ко мне,стоял на месте ,трубку не брал. Жалоба в поддержку - ответ через неделю - они не уверены что поездка не состоялась, они могут опираться только на мои слова так как не отслеживают перемещение машин(!!!!) ,и так уж и быть сделают мне одолжение - не возьмут деньги за поездку ,которая не состоялась . Салоны всегда грязные и вонючие . Ребята,я с вами больше никуда!