Город русских машин, официальный дилер Lada
413 отзывов
28 декабря 2024
Пацаны, решил взять себе новую Весту в максималке для бати - чисто на хозяйство и по магазам гонять. До этого только на баварцах и мерсах катался, если честно. Был приятно удивлен - в "Городе русских машин" встретили как родного, менеджер вообще красава - всё четко объяснил, без развода и навязывания допов.
Конечно, это не мой 5-series, но для своей цены - огонь! Салон собран нормально, не гремит, музыка валит, климат-контроль работает как часы. Движок 1.6 для города вообще ок, тянет уверенно. Удивило качество кожи в салоне - реально приятная на ощупь.
Оформили быстро, без геморроя. Еще и подарки накидали - коврики, защиту картера, сигналку. В общем, для тех, кто хочет взять вторую машину в семью - самое то. Респект дилеру за человеческое отношение и чистую работу. Уже месяц катаемся - никаких косяков, батя говорит малацца, хорошо зделали. Всем советую этот салон - без понтов, но четко делают свою работу.
P.S. Отдельное спасибо за кофе в зоне ожидания - прям как в BMW center, но без пафоса
2
8
13 марта
приятно, чисто, спокойно. менеджер встретил и все показал, ответил на все вопросы, показал интересующие авто. очень приглянулась лада веста, решили сразу взять. быстро оформили покупку по всем акциям, которым было можно. спасибо вам за такую вовлеченность!
27 мая
Хочу оставить хорошие впечатления о салоне и выделить мастера приёмщика кузавного отдела Панин Артём. Много раз приходилось обращаться по разным строховым случиям, и всегда все решалась быстро и главное качественно!!!
Огромное спасибо Артём за Ваш подход к клиенту!!! Мне очень понравилась Ваша оперативность и работа! Артём Всех благ Вам и вашим работникам!!!
12 марта
Очень приятное место. Думаем с мужем о покупке авто для семьи, пришли сюда прицениться. Персонал приятный, все показали и без навязывания рассказали о скидках. Показали авто внутри. Думаем на неделе уже вернуться за покупкой.
1
22 января
Лада продана, но на новой машине отдавая машину на ТО я каждый раз жалею что не купила себе новую ладу, а все из-за мастера Бориса который здесь работает. Борис всегда рассказывал про работы которые будут сделаны, отвечал и объяснял механизм работы что бы было понятно зачем вообще это надо. Знаете слово ненавязчивый сервис вот здесь точно работает специалист по нему, настолько комфортно и понятно всегда было, что просто восторг. И повторюсь настолько хорошо что жалею что поменяла машину
1
12 марта
25.02.2025 приобрëл в данном салоне Ладу Весту кросс, договорились о наличии и комплектации автомобиля за ранее по телефону до приезда в салон. Когда приехал все ранее оговоренные условия соответствовали, машина была в наличии хотел бы выразить благодарность меденжеру Евгению, сопроводил сделку от начала покупки до выезда из салона, всё рассказал и показал по машине, сделали хорошую скидку, салон однозначно рекомендую, буду обращаться ещё. Так же хочу сказать перед посещением данного салона обзвонил не одного официального дилера в городе, сдесь оказалась машина на самых выгодных условиях.
19 декабря 2024
Отличный сервис, вежливые и квалифицированные сотрудники. Все сделали быстро и без проволочек. Проблем не возникло ни с парковкой, ни с оформлением. Остались довольны. Спасибо!
1
28 декабря 2024
Прекрасный сервис! Обслуживаю машину уже три года, мастер Юрий, администратор Татьяна, всегда улыбчивы, отзывчивы и решают все возникающие вопросы!
Видно, что руководство сервиса заинтересовано в качестве работы и удовлетворенности клиентов. После каждого обслуживания опрашивают по качеству.
1
16 ноября 2024
Купили Лада Веста в 2022 году в этом салоне.
Из плюсов: всегда можно записаться, есть места, менеджеры по продаже машин хорошо выполняют свою работу.
Из минусов: работа механиков. После покупки машины ездили в салон на ТО (машина на гарантии). По документам механики должны были поменять масло, фильтры. Три раза ездили на ТО в течении 2-х лет. В четвертый раз решили поменять всё это в другом месте. Масло меняли при нас и стало ясно, что всё это время Дилер ничего не менял. Масло черное, фильтры тоже явно не менялись. Машину просто забирали на пару часов, ничего не делали, брали деньги и всё.
Не рекомендую этот салон для прохождения ТО!
11
1
16 мая 2024
Приезжаю сюда много лет, в целом все нравится. Выполнял как небольшие, так и крупные работы: посоветовали заменить радиатор, приехал со своей деталью, по пути выявили ряд связанных поломок, все запчасти были у них в наличии. Зимой произошел форс-мажор: прямо на выезде с сервиса сломалась трапеция из-за примерзшего дворника, видимо из-за наплыва клиентов в праздничные дни машина хранилась на улице, не смогли решить на месте из-за отсутствия запчасти в наличии, ну и вообще именно мелочей, типа дворника или поводка, у них не бывает, лучше привозить свои. Звонок от клиентской службы по данному инциденту стал ключевым в решении дать сервису еще один шанс, доверие восстановлено. Спасибо Анастасии и мастеру Борису за честный труд!
3
4
28 декабря 2024
Хочу поблагодарить за очередную работу над моей нивушкой тревлушкой Максима. Проходил 2е то. Не знаю что он там сделал, но теперь она стала ехать заметно динамичнее и плавно стала реагировать на газ.
И отдельное спасибо что так быстро сделал👍
Я успел в неуспеваемое)
Вообще Максим уже не первый раз моей машиной занимается, всегда посмотрим вместе, расскажет всё по нормальному. В общем ещё раз спасибо!
9 апреля
Приобрели авто в этом салоне.Благодоря работе персонала получили удовольствие от покупки. Особую благодарность выражаем продавцу -консультанту Вере Юрьевне Костренко, а так же всем кто принимал в этом участие.
1
28 мая
Спасибо за внимательное отношение и отзывчивость мастеру Юрию Вальданову. Отдельная благодарность специалисту по дополнительному оборудованию Михаилу за помощь при проблеме с сигнализацией.
28 декабря 2024
Забрала сегодня свой автомобиль после покупки , в новый год на новом авто.
Спасибо менеджеру Евгению очень помог с выбором, провел тестовую поездку. Подарили подарков лаже не ожидала )) во всех отделах очень опытные и отзывчивые сотрудники, на ТО буду ездить только к ним.
12 апреля
Обслуживаю машину уже 4 год,
Все ТО проходил только тут, быстрр и качественно. Проблем ни когда не было.
Менеджеры ответсвенно относяться к работе всегда помогут и ответят на все вопросы . Спасибо огромное Борису всегда находит время и запись в удобное для меня время.
Всем советую Город русских машин.
15 апреля
Регулярно обслуживаю здесь свою весту. Ранее очень долго обслуживали автомобили отца.
Всегда оперативно решают возникшие проблемы с автомобилями и качественно проводят ТО.
Отдельная благодарность мастеру-приемщику Борису. Приятный в общении, технически грамотный специалист. Всегда можно подъехать проконсультироваться и принять решение по конкретной ситуации.
Однозначно рекомендую
12 марта
Прекрасный сервис! Неоднократно приезжали сами и с удовольствием советовали друзьям. Все на высшкм уровне!
Вежливость, готовность ответить на интересующие вопросы и желание помочь, вот что отличает сотрудников данного автосалона!
31 марта
Хороший автосалон! Покупал ладу за 600тыс рублей очень хорошая комплектация очень понравилось! Менеджеры добрые хорошие отзывчивые! Всем советую!
1
12 марта
Хороший автосалон. Рассматривал к покупке автомобиль Лада Веста Кросс. Машину не купил ввиду более выгодного предложения от своего знакомого, но обслуживанием, проведённой консультацией и отношением менеджеров остался очень доволен.
14 ноября 2024
Осенью 2024 решил приобретать авто, много ездил по салонам и везде всё вокруг да около. Через сайт Лады заказал звонок, перезвонил мне Андрей Ч. из этого салона, выслушал запрос и сделал предложение, попросил его сбросить фотографии автомобиля со склада, в этот же день забронировал его и договорились о встрече. По цене все было открыто и прозрачно, что и было в моих первоначальных требованиях. На всю сделку и подготовку по моим хотелкам ушло три дня. Пока проехал мало, но к автомобилю привык и пока мне все нравится. Спасибо, надеюсь дальше всё будет так же хорошо и вы будете только повышать своё качество обслуживания.
3
9 марта
Понравилось, и конечно захотелось машину, но пока ни как не купить! Модельный ряд , впечатляет, на любой цвет и вкус! Остались приятные впечатления 👍
23 апреля
Хороший сервис, приезжал по гарантии на Весте, всё сделали качественно и быстро, мастера знают машину и делают всё на совесть, спасибо 👍
7 октября 2024
Неоднократно обслуживал здесь свой автомобиль Соболь NN . Очень доволен. Есть одно "но"! Сергей Сундеев мастер-консультант действительно оправдывает название своей должности! И мастер, и консультант на 100 процентов!
Никогда не обращайтесь к Андрею Владимирову!!! Это и не мастер, и тем более не консультант! Кто вообще ему дал допуск к этой работе? Общается так, будто клиент ему что-то должен! Неужели такой кризис по набору персонала?
Так что, если приезжаете в сервис, то только к Сундееву Сергею!!! Это -профессионал!
1
1
1 октября 2024
Спасибо большое, Вера!
Очень помогла с выбором и оформлением автомобиля в кратчайшие сроки.
Всё понятно и доступно объяснила, показала и рассказала.
Очень рад, что обратился именно к Вам!
18 сентября 2024
Пригоняем сюда рабочие машины на обслуживание - единственный дилер по Ладе, в который можно приехать со своим маслом.
Приветливый персонал, который всегда идёт на встречу.
По сравнению с другими дилерами Лады - точно лучший.
Хотя по ценам на новые машины пытается запихнуть разные ненужные допы, но кто этим сейчас не грешит. И относится это к машинам из наличия, под заказ можно без них.
22 сентября 2024
Приобретал ладу Веста св кросс. Все прошло на ура. Вежливый и внимательный персонал, знающий свое дело. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Евгению настоящий профессионал своего дела.
Спасибо!!!
16 апреля
Обслуживаюсь более 7 лет: все работы согласуют, к качеству вопросов нет. Кузовной цех заслуживает отдельного положительного слова - подскажут что смысл делать имеет, а что будет лишней переплатой
13 мая
Очень долго ремонтируют автомобиль по гарантии. Из-за отсутствия запчастей кормят «завтраками», с таким уровнем сервиса нет никакого желания возвращаться в данный сервис. Мы являемся коммерческой организацией и из-за того,, что машина стоит в ремонте, мы теряем ежедневно деньги.
2
19 декабря 2024
Отличный салон, вежливый персонал. Приезжаю на сервис, автомобиль обслуживают быстро и качественно.
28 декабря 2024
Очень доволен качеством сервиса, все сделали в оговоренные (сжатые) сроки и выручили перед праздниками
15 ноября 2024
Минусов не нашла)
Очень приятный персонал. Менеджер Игорь помог сделать правильный выбор, полное сопровождение до выдачи машины. Кредитный отдел на 5+, девушки учли все пожелания. Покупка очень удачная👍
1
1
12 марта
Хороший салон. Вежливый персонал, всё четко по времени, без навязывания доп. услуг. Рекомендую.
1
14 марта
Побывал в данном автосалоне, персонал был хороший, всё объяснял если спросишь, так же и отношение, очень хорошее, время ожидания так же не было долгим. Рекомендую.
1
7 октября 2024
Покупали весту кросс, что хотелось бы отметить:
Отношение к клиенту на самом высоком уровне, от первого звонка в автосалон до самой выдачи автомобиля! Довелось поработать с очень Ответсвенным менеджером Верой и кредитным специалистом Оксаной. Сотрудники знают свое дело на 5+! Подскажут, посоветуют, что да как лучше сделать.
Сделали подарки, скидки!
Хочу сказать большое Спасибо Вере и Оксане за проделанную работу!
1
9 ноября 2024
Здравствуйте. Всё было просто ужасно! Хотели приобрести Ладу Гранту с господдержкой. Кредитный менеджер выслала предложение. Обратились к ней с вопросами, что за допы, она ответила, что их навязывает банк. Съездили в банк, там были в шоке и тоже не смогли объяснить, что за "дополнительная услуга №2" за 40 т.р.!!! и что в нее входит. Сама менеджер кредитного отдела тоже не смогла дать ответа. Также она не смогла ответить на вопрос, зачем мне услуга "кредитный помощник" за 25т.р. (учитывая, что кредит мне одобрили и кредитная история у меня идеальная!). Еще она не смогла ответить, почему эти две ненужные опции вошли в сумму первоначального взноса за машину. После неудобных вопросов и слов о нарушении прав потребителя (навязывание доп.услуг -это статья) стала повышать голос. В итоге продавать машину без допов нам отказались! Еще утверждали, что по госпрограмме мы должны оплачивать кредит не меньше 3-х месяцев, но где это прописано, никто ответить не смог. Как позже оказалось, в официальный банк автоваза заявка даже не подавалась, а заявка в банке ВТБ была без допов, что очередной раз показало, что допы навязаны салоном. По итогу купили машину в другом салоне без допов, со скидкой по госпрограмме и закрыли кредит на следующий день! А карту автолюбителя в другом салоне нам дали в подарок, в этом же салоне ее втюхивали, внесли по умолчанию, как обязательная услуга за 44т.р.! Фото их попытки обмана прилагаю, рекомендую к изучению!.
7
4 июня 2024
Купили Ниву Тревел (спасибо Евгению за подбор и предложение по допам) машину забрали точно по времени, предпродажная подготовка супер. Через пару месяцев приехали на ТО «ноль» машину намыли, все сделали, спасибо (мастеру Юрию и механику Дмитрию) все было сделано качественно, дополнительно поменяли масло в мостах, раздатке и коробке. Ну конечно не без гарантийных случаев не обошлось, заказали запчасти, скоро приеду на ремонт (но это детско-заводские болячки), ничего серьезного. Рекомендую это место как для покупки авто так и для обслуживания. Отдельно хочу сказать спасибо Михаилу из отдела доп оборудования, поставили партроники, все функционирует! При ТО возможно присутствовать в зоне ремонта.
2
2
6 ноября 2024
Купили в этом центре Тревел почти 3 недели назад. Довольные уехали на машине из салона. Никаких претензий к продавцам. А машина перестала заводиться через 2 недели. Обратились по гарантии, ожидание по записи 2 недели. ((((( упс! Ходим пешком ждём время записи, когда у нас заберут по записи нашу новую машину на гарантии!!!! И Отремонтируют нашу НОВУЮ машину. Очень неприятно.
1
1
26 сентября 2024
Были 22 сентября и 24 сентября , хотели приобрести Лада Ларгус. 22 сентября нас встречает менеджер Ирина , мдааа , что-то рассказать про авто , желание почти у неё не было, 24 сентября если честно даже не было желания узнать имя менеджера ... Когда мы зашли , стали рассказывать , что хотим такой автомобиль , и что нам предложили такие то бонусы , и подарки , она начала бегать по отделу продаж , звонить кому-то, психовать , такое ощущение , что мы пришли забирать её авто. Было очень неудобно, неприятно, осадок от салона остался не приятный конечно, рекомендуем туда не ходить . Девушки не заинтересованы в своей работе, ещё и настроение нам испортили...
5
10 ноября 2024
Второй раз прохожу здесь плановое ТО, все нормально, вежливые сотрудники, грамотно рассказывают про автомобиль и нюансы эксплуатации, работы выполняют хорошо
30 марта
29.03.25 совершенно случайно за компанию оказался в этом автосалоне. Сотрудники на стойке автосервиса "мило" общались друг с другом на довольно громком русском матерном языке. Это там так принято?
1
1
23 мая 2024
Приобрели на прошлой неделе Весту SW cross для сына. Благодарим менеджера Евгения, который помогал с оформлением, и специалиста по оформлению страховки, вообще - все молодцы! Очень доброжелательный персонал, знающий своё дело, работает в автомагазине. Желаем всем вам процветания и благополучия.
11 декабря 2024
клиентов встречают без энтузиазма, вам приходиться задавать вопросы по машине, менеджер лениво рассказывает, возможно мы пришли когда все уже устали, но впечатление было: вы хотите купить, а они не спешат вам что либо предложить ((
1
14 сентября 2024
Купили здесь Ладу Веста.Спасибо Игорю за подбор автомобиля и Оксане за выгодное оформление кредита. Документы оформили быстро,мы остались довольны!!! Если планируете приобрести автомобиль, то только здесь!!!! Рекомендуем!!!
3
4 октября 2024
Обращались дважды в этом году… и оба раза остались довольны! Огромное спасибо Евгению Ильичу за уделенное внимание и время! Также хочу поблагодарить девушку рядом за столом в отделе страхования и кредитования, кажется, Елена. Огромное вам человеческое спасибо!
5 марта
Отношение к клиентам доброжелательное. Помогают консультацией по телефону. Единственное хочется чтоб записыыали на ближайшие дни машины на гарантии.
20 апреля 2024
После посещения салонов с китайскими автомобилями и т.п. - попадаете в другой мир. Здесь никто не навязывает вам кредит. Вежливое обращение с клиентами. Продавец с вами всегда на связи, вы всегда можете получить ответ на ваши вопросы. Осмотр вашего выбранного автомобиля в день покупки прямо внутри салона в специальном прозрачном боксе . Приходите и видите свой автомобиль. Можно все проверить и осмотреть. Подарки в виде опций тоже очень радуют. Трэйд-ин вполне неплохой.
Не планировал покупать Ладу , но после посещения этого салона, сомнения полностью отпали.
Компетентные сотрудники, возможность осмотреть все модели автомобилей , большой просторный салон . Огромный Respect!
3
3 марта 2024
Приезжал на сервисные работы, сделали все быстро, качественно, разобрались в проблеме, и даже решили другую не большую бесплатно что очень приятно, жалко только техническую мойку впарили за 1200,а так все понравилось, есть даже две музейных жигули
1
1 октября 2024
Проходим там не первое то. Всё всегда вовремя, есть комфортная зона ожидания. Всегда звонят заранее, когда подходит срок очередного ТО. Менеджеры все вежливые. Очень всё хорошо. Нет никаких замечаний.
10 марта
Приехали посмотреть и купить Ладу Ларгус. Менеджеры по продажам даже не подошли, на все ответ смотрите на сайте. Нет никакой информации о ценах. Желание покупать в салоне сразу пропало.
1
18 января 2024
Хочу выразить благодарность:
Директору СТО - Курамшину П.Е.
Руководителю отдела по работе с клиентами - Нетрусовой Анастасии.
Мастеру - консультанту " с задорным характером " - Понькину Борису Е.
Мастеру по ремонту автомобилей " с Золотыми руками " - Павлу ( спасибо Большое что в свой День Рождения, вы ремонтировали мой Автомобиль).
Отдельное Спасибо мастеру-консультанту Вальданову Ю., благодаря его хитрожопости, хорошо стала разбираться в "Договоре - Заказ - Наряде" и заучила " Законы о защите прав потребителей".
В августе 2022 года был приобретен автомобиль Лада Гранта, в январе 2023 года возникла проблема со спидометром и некорректно работал усилитель руля.
До мая 2023 года по Гарантийному, чистили контакты на разъёме датчика скорости, заявки в базу не вносили и вешали лапшу на уши.
В Мае 2023 года, обратилась с требованием на устранение недостатков в рамках гарантийного обязательства. Пробег 6000 км.
В тот же день провели диагностику и заменили Датчик скорости по журналу 2170-3843012-02.
При общении с сотрудниками во время ожидании, выяснилось интересная информация. У другого клиента та же история с неисправностями, той же модели автомобиля 2022 года, с пробегом больше 100 т. км. Причина, неисправный заводской Датчик скорости.
" Вот это поворот! "
Мне вешали лапшу полгода о неисправности из-за окислений на Датчике Скорости и я ежемесячно ездила на сервис для протирания и смазывания датчика.
В середине октября 2023 года, возникла проблема со спидометром и некорректно работал усилитель руля.
Свободная запись в СТО на Руставели, была в конце ноября. При звонке по общему номеру телефону, Оператор сообщила информацию :
- обновляется база и многие сервисные не принимают по гарантийному и платному ремонту до конца Ноября.
В конце Ноября 2023 года, обратилась с требованием на устранение недостатков и присутствии при диагностике и ремонту автомобиля.
Оформлял заявку и Принимал автомобиль, классный Мастер - консультант Борис Понькин ( в живую выглядит моложе, чем на фотографии ). В начале с ним не сошлись во мнении, потом поняли друг друга и начали сотрудничать.
Диагностикой и ремонтом, занимался профессионал своего дела Павел. За его работой наблюдали с незначительного расстояния весёлый ребята - коллеги и я.
Заменили Датчик скорости по журналу 2170-3843010-04.
За время проведенное в рабочей зоне, было очень интересно, уютно как в гараже и было с кем пообщаться на общие темы.
Написание благодарности заставила совесть , а написании отзыва обида.
Автомобиль с новым Датчиком Скорости, на данный момент проходит тестирование в погодных условий.
И проходит довольно хорошо.
4
1