Гостиный Дом
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1111 отзывов
24 декабря 2024
Вообще красавцы!!! Все на высшем уровне. Правда, молодцы. Своеобразный стиль, хорошие и удобные номера, завтраки превосходные (шведский стол), уверен понравятся многим. (Если честно, добавил бы овощей). Обслуживание очень достойное на всех стадиях вашего нахождения. К сожалению время не позволило провести время в сауне и всех предложенных спа-процедурах, но точно скажу, если ещё буду в этом месте, для отдыха выберу именно этот отель.
2
5 февраля
Отдыхали с семьей в Гостином Доме. Все очень понравилось! Хочу отдельно выделить ресторан комплекса, блюда все которые мы заказали очень вкусные, красивая подача. Коллектив ресторана вежлив, всегда доброжелательны и внимательны к гостю. Интерьер ресторана и гостиницы очень элегантен и роскошен. Благодарю сотрудников и руководителя комплекса за высокий уровень и сервис. Обязательно вернемся к Вам еще!
1
2
22 февраля
Отличный, атмосферный отель, чистые, а главное свежие номера, такое впечатление, что после ремонта. Приветливый персонал, быстро решающий сложности. Снимали конференц зал, возникли проблемы с проектором, решили оперативно. Снял бал за кухню при отеле, заказывал рыбу, перца добавили столько.... А так твердая пятёрка, спасибо обязательно буду у вас останавливаться!!!!
1
10 ноября 2024
Отличный отель, поверьте есть с чем сравнить! Дизайн под охотничий дом, много чучел, по коридорам картины, собранию которых позавидуют многие музеи, шикарная отделка. Есть завтраки и ужин шведский стол. Имеется сауна и бассейн под открытым небом с подогревом воды, настольный теннис, зал с тренажёрами, биллиард. Не понравилось два момента - в душевой нет полотенцесушителя и не выдают одноразовый шампунь и гель для душа, надо просить на ресепшене
1
12 октября 2024
Хорошее заведение, жил в двухместном стандарте все хорошо, чисто все необходимое есть, полотенца, халаты, по просьбе шампунь и гель для душа. Очень удобные матрасы. хорошее питание ужин и завтрак по системе шведский стол. Хороший выбор и блюда вкусные. Бизнес ланч по очень приемлемой цене и порции не маленькие. На территории есть теплый бассейн, тренажерный за, сауна. В общем рекомендую к посещению
1
1
24 марта
Посещение сауны оставило исключительно положительные впечатления. Парная отлично прогрета, чистый воздух и приятная атмосфера. Персонал внимательный и вежливый, всё объяснил и помог с правилами использования сауны. Рекомендую это место для отдыха и релаксации. Чисто, комфортно, уютно. Обязательно вернусь ещё!
2 февраля
Отдыхали 31 января. Всё отлично, отношение персонала достойное, баней все остались довольны, номер большой, чистый. Особая благодарность женщинам в кафе, которые работали 31.01-1.02, приятные, аккуратные, вежливые, ориентированы на клиента. Приятно было провести время.
1
27 февраля
Отличный отель, приятный персонал, отличные цены на проживание и в ресторане. Я проживал в номере люкс и он просто гигантский. Самый большой номер из тех где я жил за этот бюджет. У меня в стоимость входили и завтраки и ужины - все на хорошо уровне, есть из чего выбрать.
Из минусов только расположение, в пешей доступности нет ни магазинов ни ТЦ и прочего. Я был к этому готов так что не стало сюрпризом. Эта проблема компенсируется рестораном с весьма демократичными ценами.
7 февраля
Останавливались в Гостином доме в конце января 2025 года на 4 дня. Президенский номкр понравился, просторный, удобный, уютный и чистый. Персонал очень внимательный и вежливый! В ресторане огромные порции и все очень вкусно! Если доведется еще останавливаться в Брянске, выберем именно этот отель!
2
13 января
Просто супер класс. Сауна огонь интерьер очень классный. Персонал очень галантный и общительный. Кафе супер у детей восторг и на питки и еда все очень качественно. Как говорится шашлык можно есть губами. Сто процентов вернёмся дети не дадут отвертеться уже пообещали.
2
1 декабря 2024
Недавно с друзьями посетили этот гостиный комплекс (были первый раз ), а именно открытый бассейн, парные, закрытый бассейн, сауна. Нас устроила цена за 3 часа прибывания 850 рублей с человека, приятный, неожиданный бонус чай из самоваров двух сортов зелёный и чёрный с печенюшками и сушками !!! Визде чисто, аккуратно и красиво. Очень понравилось плавать в бассейне под открытым небом вокруг снег и снежинка пархают прям на голову , классно незабываемые впечатления!!! Нам очень понравилось!!! Планируем в дальнейшем посещать Гостиный дом для отдыха и ВСЕМ советуем!
14 августа 2024
С группой туристов из Геленджика останавливались транзитом в отеле.
Отель удобно ра положен. Номера удобные. Чистые. Наполнение номера соответствует стандартам.
Завтрак вкусный, свежий, из продуктов местных фермеров. Нам очень понравился.
Команда сотрудников. Немножко замешкалась на ресепшн администратор,но не критично. Благодарим поваров и сотрудников ресторана за профессиональный подход к работе. Особая благодарность горничной Аллочке. Умничка. Всем помогла найти номера, на все просьбы- вежливый ответ. С учётом того, что всё происходило глубокой ночью- Огромное, Человеческое Спасибо ВСЕМ сотрудникам.
Ещё вернёмся.
1
3
3 марта
Посетили ресторан от Гостинного дома 17.02.25 года. Не запомнила названте, самая первая дверь от дороги. Честно сказать я давно не ела в ресторанах настолько вкусной еды. Повору опладирую стоя! Я была во всех местах фокинского района и не ставила большие надежды на это место) но как оказалось очень зря) обязательно придем ещё. Официантка очень милая девушка, посоветовала по напиткам что лучше взять, и попала в точку. Вообще в этом заведении были уже не первый раз, снимали раза 4 коттеджи годами ранее. В планах ещё посетить беседки, они как раз на против ресторана)
10 января
Этот отель, честно, даже одной звезды не стоит..… праздник «удался»
С друзьями решили выбрать празднование Нового года в одном из котеджей в этом гостином комплексе
Также мы забронировали 2 номера
С 31 по 2 января
По приезде 31 декабря вечером нас хорошо встретили,оформили и проводили в номера и дом
Номера:
При входе в номер мы увидели ОГРОМНОГО ТАРАКАНА ,показали женщине , которая нас провожала,
но комментариев от нее мы не услышали, но увидели как она молча ушла)
В другом номере тоже они были, целая россыпь, из-за этого некоторым ребятам пришлось забронировать другой отель
Слив в душе не работает
В номере нечем дышать даже с открытым окном, тк рядом банный комплекс
Сидишь будто в парилке
Нет пульта от кондиционера
Про дом
В целом обычный дом, но на фото он выглядит намного больше
Спальных мест меньше, чем должно быть
Опять же из-за этого были неудобства, тк мы приехали с другого города, в новогоднюю ночь искали, где ночевать …
Брали дом с баней и бассейном
1 января в 13:00 отключают свет
В доме сразу же становится холодно
Подойдя на ресеп узнать, когда решат проблему , нам просто пожали плечами
До самого вечера нас кормили , что скоро директор выйдет на связь, что скоро должны дать свет
В итоге весь день мы просидели в холодном доме в куртках и ждали хоть какую-нибудь информацию 1 января
Естественно без света элементарно мы не могли умыться , помыться, поесть
На вопрос если мы уедем раньше нам вернут деньги?
Конкретного ответа мы так и не услышали, кроме того, что можем написать претензию, которую рассмотрят после праздников, теперь ждем ответ
За то, что мы заплатили не получили ничего
Ни тепла , ни воды, Ни бани , ни бассейна
Это мы просто так не оставим
И будем обращаться в вышестоящие инстанции при условии невозврата денежных средств
5
22 октября 2024
Отличная гостиница, жили в ней два дня, прекрасный трёхкратный спа с парными, бильярдом и бассейном. Есть ресторан, кухня достойная. Персонал дружелюбный и отзывчивый.
28 октября 2024
Очень уютно. Отдыхали 3 раза уже. В разных коттеджах. Этот раз были в "сакуре". Все отлично, только освещения нам не хватало. Одна люстра над столом, хотелось бы что бы добавили освещение, может как то по периметру или в углах.
12 ноября 2024
Были несколько раз в спа комплексе за это время сформироаалось неоднозначное впечатление. В бассейне на улице вода чаще всего холодная,хамам на постоянной основе не работает,график работы у него час работает/час нет.Сама баня очень маленькая народу забивается куча и чаще всего это мужчины,так что если вы хотите спокойно попарится,то возможности для этого не будет.В баню влазит 4-5 взрослых мужчин от силы.
По поводу ресторана вообще промолчу.Качество отвратительное, клиентов там не слышат.Делали заказ,спросили можно ли прийти забрать самим,по телефону ответили да.Мы пришли,но администратор нас выгнала.Хотя даже вместо 3 заказов нам сделали только 1. Приснели в спа,и помимо этого ещё денег за обслуживание содрали. Ждали заказ 40 минут.Лучше ничего там не заказывать.
1
10 января
Выбрали гостевой дом для встречи Нового года. Вообще не сложилось все изначально. Но самое главное на ресепшен была администратор неадекватный.(Татьяна) Вы же первое лицо всречающее гостей! , Как можно быть неуравновешанной, грубой истеричной.Руководству стоит задуматься. Больше особых нареканий нет, да вода на улице в бассейне была холодной! , в ресторане неплохая кухня, там персонал был приветливый. 1 января отключили свет(но это не их вина) и мы съехали в Бор.Итог:мне не понравилось! Ну а вам пожелать: развивайтесь, улучшайте условия и думайте о комфорте и удобстствах прежде всего для отдыхающих.
1
2 мая 2024
Отличная гостиница. Номер просторный и уютный с удобной кроватью и всеми удобствами. Также удобства включают бассейн, тренажерный зал и игровой зал. Очень понравился ресторан со шведским столом. Персонал дружелюбный и услужливый, что делает пребывание максимально комфортным. Цены умеренные. Настоятельно рекомендую, если собираетесь в командировку или просто отдохнуть в Брянске.
5
4
12 марта
Из плюсов - небольшая цена и шведский стол. Остальное это минусы. Ночевал в конце февраля. Номер прокуренный, но это не самое страшное. Спать пришлось в свитере и в нескольких носках на каждую ногу. В санузле цветущий грибок. Недостаток навигации, пришлось спрашивать как пройти покушать. По питанию. Шведский стол скудноват, растворимый кофе в банке. Вы штрафуете людей, если они курят в номере. Если вы не используете эти деньги для благоустройства номера, то купите кофемашину, на дворе 2025 год. К сожалению, не могу рекомендовать этот отель. 12 марта получил ответ руководителя данного отеля, поэтому пишу пояснение. Уверен, что разговоры клиента с персоналом записываются, поэтому прослушайте запись за тот день, либо опросите девушку, которая работала на рецепции. Во время разговора я акцентирую внимание на холод и на накуренность. То, что руководитель посетил мой номер через две недели, то все уже выветрилось. Также прилагаю фото душевой. И не надо якобы искренне удивляться, лучше исправьте косяки о которых я написал. P. S. Плохо, что руководитель не понимает или не хочет понимать за что негативный отзыв.
17 декабря 2024
Алла сделала всё, чтобы я больше туда не вернулся!
Приехали компанией , оплачен был комплекс с подогреваемым бассейном на улице. Оплачено с 21.00 до 1.00 , приехали в 20.50 и прождали 20минут на ресепшене, зашли по времени чуть позже чем 21,10 но только стрелки часов пробили час ночи позвонил телефон, тут они конечно пунктуальны, ничего не скажу.
По отдыху: халатов не ждите, сауна неплохая , бассейн слегка тёплый , после сауны отлично в нём охлаждаться, хамам тоже вроде ничего.
Поразило количество объявлений о разнообразных штрафах , невольно ты находишься в напряжении и думаешь что бы не сделать чего лишнего. Как-то негостеприимно что-ли. Музыка бесплатно только в телевизоре, если хочешь музыку в колонках , то за денежку (стоит музыкальный автомат) честно, я такого не видел еще. Как и одноразовые тапочки за 150рублей, я долго смеялся с этого. РЕБЯТА , ОДУМАЙТЕСЬ!
Заказывали с ресторана блюда, всё нормально
3
5 октября 2024
С дочкой снимали номер стандарт. Все хорошо. Чистота в ванной комнате, постель белоснежная. Чайник посуда, холодильник. Халаты.все супер.только не было шведского стола, но объяснили что мало людей в отеле.мы поняли и простили.еда не ресторанная конечно, ближе столовская.но накормили на убой.
Спасибочки всем работникам💋
Просьба к мужскому полу, если вы приезжаете в отель просто покуролесить, то не будьте 🐷. А людими, и не надо бегать всю ночь и орать по отелю. Среди вас есть люди....
1
19 сентября 2024
Прекрасный ресторан и замечательное место для отдыха.
Кухня на все 100%.
Очень вкусные и изысканные блюда.
Неповторимый дизайн интерьера.
Чистота и порядок, доброжелательный персонал.
Обязательно посетите этот ресторан.
А удаленность от города, это отличное место для тех, кто хочет уединиться.
22 января
Бюджетный вариант для тех кому хочется сменить обстановку,это если снимать коттедж,то в компании 8 человек выходит дешевле,чем посещать банный комплекс.Сам банный комплекс нужно обновить,бани и хамам работают не по режиму,но из за достаточного количества попариться можно,уличный бассейн радует теплой водой,но тоже бы не мешало обновить интерьер.Вообщем за эти деньги очень даже не плохо,плюс доставка из ресторана.Персонал не претензионный,но его и найти не легко🤷
1
15 августа 2024
Встретили очень приветливые девушки, объяснили всё доступно. Номера чистые, уютные, комфортные. Нужен был утюг принесли незамедлительно. Были с ночлегом, на утро был завтрак в ресторане "всё включено". Большой выбор блюд, всё очень вкусно, приготовлено с душой. Понравился интерьер в ресторане, под старину, с русской печкой, очень классная задумка организаторов. В холле тоже, есть место где отдохнуть после дороги и очень красивое убрансиво. Спасибо, очень всё понравилось!
2
1
5 ноября 2024
Интересная спа зона. Хороший хамам. Отличный бассейн под открытым небом. Доступные цены. Ресторан не рекомендую одно название. В целом для нетребовательного посетителя хорошее место для отдыха. Местами требует ухода.
20 июня 2024
Завтрак и ужин шведский стол по сравнению с Брянскими гостиницами очень достойный, вежливый и отзывчивый персонал, номера не впечатлили, уставшая мебель требующая замены, и номера требуют хорошей генеральной уборки, ещё очень не приятный фактор, требуют депозит при заселении, объехал много разных городов и побывал в разных гостиницах, такого не встречал ни где, ещё огромный минус для аллергиков, в гостинице и в номерах много ковров и паласов, но к сожалению за ними нужен надлежащий уход, которого там нет и так как это банный комплекс, в гостинице запах сырости.
2
1
23 января
КАК ИСПОРТИТЬ НОВЫЙ ГОД СЕБЕ И ЛЮДЯМ?
Всем привет, перед новым годом с компанией стали решать - где же отметить новый год..
Выбор пал на замечательный (тогда мы еще не знали всего) дом "Райский", который предоставляют ребята в аренду.
Было оплачено 2 дня, 1-2 января. Были забронированы 2 номера.
В номерах тараканы, это ужас просто.
Второй день не было света, и мы бы так не возмущались, если бы вы сами пришли к нам и поинтересовались - нужна ли какая-то помощь и тд.
Нам пришлось самим идти к вам и узнавать а в чем собственно дело. У вас НОЛЬ лояльности к гостям, общались с нами не как с гостями!
Сказали писать запрос на возврат средств, 9 числа выйдет начальство и вопрос будет решен.
Сейчас 23 января - вопрос так и не решен, кормят завтраками, отнекиваются.
Не умеют обслуживать гостей и держать своё слово.
Крайне не рекомендую сюда приезжать!
и все соседи по дому, которые были - ВСЕ БЫЛИ НЕДОВОЛЬНЫ ВАШИМ ОТНОШЕНИЕМ!
2
19 октября 2024
Это аля 90-ые, номер Президентский это огромного размера номер с двумя спальнями и сауной, в одной из спален стоит джакузи в углу комнаты, тут же лежит ковер, мебель , покраска стен, шторы , ковры и прочее это ужас!!!! Были сильно разочарованы ! Фуршет ужин это « жалкая пародия», так что на завтра даже и не пошли. В номере были тапки и наборы для чистки зубов, гель для душа, халаты вафельной структуры-застиранные и жестокие, обычно их вешаю в номера максимального размера, но там видимо сселись т к были 44-46 максимально! !
Обслуживание на уровне среднего, хотя стараются !
Больше их посетителями точно не будем
1
12 января
Хочется оставить отзыв о работе персонала и именно гостинничного комплекса ,,Гостинный Дом,,.
Сказать, что ужас, не сказать ничего!!
Забронировали сауну ,,Хуторок,, за два месяца до дня нашего отдыха, а именно 3 января 2025 года. Сделали предоплату. Забегу наперед.... если сделать предоплату, то с тобой, как с клиентом, можно вообще в хорошем тоне уже не разговаривать! Сразу попадаешь в разряд "не интересен"!
Возвращаемся к тому, с чего начала.
2 января решили позвонить и уточнить все ли в силе, мало ли, вдруг что-то изменилось... Дозвонились только с 6 раза. Трубку взяла администратор Татьяна. Ответила, что все работает и, что мы на 15.00. На дальнейшие вопросы отвечать отказалась, при чем в грубой форме сославшись на то, что перед ней стоят клиенты. А то, что она ведет разговор по телефону с клиентом, она "немного" подзабыла!! Хочу заметить, что клиент, который сделал предоплату и поставил бронь на 8 часов по продолжительности!!! У нас были еще вопросы, касаемо нашего отдыха, но в грубой форме нам ответила администратор Татьяна, что ей некогда со мной разговаривать и повесила трубку! У меня слов просто не было! Я потеряла дар речи! Я не совсем поняла, кем я была в тот момент....., но явно не клиентом, а человеком, мешающим Татьяне в тот момент работать, видимо....Культуры общения с клиентом вообще нет! 3 января наша дружная компания приехала к назначенному времени. Нас было 8 взрослых и двое детей до 10 лет. Нам ответили, что свыше 7 лет ро 200 руб. за час, как за взрослых! Следовательно 3200 сверху. Озвучу сумму - 20 000 руб. за 8 часов плюс 3200 за это же время двое детей. Оформились, минут 20 нас мурыжили и не запускали в сауну, т.к. не могли найти человека, который нас может туда проводить. 20 минут нашего оплаченного времени пошло не в нашу пользу, которые нам не добавили спустя 8 часов нашего пребывания в сауне. Наконец мы попали в сауну! Взяв за двух человек дополнительно оплату, столовые приборы не были добавлены! Ни вилок, ни тарелок, ни стаканов не было! Ешьте, пейте, гости наши дорогие, как хотите! Просто стало интересно, а за что тогда была взята эта дополнительная сумма в 3200???? И что тогда в нее входит???
В самой сауне чистоты мы не увидели. Под телегой куча песка прямо сметено и оставлено.
Далее....
Чайника нет. Караоке нет. Телевизор со времен нашествия Деникина еле еле говорит. Про то,что есть wi-fi конечно тоже промолчали на ресепшене. К счастью в уголочке валялась бумажка с паролем.
Про комнаты отдыха лучше совсем молчать. Конечно валятся на этих кроватях никто не собирался, но блин. Запах с этих комнат стоял пылью и плесенью. Просто закрыли двери и старались близко не подходить. Мало ли какая живность там водится и првгнет на тебя!
Итог, отдав за 8 часов нашего пребывания 23200 руб., остались крайне недовольны!!!!!! Ни условиями, ни пересоналом, ни окружающей обстановкой!
Сделали вывод, что персонал в общении- хамство на высшем уровне!Возможно изменились условия, но раньше за бронирование сауны свыше 4-х часов предоставляли самовар со сладостями или пиво с сухариками, плюс массаж. На данный момент времени нет даже близко такого! Очень хотелось бы, что бы владельцы этого заведения обратили внимание на все перечисленные выше замечания, поспособствовали в улучшении сервиса и обратили особое внимание на общение персонала с клиентами!
Жалко не отправляется отзыв, чтобы не стояла хоть одна звезда. Но на данный момент даже одну звезду поставить не за что!
2
4 декабря 2024
Регулярно устраиваем " девочкин день" в спа - комплексе.
Это полный восторг.
Вежливый персонал.
Атмосферное место.
С удовольствием пьем чай с сушками и другими угощениями.
2 ноября 2024
Посетили сауну Санторини, впечатление плохое. Дверь в помещение не закрывается, может зайти кто и когда угодно. В зале шумно, телевизор на максимальной громкости не слышно. Массажное кресло входит в перечень услуг, но почему то за дополнительную плату. Джакузи имеет опасные всасывающие сопла с сорванными сетками, ребенок и муж получили травмы. За полученные травмы персонал даже не извинился. Сауна протапливается плохо. Из положительного: бильярд и кедровая бочка. И еще немаловажное - находится недалеко от кладбища, осадочек остался.
1
18 апреля 2024
Отличное место. Замечательный персонал. Уютные номера. Соотношение цена- качество прекрасное. Мы ,гости с Волгограда , остались очень довольными. Ресторан кормил вкусно. В номере чисто. Спасибо Вам огромное.
Благодаря Вам наша командировка была страшенный сервисом и уютом.
Всём партнёрам и друзьям будем рекомендовать Ваш Дом!
2
5
22 мая 2024
Удивили!
Низкие цены, отличный комфорт и обслуживание. Очень хороший банный комплекс.
Приехал в командировку, местные коллеги посоветовали эту гостиницу. Ожидал что-то вроде придорожных отелей, но был приятно удивлён сервисом. Завтрак и ужин можно включить в оплату. Шведский стол, либо комплекс. Цена очень демократичная, при этом кормят отменно.
С чистым сердцем рекомендую. Обязательно посетите бани, постояльцам час бесплатно.
2
2
8 июня 2024
Отдыхали в этом прекрасном отеле. Всё было на высшем уровне. Персонал очень дружелюбный, отзывчивый, прекрасный, милый 😍.... Сам отель шикарный, 10 из 10. Время пролетело незаметно: бассейны, бани, игровая комната, тренажёрный зал... Время провели с удовольствием 💥. Обязательно вернётся ещё ❤️
2
1
16 февраля 2024
Отличный гостевой дом, одноместный номер просторный, есть все для комфортного проживания, холодильник, телевизор, чайник и чайная пара в номере, санузел и душ, кровать просторная!Wi-fi бесплатный. В отеле есть ресторан с прекраснейшим меню, персонал добрый, вежливый и отзывчивый! Кроме того, есть бассейн, сауна, хаммам и многое другое! Место классное, рекомендую!
5
13 августа 2024
Гостиница 5 плюс
Отличные номера все чистенько
расположение тоже отличное
Это не гостиница а дворец как в сказке
Отдельное спасибо персоналу
Очень все вежливые и приветливые
Посетим не один раз
3
22 марта
Все супер. В номере чисто, персонал вежливый. Можно заказать покушать в номер всего с 10% надбавкой. Я полностью удовлетворен суммой в 2.000 за номер
23 января
Продублирую и сюда свой отзыв, чтобы уберечь людей от плохого отдыха. Если вы ищете место, где провести свой досуг, советую сперва прочитать этот отзыв, дабы не потерять свои деньги и не испортить свой праздник (СПОЙЛЕР: ТАРАКАНЫ В ГОСТИНИЦЕ):
Отмечали новый год в доме «Райский» - по итогу праздник оказался испорчен.
Про дом: на сайте была информация о 6 спальных местах, на деле их 4 (на втором этаже две спальни). Вероятно два других спальных места - это кожаный холодный диван на первом этаже, но одеял, подушек, постельного белья просто не было. Одна из спален на втором этаже - комната без окна, спать там просто невозможно из-за духоты.
Еще из интересного - тараканы. Мы снимали номера в их же отеле через дорогу, там тараканы бегали по стенам и полу группами. В доме видели только одного у бассейна, но уже это отбило желание купаться в принципе.
Бассейн со стоячей водой, никак не фильтруется, пока вы находитесь в доме. Фильтр включают только после выселения гостей.
А теперь самая мякотка нашего отдыха - мы сидели без света все первое января (выключили примерно в 12 дня). Соотвественно воспользоваться услугами дома мы просто не смогли. Мы не смогли сходить в душ, потому что вода подогревалась бойлером, не сходили в сауну, просто сидели в темноте с фонариками на телефонах. Отопление тоже было от котла, поэтому в доме было еще и холодно. Холодильник протек, куча еды в нем испортилась. Администраторы просто пустили ситуацию на самотек, предложили только «подарить бесплатные часы сауны». Генератора у них не было, нам предложили просто «ждать». Всю информацию о поломке мы выбивали из них сами, никто не пришел в дом и не сообщил о сроках ремонта. Даже фонарик мы получили только с третьего подхода к ресепшену. В итоге, подождав в темноте около четырех часов, мы уехали. После нашего очередного возмущения, администрация предложила написать заявление на возврат денег, которое «возможно рассмотрят после 9 числа».
И вот наступило 23 января. Несколько раз мы звонили, чтобы узнать о судьбе нашего заявления и наших денег - нас так и продолжают кормить завтраками. Вероятно, денег нам не вернут. Вывод: если вы уважаете себя - не выбирайте данное место в качестве места для отдыха. Помните, что вас тут ждет только наплевательское отношение к гостям и антисанитария.
2
3 сентября 2024
Очень хорошее место, для отдыха не далеко от дома! Была первый раз, администратор нас встретила, всё показала, очень приветливая девушка! Сам комплекс СУПЕР и бассейны, и сауны! Уборщица постоянно затирает лужи, чтобы не поскользнуться. Цены в ресторане не большие. Рекомендую, а мы еще раз посетим СПА Гостиный дом!!!
29 января
Я посмотрела Ваш ответ на свой отзыв и просто в шоке!!!! Во-первых , за ранее посмотреть мы не могли , как так не местные и доверились фотографиям! Во-вторых, мы горничной сказали при заселении , что очень холодно в доме и на втором этаже батареи не работают ! На что нам ответили , что дом нагреется. Потом когда мы заказали сауну в доме реально стало теплее и тогда к нам пришла горничная и спросила тепло? Мы ответили да! Зачем врать !?
В третьих, телевизор ваш даже не все каналы показывает ! И когда вызвали администратора, то она сказала , что у вас это не в первые. Да, от телефона вай фай работал изначально , а потом и вовсе пропал . А телек так и не заработал !
В четвертых, Ваш менеджер нам не звонил ! И не про какие стенки мы ему со шторами не говорили ! Вы такой бред и ложь пишите!
В пятых, трубы у вас на лестнице в бассейн были кипяток ! Значит не из обычной нержавейки!
И да, карниз ваш никто не обрывал ! Почитав потом уже комментарии , в каждом доме у вас проблема с карнизами! На дешевые карнизы повесили килограммовые шторы , которые просто не выдерживают . И вы их даже не делаете , просто обратно на место ставите , чтоб у других так же упал и потом содрать денег.
А вот если бы моей дочери упал он на голову,
Разговор был бы другой.
Да, нам предложили в другой дом. По среди ночи с маленькими детьми переезжать!?
Мы не знали , что у вас настолько все ***. Обнаружили постельное только утром!
И как вы там написали , что можно ли доверять моему отзыву?
Да это вы ложь пишите!!!!
Всем категорически не советую снимать эти дома.
И да, по телефону вашему администратору я все сказала, ничего не придумала ! А вы под моих отзывов написали ложь!
2
1
3 января
Звони перед посещением Спа .сказали что детям скидки с 7 лет 50 процентов,а оказалось детям дали по 100процентов.разницу оставили наверное себе.
Пришли в 11.20 .02.01.2025год
бассейн под открытом небом холодный,воды горячей не было,хамам включили только в 13.00.из всех парных работала одна.и весь народ шемился в одну.
Деньги отдали в пустую,просто ужас.
Одно разочерование
4
11 ноября 2024
Данный ГК а именно банный комплекс я посещал 4 года подряд ! И 1 звезда это реальная оценка ГД! Во первых уличный бассейн начиная с осени и по весну ледяной и там нет 28 градусов и как заявляется ! Второе - Хамам очень часто либо не работает либо работает отвратительно его постоянно чинят но толку 0! В русской бане постоянно забивается сток поэтому лужа возле душа не редкость ! Более сюда ни ногой !
1
16 февраля
Была бы такая возможность и единицы бы не поставил данному заведению.
Сервис на нулевом уровне. Клиентоориентированность?! Нет, не слышали. Только грубость и пофигизм.
Бронь коттеджа была на определенное время. Приехали ко времени. Прождали 30 минут, пока нас не спеша оформят. Говорят «ожидайте». После, сидели на ресепшене, ожидали пока какая-то тётя нас проводит. Но тёти нет. К нам никто не подходит и попросту про нас забыли. Ёще минус время.
Сам домик в плачевном состоянии, очень холодный, доп. услуги для комфорта клиентов вы тут не найдете, даже не рассчитываете. Вайфай подключается но не работает. Парилку отключили еще до нашего ухода. Она попросту не грела. Это как вообще ?!
Ах, да! Самое смешное и нелепое. Чтобы продлить бронь, вам необходимо самостоятельно одеться, собраться и пройти к персоналу на ресепшен для оплаты иначе вас выселяют.
Все общение сопровождается грубостью и хамством.
Больше в это место ни ногой!
2
17 августа 2024
Остановились в данном отеле семьёй, после долгой дороги, очень помогла расслабиться финская сауна в номере. Номер большой,чистый, аккуратный. Завтрак "шведский стол" без изысков. Общее впечатление отличное.
4
12 января
На сайте указана скидка на сауны 40 %!!! А оказывается нет)) Какая скидка- решает видимо администратор ! Общаются не хотя , типо я все сказал а там решайте сами. Так вот руководство ГК , СМЕНИТЕ ПЕРСОНАЛ, считаю в таком тоне нельзя общаться с людьми , исправьте информацию на сайте или уберите ее вообще , зачем обманываете ? Я вижу стоимость и вижу информацию о скидке , нигде не написано что цена уже акционная СО скидкой ! Нигде не написано что скидка ДО 40 %!! Люди ,не тратьте себе нервы. Почитав отзывы , такое себе место !!!
3
2
17 октября 2024
Отмечали день рождения в одном из домиков. К нашему глубокому разочарованию заказали сауну и включили бурление в бассейне. После этого праздник был испорчен. Все 10 человек с жуткой аллергией (то ли хлор, то ли химия какая), причём среди нас не было алергиков. Спать никто не мог, 3 дня все потом на седативных. Это было ужасно. Что и в каких количествах вы добавляете? Вы просто травите людей!
2
1
22 сентября 2024
Снимали дом «Барин», чтобы отметить юбилей мамы.
Началось всё отлично, но в разгар торжества на нас просто рухнула одна сторона стола. Сразу побежали на ресепшен, где старший администратор, не знаю имени мужчины, сказал, что стол этот сломали мы. Извините, но там отдыхали одни пенсионеры 40-50 лет, залезать на столы некому и не за чем. С горем пополам отвоевали свою правду. В подарок дали 3 часа сауны, раньше она входила в стоимость.
На следующий день заказали в домик несколько блюд. Обещанную скидку имениннику на день рождения не предоставили, да и бог с ним.
Телефон не работал в номере, не подключен к станции. Дали батарейки, но их хватило на одну ночь. Горничную ждали час, после ее прихода попросили оставить швабру и остальные принадлежности для уборки, мы не немощные, чтобы убрать за собой.
Само обслуживание значительно упало. Наплевательское отношение и от администрации, и от остальных. Нынешние условия не стоят заплаченных денег. Не советую
2
30 января
Интересная гостиница. Никаких звезд конечно нет. Но жить можно!!были 2е суток с четверга вечера 23.01 по субботу 25.01. Два номера снимали 40 и 44. Эконом. Номера 0 звезд.в гостинице отличный холл,кресла и тд. Отличный завтрак шведский стол. Но не номера.
2
14 января
Останавливались с 19 на 20 ноября. Администратор была совершенно индиферентна, высказывала недовольство о том, что мы не предупредили по телефону, что нам нужен люкс, а просто забронировали на сайте. Оказывается, в 21 веке нужно ещё звонить на всякий случай. Поскольку нас было трое и люкс трёхместный, а кроватей две, мы попросили застелить ещё и диван. На это она сказала, что с нас ещё 500 рублей, так как мы оплачивали онлайн, а не наличными. То есть, мы гости второго сорта, с нас 500 рублей. При выселении она демонстративно нас игнорировала. Гости, делайте выводы!
2