Гостиный Дом
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
1121 отзыв
26 июля 2024
Отличное. Номера красивые, чистые. Есть кондей. Ужин и завтрак - шведский стол. Но можно заказать и отдельно. Для детей есть бассейн. Рекомендую
4 января
Отвратное отношение персонала, сидели весь день до 3 часов ночи без света, никаких компенсации или извинений не было. Мол мы не виноваты, но так мы тоже не виноваты , деньги уплачены.
В общем отдых был испорчен, не советую
4
19 июля 2024
Если бы они честно написали, что отель 2 звезды, или сильно уставшие 3, отзыв был бы другим.
Это не 4 звезды, начиная с сервиса, заканчивая отелем.
Персонал не хамит, но ведет себя так, будто я к ним в дом приехал и попросился бесплатно переночевать.
Номер был чистым, но в нем кроме халатов и полотенец ничего не было.
Тапочки по 150 р за пару продают. Зубные щетки, гель для душа и шампунь, я так полагаю, тоже за отдельную плату.
Завтрак по выбору не плохой, но на вкус средне. Есть можно, с голоду не умрёшь, но...
Есть закрытая парковка, но о ней я узнал случайно, на ресепшене ничего не сказали, машина так и простояла на обочине всю ночь.
Может быть для Брянска этот отель супер, но в общем по России оставляет неоднозначное впечатление.
Еще забыл про планировку отеля. Чтобы по нему ходить нужна карта. Явно достраивали, куча дел коридоров, которые извивются в разные стороны
8 августа 2024
Прекрасное место для организации праздника, особенно свадеб, не особо большой зал, но при этом шикарный, чувствуется атмосфера истории и роскоши, советую я вам это прекрасное место.
1
24 февраля
Обслуживание, номера, персонал, баня, еда, чистота и атмосфера - на высшем уровне.
1
5 декабря 2023
Очень понравился Любимый дворик!! Отмечали юбилей подруги, все было на ура! Кстати, очень вкусно готовят, порции большие и вкусные, в зале чисто, и вообще везде был порядок. Классная атмосфера, крутые двери))))))
2
4 марта 2024
Была с ребёнком на одну ночь. Очень порадовало, что спа и бассейн в день заезда бесплатно и без ограничений по времени. Раньше было только 2 часа бесплатно для проживающих. В номерах тихо, чисто. Конечно в некоторых номерах есть какие то мелкие недочёты. Что то надо починить, а что то и заменить. Но в общем хорошо. Персонал как всегда вежливый. Ресторан нам тоже очень нравится. Когда бываем по своим делам в Брянске, часто заезжаем туда просто пообедать.
1
17 октября 2024
Отмечали день рождения в одном из домиков. К нашему глубокому разочарованию заказали сауну и включили бурление в бассейне. После этого праздник был испорчен. Все 10 человек с жуткой аллергией (то ли хлор, то ли химия какая), причём среди нас не было алергиков. Спать никто не мог, 3 дня все потом на седативных. Это было ужасно. Что и в каких количествах вы добавляете? Вы просто травите людей!
3
1
20 апреля 2024
Добый день, недавно отдыхали в этом месте! Снимали коттедж Лагуна. Вобщем, сервис немного храмает, нам, к счастью, есть с чем сравнить. При въезде не выдают средства гигиены,полотенца, тапочки и тд, что так же для нас является значимым минусом. Очень порадовало приветственное блюдо и завтрак с утра , которые входят в общую сумму. Очень довольны рестораном, еда вкусная,готовят быстро и, что особо важно, если вы семья с маленькими детьми, еду приносят прям в коттедж. В самом коттедже всё очень отлично, красиво, есть посуда, сауна и финская бочка, бассейн. Немного удивило, что нет ни плиты, ничего такого, на чем можно было бы что-то приготовить, это считают минусом. Отдохнуть можно, но это место больше подходит для отдыха компанией. Удачи!
3
8 декабря 2024
Лучшее место для отдыха с семьёй или друзьями, вкусная еда, приемлемые цены
1
28 июня 2024
Негативное впечатление((( Останавливались в данном комплексе втроем, бронировали по телефону номер с двумя отдельными комнатами на проживание 3 человек. При заселении сумма оплаты оказалась выше озвученное по тел., причина : «нужно третьему человеку застелить диван, и это +300 р» .
Номер полулюкс оказался с маленьким узким окном с выходом на шумную трассу и железную дорогу, вторая комеата вообще без окон. В номере воняло сыростью. Постельное белье с очень синтетическое, телевизор шипел, в душе было только жидкое было для рук (ни шампуня, ни геля для душа не положили-благо у нас было все свое)
Единственный плюс - хорошая вкусная кухня в ресторане на 1 этаже, но коридоры это те еще лабиринты ….можно 10 минут блуждать, что б найти свой номер.
1
1
14 июня 2024
Хочется отменить горничных данной гостиницы,которые самые отзывчивые и приветливые.К сожалению,хотела бы выделить одну,но не знаю ее имени.Была на смени 27 мая и с переживанием и чуткостью к нам отнеслась.Наш номер был на втором этаже,перед комнатой с хоз.приборами,думаю она нас вспомнит.Спасибо вам большое!Вы лучшая!И так же,администратор,который сидел в день на ресепшене с черными волосами,вы чудо!Ну а теперь о плохом,ресторан очень хромает,еда оставляет желать лучшего.И по возможности сделаете ремонт,пружины с матраса очень врезаются при сне.Но все равно общее впечатление это не портит,отпуск удался,спасибо персоналу!Рекомендуем!
7 июля 2023
Отдыхали в царских палатах 6.07.23
практически все понравилось,чисто,теплый чистый бассейн,но конечно очень неудобно что нет холодильника микроволновки и кондиционера, администрации нужно решить этот вопрос и гости будут чаще арендовать данное место мы бы тоже сняли ещё не раз ,но только с холодильником конечно., бегать за своими продуктами к вам очень неудобно особенно летом когда даже вода через пол часа становится теплой и любой продукт на жаре пропадет особенно кто остаётся на ночь.решите этот вопрос и мы ещё приедем
1
2
2 апреля 2024
Впечатления двоякие. С одной стороны стильно и атмосферно. С другой были какие-то мелочи, которые разражали. Так президентский номер, а халаты и тапочки только два комплекта, остальное за деньги, нет геля для душа и шампуня в номере. Не критично, но как-то не ожидано. Так номер очень большой и просторный были в четвером с маленьким ребёнком. Общее впечатление хорошее, персонал приветливый. Мелочи общее впечатление не испортили.
1
28 ноября 2024
В номере было холодно. Нет гигиенических наборов. Тапочки даже покупаются отдельно.. а так большой комплекс, много разных саун, бассейн открытый, закрытый не большой. С семьёй можно отдохнуть.
6 ноября 2024
4,11.2024 были на ,, мастер класс,, на территории Гостиного дома.
Всё понравилось, официанты справились со своей работой на отлично
15 октября 2024
Хуже места найти сложно!!!!!!!!! Отвратительно все!!!! Еда, обслуживание (это особенно отвратительно), постельное и полотенца…. Просто мрак!!!!! Фу!!!!! Учитывая, что мне дали официальный ответ на мой комментарий, дополню… Особенно отвратные у вас АДМИНИСТРАТОРЫ!!!! Надменные кашелки с манерным поведением…. ОБУЧИТЕ СВОЙ ПЕРСОНАЛ ГРАМОТНОМУ ОТНОШЕНИЮ К ГОСТЯМ!!!!
2
10 сентября 2023
Гостинный дом — топ! Раз в год стабильно заезжаем отпраздновать день рождения друга. Крутое место, ухоженный внутренний дворик, дома с парилочкой и бассиком супер! Внутри чистенько. Приветливый персонал, всегда готовый помочь. Добрые охранники.
2
25 июля 2023
Очень классный отель. Ездим сюда уже как можно чаще. СПА нравятся и взрослым и детям, кухня вкусная. Отель очень атмосферный - много украшений, стиль очень разнообразный: статуи, чучела, ночная подсветка фигур и гирлянды. Бассейн на улице просто прикольный!
10 марта 2024
Замечательное место!!! Обслуживание супер! Очень отзывчивый и вежливый персонал!!! Чисто, аккуратно, вкусная еда!!! Спасибо огромное за хорошее времяпровождение!!!
17 июня 2023
Отмечали день рождения 11 июня в коттедже Хамам, очень понравилось. На первом этаже сауна ( финская баня, Хамам, бассейн и лежаки)
На втором этаже большой банкетный стол, диван, кухня, холодильник, посуда, бильярд и аэрохоккей. Тут же двухспальная кровать в небольшой комнатке. Есть телефон для связи с администратором.
Мы развлекались как могли 😄
Поиграли в бильярд, аэрохоккей, потом в баню пошли... Хамам особенно понравился. Бассейн тоже классный. Среднего размера, вода прохладная.
На улице возле домика мангальная зона. Столик и лавочка
Вся уличная территория в зелени, оч красиво и кайфово.
Мы остались в восторге. Спасибо. Рекомендуем, приходите, отдыхайте, не пожалеете!
2
2
6 мая 2023
Место для отдыха очень хорошее, все отлично. Но есть одно огромное НО. В «Царских палатах» в бане печка расположена очень незаметно, получила ожог, когда пришли ресепшен за аптечкой,Администратор сказала, что в таком виде тут нельзя находиться, выгнала за него( мы были в купальниках, полотенце и тапках). После чего сказала, что от ожогов нет ничего. Никто не поинтересовался что произошло и как был получен ожог. Не предложили даже ничего чтоб отработать рану, бинт конечно же тоже не дали. Не понимаю, почему в гостинице, где есть бани, нет элементарных вещей в аптечке, такие как пантенол и бинты
6
7 июля 2024
Место которое мы посещали всей семье, теперь у нас в черном списке, никогда туда не приедем. Имейте ввиду что прежде чем заселится, помимо не малой стоимости за сутки в домике(хотя проведете вы там не сутки, а 19 часов) с вас возьмут залог в размере 5 тысяч и при любом раскладе вам его не вернут, как бы вы не старались быть аккуратными. Все в домике держится на соплях, помимо того что дома горят по не понятным причинам, даже если снимите на камеру сломанные вещи, вам это тоже вряд ли сможет помочь как доказательство, что сломали это не вы. Например отмечая детский день рождения, нам был не возвращен залог из за мутной воды в бассейне «наверно мы сломали воду и они больше не смогут налить новую» или все же это говорит о несоблюдении норм и правил при чистке и дезинфекции бассейна персоналом. Полнейшее разочарование, вообще не советую это заведение!!!!
2 ноября 2024
Отмечали в сауне день рождения компанией. При заказе обещали скидку 15%,по факту скидка была на 1 час из 4х. Выдали каждому по одной облезлой простыни и всё.
Пытались заказать чай, ждали почти час, так и не дождались. Возмутило наплевательское отношение. Раньше здесь было гораздо лучше. Больше сюда не вернёмся..
1
17 сентября 2024
Отвратительное впечатление оставил этот, с позволения сказать отель.
Пафосный декор в холле у стойки регистрации противоречит убогости номера.
Довольно-таки вежливая девушка за стойкой главный упор при нашем общении делала на недопустимость курения в номере и, несмотря на то, что мы оба не курим (о чём ей и сообщили), она потребовала 1000₽ в залог наличными. А так как наличных у нас не было, она взяла у сына ПАСПОРТ! в залог.
Потом были тараканы, хамство горничной и переезд а другой отель в первом часу ночи.
1
11 мая 2023
Отдыхали с женой на д.р.сняли сауну с бильярдом,кедровой бочкой и джакузи.цены не кусаются плюс скидку сделали 15процентов так как в д.р.все чисто,уютно время пролетело не заметно даже вдвоем,а уж если с компанией то надо брать на весь день или ночь.работает бар,в меню цены тоже не завышены.в общем отдохнули телом и душой!в следующий раз хотим опять туда,попробовать другие зоны отдыха может
4
27 мая 2024
В любое время дня и ночи, вас готов встретить администратор Дмитрий. Это самый приятный человек. Персонал вежлив, чисто, атмосферно, баня и бассейн все прилично.
10 мая 2024
10 мая в ночь мы приехали отдыхать компаний в хуторок.Бронировали место за 2 недели!Приехали ребята ,мы подумали,соседи наши,но тут наше веселье закончилось .Нам сказали что наши даты перепутала стажер!!!!И парней заселили в наше место!!!!!Ра ресепшене девушка сказала ,что не выгонит гостей ,и кто первый пришел,того и место….мы готовились 2 недели!!!просто нет слов !Персонал оставляет желать лучшего,грубит ,хамит(имею ввиду уборщиц )Кроет матами,что мы не довольны!Нам дали помещение ,которое нам абсолютно не понравилось,это не то,что мы хотели!дедать было нечего,и мв заселились в деревеньку…..Нас позвали спускаться вниз ,чтобы разложить вещи,на что уборщица покрыла нас матами,зачем мы сюда заходим ,она еще не убралась,после этого действительно хотелось просто уехать….Всегда отдыхали тут ,но такая ситуация просто вывела из себя!!!!отдых был испорчен….
1
2
28 июня 2024
Останавливались в этой гостинице на сутки, потом продлили еще на сутки, так как дела затягивались, но в итоге дела резко поменялись и пришлось срочно уезжать. Вторые сутки были оплачены, но они даже не начались, в 11:55 обратились к администратору с просьбой вернуть уплаченные деньги за вторые сутки, объяснив ситуацию что нужно срочно уезжать (выезд до 12:00, заезд после 14:00). Админ не вошла в наше положение и по разговору ей было наплевать на нашу ситуацию и возвращать уплаченные деньги, почти 4000 руб она не собиралась, ссылаясь на какие-то внутренние правила. Хотя услугой, которая была оплачена, мы не воспользовались. Гостиница не была загружена, почти пустая и заведение навряд ли могло кому-то отказать в размещении в гостинице. Считаю, что в подобной ситуации руководство должно думать о своих гостях в первую очередь и о своей репутации, а не о заработке в 3890 руб. Я несколько раз пытался разговаривать, но без результата. Поэтому могу поставить максимум одну звезду этому заведению.
9 марта 2024
Очень, очень необычная гостиница. На входе медведь с воздушными шарами, рояль. Ценник невысокий. Но, гостиница раскрывается бесплатным банным центром с кучей разных парилок и бассейном под открытым небом.
4
10 декабря 2024
Удобное расположение гостинного дома в черте города, вежливый персонал, красивый интерьер. Расстроило то, что при входе в здание присутствует небольшой запах табака. Персонал запрещает курить в номерах, но при этом запах все равно присутствует.
1
4 июля 2024
Снимали номер на поспать на ночь. Из плюсов: вежливый персонал, чистый номер, красивое фойе и двор гостиницы. Из минусов: розетки в номере не работали, так что ни ночники, ни зарядное для телефона подключить не удалось, поэтому красивые фоточки прошли мимо
9 сентября 2024
Очень часто снимаем беседки в гостинном доме. Они полностью закрыты, даже если будет дождик или просто холодно. К каждой беседке есть мангальная зона. Можно попросить колонку с микрофоном ( но через депозит).
Так же снимали домик "Сакура". Очень понравился. сауна, бассейн, фитобочка, бильярд на втором этаже. Отдохнули замечательно. спасиибо.
1
30 ноября 2024
Обслуживание отличное, персонал вежливый, качество еды отличное, уютная атмосфера. Всем рекомендую.
1 января
Был в сауне. Поправилось.
Отзывчивый персонал.
Чисто и уютно.
1
23 апреля 2024
Очень хороший отель, останавливались с мужем в апреле. В номере чисто, уютно, немного было прохладно но для сна самое то. Спасибо персоналу
1
2 апреля
Отличные парилки, предельно вежливый персонал, обязательно придем еще.
1
1
1 февраля 2024
Пр работе бывают часто, почти всегда живу здесь. Рядом есть закрытая парковка. Вкусные завтраки. Чисто. До номера провожают. Единственное сейчас холодно в номерах. При заселении необходимо вносить 1000 депозит
1
2 апреля 2024
Был в кафе,отмечали юбилей,обслуживание супер, цены приемлемые, всё очень вкусно, своевременная подача блюд, вежливый персонал, очень понравилось
27 августа 2024
Приехал первый раз, персонал приветлив, в отеле чисто, можно покушать. Имеется зона отдыха.... Впечатления хорошие.
7 апреля
Отличное место, отзывчивый персонал, хороший сервис, рекомендую!
18 февраля 2023
Этдыхали мы компанией в коттедже "уютный". Очень понравилось, наличие посуды на каждого гостя, холодильник, микроволновка и чайник. Все чисто и уютно.
Но есть небольшой минус, в коттедже было очень холодно. Может так совпало с морозами, но было не уютно ходить в верхней одежде.
А в общем рекомендую для отдыха! А главное, отзывчивый и вежливый коллектив.
1
14 июля 2023
Отличное место, полностью соответствующее описанию на сайте. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Очень комфортно и приятно здесь находиться! Одно из лучших мест из тех, где приходилось проживать. Впечатления остались лишь положительные. Отличная атмосфера и уютный интерьер. Обязательно вернемся сюда на отдых в следующем году.
1
19 сентября 2023
Место хорошее из плюсов, бассейн, сауна дали колонку для музыки, бильярд,но на этом плюсы закончились, все фото в интернете новые свежие, приехав в свой домик увидел следующие, разбитый мангал, заказал у них аренду шампуров принесли как будто из фикс прайса, больше 3 кусков шашлыка не держат, 500р аренда ))) вся мебель в доме изношена, на что тех пер сказал, да они давно такие ))) легли спать и чувствовали буквально каждый проезжающий поезд, дом буквально грохотал, в целом если снизить ценник то место отличное !
10 марта 2024
Отдыхали в вашем комплексе неоднократно. Неоднократно не предоставлялись все услуги, которые были описаны на сайте компании, приходилось требовать предоставление того же самого микрофона и фитобочки(которая оказалась поломанной)
Штрафы за порчу тех или иных предоставленных атрибутов превышают реальную стоимость. Тот же самый блютус микровон на всем известном марктплейсе стоимостью 500 рублей, по мнению руководства стоит 5000.
После бассейна все тело в химических ожогах, глаза болят второй день (от хлорки в бассейне)
Майны убраны отвратительно(повсюду листья с банных веников и чьи то волосы)
В хамаме ползают тараканы.
При заселении никто ничего не показал-не рассказал.
Ручки на дверях доживают свой век.
Постельное белье все застиранное, в катышках
В бассейне при заселении плавал какой-то мусор(скорее всего листья от банного веника)
Холодильник в коттедже оставляет желать лучшего, не морозит, не охлаждает( куплен скорее всего при сталине)
Персонал грубияны, уборщицы позволяют себе слишком много.
Тысяч о видимо руководство и персонал не совсем знают законодательство и работают только по своим законам.То есть гражданин может возместить убытки только в добровольном порядке или предложить ресторану/комплексу/отелю обратиться с иском в суд.
Посмотрите ст. 35, 55 Конституции РФ, ст. 1
ГК РФ - обязанность возместить ущерб может быть возложена на посетителя только решением суда
В связи с этим, сообщаем вам о том, что будет написано заявление в роспотребнадзор, с целью проверки правомерности действий гостиницы и комплекса.
С целью урегулирования данного конфликта прошу связаться по телефону
23 апреля 2024
Эта гостиница позиционирует себя как 4 звёзды... Но она и рядом не стояла с гостиницами такого уровня. Заезжали поздно вечером, утром когда встали поняли что в ванной нет ни шампуня ни геля для душа, и нет горячей воды!!!! Воды питьевой нет в номере, кулера в коридоре тоже нет. И даже мини бара нет. По поводу воды обратились к администратору, прислали горничную, оказывается, что бы пошла горячая вода, нужно её сливать минут 30. Администраторы это что то с чем то ведут себя так как будто это их гостиница, грубые, хамоватые. При выезде спросили про мыльные принадлежности, оказывается мы сами должны были спрашивать их. Но как об этом мы должны узнать, если администратор при заселении не предложил... И на фото на сайте все выглядит намного лучше, чем на самом деле.
3 августа 2024
Отмечала день рождения. Снимали дом). Все очень понравилось. Отношение персонала, еда из ресторана и сама атмосфера в целом! Спасибо большое!
26 июня 2023
Оставлю РЕАЛЬНЫЙ отзыв про это заведение. Отдыхали с семьёй в домике "Барин". Хорошая финская сауна и неплохой бассейн, хоть и с сильной хлоркой. И это всё что нам понравилось.
Коттеджу определённо нужен ремонт, всё в печальном состоянии. Холодильник ужасный, для компании из 10 человек он безумно маленький! Морозилка толком ничего не морозит, полтора килограмма мороженого превратились в кашу. Вода горячая отсутствовала, появилась только полуночи, и то только после разговоров с администратором. Вайфай не работал, появился только к утру. Караоке тупо для галочки, по факту его нет. Микрофон с колонкой - это не караоке!!!
Фото не соответствует действительности, лежаков нет. Фито-бочки нет!!! Время в сауне написано - 4 часа, по факту 2, а дальше плати...
Сделали хамам вместо фитобочки, но он не работает. Трансфер никто не предложил! Хотя общался с администрацией по телефону много раз. В общем сплошное разочарование.
А теперь вопрос к руководству, какую бы оценку вы бы себе сами поставили? Наша оценка 0 из 5. И ни в коем случае никому не порекомендую сие заведение.
6
3 января
Гостиница оставила крайне негативное впечатление. Персонал оказался некомпетентным и грубым, вопрос к владельцу кто принимал на работу персонал заступивший на смену первого и второго января? В течение всего дня не было света, и никто не удосужился объяснить ситуацию или предложить компенсацию. Новый год, который должен был стать праздником, превратился в разочарование. Еда довольно вкусная, повару Малой отдельное спасибо за пиццу. Могу отметить хорошую атмосферу и сплоченность гостей на новогоднюю ночь, которые могли поделится восковыми свечами! Огромное спасибо за это постояльцу Базе и постоялице Елизавете вебке.На данном этапе я полностью разочарован персоналом, возможно я еще заеду с ревизором чинги. Сейчас я не готов рекомендовать данное место
4
1
20 июля 2024
Всё круто. Пять баллов. Минус звезда в номерах нет мыльно-рыльного набора и чая с сахаром. Но плюс за баню и бассейн, которые входят в стоимость номера (1час)