В общем и целом неплохо, но мелочи «делают» картину. Уборка номера не очень, в номере сумасшедшая влажность-в ванной не работает полотенце сушитель, со СПА еще интереснее, так как в него пускают всех желающих, в моменте может оказаться такое количество людей, на что парные не рассчитаны, полотенец не хватает, администратор не следит за подвыпившими гостями, которые нарушают правила, развешанные в этом же СПА. Завтрак очень скромный и без особого выбора. Вода в кулере может неожиданно закончиться не только для гостей, но и для самих сотрудников (видимо, следить за мелочами в их работу не входит), лобби бар, вообще не понятно для чего, в нем все равно ничего нет?! И вот такие мелочи портят общую картину, вроде и отель не плохой и бассейн есть, а сервис- ну, совсем слабенький! Это не критика, а скорее обращение к управлению отеля.
Прекрасное место для семейного отдыха - чистота, полный порядок и тишина на территории, три разных сауны, два бассейна, плюс джакузи, спа, вкусные завтраки, красивые номера. Единственное, что огорчило - нет парковки, но паркинг платный буквально в 40 метрах, 300р/сутки, так что проблемой это не стало. Советую, лично нашей семье очень понравилось!
Очень приличный отель в Адлере (сетевой, "Грейс"): новый, с бассейном под крышей, а также с сауной и хамамом (он мне больше подходит). Близко разные кафе. Остановка общественного транспорта рядом, в 5-ти метрах от входа. На балконе номера - столик и кресла для релакса, немного мешает близко расположенное здание....
1
Посмотреть ответ организации
M
Mary
Знаток города 8 уровня
15 октября 2022
Отдыхали здесь осенью 22 года. Отель находится рядом с остановкой транспорта, очень удобно. Персонал вежливый и приветливый. Номер чистый, мебель относительно новая, уборка каждый день, смена белья и полотенец раз в три дня кажется. Понравилась зона спа, довольно большой бассейн, полюбила травяную сауну. Вкусные и сытные завтраки и обеды. Еще отмечу из удобств наличие сейфа в каждом номере и бесключевой доступ в номер. Есть один нюанс, так как отель находится рядом с оживленным проспектом, то шум от спец.сигналов мне лично доставлял дискомфорт. Закрытые окна спасают конечно, но иногда хочется посидеть на балконе, а тут кавалькада оперативных служб 😂 Зато в 10 минутах от отеля есть остановка электрички, можно отправиться в олимпийский парк или на Розу Хутор без пробок и быстро. Выбирая этот отель мы знали его местоположение, но нам так понравилось наличие спа и красивые номера, что не устояли 😃 Не разочарованы и вернемся сюда осенью, по мне так идеальный вариант, особенно когда за окном дожди, а тебя спа 😍
Посмотреть ответ организации
Сергей Александров
Знаток города 6 уровня
12 августа 2023
Начну с хорошего:
+ 10 минут или меньше пешком до моря
+ в спа достаточно большой бассей с постепенно углублящимся дном, можно поплавать
+ три вида саун
+ рядом остановка общественного транспорта откуда удобно отправляться в экскурсии и до станции электрички 15 ходу
+ телевизор с ютубом и кинопоиском
+ вежливый и в принципе хороший персонал
+ регулярные уборки в номере
+ "Встроенный" ресторан/бар неплох, как в плане еды, так и в плане коктейлей, пива хорошего нема, но это проблема в принципе Сочи
+ хороший кондей
А теперь минусы:
- маленький номер, настолько, что пришлось наклоняться чтоб не сбить плечом или головой телевизор
- отвратительный интернет, не мог нормально fullHD видео на ноуте смотреть, лагало
- балкон... С одной стороны хорошо, что он есть, а с другой от него толку нет ибо, например, справа все балконы смотрят тупо в соседнее здание, прям окна в окна, метров 5 расстояние
- рядом большая шумная дорога, которая, по моему, всегда в пробке
- отключалась горячая вода в один из дней, что мешало на такие случаи бойлер бахнуть?
- бассейн и джакузи оборудованы спец дырками из которых обдает водой. Вроде хорошо, но добрая половина этих форсунок не работает или работает в треть силы
- в ту же оперу управление ими. Ты не можешь спокойно сидеть в джакузи и чтоб тебя и со спины приятно обдавало из дырок этих и по середине прикольно бурлило, как должно работать джакузи. Там есть кнопочка, которая запускает боковые дырочки, те немногие которые работают, а через некоторое время они отключаются и начинает бурлить посередине. Потом все останавливается, вот и сиди тыкай эту кнопку постоянно
- нет микроволновки и то что "это отель, а не съемная хата" никого не оправдывает
- маленькие унитазы, обладатели большой и прекрасной пятой точки поймут как это неудобно
- не работал змеевик, сушить приходилось на балконе, откуда отлично сдуваются полотенца
- мыло только кусковое, фи
Не то не сё:
+- есть лифт, но уж очень он подтупливает
+- шампуни и гели для души как обычно в упаковочках, мало, не оч удобно, но норм
+- короткая шторка в душе. Когда моешься много воды брызгает на пол
Если резюмировать, то отель в принципе неплохой, но за такие деньги хотелось бы хотя бы не биться головой об телек и чтоб все работало как должно и не было сломано
Спишут 250 руб за поздний выезд, персонал про это не предупреждает. Стучались два раза в комнату. Но не один про это не предупредил. Завтраки скудные, если есть др отели- лучше ехать туда. Звук машин не угасает.
Замечательный новый отель Грейс Круиз! Шикарное Спа: бассейн с джакузи, 3 парных (финская сухая, ароматная с запахом разных трав и солевая влажная). Номера небольшие, но очень уютные, всё продумано до мелочей, все принадлежности есть в номере: фен, банный халат (нежный как пёрышко), тапочки, чайный набор, чистота и порядок на высоте. Завтрак и ужин настолько разнообразный, всё очень нежное и безумно вкусное. Расположение отеля рядом с автобусной остановкой по направлению в Адлер.
Очень приятные ребята официанты в ресторане, особенно Юлия, максимально гостеприимна и учтива. Спасибо. Это очень важно. Такие сотрудники и составляют престиж организации.
Отдыхали в мае ,все понравилось единственное,что это конечно маленький номер и шум от машин с дороги,но я знала,что так будет так что притензий нет.Сам номер уютный,уборка в номере каждый день,огромное спасибо персоналу.На ресепшн персонал так же доброжелателен,готов выслушать любой вопрос.Брали только завтраки,по еде все вкусно.Огромный плюс к отелю это наличие спа -хороший теплый бассейн,джакузи , несколько парных .
Мне в целом понравилось. Особенно расположение - рядом автобусная остановка, от которой можно доехать в любую точку города. Мы отдыхали в декабре, потому соотношение цена/качество устроило, в сезон считаю, что слишком дорого.
Персонал вежливый,в номере убирались ежедневно, все супер
В описании отеля ошибка - это не отель, а придорожный Мотель. Вроде бы неплохой ремонт, но закачивается он в коридорах, а в номерах всё очень печально! Мебель дешёвая, старая, что-то покосилось, что-то уже не закрывается. Грязь кругом - на решетке вентиляции и кондиционере. Кондер работает на последнем издыхании, поэтому, возможно, его уже нет в живых…
Оставался в мотеле одну ночь, которую попросили провести без освещения в ванной. Пришлось убедить исправить эту неисправность и спустя 7 часов (ночью) - светильник починили.
Видимо если нет света в ванной, то можно там и не убираться - так похоже рассуждал персонал. Кроме грязи на полу в ванной комнате, пыли на решетке вентиляции и разводах на стенах - в душевой пол с отвалившейся плиткой.
В комнате обои отвалились от стен из-за сырости и завёлся грибок.
Небольшие плюсики только за бассейн и Wi-Fi. Но просить за это более 10000 руб/сутки - верх наглости!!!
Нам достался очень маленький номер 16 кв. м. До этого жили в другом отеле в 3 раза больше, не смотря на 3 звезды постоянно не докладывали мыльные принадлежности ссылаясь на то что их не подвели и просили подождать. Из плюсов SPA, очень выручает, были там почти каждый день, еда на завтрак относительно нормальная шведский стол. Из минусов ещё то что окна выходят на крыши частного сектора и окна в окна смотрят, и как выходишь из отеля сразу дорога, с одной стороны удобно вызвать такси и тут же остановка, но у нас маленький ребёнок выбегал в автоматически открывающуюся, дверь и бежал в сторону дороги, постоянно стресс. И нет пригостиничной территории совсем, жили в корпусе А, ресторан был в корпусе В, нужно было ходить через улицу, но SPA на минус 1 этаже нашего корпуса. В этой сети есть и другие отели чуть глубже и дальше от дороги и с территорией, но бассейн открытый. Понравилось, но если бы это в холодное время и если отдых без маленьких детей. В следующий раз рассмотрим другие отели сети Грейс.
Замечательный отель в Сочи! Отдыхали в конце мая. Порадовало в отеле все до мелочей. Отличное спа, особенно понравилась аромопарная и бассейн. В нашем номере был вид на море, находится на балконе было одно удовольствие. Завтраки приятно порадовали, хоть выбор и небольшой, но все вкусно и сытно. Вернёмся сюда с удовольствием!
Отель очень миниатюрный, номера маленькие, тесные, но с хорошим ремонтом. Ожидание-реальность оправданы. Все соответствует фотографиям.
До моря идти минут 6.
В стоимость проживания включено СПА (бассейн, соляная баня, арома баня и финская). Остальные услуги платные. (Например, массажи, всякие обертывания, маски и тд)
Теперь по поводу питания. Ну кхе-кхе, первый раз пришли на ужин и были сильно удивлены, представлено два основных блюда: свинина и курица, из гарниров- капуста и макароны. Ну как бы все) Понятное дело, что не стоило ожидать турецкого шведского стола, но не настолько же….
Завтраки за 5 дней вообще не менялись - омлет, сосиски, каша.
Один единственный десерт на завтрак и ужин за все 7 дней проживания)
Вся еда не супер вкусная. Что-то так и оставалось в тарелке не съеденным.
Уборка здесь ежедневная, даже в выходные убираются. Полотенца меняют каждый день
В отеле есть свой бар-ресторан не с самым низким ценником (Апероль 650, суп 490). Для больных популярной сочинской болезнью (ротовирус) приносят куриный бульон в номер (150р)
В целом, на троечку сойдёт
Жирный минус ставлю за питание, очень разочаровало
А в целом отель современный, а не как куча сочинских с советским ремонтом)
Я бы посоветовала выбирать тип проживания только с включённым завтраком, чтобы не выбрасывать деньги на ветер и не быть в этом и нрнгррпривязанным к этой столовой.
Приятный СПА комплекс.
Дети оттягивались.
Понравился контрастный душ: дергаешь за веревочку, выливается холодная вода из резервуара, после сауны самое оно.
Вкусные завтраки, близко к морю.
Недостаток: сирены на шоссе. Постоянно. 6:30 особенно им намазано
Отель неплохой, на три звезды, но обслуживание кошмарное! Отдыхала 5 дней, и все 5 дней ждала когда мне принесут пульт от телевизора, так и не дождалась, , три дня не могли открыть сейф от прошлых постояльцев, за пять дней полотенца поменяли один раз, постельное белье ни разу и на все- мы сейчас запишем и все оперативно сделаем, просто сонное царство какое-то
Зато очень хорошее Спа, за него можно ставить пять звезд
Уютный отель. Отдыхали в начале сентября. Персонал доброжелательный, особенно хочу отметить администратора Диану. Мягий, отзывчивый человек. Все понравилось.
1
Посмотреть ответ организации
тот кого не нае..шь
Знаток города 20 уровня
9 июня 2024
Приятное место!!!! Маленький гостиничный номер но уютный в южном стиле, а зачем больше? Приходим поспать только!!! Завтраки супер!!! Все вкусно и много!!!! СПАСИБО отелю!!!
Шикарный отель, всё 👏✊👍здорово, персонал умнички, шведский стол прекрасный и очень вкусный 😊👌💯, а от бассейна дети в восторге, каникулы удались на славу, очень рады, что остановились на выборе этого отеля
Отдыхали с мужем в сентябре.
Что понравилось:
1. Свежий ремонт в номерах .
2. Шумоизоляция .
3. Удобная кровать.
Что не понравилось:
1. Воду из кулера пить не рекомендуем в т.ч
кофе на завтрак. (Заболели ротовирусом и исключив воду из рациона поправились).
2. Хорошего выбора на завтрак нет. Очень скромно. Лучше за эти деньги покушать в ближайшей столовой. Выйдет дешевле и вкуснее.
3. Шум от дороги. С открытым балконом
невозможно уснуть из-за постоянных сирен на улице.
4. Снова к теме воды. Шторка слишком короткая, вода льётся через край и заливает весь пол.
5. Белые полотенца плохо отстираны (берите свои).
6. Администраторы. Не горят желанием помочь, при любой просьбе хмурятся и на лицах светится бегущая строка "отстань от меня, иди гулять".
7. Если берете номер с балконом будьте готовы к запаху сигарет.
8. Гель для душа и шампунь самые дешёвые и разбавленные. Чувствуется экономия на всем.
Отличные уютные номера. Брали стандарт с балконом. Удобная мелкая кровать, расположение супер если Вы без машины, чисто, вежливый персонал, отличный бассейн и жаркий хамам.
Хороший спа отель. Приятная атмосфера. Новый ремонт в номерах. Кулеры с горячей и холодной водой. На ресепшене выдают зонтики (приятная забота). Хорошая и красивая детская комната. Автобусная остановка прямо перед отелем. Очень вкусный ресторан при отеле, правда цены соответственно высокие.
Отдыхали в феврале. Замечательно, в непогоду есть замечательная спа зона. Есть возможность покушать в ресторане. Очень сытные блюда. Номера небольшие, но комфортные.
Все замечательно, один небольшой минус, расположен рядом с дорогой, шумно, если открыт балкон. Тем, кто живет в городе и привык к шуму от движения машин, проблем не доставит. Номера, обслуживание, питание, уборка ...все на отлично!!!
24.08.2023 год. Коротко о главном: на ресепшене администратор Наталья- с противопихотной миной хамло и грубиянка, говорит быстро, кто не услышал, тот дурак, комната🙄песня)) на четвёртом этаже канализация воняет так, что мы жили с открытыми окнами, за 4 дня у нас ни разу не вынесли мусор и не почистили сантехнику. Ресторан: завтраки норм, обеды- первое, второе и огурцы( я такого не видела), повар готовит плохо и не вкусно, амулеты порошковые, все остальное полуфабрикат, сервиса нет вообще. Бассейн: норм, кроме персонала🙄грубый и делают вид, что мы с улицы пришли помыться бесплатно, всё с одолжением. Да) санузел🤦🏻♀️Кто рискнёт, обратите внимания на шторку в душе😂она делит душевую на две комнатки, рассчитанные на полчеловека, мы миниатюрные, а для людей с весом- это жесть((( не советую отель, не стоит даже половины суммы, что мы потратили( за три дня отдали почти сто на двоих.
Отличный отель с интересным дизайном, прекрасное обслуживание, замечательные и разнообразые завтраки. Прекрасный спа, с хорошим хаммамом, травяной баней и бассейном. Хорошее расположение, моря рядом. Рекомендую
Останавливались на одну ночь в июле 2023года. Номер стандарт с балконом. Номер чистый, новый, но очень маленький, вдвоём не развернуться, особенно маленькая душевая кабина. В остальном все супер, особенно зона-спа понравилась. Завтраки не плохие, есть что выбрать. Расположение гостиницы -Курортной городок, недалеко Океанариум, от жд Адлер 4 остановки на автобусе.
Отличный отель, в номере чисто, халаты даже в стандартом номере, персонал очень вежливый, быстро выполняет работу, в корпусах лифты , соответственно после СПА можно не мерзнуть, если номер в другом корпусе, а просто подняться на лифте.
Средненький отель , лифта нет , чемодан несешь сам на 4 этаж , очень маленькая ванная комната , отель подходит для того чтобы просто поспать в номере и целый день в нем отсутствовать )
В этой сети отелей я не первый раз. Первый посетила Грейс Арли. И остались очень довольны. "Круиз" выбрали так как это Спа отель. Отдыхали в апреле, это актуально . И у меня была скидка к дню рождения(как постоянному клиенту) . Забронировали на много раньше, поэтому обошлось все в пол цены. С завтраком и ужином даже очень приемлемая цена. Но вот ужин совсем не стоило заказывать. Так как он привязывал к месту. А хотелось гулять, а не бежать на ужин. Ну и питание диетическое не по моему вкусу. Приходилось пропускать, и посещать другие рестораны для разнообразия. Отварная курица или на пару, очень надоели на второй день. Я не могу сказать , что питание всегда такое. Так как это был не сезон и тяжелое экономическое время военной операции. В Арли годом ранее, был очень вкусный шведский стол. Теперь про расположение. отель расположен прям на трассе. С 7 утра спец серены. Своего дворика нет. Как в Арли. До парка 10 мин ходьбы. Не далеко впрочем. Но в Арли территория отеля плавно перетекала в парк. И чудный вид на парк и море. Чего мне не доставало тут. Тут вид с балкона в соседский двор. Еще один минус, номер 16 м.кв. включая санузел и прихожую. телевизор весит на стене по проходу между кроватью . Всегда приходилось пригибаться, чтобы не стукнуться. Ночью, пару раз, ушиблась головой. Нет парковки , но есть парковка рядом в 10 метрах. Платная. Но очень дешево. Остановка транспорта прям у входа в отель. Рядом аптека. Также рядом есть супермаркеты. И целая улица с активной торговлей разными продуктами, вещами, рестораны и столовые. Пляж тоже рядом. мин 10 ходьбы. Номера стандарт хоть и маленькие, но очень симпатичные. Есть шкаф, холодильник мини. Чайник. Стеклянный балкон. Санузел тоже крошечный, и унитаз шатался, кто-то сорвал. Крышка в мусорном ведре не открывалась педалью. Приходилось руками. Из душевой , всегда, выплескивалась вода на пол. Постоянно лужа стояла. А тряпок в номере нет. Приходилось вытирать бумагой туалетной. Принадлежности для ванной все в комплекте и по необходимости их пополняли. Зубная паста и щетка, мыло, шампунь и гель для душа. Полотенце комплект , тапочки и махровый отличного качества халат. В чайной зоне чай зеленый и черный, кофе. Вода 0,5 всегда пополнялась . Но и на этаже есть кулер с горячей и холодной водой. Номера свежие, чистые.Отель новый. Уборка каждый день. смена полотенец через день. Постельное замена через 3 дня. все новое. Идеально чистое белье.В отеле есть три сауны (финская, травная, хамам), душ. И рядом басейн. сразу после сауны можно в нырять в бассейн. Полотенце и шапочки выдаются. над бассейном есть тераса с лежаками для загара . Количество мест не помню точно, но может 20. Басейн не маленький и не большей. 10 человек одновременно себя чувствуют комфортно. Так же встроены массажи водные в стенках басейна. Вертикальный фонтан и джакузи 4 места. Персонал очень вежливый, приветливый. У Грейс отелей это золотой резерв их персонал. Так же и в Арли я заметила эту особенность, люди работают не из под палки, а от души. Итог таков, за пол цены за такой отдых, я очень довольна и нни как мне не мешали недочеты мелкие. Но вот за полную стоимость, их бы надо устранить. 70т.р это дорогова-то для такого отеля в 3 звезды за 5 ночей. В Алуште 5* и ультра все включено, своя парковая зона огромная, и аквапарк, большой бассейн и много зон для загара.
Хороший отель.
Приветливый персонал.
Завтраки не плохие, все есть. Голодным не останешься.
СПА зона хорошая: 3 бани, джакузи, бассейн.
В номере хороший ремонт, все есть.
Уборка каждый день!
Вода, чайник, кофе, чай.
Минус один - площадь комнаты маловата!
А так, РЕКОМЕНДУЮ!
Обслуживающий персонал разный, за время проживания мы столкнулись и с теми и с другими, уборщицы всегда доброжелательно реагируют на просьбы, но сама уборка и подготовка номера так себе, из под пуфиков вылетают застарелые, высохшие косточки слив! Номер маленький, не развернуться, не повернуться, на фото смотрится по другому, номер к заселению не подготовлен, сломан был выключатель на полотенчике, а через него включается и теплый пол, сообщив об этом на ресепшен, мы специалиста так и не дождались и ночевали в сыром ( окна запотели на половину окна) номере, дышать нечем, открываешь окно оттуда залетают выхлопные газы от машин , отель расположен на центральной улице , и становится ещё холоднее, в общем голова тяжёлая, место мало, один негатив, спасло нас от разочарования посещение СПА зоны этого отеля, там все замечательно, и бассейн и три вида саун, нам ВСЕ понравилось и девочки там на ресепшене были просто чудо, бежали сразу исправлять , если что-то было не так, и очень доброжелательные. Расположение отеля на центральной улице это минус, чистого морского воздуха ни в номере, ни на балконе не было...,
Неплохая троечка, хороший спа комплекс, вкусные завтраки, вежливый персонал, но были ньюансы, которые расстроили: номер был без обещанного балкона, в ванной комнате очень сильно пахло канализацией, текла раковина, из-за непогоды полдня просидели без электричества и горячей воды, на завтрак отправили в соседний отель, компенсации никакой не было. Считаем, что цена для данного отеля завышена.
Ожидания оправдал. Отдыхала в начале марта. Приятным сюрпризом было поздравление от отеля на деньрождения- шампанское и фрукты в номер. В номере уборка каждый день, смена полотенец по требованию. Низ минусов- было очень душно,т.к. постоянно работал теплый пол. Можно было, наверное попросить отключить. СПА среднее. Аромасауна -никакая, финская и хамам на уровне. Бассейн достаточно большой. Питание( брала только завтраки) достойное. Вкусно, разнообразно.
Хороший отель. Для своих 3* полностью соответствует. Бассейн отличный, сауны прекрасные. Персонал приветливый. Убирались ежедневно.
Номера маленькие, но мы в них и не находились, только на сон. Чистые, уютные, есть чайник, чай, кофе.
Есть халаты и полотенца для бассейна.
Спасибо за наш отдых, нам понравилось!)
Новый отель сети Grace, а это значит, что номера с новой мебелью, новой сантехникой, свежими простынями, полотенцами и халатами. Всё чисто и красиво. Мы стали одними из первых постояльцев и смогли оценить все прелести пользования новыми предметами. Особо отмечу, что номере пол с подогревом от чего очень тепло даже в холодную погоду. Фото номерного фонда отеля соответствует действительности. Номер эконом ооочень небольшой))
Но не обошлось без НО. Например, номер 102 корпуса В, который нам достался, находится на первом этаже на уровне земли, имеет обособленный вход. Напротив входной двери расположены мусорные баки - так себе соседство. Кроме того, напротив входной двери и под окнами курят и обмениваются впечатлениями работники отеля. Время от времени в номер затягивает сигаретный дым.
Чтобы дойти до бассейна и сауны нужно в отличии от номеров, расположенных на этажах, которые выше первого, пройти через улицу. Соответственно, если на улице холодно, в халате и тапочках, как рекомендует работник спа- комплекса, пойдет не каждый.
В ресторане при системе "шведский стол" не спешат обновлять опустевшие мармиты.
Выбор блюд невелик, но голодными не останетесь, особенно если проявите выдержку и всеже дождетесь, когда принесут наполненные блюда))
Так же нужно быть готовым к тому, что парковка для посетителей отеля окажется платной -300 руб./сутки, хотя при бронировании заявляется наличие бесплатной парковки.
Подводя итог, можно сказать, что отель неплох, а недочёты возможно будут устранены как только пройдет "обкатка" первыми постояльцами.