Грейс Круиз
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
961 отзыв
19 апреля 2024
Были в спа (так называемом). В раздевалках очень душно, вентиляция не работает. Дверь в раздевалку напротив ресепшен - т.е. пока ты переодеваешься, кто то выходит, заходит ну и как бы смысл с этой раздевалки?
Вода в душевой около бань напрямую зависит от холодной воды в "бочке" (пластиковое ведро с дыркой). Если в нее набирается вода, то в душе тебя ошпарит кипятком. Джакузи - одно название. Толком не работает, слабый напор воздуха из двух отверстий, остальные в принципе не работают. Вода в бассейне холодная! Даже после бани. Шезлонги на аэрарии грязные. Половина шкафчиков не работает. Вешалки для полотенец болтаются. "Очень приветливая" девушка на ресепшен.
Вообще не советую связываться с Грейсом. Адская система! Если хочешь забронировать - обязательно оставь свой номер. Потом они по этому номеру достанут звонками. По другому "к сожалению невозможно". На все ваши сообщения в их так называемом чате отвечает бот!
Ужасный осадок!
2
20 октября 2023
Плюсы:очень вежливый персонал спасибо горничным уборка каждый день,теплый бассейн.
Минусы:очень-очень маленькие комнаты у нас был стандарт 3-х местный,с ребёнком вообще передвигаться невозможно. Телевизор работал через раз,чтобы позвонить к ним телефон вообще был не подключён и не могли дозвониться.
как пишется в описании ,что детская комната-это вообще детский уголок на ресепшен метр на метр наверное минимум 1 ребёнок там может играть. Нигде нет на улице игровой зоны для детей. Отель около дороги поэтому если вы с ребёнком, то не рекомендую. Еда не слишком разнообразия. Для детей маленьких в возрасте 2 года почти нечего есть.
1
1
11 февраля 2024
Отдыхали с 1.02.2024 г. по 96.02.2024 г.
Отель неплохой, но…
Два корпуса: один основной, второй по франшизе, в связи с этим, при размещении в один корпус переселиться в другой проблемно по бумажной части.
В одном корпусе тёплые полы, правда, не совсем тёплые, в горячее водоснабжение в полах, поэтому нет регулировки и там пол - кипяток, а в корпусе «В» очень холодно, так как на весь номер одна батарея.
Номера мега маленькие. В корпусе «В» побольше.
Еда без особого разнообразная, но нормальная.
Персонал приветливый.
Уборка поверхностная, но учитывают все пожелания и замечания.
Трансфер в горы Мега рано и обратно Мега поздно. В 7.30 выезд, в 16.30 обратно.
Завтрак с 8.00. Завтрак дают с собой, но он одинаковый каждый день, что надоедает.
9 июля 2023
Отличный отель, ещё совсем новенький, номера красивые, чистые, а бассейн и спа просто супер. Отдыхали недавно, отличные впечатления остались. Весь персонал вежливый, молодцы! Завтрак вкусный. Приедем ещё.
1
2
2 ноября 2024
Место, обслуживания, питание все очень здорово. Соответствует уровню 4 звёзд.
5 марта
Очень тесно и негостеприимно.
Желания вернуться нет.
Из плюсов -довольно чисто.
Неплохие завтраки
7 июля 2024
Далеко не первый раз отдыхаем в Адлер/Сочи, после всем известных событий. Абсолютно случайно забронировала сюда номер. Искренне положительно удивлена соотношением цена- качество. Особенно персонал… это обслуживание на уровне хорошей « четверки» Европы… Теперь только в отели Грейс поедем!!!
12 июля 2024
Проживали в этом отеле 4 дня. Номер был грязный, плесень в ванной, ужасная вентиляция, просили поменять полотенца в итоге сказали что нет. Потолки очень низкие. Телевизор нормально не работал, в номере не было пульта, пришлось ждать пока найдут пульт. Балкон выходит на соседний дом, жили на протянутой руке от соседей, номер очень маленький, еле пройдешь между концом кровати и стеной, да так чтобы не зацепить телевизор головой. Шведский стол скудный очень мало выбора по еде. Из плюсов спа, бассейн и собственный пляж
1
8 сентября 2023
Хороший отель чистые, но для двоих маленькие номера( чисто по моему мнению 14м.кв), кухня ресторана на отлично, шведский стол тоже на 5 , персонал отеля дружелюбный и доброжелательный
24 апреля 2023
Хороший отель. Свежий ремонт, мебель, отличный персонал. Уборка на отлично! На день рождения отель подарил комплимент в виде вина и фркктов, что было очень приятно.
Хороший спа комплекс, где в дожди было классно купаться.
Минус один: рядом шумная дорога, мешало спать.
2
1
11 марта 2024
Отдыхали в данном отеле с 29.02.2024 по 10.03.2024. Получили крайне негативные впечатления об этом месте. Во первых если так получится что окна вашего номера будут на улицу Ленина, то о сне вы можете забыть на время проживания в данном месте. Казалось бы можно придумать что нибудь с звукоизоляцией ( обшить чем то окна) но нет, владельцам и администраторам отеля всеравно. В плане уборки постельное белье за 11 дней поменяли 1 раз, уборка была посредственная. Шведский стол, который они указывают в своих услугах заслуживает особого внимания. 2 раза за время пребывания в этом месте была диарея, хотя руки всегда были вымыты и ели мы только там. Меню очень однообразное и на 3-й день все приедается и уже хочется пойти в другое место. За все время обращений и просьб к администратору наши проблемы и вопросы не были решены ни разу.
Касательно спа: они заявляют что полотенца всегда у них есть в наличии и из номера не нужно ничего брать, но каждый раз когда мы спускались в спа у них не было полотенец и со словами: «мы не справились» администратор разводила руками.
Не было вай Фая 4 дня. Причины называли какие то аварии и ничего не предпринимали.
Пульт к телевизору был сломан и нормально пользоваться телевизором не получится.
Отдельного внимания требует снабжение питьевой водой данного отеля: в первый день мы были в другом корпусе и вода в кулере была там очень хорошая и без запаха, а на нашем этаже в другом корпусе была вода с запахом и горьким привкусом. Меня заинтересовал данный момент и я посмотрел поставщика воды на одном кулере и другом и они отличаются, то есть они произвольно выбирают где люди будут пить нормальную воду а где травиться. Заявленное джакузи в Спа, просто горячая ванна где не работает большая часть массажных струй.
Вывод: за данную цену 7-8 тысяч рублей в сутки, я категорически не рекомендую посещать данное место и посмотреть другие отели.
5
1
13 июня 2023
Из плюсов отеля - отличный стильный дизайн, но номера тесные - очень узкий проход между стеной и кроватью, коридор, но это все мелочи.
Завтраки вполне сносные, голодными не останетесь, но и без особенного удовольствия.
Очень неприятный момент оказался в том, что я за месяц бронировала номер и внесла предоплату, и у меня была одна, но очень важная для меня просьба, чтобы номер выходил не на дорогу, т.к имею проблемы со сном, а там оживленная трасса плюс планировала пользоваться балконом (а номер с балконом, понятно, дороже). Я уточнила это по телефону и напомнила опять же по телефону еще раз, ближе к прилету, мне пообещали, что без проблем и моя просьба будет выполнена.
Когда нас заселяли, я уточнила в третий раз, что нам обещали номер не на дорогу, на что администратор Наталья ответила "да, у вас в бронировании стоит этот комментарий, не переживайте, у вас номер не на дорогу". Мы поднимаемся и тадам! наш номер выходит прямо на дорогу, то есть самый ближайший к ней!
Возвращаемся к Наталье, спрашиваем к чему такая неприкрытая ложь, на что она отвечает, что она ошиблась, не туда посмотрела, но переселить нас не может и сможет только завтра. При этом уже после нас заселялась туева куча людей!!! То есть номера были..
На мой вопрос, что мы просили номер в корпусе Б, сказала, что там "большие" номера только, что тоже очевидная неправда, т.к. там такие же номера с балконом (или без него) этой же категории и мне это известно, других там и нет!!. Дальше обещания, что завтра нас 100% переселят и нам потерпеть одну ночь, а завтра много людей выезжает.
На следующий день приходим переселяться - ответ: номеров нет, сегодня не можем опять, но вот завтра, завтра то точно в корпус Б, как вы и хотели.
На третий день (а мы прилетели всего на 5!) нас все же переселяют в номер подальше от дороги, но, конечно же, не в корпус Б, который нам обещали.
НО в номере сломан кондиционер!!! Причем, предыдущие жильцы оставили заявку на его ремонт, но ремонта не дождались, как и мы.
6 июля 2024
При заезде в отель не было в номере ни тапочек, ни гигиенических наборов, ни халатов, полотенца был только один комплект. Номер был не убран: грязный пол, стол, в шкафу пыль и пакет от тапочек. Администратор не смог решить данную проблему, объяснив это тем, что персонал по уборке новый и еще плохо справляется, а полотенец пока что нет, надо ждать их прачки. К слову, на 6й день отдыха полотенец для лица так и не было. Плесень в ванной комнате, шторку страшно трогать, лучше бы её там совсем не было, пахнет канализацией. Телевизор не посмотришь, к вай-фай не подключается, говорят, что перебои, но за неделю так и не заработал. С уборкой каждый раз были проблемы, то забудут мусор забрать, то забудут пол помыть. Зеркала мутные, не знаю чем их протирают. На этаже есть кулер, но был полупустой с теплой водой. Из посуды оказалось только 2чайные чашки и штопор. Ресторан- это отдельная история: завтраки всегда одинаковые, выбор минимальный, явно не за 1500₽ на человека. Вечером заказали у них брускетты, на следующий день не встали, получили отравление. Окна с видом на море можете увидеть на фото.И это все удовольствие за 10773₽ в сутки. Не рекомендую Грейси групп.
К комментарию предлагаю взглянуть на фото.
Дорогой читатель, если не хочешь испортить свой отпуск, смотри отели в Сочи а не Адлер , чтобы не тратить каждый день по 2к на такси.
1
20 июля 2024
Ужасное обслуживание.
Отсутствие воды, обещали вернуть деньги и сказали ехать в другой отель - так как нет воды. На деле обманули и ОЗОНу сказали что мы прожили )
Хотя не ночевали там и не завтракали и даже часа в отеле не находились.
Фото и видео прилагаю.
А дозвониться до них - невозможно.
Кстати при заселении оказалось что мы не одни - другим ребята не убирали 5 дней.
В спа женщина попросила халат - ей нагрубили и сказали что ничего не дадут.
Вообщем обходите стороной!
3
2
15 июля 2024
Ужас.1: обманули с зачислением ( пообещали заселить утром,по приезду)- заселили как обычно в 14. 2: пообещали дать хороший номер ( дали номер ,балон на дорогу - это ужасно!!!!!!! Пробка и сирены - круглосуточно!!!!! 3: и самое главное ---- где зона на море от отеля - сливается канализация!!!!!!! Вонь стоит круглые сутки, местные советуют отходить метров 500 по пляжу , как минимум. Аптеки- только очередь - от диареи и ротавируса. Одним словом - отель ужас -----
2
1
11 января 2024
В шоке от такого отношения к гостям!
Хотела провести ДР в этом отеле, выбор стоял из-за спа при отеле. Специально позвонила узнать о работе бассейна в 23ч. и забронировать сразу, так как заезд на следующий день. Александра из отдела бронирования сказала со 100% уверенностью , что бассейн завтра работает. Направили мне подтверждение и ссылку на оплату через Сбербанк эквайринг. Я оплатила, о чем потом конечно пожалела.
Мы заселились в номер и через пол часа пошли в спа, где нам и сообщили, что бассейн не работает. При этом, когда заселялись, девушка на ресепшн даже не сказала нам про нерабочий бассейн. О таких моментах важно сообщать гостям сразу!
Какой смысл был оставаться в шумном номере, когда поспать мы могли и дома в Сочи. Естественно, мы спустились с претензией зачем нам врали и не уведомили о нерабочем бассейне. Мы отказались жить и потребовали возврат.
Вот тут ещё страннее началось. Заполнили заявление на возврат, которое видимо до бухгалтерии идёт почтой России. В течение 5 дней это заявление должны были рассмотреть и вернуть деньги. Хотя возврат в Сбербанке эквайринге делается за минуту одной кнопкой в правом верхнем углу, которая и называется возврат. Прошло 7 дней, вернули деньги.
На письма не отвечают, на сообщения в вотс ап не отвечают, хотя сами мне об оплате напоминали. Можно только дозвониться. Попросила дать письменный ответ, девушка с ресепшн сказала, что сейчас напишет. Так и не написала.
Я работала сама в отелях ни один год, и честно, в шоке от такого решения косяков отеля. Общения, а точнее игнорирования ответа. Весь праздник испортили, никаких извенений не принесли, ничего в замен не предложили, а ведь это сеть отелей. Когда можно было перенести на другой день, или предоставить комплиментарный ужин, или предложить другой отель.
На момент бронирования вечером,уже было известно о том , что бассейн не работает. Сам управляющий об этом сказал. И это не форс мажор ситуация.
А ещё меня удивило, что комплимент на ДР в номер ставится, если бронируешь напрямую. Кстати, при заселении его не было, может конечно его не сразу предоставляют. Об этом мы не узнаем.
5
1
4 января 2024
Отдыхаем с 3 января 2023 года. Встреча на высшем уровне, предварительно за сутки прозвонили и уточнили во сколько мы прибываем, нужен ли трансферт. Для меня это было приятной неожиданностью. Номер у нас стандарт, с балконом, он небольшой, но уютный и светлый. Матрасы отличные. В номере чайник, кофе,чай, бутылочки с водой, на этаже кулер с водой. Понравился спа с бассейном. Арома банька👌 Завтрак входит в стоимость . Завтрак шведский стол: каши, бульон, салаты, бличики, омлет, сосиски, сыры, нагетсы, сладкий десерт, овощи, фрукты. Соки и цогурты. Единственнное можно порекомедовать сделать столы меньше, но большее их количество, завтрак с 8.00 до 11.00, но все равно приходится ждать освобождение столов. Желаю пооцветания, развития всему комплексу Грейс👏👏👏
1
17 мая 2023
Номер соответствовал заявленному описанию, мои пожелания при бронировании были выполнены (спасибо персоналу отеля).
В номере было чисто, все принадлежности присутствовали, причем даже на двух человек, хотя номер у меня был одноместный - а такое даже в двухместных номерах сейчас редкость, часто приходится просить донести в номер халат или тапочки на второго человека))
Из-за близости к оживленной дороге в номере шумновато, даже ночью.
Спа центр хороший, сауны понравились.
В спа приходят не только жильцы отеля, но и внешние
посетители, от этого там довольно много людей.
Единственное, что прям очень огорчило в спа - за людьми в большом бассейне никто не следит, а там был настоящий аквапарк - и дети, и взрослые мужики прыгали с бортиков (хотя там висят таблички, что это запрещено, да и бассейн не такой уж глубокий для подобных занятий), кто-то решил вообще учиться прыжкам в воду там. Соответственно, просто спокойно поплавать и расслабиться там не удалось из-за этого детского сада.
3
19 апреля 2024
Место встречи просто замечательное советую всем друзьям подписчикам посетить это место вы не пожелаете а сейчас я доем пиццу 🍕🍕 которую люблю официанты вежливые всегда улыбаются 😊😊 спасибо вам большое за настроение
29 февраля 2024
Выбрала отель из-за трансфера на Красную Поляну. Отзывы прочитала позднее.
Шансов, что вы быстро доберетесь до подъемников- мало. Из трех дней только один раз приехали быстро. Остальные дни нас катали за пассажирами в отели в центре Адлера и в Сириусе. Час просто поездок по городу и еще 45 минут до Розы.
Администраторам отеля обозначали свое недовольство. Сказали вопрос до руководства донесен и такие поездки нарушение со стороны перевозчика, но толку оказалось мало, со следующим разом все повторилось. Один раз до отеля возвращались 2,5 часа!!! Вечером, когда все уставшие! Снимаю все возможные звезды именно из-за этого. Не ради поездок в душном автобусе выбирали отель. Подпортили впечатление. По телефону обещали 45 минут на дорогу.
Поэтому выбирая отель имейте ввиду, что кататься приезжать будете поздно.
Сам отель в целом нормальный, комфортные матрасы, немного уставшая сантехника.
3
2
28 июля 2024
Шикарный отель ,и номера и обслуживающий персонал и питание ,все замечательно ,пляж вообще хороший ,на первой линии ,просто прелесть
1
30 июня 2023
В целом неплохой отель, соответствует описанию. Завтраки обычные, разнообразные, но без изыска. Номер стандарт был слишком мал по площади. В других отелях, номера категории стандарт, как правило, больше по размеру. Есть бассейн, сауна, аромакомната. Из проблемных вопросов стоит отметить отсутствие микроволновой печи во всем отеле. Ребенку необходимо было подогреть индивидуальное питание, а микроволновки не было, специалист на ресепшн отправил меня на кухню, а кухня отправила меня на ресепшн. Круг замкнулся, вопрос не решен.
1
27 июня 2023
16 и 24 июня 2023 года были проездом в г.Сочи и оба раза останавливались в отеле «Грейс Круиз».
На ресепшен нас встретила администратор Наталья. Я считаю, что Наталья ценный сотрудник. Она очень доброжелательная, спокойно все объяснила, на все наши вопросы ответила. При общении с таким сотрудником создается чувство спокойствия, уюта.
В номере есть все необходимое: фен, чайник электрический, чай, сахар, кофе, вода, халаты, полотенца.Все аккуратно, чисто, свежо.
На каждом этаже имеется гладильная доска с утюгом, кулер с водой.
Бронь номера у нас была с включенными завтраками. Завтрак-шведский стол,ассортимент отличный( горячее, салаты, выпечка, молочная продукция, чаи, кофе, сыры…), все есть для плотного завтрака. Все по домашнему вкусно.
Отель очень понравился своей чистотой, уютом номеров, доброжелательностью сотрудников.
Я не пожалела, что выбрала этот отель.
Буду и дальше выбирать его.
Единственное , не успели побывать в СПА зоне. Но это повод вернуться 😁.
Спасибо всем сотрудникам отеля и руководителю, что смог создать такую сплоченную команду сотрудников. Это большой труд . Благодаря этому и хочется возвращаться еще.
16 сентября 2023
Плохое:
В отеле убирают номера после обеда. Из-за этого у нас не убирались потому что после обеда я отдыхаю в номере после всех активностей после завтрака. А вы?
Персонал просто отвратителен. На ресепшне совершенно неприветливые люди, официант из бара принёс напитки в номер будто ему за это не платят. С уборщицей вроде договорились чтобы убралась у нас всё же в первой половине дня, а позже выяснили от администратора будто мы отказались от уборки. Какой-то дурдом.
Неприятный случай с возвратом денег от обедов и ужинов на половину дней (мы отказались по причине не связанной с качеством самих обедов и ужинов):
Первоначальную компенсацию за отмену отель предложил в 3! раза меньше чем она должна быть по здравому смыслу. Бронь была через я.путешествия, и вопрос решал яндекс. В итоге за 2 дня борьбы яндекс смог выудить у этих скупердяев адекватную компенсацию.
Хорошее:
Еда в отеле вкусная; бассейн хороший; массаж в СПА понравился; номер маленький, но приятный, расположение нормальное.
1
2
18 июля 2024
Заселили в номер с опозданием, в номере, в ванной плитка отбита, под кроватью грязно, кондиционеры грязные, телевизор не работает, воду за пять дней два раза отключали, на этаже воды в кулере периодически нет. Питание скудное для шведского стола, выбор небольшой, если что-то закончилось, повторно не приносят, даже если до завершения завтрака или ужина час. Персонал плохо обучен, на любой вопрос консультируются. В Спа полотенце выдают через раз, списывают на отсутствие. Расположение желает лучшего, пляж никакой, стойкий запах канализацией. Многие болеют ротов ирусом.
3
1
13 июня 2024
Сделала бронирование на островке , никаких квитанцией о платеже не прислали , с гостиницей не смогла связаться 1,5 часа , на смс не отвечают ни на вотс ап , ни на островке !На связи постоянно робот, который якобы оставляет заявку и ничего не происходит, менеджеры не перезванивают. Через 2,5 часа , я сама перезвонила менеджеру , которая так же обещала выслать платежку на бронь, но пошло пол дня, в ответ тишина ! На вопрос про ранний заезд в гостиницу , сказали по факту , если номер будет свободен то заселим , я в шоке от сервиса уже просто по телефону ! А даты сентябрь , когда уже все дети , в школе ! Место расположение гостиницы хорошее , и удобное , все остальное 0! Развивайте сервис ! Так как за 3 дня деньги вы берете не маленькие .
3
28 апреля 2024
Отель состоит из 2 корпусов. Слышимость ужасная, слышно каждую проезжавшую машину, открыть балкон невозможно, да и закрытый он не спасает. Разнообразие шведского стола обычное. Вода в номере была только при заселении, больше ее не пополняли. На наш вопрос можно ли поставить воду ответили, что вода есть в коридорах в кулерах, но поскольку мы жили в другом корпусе, то кулеров у нас не этажах не было, поэтому по сути мы были лишены воды, персонал развел руками и сказал, что в этом корпусе все кулеры сломаны. К слову мы не знали, что бронируем номер в корпусном отеле где в одном корпусе судя повсему условия лучше, чем в другом))) Интернет и связь в отеле отвратительная, до ресепшена не дозвониться, сообщали об этом девушкам на ресепшене, но по сути ничего не изменилось, даже и не знаю делали ли что-то. Номер невозможно маленький, двоем и правда сложно разойтись. На кроватях жуткий дизайн с выпуклой головой льва, и когда хочешь повыше сесть или лечь обязательно ударяешься об него. В целом интерьер интересный, плитка в номере, люстра подражающая Шанель, ну такой кринж не большой присутствует 😂 При бронировании номера в стоимость входила экскурсия на красную поляну, однако при заселении никто и ничего по этому поводу не пояснил.
Бармен на 1 этаже вообще очень интересный, сделал отвратительный лимонад, который даже лимонадом не назовешь, не газированная и безвкусная, мерзкая вода, попросили переделать он сообщил, что в лимонаде есть лед, который имеет свойство таить и поэтому нет газов 😂 ну так себе конечно пояснения.. переделал лимонад, ничего не поменялось))) персонал потом несколько дней не уносил кувшин из номера, наверное думали это наш😂
Спа зона неплохая, бассейн, сауны все работало.
В целом полотенца и халаты чистые, но единожды положили рваное полотенце с огромной дырой по середине)
В целом нам не понравилось в этом отеле, не рекомендуем и не вернемся в него) рядом есть еще несколько отелей данной сети, возможно в них намного лучше! Этот отель оставил о себе посредственные впечатления, с учетом, что мы оооочень лояльные гости и по сути нам нужно было только переночевать в номере, целыми днями мы гуляли))
Были в другом отеле данной сети на красной поляне и остались в восторге)
1
6 мая 2024
Отличный отель. Девочки на ресепшен всегда помогут, хорошая транспортная развязка. Хорошее питание, лучше брать полный пансион. Отель рекомендую.
1
18 ноября 2023
Отель неплохой, номера с холодильничком и микроволновой печью (по крайней мере, у нас, но, учитывая, что в отеле восемь разных управляющих - распродан кусочками, то в других номерах может быть что-то по другому). Единственное неудобство - крохотный шкафчик для одежды и вещей не позволяет разместить все вещи, если вас больше одного, также нет ни единого гвоздика в стене, поэтому верхнюю одежду вешали на бра(( санузел когда-то претендовал на хороший ремонт, сейчас же розетки, фен и душ "на соплях". Балкон прекрасный, со столом, стульями и сушилкой для белья. Телевизор большой и хороший, вай-фай шустрый, кондиционер нас обогревал хорошо ( мы отдыхали в ноябре). СПА разочаровал - вода в бассейне холодная, но сотрудник СПА-ресепшина утверждает, что вода 28 градусов. Все гости факт холодной воды признают с сожалением(( В джакузи из шести форсунок работает три, и из работающих вместо двух бьёт одна. Банный комплекс тоже "прохладный", но погреться после холодного бассейна можно. Расположение отличное, до моря 7 минут пешком!
3
3 ноября 2023
Классный отель, компактный, уютный, чистый и комфортный со спа услугами. Девушка на ресепшен приветливая. Атмосфера располагающая, хочется вернуться ещё.
3
1
24 сентября 2023
Замечательный отель! Очень чисто, приветливый персонал. Хороший завтрак "шведский стол". Спа-зона, рядом остановка общ транспорта. Отделка номеров очень продуманная и с шиком.
14 июня 2024
Место понравилось! Хорошее обслуживание, приветливый персонал, вкусная еда. Спа и бассейн превосходные
24 февраля 2024
Поехали в отель ради СПА, СПА не очень, в бассейне настолько много хлора что аж болят глаза, не особо чисто. Номер очень маленький, не развернуться, зашли в номер и ожидал сюрприз , грязное полотенце лежало под раковиной, в ванной комнате стоял неприятный запах. Отель чисто переночевать.
2 июля 2023
Отдыхал в отеле все понравилось не то слово номера чистые и свежие уборщицы очень хорошо относятся к своей роботе на ресепшене очень хорошие девушки особенно наталья очень веселая и ответственная всем что нужно она поможет. Бассейн чистый, есть джакузи очень теплая есть детская комната где много разных игрушек в отеле был как дома очень понравилось надеюсь наталья будет так же весело и ответственно у меня все всем советую
1
25 октября 2022
Ставлю этому отелю заслуженные три звезды. Прежде всего отмечу плюсы. Первое - отличная спа зона, чистый крытый бассейн и джакузи. Второе - в пяти минутах ходьбы от отеля находится пляж. Третье - ежедневная уборка комнаты выполнялась на совесть.
Однако вышеупомянутые плюсы отеля перебивали значительные минусы. Так, комната в которой мы проживали, была настолько маленькой, что пройти по ней, не задев телевизор или углы кровати было просто невозможно. Кроме этого, сильный дискомфорт вызывала выпуклая фигура льва, расположенная у изголовья кровати. Это абсолютно небезопасно. Также стоит отметить, что простыни и полотенца не были идеально чистыми. На них были видны пятна. Согласитесь - неприятно. Ощущение, что до нас их не стирали или они настолько изношены, что требуют замены.
В отеле очень плохой интернет. Местный вай фай просто не вывозил. В душе была либо очень горячая, либа слишком холодная вода. Жуткие перепады какие-то. Шампунь сразу же купили, потому что здешний оставляет желать лучшего.
Отдельная и очень неприятная тема - это завтраки. Пожалели, что сразу же их оплатили. Весьма скудненько. Блинчики, нагетсы - покупные и пресные. Хлеб, выпечка - не первой свежести. Фрукты - кислые и твердые. Каша похоже готовилась на сухом молоке, а иногда вовсе на воде. Чувствовалось, что во всем этом нет души. И очень жаль!
В общем, этому отелю крайнее необходимо новое дыхание, так как есть над чем поработать и что пересмотреть! А ведь не надо изобретать велосипед! Просто обновите простыни и полотенца, закупитесь шапунями и гелями в тубиках (это гораздо удобнее), ну и блинчики хоть раз испеките и хлебушек свеженький гостям поедложите. Удачи!
6
1
13 марта
Номера уже достаточно старые, нет парковки, машину ставить некуда. Есть бассейн, сауна, но из номера надо идти по улице.
7 мая 2023
Отель отличный, номера новые, чистые, лифт , полотенце, тапочки, халаты, гели, СПА супер три бани бассейн, полотенце,халаты, затем на лифте подняться в номер. Минус рядом дорога утром и вечером,как в Чикаго, на работу и с работы едут чиновники с мигалками и сиреной по пустой дороге. Много кафешке и столовых рядом. Завтрак включен достойный, хороший, можно поесть. Море не далеко пешком минут пять.
3
10 марта 2024
Я не любитель писать негативные отзывы, но когда переходят определенные рамки-здесь я бессилен.
Начну с самого начала. Заселение в отель с 14:00-ок правило практически везде одинаковое, но мы приехали в 14:15 и ждали, когда другим и нам закончат подготавливать номера. Заселили около 14:40, ну, учитывая 8 марта и полную загрузку наверное ок, хотя считаю, что отель должен справляться с пиковой нагрузкой в соотвествии с номерным фондом.
Заселили нас в корпус Б, а крытый бассейн в корпусе А. То есть, чтобы пройти в бассейн нужно переходить определенное расстояние по улице ( об этом нигде не написано и никто не предупреждал)
НО это не все. Прибыв в номер и расположившись, мы захотели все-таки пойти в бассейн. Я позвонил в зону спа и спросил, халаты и полотенца нам выдадут? Мне ответили нет, берите полотенца и халаты из номера. Для понимания, на улице температура +7 и ветер и я должен идти в спа в куртке, с купальными принадлежностями, халатами и палатенцами. Я возмутился этому, на что мне админ сказал «да на улице норм-идите без куртки»
Я опять возмутился, ладно в бассейн, а после бассейна без куртки??? Ладно я, но я с детьми. Она мне говорит, ну а че я сделаю.
В бассейне вода не комфортная( градусов 23-25), от хлорки глаза ужасно режет( вентиляция не в дугу)
Номер тоже оставляет желать лучшего. В душевой грибок, обои подклеены латками, в вентиляции клочки пыли,
Фото, как у них повешен телек полностью олицетворяет, порядок и организацию работы отеля.
З звезды ставлю авансом, очень хотелось поставить 1
1
24 мая 2023
Отличный отель обслуживание супер я рад бассейн все понравилось чиста хорошая еда вкусная спа все понравилось расположение персонал доброжелательные но есть минус : Сделать 2 бассейн мужской и Женский
1
23 октября 2024
Расположен возле автобусной остановки. Шум от дороги слышен был в номере, так как плотного прилегания уплотнительной резинки на балконной двери не было. На столике балкона была оставлена импровизированная пепельница из одноразового стаканчика. Номер хороший, но пульта от телевизора не было, как и аварийного фонаря в шкафу. Плесень и грибок в душе в межплиточных швах присутствовали. Сауны достойные , а вот различный цвет воды в бассейнах (детском и взрослом) списали на различную концентрацию хлорки. Джакузи работает со сбоями. Персонал доброжелательный. Шведский завтрак показался скудным, но еда неплохая !
4 января 2024
Отель очень уютный, номера чистые, питание вкусное и разнообразное. Удачное расположение и хороший спа. Рекомендую к проживанию с детьми.
1
29 июля 2022
Хороший СПА отель, бронировали в непогоду с большой скидкой, останавливались на 2 дня, обслуживание хорошее, чисто, кормят вкусно. Но сам курортный городок не интересное место, кроме океанариума и пойти то некуда. На пляже железная дорога. А сам отель хороший, но находится возле дороги, поэтому номер лучше брать с окнами в другую сторону. Бассейны чистые, подогреваемые, детский горячий, в джакузи все сломано было, кро е одной функции, но это не критично.
4
26 февраля 2023
Номера не большие, в стиле эклектика.
Из плюсов:
1. Цена
2. Наличие спа (финская, хамам, аромат, бассейн, джакузи, косметические процедуры и массаж)
3. Питание, в целом, не плохое. Завтраки однотипные, но есть и каша, и мюсли, и оилеты и т.п.
4. Ужин можно заказать в номер, приносят быстро, но меню скудное
Из минусов:
1. Заранее просили номер не на дорогу - дали на дорогу
2. Трансфер заказали с ошибкой, еле разместились
3. 2 корпуса, зимой ходить в СПА из 2-го корпуса - по улице. Столовая - тоже только через улицу из ОБОИХ корпусов
4. В номере очень маленькая ванная, не развернуться, раковина - руки помыть, душ - забитый слив.
16 апреля 2023
Недалеко от моря .
Номера хорошие, питание по системе шведского стола. Всё очень вкусно и что не маловажно, разнообразно. Вид с номер, тоже очень хороший.
Немного расстроил бассейн, нет подогрева воды и вода прохладная, парные хорошие.
14 мая 2023
Отдыхали в этом отеле со 2.05.2023 по 12.05.2023
В целом все очень даже здорово,правда маленькие номера,вчетвером было тесновато,но по большей части мы там только спали,поэтому ничего)
Завтраки разнообразные и вкусные
Спа-зона отличная,детей было не вытащить
Персонал доброжелательный
Всегда чисто и убрано
От души рекомендую
14 мая 2023
Классный отель, хорошая локация, до моря 5-7 минут прогулочным шагом. Рядом остановки автобуса и остановка "ласточки" Известия. Конечно же дельфинарий, множество парков и кафешек. В самом отеле прекрасный спа и бассейн персонал очень доброжелательный.
15 октября 2022
Мы брали номер стандарт без балкона.
Номер чистый; белье, халаты и полотенца белоснежные.
Номер находился на цокольном этаже рядом с зоной СПА, очень удобно. Ежедневная уборка; повесили значок с просьбой убрать номер - пришли идеальная чистота и порядок!
Но если вы высокого роста, то вам не подойдёт наш номер, потолки низкие, в местах арок придётся наклонять голову. Возможно, сидя на унитазе колени будут упираться в дверь. Я не худая, поэтому с трудом влезала к раковине 😀
Из питания взяли завтрак, не взяли пансион, потому что изучив меню, поняли, что не едим многого.
Но заселились поздно, поэтому пошли в ресторан поужинать. Взяли хинкали. Казалось их сложно испортить. Готовили долго. Около 30 минут. Загруженности не было. В зале были только мы (я и муж) и женщина с ребёнком. Хинкали оказались «на любителя»: мяса было меньше, чем кинзы. Пришлось заказать Delivery.
Завтраки по системе «Шведский стол».
Еда разнообразная, свежая. Фрукты и овощи сладкие, но не всегда. Вкусные блинчики, рекомендуем попробовать. Когда я брала еду на себя и мужа (2 тарелки - одна со сладким, другая с солёным), мужчина, который обслуживает бар поинтересовался номером комнаты; наверное контролирует, чтобы не съели больше, чем положено, или чтобы люди без завтрака случайно не пробрались за шведский стол 😀
Бассейн и зона спа. Тут все на любителя, я ходила в арома-парную, а муж в соляную. Бассейн чистый, вода хлорированная. Температура воды очень комфортная. Глубина разная. Есть бассейн для детей. Утром отдыхающих в СПА мало, и за полтора - два часа до окончания работы.
Работник отеля всегда контролирует отдыхающих, следит за безопасностью в бассейне, очень вежливый и всегда на своём рабочем месте. Девушки за стойкой всегда готовы ответить на любые вопросы.
Из минусов - джакузи попробовала только один раз утром, вечером оно уже не работало(
Интернет на территории и в номерах. Везде вай-фай. В ресторане хорошо ловит, а вот в нашем номере не особо. Ещё и сети в номере нет. Телевизор периодически теряет сигнал.
Достопримечательности далеко. Рядом только океанариум и дельфинарий. Пляж за РЖД, поэтому ароматы соответствуют поездам без биотуалета. Стоимость такси 300-500 рублей до Мандарина или Сочи парка. Там и пляжи лучше и развлечений больше.
Мы прилетали в Адлер отметить мой День Рождения. Отель не поздравил. Никаких бонусов, никаких сюрпризов, как это бывает в других отелях.
А теперь стоимость - крохотный номер с одной двухспальной кроватью завтраками и СПА на 3 ночи обошелся нам в 17тысяч.
Извините за такие фото, сделала их перед отъездом.
Из всего этого могу поставить твёрдую 3 за отель. В следующий раз будем рассматривать отель сети Грейс в другом районе или рассматривать другой отель.
1
1
9 сентября 2023
Трудно судить -были здесь только 1 ночь. Но персонал очень приятный. Номер был эконом, вполне приличный. Ремонт отличный. Но маловат. На то он и эконом. Ужинали ресторане отеля. Очень понравилось. И по ценам, и по ассортименту, и по обслуживанию.
1
29 октября 2022
Я фанат сети грейс) администраторы на ресепшен большие молодцы,стрессоустойчивы и вежливы,все вопросы решают быстро.Показали 3 номера,пока я выбрала. В номерах чисто,уютно,но номера ОЧЕНЬ маленькие,запах новой мебели. СПА прекрасно. За 4 дня два раза было отключение электричества. Ресторан решил проблему-накормили в соседнем Грейсе.Лифт работает,интернет не очень. Рекомендую однозначно
2 июля 2024
Всё хорошо, чистый, просторный отель, вкусные завтраки, от моря ви10 минутах хотьбы, классное СПА
