Hoff
1989 отзывов
20 сентября 2024
Отличный магазин. Не в первый раз там покупаем мебель. Продавцы доброжелательные и приветливые. Большой выбор товаров для дома.
2
30 июля 2023
Хороший торговый центр! Много различных товаров для дома, особенно впечатляет посуда для кухни! 👍👍 Ну так же много мебели и интерьерных вещичек для дома. Рекомендую съездить, найдётся там всё, цены чуточку выше рыночных, но есть очень большие скидки.
6
24 апреля 2024
Отзыв больше на дополнительные услуги магазина, а именно на сборку мебели! Первая сборка была гардеробной системы, где чудо сборщик пришел и сказал что не когда их не собирал. Это ладно,кое как собрал, при сборке уронил сетку прям на дверь, естественно повредил (двери только поставили , новостройка) про обои вообще молчу( 6 повреждений). Магазин вернул деньги за сборку и баллы начислили( хоть что то) Заказали кухню, так же оформили у них сборку, спрашивал про сборщиков, т.к один пришел уже… сказали всё отлично будет. За 2 недели назначили дату сборки, за свой счет взял выходной на работе, всё подготовил, жду звонка… Звонит это чудо и говорит что сегодня не сможет… по голосу был пьяный , начал нести какую то чушь.. В итоге час разбирались с магазином, предлагали перенести дату. Оформил возврат денег за сборку, больше не когда не буду связываться..
Фото приложу со сборки гардероба
Ребят не связывайтесь с этими услугами, найдите нормального человека.
5
12 февраля
Брал ванну. Не подошла по размерам. Даже не распаковывал. Складская упаковка не нарушена была. Бравл по дисконту. На углу небольшой скол. Отказались забирать. ***. Не советую тут брать. Во 1-3 дорого. Во 2 хамское обслуживание. Не советую никому.
1
14 февраля
Ждали два месяца шкаф. Привезли , сборщик пришел и отказался собирать. Сказал ему прохладно собирать на закрытом утепленном балконе. И ушел. Предложил вызвать весной по теплу. Прислали другого. Начал собирать оказалась дверца битая. Супер. В поддержке предложили 300 бонусов😂 для решения проблемы. Спасибо.
1
16 сентября 2024
Ужасное обслуживание. Заказали 4 стула, и до сих пор нет ответа, где они, как они. Ждём которую неделю, а служба поддержки ни сном не духом. Будто бы им абсолютно плевать на то, что происходит с их товаром и на то, сколько мы уже ждём. Просто бред какой-то. Обратите внимание блин уже! Сколько можно, а? Ни какой обратной реакции, и никакой обратной связи, ничего из этого просто нет. Люди, ваши покупатели ждут, а вам фиолетово как не знаю кому! Родите ответ, черти
3
4 июля 2024
Мой любимый магазин.Сервис на высшем уровне, за очень редким исключением.Все делается профессионально, облегчая жизнь покупателю, ценя его время и предлагая решение любой сложности задачи.
1
20 августа 2024
Ты покупаешь товар, а они просто потом его тебе не привозят и все. Ни денег, ни товара.
Оплатил доставку, назначили дату и время, никто не приехал, не позвонил, не предупредил, не извинился.
Дозвониться - тот еще квест. "Ваш звонок очень важен для нас, операторы заняты, ждите 8 минут". Дозвонился до живого оператора с третьей попытки. Потом меня перекидывают с одного оператора на другого, каждому приходится объяснять все заново и в конце получаешь ответ, что мне завтра перезвонят и я должен ждать звонка до 9 вечера!
Да мне не звонки нужны, а мой товар.
Никому не советую что-то здесь брать, тем более с доставкой.
3
1
8 ноября 2024
Замечательный центр, цены умеренные, гарантия на мебель. Так же есть доставка.
13 мая 2024
Короче приехал за диваном.. Выбрал.. Но оказалась проблема с наличием на складе и с доставкой. В итоге пришлось взять диван качеством хуже из наличия, и доставку организовывать самому благо помог Яндекс go. Если для яндекса доставка не проблема, то для такой сети как hoff думаю можно придумать как с ними взаимодействовать. И в чëм проблема продать диван из зала если я на это согласен?
22 декабря 2024
Если необходимо что-то бюджетное приобрести, то велкам. Не люблю лабиринты, в которых нельзя срезать, если купил что-то в начале магазина.
23 апреля 2024
Крайне не рекомендую обращаться в компанию Hoff!!! 5 апреля 2024 года приобрел несколько шкафов в Hoff, г. Ростов-на-Дону в ТЦ «Горизонт». Девушка продавец сказала что изготовление 2 недели, я согласовал доставку на 23 апреля (с запасом через 3 недели). Наступает 23 апреля, время 07:47 мне звонит водитель и сообщает что весь комплект у него в машине, но логист не верно указал зону доставки и привезти товар он не может. Целый день пытался решить проблему с доставкой и сборкой, в итоге в 18:04 получил ответ, что неизвестно когда они смогут привезти и собрать товар… Все планы сбились, специально брали отпуск на работе для приема и сборке товара, все что было запланировано… в общем максимально не рекомендую обращаться в Hoff!!! Есть 1000 других магазинов где намного лучше и ответственнее сервис!
8
31 мая 2022
Хороший магазин, выбор и ассортимент приличный. Категории товара - от товаров для дома, посуды, текстиля до мебели. То есть присутствуют все категории, которые нужны для повседневной жизни. Товар брали практически из каждой категории, качество вполне устраивает, в том числе мебель. Что касается цен, то не скажу, что они самые дешёвые, но если следить за скидками, то вполне приемлемые. Очень хорошие скидки бывают на мебель. Плюс действует система накопления/списания бонусов, что тоже очень неплохо. Причём, бонусы применяются и к акционному товару. За зданием магазина большая парковка. Очень даже рекомендую.
3
8
1 ноября 2024
Дезинформировали по сроку доставки. менеджер сказала доставка 5-6 дней, в приложении пишет 1 месяц и то менеджер по телефону сказал что не факт что успеют.
1
21 декабря 2024
Хороший магазин для дома, есть почти всё что нужно. Цены чуть выше средних
5 июля 2024
Хороший магазин.Но в нем нет туалета!!!Это прям пункт из пунктов!
Припарковаться рядом тоже проблематично.
Ассортимент обычный для хофф,радует зона с дисконтом
1
23 июля 2024
Если икеа ушла, можно работать наобум?
1- записались на сайте в отдел кухонь на 11:00, нам позвонили и сказали что такого времени нет. Почему тогда есть запись?
2- сейчас находимся в ожидании в магазине более полутора часов. Почему клиентов не ограничивают слотами по времени и сидеть можно сколько угодно?
Хамское отношение, за большие и ваши деньги.
2 января
Достойный магазин, цены доступные на товар, выбор товара хороший.
5 декабря 2023
Удобное расположение, есть огромная парковка, большой магазин мебели и товаров для дома, много продавцов-консультантов, внимательные и вежливые! Большое количество касс и они работают
1
4 января
Максимально неудобная выдача товара . Чтобы получить уже оплаченный товар вам нужно через улицу обойти все магазин , хотя по приходе можно заметить что есть выход в зал
1
11 марта 2024
Только положительные впечатления остались от покупки в данном магазине. Обслуживание на высоте, менеджеры внимательные и грамотные, уделили большое количество своего рабочего времени на помощь в выборе дивана
2
23 февраля 2024
Купили 2 детских кроватки белого цвета. При сборке обнаружили что в 2 коробках цвет не соответствует. Решил как обычно делаю в других подобных супермаркетах приехать на склад все объяснить и обменять. Но к сожалению в этой компании, какой то психически ненормальный человек с кучей комплексов разработал античеловеческую систему работы с рекламациями. Вот как все было: сначала звонок на горячую линию, где вам предлагают балы в обмен на то, что вы спустите на нет ситуацию. Я отказался, т.к для меня важно чтоб у детей кроватки были одинаковые. Затем мне пояснили, что я должен составить обращение на сайте, видимо на этом этапе большинство сдаются. После обращения, мне перезвонил сотрудник, выразила много слов сочувствия, но в итоге минус 3 дня до реализации наших планов. 3 дня!!!
В ЛМ у меня на подобные разборки уходило 10 минут.
Вывод и рекомендация всем кто отзыв читает: в Хоф можно покупать только то, что можно проверить на месте, если проверить возможности нет, имейте в виду, в случаи несоответствия или брака, вас ждет лютый геморой и потеря времени.
4
6 сентября 2023
Хороший магазин с хорошим ассортиментом товаров!!! Раньше я часто заходил в этот магазин и покупал разные товары. Персонал всегда был доброжелательный и вежливый, но в последнее время почему то в корне все поменялось!! Ассортимента стало меньше и все подорожало, а уж работа продавцов консультантов вообще оставляет желать лучшего и это мягко сказано!! Особенно в отделе посуды где работают не опытные и не грамотные Консультанты Екатерина Илларионова и Кристина Кононова. Данные продавцы(Консультанты) абсолютно не компитенты ни в товаре ни в консультирование!! Кристина постоянно задаёт идиотский вопрос:"можно ли вас с сориентировать?" где её обучали продажам и как её принимали на работу? Полная не компетентность о товаре! Грубость к клиенту и не уважение!!! Екатерина вообще не понятно что там делает в этом магазине? Женщина не понятного возраста! Когда ей задаёшь вопрос по конкретному товару, она с надменным видом смотрит на тебя, а потом нехотя что то бормочет. Так же грубить и не одекватно реагирует на возражения. Кому то в командно приказом тоне чего то доказывает, не обращая на покупателей ни какого внимания!!!! Честно говоря пративно стало заходить в магазин, особенно в отдел посуды где работают данные лица!!!!! Хотелось бы видеть профессионалов и более адекватных людей, которые понимают, где они работают.
10
5 января 2024
11 ноября 2023 года я обратилась за проектом кухни к сотруднику Егору Федунову в магазин по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Нагибина 32А. Проект был подготовлен, затем 13 ноября 2023 года приходил замерщик и профессионально сделал замер кухни с учётом всех коммуникаций.
Далее после оформления договора купли/продажи от 11 ноября 2023 года мне предложили ожидать в течение 30 дней уведомление о готовности кухни к доставке и сборке.
В итоге были нарушены все сроки, и предварительную дату доставки и сборки обозначили до 30 января 2024 года включительно, пока я не поехала лично в сервисный центр и не подняла вопрос, кто отвечает за сроки поставки и сборки мебели. И сразу назначили мне сборку на ближайшую дату 25 декабря 2023 года. А один фасад, который ещё не был готов, обещали установить позднее.
Доставили заказ 24 декабря 2023 года. На следующий день пришёл сборщик мебели Владимир и отказался собирать мебель ссылаясь на то, что не произведена замена трубы от газовой колонки, и что потом будут проблемы с установкой настенных фасадов.
Повторно назначили сборку на 29 декабря 2023 года. Пришел другой сборщик мебели Денис и практически все шкафы перекроил под реальный размер моей кухни!!! Сотрудник Егор Федунов передал на фабрику абсолютно неверные размеры каркасов, и за его ошибки мне пришлось заплатить дополнительно сборщику 18.000₽ и растянуть процесс сборки кухни на 2 дня!!! Специалист Егор Федунов вообще не компетентный сотрудник! Сделал проект не подходящий: очень высокие шкафы и нереальные размеры шкафов под мою площадь, плюс дал неверную консультацию по поднятию газовой колонки на 14 сантиметров вверх, это была бесполезная манипуляция. Я требую применить административные меры в отношении этого сотрудника и наказать его за мои финансовые потери и потраченные нервы. Позор для такого магазина таких сотрудников держать! Не порекомендую никому обращаться за мебелью в магазин Hoff.
3
1
12 августа 2024
Очень большой центр с большим выбором всего, что нужно для создания уюта в доме! С возможностью приобретения в рассрочку.
2 февраля
Отличный магазин и сотрудники супер, хороший ассортимент и цены
6 января
Всё понравилось, доставка, сборка, консультация в магазине. Диван замечательный.
27 января 2024
Магазин хорошей и качественной мебели. Большой выбор на любой вкус и кошелёк. Грамотные продавцы помогут с выбором. Проблема с доставкой была зимой.
2
1 ноября 2024
Абсолютно безответственное отношение к работе сотрудников
Привезена разбитая кровать.
Забрать обратно не собираются.
Хамское отношение менеджера Анастасии Пастуховой
2
17 августа 2023
Отличный магазин. Мебель покупал не один раз. Хорошее качество. Часто есть акции, с которыми покупки гораздо выгоднее. Хорошие сотрудники, которые консультируют и всегда подсказывают по акциям. Есть доставка, но можно и самому забрать со склада
4
9 июля 2023
Большой выбор товаров, грамотные консультанты, адекватные цены. Кухни, спальни, посуда, декор. Часто бывают скидки. На некоторые группы товаров, например комплектующие для кухонь, цены сильно завышены, можно найти дешевле.
6
19 марта 2024
Хороший большой магазин. Всегда большой выбор, всегда на что-то скидки, удобный интернет-магазин. Стал дороговат, но качество зато осталось прежним.
26 августа 2024
Ничего плохого не могу сказать. Большой выбор разнообразных мелочей для дома. Приемлимые цены. Есть мебель на разный бюджет. Премиум сегмент отсутствует.
16 декабря 2023
Приобрела диван и кресло в этом магазине. Девушка- консультант при продаже сказала, что срок ожидания товара составит не более 2 недель. Заказ делала специально заранее, в начале ноября, чтобы к новому году получить товар.
В итоге срок доставки несколько раз сдвигался, на текущий момент его сдвинули на 9 января. Сказать, что я злюсь - ничего не сказать.
Деньги они возвращают в течение 30 дней. То есть я оплатила ничего, и теперь ещё и свои деньги не могу вернуть, да и времени особо не осталось, чтобы выбрать что-то в другом магазине. Последний раз крупную покупку мебели делала в хоффе года 4 назад, и также тысячу раз переносили сроки доставки и трепали нервы. Думала может что-то изменилось, но нет. Если решили делать покупки в данном магазине лучше выбирайте из ассортимента, который есть в наличии. Или не связывайтесь вовсе.
6
6 ноября 2024
Обслуживание на нуле. Выбрали сами стол, 15 минут ходили искали консультанта, все сидят болтают, но при этом заняты. Злая ушла, так и не купив мебель.
2 февраля
Лучше при заказе на доставку оплачиваете водителю за подъём и сборку мебели,намного качественнее сделают
26 марта 2024
Профессиональные консультанты. Отдельная благодарность Павлу и Ангелине из отдела мягкой мебели.
Качество - супер.
Доставка - профессиональные ребята, отработали на 10 из 10!!!
18 декабря 2024
Недорого на самом деле. Качество тоже не на высоте. В целом нормально.
16 марта
Отличный магазин покупала садовую мебель. Служит долго. Нравится.
21 января 2024
Хофф мне нравится в целом. Качество товаров конечно не на 5, и сборка это такая головоломка... Но, никогда нет проблем с самовывозом и с доставкой. По доставке, два раза привозили даже раньше оговоренного срока. Правда для сборки ящиков не хватило 4 детали, короче пришлось покупать дополнительно, и не всё от верится были насаерленв, но звезду в оценке убирать не буду) Мебелью пользуемся меньше года, пока всё ок.
2
22 августа 2023
В Холфф первый раз. Подбор диванов, кухонной мебели впечатлил. Модели и цены на любой вкус. Консультанты- мастера своего дела. Рассказывают, показывают. Все очень не навязчиво, но подробно. Приобрела диван, комод и светильник в прихожую. Один момент не удобный. Нет утилизации старой мебели, как например, в Асконе……
1
27 августа 2024
Огромный ассортимент.Очень внимательный, вежливый персонал.Если захотите потратить сертификат, оооочень внимательно читайте мелкий шрифт.На акционные товары не действует, а их, акционных, большинство))
18 июня 2023
Большой ассортимент товаров на любой вкус и бюджет. Цена и качество соответствуют. Доброжелательный персонал поможет определиться с выбором. Товар можно купить в рассрочку. Рекомендую посетить.
3
22 марта 2024
Заказали кухню в данном магазине! После доставки обнаружилось,что не хватает важных элементов для сборки ( со слов сборщика который приехал на первую сборку). Одну из которых попросту не просчитала планировщик кухни данного магазина. Хотя Поставку пришлось ждать еще около двух недель! Оператор заявил что возможно приступить к сборке. По приезду сборщика снова обнаружилось,что не хватает детали.Теперь одной ! Якобы в ней был обнаружен брак. Но ни кто не предупредил заранее и не скорректировал правильно доставку. В телефонном режиме ни кто корректно не может дать обратную связь.Постоянно переключаются на специалистов, но специалисты,так же не могут корректно ответить. Возможно просто мне не повезло. Но Что то подсказывает о не компетентности и халатности сотрудников данного предприятия
3
14 января
Доставка отлично. При сборке ,при вскрытие упаковки тумбачки Эванс,обнаружен брак!тумба ужасная ,вся покоцанная! Ц
1
2 марта 2024
Отличный магазин! С большим выбором товара! Персонал вежливый, всё объяснят и подскажут. Очень довольна! Вернусь ещё!
28 ноября 2023
Очень жалею, что ушла Икея и остался лишь этот магазин с его отношением к клиентам. Вынужден обратиться в него не в первый раз, ни разу все не прошло гладко как обещали. Во первых сразу совет, не ведитесь на предложение продавцов оплачивать услуги по QR коду, в итоге платеж теряется, на доставке вам предложат оплатиь доставку ещё раз наличными, звоноки в компанию не помогут, там пообещают разобраться но результата будет 0. Второе, сроки поставки которые Вам пообещает продавец, никогда не выдерживаются, более того Вас об этом даже не предупредят, будете выяснять все сами. Итог уходя из РФ зарубежные компании оставили большую нишу для роста наших, жаль что не оставили свой сервис.
1
23 августа 2024
Замечательный магазин, прекрасные сотрудники, внимательны,ответят на любой вопрос, посоветуют в оформлении доставки
28 октября 2024
Отличный магазин,большой выбор) внимательный персонал
24 января 2024
Хороший магазин, отличный ассортимент приятные цены.. Отзывчивый персонал, рекомендую всем.. Надеюсь доставка и установка тоже порадует..
1
1