Купили диван ,все отлично ,,,,,,было ,но через два месяца выяснилось что мы не одни на нем спим ,,,,в нем оказалось есть другая жизнь ,а именно КЛОПЫ!!!!!!! На все обращения в ХОФФ никак не реагировали,обещали разобраться ,,,,в итоге прислали официальный ответ ,:что такое не возможно, в итоге диван на свалке ,,,. больше мы туда ни ногой и не советую никому связываться с этим магазином
Очень нравится этот магазин по ассортименту. Только здесь нашла столешницы нужного мне размера. Хороший посудный отдел. Мебель покупала давно и мне не повезло- был брак, а бракоделом оказалось французское предприятие. Возврат оформили на то, что нельзя было исправить, а то что можно-исправили, служит до сих пор.Да и ещё не понравилась последняя перестановка, плутаешь, как в лабиринте, непонятно, куда выйдешь.
Отвратительное обслуживание в секторе кухни. Записались на получение консультации, прождали более часа, так никто и не вызвал. При этом две сотрудницы озвучили, что пошли кушать. Менеджер отдела на вопрос, Когда же нас обслужат, в хамской манере ответил, что все люди и имеют право на отдых. Я понимаю, но кто-то же должен замещать в таком случае. Приходишь купить товар, потратить деньги и такое отношение.... Сюда больше не прийду за покупками и другим не посоветую. Раньше всегда ходила в Хофф с удовольствием. Теперь желания возвращаться сюда нет. Руководство магазина, присмотритесь к персоналу. Так нельзя работать. В довершение хочу сказать, что после негативного посещения магазина Хофф, поехала за покупкой в М Видео , где профессиональные консультанты, заинтересованные в продаже, в течение 10 минут обслужили, подсказали и оформили покупку. Спасибо, что в некоторых магазинах ещё заинтересованы в покупателях.
Время посещения 24 августа 2023 года, примерно с 14.10 до 16.00
20 сентября, При доставке заказа №714А858838 , работники склада и курьер перепутали коробки и вместо кресла SCANDIKA Скотт привезли детское кресло CHAIRMAN Kids 103 , т.к. первые и последние цифры артикулов были одинаковы . Вообще как бы номер должен полностью совпадать а не частично, но видимо для работников доставки это мелочь не стоящая внимания. В итоге вместо радости от покупки - головная боль с предстоящими разбирательствами и конечно ни какой радости. Пожалела что не ознакомилась с отзывами на сайте магазина перед совершениями покупок. Хоть жалоба в Роспотребнадзор уже ничего не изменит моём случае , но может простимулировать нерадивых работников на оказание услуг надлежащего качества. Не советую покупать товары в Хофф, очень некачественные услуги доставки. Мой случай далеко не единичный, и это при том, что основная часть недовольных и расстроенных покупателей не оставляет отзывов....
13 Сентября- была внесена предоплата за диван который по заверениям консультанта должен был изготавливаться 35 дней
13 октября- оповещение о смещение сроков
16 октября- выяснилось что никто нам диван не заказал, а его сняли с производства, предлагают либо другой либо возврат
Находим точь в точь такой же диван, но с другим артикулом и на 3 тысячи дороже, после долгих согласований нам на него делают скидку и кладут в резерв, ещё через несколько дней наконец-то приходят документы на почту на новый диван и вроде как срок обещают 17 ноября доставка на склад
8 ноября - в приложении всё так же отображается что ждёт оплату,по звонку сообщают, что ожидается поставка на 27 ноября
Отвратительно, с трудом верится,что дождемся его, все делают вид что извиняются, но выглядит больше как издевательство
Хороший магазин, выбор интересный и разнообразный. Но не очень удобно самим забирать товар со склада. Да и один раз прождал пока комод принесут 50 минут!
Сделал заказ. 3декабря,оплатил, 7 декабря должны были доставить в пункт выдачи, ждал до 13 декабря, но тщетно, обратился в службу поддержки, персонаж Даниил посоветовал мне позвонить в яндекс доставку и узнать где он находится,отличное предложение от людей которые должны были рассказать мне когда я его получу, решил отменить заказ и вернуть деньги, но и с этим возникли проблемы, тот же Данила мастер говорит что пока он не вернётся на склад денег мне не вернут, ждем уде неделю и будем подключать гос. Органы чтобы жти реьята научились работать современно, а не как при Иване Грозном
Я не частый посетитель этого магазина, и тем более не знаток этого бренда. Тем не менее услышал, решил зайти. Сказать, что я в восторге, не скажу, но и грязью не кину. Я старомоден в своих пристрастиях и поэтому ко многому я остался равнодушен. Но кое что нашел на свой вкус, и за не очень большие деньги. В принципе ничего не запомнилось, обычно и стандартно. А хотелось, чего нибудь яркого и необычного, все таки продажа предметов, которые будут стоять перед тобой на столе, как говорится предметы повседневного обихода. А они должны радовать глаз. Короче, я не впечатлен. Зашел, посмотрел, вышел, Забыл.
Купил товар. Привезли, но не все части. Заказали у производителя запчасти. Ждали месяц. Привезли их какие-то быдломаны из доставки, кидались на жену и детей. Бросили товар возле двери (не могу попасть в дом), развернулись и уехали. Никому не рекомендую данный магазин (если нет артельнативы, доставку берите свою). Персонал магазина вопрос не решал, на горячей линии тоже.
Любимый магазин, покупаю тут практически всё, тк действует хорошая система скидок, большой выбор. Последние две доставки разве что немного подкачали. Один доставщик, по моему прибытию, лежал на моей кровати, пока меня ждал почему-то) А еще раз привезли полки не того цвета. Немного не комфортно было. Я не скандальный человек, понимаю, что персонал разный бывает, но лучше такого не делать, потому что в следующий раз от более вспыльчивого человека и по шапке можно получить.
Дважды заказывал кровать, дважды не довезли детали, один раз спинку кровати ждал 17 дней.
Сегодня фурнитуру для сборки каркаса не привезли!
Не советую данный магазин!!!
Приложение удобное, можно оформить заказ дома, выбрать удобную дату доставки и время. Отпраситься с работы, мчаться домой, сидеть и ждать долгожданную мебель - ииииии...звонок из колцентра, мол доставки не будет по причине отсутствия меня дома. ???? Это как, я сижу 2 часа жду, звонка от водителя не было, причём ещё утром прислали смс с номером водителя, звоню ему, попадаю на автоответчик: "в течение получаса водитель свяжется с вами", естественно мне никто не позвонил. Ещё 2 часа безуспешно пыталась дозвониться в клиентскую службу, не получилось, линия занята. Привезут мне шкаф вообще или нет? Ни извинений, ни предложения решить данную ситуацию не поступило. Как вообще с вами сотрудничать, это что сервис, с вами даже связаться невозможно. Написала письмо, ответят в течение 72 часов (3 дня). Оперативно. Смешно и грустно.
Очень хороший магазин, делал ремонт в квартире пошол в магазин и все там купил:кухню,стол,стулья,2дивана,шкаф в прихожую и тд,попался очень хороший и квалифицированный продавец и все подсказал.
Заказали шкаф. Уже месяц никак не пройдет запах. Не рекомендую заказывать услугу по сборке мебели. Собрали шкаф плохо, есть даже щели в верху шкафа, через которую видно потолок. На жалабу в личном кабинете от магазина нет ни какого ответа, даже не зарегистрировали обращение. Не ожидала с толкуться с таким низким качеством оказания услуг от такого магазина.
большой магазин, все для дома, мебель, свет, выбор есть, цены средние и выше субьективно, но иногда хорошие акции и скидки, есть бонусная программа сравнительно неплохая
Широкий выбор товаров, почти всегда находим там нужные; цены не завышены, часто проводятся различные акции, товары от дорогих до эконом вариантов, обслуживание хорошее, рекомендую всем этот магазин
Большой ассортимент . Персонал доброжелательный. Качество товара хорошее. Делал заказ через интернет ,все пришло вовремя в отличном качестве . Забрал без очереди и ожидания . Бонусы начислили 😁👍
Купили полку для книг. Был приятно удивлён, что влезло даже больше, чем планировалось. Освободил много места на столе. Легко крепится и вешается. Выдерживает большой вес, рекомендую.
Нравится этот магазин. Если для дома что-то нужно, первым делом направляемся в Hoff. Разнообразный ассортимент на любой вкус, постоянное обновление товара, система скидок и накопление бонусов. Так же клиентоориентированный персонал, который всегда проконсультирует. С удовольствием посещаю и всем рекомендую!!
Ждала кровать пол года, столько нервов потратила с ними, когда говорила о проблеме ничего не могу точно ответить, больше никогда не свяжусь с Hoff
Если хотите чтобы вы нервничали то обращайтесь к ним!
Из-за их косяков, они предложили 500 бонусов🙄
Хороший магазин. Хорошая консультация ,но чтоб её получить ,нужно найти человека ( работника) . Магазин на них экономит . Покупал мебель и могу сказать ,что собрать не составит труда( все детали четко пронумерованы), а вот с болтиками проблема . Всё под счёт до единицы. И за частую попадается брак в этой мелочевке.Заглушек не хватает,болты с кривой резьбой. Но магазин заверяет,что всё в комплекте должно быть. На самом деле это не так.Доставка по цене города завышена.
Дорогой, но очень грамотный персонал, были проблемы с доставкой которые нарушили все планы наглухо, плюс потом отказали в сборке из за нехватки сотрудников .
Но талантливая девушка в сервисном центре максимально помогла и вышла с этой тяжёлой ситуации.
А уже после того как осуществили доставку выяснилось что на один из комодов прислали не ту коробку, по итогу все это затянулось еще на две недели.
Отдел доставки .... Пересчитав остатки склада излишков не выявили, но тем не менее у нас были две разные коробки от разных комодов. Предложили доплатить 2-3 тыщ. Чтобы собрать другой комод.
Мы отказались.
Чтобы сделать возрат, должен был приехать техник и опознать комоды . После техника должна приехать доставка и забрать комоды.
Согласовали дату.
Техник в указанную дату не приехал.
Доставка из за этого не забрала .
Начали согласовывать новую дату.
Качество мебели нормальное, но услуги которые они оказывают оставляет желать лучшего.
Самая ужасная компания с которой я только сталкиваюсь, другие магазины идут на встречу клиенту, приятно покупать у таких товар. Тут же делают все, что бы человек к ним больше не вернулся. Только болтологич. Товар свой не могу получить в течении трёх недель. Постоянно переносят доставку. Не делают ничего, что бы клиент был доволен. Не рекомендую покупать в данном магазине товар. Иначе вы его не увидите.
Магазин хороший, много выбора, для дома и обстановки можно найти практически все. Есть посуда, туалетные принадлежности, в общем все что нужно для дома.
Большой выбор. Приемлемые цены. Доставка в течении недели. Сборка на следующий день. Вежливый персонал, ответили на все вопросы, посоветовали что будет лучше купить.
Бывают скидки. При заказе несколько позиций могут сделать скидки.
Заказывали кухню, очень некомпетентные сотрудники, так и не смогли помочь. Очень разочарована. Не советую обращаться сюда. В леруа мерлен все сделали чётко и быстро.
2
1
Посмотреть ответ организации
М
Максим Ежов
Знаток города 4 уровня
9 сентября 2024
Покупал в данном магазине матрас
Доставка была назначена с 15:00-19:00
По времени не договариваются , сказали либо в 3 привозим , либо вообще не привезём, отвратительное отношение к клиентам, я за эту доставку ещё 1000 р заплатил.
P.s.Матрас воняет, придётся на балконе проветривать
Большой выбор товаров!Очень вежливый персонал, ответят на все вопросы, помогут с выбором!Доставили в договоренный срок!Купили диван,очень довольны качеством 🤗
Отличное место для покупок. Сотрудник всё показал и рассказал. Широкий выбор. Возможно, придётся подождать товар, но это того стоит. Стоимость доставки и сборки приятно удивила.
Очень понравилось внимательное отношение сотрудников! Спасибо за профессионализм в подборе нужного товара!
1
Посмотреть ответ организации
Ангелина Каспарьян
Знаток города 14 уровня
6 сентября 2024
Очень нравится! Имеется всё для дома! Покупали посуду, шторы, цены разные на любой достаток.
Посмотреть ответ организации
А
Александр
Знаток города 4 уровня
13 июля 2024
Сказать что мы возмущены, наверное нечего не сказать. Купили шкаф и диван в данном магазине, сказали необходимо подождать комплектующие так как чего то не хватало, но думаем нечего страшного, ждём, в срок не пришло, и только через две недели узнаём что оно пришло, просто не кто не сообщил, мы должны были сами оказывается им названивать а не ждать звонка, опять думаем ну ладно, договорились на доставку, единственное что сделали профессионально и качественно и то не хватило комплектующих к дивану, на следующий день договорились на сборку, мастер всё подтвердил, отменили важную поездку, на следующий день опять ждём, время 12:00 и тишина, но мы уже на опыте, сами им звоним, в ответ : « ой извините, сегодня не как, давайте мы Вам 500 рублей бонусов начислим» крайне не рекомендую и больше не когда не буду связываться с этой конторой к товару самому притензий вроде нет, не считая что не довезли комплектующие к дивану и кстати предложили самостоятельно купить где нибудь, бонусы свои начислят, но сервис ужасный!