Подобрали детям в комнату отличную двухъярусную кровать Сабрина. Дети в восторге! Отдельная приставная лестница с полками, прочная, надёжная. По бонусной программе начислили 1300 бонусов. Тоже приятно.
Ужасный магазин продает мебель низкого качества. Вернуть товар вы не сможете даже сразу после покупки. Купили шкаф, не подошел по размеру и цвету. Лежит в упаковке. В возврате отказали.
Сделали заказ через инет, оплатили. Приехали забирать, отдали товар с витрины, без комплектующих. Не магазин, а контора какая-то. Не советую тут чего-то покупать. Ещё и нагрубили мне.
Огромный выбор мебели, и ещё можно всё попробовать: Открыть, закрыть, сесть и лечь. Также в магазине очень чисто. Есть лифт который включает на парковку.
Магазин нравится, есть качественная мебель, матрасы, одеяла и многое другое. Если есть претензии к качеству товара, то быстро всё рассматривают в течении трёх дней всё решается. Я довольна. Покупателя не кидают и не футболят. По телефону выслушают и соединят с кем нужно.
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Фокин
Знаток города 8 уровня
22 августа 2024
Этим летом мы на даче были частые гости, думаю сказалось то, что наконец-то её благоустроили и не последнюю роль в этом сыграл этот магазин. Мебель, что в сад, что в дом, тут почти всю купили. Хорошая, крепкая мебель, цены выгодные. Были небольшие задержки по доставке, но там день, два, не более.
Посмотреть ответ организации
Владислав
Знаток города 8 уровня
2 января
Уютный магазин, отличный персонал, обязательно вернемся с супругой за покупками .
Не самый большой магазин семейства, но в принципе есть все то что нужно. Нашли все что нужно, а сталешницу взяли в уциненке со скидкой 50% только из за того что предидущему покупателю тон кедра не понравился. Сталешница и упаковка новая. Персонал адекватный, парковка маленькая, я заказывал Яндекс доставку, подъезжает прямо к выдаче.
Никому не посоветую обращаться за покупками в Hoff на Каширском шоссе, дом 61. Купленную и не подошедшую вещь невозможно вернуть в магазин. Третий месяц пытаемся достучаться до руководства, обращались за помощью к генеральному директору – глухая стена. Менеджеры магазина используют для отказа разные отговорки: был в эксплуатации, вещь куплена по акции и др. Никакие наши доводы, что вещь новая и не была в употреблении, чеки в наличии, в расчет не берутся, менеджеры пишут отказ по одной и той же заготовке. Непонятно, если это гипермаркет с огромным оборотом, то зачем портить себе репутацию, вынуждая покупателя обращаться за отстаиванием своих законных прав в Роспотребнадзор и в суд? У нас другого выхода не осталось.
2
Посмотреть ответ организации
Виталий Щ.
Знаток города 10 уровня
26 июля 2024
Хорошо, что есть готовые кухонные комплекты. мы приобрели у Хофф комплект кухонной мебели на дачу, вышло недорого и все было в наличии.
Не зря съездили, шкаф трехстворчатый нашли. Точно подошел по размерам, с зеркальными дверями. Забирал сам со склада, сборку заказывал профессиональную, с магазина.
Добротный магазин, с огромным выбором товара. Оперативный сервис по обмену/возврату товара. Никаких проволочек и препятствий. Компетентный персонал в отделе света. Проблем с парковкой и зоной погрузки нет. Все удобно.
Мне нравится, что у них полноценный сервис. Мы покупали кухню модульную у них. На заказ. Нам помог их специалист с грамотным размещением шкафчиков. Также у них собственная служба доставки, есть сборщики. Как правило, сборку осуществляют быстро. Нам привезли кухню, а сборщики были через пару дней уже. Не долго ждать пришлось. Сборщики очень аккуратно работали с нашей кухней. У нас там много стеклянных дверок было. Даже не заляпали руками. И после сборки все убрали за собой. Я потом только подмела. Кухня по размерам прям идеально встала. Хорошо, что послушали советы их специалиста. И шкафы удобно разместили.
Очень не удобно что касса только с одной стороны зала! Приходится сначала идти через весь магазин к кассе, потом с покупками обратно через весь магазин к лифтам
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Цыганков
Знаток города 8 уровня
21 июля 2024
Я теперь убедился в том, что покупая мебель в Хофф, можно не переживать за её качество. После приобретения квартиры почти всю мебель тут купил. Были небольшие неполадки с доставкой, но это не всегда, сборщик один раз опоздал, но это думаю у всех бывает, а вот таких выгодных цен как тут ещё нигде не встречал!
Посмотреть ответ организации
Валерий Викторович
Знаток города 5 уровня
30 ноября 2024
Новый компьютерный стол за наличку тут купил и сразу же забрал. Благо был в наличии! Собрал за полтора часа. Легко, если придерживаться инструкции. Магазин хвалю и советую. Отлично всё!
Хотели забрать компьютерное кресло которое было по уценке. Почти час нас мариновали а пробить его по цене с уценкой так и не смогли. В итоге ушли без него. Вроде элементарное действие, а оказывается.....
Приехал получать заказ хорошая парковка удобно получать заказ ребята помогли что куда вбить привезли заказ открыли показали упаковали и помогли загрузить в машину спасибо большое
25.12 приехала в данный магазин выбирать подарок, целенаправленно шла в отдел посуды, моему удивлению не было предела, в отделе 2 консультанта, женщина к которой я 2 раза пыталась обратится за помощью , которая на моих глазах так разговаривала с покупателями как будто их отчитывала за не знание, что какие то кастрюли нельзя запихивать в духовку вместо того что бы объяснить нормально почему этого нельзя делать , я которая покупала посуду последний раз 100 лет назад попросила молодого человека показать если набор сковородок привёл меня к самым дешёвым и сказал это все что есть подошедшая консультант женщина к нам, на мой вопрос не ужели больше ничего нет, посмотрев на меня сказала, что есть в совершенно другой ценовой категории и было сказано так как будто она знает сколько у меня денег на карте и что я могу и не могу себе позволить , и так же чуть ли не отчитывая меня за моё незнание после вопроса чем отличается казан от той кастрюли с крышкой очень похожей на него . Я больше часа самостоятельно выбирала , что по моему взгляду казалось подходящим подарком и пройдя несколько раз мимо помощь мне так и не была предложенна, оба консультанта меня просто удивили , и далеко не положительно , пока я находилась в том отделе люди просто сбегали от такого обслуживания , не помогают а спорят , в итоге выбрав все самостоятельно я прошла на кассу , вот тут я могу похвалить кассира я бы поставила все 10⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ очень вежливая , внимательная , подсказала что я могу упаковать подарок сама рядышком, что бы я смогла довезти до дома , завела мне карту , все про неё рассказала , и была в принципе приветлива и хотя бы своей добротой загладила этот час пребывания в отделе посуды и безразличия к покупателю . 25.12.2022 время посещения с 19:20 часов до 20:20
Hoff порадовал выбором, особенно персоналом, хочется отметить приветливого кассира Шихамирову Мадину, которая зарядила настроением на весь день и ознакомила со всеми возможными акциями, была внимательна и доброжелательна, специалист своего дела!
В пункте выдачи интернет заказов нет терминала для приема оплаты с подарочных карт. Мне пришлось идти в дождь по улице (обходить по улице периметр торгового комплекса) до касс находящихся в главном павильоне. Промок.
При моей просьбе о возможности прохода по короткому пути в здании я получил жесткий отказ. Очень не приятно…
Ставлю 5 звёзд, отличный магазин с большим выбором товаров
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Мишин
Знаток города 9 уровня
5 сентября 2023
Чистота, просторно, мне понравился филиал. Кресло искал компьютерное, ну и сюда заехал, помню были на сайте. Как оказалось выбор здесь хороший. Есть подешевле, есть подороже. Я выбирал по удобству. Можно посидеть, попробовать.
Хофф умер для как гипермаркет мебели. Система обслуживания так прогнила и устарела что сотрудники не понимаю и не хотят слышать и исправлять свои ошибки. Данный hoff был постоянный для покупки мебели в моей семье. Но в этот раз я был поражён не профисионализмом обслуживания и не только на уровне консультанта но и на уровни сотрудника возврата товара и системы выдачи товара из центрального офиса выдачи товара. Я надеюсь что отзыв дойдёт до руководителей hoff. Так как основной конкурент икея ушла с рынка. И обслуживание в hoff ухудшилось. Найдётся много других мест где можно будет купить мебель. Удачи и надеюсь Вы исправитесь.
Отличный магазин, ходим туда много лет, так как недалеко от дома. Вся мебель почти оттуда, да и мелочи для дома, текстиль, посуду тоже зачастую покупаю там.
Недавно переехала и искала мелочи необходимые. В магазине очень впечатлил персонал. Давно не встречала таких приветливых и вежливых продавцов и кассиров. Спасибо вам за помощь. Я осталась довольна
Купил банкетку (онлайн, с самовывозом), оказалось кривая шатается, минус звезда.
Посмотреть ответ организации
Vasily
Знаток города 13 уровня
24 июля 2023
В Hoff всегда отличное соотношение цена-качество, так же рядом много других мебельных магазинов, отличный шоурум и большой выбор, единственное что смутило, в отделе диванов персонал ругался между собой, что очень удивило, а так в целом отличный магазин👍
Выбор товара есть на сайте, а вот качества сервиса ужасное, выбираешь заказ в интернете, но воспользоваться купонами нет возможности.
Надо ехать и оплачивать в магазине, но на кассе тоже нельзя оформить, надо идти в зал, и там продавцы посылают именно в тот отдел, где продается товар. потом надо вернуться на кассу, при этом сбор заказа нельзя попросит сделать, надо идти на склад и ждать там пока его соберут.
В результате покупка занимает не 10 минут, а 40-60 минут.
Б
Отличный магазин, часто там покупаю мебель. Консультанты всегда помогут, расскажут. Доставка конечно очень дорогая, но я пользуюсь яндекс-доставкой, что намного получается дешевле.
Есть скидки и большой ассортимент товаров для дома. Большая парковка
Посмотреть ответ организации
Адель Т.
Знаток города 6 уровня
16 октября 2023
Купили две кровати для детской комнаты. Вся фурнитура, все детали были, так что собрали самостоятельно и довольно быстро. Кровати хорошие по размеру, удобные, матрасы, кстати, тоже в хофф купили
Посмотреть ответ организации
Шамиль
Знаток города 11 уровня
11 апреля 2023
Понравился магазин всем. И персонал приятный в общении, вежливый. И цены со скидками отличные, ну и выбор есть. Купили стол и 4 стула на кухню. Она даже преобразилась. Так надоели эти однообразные столы старого образца. Рекомендую магазин.
Мне нравятся магазины Hoff. Мебели много, по качеству норм. У нас кровать уже года два наверное и кухню под заказ нам делали, тоже почти год служит. Ну и по мелочи много здесь берем.
Про мебель ничего не буду говорить, это уровень икеи +-,а вот коллектив сотрудников прекрасный. Были в отделе кроватей, продавец консультант (увы имени не знаю,но у девушки очень красивая косичка)) вежливо, ненавязчиво рассказала и показала что к чему. Спасибо большое
Хороший магазин, большой выбор товаров для дома. Цены разные, часто бывают большие скидки. Персонал вежливый и грамотный.
2
Посмотреть ответ организации
A
Alex
Знаток города 5 уровня
27 декабря 2024
Никогда не выбирайте этот магазин для самовывоза, никогда! В приложении схемы проезда к точке самовывоза нет, парковка запутанная… подъехать к двери почти невозможно. Пакуют в коробку по максимуму вместо нормальной упаковки 40 кн за раз а че такого