Капиталбанк
925 отзывов
7 октября 2023
Похоже, что Капиталбанк у нас теперь самый современный. Получил визу за 30 минут. В офб потребовалось приехать 2 раза (второй через 3 дня) и заполнять бумаги ручкой. В Капиталбанке же все автоматизированно! Молодцы руководство и сотрудники! Так держать!
3
1
24 апреля 2024
По работе Персонала нареканий нет.
Но количество Мест на Парковке ограничено. Паркуются и занимают места даже не клиенты банка. Надо что-то вам решать с этим
1
1
6 января 2023
Нерезидентам Узбекистана есть возможность открыть узкард в Капитал банке, только после открытия одной из из четырех карт виза/мастеркард на выбор. Что я и сделал. Визу голд ( не премиальных карт на выбор не было) я быстро заказал через приложение, и через сутки ее получил. Сразу же 29 декабря, я пошел в банк, отстоял приличную очередь, заполнил анкеты, оплатил комиссию в кассе, и получил рекомендацию прибыть в банк с 4 по 6 января, что бы получить карту на руки. Придя 4 января, получил у работника банка ответ, что моя карта не готова. Решил, что бы все было наверняка, зайти за картой 6 числа. Подойдя к сотрудникам, выяснилось, что карта не будет готова в принципе, т.к. система отправила запрос на изготовление карты, не запросив мой ПИНФЛ. А следовательно карты мне не видать в обещанное, крайнее 6 число, что мне не подходит, т.к. именно в этот день, я улетаю в командировку минимум на месяц, и я рассчитывал на свою карту. Для получения (повторного заказа) карты, я должен снова брать номерок к оператору и возможно снова стоять очередь, а потом снова идти в банк за картой. Ставлю три балла в своем отзыве, а не один. Так как не вижу здесь вины сотрудников. Сотрудники были весьма вежливы. Надеюсь, что мой отзыв позволит айти сотрудникам банка внести корректировку в проверку заполненности полей с данными клиента, и впредь недопустить отправку анкеты с незаполненными полями.
4
1
4 декабря 2024
Пользуюсь их услугами всегда. Но нужно будет поработать с персоналом и очередью
1
2 января 2023
Капиталбанк один из самых старых частных банков. Я являюсь их клиентом уже где то 6-7 лет, тогда он был топ, сейчас есть более современные банки. Банк старается развиваться, но до сих пор нет:
1. Cash-in банкоматов для любых карт. Есть только для пополнения их Хумо и Виза;
2. Нет доставки карты при перевыпуске и нет Uzcard с NFC;
3. Очередь в этом филиале всегда километровая;
4. Иногда сотрудники фронт-офиса могут быть более заняты флиртом, чем работой;
5. Нельзя онлайн занять очередь;
6. Некоторым сотрудникам требуется волшебный момент чтобы они обслужили вас. Они ооооочень любят заставлять клиентов ждать, при этом болтая по телефону с другими сотрудниками;
Плюсы:
1. Кассиры работают очень шустро;
Есть приложение Апельсин от них и там довольно удобно совершать операции, но если они не улучшат свой сервис когда приходится регулярно кататься в банк, я перейду в другой банк
7
2
16 марта 2024
Сотрудники вежливы и оперативны, людей много, но всё чётко и достаточно быстро.
1 июня 2023
Немного расстроен банковскими услугами. Первое: отсутствует приложение для смартфон в на ОS Harmony. Ставил Apk через левые сайты. Почему существующее приложение для андроида не портируют - не знаю. В Узбекистане представительство Huawei есть. Второе: почти год не мог привязать карту Uzcard к приложению. Оказывается, карту надо вручную привязывать. Пальчиками. При выпуске и запуске приложения Visa и Mastercard привязались сразу, а местная платёжная система унизительно ожидала пальчиков. Почему так? Не понимаю. Хотя для всех типов карт все данные одинаковые. Третье: проблема купить доллары на кровно заработанные сумы. Не резидент... А в остальном все норм. А, да время работы банка такое же, как у всей страны. В субботу работать у банка нет желания. Приходится отпрашиваться с работы, вызывая изжогу у руководителя. А в остальном всё норм. А я по субботам работаю.... Исправятся - звёздочки добавятся.
2
1
12 октября 2023
О да! Восток-дело тонкое. Ну, если вам необходимо что-то, даже в банке. Постарайтесь взять тон на уровне "брат сестра" и, тогда процесс пойдёт намного быстрее )). Что, к сожалению, пока нельзя сказать о качестве банковских приложений.
2
2
26 апреля 2024
Очень быстро и хорошо обслуживают , можно заказать карту в приложении , получить либо приехав в банк , либо привезет курьер.
9 ноября 2024
Отличное отделение, быстрое обслуживание
18 августа 2024
Очень много людей. Встали на очередь (электронную), были 105 по счету. Ушли.
2
13 марта 2023
Вот честно если бы не человек с горячей линии этого банка,то я бы оформила всё намного быстрее.Фактически при грамотном распределении своего времени вы можете оформить карту платежной системы VISA почти за сутки!Но нас зачем-то погнали за Пинфл,это аналог нашего Снилса.А он ,честно говоря, не нужен совсем для оформления этой карты. В целом сам банк сработал оперативно,а самое приятное переводить с того же сбербанка можно совсем без комиссии!!!
2
27 сентября 2023
Это не банк, а ручная система всего. Ни в коем случае не открывайте счет для бизнеса в этом банке. Ваши процессы будут делатся вечность, а потом согласовываться с главным офисом и переделываться потому что там законы не читают и свои внутренние политики придумывают как хотят. Могут не дать вам перевести деньги потребуя договор там где это требовать не имеют права. Строят из себя налоговый орган. Приложение для управления платежами из 90х
3
1
12 декабря 2024
Очень оперативно работают с юридическими клиентами
1 мая 2024
Народу много, приходится долго ждать. Но ребята работают хорошо, вежливые, внимательные. Потратила три часа, чтобы решить свой вопрос.
15 сентября 2022
Сотрудники конечно хорошие, персонал знает своё дело. Но их "усовершенствование" в системе очереди - это просто ужас. Год назад очередь двигалась быстро, но сейчас постоянно толпа. Люди могут стоять в очереди по часу или даже два. С кассами ещё хуже. Если к операторам идёт очередь по компьютеру и нужно брать номерок с номером, то с кассами такого нет. Живая очередь. Недавно была там и стояла в очереди в кассу. Два кассира, работают медленно. Видят, что народа много, обед ещё не скоро, но одна из них просто взяла, закрыла окошко и ушла. Естественно вся толпа пошла в другое окошко. Там же девушка просто не справлялась с количеством людей. Очень долго считала деньги. После появления начальства (или что это был не знаю), та девушка вернулась и открыла своё окошко. Простите, но это просто ужасно.
1
2
29 апреля 2024
Написано, что работают с 9:00. В 9:00 только уборщица начала мыть помещение. Потом загружали программу, в 9:20 с трудом начали работу. Так ещё и не оказалось наличных, чтобы снять…
6 октября 2023
Обслуживание, да, довольно быстрое. Только вот международные карты выдают 20 минут, а свои хумо- 3 рабочих дня. А если вы не можете до 17-00, то ничего не получите. Этот ущербный банк работает до 17. И обед, наверное, есть.
3
27 июля 2022
Оформлял карту. В целом всё быстро. К примеру был 38й с утра за час прошла очередь. Диваны есть, кофе внизу стойка, туалет есть. Очень приятный и оперативный менеджер. Отдельный для нерезидентов.
Сразу проверяйте куаркод вашей регистрации, он должен открываться на сайт. Если ошибку пишет вас не примут. Таких было много, как и я.
Карты местную и визу сделали за день
4
1
20 августа 2023
Сотрудники очень плохо понимают что нужно клиенту не объясняют и не предлагают лучше продукт, про тот или иной продукт и что с ним делать не предложили подключить услугу смс информирования н не ту карту что нужна, очень слабо обучение персонала вечно очереди и придется идти в 3 раз что бы все сделать!
1
4 декабря 2024
была сегодня там первый раз все понравилось все мне объяснили
10 февраля 2023
Прекрасное обслуживания для корпоративных клиентов, любые вопросы решаются быстро и безболезненно. Персонал очень вежливый, девочки на втором этаже просто чудо!
3
1
26 сентября 2024
Лучше записаться заранее в электронном виде, что бы не ждать по часу
2 мая 2023
Все очень быстро, качественно и оперативно. Пошли на встречу по сроку выпуска валютных карт. Отзывчивый персонал. Все объяснили и рассказали
7 июля 2023
Отличный банк. Доброжелательное отношение с людям. Всё работники как на подбор. Красивые ,опрятные,чистеньким. Так держать молодежь.
2
1
4 июля 2023
Мой любимый банк многие говорят что там километровые очереди и можно потерять там несколько часов, но на самом деле можно спокойно оформить онлайн очередь и придти в назначенное время. Вас обслужат очень быстро и вежливо. Лучший банк для тех кто ценит свои деньги и время
3
1
8 ноября 2023
На мой взгляд, один из самых лучших банков в Узбекистане. Я посетил несколько. И государственных, и коммерческих. Свой выбор остановил на этом, из-за компетентности персонала.
3
2 ноября 2023
Всё по очереди, смотря сколько людей. После обеда людей мало и очередь проходит быстро. Операторы работают оперативно и качественно.
3
5 февраля 2024
Быстрое обслуживание но в основное консультация хороша это у парня возле входа. А операторы очень грубые и не знают об услугах предоставляемым банком.
1
22 июня 2023
Хорошее обслуживание и отношение к клиентам. Все было отлично. Персонал внимательный и вежливый. Спасибо.
1
4 января
Филиал загружен на 100%. Если нужно придти, наберитесь терпением
24 октября 2022
Респект персоналу: в октябре 2022 сотрудникам головного офиса на ул. Нукус, 86а приходилось работать в условиях ажиотажного спроса на банковские продукты и наплыва новых клиентов-нерезидентов, открывающих карты Visa и UzCard. Они объясняли новые требования, помогали «сориентироваться на местности» и решить проблемы, оперативно исправляли ошибки и поясняли, как активировать моб. приложения Apelsin и Kapitalbank. Накладки при повышенных нагрузках неизбежны, как и огромные очереди, сроки оформления карт увеличены, но банковские работники старались действовать чётко, ровно, спокойно, уверенно, вызывая уважение. Теперь бы ещё дождаться ответа на запрос по почте о возможности получить услугу по доверенности – и был бы близкий к идеальному банк
4
1
3 декабря 2024
Один из лучших банков Узбекистана, хороший персонал
30 сентября 2024
Некомпетентность начальника в лице Алимова Жахонгира зашкаливает.
19 мая 2023
Если честно, банк отвратительный.
Приложение работает криво.
Деньги со счета свободно перекидывать дает лишь в определенные часы.
Все условия по снятию денег закопаны так глубоко, что дневному свету до них не достать.
А когда дело доходит до налички, то пожалуйста вот вам три часа в день, когда мы не закрыты, не обедаем, ни что-нибудь еще, снимайте как хотите.
Отдельная тема эта процессы, и то как каждый здесь за что-то ответственнен и одновременно ни за что.
1
4 октября 2024
Сколько я ждал пока мне прото откроют карточку?? ЦЕЛЫХ 3 ЧАСА!!
1
6 октября 2024
Удобная локация, хороший сервис
6 сентября 2024
Посстоянная очередь, сервис медленный, продукт неудобный
1
15 июня 2023
Центральный офис, а нет нормальной оплаты по терминалу (картой узбекского банка), приходишь, стоишь гигантскую очередь, номерок дают цифровой, а объявляют с буквенной приставкой, потом идешь к окошку кассы, чтобы оплатить по реквизитам - картой, тебя футболят к свободному (зачем тогда электронная очередь) оператору, он выписывает рецепт (ордер на оплату) идешь снова стоишь свободную очередь к кассе. Платишь.
Больше в этот банк ни ногой.
Разберитесь с бизнес-процессами.
P.S. если бы не вежливость персонала, то встал бы в середину опер.зала и все бы в слух высказал.
Советская поликлиника, а не банк.
3
3
17 сентября 2024
Первый визит. Два часа, чтобы открыть карточку.
Второй визит. Два с половиной часа, чтобы сменить номер телефона привязанный к карте.
Определенно что-то работает не так здесь. Обходите стороной.
6 декабря 2024
Не весь набор валюты есть... очереди огромные
6 марта 2023
Супер банк. Высшей уровень. Респект персоналу банка. Есть одна оператор Нигина супер сотрудница. Управляющий банка очень грамотный человек. Десять баллов. В не каком банк нет программа заранее бронирование онлайн. А в Капитал банке это работает, очень часто пользуюсь этой услугой.
3
9 декабря 2024
По моему мнению, самое нагруженное отделение капитал банка :)
1
14 июля 2024
Хороший банк сотрудники вежливые по всем вопросам расскажут направят куда нужно
29 марта 2024
Всегда много народу и долго в очереди ждать, как будто других фелиалов в Ташкенте нету, а может и правду их очень мало.
1
23 марта 2024
Все нормально только очереди везде , время занимают много , поэтому ходишь и думаешь насколько ты пропадешь в этом банке
1
1 сентября 2023
Очень вежливый персонал, что не понятно всë объяснят и подскажут. Что важно лично для меня всё общение на русском языке, даже если персонал слышал что я разговариваю на узбекском
3
13 октября 2024
За 5 минут с картой вышла , хотя говорили что там очередь
16 августа 2023
Хороший банк. Обслуживание быстрое. Курс $ меньше конечно чем например в Азиа Альянс, но зато купить ₽ очень выгодно именно в Капил-банке
3
14 ноября 2023
Вежливый персонал, хорошие обслуживание. Но днем очень большие у касс. Иногда можно простоять до часу в ожидании.