Капиталбанк
933 отзыва
5 июля 2024
Норм банк. Только постоянно народу много и долго ждать
3
15 июля 2022
Один из моих любимых банков. Из плюсов персонал работает быстро. А вот из минусов можно отметить, что этот офис с трудом справляется с нагрузкой. Думаю, что возможно это связано наплывом туристов.
3
28 июня 2022
Самый отвратительный и несовременный банк. Приходишь в 10 утра, ждёшь своей очереди 3 часа, а потом все сотрудники одновременно уходят на обед...! надеюсь, вы сможете изменить свою систему, в которой бы к клиентам относились лучше, и не заставляли их проводить по полдня в банке. Многие функции есть возможность перенести в онлайн, подумайте об этом, пожалуйста. Также можно сделать возможность занимать очередь в банк онлайн и следить за ней тоже в режиме онлайн, было бы очень полезно.
6
28 ноября 2023
Круто, но всегда огромные очереди, онлайн запись не работает на 100%
1
13 января
огромный очередь
7 марта 2024
На выходные отключаются регулярно банкоматы с обменом и пополнением.
24 января 2023
Прекрасный банк! Очень быстрая очередь, квалифицированный сотрудник в три секунды объяснил мне что карточки не будет(((( Эксельсиор, господа просто джентльмены.
3
14 июля 2022
Большие очереди. Надо приходить рано утром, к открытию. Для иностранцев отдельная очередь, проходит примерно 12 человек в час. Возьмите заявление и заполните его заранее, пока сидите в очереди.
Нужны:
1. Загранпаспорт.
2. Регистрация из отеля.
3. Местный номер.
4
26 августа 2023
Бывает много очередей, если вы клиент банка то через приложение “Kapital bank” вы можете забронировать себе очередь
3
1
26 июля 2022
Такого банка я ещё не видел.
Тут стоит очередь в электронную очередь.
Офис очень большой, половина сотрудников сидят "в мыле", половина ничего не делают.
Очереди по несколько часов.
Работаю с 9-18 да ещё и час перерыв. Блин, ну не хотите обучать персонал что бы все умели делать все, так хоть продлите время работы!
1
3 июня 2024
Менял деньги. Всё удобно, быстро
19 октября 2024
Отличный сервис!
7 апреля 2023
Не разобрался. Быстро отправили за справкой. Но смотрю сейчас данные- в выходные не работает, вечером тоже невозможно что либо сделать. Т.е. надо уходить с работы
2
1 сентября 2022
Обслуживание хорошее ,но всегда большая очередь,удобное расположение,а так все отлично
4
2 апреля 2024
На днях планирую открыть там себе виза карту .. знакомые хвалят этот банк
3
2
20 ноября 2022
Всё хорошо, но со парковкой трудно, т.к. занята работниками банка, и людей ну очень много всегда, но очередь идёт быстро
3
24 ноября 2024
Очередь много
1
21 сентября 2024
Большая очередь
3
17 декабря 2024
Огромные очереди
18 декабря 2024
Хорошо работают
2 августа 2022
Вечно загруженный офис. Очень большая нагрузка на людей, работающих там. Сотрудники пытаются порой помочь (особенно хочу выделить охранников в выходные дни, которые заменяют работника рецепшен), но в очереди можно спокойно провести весь день.
6 апреля 2024
Всё четко, но персонал чуток высокомерный.
21 сентября 2023
Карту открывают по три дня и ещё чтоб деньги положить на карту надо две очереди отстоять незнаю почему все так сложно
3
1
3 октября 2024
много очереди
24 июня 2022
Огромные очереди. Банк не справляется. Операторы сидят как сонные мухи, если человека который был в очереди уже ушёл - оператор это видит и сидит в телефоне. Постоянно отвлекаются, куда то уходят. Банк должен заинтересован в предоставлении лучшего сервиса своим клиентам. Но они показывают своё наплевательское отношение. Ужасный сервис. Никому не посоветую Капиталбанк
4
2 марта 2023
Огромные очереди в обменную кассу. Рядом с банком узенький тротуар два встречных человека не разойдутся а по дороге много машин ездит. Персоналу пофиг пришло клиент или нет
1
2
12 октября 2023
Отлично организована работа с физическими лицами, профессионально и внимательный персонал
22 октября 2022
Сам то банк отличный. Надо доработать обслуживание. Можно же как то сделать что б все в одном окне делать, а не бегать по этажам. Тут подписать, там сходить на второй этаж за карточкой.
1
1
11 июня 2022
Открывали счёт в июне 2022, все прошло успешно. Очередь была большая, но места вроде бы всем хватило. Были готовы просидеть целый день, но справились за 7 часов. Из минусов - мало информации по интересующим вопросам в открытом доступе, все приходилось допытывать у сотрудников.
8 октября 2022
Долгое обслуживание. Большие очереди.
Нет отдельной очереди для "карточных туристов". Все стоят в общей очереди.
В кассе для обмена, сдачи и получения денег огромные очереди.
Не банк, а одна сплошная большая очередь
1
1
5 июня 2024
Менял тенге. Оказалось, что в кассе есть далеко не все валюты, которые обменивает банк. Все медленно, данные вбиваются в базу, распечатывается квитанция. На человека уходит по 15-20 минут.
3
1
19 сентября 2022
Обслуживание долгое из-за большого количества клиентов и маленького количества рабочих окон и операторов. Банкоматы обмена валют в основном не работают, а свободную кассу приходится ждать часами.
Плюсы: сотрудники банка вежливые и готовы помочь в решении проблем или вопросов.
1
1
14 января 2024
Низкая компетенция сотрудников. В предоставляемых банком услугах не разбираются.
1
30 января 2023
Специалист, по моему за 25 столиком"могу ошибаться", очень неохотно отвечал на вопросы, в основном ответ был таков"читайте, там всё написано".
3
23 января 2024
Большой очередь. Но сотрудники молодцы. Справляются
16 июля 2022
Хороший вежливый персонал. Народу много, но с этим справятся наверное. При этом, все детально объяснили, уделили время.
31 мая 2023
Всё достаточно оперативно,не идеал конечно, но приемлемо всё.
29 июля 2024
Отличный сервис, но очереди аж до тошноты
1
29 марта 2024
Много народа и очередь слишком долго больше не приду в эту филиал
18 июня 2022
Ужасный и не компетентный банк. Сотрудники не умеют работать. Работает один человек на всех
и обслуживает только своих,а остальные стоят в очереди с утра так и без продвижения с очередью аж до номера 260. Просто ужасный банк не советую туда обращатся!!!!
2
2
12 июля 2022
Приятный банк, но сумасшедшие очереди! На обслуживание карт и счетов всего 1 человек! Из плюсов- не смотря на то, что провел в очередях 3 часа, карту Виза выдали за 30 мин! Очень вежливый персонал все объясняли и как могли старались помочь. Выбрал этот банк за относительно удобное банковское приложение
23 мая 2023
Отделение АДа на земле))))) Постоянные очереди, что на обмен валюты, что на открытие счета. Обычно более 30 человек перед тобой.(
1
29 декабря 2024
Хороший сервис
1
22 июля 2022
Электронная очередь на создание карт идёт очень быстро. На получение - уже живая очередь и не такая шустрая. Важно! После получения карты уточните включили ли вам смс информирование!! Потому что пришлось приходить повторно, так как карты не работали.
4
12 января 2023
Доверяю этому банку более 10 лет. Обслуживание быстрое и качественное, не считая, бракованное ответвление Апельсин, которому не место на финансовом рынке вообще.
3
29 марта 2023
Хорошее отделение. 4 за не идеальную профессиональность и знания сотрудников. Думаю со временем поправят.
3
1
4 июля 2022
Знают свое дело, работают оперативно, все на будьте любезны) все вопросы решают быстро, не смотря на гигантские очереди, я довольна их работой
3
25 января 2024
Народу много и не всегда грамотные менеджеры
18 сентября 2022
Всегда много народа, это говорит о том, что им удобнее всегда обслуживаться в этом отделении. Администрации банка следует увеличить число сотрудников, чтоб очереди и возмущение было меньше.
3
22 августа 2022
Хороший, дружелюбный персонал быстро обслуживают плюс локация отличная, центр города
3
1