Отказываются принимать средства на счёт нерезидента, который открыт в их же банке, объясняя, что нужно открыть у них платную карту. Отказываются дать письменный отказ, на указания с головного офиса не реагируют, управляющий и его заместитель исчезли. Приехал в головной офис и там без проблем приняли средства, ничего не навязывая.
Отличный банк. Все вовремя. Очередь быстро подходит. Вежливость, внимание и контроль. Просто молодцы сотрудники, дорожат репутацией. Рекомендую всем обслудивптся именно в этом банке!
Большие очереди , сотрудник, касса на выдачу валюты может просто уйти на обед и неизвестно когда придёт (не вина сотрудника, сотрудник должен обедать, но его должны заменять если окно единственный)
Хороший банк, только плохо, что банкоматы они поставили для пополнения карты только для хумо, всё таки сервис ниже в этом смысле... для узкард нет и это плохо очень...
Расположение банка удобное. Персонал приветливый. Но из-за наплива иностранцев за виза картой и продажи доллара филиале ооооочен много людей. Очереди катастрофа! Но персоналу респект! У них операции заканчивается 17:00 но они обслуживали до окончания очередей. Мой очеред после 18:00 пришёл. Респект Вам! Ставлю 4 из-за длинных очередей.
03.10.22 был сделан swift перевод, на 07.11.22 денеги на счёт так и не поступили, при этом банк-отправитель подтвердил, что вся сумма находится на счетах капиталбанка. Дозвониться по телефону службы поддержки до банка невозможно, уже больше 2 недель у них ведутся «технические работы», если верить их роботу. Никакого чата у службы поддержки банка, конечно, нет
3
1
Вячеслав Сытник
Знаток города 12 уровня
5 мая 2024
Сопровождал знакомых , одной быстро оформили документы на визу карту , другую мурыжил парень ,пока ему не помогли . Визу сделали и выдали достаточно быстро . В целом 4и5 .
Нельзя пополнять баланс карты через фирменные банкоматы, они просто не принимают новые купюры
Приходится ждать часовую очередь в отделении банка, хотя половина операторов свободна.
Сам банк очень хороший. Есть одно большое НО! Невозможно дозвониться ! Обязательно нужно ехать, для того чтобы решить свой вопрос! Никакой поддержки дистанционно вы не получите!
Этот филиал капитал банка мне очень нравится потому что находится в центре города рядом с моей учёбой и да очень много клиентов там всегда приходится ждать , но решают все моментально👍🏻
Обслуживание плохое, операторы могут заниматься своими делами, болтать по телефону, с другими операторами и т.д. Являюсь клиентом этого банка несколько, придя последний раз в банк за деньгами, простояв час, выяснилось, что деньги не пришли. Т.к. банк поменял корсчет две недели назад, но сообщить об этом не удосужились. Оператор косит на руководство, а руководство модчит. В итоге нет денег и непонятно когда теперь их получу.
В связи с большим наплыва клиентов возникают сбои в работе. Открытую мной карту Humo так и не вижу в приложении Капитал банка. Сначала заказывала Узкарт. Её вообще не сделали к назначенному времени. Переделали в последний момент на Humo и результат нулевой. В приложении нет возможности переписки. По телефону звонить не вариант. Из России в Узбекистан тариф не дешевый. Много недоработок.
С утра очень много очереди из-за обмена валют, то есть банк ещё не успел открыться, а народу уже много. Если бы процесс автоматизировали было бы лучше. В самом помещении банка все минималистично и красиво, нет ничего лишнего.
Если нужно снять наличные с VISA, обслуживание вне очереди.
Отделение банка находится на оживлённой улице, практически в центе - отсюда очереди. Персонал работает "на отлично", даже после завершения рабочего времени клиенты, получившие талон всегда обслуживаются.
Время ожидания 10-20 минут
Обслуживание порой отличное, порой «проблема в системе, мы ничего сделать не можем», хотя в другом филиале в три счёта решают проблему. Расположение удобное, всегда есть куда припарковаться. Персонал отзывчивый
Ходил раза 3-4. Вечная проблема с очередью. Постоянно кого-то без очереди принимают. Был случай, взяла женщина номер после меня и пошла сразу на прием, так мой номер пропустили сразу её номер загорелся. Потом, говорили, что я свой номер не заметил видимо. Менеджер помог одолжением, ну давайте сейчас вас обслужат. Вообщем впечатление осталось не приятное. Будьте внимательны.
Быстро и чётко. Рекомендую регистрацию и анкету заполнить на сайте. После Вам перезвонят. Назначат встречу в банке и после подъедет к вам менеджер вручит карту.
Паршивый банк. Очень большие очереди. Паршивый сервис. Не обязательность в оказании услуг. Постоянные проблемы с приложением. Явно топ-менеджеры не в курсе что такое банк нормального европейского уровня.
Очень большие очереди, по выходным работают только в субботу и только по сокращённому дню. Ещё и обед. График, прямо как почта России. Можете выделить на обслуживание 100 человек в очереди чуть больше, чем 1.5 сотрудника? Кстати электронная очередь в субботу не работает. И зачем тогда вообще эта функция? А в остальном банк как онлайн дбо и кредитный - хорош.
Оформляли здесь карту. Все успешно. За день сделали долларовую, на следующий день была готова узкарта. Очереди большие, пришли за час до открытия были десятыми в очереди, обслужили нас только к обеду. Длинная очередь на оплату услуг. И в целом народа очень много.
Обменник работает, смогли быстро поменять деньги на доллары.
Один из моих любимых банков. Из плюсов персонал работает быстро. А вот из минусов можно отметить, что этот офис с трудом справляется с нагрузкой. Думаю, что возможно это связано наплывом туристов.
Самый отвратительный и несовременный банк. Приходишь в 10 утра, ждёшь своей очереди 3 часа, а потом все сотрудники одновременно уходят на обед...! надеюсь, вы сможете изменить свою систему, в которой бы к клиентам относились лучше, и не заставляли их проводить по полдня в банке. Многие функции есть возможность перенести в онлайн, подумайте об этом, пожалуйста. Также можно сделать возможность занимать очередь в банк онлайн и следить за ней тоже в режиме онлайн, было бы очень полезно.