Трудно записаться на прием. Решить любой вопрос одним визитом-невозможно. Очень не приветливые люди работаю, злые какие то, если вы не разбираетесь во всей этой бюрократии и вам нужно через это место решить какой то вопрос или чего то добиться- да поможет вам Бог!
Работают очень заботливые и отзывчивые люди. Особенно хочется отметить работу Давыдовой Ольги Олеговны. Не осталась равнодушной к вопросу и действиям работающего пенсионера РФ. Глубокие знания вопроса и грамотный подход к его решению помогли разобраться в данной ситуации.
Работают по предварительной записи. Чётко и быстро. Но если что то нужно уточнить, например как идёт рассмотрение документов, то снова - запись, а телефоны указанные на сайте - мёртвые, никто трубку не берет. Звони опять по телефону записи, записывался, приезжай. Электронная почта тоже не живая, которая указана на сайте. В наш век цифровизации, гаджетов и приложений, это не допустимо. Меняйтесь, по современному пора работать.
Обратилась 21.04 по восстановлению госуслуг сыну 14 лет. Очень вежливая и внимательная Григорьева Алевтина(даже имя запомнили) нам помогла.Спасибо большое.
Запись на приём лишь электронная, звонки на горячую линию для записи либо без ответа, либо заняты. Примерно зато проходит быстро и качественно, отличные специалисты быстро оформляют заявки и полностью дают нужную информацию по документам.
Очень злые женщины сидят. Такое обращение к гражданам очень не понравилось. На вопросы отвечают грубо. На многие вопросы предложили поискать ответ в интернете. Спасибо социальному фонду в помощи, будем крутиться без вас!
Приходила по записи. Всё зависит от того на какого работника попадёшь. Кто-то сразу запишет и решит вопрос, а кто-то начнет перенаправлять на другие ресурсы. В целом нормально.
Большое спасибо сотрудникам ПФ за их отношение к посетителям, за их готовность всегда помочь. По телефону всегда проконсультируют и ответят на все вопросы.
Отвратительное отделение пенсионного фонда в Сормовском районе. Расположение далеко от общественного транспорта, доехать можно только на личном транспорте или такси. Отвратительная дорога, грязь непролазная. Режим работы не соответствует информации на вывеске Режим работы. На сайте никакой информации о технических перерывах с 12.00 до 12.50. Скорее всего обед, а не перезагрузка компьютеров и техники. Посетителей за 20 минут до 12.00 уже не пропускают. Помойка, а не организация.
Обратилась впервые за консультацией по назначению пенсии 23.06. Принесла все необходимые документы для получения консультации, подготовила вопросы на которые хотела бы получить ответы . На все мои вопросы получила ответ"" Не знаю", после чего документы были отправлены на оценку прав, мне было сказано, что позвонят на следущей неделе и я получу необходимую мне информацию. Но никто не позвонил и я спустя 3 недели позвонив сама, услышала , что нужный мне" специалист" в отпуске и позвонит после 2 августа. Сегодня 5 августа, прошло 45 дней, а "воз и ныне там" Вот так я сходила в этот Пенсионный фонд на консультацию. Боюсь представить, что будет когда будут назначать пенсию!?(
Сегодня 7 сентября ещё раз посетила Пенсионный фонд по этим же вопросам. Ничего не поменялось с 23 июня, всё так же все вопросы остались вопросами без ответов.
Никто с 23.06 моим делом не занимался, никто не позвонил.
Был один раз, но понравилось что все рассказали ,возникли сложности на сайте госуслуг и подтверждение акаунта так все сделали
2
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Рахманова
Знаток города 6 уровня
3 апреля 2023
Здравствуйте!
Хочу от всей души, поблагодарить ведущего специалиста-эксперта, Махоткину Наталью Викторовну.
Она профессионал в своём деле,
очень доброжелательная, внимательная, отзывчивая!
Наталья Викторовна, умеет правильно довести информацию до клиента, ответить на вопросы.
Наталья Викторовна, спасибо, Вам, большое!!!
Рахманова Н.Е.
Обратились в пф в сентябре для направления мат.капитала на обучение ребёнка, в 9 окне приняли документы, сказав при этом, что договор составлен с недочетами, ну ладно, типо и так прокатит. В итоге через месяц нам отказали в выплатах из за ошибки в договоре, которую пропустил их же сотрудник. Просто класс, начинаем заново оформлять документы, вот так у нас работает пенсионный фонд. Даже детям не дают воспользоваться мат.капиталом. Будем звонить и писать на горячую линию в Москву. Как можно не знать своей работы, отсылать документы с ошибками, а в итоге страдают дети
Когда все по записи, всё хорошо и быстро, но если пришёл без записи и начинаешь спорить и доказывать, то что его должны принять, ни один наверное нормальный человек не выдержит, не выдержит так же крики, оры со всех сторон, как администратор на входе, её прям люди готовы разорвать.
И после всех комментариев, что администратор грубый и прочие, так вы сами себя ведёте изначально грубо и требуете, как будто она вам должна лично. Ни один человек не позволит на себя кричать. Мы все приходим с разным настроением и ей всё вываливаем и качаем свои права и рассказываем что ей нужно сделать. И плюс она рассаживает всех к тем специалистам, кто на что записался. Мне если честно понравилась вся система организации работы всего первого этажа, девочки работают до последнего и администратор ни минуты не присел. Ребята так держать
ужасный коллектив собирается в один кабину обсуждает своего лишние вопросы громко смеются не обращают на внимание что клиент сидит там ждёт На просьбу что помогите по вопросу я пришёл по обращению орут кричат как будто только что выпущено из вцепа ругаются оскорбляют
Из плюсов: помогут, подскажут, чётко выстроенная выдача документов.
Из минусов: расположение (добираться по пром сектору, а зимой ещё сложнее)
Не принимают без записи. Категорически. По телефону дозвониться не возможно -разговаривает автоответчик обещает чтот перезвонят и запишут -и тишина. Итог кроме как через госуслуги не запишешься на приём.
Отзыв касается конкретно ведущего специалиста Григорьеву Алевтину Владимировну. Огромнейшая Вам благодарность. Из-за ребенка пришлось задержаться и приехали за 20 минут до закрытия, но тем не менее мне была предоставлена услуга. Побольше бы таких добрых и приятных специалистов. Благодарю!
Оформлял документы на пособие по уходу за престарелым. Неожиданно все прошло очень быстро. Очень доброжелательная сотрудница, к сожелению не запомнил ФИО. Крайнее правое окно.
Огромное спасибо! Наилучшие рекомендации и пожелания!
Здравствуйте. Сегодня была в пенсионном фонде и мне все прекрасно объяснили. Документы приняли. Никто не грубил. Я обращалась в окно 6 и 2.
Еще хочу сказать огромное спасибо Грибовой Т. П которая занималась о назначении мне пенсии. Всегда вежливая, все объяснит. Как приятно. Спасибо вам огромное. Сормовскому ПФР 💐💐💐💐💐
В настоящее время сделали все возможное чтобы усложнить людям и без того не сладкую жизнь.Стало невозможно без заморочек записаться на приём к специалистам и проконсультироваться по интересующим вопросам.Это наверное и есть оптимизация и "забота" о пожилом населении в "демократическом" обществе.
Я недавно стала пенсионеркой. Сначала оформляла пенсию. Что тогда не понравилось? Долгие дозвоны до оператора. Впрочем, это такие мелочи.
Недавно возникло некоторое недоразумение по вопросу начисления пенсии. Нет, ПФ здесь не виноват, но кое что надо было выяснить.
Я не записывалась, помня, сколько времени уходит на дозвон. Пошла наугад и как раз под обед. Девушка на входе попросила пройти к специалисту. Очень грамотный работник с обаятельной улыбкой. Консультацию получила за 5 минут, а вскоре и мой вопрос разрешился в лучшую сторону. Спасибо, ПФ!
сотрудники отзывчивые. Но чтобы попасть на прием надо пройти кучу препятствий
1-добраться проблематично, особенно пенсионерам, т.к. далеко от общественного транспорта.
2-обязательная запись на прием
3 и наверное главное - практически невозможно дозвониться ни по одному из почти 10 телефонов, не отвечают или сбрасывают телефон.
Наверное руководству организации надо выделить специальных сотрудников для работы на телефонах или по новому организовать связь с населением, благо есть не мало примеров этого с использованием современных средств связи и технологий, ведь на дворе 21-й век, а не начало прошлого века.
Хорошая организация, отзывчивые сотрудники, но скажите почему именно ПФ Сормовского р-на находится в таком месте, что возрастным людям сложно добраться, находится в пром зоне? И самое главное режим работы, что бы попасть надо не работать и постоянно записываться. В общем что бы воспользоваться услугами ПФ надо пройти квест из препятствий. Для кого работают не понятно, но точно не для обывателей
Кому пришла идея открыть пенсионный фонд в такой глуши! От остановки далеко! Всё для пенсионеров, особенно для тех, которые туда приходят с ходунками! У входа только два стула, мест для ожидания очереди нет. Администратор грубая молодая девушка, не старается даже помочь, не разбираюсь в вопросах просто отправляет людей домой и говорит, чтобы звонили, хотя все кабинки были пустые. Нет воды для посетителей. Никакого сочувствия к людям, ведь приходят и после похорон, а некоторые пенсию не могут получить месяцами. На сайте одни телефоны, на стенде в пенсионном фонде совсем другие. Дозвониться не возможно. Бардак! Записываешься по телефону, туда приезжаешь тебя в списках нет! Прождали там 40 минут, потом я на стояла, чтобы администратор пошла уточнила, 10 минут спорили с ней, я при ней звонила и только потом она соизволила сходить!
Всё для людей, особенно расположение пенсионного фонда!!!
Расположение хуже трудно представить. Вдали от общественного транспорта, по нечищенным тропам. Для пенсионеров и инвалидов на выживаемость. Хорошо бы правительство города на экскурсию отправить пешочком от центра Сормова и обратно, хотя бы раз в месяц. Уверен им понравится.
Очень быстрое решение всех вопросов, единственное нужно записываться заранее. Специалисты проконсультируют очень подробно на каждый вопрос. Результат получаешь в кратчайший срок!
Народа мало, сотрудники компетентные. Отдельное спасибо начальнице Наталье Вячеславовне, всегда примет и также даст полноценную информацию по вопросам.
3
1
Анна Ч.
Знаток города 13 уровня
17 декабря 2022
Приятно, когда тебя встречают с улыбкой и доступно всё объясняют. Пришлось немного подождать, не смотря на запись в определенное время, но специалист всё оформила, ответила на дополнительные вопросы.
Была первый раз. Пришла по времени. Быстро. Сотрудница супер всё подробно рассказала. Я довольна . 20 так же иду донести документы. Уже записалась.
4
НАточка
Знаток города 7 уровня
27 февраля 2023
Хотела узнать о размере будущей пенсии. Мне не долго осталось . Здание Сормовского отделения находится в пром. зоне. Надо суметь добраться до него. В помещение отделения охранница не пустила. Сказала, что нужно записываться. По телефону или на сайте. Сайт глючит, это и так понятно. Телефоны - один отключен, на другом предлагают записать обращение на автоответчик. Пора уж сайт и телефоны в норму привести. Охранница дала номера телефонов Сормовского отделения, не общий. На ма-а-аа-аленькой такой бумажке. Я её затеряла. Придётся ещё раз специально ехать в отделение, чтоб взять этот номер телефона для записи. Или чтоб записали на другой день в каком- нибудь окне, если это возможно. Вот такая волокита.
Такого цирка как в этом заведении я нигде не встречала. Пришла по записи для оформления пенсии, документы сдала за три месяца, но велели придти за месяц до наступления пенсии придти для подачи заявления. Для того чтобы записаться на приём совершила 115 звонков. Пришла по записи, работница набрала заявление и сказала что я могу идти. Зачем нужно было мое присутствие не понятно, я даже это заявление не подписывала, просто посидела у окна. А дальше мне сказали, что нужно ещё подать заявление на получение пенсионного удостоверения, для чего нужно опять записываться по телефону на приём, т.к. у них одна запись - один вопрос. Вот так и создаётся видимость работы!!!
Хорошие сотрудники!!!! Отзывчивые, внимательные. Правда попасть туда проблема записываться можно месяцами. И расположение для пенсионого фонда неправильное(мягко сказано) .Бабушкам и дедушкам дойти до туда очень проблематично никакой транспорт туда не идёт, только такси.
По записи приняли чётко по времени. Окно 6 Наталья Викторовна помогла пожилым родителям разобраться в бумагах и заявлениях, подсказала и объяснила все дальнейшие действия, внимательно выслушала и ответила на все вопросы. Спасибо! Не ожидали!!! Так держать!