Обращаюсь к начальству, ПФ сормовского района, сколько можно Вам звонить и слушать гудки, скорее бы хочется услышать в ответ человеческую речь, у меня 2 ребёнка и ездить к Вам каждый раз как надо что то узнать возможности нет а дозвониться до Вас не реально, я понимаю что сейчас коронавирус, но по телефону он не передаётся, может вы все таки займетесь этой проблемой, чтоб люди до Вас смогли дозвониться. Если уж вы такую не можете решить проблему, то тогда вы скорее всего не соответствуете данной должности, я обращаюсь к начальству
Сотрудницы отдела, куда сдаем отчеты СЗВМ самовольно продлили себе обед до 13.00. Закрывают дверь на ключ и не открывают до 13.00. В соседнем отделе сотрудницы подтверждают что обед у них до 13.00. Но тогда и в пятницу рабочий день должен быть до 17.00. а не до 16.00. Зарплату то они получают полностью, но один час каждую неделю не дорабатывают. В результате к 13.00. перед кабинетом скапливается очередь. Такая ситуация наблюдалась при сдаче отчетов в ноябре 2019, декабре 2019, январе 2020 и феврале 2020 г.
Недавно обратилась в ПФР Сормовского района по оформлению льготной северной пенсии при достижении 50 лет. Переживала, как пройдет встреча со специалистами. Напрасно. Сотрудники каб.306 : Мария Николаевна и Оксана Сергеевна - профессионалы своего дела.Вежливо и грамотно отвечали на все мои вопросы.Все справки и документы у меня были на руках и вовремя оформлены.Поэтому трудностей в принятии моих документов не было.Макет документов собрали.Теперь даётся время на проверку всех льготных справок.Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудничестве с ПФР, не возникнет трудностей.Спасибо за внимание и терпение специалистов- экспертов каб.306 Успехов им и здоровья!
Отлично обслужили, сотрудник при входе уточняет какая нужна услуга и помогает взять нужный талон что ускоряет процесс, месторасположение конечно у фонда не очень, транспорт не ходит, только пешком или на личном транспорте
О том в какой промзоне находится не буду описывать. Приходит мысль для чего туда перенесли, да чтобы меньше ходили (не у всех здоровья много), да и помогает уменьшить срок дожития пенсионеров.
Мне была нужна справка по форме СЗИ 6. По наивности решила позвонить. Включился автоответчик и было сказано, что необходимо сообщить какую справку хотите получить, назвать ФИО, адрес и контактный телефон, что справка будет готова в течении 2 рабочих дней. Я подумала как у них все современно. Пошла за справкой, ан нет. Их начальник даже не знает, что у них автоответчик говорит. Справку заказывают по личному заявлению, делают 10 дней. Для её получения ещё кучу документов надо.
За 3 месяца до этого я у них была с документами на пенсию, получила от них приглашение. Копии всех необходимых документов у них есть, так нет опять гоняли по кабинетах.
Получается, чтобы её добыть туда минимум 2 раза надо сходить. Я ещё не пенсионерка, работаю 8 до 17, они ещё меньше. Могли бы сделать и прислать, а то ходи как хочешь, берите адм.
Не берут трубку вообще никогда. Зачем тогда на сайте указывать телефон? Ау, специалисты по нашим пенсия, откликнитесь!!!
6
А
Анонимный отзыв
22 ноября 2020
Всегда огромные очереди и грустно смотреть как пожилые люди добираются до этого фонда. Кому только в голову пришло так далеко от транспортной развязки организовать этот пенсионный фонд.
Ужасное место. 2 Месяца не могу забрать готовый снилс. Хотя Бы просто номер. 3 раза приходил по записи ко времени. И мне говорили что моя очередь прошла. Хотя до приёма оставалось еще минут 10. Обращение хамское. Так и хотелось втащить пару раз. Я нашел еще одно место где обитают фантастические твари
Это просто издевательство над людьми! Какой бес решил, что пенсионный фонд должен находится в такой дали!!!! Наверно, чтобы пенсионеры туда пореже ходили!!! Пришлось самой с детьми на автобусе туда добираться - 3,5 года и 1,1 за материнскими капиталом! Дошли туда из последних сил!!! Вот бы хоть одного чиновника туда бы послать на автобусе и с клюшкой!!! Сотрудники пенсионного фонда хорошие и исполнительные люди!!!
Не понравилось обслуживание,не грамотное ведение дела
1
Строганова
Знаток города 18 уровня
5 сентября 2021
Обратилась ,пришла ,висит верёвка, не пускают ,интересно за что зарплату получают , уж так о своём здоровье заботятся ,боятся коронавируса , на посетителей наплевать .главное это здоровье сотрудников.
17.10.19 на входе сидела хамоватая пожилая женщина. На вопрос "Где выход?" ответила "там же где вход". На что ее спросили "Вам ответить сложно?". Ее ответ "Что я, каждому отвечать должна?" Ни в какой организации с таким не сталкивалась!!! В зале, в отличие от невоспитанной старушки, работала грамотный и вежливый администратор.
Третий день пытаюсь дозвониться до клиентской службы, безрезультатно! Звонила секретарю она сказала что ничем помочь не может дозванивайтесь. А как дозвониться непонятно.
Пришел к нам в организацию запрос из этого ПФР - о выдаче справки на гражданина... я справку сделала, но как ее доставить оперативно??? я позвонила по номеру тел., указанному на бланке запроса, меня послали на другой номер, хотя я звонила на факс (хотела справку доставить по факсу, чтобы быстрее оформили этого гражданина по уходу за стариком). Решила направить сканом по электронной почте. но адрес эл.почты, указанный на запросе, оказывается не действительным. Другой номер, на который они меня послали, - не отвечает! Видимо, гражданину быстрее бы было самому доехать 150 км. чем сейчас ждать эту справку по почте))) Зачем тогда нужна такая служба, если человеку самому все приходится делать.
Почему вот организация, которая должна помогать людям, так относится к своим клиентам!!!
Похоже место для пенсионного фонда выбирали специально, чтобы пенсионеры не могли добраться и не приставали к сотрудникам. Видела, как старушку привозили на такси- иначе не дойти. Очереди -как везде. Есть электронная запись, но пенсионеры не умеют ей пользоваться да и компьютером тоже. Вся надежда на внуков. Почему-то в центре находится место только для торговых центров.
Очень далеко располагается - долго идти пешком, поэтому особенно неудобно пожилым людям. Плохая вентиляция помещений, где ожидают посетители, отсутствие кондиционера. В остальном грамотные , вежливые и отзывчивые работники. Быстро и качественно решаются все обращения. Остаётся только хорошее впечатление.
Организация приёма граждан никакая: если нужно СНИЛС получить, очереди нет, а если маткапитал оформить - сидели больше 3-х часов в очереди и больше 1,5 часов на приёме. Когда попросили открыть ещё окна для приёма по маткапиталу, то объяснили, что нет грамотного специалиста для этого. Тем не менее, спасибо сотрудникам за вежливое обращение.
4
2
А
Анонимный отзыв
24 января 2022
Не дозвониться, трубки не берут, а возьмут общаются на отвали
ПФР Сормовского района не берет трубки....в телефоне только гудки или сбрасывают звонок....как можно до Вас дозвониться.....почему вы издеваетесь над людьми....сейчас столько новый изменений, а вы не хотите и не желаете помогать гражданам.
Отношение ужасное. Чтобы отдать справки в 13.10 по моей просьбе сотрудница соизволила позвать другую сотрудницу с обеда, который заканчивается в 12.48.Сделав сканы со справок заставили бежать делать копии. На мой вопрос зачем, если они могут их распечатать сами, если это нужно, был ответ, что не обязаны и у них нет бумаги. И это Пенсионный фонд!!! По часу с каждым клиентом, и это только сканируют документы и принимают только три дня в неделю и до 15ч.Что делают в другое время покрыто мраком.
Место для пенсионного фонда В ж...е мира,пешком дойти только В сухую погоду,иначе -лужи,идешь вдоль объездной дороги,пустили автобус,так от него идти,а так -от ц.Сормово ,минут 20,а пенсионерам и того больше.Отвратительное место
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ - ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОШЛО БЫСТРО И ВСЁ ПОДРОБНО ПОНЯТНО. НО ЧТОБЫ УЗНАТЬ НАЧИСЛЕНИЕ ПЕНСИИ ВОТ ТУТ ЕЁ МОЖНО НЕ ДОЖДАТЬСЯ.НА ЗВОНКИ ОТВЕЧАТЬ ЖЕЛАНИЯ НЕТ - ХОТЯ УТВЕРЖДАЮТ КТО РАБОТАЕТ НА 1 ЭТАЖЕ ДЕВОЧКИ НА МЕСТЕ ( три) ОНИ НЕ ДОСТУПНЫ НЕ 9 Ч.не 11ч не 15 и т.д. ЗНАЧИТ ПОЛТОРА МЕСЯЦА - ЭТО ЕЩЁ НЕ СРОК ВМЕСТО 10 ДНЕЙ ПО ЗАКОНУ. ВОТ ЕСЛИ ЗАПЛАТИШЬ ПОЗЖЕ КВАРТПЛАТУ - ПЕНИЕ.ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ВЕЛИКОЛЕПНУЮ РАБОТУ. С КАЖДЫМ РАЗОМ ВСЁ БОЛЬШЕ ОБИДНО И БОЛЬНО ЗА ТО ЧТО ТЫ ЖИВЁШЬ В РОССИИ.