Лада-Автокласс
416 отзывов
7 апреля
Записался на То . Приехал во время на что мне сказали подожди два часа может освободятся подъемники, говорю зачем тогда сказали чтобы приехал к указанному времени живу за 90 км. Отношение хамское . Прокатался потерял время и бензин проездил. Не советую туда обращаться.
8 января
Приехал по записи, быстро приняли, угостили бесплатным кофе ☕️ и шоколадку 🍫 дали. К клиентам относятся с заботой. Рекомендую. Техобслуживание не дорогое
1
1
2 июля 2024
Сразу напишу, что оценка относится к сервисному обслуживанию. В прошлом году купил здесь машину. После зимы перестал работать кондиционер. Выяснилось это во время очередного ТО в мае. Во второй половине мая приехал я на гарантийный ремонт кондиционера. Дело было ближе к вечеру и в итоге сказали мне, что не хватило времени, чтобы разобраться, нужно записаться ещё раз. Запись ближайшая была ровно через месяц. Ну что делать, приехал я через месяц в июне сутра. Оставил машину. Вечером звонит менеджер, говорит, что кондиционер не сделали, не хватает какой-то детали, заказали деталь. Я спросил у менеджера: "мне ещё месяц ждать?", на что получил ответ, что позвонит как придёт деталь и запишет меня на пораньше. Я успокоился. Жду, пока позвонят. Проходит чуть больше недели. Звонка нет. Я звоню в сервис, на что мне отвечают, что деталь пришла и что мне пока не перезвонили, но могут записать. Я говорю, что менеджер обещал запись по раньше организовать, на что мне ответили, что запишут на самую ближайшую запись. А ближайшей оказалась опять через месяц ((( Сейчас на улице жара. Как в салон сажусь сервис недобрым словом вспоминаю. Надеюсь работники там часто икают. Ожидаю, что к середине лета мне кондиционер все таки починят. Но это не точно. Если до осени не починят, то можно уже на следующее лето ремонт перенести - зимой то кондёр не нужен особо. Если у вас такая большая нагрузка, то отправляйте в другие сервисы, оплачивайте стоимость ремонта, зачем людей мучать?
8
1
26 октября 2024
В августе моя девушка покупала автомобиль, нас обслуживал менеджер Андрей Попков, его работа очень понравилась, по 10ти бальной оценке, оцениваю его на все десять!
1
3
4 декабря 2024
Все понравилось. Вежливый менеджер. Машина была единственная в люкс комплектации на весь город. Забронировали по телефону. Приехали, все прошло как и договаривались.
1
1
11 марта
Оказалось, что проще проехать 200км по хорошей трассе из Москвы и нормально купить Гранту в Туле, чем больше месяца ждать и не дождаться, пока московские дилеры АвтоВАЗа соизволят продать машину по РРЦ в нужной комплектации без допов.
Автосалон удобно расположен на въезде в город, рядом 2 автозаправки на выбор. Внутри все чисто-аккуратно, удобные зоны для ожидания. Позвонил в автосалон уже ближе к вечеру, договорились, утром подъехал, спокойно оформили машину, забрал. Машина свежая, собрана меньше двух недель назад. Сразу там же купил ковры, цена нормальная. Была заминка с оплатой – ВТБ оплату по QR-коду заблокировал, пришлось искать допофисы ВТБ, снимать наличку, которую вообще-то надо заказывать заранее, но сумма нашлась.
1
14 июня 2024
Хороший автосалон, был несколько раз, все понравилось. Отдельное спасибо администратору Александре, которая помогала быстро сориентироваться и решить некоторые вопросы. Огромное ей спасибо за терпение!
1
5
29 ноября 2023
Очень сильно разочаровал меня этот салон . Раньше обслуживалась здесь и все было хорошо, цены демократичные и хорошие скидки, но недавно приехала в салон Лада Автокласс на Московском шоссе 2Н на диагностику.
Они провели диагностику и сказали, что задние амортизаторы надо менять Работа и амортизаторы стоят 14 500. Я позвонила в дилерский центр на Рязанке 7 КорсГрупп, за те же самые работы мне КорсГрупп выставил счет на сумму 8700. Я была в шоке разница почти в два раза по цене на ремонт автомобиля Лада у двух официальных дилеров!! Я написала в Автоваз и руководству Автокласс с вопросом , почему цены на ремонт автомобилей Лада в Автоклассе в два раза выше, чем в КорсГруппе. На, что мне ответили - "сообщаем, что ценовая политика на коммерческий ремонт определяется дилером самостоятельно, исходя из стоимости нормо-часа и запчастей" Только тогда не понятно, зачем это Автоклассу, что бы просто владельцы автомобилей Лада не ездили к ним на ремонт., а ездили к их конкурентам или что ?....
18
1
18 декабря 2024
Сложились хорошие впечатления о компании. Очень понравилось обслуживание менеджера Андрея при покупке Нивы Тревел, Был на связи от заказа до выдачи машины. Р. Ж.
1
1
30 сентября 2024
Покупал машину месяц назад как доп.оборудование приобрел фаркоп (который не смогли установить сразу в виду его отсутствия на складе).После чего был записан на сервис .Приехав в автосалон машину поставили на установку фаркопа(предварительно девушка звонила и уточняла приеду я или нет).Менеджер при продаже сказал что время установки фаркопа 3,5 часа.. Как я был удивлен когда прошло это время а машину даже не начали делать.В результате забрал машину и уехал (написав претензию).УЖАСНЫЙ СЕРВИС И ПЕРСОНАЛ ОТВЕЧАЮЩИЙ ЗА НЕГО,БОЛЬШЕ ТУДА НЕ НОГОЙ,
4
29 мая 2024
Хороший салон,машины всегда в достаточном ассортименте,у входа подхватывают сразу же администратор,менеджер,все работают очнь четко,дресскод,вежливость,грамотность персонала.Зал ожидания,кафетерий,зарядные устройства для телефона,все есть,но парковка очень маленькая.
6
17 октября 2024
Спасибо, персоналу за обслуживание ,на все мои вопросы были даны развёрнутые ответы,рекомендую,салон на высшем уровне.
1
2
19 июля 2024
Что касаемо сервиса, это полный кошмар. Машину забирают на ТО на время от 40 до 60 минут, при этом находясь перед телевизором наблюдаем как все ТО занимает 15-20 минут, а остальное время машина просто стоит. И за это непонятное ТО выкладываешь круглую сумму. В этом году закончилась гарантия и ТО делал в обычном сервисе, бедолаги мастера ели извлекли старый салонный фильтр который был кое как вставлен, смят чуть ли не пополам. Хотел записаться на диагностику выскочили две ошибки АБС и ЕСП, так менеджер не смогла дозвониться до сервисного центра, пришлось самому ковырять интернет в поиска причины, сам в домашних условия устранил неисправность. В данный сервис больше не ногой.
8
1
27 августа 2024
Отличный автосалон,Лялечку покупал там в 2022г., ТО1,2,3 проходил там же,и следующие поеду туда, персонал вежливый,внимательный,если возникают какие-то нюансы -идут на встречу. 5 звёзд заслуженно.
2
8 февраля 2024
Приобретал в данном автосалоне автомобиль в мае 23 года. По итогам почти годового гарантийного обслуживания в данном автосалоне пишу следующий отзыв …. Купить автомобиль несомненно можно менеджеры по продажам улыбчивые общительные , девушки на ресепшене приветливые . НО после покупки радость заканчивается … начиная с ТО , не говоря уже о том , не дай бог произойдет гарантийный случай . Большую часть регламентных работ по ТО прописанных в сервисной книжке заводом не производят , при этом оплату берут в полном размере . Большинство слесарей совершенно не квалифицированные и не знают своей работы , могут запросто перелить масло в ДВС либо не долить его , забыть закрутить сливную пробку (и это лишь малая часть детских , безобидных косяков) При явном гарантийном случае ходят вокруг да около лишь бы не делать .Нет даже элементарных ЗЧ в наличии , при обращении по гарантии приходится ждать почти месяц пока ЗЧ доставят . Настоятельно рекомендую присутствовать в ремонтной зоне и контролировать происходящее с вашем автомобилем . Антикор заслуживает отдельного внимания, после такого антикора необходимо делать его еще раз , в отдельных местах ,антикорят для показухи . Осматривайте автомобиль внимательнее прежде чем подписывать документы . В завершении нельзя не похвалить работу клиентской службы , не смотря на ужаснейшее техническое обслуживание автомобиля , обзванивают регулярно после посещения и просят оценить работу ОД )) . Данный автосалон можно рассмотреть лишь для приобретения автомобиля , но никак ни для дальнейшего гарантийного и пост гарантийного обслуживания .
12
1 июня 2024
Приехал 11 мая 2024 года, в субботу, в 17.40 на Московское шоссе, 2Н промыть дроссельную заслонку и поменять задние тормозные колодки (хотя, как оказалось, этого можно было пока и не делать: толщина их была 3-3,5 миллиметра, но мастер на очередном ТО в январе (60 тысяч пробега) почему-то рекомендовал на следующем ТО их поменять) — уехал в 22.00 (!) с неработающим ручным тормозом и отломанной крышкой, закрывающей регулировочный болт под рукояткой ручника.
До сдачи машины в сервис ручной тормоз был в рабочем состоянии (держал машину на 6 щелчках). Но после замены колодок рукоятка ручника теперь стоит почти вертикально (стало 12 щелчков) и ручник почти не держит машину. Как мне сообщил мастер, нужно менять тросики ручника. То есть с полуизношенными тормозными колодками тросики машину держали, а после установки новых колодок вдруг потребовали замены. Сажусь в машину после "ремонта" - гляжу: ручка тормоза задрана почти вертикально и болт регулировочный торчит голый, а отломанная крышка от него висит на одной полосочке в самом низу. Ужас! Обслуживался много лет здесь, все ТО проходил и на ремонты поиезжал, но теперь больше сюда ни ногой. За 10 с лишним тысяч рублей (!) и 4 с лишним часа времени получил только головную боль. Зачем вы взялись менять тормозные колодки, если мало того что не упевали до закрытия сервиса в 9 часов, так ещё и зная, что нужно менять подрастянутые тросики? Тем более что я дважды сказал мастеру: колодки менять сегодня не обязательно, только если будет время. Я бы пока поездил на исправной машине и приехал бы через неделю-другую для одновременной замены тросов и колодок. Но клиент в результате уехал на неисправной машине, да ещё и с повреждениями, нанесёнными вашими мастерами (сломали крепление колпачка регулировочного винта и даже не удосужились поставить колпачок на место). Начинается рабочая неделя, теперь только как минимум в следующие выходные удастся сдать машину в ремонт в другой сервис, а всё это время не пользоваться автозапуском и парковаться только на идеально ровных участках. И было бы полбеды, если б извинились и пригласили бы приехать с утра или оставить авто до утра, чтобы заменить тросики и привести машину его порядок, - так нет, запись на 2 недели вперед, и делай что хочешь. И это ещё не всё. Подъезжаю к дому после этого сервиса, открываю капот, чтобы проверить, хорошо ли они затянули крышку бачка с тормозной жидкостью, — через пару секунд крышка капота бьёт мне по голове! Оказалось, что эти "мастера" сломали мне ещё и пластиковый стопор в месте крепления упора к капоту, и теперь этот упор свободно вылезает из скобы на капоте — и тот падает. Просто какой-то кошмар! Съездил на профилактику на свою голову, причём в прямом смысле слова...
Добавлено 19 мая:
Вчера поехал в другой дилерский центр Лада с купленными тросиками стояночного тормоза. Мне сразу сказали, что новые тросики пригодятся вряд ли: на "Вестах" они никогда не растягиваются, тем более на пробеге 60 с небольшим тысяч. Так и вышло: мне просто нормально всё отрегулировали в барабанах, а также заменили регулировочную гайку под рукояткой ручника в салоне, резьбу на которой сорвали горе-мастера на Московском шоссе. Теперь ручник отлично держит машину на 4 щелчках. А купленные тросики я вернул в магазин.
10
27 ноября 2023
Хочу выразить свою искреннюю и горячую благодарность за непревзойденную работу Александру Федотенкову. Александр ответственно подошел к нашему приобретению автомобиля, подробно рассказал про все возможные варианты, всегда был на связи, с его помощью было выбрано наилучшее предложение для сделки. Такие специалисты, как Александр, делают покупку особенной и запоминающейся.
12
23 октября 2024
Менеджер по продажам - Попков Андрей приятный человек. Все объяснил, показал, рассказал. Остались довольны
1
2
20 января
Неплохой центр, но приехал на поезде, хотел позавтракать, пока оформлялись документы, но кроме булок ничего не было. В целом салон хороший.
17 июня 2023
Машина обслуживается в этом салоне с 2011 года, всё отлично,персонал в большинстве своём вежливый,знает своё дело. Менял колодки,фильтры,масло,тормознуху...в крайний раз был металлический стук на холостых,запах в салоне иногда,масло подтекать начало из под крышки..чтож, крышку оригинал приобрел,поставили, масло так и течёт, движок проверяли щупом,слушали всё, в итоге вердикт Компрессор так работает..ну да..12 лет не было такого, а тут на те,компрессор так...вобщем буду обращаться в другой салон...П.с. при проверке свечей повредили катушку зажигания, изолятор,благо не внизу, а сверху резинку надорвали...руки из одного места..
Единственный большой плюс этого салона - можно присутствовать при осмотре и ремонте машины. Вот раз не присутствовал и на те,порвали катушку.пистец. вобщем осадок есть,но рекомендовать буду, только глаз да глаз за ними.
7
24 ноября 2024
Менеджеры помогли с покупкой подарили резину, кредитный отдел подобрал хорошие условия, не навязывал дополнительные банковские нагрузки.
1
2
5 августа 2024
Проходил 1 ТО в этом автосалоне,впечатления остались самые негативные!!!!!кроме как заявленых по регламенту работ первого ТО(замена масла и фильтров)больше ни каких ремонтов не производилось,хотя пожелания -замечания четкие были!!!!
На вопрос,почему не производился ремонт или замена на указаные агрегаты-узлы,мастер сказал,что либо потом заменим(хотя деталь не работает),либо говорит,что некоторые работы не оговаривались,хотя все замечания были оговорены и записаны при приемке!!!!
6
11 января
Ужасное сервисное обслуживание дилера. По поводу машин ничего не знают и сделать не могут. Записи на месяц вперед. Машины смотрят, а сделать ничего не могут.
3
27 января
Приехал с проблемами по гарантии. Проблемы не то, что не устранили,они их даже не установили! В уши "надули" и отпустили. Зато на ТО обдирают по полной!!!
2
5 сентября 2024
Очень понравилось,отличное обслуживание,большое спасибо Юрию,все рассказал,ответил на все вопросы и мы уехали на новенькой машине в этот же день,молодцы,не теряйте квалификацию.
2
10 июля 2024
Поставил такую оценку потому что менеджерам просто пофиг что впихнуть за ваши деньги. Вот стоит менеджер передомной и врет в глаза! Это ужасно не приятно, чувствуешь себя обманутым в наглую. Выдача и проверка машин, на ужасном уровне! Ты такой покупаешь машину, и потом к ним ездить дорабатывать, развал схождение на выдачу не сделали. Ездил 2 недели руль в право. Записался на развал, заплатил свои деньги, не по гарантии. Ничего не изменилось кроме что стал беднее..
5
30 ноября 2024
Приобрела машину 16 ноября . Предварительно по телефону рассчитали кредит , согласовали все детали . Т.к живу не в Туле , очень удобно , что не пришлось ездить несколько раз. По факту все оформили , как проговорили , ничего лишнего не навязывали. Машину подготовили к назначенной дате . Спасибо большое менеджеру Кириллу за профессиональный подход! Успехов Вам и побольше продаж!
1
1
4 мая 2024
Основные претензии к сервисному центру. Приехал на ТО, а также по поводу ошибки, которая высветилась, по итогу, ошибку убрали, провели ТО, прошла неделя, выскочило 3 ошибки, которые выявили при диагностике в независимом СТО, ошибки, которые по итогу сделали сами мастера сервисного центра Лада. При сообщении о данной ситуации по телефону, представитель СЦ сообщил, что срочного они предпринимать меры или диагностику делать не будут, записали к себе на диагностику аж через месяц. Отношение к клиентам, мягко говоря оставляет желать лучшего. Проблему решить не помогают, все тянется неделями, а по телефону оператор может еще и нахамить.
8
2
17 ноября 2023
Отличный салон, вежливый персонал. Покупала машину в кредит. Особое спасибо менеджеру Сардину Эдуарду. Всё рассказал, подсказал, даже подобрали с кредитным специалистом Светланой (к сожалению фамилию не знаю), кредит под комфортный для меня ежемесячный платёж.
Всем довольна, всем спасибо. Особенно за машину. Езжу с удовольствием.
6
29 сентября 2024
Спасибо Федотенкову Александру мененжеру за внимание помощи в оформлении, в оформлении ПТС номеров. Выполняя все пожелания покупателя . Быстрому оформлению всех бумаг .
2
31 октября 2024
Да бывал ,покупали ладу,чистенько уютненько,менеджер классный Андрей,ФИО не знаю.Оценка 5.
1
3
1 августа 2024
Купил здесь Ниву и здесь же обслуживался. Коробка зашумела с самого начала. Так и не сделали. Сразу же после гарантии приехал на ТО - полетело сцепление. Делать у них не стал, обраьился к частнику. Мастер говорит, а как ты ТО проходил - на креплении коробки отсутствуе три крепежных болта. Вот такой "сервис" Лучше сюда не обращаться.
5
18 августа 2023
Чисто, красиво, прохладно. Удобное местоположение, большая парковка. Персонал вежливый, работают четко и быстро. Пока ждали, сидели в зале ожидания для гостей. Осталась довольна, рекомендую
8
10 августа 2024
Салон здесь сливает базу номеров.
Стоило позвонить в данный автосалон, на следующий день начались телефонные звонки с разных городов страны с вопросом: Вы интересовались покупкой автомобиля в Москве/Воронеже/Екатеринбурге?
Это был единственный автосалон, в который я позвонила (по просьбе другого человека) и оставила свои данные.
5
30 октября 2023
Ежегодно прохожу обслуживание в этом салоне, вежливое отношение к каждому клиенту. Для ожидания ремонта и решения иных вопросов предусмотрена зона клиентов, где можно не только понаблюдать за работой сервиса на экране телевизора, но и спокойно выпить чашечку кофе или чая. Качество работы отличное! Менеджеры работают слажено, за день до посещения перезвонят и напомнить о времени и необходимых документах, если не дозвониться до них, то обязательно в течение дня перезвонят сами. Качество произведенных работ на высоте!
6
11 июня 2024
Менеджер Александра очень тактичная и квалифицированная, оказала помощь сразу по нескольким вопросам. Пока такие кадры есть - можно не беспокоиться о завтрашнем дне. Если и выбирал салон в Туле, то однозначно этот, Александра, не побоюсь этого слова, великолепна!
2
5
19 июля 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Александру Федотенков, очень грамотное и качественное обслуживание, подошёл к нашему вопросу покупки автомобиля очень ответственно, был всегда на связи, консультировал, помогал на протяжении всего процесса сделки. Просто большое, человеческое спасибо!!!!
2
8
4 января
Проходил ТО2 нива тревел, все мобильно, хорошо, доволен, уехал на позитиве
30 мая 2023
Отличный автосалон!.. Вежливый и внимательный персонал. Удобно для клиентов, всё можно сделать сразу в одном месте!.. Комфортная клиентская зона! Рекомендую всем!Дмитрию отдельное спасибо за работу!!!
8
27 июня 2023
Я, как и многие другие автовладельцы, являюсь клиентом Автокласс Тула. Хочу поделиться своим опытом обслуживания моей Лады Весты.
В целом, я доволен обслуживанием в Автоклассе. Сотрудники всегда вежливы и профессиональны, быстро решают все возникающие проблемы. Они всегда готовы помочь и объяснить все нюансы ремонта и обслуживания.
Кроме того, в Автоклассе есть широкий выбор запчастей и аксессуаров для моей Лады Веста. Это очень удобно, так как не нужно искать нужные детали в разных магазинах.
Также цены на услуги и запчасти в Автоклассе могут быть несколько выше, чем в других автосервисах. Но в целом, я считаю, что качество обслуживания и профессионализм сотрудников компенсируют этот недостаток.
Таким образом, я могу рекомендовать Автокласс Тула как надежный и профессиональный автосервис для обслуживания Лады Весты.
1
9
31 января 2024
Никогда не обслуживал машину у официалов, но купил Ниву тревел и решил не рисковать . Хотя бы год по гарантии , вдруг что вылезет. И вылезло... Потёк цилиндр сцепления, верхний. Приехал за неделю до Нового года, осмотрели сказали случай гарантийный, закажем цилиндр как придет вам позвоним. Прошли новогодние праздники , звонка нет. Подождал неделю звонка нет. Звоню сам . Долго искали сообщили что деталь пришла, нужно записаться на ремонт. Записаться не когда тебе удобно а в ту смену которая делала первичный осмотр. В итоге еще две недели. Приезжаю в назначенный день. Полчаса ждал. Напросился в зону ремонта и не зря.Ещё полчаса ходили вокруг машины , чувствую что то не то. В итоге оказалось что цилиндр заказали не верхний а нижний!!!
Второй вопрос был мокрая прокладка головки блока цилиндров. Ничего делать не стали , просто тупо замыли все подтёки как будто ничего и не было. На мой вопрос как так, а протянуть головку ? Сказали случай не гарантийный - нужно чтобы было капле образование, т.е. чтобы текло ручьём, а так это запотевание, это нормально.
Третий вопрос течь антифриза. Нагнали давление в бачке и из под машины потекла струйка- потек радиатор через шёв-завальцовку. Пока мастер по гарантии всё снимал на видео вытекло больше половины бачка. Доливать антифриз не собирались . Если бы не настоял так бы и отдали машину без антифриза. Теперь опять ждать две -три недели пока придут запчасти. В общем одно разочарование, хотя ничего хорошего и не ждал ...
11
15 марта
Очень сильно подняли цены, при мониторинге цен в городе на те же услуги, оказалось что это самый дорогой центр!
1
28 февраля 2024
Приезжал сюда на ТО своего опеля. Когда-то давно на это месте был дистрибьютор опеля. По старинке продолжают этим заниматься. Правда не всё делают. Например адаптацию точки схватывания вариатора. Говорят нет оборудования и ПО. Ещё лучше самому купить запчасти и масло. Подешевле получится процентов на 20-30. Остальное норм.
2
13 сентября 2024
Купили авто в данном салоне.Спасибо большое персоналу за отзывчивость и клиентоориентированность.Обслуживание автомобиля (то) так же здесь.все хорошо!
2
17 октября 2024
Вежливый персонал б, широкий выбор отечественных авто
1
2
27 ноября 2024
Цены дешевле, чем на рязанской. Сделали хорошо. Записалась и через 2 дня сделали машину. Советую
1
2
16 августа 2024
Записался за две недели. Сообщил по телефону, что гудит передний правый подшипник ступицы. Приехал, подождал 1,5 часа и услышал ответ "у Вас неисправен подшипник, ждите подшипник". Вандалы, ручник потянули до вертикального состояния на ровном месте.
4
25 марта 2024
Отношение к клиентам достойное, качество обслуживания хорошее, меняла масло по акции, все устроило. И приехала на замену термостата. Все, что связано с обслуживанием и ремонтом двигателя с навесным, поеду только к оф дилеру. Доп услуги не навязывают..
Единственный минус, не большая парковка.
5
14 июня 2024
Менеджер Александра очень любезно, оперативно решила все мои вопросы. Остался доволен обслуживанием, рекомендую всем друзьям и знакомым
1
5
16 февраля
Так бы всё хорошо вроде делают нормально, но дороговато берут, по этому одна звезда.
1